CN108416657A - 一种基于咨询服务的订单生成方法及设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于咨询服务的订单生成方法及设备，包括订单系统多活架构、数据库和任务单管理系统，所述订单系统多活架构的信号端与数据库相连接，所述订单系统多活架构的控制端连接有任务单管理系统，所述订单系统多活架构包括消息处理单元和逻辑处理单元，所述逻辑处理单元的信号端连接有处理单元集群，所述订单系统多活架构的内部还设置有订单适配管理模块、订单流程处理管理模块和订单派单管理模块，系统引入异常处理标准框架，实现各类问题进行标准化解决，将问题处置从程序正常工作逻辑剥离开来，给予更为结构化和易读性的程序构架，保证订单中心的稳定性以及可管理性。

Description

一种基于咨询服务的订单生成方法及设备

技术领域

本发明涉及咨询服务领域，具体为一种基于咨询服务的订单生成方法及设备。

背景技术

随着移动互联网的飞速发展，给电信行业带来更多新型应用与业务的加速渗透，以及整个行业生态的巨大变迁，竞争形势愈发激烈和复杂，从需求驱动角度，伴随持续增大的移动互联网应用市场，使用者对于移动互联网与移动智能终端使用率愈来愈高，在移动互联网被广泛用户接受的情况下，人们的生活也随之与消费情况也悄然发生了深刻的变化，并导致新的业务模式不断涌现，市场发展对电信传统订单模式提出新的支撑要求，要支持互联网驱动下的新业务模式，要求业务支撑系统以强调用户体验为核心进行设计和建设，而现有的订单模式存在以下不足之处：

例如，申请号为201710524861.3，专利名称为一种基于咨询服务的订单生成方法的发明专利：

其当咨询请求的属性信息为第一属性时，建立第一移动终端和第二移动终端的通信链路；服务器生成第一订单信息；当咨询请求的属性信息为第二属性时，建立第一移动终端和第三移动终端的通信链路；生成第二订单信息；根据预设时间阈值，根据订单列表生成订单支付提示信息，发送给第一移动终端。

但是，现有的基于咨询服务的订单生成方法及设备存在以下缺陷：

（1）现有的订单模式采用基于所谓的烟囱式建设模式，各个系统的资源固定，互相之间互为孤岛，各系统独自根据业务峰值规划系统资源需求，无法共享，设备利用率低；

（2）现有的订单模式在集中处理模式下，系统在大规模事务处理和海量数据分析场景下容易产生资源瓶颈，不易扩展；

（3）现有的订单模式在系统建设中，为避免绑定供应商，采用的设备型号众多，形成异构环境，导致应用和数据的复制、迁移和备份复杂。

发明内容

为了克服现有技术方案的不足，本发明提供一种基于咨询服务的订单生成方法及设备，能有效的解决背景技术提出的问题。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：

一种基于咨询服务的订单生成方法及设备，包括订单系统多活架构、数据库和任务单管理系统，所述订单系统多活架构的信号端与数据库相连接，所述订单系统多活架构的控制端连接有任务单管理系统，所述订单系统多活架构包括消息处理单元和逻辑处理单元，所述消息处理单元的内部设置有指令序列，所述指令序列的信号端连接有排队单元，所述指令序列的输出端连接有逻辑处理单元，所述逻辑处理单元的信号端连接有处理单元集群，所述订单系统多活架构的内部还设置有订单适配管理模块、订单流程处理管理模块和订单派单管理模块，所述订单适配管理模块的信号端与订单流程处理管理模块交互连接，所述订单流程处理管理模块的信号端与订单派单管理模块交互连接；

所述任务单管理系统的内部设置有库存定时更新模块，所述库存定时更新模块的信号端连接有库存查询服务器，所述库存查询服务器的信号端连接有触发定时服务器，所述库存查询服务器的信号端通过库存查询数据库连接有配送管理服务器，所述库存查询数据库的信号端连接有库存更新数据库，所述库存更新数据库的信号端连接有商品库存缓存模块。

