CN108494776A - 一种用于机场出行服务平台的通信架构 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及出行服务技术领域，尤其是一种用于机场出行服务平台的通信架构，它包括平台服务中心系统、数据库、私有云服务器、客户账号系统、ToB电商运营系统以及ToC运营系统，基于私有云服务器构建服务平台，提高服务器资源利用率，低成本的提高业务运营安全，不断线，降低硬件设施投入；以客户账号系统为切入点搭建平台通信架构，ToB电商运营系统经过分析处理再推送给各个服务商，减少服务单体的数据处理量。

Description

一种用于机场出行服务平台的通信架构
技术领域
本发明涉及出行服务技术领域，尤其是一种用于机场出行服务平台的通信架构。
背景技术
随着手机等电子产品的普及，现在人们出行更多的依赖网络平台进行辅助，例如滴滴打车、去哪儿等平台。现有的网络平台采用的是一个总分总的形式，简单来说就是多个客户端对应一个客服平台，然后客服平台管控多个服务个体。很多时候，客服平台仅作为信息中转站，客户的需求直接转接到服务个体。例如滴滴打车，客户端向客服平台递交简单的地址和联系方式，然后客服平台向司机发送并让位于该地址附近的司机选择性接单，接单后的服务实际上是以司机作为个体户的形式出现，包括联络、记录和实质服务都依靠司机的个人能力完成。这将导致服务个体在硬件、软件和操作上都十分繁忙，有一定概率将服务品质降低。
发明内容
针对现有技术的不足，本发明提供一种改良的系统架构，以利于满足客户需求的同时降低服务个体的操作频率和信息流通量。
本发明的技术方案为：
一种用于机场出行服务平台的通信架构，其特征在于：它包括平台服务中心系统、数据库、私有云服务器、客户账号系统、ToB电商运营系统以及ToC运营系统；
所述平台服务中心系统以APP、H5网页或者wbe作为交互窗口，用于处理客户信息、商家信息和运营信息；
所述数据库整合于私有云服务器，所述数据库数据库的结构分三个层次：物理数据层，它是数据库的最内层，是物理存贮设备上实际存储的数据的集合，这些数据是原始数据，是用户加工的对象，由内部模式描述的指令操作处理的位串、字符和字组成；概念数据层，它是数据库的中间一层，是数据库的整体逻辑表示。指出了每个数据的逻辑定义及数据间的逻辑联系，是存贮记录的集合；用户数据层，它是用户所看到和使用的数据库，表示了一个或一些特定用户使用的数据集合，即逻辑记录的集合；数据库不同层次之间的联系是通过映射进行转换的；
私有云计算(私有云服务器)和数据库整合使得专业人士能够更安全地向企业用户提供应用程序和数据，提高了可靠性和业务洞察力；私有云可使用户按需访问服务器、存储、应用程序或信息的共享池；数据库整合将减少了数据库和数据库服务器的数量，从而简化基础设施；已在私有云中整合数据库的公司减少了停机时间、管理成本、安全风险和资本开支；同时，他们提高了性能、可用性、数据质量和决策灵活性；
所述客户账号系统用于客户登记资料、购买服务、预存服务费、投诉建议、联系客服和记录日志，客户账号系统采用三种客户端，分别为web、iPad和安卓客户端，客户可以采用任意一种登录客户账号系统；
所述ToB电商运营系统用于餐厅服务商、重要商务人士服务商和礼宾车服务商接收客户信息、接纳订单、安排服务事宜；其中餐厅服务商、重要商务人士服务商通过web或者安卓界面进行信息交互和操作，礼宾车服务商通过web或者司机APP进行信息交互和操作；
所述ToC运营系统作为直接面对客户的窗口，客户可以在该系统自定服务并向ToB电商运营系统发送订制订单。
具体的，所述私有云服务器为基于K8S的Docker企业级容器云，其发布流程为提交commit构建Docker集群，Docker集群被推送给镜像仓库而后推送给k8s；Docker使用客户端-服务器(C/S)架构模式，使用远程API来管理和创建Docker容器，Docker容器通过Docker镜像来创建；显而易见的，我们可以根据数据量在秒级时间内进行服务器的单机替换、增加、删减。
具体的，所述ToB电商运营系统采用大数据分析辅助工具对二次以上次数消费客户进行喜好分析并生成行为习惯列表连通客户订单一并发送给服务商。
具体的，所述大数据分析辅助工具包括Hadoop大数据分布式处理软件框架、storm开源软件、语义分析系统、tagxedo词云、H5传播分析工具中的至少一种。
具体的，所述ToB电商运营系统采用平台虚拟化，提高可用性，带来具有透明负载均衡、动态迁移、故障自动隔离、系统自动重构的高可靠服务器应用环境。通过将操作系统和应用从服务器硬件设备隔离开，病毒与其他安全威胁无法感染其他应用。
本发明的有益效果为：基于私有云服务器构建服务平台，提高服务器资源利用率，低成本的提高业务运营安全，不断线，降低硬件设施投入；以客户账号系统为切入点搭建平台通信架构，ToB电商运营系统经过分析处理再推送给各个服务商，减少服务单体的数据处理量。
附图说明
图1为本发明的架构示意图。
具体实施方式
下面结合附图对本发明的具体实施方式作进一步说明：
如图1所示，一种用于机场出行服务平台的通信架构，它包括平台服务中心系统(sewice)、数据库(DB)、私有云服务器、客户账号系统、ToB电商运营系统以及ToC运营系统。
所述平台服务中心系统以APP、H5网页或者wbe作为交互窗口，用于处理客户信息、商家信息和运营信息；也就是搭建官网。
所述数据库整合于私有云服务器，所述数据库数据库的结构分三个层次：物理数据层，它是数据库的最内层，是物理存贮设备上实际存储的数据的集合，这些数据是原始数据，是用户加工的对象，由内部模式描述的指令操作处理的位串、字符和字组成；概念数据层，它是数据库的中间一层，是数据库的整体逻辑表示。指出了每个数据的逻辑定义及数据间的逻辑联系，是存贮记录的集合；用户数据层，它是用户所看到和使用的数据库，表示了一个或一些特定用户使用的数据集合，即逻辑记录的集合；数据库不同层次之间的联系是通过映射进行转换的；
具体来说，本实施例采用的是阿里云服务器，便于采购。
所述客户账号系统用于客户登记资料、购买服务、预存服务费、投诉建议、联系客服和记录日志，客户账号系统采用三种客户端，分别为web、iPad和安卓客户端，客户可以采用任意一种登录客户账号系统。
所述ToB电商运营系统用于餐厅服务商、重要商务人士服务商和礼宾车服务商接收客户信息、接纳订单、安排服务事宜；其中餐厅服务商、重要商务人士服务商通过web或者安卓界面进行信息交互和操作，礼宾车服务商通过web或者司机APP进行信息交互和操作。
所述ToC运营系统作为直接面对客户的窗口，客户可以在该系统自定服务并向ToB电商运营系统发送订制订单。
具体的，所述私有云服务器为基于K8S的Docker企业级容器云，其发布流程为提交commit构建Docker集群，Docker集群被推送给镜像仓库而后推送给k8s；Docker使用客户端-服务器(C/S)架构模式，使用远程API来管理和创建Docker容器，Docker容器通过Docker镜像来创建；显而易见的，我们可以根据数据量在秒级时间内进行服务器的单机替换、增加、删减。
具体的，所述ToB电商运营系统采用大数据分析辅助工具对二次以上次数消费客户进行喜好分析并生成行为习惯列表连通客户订单一并发送给服务商。
具体的，所述大数据分析辅助工具包括Hadoop大数据分布式处理软件框架、storm开源软件、语义分析系统、tagxedo词云、H5传播分析工具中的至少一种。
具体的，所述ToB电商运营系统采用平台虚拟化，提高可用性，带来具有透明负载均衡、动态迁移、故障自动隔离、系统自动重构的高可靠服务器应用环境。通过将操作系统和应用从服务器硬件设备隔离开，病毒与其他安全威胁无法感染其他应用。
上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理和最佳实施例，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。

