CN108121714A - 服务提供方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种服务提供方法和装置。其中，该方法包括：接收移动终端发送的信息；对信息进行分析以得到信息中包含的用户期望得到的服务类型和服务内容；获取与服务类型对应的服务提供商；通知移动终端调用服务提供商提供的应用查询服务内容；或者，调用服务提供商提供的接口查询服务内容，并将查询结果发送给移动终端。本发明解决了相关技术中向用户提供服务的方法操作不便的技术问题。

Description

服务提供方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机领域，具体而言，涉及一种服务提供方法和装置。

背景技术

随着互联网技术的发展，用户可以通过手机等移动终端下载并安装服务商提供的应用(APP)，使用服务商向用户提供的便捷服务，例如，可以通过打车软件使用打车服务，通过天气软件查询用户所在地或其它地方的天气，或者，通过聊天软件与朋友聊天等。但是，用户在想要使用服务商提供的服务时，需要下载其提供的APP应用，在等待下载和安装该APP应用之后，打开APP找到相应的操作界面，输入查询内容或点击相关的具体功能，通过对这个过程的描述可以看到，在用户想要使用服务商提供的服务到用户真正使用到这个服务商提供的服务的过程中，用户方的操作非常冗余、繁琐，尤其是在用户处于没有无线网络的区域时，下载一个应用会耗费用户的网络流量，给用户的使用带来了不便。

针对相关技术中向用户提供服务的方法操作不便的技术问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种服务提供方法和装置，以至少解决相关技术中向用户提供服务的方法操作不便的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种服务提供方法，其特征在于，包括：接收移动终端发送的信息；对信息进行分析以得到信息中包含的用户期望得到的服务类型和服务内容；获取与服务类型对应的服务提供商；通知移动终端调用服务提供商提供的应用查询服务内容；或者，调用服务提供商提供的接口查询服务内容，并将查询结果发送给移动终端。

进一步地，对信息进行分析以得到服务类型以及服务内容包括：对信息对应的文本进行分词得到文本对应的一个或多个词句；在预先配置的词句与服务类型对应关系中查找与一个或多个词句对应的服务类型，并将一个或多个词句中的至少一个作为服务内容。

进一步地，对信息对应的文本进行分词得到文本对应的一个或多个词句包括：在信息包括文本的情况下，对信息包括的文本进行分词得到一个或多个词句；和/或，在信息包括音频的情况下，对音频转换得到的文本进行分词得到一个或多个词句。

进一步地，查找与服务类型对应的服务提供商包括：根据服务类型查找到与该服务类型对应的至少两个服务提供商；获取至少两个服务提供商中优先级最高的服务提供商。

进一步地，获取至少两个服务提供商中优先级最高的服务提供商包括以下至少之一：获取至少两个服务提供商的来自其他用户的评价，至少根据其他用户的评价确定优先级最高的服务提供商；获取用户的使用习惯，至少根据用户的使用习惯确定优先级最高的服务提供商。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种服务提供方法，其特征在于，包括：获取用户输入的信息；将信息发送给服务器，其中，信息用于分析得到用户希望得到的服务类型以及服务内容；接收服务器发送的消息，其中，消息用于指示调用服务类型对应的服务提供商提供的应用；根据消息调用应用查询服务内容；可视化展示查询结果。

进一步地，获取用户输入的信息并将信息发送给服务器包括：在用户输入的信息为文本的情况下，将文本发送给服务器；和/或，在用户输入的信息包括音频的情况下，将音频转换后对应的文本发送给服务器。

进一步地，在接收服务器发送的消息之后，该方法还包括：在确定未安装应用的情况下，提示安装应用。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种服务提供装置，包括：接收单元，用于接收移动终端发送的信息；分析单元，用于对信息进行分析以得到信息中包含的用户期望得到的服务类型和服务内容；获取单元，用于获取与服务类型对应的服务提供商；执行单元，用于通知移动终端调用服务提供商提供的应用查询服务内容；或者，调用服务提供商提供的接口查询服务内容，并将查询结果发送给移动终端。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种服务提供装置，包括：获取单元，用于获取用户输入的信息；发送单元，用于将信息发送给服务器，其中，信息用于分析得到用户希望得到的服务类型以及服务内容；接收单元，用于接收服务器发送的消息，其中，消息用于指示调用服务类型对应的服务提供商提供的应用；调用单元，用于根据消息调用应用查询服务内容；展示单元，用于可视化展示查询结果。

在本发明实施例中，通过接收移动终端发送的信息；对信息进行分析以得到信息中包含的用户期望得到的服务类型和服务内容；获取与服务类型对应的服务提供商；通知移动终端调用服务提供商提供的应用查询服务内容；或者，调用服务提供商提供的接口查询服务内容，并将查询结果发送给移动终端，解决了相关技术中向用户提供服务的方法操作不便的技术问题，从而实现了向用户提供更快捷的服务的技术效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的一种可选的服务提供方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的一种可选的服务提供装置的示意图；

图3是根据本发明实施例的另一种可选的服务提供方法的流程图；

图4是根据本发明实施例的另一种可选的服务提供装置的示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

根据本申请实施例，提供了一种服务提供方法的实施例。

图1是根据本发明实施例的一种可选的服务提供方法的流程图，该方法可以是在服务器中执行的方法，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤S101，接收移动终端发送的信息；

