CN108182274A - 电子设备的维修处理方法及相关产品 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开了一种电子设备的维修处理方法及相关产品，应用于电子设备，所述电子设备包括处理器，以及与所述处理器连接的跌落检测传感器和通信模块，所述方法包括：获取电子设备的N次跌落数据，所述N为正整数；向服务器发送维修策略请求，所述维修策略请求携带所述N次跌落数据，所述维修策略请求用于指示所述服务器确定与所述N次跌落数据对应的目标维修策略；接收所述目标维修策略。本申请实施例可以在电子设备损坏时，为维修提供合理有效维修策略。

Description

电子设备的维修处理方法及相关产品

技术领域

本申请涉及电子设备技术领域，具体涉及一种电子设备的维修处理方法及相关产品。

背景技术

随着电子设备(如：手机、平板电脑等)的大量普及应用，电子设备能够支持的应用越来越多，功能越来越强大，电子设备向着多样化、个性化的方向发展，成为用户生活中不可缺少的电子用品。

生活中，电子设备在跌落之后，会带来部分硬件损坏，但是，伴随着电子设备的功能越来越强大，其集成度也越来越高，维修人员很难找到某个硬件出现故障，无疑给维修带来了巨大挑战，因此，如何为维修提供合理有效维修策略的问题亟待解决。

发明内容

本申请实施例提供了一种电子设备的维修处理方法及相关产品，可以在电子设备损坏时，为维修提供合理有效维修策略。

第一方面，本申请实施例提供一种电子设备，所述电子设备包括处理器，以及与所述处理器连接的跌落检测传感器和通信模块，其中，

所述处理器，用于获取由所述跌落检测传感器检测的N次跌落数据，所述N为正整数；

所述通信模块，用于向服务器发送维修策略请求，所述维修策略请求携带所述N次跌落数据，所述维修策略请求用于指示所述服务器确定与所述N次跌落数据对应的目标维修策略；以及接收所述目标维修策略。

第二方面，本申请实施例提供了一种电子设备的维修处理方法，应用于电子设备，所述电子设备包括处理器，以及与所述处理器连接的跌落检测传感器和通信模块，其中，所述方法包括：

所述处理器获取由所述跌落检测传感器检测的N次跌落数据，所述N为正整数；

所述通信模块向服务器发送维修策略请求，所述维修策略请求携带所述N次跌落数据，所述维修策略请求用于指示所述服务器确定与所述N次跌落数据对应的目标维修策略；以及接收所述目标维修策略。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备的维修处理方法，包括：

获取电子设备的N次跌落数据，所述N为正整数；

向服务器发送维修策略请求，所述维修策略请求携带所述N次跌落数据，所述维修策略请求用于指示所述服务器确定与所述N次跌落数据对应的目标维修策略；

接收所述目标维修策略。

第四方面，本申请实施例提供了一种电子设备的维修处理方法，包括：

接收由电子设备发送的N次跌落数据；

将所述N次跌落数据与数据库中预先存储的P个终端设备的跌落数据进行匹配，以得到与所述N次跌落数据对应的K个目标终端设备，所述P为大于1的整数，所述K为正整数；

根据所述K个目标终端设备的维修记录生成目标维修策略，并将所述目标维修策略发送给所述电子设备。

第五方面，本申请实施例提供了一种电子设备的维修处理装置，应用于电子设备，所述电子设备的维修处理装置包括：

获取单元，用于获取电子设备的N次跌落数据，所述N为正整数；

通信单元，用于向服务器发送维修策略请求，所述维修策略请求携带所述N次跌落数据，所述维修策略请求用于指示所述服务器确定与所述N次跌落数据对应的目标维修策略；以及接收所述目标维修策略。

第六方面，本申请实施例提供一种电子设备的维修处理装置，应用于服务器，所述电子设备的维修处理装置包括：

通信单元，用于接收由电子设备发送的N次跌落数据；

匹配单元，用于将所述N次跌落数据与数据库中预先存储的P个终端设备的跌落数据进行匹配，以得到与所述N次跌落数据对应的K个目标终端设备，所述P为大于1的整数，所述K为正整数；

所述通信单元，还具体用于根据所述K个目标终端设备的维修记录生成目标维修策略，并将所述目标维修策略发送给所述电子设备。

第七方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括：处理器和存储器；以及一个或多个程序，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置成由所述处理器执行，所述程序包括用于如第三方面中所描述的部分或全部步骤的指令。

第八方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括：处理器和存储器；以及一个或多个程序，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置成由所述处理器执行，所述程序包括用于如第四方面中所描述的部分或全部步骤的指令。

第九方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读存储介质用于存储计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行如本申请实施例第三方面中所描述的部分或全部步骤的指令。

第十方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读存储介质用于存储计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行如本申请实施例第四方面中所描述的部分或全部步骤的指令。

第十一方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，其中，所述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，所述计算机程序可操作来使计算机执行如本申请实施例第三方面中所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。

第十二方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，其中，所述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，所述计算机程序可操作来使计算机执行如本申请实施例第四方面中所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。

