CN108280963A - 一键求助方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种一键求助方法及系统。其中，一键求助方法，包括：移动终端检测到求助人发出的求助信号后，获取求助人的预留信息、紧急联系人信息和求助人当前所处的位置信息且生成求助申请，并将求助申请发送至监控平台；监控平台根据求助申请确定救护信息，同时向求助人的紧急联系人发出通知信息。一键求助系统，包括监控平台和至少一个与所述监控平台通信的移动终端；移动终端包括信号检测模块、定位检测模块、信息处理模块和信息发射模块；监控平台包括申请接收模块、申请处理模块和通知发送模块。本发明的一键求助方法及系统，可以使得求助人的求助更加方便、准确、及时，紧急联系人可以及时了解求助人的求助情况。

Description

一键求助方法及系统

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种一键求助方法及系统。

背景技术

当遇到身体不适甚至是出现生命危险时，打电话进行医疗求助是求助人的主要求助方式。一般情况下，求助人需要进行医疗求助时，首先要拨打急救中心的统一急救服务电话120或999来求助，当急救中心接到电话后，再派较近的急救车去转运求助者。如果求助人的家属不在身边，求助人还需要拨打家属电话。

目前传统的求助人(尤其是老年人)拨打电话进行医疗求助存在以下缺点：

1、在求助人身体不适时，拨叫急救中心和家属电话可能存在困难。

2、由于求助人身体不适，因此可能出现语言表述不准确的情况，导致急救中心无法准确获取关于求助人的信息。

3、在急救中心接线员与求助人沟通时，由于无法了解求助人的既往情况，因此无法准确地向急救车的急救医疗人员提供准确信息，以及无法向求助人提供必要的医疗指导。

4、急救车在前往求助地点的过程中，求助人无法掌握急救车的位置，可能会由于心情焦虑，导致病情加剧的问题。

尤其是现有的老年人多数独自居住，导致其一旦出现头晕或其他身体不适的情况，由于无人帮助，出现就医不及时，进而导致疾病严重，甚至危及生命。

因此，针对以上不足，需要提供一种能够方便求助人求助、接线人员了解求助人情况以及急救车救人的一键求助方法及系统。

发明内容

(一)要解决的技术问题

本发明要解决的技术问题是解决求助人需要紧急医疗救助时，求救人无法准确及时求助，求救人、接线员、紧急联系人和急救车多方无法及时沟通的问题。

(二)技术方案

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种一键求助方法，包括监控平台和至少一个与监控平台通信的移动终端，包括：

移动终端检测到求助人发出的求助信号后，获取求助人的预留信息、紧急联系人信息和求助人当前所处的位置信息；并且，

移动终端根据预留信息、紧急联系人信息和位置信息生成求助申请，并将求助申请发送至监控平台；

监控平台根据求助申请确定救护信息，同时向求助人的紧急联系人发出通知信息。

进一步地，获取求助人的预留信息和紧急联系人信息的方法包括：

获取求助人预先存储于移动终端内或监控平台中的预留信息和紧急联系人信息。

进一步地，预留信息包括：

求助人的基本信息和健康情况。

进一步地，移动终端将求助申请发送至监控平台的方法包括：

向监控平台发送至少一次求助申请，直至监控平台接收求助申请。

进一步地，还包括：

监控平台根据求助申请，确定医疗指导信息，并将医疗指导信息发送至移动终端。

进一步地，还包括：

监控平台将救护信息实时更新至移动终端。

进一步地，救护信息包括：

救护人员信息、急救车信息以及实时位置。

本发明还提供了一种一键求助系统，包括监控平台和至少一个与所述监控平台通信的移动终端；

移动终端包括：

信号检测模块、定位检测模块、信息处理模块和信息发射模块，信号检测模块被配置为检测到求助人发出的求助信号，当检测到求助人发出的求助信号后，定位检测模块被配置为获取求助人当前所处的位置信息，信息处理模块被配置为获取求助人的预留信息、紧急联系人信息和位置信息，并且根据预留信息、紧急联系人信息和位置信息生成求助申请，信息发射模块被配置为将求助申请发送至监控平台；