Claims (5)

1.一种用于机场出行服务平台的通信架构，其特征在于：它包括平台服务中心系统、数据库、私有云服务器、客户账号系统、ToB电商运营系统以及ToC运营系统；
所述平台服务中心系统以APP、H5网页或者wbe作为交互窗口，用于处理客户信息、商家信息和运营信息；
所述数据库整合于私有云服务器，所述数据库数据库的结构分三个层次：物理数据层，它是数据库的最内层，是物理存贮设备上实际存储的数据的集合，这些数据是原始数据，是用户加工的对象，由内部模式描述的指令操作处理的位串、字符和字组成；概念数据层，它是数据库的中间一层，是数据库的整体逻辑表示，指出了每个数据的逻辑定义及数据间的逻辑联系，是存贮记录的集合；用户数据层，它是用户所看到和使用的数据库，表示了一个或一些特定用户使用的数据集合，即逻辑记录的集合；数据库不同层次之间的联系是通过映射进行转换的；
所述客户账号系统用于客户登记资料、购买服务、预存服务费、投诉建议、联系客服和记录日志，客户账号系统采用三种客户端，分别为web、iPad和安卓客户端，客户可以采用任意一种登录客户账号系统；
所述ToB电商运营系统用于餐厅服务商、重要商务人士服务商和礼宾车服务商接收客户信息、接纳订单、安排服务事宜；其中餐厅服务商、重要商务人士服务商通过web或者安卓界面进行信息交互和操作，礼宾车服务商通过web或者司机APP进行信息交互和操作；
所述ToC运营系统作为直接面对客户的窗口，客户可以在该系统自定服务并向ToB电商运营系统发送订制订单。
2.根据权利要求1所述的用于机场出行服务平台的通信架构，其特征在于：所述私有云服务器为基于K8S的Docker企业级容器云，其发布流程为提交commit构建Docker集群，Docker集群被推送给镜像仓库而后推送给k8s；Docker使用客户端-服务器(C/S)架构模式，使用远程API来管理和创建Docker容器，Docker容器通过Docker镜像来创建。
3.根据权利要求2所述的用于机场出行服务平台的通信架构，其特征在于：所述ToB电商运营系统采用大数据分析辅助工具对二次以上次数消费客户进行喜好分析并生成行为习惯列表连通客户订单一并发送给服务商。
4.根据权利要求3所述的用于机场出行服务平台的通信架构，其特征在于：所述大数据分析辅助工具包括Hadoop大数据分布式处理软件框架、storm开源软件、语义分析系统、tagxedo词云、H5传播分析工具中的至少一种。
5.根据权利要求1所述的用于机场出行服务平台的通信架构，其特征在于：所述ToB电商运营系统采用平台虚拟化。
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