CN108243398B - 一种通话冲突的处理方法和装置 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种通话冲突的处理方法和装置。通话冲突的处理方法包括：根据第一终端中存在的至少两路通话的通话状态判断是否处于异常状态；如果处于异常状态，则从至少两路通话中根据预设规则确定目标通话；将目标通话的通话状态配置为恢复通话状态。本发明解决了电话切换过程中，通话网络也发生4G到3G/2G的切换造成两路通话都处于呼叫保持状态的异常情况的问题，通过根据预设规则确定目标通话，将所述目标通话的通话状态配置为恢复通话状态。从而将处于异常状态的两路通话修改为正常状态，进而使用户可以正常通话，提高了用户体验。

Description

一种通话冲突的处理方法和装置
技术领域
本发明实施例涉及无线通信领域，尤其涉及一种通话冲突的处理方法和装置。
背景技术
根据目前网络发展的趋势，GSM(Global System for Mobile communications)、UTRAN(Universal Terrestrial Radio Access Network)和E-UTRAN(Evolved UniversalTerrestrial Radio Access Network)网络共存的状况要持续很长一段时间，因此多模(比如TDL/TDS/GSM)终端将是当前市场的主流形态。4G和2/3G语音业务实现机制是不同的，4G是通过模拟信号数字化协议(Voice over IP，VoIP)实现的，而2/3G是通过电路域进行的。为了确保语音业务在4G网络和2/3G网络之间的连续性，多模终端用户需要支持语音业务从4G到2/3G网络之间的切换。
呼叫保持和呼叫恢复是语音业务的基本功能之一，若终端A、B和C同时有两路语音电话存在，则终端A根据需求可以选择与其中一路通话而保持另外一路，并且可以随时发起切换。以终端A保持与终端B的通话，恢复与终端C的通话为例，VoIP下基于回话初始协议(Session Initiation Protocol，SIP)的电话切换的基本流程如图1所示：
终端A发送邀请(INVITE)消息给网络，并携带只发送(Sendonly)指示信号(Sendonly)，Sendonly用来保持与终端B的通话，此时网络指示终端B呼叫被保持。
B终端向网络发送响应信号(200OK)并携带只接收(Recvonly)内容，网络收到该200OK后给终端A回应200OK。终端A收到该200OK信号后向确认信号(ACK)；此时终端A呼叫保持终端B成功。
终端A发送INVITE消息给网络，并携带收/发(Sendrecv)消息，Sendrecv用于指示恢复终端A和终端C的通话；此时网络指示终端C呼叫恢复。
C终端发出200OK并携带Sendrecv内容，网络收到该响应信号后会向终端A发出200OK，终端A响应ACK，并恢复和C的通话，此时终端A和终端B恢复通话成功。
2/3G下电话切换的基本流程如图2所示：
终端A发送呼叫保持(HOLD)消息给网络并携带TI指示，TI指示用来恢复终端A和终端B的通话；同时，终端A再发送T通话恢复(RETRIEVE)消息给网络并携带TI指示，TI指示用来保持终端A和终端C的通话；
判断网络是否可以对电话进行切换。若判断结果为是，网络向终端A发送保持响应(HOLD ACKNOWLEDGE)信号和恢复响应(RETRIEVE ACKNOWLEDGE)信号，向终端A发送确认消息通知终端B指示通话被保持，通知终端C指示通话恢复，此时终端A和终端B之间的电话处于呼叫保持状态，终端A和终端C之间正常通话。
若判断结果为否，网络向终端A发送拒绝保持信号和拒绝恢复信号给终端A，此时终端A和终端B之间与终端A和终端C之间的电话都处于呼叫保持状态。
可以看出，在进行电话切换时，需要先保持终端A和终端B的通话，然后再恢复终端A和终端C的通话。而在2/3G下进行电话切换时，呼叫保持和恢复是成对出现的，不能同时存在两路HOLD或者正常通话状态的电话。
若在电话切换过程中发生4G到2/3G的通话网络的变化，就会导致在终端A和终端B的通话保持成功的情况下，终端A和终端C之间的通话并没有恢复，造成了两路通话都是呼叫保持状态的异常情况。
发明内容
本发明提供一种通话冲突的处理方法和装置，以解决了电话切换过程中，通话网络也发生通话网络也发生4G到3G/2G的切换造成两路通话都处于呼叫保持状态的异常情况的问题。