进一步地，所述库存定时更新模块的信号端还连接有任务单列表模块，所述任务单列表模块的信号端连接有任务单编辑器，所述任务单编辑器的信号端分别连接有任务单分配器和任务信息反馈模块，所述任务单分配器的输出端连接有仓库管理模块，所述仓库管理模块的信号端与任务信息反馈模块相连接。

进一步地，所述订单流程处理管理模块包括GIS系统平台和GPS移动终端，所述GIS系统平台的信号端通过无线网络与GPS移动终端相连接，所述GIS系统平台包括运输管理系统，所述运输管理系统的信号端交互连接有数据交换模块、仓库管理模块、财务系统和客户管理平台。

进一步地，所述数据交换模块的信号端交互连接有仓库管理模块，所述仓库管理模块的信号端与财务系统交互连接，所述财务系统的信号端与客户管理平台交互连接。

进一步地，所述数据交换模块、仓库管理模块、财务系统和客户管理平台信号端均交互连接有订单子系统。

进一步地，所述订单子系统包括主控模块，所述主控模块的信号端分别连接有订单处理模块和账号管理模块，所述主控模块的信号端还分别连接有打印模块和查询及报表模块，所述订单处理模块、账号管理模块、打印模块和查询及报表模块的输出端均连接有业务数据访问模块。

进一步地，所述订单处理模块的内部设置有订单绑定窗口，所述订单绑定窗口的信号端连接有订单数据对象，所述订单数据对象的输出端连接有业务数据访问器，所述业务数据访问器的输出端通过数据库查询系统连接有中间层数据服务器。

进一步地，所述订单适配管理模块的内部设置有设备定制处理模块，所述设备定制处理模块包括调度主进程、设备定制子进程和设备通讯模块，所述设备定制子进程包括子进程通讯接口和设备定制执行体，所述设备定制执行体的输出端与子进程通讯接口相连接，所述子进程通讯接口的信号端与主进程通讯接口交互连接，所述设备定制执行体的信号端与通讯组件相连接。

进一步地，所述调度主进程的内部设置有设备定制控制器，所述设备定制控制器的信号端分别连接有设备定制配置器、主进程通讯接口和子进程管理器，所述调度主进程的交互端口与设备通讯模块相连接，所述设备通讯模块的内部设置有通讯组件。

另外，本发明还提供了一种基于咨询服务的订单生成方法，该咨询服务的订单通过开放的组件化架构生成，具体包括如下步骤：

步骤100、对输入系统的交易指令进行排队，输出交易指令序列，对序列化后的交易指令进行持久化存储，形成交易指令日志，确保指令的可追溯性；

步骤200、交易指令序列通过消息总线，安照先后顺序传送到多个业务处理单元，业务处理单元对交易指令的处理结果通过消息总线传递给消息处理单元；

步骤300、装载相同的业务数据以及加载相同的业务程序，对同一笔交易指令进行并行处理；

步骤400、通过开放平台同步更新线上平台订单状态；

步骤500、系统定时通过第三方服务接口对库存量进行同步，并把所有信息重新写入缓存。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

（1）本发明的订单生成方法及设备，采用订单系统多活架构，引入异常处理标准框架，实现各类问题进行标准化解决，将问题处置从程序正常工作逻辑剥离开来，给予更为结构化和易读性的程序构架，保证订单中心的健壮性以及可管理性；

（2）本发明的订单生成方法及设备，采用开放的组件化架构，一方面可以提高组件复用性，另一方面方便了灵活部署，让运营商在硬件、软件上的投资更加经济合理，同时也提高了系统的扩展性和可维护性；

（3）本发明的订单生成方法及设备，设置有用户登录平台，用户可以通过在CRM前端页面或者各电子渠道页面进行业务受理，CRM系统会将用户数据做存储并通过订单中心管理系统将数据做转发，订单中心系统会根据业务场景的不同来区分需要同步的其他系统，以此达到用户数据统一管理，业务数据一致性。

