CN108521570A - 一种视频播放器的监控系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例涉及监控技术领域，公开了一种视频播放器的监控系统。该监控系统包括质量监测服务器及问题诊断服务器；质量监测服务器用于获取若干个视频播放器的质量数据，以判断若干个视频播放器是否存在异常情况，并在判定预设比例的视频播放器存在异常情况时，向问题诊断服务器发送第一报警信息；问题诊断服务器用于在接收到第一报警信息时，向对应的视频播放器请求对应的诊断数据。本发明实施方式对获取的质量数据进行分析，有利于及时发现视频播放器存在的问题。同时，在预设比例的视频播放器存在异常情况时，及时发送报警信息，并获取对应的诊断数据，也有助于维护人员快速确定问题产生的原因，这有利于及时解决问题、提升用户的使用体验。

Description

一种视频播放器的监控系统

技术领域

本发明实施例涉及监控技术领域，特别涉及一种视频播放器的监控系统。

背景技术

随着互联网视频技术的发展，越来越多的用户使用智能终端观看视频节目。各中视频播放器也如雨后春笋般来不断涌现，大大满足了人们对观看视频的需求。

视频播放器在播放视频过程中，由于各种原因常常会出现视频卡顿、网络异常、音视频不同步以及播放过程中崩溃等问题。这些问题如果没有被及时发现，并通知相关运维人员解决，将会在很大程序上影响用户的使用体验，造成用户流失。但现有技术中，维护人员对视频播放器出现错误的处理比较滞后，常常要等到用户反馈才知道视频播放器出现了问题。而且，维护人员对视频播放器出现问题的分析还停留在分析视频播放器客户端上传的日志上。而日志信息多且较为复杂，这使维护人员很难分析和定位问题的原因。

发明内容

本发明实施方式的目的在于提供一种视频播放器的监控系统，使得可以及时发现视频播放器存在的问题，并及时确定问题产生的原因。

为解决上述技术问题，本发明的实施方式提供了一种视频播放器的监控系统，包括质量监测服务器及问题诊断服务器；所述质量监测服务器用于获取若干个视频播放器的质量数据，以判断所述若干个视频播放器是否存在异常情况，并在判定预设比例的所述视频播放器存在异常情况时，向所述问题诊断服务器发送第一报警信息；所述问题诊断服务器用于在接收到所述第一报警信息时，向对应的所述视频播放器请求对应的诊断数据，以供所述维护人员确定所述异常情况的产生原因。

本发明实施方式相对于现有技术而言，主动对视频播放器的质量数据进行分析，判断视频播放器是否存在异常情况，有利于及时发现视频播放器存在的问题。同时，在判定预设比例的视频播放器存在异常情况时，及时发送报警信息，并获取对应的诊断数据，也有助于维护人员快速确定问题产生的原因，这有利于及时解决问题、快速排除故障，提升用户的使用体验。

另外，所述质量监测服务器通过判断所述质量数据是否包含错误码，判断对应的所述视频播放器是否存在异常情况。提供一种判断视频播放器是否存在异常情况的方法。

另外，所述质量数据中还包含质量状态；所述质量监测服务器根据所述质量状态以及所述错误码，判断对应的所述视频播放器是否存在异常情况。提供另一种判断视频播放器是否存在异常情况的方法。

另外，所述诊断数据包括中央处理器利用率、存储器利用率、智能电视盒子的型号、网络速度、网络接入方式、带宽、视频播放器运行的属性信息及视频播放器的日志。提供一种诊断数据。

另外，所述第一报警信息中携带有对应的视频播放器的异常数据；所述问题诊断服务器具体用于请求与所述异常数据对应的诊断数据。使得获取的诊断数据更有针对性，有利于快速地确定问题产生的原因。

另外，所述问题诊断服务器包括第一数据存储模块和第一统计分析模块；所述第一数据存储模块用于按预设的规则存储所述异常数据及所述诊断数据；所述第一统计分析模块用于对存储的所述异常数据及所述诊断数据进行统计分析，形成预设格式的图表，以供所述维护人员查找所述异常情况的产生原因。对存储的数据进行统计分析，形成预设格式的图表，方便了维护人员的查阅，有利于维护人员快速地确定问题产生的原因。

另外，所述质量监测服务器还用于获取并存储若干个视频播放器的状态数据；所述状态数据包括日志时间、视频播放器的标识信息、用户所属组别代号、播放类型，视频ID，播放地址。有利于维护人员获知对应的视频播放器的工作状态。