实施本申请实施例，具有如下有益效果：

可以看出，本申请实施例中所描述的电子设备的维修处理方法及相关产品，获取电子设备的N次跌落数据，N为正整数，向服务器发送维修策略请求，维修策略请求携带N次跌落数据，维修策略请求用于指示服务器确定与N次跌落数据对应的目标维修策略，接收目标维修策略，如此，可以由电子设备向服务器发送跌落数据，由服务器确定与跌落数据对应的维修策略，进而，实现了可以在电子设备损坏时，为维修提供合理有效维修策略。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1A是本申请实施例提供的一种示例电子设备的结构示意图；

图1B是本申请实施例提供的一种电子设备的维修处理系统的构架示意图；

图1C是本申请实施例公开的一种电子设备的维修处理方法的流程示意图；

图2是本申请实施例公开的另一种电子设备的维修处理方法的流程示意图；

图3是本申请实施例提供的一种电子设备的另一结构示意图；

图4是本申请实施例提供的一种服务器的结构示意图；

图5A是本申请实施例提供的一种电子设备的维修处理装置的结构示意图；

图5B是本申请实施例提供的图5A所描述的电子设备的维修处理装置的获取单元的结构示意图；

图5C是本申请实施例提供的图5A所描述的电子设备的维修处理装置的又一结构示意图；

图6A是本申请实施例提供的另一种电子设备的维修处理装置的结构示意图；

图6B是本申请实施例提供的图6A所描述的电子设备的维修处理装置的匹配单元的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。

在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

本申请实施例所涉及到的电子设备可以包括各种具有无线通信功能的手持设备、车载设备、可穿戴设备、计算设备或连接到无线调制解调器的其他处理设备，以及各种形式的用户设备(user equipment，UE)，移动台(mobile station，MS)，终端设备(terminaldevice)等等。为方便描述，上面提到的设备统称为电子设备。当然，本申请实施例中的电子设备可以配置一些外围配件，例如，屏幕保护膜、保护套等等。本申请实施例中的电子设备至少可以包括处理器，以及与处理器连接的跌落检测传感器，跌落检测传感器可以包括以下至少一种：加速度传感器、测距传感器、风速风向传感器、摄像头等等，上述摄像头可以为以下至少一种：红外摄像头，可见光摄像头，还可以为双摄像头，依据摄像头设置的位置还可以为：前置摄像头，后置摄像头，侧置摄像头等。上述处理器可以集成Sensor Hub模块，或者，电子设备可以包含Sensor Hub模块，可以通过处理器控制Sensor Hub模块完成下述本申请实施例。

下面对本申请实施例进行详细介绍。

请参阅图1A，图1A是本发明实施例提供了一种电子设备100的结构示意图，上述电子设备100包括：处理器110、跌落检测传感器120和通信模块130，跌落检测传感器120、通信模块130均电连接于处理器110。上述电子设备可以应用于维修处理系统，如图1B所示，该维修处理系统包括电子设备和服务器，电子设备可以向服务器发送跌落数据，而服务器可以利用该跌落数据确定与该跌落数据对应的维修策略，由于服务器可以收集不同的电子设备的跌落数据以及与之对应的维修策略，进而，利用大数据可以快速找到与用户的电子设备的跌落数据的维修策略。

所述处理器110，用于获取由所述跌落检测传感器120检测的N次跌落数据，所述N为正整数；

所述通信模块130，用于向服务器发送维修策略请求，所述维修策略请求携带所述N次跌落数据，所述维修策略请求用于指示所述服务器确定与所述N次跌落数据对应的目标维修策略；以及接收所述目标维修策略。

可以看出，本申请实施例中所描述的电子设备，获取电子设备的N次跌落数据，N为正整数，向服务器发送维修策略请求，维修策略请求携带N次跌落数据，维修策略请求用于指示服务器确定与N次跌落数据对应的目标维修策略，接收目标维修策略，如此，可以由电子设备向服务器发送跌落数据，由服务器确定与跌落数据对应的维修策略，进而，实现了可以在电子设备损坏时，为维修提供合理有效维修策略。

在一个可能的示例中，在所述获取由所述跌落检测传感器120检测的N次跌落数据方面，所述处理器110具体用于：

获取所述电子设备的跌落记录，得到M次跌落数据，所述M次跌落数据中每一跌落数据中包含一个故障系数，所述故障系数与所述跌落数据一一对应，所述故障系数用于表示所述电子设备出现故障的可能性或者严重程度，所述M为大于N的整数；

从所述M次跌落数据中选取故障系数大于预设阈值的跌落数据，得到所述N次跌落数据。

在一个可能的示例中，所述目标维修策略包括X个维修方案，每一维修方案对应至少一个硬件，所述X为正整数；

所述处理器110还具体用于：

对所述电子设备进行自检，得到故障硬件集合；

从所述X个维修方案中选取与所述故障硬件集合中至少一个硬件对应的维修方案，得到Y个维修方案，所述Y为不大于所述X的正整数；

展示所述Y个维修方案。

其中，上述电子设备还可以包括存储器，处理器是电子设备的控制中心，利用各种接口和线路连接整个电子设备的各个部分，通过运行或执行存储在存储器内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器内的数据，执行电子设备的各种功能和处理数据，从而对电子设备进行整体监控。可选的，处理器可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器中。