第一方面，本发明实施例提供了一种通话冲突的处理方法，包括：
根据第一终端中存在的至少两路通话的通话状态判断是否处于异常状态；
如果处于异常状态，则从所述至少两路通话中根据预设规则确定目标通话；
将所述目标通话的通话状态配置为恢复通话状态。
第二方面，本发明实施例还提供了一种通话冲突的处理装置，包括：
异常状态判断模块，用于根据第一终端中存在的至少两路通话的通话状态判断是否处于异常状态；
目标通话确定模块，用于如果处于异常状态，则从所述至少两路通话中根据预设规则确定目标通话；
恢复通话状态配置模块，用于将所述目标通话的通话状态配置为恢复通话状态。
本发明实施例在通话处于异常状态时，根据预设规则确定目标通话，将所述目标通话的通话状态配置为恢复通话状态。从而解决在电话切换过程中，因通话网络也发生通话网络也发生4G到3G/2G的切换而造成两路通话都处于呼叫保持状态的异常情况的问题，从而将处于异常状态的两路通话修改为正常状态，进而使用户可以正常通话，提高了用户体验。
附图说明
图1是现有技术中一种VoIP电话切换流程图；
图2是现有技术中一种2/3G下电话切换流程图；
图3是本发明实施例一中的一种通话冲突的处理方法流程图；
图4是本发明实施例二中的一种通话冲突的处理方法流程图；
图5是本发明实施例三中的一种通话冲突的处理方法流程图；
图6是本发明实施例四中的一种通话冲突的处理装置结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。
实施例一
图3为本发明实施例一提供的一种通话冲突的处理流程图，本实施例可适用于电话切换过程中因通话网络也发生4G到3G/2G的切换而导致通话异常的情况，该方法可以由一种通话冲突的处理系统来执行，该装置可以由软件和/或硬件的方式来实现。如图1所示，该方法包括：
S310、根据第一终端中存在的至少两路通话的通话状态判断是否处于异常状态；
本实施例的执行前提条件为第一终端和至少两个终端建立通话连接，进而产生至少两路通话。
所述第一终端和所述终端可以是具有通话功能的所有设备，包括是具有通话功能的移动终端和座机。因此本实施例的执行场景可以是电话会议、单路电话和两路电话会议之间的切换过程。
进一步的，所述两个终端的设备类型可以是相同的，也可以是不同的。
异常状态包括第一终端与至少两个第二终端建立通话的通话状态一致。以第一终端与两个第二终端的所产生的A、B两路通话为例，当A路通话和B路通话的通话状态都为呼叫保持状态，此时判定通话处于异常状态。
相反的，当A路通话和B路通话的通话状态不一致时，例如，当A路通话的通话状态处于呼叫保持状态且B路通话的通话状态处于恢复通话状态，或当B路通话的通话状态处于呼叫保持状态且A路通话的通话状态处于恢复通话状态时，此时判定通话处于正常状态。
S320、如果处于异常状态，则从所述至少两路通话中根据预设规则确定目标通话；
所述预设规则可有设计人员根据具体需求灵活设置。预设规则可以是根据与第一终端建立通话的终端设备类型进行选择并确定目标通话。例如，当与第一终端建立两路通话的终端设备类型分别为移动终端和座机，则将移动终端与第一终端建立的通话优先确定为目标通话。
预设规则还根据与第一终端建立通话终端的电话号码末尾数的大小进行选择。例如，当与第一终端建立两路通话的其中一个终端的电话号码末尾数为0，另一个终端的电话号码末尾数为1，则将电话号码末尾数较小，即电话号码末尾数为0的终端与第一终端建立的通话确定为目标通话。
当两路通话的通话状态不一致，即判断结果为正常状态时，则不需对所述两路通话的通话状态进行修改。
S330、将所述目标通话的通话状态配置为恢复通话状态。
对目标通话的通话状态的配置过程可以是简单的配置参数过程。具体的，当目标通话的通话状态为保持通话时，其对应的通话状态参数为“HOLD”,当将通话状态参数“HOLD”配置为“ACTIVE”时，目标通话的通话状态则被配置为回复通话状态。
本发明实施例通话在处于异常状态时，根据预设规则确定目标通话；将所述目标通话的通话状态配置为恢复通话状态。从而解决在电话切换过程中，因通话网络也发生4G到3G/2G的切换而造成两路通话都处于呼叫保持状态的异常情况的问题，从而将两路通话修改为正常作业状态，进而使用户可以正常通话，提高了用户体验。
实施例二
图4是本发明实施例二中的一种通话冲突的处理方法流程图，本实施例在实施例一的基础上，添加了判断目标通话的通话状态的操作，如图4所示，该方法包括：