附图说明

图1为本发明的流程示意图；

图2为本发明的订单系统多活架构结构示意图；

图3为本发明的任务单管理系统示意图；

图4为本发明的订单流程处理管理模块示意图；

图5为本发明的订单子系统示意图；

图6为本发明的订单处理模块示意图；

图7为本发明的订单适配管理模块示意图。

图中标号：

1-订单系统多活架构；2-任务单管理系统；3-数据库；

101-消息处理单元；102-逻辑处理单元；103-处理单元集群；104-指令序列；105-排队单元；106-订单适配管理模块；107-订单流程处理管理模块；108-订单派单管理模块；109-GIS系统平台；110-运输管理系统；111-GPS移动终端；112-数据交换模块；113-仓库管理模块；114-财务系统；115-客户管理平台；116-订单子系统；117-主控模块；118-订单处理模块；119-账号管理模块；120-打印模块；121-查询及报表模块；122-业务数据访问模块；123-订单绑定窗口；124-订单数据对象；125-业务数据访问器；126-数据库查询系统；127-中间层数据服务器；128-设备定制处理模块；129-调度主进程；130-设备定制控制器；131-设备定制配置器；132-主进程通讯接口；133-子进程管理器；134-设备通讯模块；135-通讯组件；136-设备定制子进程；137-子进程通讯接口；138-设备定制执行体；

201-库存定时更新模块；202-触发定时服务器；203-库存查询服务器；204-库存查询数据库；205-库存更新数据库；206-商品库存缓存模块；207-配送管理服务器；208-任务单列表模块；209-任务单编辑器；210-任务单分配器；211-任务信息反馈模块。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1至图7所示，本发明提供了一种基于咨询服务的订单生成方法及设备，包括订单系统多活架构1、数据库3和任务单管理系统2，所述订单系统多活架构1的信号端与数据库3相连接，所述订单系统多活架构1的控制端连接有任务单管理系统2，所述订单系统多活架构1包括消息处理单元101和逻辑处理单元102，所述消息处理单元101的内部设置有指令序列104，所述指令序列104的信号端连接有排队单元105，所述指令序列104的输出端连接有逻辑处理单元102，所述逻辑处理单元102的信号端连接有处理单元集群103，所述订单系统多活架构1的内部还设置有订单适配管理模块106、订单流程处理管理模块107和订单派单管理模块108，所述订单适配管理模块106的信号端与订单流程处理管理模块107交互连接，所述订单流程处理管理模块107的信号端与订单派单管理模块108交互连接。

进一步说明的是，订单适配管理模块106实现了一个适配器，负责同步线下平台和本智能订单系统的订单数据，主要功能包括，第一：接入线上平台订单，每一个线上平台都提供了开放平台给开发者，根据开放平台提供API，定时或者实时获取平台订单信息提供适配，封装为本系统订单对象，调用订单流程处理管理模块创建订单；第二：同步更新线上平台订单状态，如果订单流程处理模块通知本模块订单状态变更，需要调用开放平台更新线上平台的订单状态；第三：更新智能订单状态，定时获取线上平台订单状态，一旦发现变更，立即调用订单流程处理管理模块同步流转订单。

进一步说明的是，订单流程处理管理模块107是智能订单系统的核心模块，负责正确处理订单状态的流转，触发每一个订单状态时必须经过流程校验，并控制状态变更至正确的下一个状态，状态模块之间要保持高内聚松耦合的设计，主要功能包括：第一：正确流转订单新状态。创建和触发订单流转至初始化状态或下一个状态，并且根据需要通知订单适配管理模块和订单派单管理模块工作；第二：校验订单状态，订单新状态被激活时，需要校验订单的正确性；第三：处理订单状态业务逻辑，每个订单状态必须做到高内聚松耦合，并且在不同的订单状态实现不同的业务逻辑。

进一步说明的是，订单派单管理模块108负责实现复杂的派单业务逻辑，派发买家订单给最合适的商家平台，按照各个派单逻辑的优先级派发订单。

进一步说明的是，订单适配管理模块106和订单流程处理管理模块107的关系：订单适配管理模块106发现线上订单平台订单状态创建或变更时，调用订单流程处理管理模块107更新订单信息；反之，订单流程处理管理模块107在流转订单状态同时，要通知订单适配管理模块106同步线上订单平台。