监控平台包括：

申请接收模块、申请处理模块和通知发送模块，申请接收模块被配置为接收移动终端发送的求助申请，申请处理模块被配置为根据求助申请确定救护信息，通知发送模块被配置为当接收到求助申请时，向求助人的紧急联系人发出通知信息。

进一步地，移动终端还包括：

信息接收模块，信息接收模块被配置为实时接收监控平台更新的救护信息。

进一步地，移动终端还包括：

信息显示模块，信息显示模块被配置为实时显示救护信息。

(三)有益效果

本发明的上述技术方案与现有技术相比具有如下优点：

本发明的一键求助方法及系统，由于移动终端可以在获取一键求助的求助信号后，自动根据预留信息和位置信息生成求助申请，并发送至监控平台，使得监控平台接收到该求助申请后，即可及时确定救护信息，给求助人安排救护帮助，同时可以将带有求助情况的通知信息发送给紧急联系人，使紧急联系人可以快速与急救人员联系，参与救助。因此本发明的一键求助方法及系统，可以使得求助人的求助更加方便、准确、及时，使求助人的紧急联系人可以及时了解求助人的求助情况，有利于求救人、监控平台、紧急联系人和急救车多方及时协调，使求助人能够及时得到救护帮助。

附图说明

图1是本发明实施例的一键求助方法的总体流程图；

图2是本发明一个实施例的一键求助方法的流程图；

图3是本发明实施例的一键求助系统的模块图。

图中：1：监控平台；11：申请接收模块；12：申请处理模块；13：通知发送模块；2：移动终端；21：信号检测模块；22：定位检测模块；23：信息处理模块；24：信息发射模块。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例一

如图1所示，本发明实施例提供的一键求助方法，包括监控平台和至少一个与监控平台通信的移动终端，其中，移动终端可以通过安装的应用程序进行一键求助。因此，一键求助的方法包括：

S1、当移动终端的应用程序检测到求助人发出的求助信号后，移动终端的应用程序可以获取求助人的预留信息、紧急联系人信息和求助人当前所处的位置信息。

其中，预留信息包括求助人的基本信息和健康情况。

移动终端的应用程序获取求助人的预留信息和紧急联系人信息的方法可以包括：获取求助人预先存储于移动终端内或监控平台中的预留信息和紧急联系人信息。具体地，求助人将预留信息和紧急联系人信息预先存储于移动终端内的方法可以为，求助人预先使用自己的账户和密码登录应用程序，并在应用程序上预留自己的姓名和手机号码作为基本信息，在应用程序上预留自己的健康基本状况信息作为健康情况，在应用程序上预留紧急联系人的姓名和手机号码作为紧急联系人信息。这些信息数据设置后，可以保持在移动终端的应用程序内，以使需要的时候可以通过移动终端的应用程序内获取预留信息和紧急联系人信息。将预留信息和紧急联系人信息预先存储于监控平台的方法与预先存储于移动终端的方法相似，只是在用户预留各项信息后，应用程序将信息数据传输至监控平台上，使其保存在监控平台上，当需要的时候，移动终端的应用程序可以从监控平台获取预留信息和紧急联系人信息。

应用程序一旦登录，登录状态就会自动保持，不需要每次重新启动、重复登录。因此，求助人在身体不舒服，需要医疗帮助的时候，就可以通过按下应用程序上的一键求助按钮进行求助。

此时，移动终端的应用程序检测到了求助信号以后，就可以自动读取存储在移动终端或者监控平台上的预留信息和紧急联系人信息，并且通过移动终端的定位功能获取求助人当前的位置信息，具体地，移动终端可以利用定位模块通过GPS、北斗、WiFi、基站等获取当前的位置坐标。

S2、移动终端的应用程序可以根据预留信息、紧急联系人信息和位置信息生成求助申请，并将求助申请发送至监控平台。在移动终端发送求助申请时，可以向监控平台发送至少一次求助申请，直至监控平台接收求助申请。尤其是当移动终端处于网络状况不好的情况下，移动终端的应用程序就会多次重发求助申请，直至发送成功(即监控平台接收求助申请)位置。

S3、监控平台可以根据求助申请确定实施医疗救助的救护信息，同时向求助人的紧急联系人发出通知信息。其中，救护信息可以包括救护人员信息、急救车信息以及救护人员和急救车的实时位置。