S410、根据第一终端中存在的至少两路通话的通话状态判断是否处于异常状态；
S420、如果处于异常状态，获取所述至少两路通话的连接顺序；
连接顺序包括根据至少两路通话的建立时间或通话建立标识排列。
本实施例以第一终端中存在的两路通话在电话切换过程中，发生4G到2/3G的通话网络变化并产生异常状态的情况为例，此时第一终端可以获取两路通话的通话建立标识(CALL ID)，与较小CALL ID值对应的其中一路通话先连接，与较大CALL ID值对应的其中一路通话后连接。
S430、将在先连接的通话确定为目标通话。
示例性的，当第一终端可以获取两路通话的CALL ID值分别为0和1时，将与CALLID值为0所对应的那一路通话确定为目标通话，进而对目标通话的通话状态进行配置。
S440、判断所述连接顺序与用户预期通话状态是否相同；
所述用户预期通话状态由第一终端的用户发出，用户可以根据自身需求随意选择。
示例性的，当将第一终端将与CALL ID值为0所对应的那一路通话确定为目标通话后，可以通过屏幕向用户发出对所述目标通话的判断消息,第一终端根据用户发出的判断消息获取用户预期通话状态，进而判断连接顺序与用户预期通话状态相同与否。
S450、如果连接顺序与用户预期通话状态不相同，则启动当前网络制式对应的通话切换操作。
当前网络制式包括对终端侧和网络侧的通话状态的配置。需要说明的是S410A-S440A发生在第一终端即终端侧。
进一步的，当判断连接顺序与用户预期通话状态不相同时，第一终端会将两路通话中非目标通话的那一路通话重新确定为目标通话，并分别配置该路通话的终端侧和网络侧的通话状态。
根据3GPP协议规定，两路通话的通话状态分别为呼叫保持状态(HOLD)和恢复通话状态(ACTIVE)时，则终端侧ACTIVE电话的TI参数为8(TI Flag参数为1，TI Value参数为0)；HOLD电话的TI参数为9(TI Flag参数为1，TI Value参数为1)。网络侧ACTIVE电话的TI参数为0，其中TI Flag参数为0，TI Value参数为0；HOLD电话的TI参数为1，其中TI Flag参数为0，TI Value参数为1。
具体的，终端侧包括回话初始协议(Session Initiation Protocol，SIP)模块和非接入层(Non Access Stratum，NAS)模块和，网络侧包括移动业务交换中心(MobileService Center，MSC)模块和IP多媒体系统(IP Multimedia Subsystem，IMS)模块。
S460、配置网络侧的CC实体配置通话状态参数和TI参数。
配置过程中，终端侧的SIP模块把将确定目标通话后的两路通话的通话状态信息提供给NAS模块，NAS模块根据SIP模块提供的信息创建MM链接和CC实体，并对MM链接配置通话状态参数(ACTIVE、HOLD)，对CC实体配置通话状态参数和TI参数(ACTIVE和8(1/0)、HOLD和9(1/1))。
S470、配置终端侧的CC实体配置通话状态参数和TI参数。
具体的，网络侧的MSC模块向IMS模块发送INVITE消息请求SIP INFO，IMS响应200OK,并携带SIP INFO，根据SIP INFO创建移动性管理(Mobility Management，MM)链接和呼叫控制(Call control，CC)实体，并对MM链接配置通话状态参数(ACTIVE、HOLD)，对CC实体配置通话状态参数和TI参数(ACTIVE和0(0/0)、HOLD和1(0/1))，MSC模块通知与TI参数值为0对应的实体恢复通话，此处目标通话的通话状态被配置为恢复通话状态，异常状态解除。
本实施例的技术方案，通过对比预设的连接顺序与用户预期通话状态，从而在保证目标通话选择过程智能化的前提下更加贴近用户需求，进而在异常状态解除的情况下增加了用户体验。
实施例三
图5是本发明实施例三中的一种通话冲突的处理方法流程图，上述实施例的基础上，修改了目标通话的确定原则，将根据用户预期恢复的通话确定为目标通话，如图5所示，该方法包括：
S510、根据第一终端中存在的至少两路通话的通话状态判断是否处于异常状态；
S520、如果第一终端中存在的至少两路通话的通话状态全部为保持状态，则确定处于异常状态。
S530、获取用户预期状态，所述用户预期状态包括用户预期恢复的通话；