基于上述图1A所描述的电子设备以及图1B所描述的维修处理系统，可用于执行如下所描述的一种电子设备的维修处理方法，具体如下：

所述处理器110获取由所述跌落检测传感器120检测的N次跌落数据，所述N为正整数；

所述通信模块110向服务器发送维修策略请求，所述维修策略请求携带所述N次跌落数据，所述维修策略请求用于指示所述服务器确定与所述N次跌落数据对应的目标维修策略；以及接收所述目标维修策略。

基于图1A所描述的电子设备以及图1B所描述的维修处理系统，请参阅图1C，为本申请实施例提供的一种电子设备的维修处理方法的实施例流程示意图，其可包括以下步骤：

101、电子设备获取电子设备的N次跌落数据，N为正整数。

其中，上述N次跌落数据，可以为最近一次的跌落数据，或者，为电子设备中存储的部分获取全部的跌落数据。上述跌落数据可以包括以下至少一项数据：跌落时间、跌落位置、跌落角度、跌落速度、跌落时电子设备的运行状态、跌落时用户握持电子设备的姿势、跌落速度、地面材质、电子设备的着地受力等等。跌落时间可以由电子设备的系统时钟进行记录。跌落位置可以由电子设备进行定位得到，当然，也可以通过摄像头对环境进行拍摄，得到环境影像，将该环境影像作为跌落位置。跌落角度、跌落速度、地面材质可以通过跌落检测传感器检测得到。跌落时电子设备的运行状态可以包括以下至少一项：熄/亮屏状态、前台运行哪个应用、电子设备的CPU负荷、电子设备的电量等等。跌落时用户握持电子设备的姿势可以为跌落前握持电子设备的姿势，例如，电子设备的机身可以设置压力传感器，进而，可以检测到用户握持电子设备的姿势。上述电子设备的着地受力为电子设备在着地时，电子设备感应到的与地面之间发生碰撞的碰撞力度。

可选地，上述步骤101中，获取电子设备的N次跌落数据，可包括如下步骤：

11、获取所述电子设备的跌落记录，得到M次跌落数据，所述M次跌落数据中每一跌落数据中包含一个故障系数，所述故障系数与所述跌落数据一一对应，所述故障系数用于表示所述电子设备出现故障的可能性或者严重程度，所述M为大于N的整数；

12、从所述M次跌落数据中选取故障系数大于预设阈值的跌落数据，得到所述N次跌落数据。

其中，电子设备可以获取其在当下或者以前的跌落记录，可以得到M次跌落数据，M为大于N的正整数，每一次跌落均可以对应一组跌落数据。当然，例如，跌落高度不高，或者，后盖着地，则这些情况，产生故障的可能性较小，本申请实施例中，采用故障系数表示电子设备出现故障的可能性或者严重程度，若故障系数越大，则故障越严重，若故障越轻，则故障系数越小，每一次电子设备跌落时候，均可以检测到电子设备受到来自地面的撞击力，可以依据该撞击力，确定故障系数，撞击力越大，则故障系数越大，撞击力越小，则故障系数越小，另外，由于电子设备不同的硬件部位着地的话，故障程度不一样，例如，同一高度下，电子设备自由落体，屏幕着地和后盖着地的故障程度不一样，如此，可以预先设置好不同硬件位置，在不同跌落情况下与故障系数之间的映射关系，进而，可以在每一次跌落后，均可以确定一个与之对应的故障系数。上述预设阈值可以由用户自行设置或者系统默认，故障系数越大，则说明电子设备摔坏的可能性越大，因此，可以获取从M次跌落数据中选取故障系数大于预设阈值的跌落数据，得到N次跌落数据。上述预设阈值可以由用户自行设置或者系统默认。

可选地，上述跌落数据可以为一段时间或者某个时刻的跌落数据。本申请实施例中的电子设备可以在运动状态下记录电子设备的跌落数据，本申请实施例中，运动状态可以包括跌落状态和非跌落状态。

例如，可以利用跌落数据判断电子设备的运动状态，例如，用户在跑步，则电子设备也可能出现失重状态，因此，有必要对这一情形加以排除，即判断电子设备是否真的处于跌落状态，跌落状态下的重力加速度会保持不变，依据这个原理，可以获取一段时间的跌落数据，进而，根据这部分跌落数据判断其电子设备是否处于跌落状态。上述电子设备的运动状态可以为跌落状态和非跌落状态。