另外，所述质量监测服务器包括第二数据存储模块，以及第二统计分析模块；所述第二数据存储模块用于存储获取的所述状态数据及所述质量数据；所述第二统计分析模块用于对存储的所述状态数据及所述质量数据进行统计分析，生成预设格式的图表，以供所述维护人员查看对应的所述视频播放器的工作状态。有利于提高维护人员查阅的便利性。

另外，所述视频播放器的标识信息为所述视频播放器的MAC地址。MAC地址具有唯一性，有利于提高对视频播放器识别的准确性。

另外，所述质量监测服务器还用于在判定预设比例的所述视频播放器存在异常情况时，向所述维护人员发送第二报警信息。及时通知维护人员，有利于尽快解决问题、排除故障。

附图说明

一个或多个实施例通过与之对应的附图中的图片进行示例性说明，这些示例性说明并不构成对实施例的限定，附图中具有相同参考数字标号的元件表示为类似的元件，除非有特别申明，附图中的图不构成比例限制。

图1是根据本发明第一实施方式的视频播放器的监控系统的结构示意图；

图2是根据本发明第二实施方式的问题诊断服务器的结构示意图；

图3是根据本发明第二实施方式的质量监测服务器的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的各实施方式进行详细的阐述。然而，本领域的普通技术人员可以理解，在本发明各实施方式中，为了使读者更好地理解本申请而提出了许多技术细节。但是，即使没有这些技术细节和基于以下各实施方式的种种变化和修改，也可以实现本申请所要求保护的技术方案。

本发明的第一实施方式涉及一种视频播放器的监控系统，该监控系统可用于监控若干个视频播放器。如图1所示，该监控系统系统可包括质量监测服务器1及问题诊断服务器2。其中，质量监测服务器1分别与问题诊断服务器2及若干个视频播放器3(图1中仅示出了一个视频播放器)通信连接，其用于获取若干个视频播放器客户端3的质量数据，以判断该若干个视频播放器3是否存在异常情况，并在判定预设比例的视频播放器存在异常情况时，向问题诊断服务器2发送第一报警信息。问题诊断服务器2也与该若干个视频播放器3通信连接，其在接收到第一报警信息时，会向对应的视频播放器请求对应的诊断数据，以供维护人员确定异常情况的产生原因。

具体而言，本实施方式可设置视频播放器3实时或周期性地向对应的质量监测服务器1发送质量数据。质量监测服务器1可通过查看接收到的质量数据中是否包含错误码，判断对应的视频播放器3是否存在异常情况。一般来说，当视频播放器3播放视频失败时，会上报错误信息，生成对应的错误码，此时质量数据中就会包含该错误码。质量监测服务器1在质量数据中包含错误码时，就可判定对应的视频播放器3存在异常情况，并根据错误码确定视频播放器3的错误类型。

一般来说，质量监测服务器1在判定该若干个视频播放器中的任意一个视频播放器发送的质量数据中存在错误码时，就可向问题诊断服务器2发送第一报警信息。但为了避免因偶然因素引起的异常情况，提高对异常情况判定的准确性，本实施方式中可设置质量监测服务器1在判定该若干个视频播放器中预设比例的视频播放器均存在异常情况时，才向问题诊断服务器2发送第一报警信息。

该第一报警信息可携带存在异常情况的视频播放器的标识信息，该标识信息可以是视频播放器的媒体访问控制(即Media Access Control或者Medium Access Control，简称“MAC”)地址。问题诊断服务器2在接收到第一报警信息时，可根据该标识信息向对应的视频播放器请求对应的诊断数据。具体地，该第一报警信息还包含存在异常情况的视频播放器的相关异常数据(如错误码、产生错误码的时间等)，问题诊断服务器2可获取与该异常数据产生的时间对应的诊断数据。该诊断数据可包括中央处理器利用率、存储器利用率、智能电视盒子的型号、网络速度、网络接入方式、带宽、视频播放器运行的各种属性信息、系统和视频播放器日志等数据信息。

问题诊断服务器2可将接收到的异常数据及诊断数据按预设的规则进行存储，以方便相关维护人员的查看。例如，问题诊断服务器2可将异常数据按获取的时间顺序存储至一指定区域，将诊断数据也按获取的时间顺序存储至另一指定区域。当然，在实际应用中，问题诊断服务器2也可为每个视频播放器设置一存储区域，并将获取到的异常数据及诊断数据共同存储至对应的视频播放器的存储区域。