所述用户预期通话状态由使用第一终端的用户发出，用户可以根据自身需求进行选择。
S540、将所述用户预期恢复的通话确定为目标通话。
S550、将所述目标通话的通话状态配置为恢复通话状态。
S550的执行过程可参照实施例二中对目标通话的通话状态配置过程。
S560、配置终端侧和网络侧的CC实体配置通话状态参数和TI参数。
具体的，配置过程中，终端侧的SIP模块把将确定目标通话后的两路通话的通话状态信息提供给NAS模块，NAS模块根据SIP模块提供的信息创建MM链接和CC实体，并对MM链接配置通话状态参数(ACTIVE、HOLD)，对CC实体配置通话状态参数和TI参数(ACTIVE和8(1/0)、HOLD和9(1/1))。
同时，网络侧的MSC向IMS发送INVITE消息请求SIP INFO，IMS响应200OK,并携带SIP INFO，根据SIP INFO创建移动性管理(Mobility Management，MM)链接和呼叫控制(Call control，CC)实体，并对MM链接配置通话状态参数(ACTIVE、HOLD)，对CC实体配置通话状态参数和TI参数(ACTIVE和0(0/0)、HOLD和1(0/1))。
S570、获取呼叫控制实体，所述呼叫控制实体包括通话状态信元，所述通话状态信元包括实体创建信息；
所述通话状态信元由开发人员根据用户需求在当前网络制式的基础上添加的。
S580、根据所述实体创建信息判断所述呼叫控制实体是否为本地创建；
S590、若是，将所述目标通话的通话状态配置为恢复通话状态。
S570-S590由网络侧执行。具体的，网络侧的CC实体配置通话状态参数和TI参数配置完成后，MSC模块会根据IMS模块返回的SIP信息中更改状态指示进行相应的操作。MSC模块首先会获取CC实体中的通话状态信元，通话状态信元包括实体创建信息，根据实体创建信息判断cc实体是否为本地创建。当判断结果为是，MSC模块通知与TI参数值为0对应的实体恢复通话，此处目标通话的通话状态被配置为恢复通话状态，异常状态解除。这样设置的好处在于，避免了因CC实体的不正确导致通话状态配置失败的情况，提高了通话状态配置过程的成功率。
本实施例的技术方案，通过将用户预期恢复的通话确定为目标通话，进而准确配置目标通话的通话状态，提高了目标通话的确定效率。
实施例四
图6所示为本发明实施例四提供的一种通话冲突的处理系统结构示意图，如图6所示，该一种通话冲突的处理系统包括第一终端60和网络设备61，所述第一终端60包括异常状态判断模块610、目标通话确定模块620和恢复通话状态配置模块630，所述网络设备61包括：通信状态信元获取模块640、实体创建信息判断模块650和目标通话状态配置模块660。
其中，异常状态判断模块610，用于根据第一终端中存在的至少两路通话的通话状态判断是否处于异常状态；
目标通话确定模块620，用于如果处于异常状态，则从所述至少两路通话中根据预设规则确定目标通话；
恢复通话状态配置模块630，用于将所述目标通话的通话状态配置为恢复通话状态。
进一步的，目标通话确定模块620包括：
连接顺序获取单元，用于获取所述至少两路通话的连接顺序；
目标通话确定单元，用于将在先连接的通话确定为目标通话。
进一步的，连接顺序获取单元包括：
连接顺序判断子单元，用于判断所述连接顺序与用户预期通话状态是否相同；
通话切换子单元，用于如果所述连接顺序与所述用户预期通话状态不相同，则启动当前网络制式对应的通话切换操作。
进一步的，目标通话确定模块620还包括：
用户预期状态获取单元，获取用户预期状态，所述用户预期状态包括用户预期恢复的通话；
预期通话确定单元，用于将所述用户预期恢复的通话确定为目标通话。
进一步的，异常状态判断模块610包括：
异常状态判断单元，用于根据第一终端中存在的至少两路通话的通话状态判断是否处于异常状态；
通话保持状态确定单元，用于如果第一终端中存在的至少两路通话的通话状态全部为保持状态，则确定处于异常状态。
进一步的，所述网络设备61包括：
通信状态信元获取模块640，用于获取呼叫控制实体，所述呼叫控制实体包括通话状态信元，所述通话状态信元包括实体创建信息；
实体创建信息判断模块650，用于根据所述实体创建信息判断所述呼叫控制实体是否为本地创建；
目标通话状态配置模块660，用于判断当呼叫控制实体是为本地创建时，将所述目标通话的通话状态配置为恢复通话状态。