具体地，监控平台的值班人员接收到求助申请后，可以根据接收到的求助人的预留信息及时联系急救车和救护人员实施医疗救助，将求助人的预留信息(包括求助人姓名、健康状况、联系电话等)和位置信息告知救护人员和急救车。

同时，监控平台可以自动向预留的紧急联系人发送通知信息，通知紧急联系人求助人已向监控平台发出求助申请，以使紧急联系人配合急救。其中，发送通知信息的方式包括：通过语音设备自动拨打电话，发送短信，推送移动终端应用程序通知。

在本发明实施例中，在监控平台的值班人员安排好急救车和救护人员后，一键求助方法还可以包括：监控平台可以根据求助申请，确定医疗指导信息，并将医疗指导信息发送至移动终端。具体地，值班人员还可以电话联系求助人，进一步询问求助人的情况，从而可以根据求助人的情况和预留信息中的健康情况做疾病的初步判断，必要时，可以根据初步判断做必要的远程医疗指导。

在本发明实施例中，当移动终端的成功发送求助申请后，还可以每隔一定时间自动从监控平台获取最新的申请处理进度，以便求助人等待医疗救助。当了解到监控平台的值班人员已经开始处理求助申请后，求助人便可以等待值班人员的电话联系，以便接受必要的远程医疗指导(如采取必要的体位，以减轻疾病症状或避免不正确体位导致疾病加剧)。

在本发明实施例中，在监控平台的值班人员安排好急救车和救护人员后，一键求助方法还可以包括：监控平台将救护信息实时更新至移动终端。急救车在转运过程中，可以把实时位置、联系信息发送给监控平台。监控平台还会把急救人员联系信息、急救车的实时位置信息发送给求助人，以使求助人可以通过移动终端的应用程序查看急救车和急救人员的联系信息，直接与其取得联系，还可以通过调用移动终端的应用程序的内置地图服务查看急救车的实时位置，应用程序还可以预估预计达到的时间信息，以此来缓解求助人焦虑的心情。

下面以如图2所示的具体实施例对本发明实施例的一键求助方法进行说明。求助人可以通过打开移动终端的应用程序，并按下一键求助按钮发出求助信号。应用程序接收到求助信号后，能够根据账号的预留信息和求助人的位置信息产生求助申请，并通过网络发送至监控平台。若求助申请发送不成功，则进行多次发送尝试，直至成功发送为止。监控平台接收到求助申请后，可以由值班人员手里，并查看预留信息，电话联系求助人，做必要的等待期间的医疗指导。监控平台还可以自动向求助人的紧急联系人发送通知信息。同时值班人员将求助申请信息和急救转运信息发送给急救车，以确定救护信息，再将急救人员联系信息、急救车位置信息等救护信息发送给求助人。求助人可以通过应用程序查看求助申请的处理状态，并且实时了解求助车的位置信息和急救人员的联系信息。

实施例二

本发明还提供了一种一键求助系统，包括监控平台和至少一个与监控平台通信的移动终端。

如图3所示，以一个监控平台1和一个移动终端2为例，移动终端2包括信号检测模块21、定位检测模块22、信息处理模块23和信息发射模块24，信号检测模块21被配置为检测到求助人发出的求助信号，当检测到求助人发出的求助信号后，定位检测模块22被配置为获取求助人当前所处的位置信息，信息处理模块23模块被配置为获取求助人的预留信息、紧急联系人信息和位置信息，并且根据预留信息、紧急联系人信息和位置信息生成求助申请，信息发射模块24被配置为将求助申请发送至监控平台1。

在本发明实施例中，移动终端2还包括：信息接收模块和信息显示模块，信息接收模块被配置为实时接收监控平台1更新的救护信息，信息显示模块被配置为实时显示救护信息。

监控平台1包括申请接收模块11、申请处理模块12和通知发送模块13，申请接收模块11被配置为接收移动终端2发送的求助申请，申请处理模块12被配置为根据求助申请确定救护信息，通知发送模块13被配置为当接收到求助申请时，向求助人的紧急联系人发出通知信息。