另外，值得一提的是，本实施方式还可设置质量监测服务器1在判定该若干个视频播放器中预设比例的视频播放器均存在异常情况时，向维护人员发送第二报警信息。或者设置问题诊断服务器2在接收到质量监测服务器1发送的第一报警信息时，向维护人员发送第二报警信息。维护人员在接收到第二报警信息后，可通过查看问题诊断服务器2上的异常数据获知对应的视频播放器的错误类型，通过分析诊断数据确定对应的视频播放器产生错误的原因，这有助于及时解决问题、快速排除故障。

本实施方式相对于现有技术而言，实时或周性地获取视频播放器的质量数据，并对质量数据进行分析，以判断视频播放器是否存在异常情况，这有利于及时发现视频播放器的异常。同时，在判定视频播放器存在异常情况时，一方面获取与该异常情况对应的诊断数据，另一方面通知维护人员，使得维护人员可及时获知情况，并根据获取的诊断数据确定问题产生的原因，这有利于及时解决问题、快速排除故障，提升用户的使用体验。

本发明的第二实施方式涉及一种视频播放器的监控系统。第二实施方式是在第一实施方式的基础上做的进一步改进，主要改进之处在于：第二实施方式中质量数据中还包括质量状态，质量监测服务器1根据质量数据中的质量状态与错误码，判断对应的视频播放器3是否存在异常情况。

具体地，本实施方式中，质量数据中可包括三个字段，即timestamp：质量状态开始时间，state：质量状态，info：错误码。值得一提的是，在对应的质量状态期间，当视频播放器没有出现播放失败的情况时，就不会产生错误码，此时，错误码所在的字段为空。

本实施方式所说的质量状态可包括：视频播放初始载入、播放过程快进\快退、视频正常播放、卡顿等。以上任意一种质量状态对应的结束场景可以是：暂停、切换至其他频道、退出当前的视频播放器或状态发生变化。例如，当用户点击暂停时，就会结束对当前质量状态的计时；当用户点击继续播放时，就会以继续播放后对应的状态重新计时。当用户切切换至其他频道或退出当前的视频播放器时，就会结束对当前质量状态的计时，并结束当前的播放日志。当质量状态发生变化时，则结束对当前质量状态的计时，并对新的质量状态重新计时。

质量监测服务器1在接收到该若干个视频播放器3发送的质量数据时，可根据质量数据中的质量状态以及质量数据中是否存在错误码，判断对应的视频播放器3是否存在异常情况。当质量数据中存在错误码，或质量数据中不存在错误码，但对应的质量状态为预设的异常状态(如卡顿)时，就可判定对应的视频播放器3存在异常情况。

当判定该若干个视频播放器3中预设比例的视频播放器3均存在异常情况时，质量监测服务器1即可向问题诊断服务器2发送第一报警信息。该第一报警信息中可携带存在异常情况的视频播放器的标识信息，以及相关异常数据(如质量状态、错误码、质量状态开始的时间等)

问题诊断服务器2在接收到第一报警信息时，可根据标识信息向对应的视频播放器3请求对应的诊断数据，并将接收到的异常数据及诊断数据按预设的规则进行存储，以供相关维护人员查看。

另外，本实施方式中，问题诊断服务器2还可用于对接收到的异常数据及诊断数据进行统计分析，形成预设格式的图表，以方便维护人员定位问题产生的原因。具体地，如图2所示，问题诊断服务器2可包括第一数据存储模块21，以及第一统计分析模块22。其中，第一数据存储模块21可用于按预设的规则存储接收到的异常数据及诊断数据。第一统计分析模块22则可用于对存储的异常数据及诊断数据进行统计分析，形成预设格式的图表。

另外，本实施方式中，视频播放器3还可向质量监测服务器1发送状态数据，该状态数据包括日志时间、视频播放器的标识信息、用户所属组别代号、播放类型，视频\频道ID，播放地址。这些数据可与质量数据一起发送给质量监测服务器1。具体地，上述状态数据与质量数据可按以下的数据格式发送给质量监测服务器：time，mac，groupCode，type，videoID，videoUrl，质量数据1&质量数据2&质量数据3&...&质量数据n。其中，time表示日志时间，即第一个质量数据(质量数据1)的时间戳；mac表示mac地址，即本实施方式中视频播放器的标识信息；groupCode表示用户所属组别代号，当组别代号为空时，默认值为default；type表示播放类型，如直播[0]、时移[1]、回看[2]、点播[3]；videoID表示视频\频道ID，与CVMS视频\频道ID一致；videoUrl表示当前载入的视频的播放地址。