进一步说明的是，订单流程处理管理模块107和订单派单管理模块108的关系：订单流程处理管理模块107需要从待派单状态流转到待接单状态时，需要委托订单派单管理模块108专门处理复杂的派单逻辑，是单向调用的关系。

所述任务单管理系统2的内部设置有库存定时更新模块201，所述库存定时更新模块201的信号端连接有库存查询服务器203，所述库存查询服务器203的信号端连接有触发定时服务器202，所述库存查询服务器203的信号端通过库存查询数据库204连接有配送管理服务器207，所述库存查询数据库204的信号端连接有库存更新数据库205，所述库存更新数据库205的信号端连接有商品库存缓存模块206，为了避免Claybox系统中的商品库存与实际库存出现长时间的偏差，系统会定时通过第三方服务接口对库存量进行同步，在这个过程中，系统会定时发起一个更新库存缓存的任务，定时任务会向配送管理服务发起一个异步的库存同步请求，配送管理服务会通过不同的方法从不同的配送服务中心得到最新的库存信息，定时任务在得到最新的库存信息之后，会把所有信息重新写入缓存。

所述库存定时更新模块201的信号端还连接有任务单列表模块208，所述任务单列表模块208的信号端连接有任务单编辑器209，所述任务单编辑器209的信号端分别连接有任务单分配器210和任务信息反馈模块211，所述任务单分配器210的输出端连接有仓库管理模块113，所述仓库管理模块113的信号端与任务信息反馈模块211相连接。

所述订单流程处理管理模块107包括GIS系统平台109和GPS移动终端111，所述GIS系统平台109的信号端通过无线网络与GPS移动终端111相连接，所述GIS系统平台109包括运输管理系统110，所述运输管理系统110的信号端交互连接有数据交换模块112、仓库管理模块113、财务系统114和客户管理平台115，所述数据交换模块112的信号端交互连接有仓库管理模块113，所述仓库管理模块113的信号端与财务系统114交互连接，所述财务系统114的信号端与客户管理平台115交互连接，所述数据交换模块112、仓库管理模块113、财务系统114和客户管理平台115信号端均交互连接有订单子系统116。

进一步说明的是，运输车辆通过GPS移动终端111向GIS系统平台109传输车辆地理位置、时速、行车情况等状态信息，GIS系统通过GSM\GRPS等通讯方式将行车安排、时间要求等运输指令传输给司机，GIS系统作为一个通信技术平台可以和运输系统、仓储系统等物流信息系统实现深度集成，将车辆运行状态等数据实时传输给物流信息系统或订单系统，实时、准确、动态的掌握运输状态信息。

所述订单子系统116包括主控模块117，所述主控模块117的信号端分别连接有订单处理模块118和账号管理模块119，所述主控模块117的信号端还分别连接有打印模块120和查询及报表模块121，所述订单处理模块118、账号管理模块119、打印模块120和查询及报表模块121的输出端均连接有业务数据访问模块122，所述订单处理模块118的内部设置有订单绑定窗口123，所述订单绑定窗口123的信号端连接有订单数据对象124，所述订单数据对象124的输出端连接有业务数据访问器125，所述业务数据访问器125的输出端通过数据库查询系统126连接有中间层数据服务器127。

本发明还提供了一种基于咨询服务的订单生成方法，该咨询服务的订单通过开放的组件化架构生成，具体包括如下步骤：

步骤100、对输入系统的交易指令进行排队，输出交易指令序列，对序列化后的交易指令进行持久化存储，形成交易指令日志，确保指令的可追溯性；

步骤200、交易指令序列通过消息总线，安照先后顺序传送到多个业务处理单元，业务处理单元对交易指令的处理结果通过消息总线传递给消息处理单元；

步骤300、装载相同的业务数据以及加载相同的业务程序，对同一笔交易指令进行并行处理；

步骤400、通过开放平台同步更新线上平台订单状态；

步骤500、系统定时通过第三方服务接口对库存量进行同步，并把所有信息重新写入缓存。

进一步说明的是，订单子系统是一个独立运行的EXE可执行程序，在模块结构的顶端是主控模块，负责创建、管理和调用各个业务子模块，底部是业务数据访模块，通过访问中间层提供的Web_service接口来实现业务数据的査狗、修改、删除等操作。