使用时，用户可以通过移动终端2发出求助信号，移动终端2的信号检测模块21检测到求助信号后，通过定位检测模块22获取求助人当前的位置信息，然后信息处理模块23获取预留信息、紧急联系人信息和位置信息，并且生成求助申请，再通过信息发射模块24发送给监控平台1。监控平台1通过申请接收模块11接收到求助申请，然后通过申请处理模块12处理求助申请，并且确定救护信息，同时，通知发送模块13被配置为当接收到求助申请时，向求助人的紧急联系人发出通知信息，并将救护信息发送给移动终端2。移动终端2的信息接收模块可是实时接收救护信息，并通过信息显示模块实时更新显示给求助人。

综上所述，本发明实施例的一键求助方法及系统，在求助人(尤其是老年人)在身体不舒服，需要紧急医疗救助时，能够通过移动终端的应用程序方便进行发起求助，简化求助人的求助过程；通过共享求助人的预留信息和位置信息、紧急联系人信息，方便多方人员能够协调一致，高效参与救助。同时，还能方便于监控平台将通信信息发送给紧急联系人，使其配合监控平台和救护人员开展有针对性的医疗指导。求助人也能够获得急救车的实时位置信息，有助于舒缓求助人紧张的情绪。因此，本发明实施例的一键求助方法及系统，可以提高急救效率以及提高救助成功率。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种一键求助方法，包括监控平台和至少一个与所述监控平台通信的移动终端，其特征在于：包括：

所述移动终端检测到求助人发出的求助信号后，获取所述求助人的预留信息、紧急联系人信息和所述求助人当前所处的位置信息；并且，

所述移动终端根据所述预留信息、所述紧急联系人信息和所述位置信息生成求助申请，并将所述求助申请发送至所述监控平台；

所述监控平台根据所述求助申请确定救护信息，同时向所述求助人的紧急联系人发出通知信息。

2.根据权利要求1所述的一键求助方法，其特征在于：获取所述求助人的预留信息和紧急联系人信息的方法包括：

获取所述求助人预先存储于所述移动终端内或所述监控平台中的所述预留信息和、紧急联系人信息。

3.根据权利要求1所述的一键求助方法，其特征在于：所述预留信息包括：

所述求助人的基本信息和健康情况。

4.根据权利要求1所述的一键求助方法，其特征在于：所述移动终端将所述求助申请发送至所述监控平台的方法包括：

向所述监控平台发送至少一次求助申请，直至所述监控平台接收所述求助申请。

5.根据权利要求1所述的一键求助方法，其特征在于：还包括：

所述监控平台根据所述求助申请，确定医疗指导信息，并将所述医疗指导信息发送至所述移动终端。

6.根据权利要求1所述的一键求助方法，其特征在于：还包括：

所述监控平台将所述救护信息实时更新至所述移动终端。

7.根据权利要求1所述的一键求助方法，其特征在于：所述救护信息包括：

救护人员信息、急救车信息以及实时位置。

8.一种一键求助系统，其特征在于：包括监控平台和至少一个与所述监控平台通信的移动终端；

所述移动终端包括：

信号检测模块、定位检测模块、信息处理模块和信息发射模块，所述信号检测模块被配置为检测到求助人发出的求助信号，当检测到求助人发出的求助信号后，所述定位检测模块被配置为获取所述求助人当前所处的位置信息，所述信息处理模块被配置为获取所述求助人的预留信息、紧急联系人信息和所述位置信息，并且根据所述预留信息、紧急联系人信息和所述位置信息生成求助申请，所述信息发射模块被配置为将所述求助申请发送至所述监控平台；

所述监控平台包括：

申请接收模块、申请处理模块和通知发送模块，所述申请接收模块被配置为接收所述移动终端发送的所述求助申请，所述申请处理模块被配置为根据所述求助申请确定救护信息，所述通知发送模块被配置为当接收到所述求助申请时，向所述求助人的紧急联系人发出通知信息。

9.根据权利要求8所述的一键求助系统，其特征在于：所述移动终端还包括：

信息接收模块，所述信息接收模块被配置为实时接收所述监控平台更新的所述救护信息。

10.根据权利要求9所述的一键求助系统，其特征在于：所述移动终端还包括：

信息显示模块，所述信息显示模块被配置为实时显示所述救护信息。