可选地，上述步骤101与步骤102之间还可以包括如下步骤：

根据所述跌落数据判断所述电子设备的运动状态，在所述电子设备的运动状态为跌落状态时，执行步骤102。

进一步地，上述根据所述跌落数据判断所述电子设备的运动状态，可以包括如下步骤：

A1、根据所述跌落数据提取出所述电子设备的加速度变化曲线；

A2、在所述加速度变化曲线符合预设条件时，确定所述电子设备处于跌落状态，在所述加速度变化曲线不符合所述预设条件时，确定所述电子设备处于非跌落状态。

其中，上述预设条件可以由用户自行设置，或者，系统默认。可以从跌落数据中提取出电子设备的加速度变化曲线，进而，确定该加速度的均值，判断该加速度的均值是否处于第一预设范围，若加速度的均值处于第一预设范围，则说明加速度变化曲线符合预设条件，或者，可以确定最大加速度和最小加速度，判断该最大加速度以及该最小加速度是否均处于第二预设范围，若该最大加速度以及该最小加速度均处于第二预设范围，则说明加速度变化曲线符合预设条件，上述第一预设范围、第二预设范围均可以由用户自行设置，或者，系统默认。由于通常下，重力加速度g＝9.81m/s²，即使在不同的经纬度，或者，也只是稍有变化，就算是受到风力阻挡，也会保持在一个固定范围，因此，本申请实施例基于此，来判断电子设备是否真的处于跌落状态。

可选地，上述步骤101与上述步骤102之间，还可以包括如下步骤：

根据所述跌落数据确定跌落高度，在所述跌落高度大于预设跌落高度时，执行步骤102，在所述跌落高度小于或等于所述预设跌落高度时，不执行步骤102。

其中，本申请实施例中，跌落检测传感器可以包括测距传感器，通过该测距传感器检测跌落高度，或者，跌落检测传感器包括双摄像头，利用该双摄像头检测跌落高度。在跌落高度大于预设跌落高度时，则说明该高度可能会对电子设备的屏幕造成较大损坏，因此，可以执行步骤102，对电子设备的屏幕进行电子设备的维修处理方法。在跌落高度小于或等于预设跌落高度，则说明该高度较为安全，一般跌落了不会对电子设备造成损坏，这样在电子设备跌落之前，可以提前预知电子设备的损坏情况，并且可以得到相应的维修策略，提升了用户体验。

102、电子设备向服务器发送维修策略请求，维修策略请求携带N次跌落数据。

其中，上述维修策略请求用于向服务器请求与上述N次跌落数据对应的维修策略，上述服务器可以为云服务器，云服务器可以收集不同终端设备的跌落数据，并获取与之对应的维修策略，进而，可以形成一个巨大数据库，该数据库可以包括不同终端设备的跌落情况，以及与之对应的维修策略。

以手机为例，若生产商收集不同手机的跌落数据，以及相应的维修策略，就可以快速了解，针对具体跌落情况，了解到那些硬件可能损坏，以及针对具体损坏情况，如何进行维修等等。

103、服务器接收由电子设备发送的N次跌落数据。

其中，电子设备与服务器之间可以建立通信，进而，服务器可以接收由电子设备发送的N次跌落数据。

104、服务器将N次跌落数据与数据库中预先存储的P个终端设备的跌落数据进行匹配，以得到与N次跌落数据对应的K个目标终端设备，P为大于1的整数，K为正整数。

其中，服务器可以将上述N次跌落数据与数据库中预先存储的P个终端设备的跌落数据进行匹配，例如，跌落数据与跌落数据之间匹配的话，可以匹配跌落高度、跌落速度、跌落角度、地面材质、电子设备着地受力等等。上述P个终端设备中每一终端设备的跌落数据可以包含多次跌落数据，进而，可以将N次跌落数据中的每一跌落数据与任一终端设备在任一次跌落时的跌落数据进行匹配，如此，可以得到与电子设备跌落情形相似的案例，这样可以提升维修效率。

可选地，不同的跌落数据之间的匹配，可以为对跌落数据中的至少一个参数进行匹配，例如，以高度为例，若高度相同，则匹配值为100％，若高度差不同，可以依据高度差之间的绝对值确定匹配值，可以预先定义绝对值与匹配值之间的对应关系，当然，若采用多个维度的参数进行匹配的话，会更加准确，例如，以跌落高度、跌落速度、跌落角度三个维度进行匹配，可以分别确定每个维度的匹配值，再采用加权运算得到最终的匹配值。

例如，在N为1时，可以从P个终端设备的跌落数据中筛选出与电子设备的跌落数据相近的跌落数据对应的终端设备，具体地，以电子设备的一组跌落数据与终端设备i的一组跌落数据之间的匹配为例，在电子设备的跌落角度与终端设备i的角度之间的角度差的绝对值小于第一预设阈值，电子设备的着地受力与终端设备i的着地受力之差的绝对值小于第二预设阈值时，电子设备的跌落数据与终端设备i的跌落数据匹配成功，否则，匹配失败。上述终端设备i为上述P个终端设备中的任一终端设备。上述第一预设阈值和第二预设阈值均可以由用户自行设置或者系统默认。