视频播放器3可将上述状态数据与质量转化为JSON数据格式发送到质量监测服务器1中储存，质量监测服务器1还可对接收到数据进行统计分析，生成预设格式的图表，以便维护人员查阅视频播放器的工作状态。具体地，如图3所示，质量监测服务器1可包括第二数据存储模块11，以及第二统计分析模块12。其中，第二数据存储模块11用于存储视频播放器发送的数据。第二统计分析模块12用于存储对存储的数据进行统计分析，生成图表。

本实施方式相对于第一实施方式而言，根据质量数据中的质量状态及错误码，综合判断视频播放器是否存在异常情况，有利于提高判断的准确性。此外，本实施方式中，问题诊断服务器及质量监测服务器对接收到的数据进行统计分析，生成对应的图表，更加方便维护人员的查阅，有利于帮助维护人员更快速地定位问题产生的原因。

本领域的普通技术人员可以理解，上述各实施方式是实现本发明的具体实施例，而在实际应用中，可以在形式上和细节上对其作各种改变，而不偏离本发明的精神和范围。

Claims (10)

1.一种视频播放器的监控系统，其特征在于，包括：质量监测服务器及问题诊断服务器；

所述质量监测服务器用于获取若干个视频播放器的质量数据，以判断所述若干个视频播放器是否存在异常情况，并在判定预设比例的所述视频播放器存在异常情况时，向所述问题诊断服务器发送第一报警信息；

所述问题诊断服务器用于在接收到所述第一报警信息时，向对应的所述视频播放器请求对应的诊断数据，以供所述维护人员确定所述异常情况的产生原因。

2.根据权利要求1所述的视频播放器的监控系统，其特征在于，所述质量监测服务器通过判断所述质量数据是否包含错误码，判断对应的所述视频播放器是否存在异常情况。

3.根据权利要求2所述的视频播放器的监控系统，其特征在于，所述质量数据中还包含质量状态；

所述质量监测服务器根据所述质量状态以及所述错误码，判断对应的所述视频播放器是否存在异常情况。

4.根据权利要求1所述的视频播放器的监控系统，其特征在于，所述诊断数据包括中央处理器利用率、存储器利用率、智能电视盒子的型号、网络速度、网络接入方式、带宽、视频播放器运行的属性信息及视频播放器的日志。

5.根据权利要求1所述的视频播放器的监控系统，其特征在于，所述第一报警信息中携带有对应的视频播放器的异常数据；

所述问题诊断服务器具体用于请求与所述异常数据对应的诊断数据。

6.根据权利要求5所述的视频播放器的监控系统，其特征在于，所述问题诊断服务器包括第一数据存储模块和第一统计分析模块；

所述第一数据存储模块用于按预设的规则存储所述异常数据及所述诊断数据；

所述第一统计分析模块用于对存储的所述异常数据及所述诊断数据进行统计分析，形成预设格式的图表，以供所述维护人员查找所述异常情况的产生原因。

7.根据权利要求1所述的视频播放器的监控系统，其特征在于，所述质量监测服务器还用于获取并存储若干个视频播放器的状态数据；

所述状态数据包括日志时间、视频播放器的标识信息、用户所属组别代号、播放类型，视频ID，播放地址。

8.根据权利要求7所述的视频播放器的监控系统，其特征在于，所述质量监测服务器包括第二数据存储模块，以及第二统计分析模块；

所述第二数据存储模块用于存储获取的所述状态数据及所述质量数据；

所述第二统计分析模块用于对存储的所述状态数据及所述质量数据进行统计分析，生成预设格式的图表，以供所述维护人员查看对应的所述视频播放器的工作状态。

9.根据权利要求1或7所述的视频播放器的监控系统，其特征在于，所述视频播放器的标识信息为所述视频播放器的MAC地址。

10.根据权利要求1所述的视频播放器的监控系统，其特征在于，所述质量监测服务器还用于在判定预设比例的所述视频播放器存在异常情况时，向所述维护人员发送第二报警信息。