进一步说明的是，业务数据访问模块122提供了系统其它模块使用的业务数据对象的访问功能，模块中定义的业务数据见前面的“数据库设计”部分，除了实现这些业务数据对象，该模块还提供了封装数据访问处理的类。

所述订单适配管理模块106的内部设置有设备定制处理模块128，所述设备定制处理模块128包括调度主进程129、设备定制子进程136和设备通讯模块134，设备通讯模块134使用VS2008C++工具开发，由幵发订单软件客户端的同事移植而来，以DLL的方式提供，所述调度主进程129的内部设置有设备定制控制器130，所述设备定制控制器130的信号端分别连接有设备定制配置器131、主进程通讯接口132和子进程管理器133，所述调度主进程129的交互端口与设备通讯模块134相连接，所述设备通讯模块134的内部设置有通讯组件135，所述设备定制子进程136包括子进程通讯接口137和设备定制执行体138，所述设备定制执行体138的输出端与子进程通讯接口137相连接，所述子进程通讯接口137的信号端与主进程通讯接口132交互连接，所述设备定制执行体138的信号端与通讯组件135相连接。

进一步说明的是，设备定制控制器130为一个无人值守动执行的多进程应序，由于主进程和子进程有很多公共模块，所以使川类UNIX服务程序的设计思路，用一个可执行文件来实现多进程系统。

进一步说明的是，订单适配管理模块106在计算机上运行设备定制程序，该程序设计为多进程方式运行，通过命令行参数来运行在主进程或子进程模式，当程序作为调度主进程129运行时，显示设备定制操作和监视界面，调度器通过扫描局域网段，来发现连接到网络上的订单GPS移动终端111，一旦发现有新的订单连接到网络，便启动一个设备定制子进程并传入相关参数，來实现预定的定制化操作。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。

Claims (10)

1.一种基于咨询服务的订单生成设备，包括订单系统多活架构（1）、数据库（3）和任务单管理系统（2），其特征在于：所述订单系统多活架构（1）的信号端与数据库（3）相连接，所述订单系统多活架构（1）的控制端连接有任务单管理系统（2），所述订单系统多活架构（1）包括消息处理单元（101）和逻辑处理单元（102），所述消息处理单元（101）的内部设置有指令序列（104），所述指令序列（104）的信号端连接有排队单元（105），所述指令序列（104）的输出端连接有逻辑处理单元（102），所述逻辑处理单元（102）的信号端连接有处理单元集群（103），所述订单系统多活架构（1）的内部还设置有订单适配管理模块（106）、订单流程处理管理模块（107）和订单派单管理模块（108），所述订单适配管理模块（106）的信号端与订单流程处理管理模块（107）交互连接，所述订单流程处理管理模块（107）的信号端与订单派单管理模块（108）交互连接；

所述任务单管理系统（2）的内部设置有库存定时更新模块（201），所述库存定时更新模块（201）的信号端连接有库存查询服务器（203），所述库存查询服务器（203）的信号端连接有触发定时服务器（202），所述库存查询服务器（203）的信号端通过库存查询数据库（204）连接有配送管理服务器（207），所述库存查询数据库（204）的信号端连接有库存更新数据库（205），所述库存更新数据库（205）的信号端连接有商品库存缓存模块（206）。