可选地，上述步骤104中，将所述N次跌落数据与数据库中预先存储的P个终端设备的跌落数据进行匹配，以得到与所述N次跌落数据对应的K个目标终端设备，可包括如下步骤：

41、确定所述P个终端设备中与所述电子设备机型一致的终端设备，得到Q个终端设备，所述Q为小于所述P的正整数；

42、将所述N次跌落数据中每一跌落数据与所述Q个终端设备的每一终端设备的跌落数据进行匹配，得到Q个匹配结果集，匹配结果集与终端设备一一对应；

43、确定所述Q个匹配结果集中每一匹配结果集的均值，得到Q个均值；

44、从所述Q个均值中选取取值靠前的K个终端设备，得到K个目标终端设备。

其中，对于电子设备来说，每一款电子设备均有与之对应的机型，例如，“OPPOR11S”。可以通过机型对服务器的数据库中的P个终端设备的机型进行匹配，筛选出与电子设备一致的机型的终端设备的跌落数据。由于不同的机型，其电子设备的电路布局不一致，在跌落过程中，则导致损坏程度不一，因此，有必要筛选出与电子设备的机型一致的跌落数据。

上述N次跌落数据中每一跌落数据与Q个终端设备中的每一终端设备的跌落数据进行匹配，均可以得到一个匹配结果集，即匹配结果集与终端设备一一对应，即每一终端设备均有一个与N次跌落数据进行匹配的匹配结果集，即实现了判断电子设备与终端设备之间的跌落情形是否相似。例如，A用户的手机摔坏了，可以通过服务器(大数据)找到与A用户摔坏手机情形一样的手机，进而，根据该手机的维修策略对A用户的手机进行维修。

104、服务器根据K个目标终端设备的维修记录生成目标维修策略，并将目标维修策略发送给电子设备。

其中，由于与电子设备情形相似的设备不止一个，有可能有多个，进而，可以根据上述K个目标终端设备的维修记录生成目标维修策略，并将该目标维修策略发送给电子设备。

106、电子设备接收目标维修策略。

其中，电子设备可以接收由服务器发送的目标维修策略，并在电子设备的显示屏展示目标维修策略。若该电子设备的显示屏坏了，则可以将该目标维修策略发送给与该电子设备绑定的其他设备。

可以看出，本申请实施例中所描述的维修处理方法，电子设备获取电子设备的N次跌落数据，N为正整数，向服务器发送维修策略请求，维修策略请求携带N次跌落数据，维修策略请求用于指示服务器确定与N次跌落数据对应的目标维修策略，接收目标维修策略，服务器将N次跌落数据与数据库中预先存储的P个终端设备的跌落数据进行匹配，以得到与N次跌落数据对应的K个目标终端设备，P为大于1的整数，K为正整数，根据K个目标终端设备的维修记录生成目标维修策略，并将目标维修策略发电子设备，如此，可以由电子设备向服务器发送跌落数据，由服务器确定与跌落数据对应的维修策略，进而，实现了可以在电子设备损坏时，为维修提供合理有效维修策略。

与上述一致地，请参阅图2，为本申请实施例提供的一种电子设备的维修处理方法的实施例流程示意图。本实施例中所描述的电子设备的维修处理方法，其可包括以下步骤：

201、电子设备获取电子设备的N次跌落数据，N为正整数。

202、向服务器发送维修策略请求，维修策略请求携带N次跌落数据，维修策略请求用于指示服务器确定与N次跌落数据对应的目标维修策略，目标维修策略包括X个维修方案，每一维修方案对应至少一个硬件，X为正整数。

其中，上述硬件可以为电子设备的功能模块，例如，摄像头、马达、显示屏、扬声器、主板、电池、后盖等等，当然，本申请实施例中的硬件还可以为：电阻、电容、电感、二极管、传感器等等。本申请中的目标维修策略可以包含X个维修方案，X为正整数，每一维修方案可以针对至少一个硬件。

203、接收所述目标维修策略。

其中，上述步骤201-203的具体描述可参照图1C所描述的电子设备的维修处理方法的对应步骤，在此不再赘述。

204、对电子设备进行自检，得到故障硬件集合。

其中，电子设备可以对电子设备中的每一硬件进行上电操作，以检测哪些硬件可能出现故障，若上电操作失败，则出现故障，若上电操作成功，则未出现故障，可以得到多个故障硬件，由该多个故障硬件组成故障硬件集。

205、从X个维修方案中选取与故障硬件集合中至少一个硬件对应的维修方案，得到Y个维修方案，Y为不大于X的正整数。

其中，由于不同的跌落情形，可能涉及到的故障硬件不一样，对于维修策略来说，每一维修策略均针对故障硬件，因此，可以从上述X各维修方案中选取出涉及到上述故障硬件集合中至少一个硬件的维修方案，得到Y个维修方案，Y为不大于X的正整数。如此，可以针对电子设备的自身跌落情况，甄选出适合自身的维修方案。

206、展示Y个维修方案。

其中，在电子设备的显示屏未损坏的情况下，可以展示上述Y个维修方案，若电子设备的显示屏损坏了，则可以将Y个维修方案保存在存储器中，进而，若另一设备接入电子设备时，可以将该Y个维修方案在该另一设备的显示屏上加以展示。