本发明实施例通话在处于异常状态时，根据预设规则确定目标通话；将所述目标通话的通话状态配置为恢复通话状态。从而解决在电话切换过程中，因通话网络也发生4G到3G/2G的切换而造成两路通话都处于呼叫保持状态的异常情况的问题，从而将两路通话修改为正常作业状态，进而使用户可以正常通话，提高了用户体验。
本发明实施例所提供的通话冲突的处理装置可以用于执行本发明实施例所提供的通话冲突的处理方法，具备相应的功能和有益效果。未在本实施例中详尽描述的技术细节，可参见本发明任意实施例提供的通话冲突的处理方法。
注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (10)

1.一种通话冲突的处理方法，其特征在于，包括：
在电话切换过程中，通话网络发生4G到3G/2G的切换，根据第一终端中存在的至少两路通话的通话状态判断是否处于异常状态；
如果处于异常状态，则从所述至少两路通话中根据预设规则确定目标通话；
将所述目标通话的通话状态配置为恢复通话状态；
其中，根据第一终端中存在的至少两路通话的通话状态判断是否处于异常状态，包括：
根据第一终端中存在的至少两路通话的通话状态判断是否处于异常状态；
如果第一终端中存在的至少两路通话的通话状态全部为保持状态，则确定处于异常状态。
2.根据权利要求1所述的通话冲突的处理方法，其特征在于，所述从所述至少两路通话中根据预设规则确定目标通话，包括：
获取所述至少两路通话的连接顺序；
将在先连接的通话确定为目标通话。
3.根据权利要求2所述的通话冲突的处理方法，其特征在于，根据连接顺序确定目标通话，包括：
判断所述连接顺序与用户预期通话状态是否相同；
如果所述连接顺序与所述用户预期通话状态不相同，则启动当前网络制式对应的通话切换操作。
4.根据权利要求1所述的通话冲突的处理方法，其特征在于，所述从所述至少两路通话中根据预设规则确定目标通话，包括：
获取用户预期状态，所述用户预期状态包括用户预期恢复的通话；
将所述用户预期恢复的通话确定为目标通话。
5.根据权利要求4所述的通话冲突的处理方法，其特征在于，所述将所述目标通话的通话状态配置为恢复通话状态，包括：
获取呼叫控制实体，所述呼叫控制实体包括通话状态信元，所述通话状态信元包括实体创建信息；
根据所述实体创建信息判断所述呼叫控制实体是否为本地创建；
若是，将所述目标通话的通话状态配置为恢复通话状态。
6.一种通话冲突的处理系统，所述系统包括第一终端，其特征在于，所述第一终端包括：
异常状态判断模块，用于在电话切换过程中，通话网络发生4G到3G/2G的切换，根据第一终端中存在的至少两路通话的通话状态判断是否处于异常状态；
目标通话确定模块，用于如果处于异常状态，则从所述至少两路通话中根据预设规则确定目标通话；
恢复通话状态配置模块，用于将所述目标通话的通话状态配置为恢复通话状态；
其中，异常状态判断模块包括：
异常状态判断单元，用于根据第一终端中存在的至少两路通话的通话状态判断是否处于异常状态；
通话保持状态确定单元，用于如果第一终端中存在的至少两路通话的通话状态全部为保持状态，则确定处于异常状态。
7.根据权利要求6所述的通话冲突的处理系统，其特征在于，目标通话确定模块包括：
连接顺序获取单元，用于获取所述至少两路通话的连接顺序；
目标通话确定单元，用于将在先连接的通话确定为目标通话。
8.根据权利要求7所述的通话冲突的处理系统，其特征在于，连接顺序获取单元包括：
连接顺序判断子单元，用于判断所述连接顺序与用户预期通话状态是否相同；
通话切换子单元，用于如果所述连接顺序与所述用户预期通话状态不相同，则启动当前网络制式对应的通话切换操作。
9.根据权利要求6所述的通话冲突的处理系统，其特征在于，目标通话确定模块还包括：
用户预期状态获取单元，获取用户预期状态，所述用户预期状态包括用户预期恢复的通话；
预期通话确定单元，用于将所述用户预期恢复的通话确定为目标通话。
10.根据权利要求8所述的通话冲突的处理系统，所述系统还包括网络设备，其特征在于，所述网络设备包括：
通信状态信元获取模块，用于获取呼叫控制实体，所述呼叫控制实体包括通话状态信元，所述通话状态信元包括实体创建信息；
实体创建信息判断模块，用于根据所述实体创建信息判断所述呼叫控制实体是否为本地创建；
目标通话状态配置模块，用于判断当呼叫控制实体是为本地创建时，将所述目标通话的通话状态配置为恢复通话状态。
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