2.根据权利要求1所述的一种基于咨询服务的订单生成设备，其特征在于：所述库存定时更新模块（201）的信号端还连接有任务单列表模块（208），所述任务单列表模块（208）的信号端连接有任务单编辑器（209），所述任务单编辑器（209）的信号端分别连接有任务单分配器（210）和任务信息反馈模块（211），所述任务单分配器（210）的输出端连接有仓库管理模块（113），所述仓库管理模块（113）的信号端与任务信息反馈模块（211）相连接。

3.根据权利要求1所述的一种基于咨询服务的订单生成设备，其特征在于：所述订单流程处理管理模块（107）包括GIS系统平台（109）和GPS移动终端（111），所述GIS系统平台（109）的信号端通过无线网络与GPS移动终端（111）相连接，所述GIS系统平台（109）包括运输管理系统（110），所述运输管理系统（110）的信号端交互连接有数据交换模块（112）、仓库管理模块（113）、财务系统（114）和客户管理平台（115）。

4.根据权利要求3所述的一种基于咨询服务的订单生成设备，其特征在于：所述数据交换模块（112）的信号端交互连接有仓库管理模块（113），所述仓库管理模块（113）的信号端与财务系统（114）交互连接，所述财务系统（114）的信号端与客户管理平台（115）交互连接。

5.根据权利要求3所述的一种基于咨询服务的订单生成设备，其特征在于：所述数据交换模块（112）、仓库管理模块（113）、财务系统（114）和客户管理平台（115）信号端均交互连接有订单子系统（116）。

6.根据权利要求5所述的一种基于咨询服务的订单生成设备，其特征在于：所述订单子系统（116）包括主控模块（117），所述主控模块（117）的信号端分别连接有订单处理模块（118）和账号管理模块（119），所述主控模块（117）的信号端还分别连接有打印模块（120）和查询及报表模块（121），所述订单处理模块（118）、账号管理模块（119）、打印模块（120）和查询及报表模块（121）的输出端均连接有业务数据访问模块（122）。

7.根据权利要求6所述的一种基于咨询服务的订单生成设备，其特征在于：所述订单处理模块（118）的内部设置有订单绑定窗口（123），所述订单绑定窗口（123）的信号端连接有订单数据对象（124），所述订单数据对象（124）的输出端连接有业务数据访问器（125），所述业务数据访问器（125）的输出端通过数据库查询系统（126）连接有中间层数据服务器（127）。

8.根据权利要求1所述的一种基于咨询服务的订单生成设备，其特征在于：所述订单适配管理模块（106）的内部设置有设备定制处理模块（128），所述设备定制处理模块（128）包括调度主进程（129）、设备定制子进程（136）和设备通讯模块（134），所述设备定制子进程（136）包括子进程通讯接口（137）和设备定制执行体（138），所述设备定制执行体（138）的输出端与子进程通讯接口（137）相连接，所述子进程通讯接口（137）的信号端与主进程通讯接口（132）交互连接，所述设备定制执行体（138）的信号端与通讯组件（135）相连接。

9.根据权利要求8所述的一种基于咨询服务的订单生成设备，其特征在于：所述调度主进程（129）的内部设置有设备定制控制器（130），所述设备定制控制器（130）的信号端分别连接有设备定制配置器（131）、主进程通讯接口（132）和子进程管理器（133），所述调度主进程（129）的交互端口与设备通讯模块（134）相连接，所述设备通讯模块（134）的内部设置有通讯组件（135）。

10.一种基于咨询服务的订单生成方法，其特征在于，该咨询服务的订单通过开放的组件化架构生成，具体包括如下步骤：

步骤100、对输入系统的交易指令进行排队，输出交易指令序列，对序列化后的交易指令进行持久化存储，形成交易指令日志，确保指令的可追溯性；

步骤200、交易指令序列通过消息总线，安照先后顺序传送到多个业务处理单元，业务处理单元对交易指令的处理结果通过消息总线传递给消息处理单元；

步骤300、装载相同的业务数据以及加载相同的业务程序，对同一笔交易指令进行并行处理；

步骤400、通过开放平台同步更新线上平台订单状态；

步骤500、系统定时通过第三方服务接口对库存量进行同步，并把所有信息重新写入缓存。