可以看出，本申请实施例中所描述的电子设备的维修处理方法，获取电子设备的N次跌落数据，N为正整数，向服务器发送维修策略请求，维修策略请求携带N次跌落数据，维修策略请求用于指示服务器确定与N次跌落数据对应的目标维修策略，接收目标维修策略，对电子设备进行自检，得到故障硬件集合，从X个维修方案中选取与故障硬件集合中至少一个硬件对应的维修方案，得到Y个维修方案，Y为不大于X的正整数，展示Y个维修方案。如此，可以由电子设备向服务器发送跌落数据，由服务器确定与跌落数据对应的维修策略，进而，实现了可以在电子设备损坏时，为维修提供合理有效维修策略。

与上述一致地，以下是实施上述电子设备的维修处理方法的装置，具体如下：

与上述一致地，请参阅图3，图3是本申请实施例提供的一种电子设备，包括：处理器和存储器，还可以包括与所述处理器连接的跌落检测传感器和通信模块；以及一个或多个程序，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置成由所述处理器执行，所述程序包括用于执行以下步骤的指令：

获取电子设备的N次跌落数据，所述N为正整数；

向服务器发送维修策略请求，所述维修策略请求携带所述N次跌落数据，所述维修策略请求用于指示所述服务器确定与所述N次跌落数据对应的目标维修策略；

接收所述目标维修策略。

在一个可能的示例中，在所述获取电子设备的N次跌落数据方面，所述程序包括用于执行以下步骤的指令：

获取所述电子设备的跌落记录，得到M次跌落数据，所述M次跌落数据中每一跌落数据中包含一个故障系数，所述故障系数与所述跌落数据一一对应，所述故障系数用于表示所述电子设备出现故障的可能性或者严重程度，所述M为大于N的整数；

从所述M次跌落数据中选取故障系数大于预设阈值的跌落数据，得到所述N次跌落数据。

在一个可能的示例中，所述目标维修策略包括X个维修方案，每一维修方案对应至少一个硬件，所述X为正整数；

所述程序还包括用于执行以下步骤的指令：

对所述电子设备进行自检，得到故障硬件集合；

从所述X个维修方案中选取与所述故障硬件集合中至少一个硬件对应的维修方案，得到Y个维修方案，所述Y为不大于所述X的正整数；

展示所述Y个维修方案。

与上述一致地，请参阅图4，图4是本申请实施例提供的一种服务器，包括：处理器和存储器；以及一个或多个程序，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置成由所述处理器执行，所述程序包括用于执行以下步骤的指令：

接收由电子设备发送的N次跌落数据；

将所述N次跌落数据与数据库中预先存储的P个终端设备的跌落数据进行匹配，以得到与所述N次跌落数据对应的K个目标终端设备，所述P为大于1的整数，所述K为正整数；

根据所述K个目标终端设备的维修记录生成目标维修策略，并将所述目标维修策略发送给所述电子设备。

在一个可能的示例中，在所述将所述N次跌落数据与数据库中预先存储的P个终端设备的跌落数据进行匹配，以得到与所述N次跌落数据对应的K个目标终端设备方面，所述程序包括用于执行以下步骤的指令：

确定所述P个终端设备中与所述电子设备机型一致的终端设备，得到Q个终端设备，所述Q为小于所述P的正整数；

将所述N次跌落数据中每一跌落数据与所述Q个终端设备的每一终端设备的跌落数据进行匹配，得到Q个匹配结果集，匹配结果集与终端设备一一对应；

确定所述Q个匹配结果集中每一匹配结果集的均值，得到Q个均值；

从所述Q个均值中选取取值靠前的K个终端设备，得到K个目标终端设备。

请参阅图5A，图5A是本实施例提供的一种电子设备的维修处理装置的结构示意图。该电子设备的维修处理装置应用于电子设备，所述电子设备包括处理器，以及与所述处理器连接的跌落检测传感器和通信模块，该电子设备的维修处理装置可包括：获取单元501和通信单元502，其中，

获取单元501，用于获取电子设备的N次跌落数据，所述N为正整数；

通信单元502，用于向服务器发送维修策略请求，所述维修策略请求携带所述N次跌落数据，所述维修策略请求用于指示所述服务器确定与所述N次跌落数据对应的目标维修策略；以及接收所述目标维修策略。

可选地，如图5B，图5B为本申请实施例图5A所描述的电子设备的维修处理装置的获取单元501的具体细化结构，所述获取单元501可以包括：获取模块5011和选取模块5012，具体如下：

获取模块5011，用于获取所述电子设备的跌落记录，得到M次跌落数据，所述M次跌落数据中每一跌落数据中包含一个故障系数，所述故障系数与所述跌落数据一一对应，所述故障系数用于表示所述电子设备出现故障的可能性或者严重程度，所述M为大于N的整数；

选取模块5012，用于从所述M次跌落数据中选取故障系数大于预设阈值的跌落数据，得到所述N次跌落数据。

可选地，如图5C，图5C为图5A所描述的电子设备的维修处理装置的又一变型结构，其与图5A相比较，还可以包括：检测单元503、选取单元504和展示单元505，具体如下：

检测单元503，用于对所述电子设备进行自检，得到故障硬件集合；

选取单元504，用于从所述X个维修方案中选取与所述故障硬件集合中至少一个硬件对应的维修方案，得到Y个维修方案，所述Y为不大于所述X的正整数；

展示单元505，用于展示所述Y个维修方案。

可以看出，本申请实施例中所描述的电子设备的维修处理装置，获取电子设备的N次跌落数据，N为正整数，向服务器发送维修策略请求，维修策略请求携带N次跌落数据，维修策略请求用于指示服务器确定与N次跌落数据对应的目标维修策略，接收目标维修策略，如此，可以由电子设备向服务器发送跌落数据，由服务器确定与跌落数据对应的维修策略，进而，实现了可以在电子设备损坏时，为维修提供合理有效维修策略。

可以理解的是，本实施例的电子设备的维修处理装置的各程序模块的功能可根据上述方法实施例中的方法具体实现，其具体实现过程可以参照上述方法实施例的相关描述，此处不再赘述。

请参阅图6A，图6A是本实施例提供的一种电子设备的维修处理装置的结构示意图。该电子设备的维修处理装置应用于服务器，该电子设备的维修处理装置可包括：通信单元601和匹配单元602，其中，

通信单元601，用于接收由电子设备发送的N次跌落数据；

匹配单元602，用于将所述N次跌落数据与数据库中预先存储的P个终端设备的跌落数据进行匹配，以得到与所述N次跌落数据对应的K个目标终端设备，所述P为大于1的整数，所述K为正整数；

所述通信单元601，还具体用于根据所述K个目标终端设备的维修记录生成目标维修策略，并将所述目标维修策略发送给所述电子设备。

可选地，如图6B，图6B为本申请实施例图6A所描述的电子设备的维修处理装置的匹配单元602的具体细化结构，所述匹配单元602可以包括：确定模块6021、匹配模块6022和选取模块6023，具体如下：

确定模块6021，用于确定所述P个终端设备中与所述电子设备机型一致的终端设备，得到Q个终端设备，所述Q为小于所述P的正整数；

匹配模块6022，用于将所述N次跌落数据中每一跌落数据与所述Q个终端设备的每一终端设备的跌落数据进行匹配，得到Q个匹配结果集，匹配结果集与终端设备一一对应；

所述确定模块6021，还具体用于：

确定所述Q个匹配结果集中每一匹配结果集的均值，得到Q个均值；

选取模块6023，用于从所述Q个均值中选取取值靠前的K个终端设备，得到K个目标终端设备。

可以看出，本申请实施例中所描述的电子设备的维修处理装置，接收由电子设备发送的N次跌落数据，将N次跌落数据与数据库中预先存储的P个终端设备的跌落数据进行匹配，以得到与N次跌落数据对应的K个目标终端设备，P为大于1的整数，K为正整数，根据K个目标终端设备的维修记录生成目标维修策略，并将目标维修策略发送给电子设备。，如此，服务器可以接收由电子设备发送的跌落数据，由服务器确定与跌落数据对应的维修策略，进而，实现了可以在电子设备损坏时，为维修提供合理有效维修策略。

可以理解的是，本实施例的电子设备的维修处理装置的各程序模块的功能可根据上述方法实施例中的方法具体实现，其具体实现过程可以参照上述方法实施例的相关描述，此处不再赘述。

本申请实施例还提供一种计算机存储介质，其中，该计算机存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，该计算机程序使得计算机执行如上述方法实施例中记载的任何一种电子设备的维修处理方法的部分或全部步骤。

本申请实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，所述计算机程序可操作来使计算机执行如上述方法实施例中记载的任何一种电子设备的维修处理方法的部分或全部步骤。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本申请所必须的。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置，可通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件程序模块的形式实现。

所述集成的单元如果以软件程序模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储器中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储器中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储器包括：U盘、只读存储器(read-only memory，ROM)、随机存取存储器(random access memory，RAM)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储器中，存储器可以包括：闪存盘、ROM、RAM、磁盘或光盘等。

以上对本申请实施例进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (14)

1.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括处理器，以及与所述处理器连接的跌落检测传感器和通信模块，其中，

所述处理器，用于获取由所述跌落检测传感器检测的N次跌落数据，所述N为正整数；

所述通信模块，用于向服务器发送维修策略请求，所述维修策略请求携带所述N次跌落数据，所述维修策略请求用于指示所述服务器确定与所述N次跌落数据对应的目标维修策略；以及接收所述目标维修策略。

2.根据权利要求1所述的电子设备，其特征在于，在所述获取由所述跌落检测传感器检测的N次跌落数据方面，所述处理器具体用于：

获取所述电子设备的跌落记录，得到M次跌落数据，所述M次跌落数据中每一跌落数据中包含一个故障系数，所述故障系数与所述跌落数据一一对应，所述故障系数用于表示所述电子设备出现故障的可能性或者严重程度，所述M为大于N的整数；

从所述M次跌落数据中选取故障系数大于预设阈值的跌落数据，得到所述N次跌落数据。

3.根据权利要求1或2所述的电子设备，其特征在于，所述目标维修策略包括X个维修方案，每一维修方案对应至少一个硬件，所述X为正整数；

所述处理器还具体用于：

对所述电子设备进行自检，得到故障硬件集合；

从所述X个维修方案中选取与所述故障硬件集合中至少一个硬件对应的维修方案，得到Y个维修方案，所述Y为不大于所述X的正整数；

展示所述Y个维修方案。

4.一种电子设备的维修处理方法，其特征在于，应用于电子设备，所述电子设备包括处理器，以及与所述处理器连接的跌落检测传感器和通信模块，其中，所述方法包括：

所述处理器获取由所述跌落检测传感器检测的N次跌落数据，所述N为正整数；

所述通信模块向服务器发送维修策略请求，所述维修策略请求携带所述N次跌落数据，所述维修策略请求用于指示所述服务器确定与所述N次跌落数据对应的目标维修策略；以及接收所述目标维修策略。

5.一种电子设备的维修处理方法，其特征在于，包括：

获取电子设备的N次跌落数据，所述N为正整数；

向服务器发送维修策略请求，所述维修策略请求携带所述N次跌落数据，所述维修策略请求用于指示所述服务器确定与所述N次跌落数据对应的目标维修策略；

接收所述目标维修策略。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述获取电子设备的N次跌落数据，包括：

获取所述电子设备的跌落记录，得到M次跌落数据，所述M次跌落数据中每一跌落数据中包含一个故障系数，所述故障系数与所述跌落数据一一对应，所述故障系数用于表示所述电子设备出现故障的可能性或者严重程度，所述M为大于N的整数；

从所述M次跌落数据中选取故障系数大于预设阈值的跌落数据，得到所述N次跌落数据。

7.根据权利要求5或6所述的方法，其特征在于，所述目标维修策略包括X个维修方案，每一维修方案对应至少一个硬件，所述X为正整数；

在所述接收所述目标维修策略之后，所述方法还包括：

对所述电子设备进行自检，得到故障硬件集合；

从所述X个维修方案中选取与所述故障硬件集合中至少一个硬件对应的维修方案，得到Y个维修方案，所述Y为不大于所述X的正整数；

展示所述Y个维修方案。

8.一种电子设备的维修处理方法，其特征在于，包括：

接收由电子设备发送的N次跌落数据；

将所述N次跌落数据与数据库中预先存储的P个终端设备的跌落数据进行匹配，以得到与所述N次跌落数据对应的K个目标终端设备，所述P为大于1的整数，所述K为正整数；

根据所述K个目标终端设备的维修记录生成目标维修策略，并将所述目标维修策略发送给所述电子设备。

9.根据权利要求8所述的维修处理方法，其特征在于，所述将所述N次跌落数据与数据库中预先存储的P个终端设备的跌落数据进行匹配，以得到与所述N次跌落数据对应的K个目标终端设备，包括：

确定所述P个终端设备中与所述电子设备机型一致的终端设备，得到Q个终端设备，所述Q为小于所述P的正整数；

将所述N次跌落数据中每一跌落数据与所述Q个终端设备的每一终端设备的跌落数据进行匹配，得到Q个匹配结果集，匹配结果集与终端设备一一对应；

确定所述Q个匹配结果集中每一匹配结果集的均值，得到Q个均值；

从所述Q个均值中选取取值靠前的K个终端设备，得到K个目标终端设备。

10.一种电子设备的维修处理装置，其特征在于，应用于电子设备，所述电子设备的维修处理装置包括：

获取单元，用于获取电子设备的N次跌落数据，所述N为正整数；

通信单元，用于向服务器发送维修策略请求，所述维修策略请求携带所述N次跌落数据，所述维修策略请求用于指示所述服务器确定与所述N次跌落数据对应的目标维修策略；以及接收所述目标维修策略。

11.一种电子设备的维修处理装置，其特征在于，应用于服务器，所述电子设备的维修处理装置包括：

通信单元，用于接收由电子设备发送的N次跌落数据；

匹配单元，用于将所述N次跌落数据与数据库中预先存储的P个终端设备的跌落数据进行匹配，以得到与所述N次跌落数据对应的K个目标终端设备，所述P为大于1的整数，所述K为正整数；

所述通信单元，还具体用于根据所述K个目标终端设备的维修记录生成目标维修策略，并将所述目标维修策略发送给所述电子设备。

12.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器和存储器；以及一个或多个程序，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置成由所述处理器执行，所述程序包括用于如权利要求5-7任一项方法的指令。

13.一种服务器，其特征在于，包括：处理器和存储器；以及一个或多个程序，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置成由所述处理器执行，所述程序包括用于如权利要求8或9任一项方法的指令。

14.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其用于存储计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行如权利要求5-9任一项所述的方法。