步骤S102，对信息进行分析以得到信息中包含的用户期望得到的服务类型和服务内容；

步骤S103，获取与服务类型对应的服务提供商；

步骤S104，通知移动终端调用服务提供商提供的应用查询服务内容；或者，调用服务提供商提供的接口查询服务内容，并将查询结果发送给移动终端。

下面对上述步骤进行进一步地说明如下：

服务器端可以与移动终端通过无线的方式通讯，如果服务器端接收到移动终端发送的信息，对信息进行分析，得到移动终端发送的信息中所包含的服务类型和服务内容，其中，移动终端发送的信息可以是根据用户向移动终端通过任意方式输入的信息，服务器端解析得到的服务类型为用户期望得到的服务类型，服务内容为用户期望得到的服务内容。

具体地，服务类型可以是指用户希望得到的服务的种类，例如，服务类型可以是聊天、打车、美食、导航、音乐等；服务内容是指用户在期望得到的服务种类下期望得到的服务的具体内容，例如，查询当地的天气，打车去某地，播放一首歌曲等。

在分析出用户期望得到的服务类型之后，服务器可以获取服务类型所谓应的服务提供商。具体地，服务器可以通过搜索关键字等方式获取到与服务类型对应的所有服务提供商，并按照排序优选选取某一个服务提供商。

在服务器确定出与服务类型对应的服务提供商之后，服务器可以通知移动终端查询服务内容，具体地，服务器可以向移动终端发送一个包含有该服务提供商的名字的信息，如果移动终端中安装有该服务提供商提供的应用，则移动终端在接收到服务提供商的名字之后调用该服务提供商提供的应用查询服务内容，或者，如果移动终端中未安装该服务提供商提供的应用，则移动终端可以在接收到服务提供商的名字之后调用服务提供商提供的接口查询服务内容，其中，移动终端获取服务提供商的接口的方法可以是服务器获取到服务提供商的接口并发送给移动终端，也可以是移动终端搜索该服务提供商提供的接口。在移动终端调用应用或调用接口查询到服务内容之后，将查询结果发送到移动终端中以向用户输出。

该实施例提供的服务提供方法，通过对信息进行分析以得到信息中包含的用户期望得到的服务类型以及信息中包含的用户期望得到的服务内容，并在获取与服务类型对应的服务提供商之后，通知移动终端调用服务提供商提供的应用查询服务内容或调用服务提供商提供的接口查询服务内容，解决了相关技术中向用户提供服务的方法操作不便的技术问题，从而实现了向用户提供更快捷的服务的技术效果。

优选地，服务器在对信息进行分析以得到服务类型时，可以先对信息对应的文本进行分词，以得到文本对应的一个或多个词句，根据文本中包含的词句搜索对应的服务类型，具体地，可以预先配置词句与服务类型的对应关系，在预先配置的词句与服务类型对应关系中查找与一个或多个词句对应的服务类型。

服务器在对信息进行分析以得到服务内容时，也可以先对信息对应的文本进行分词，以得到文本对应的一个或多个词句，并将一个或多个词句中的至少一个作为服务内容。

优选地，在对信息对应的文本进行分词时，可以先确定信息的类型，如果信息的类型包括文本，对信息包括的文本进行分词得到一个或多个词句，如果信息的类型包括音频，则对信息中包括的音频进行转换以得到文本，并对音频转换得到的文本进行分词得到一个或多个词句。可选地，信息中可以既包括文本又包括音频。

服务器在查找与服务类型对应的服务提供商时，如果根据服务类型查找到多个服务提供商，则在查找到与该服务类型对应的至少两个服务提供商中确定优先级最高的服务提供商。

优先级最高的服务提供商可以是服务器根据来自其他用户的评价和/或用户的使用习惯确定的。例如，获取每个服务提供商的来自其他用户的评价，至少根据其他用户的评价确定优先级最高的服务提供商；或者，获取用户的使用习惯，至少根据用户的使用习惯确定优先级最高的服务提供商。

需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如手机、平板电脑等移动终端中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

根据本申请实施例，提供了一种服务提供装置的实施例。

图2是根据本发明实施例的一种可选的服务提供装置的示意图，该实施例提供的服务提供装置可以应用在服务器中，如图2所示，该装置包括接收单元10，分析单元20，获取单元30，执行单元40。

接收单元用于接收移动终端发送的信息；分析单元用于对信息进行分析以得到信息中包含的用户期望得到的服务类型和服务内容；获取单元用于获取与服务类型对应的服务提供商；执行单元用于通知移动终端调用服务提供商提供的应用查询服务内容；或者，调用服务提供商提供的接口查询服务内容，并将查询结果发送给移动终端。

优选地，分析单元还用于：对信息对应的文本进行分词得到文本对应的一个或多个词句；在预先配置的词句与服务类型对应关系中查找与一个或多个词句对应的服务类型，并将一个或多个词句中的至少一个作为服务内容。

分析单元还可以用于：在信息包括文本的情况下，对信息包括的文本进行分词得到一个或多个词句；和/或，在信息包括音频的情况下，对音频转换得到的文本进行分词得到一个或多个词句。

优选地，查找单元包括：根据服务类型查找到与该服务类型对应的至少两个服务提供商；获取至少两个服务提供商中优先级最高的服务提供商。

查找单元可以通过如下方式获取至少两个服务提供商中优先级最高的服务提供商包括以下至少之一：获取至少两个服务提供商的来自其他用户的评价，至少根据其他用户的评价确定优先级最高的服务提供商；获取用户的使用习惯，至少根据用户的使用习惯确定优先级最高的服务提供商。

上述的装置可以包括处理器和存储器，上述单元均可以作为程序单元存储在存储器中，由处理器执行存储在存储器中的上述程序单元来实现相应的功能。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)，存储器包括至少一个存储芯片。

根据本申请实施例，还提供了一种服务提供方法的实施例。

图3是根据本发明实施例的另一种可选的服务提供方法的流程图，该方法可以是在移动终端中执行的方法，如图3所示，该方法包括如下步骤：

步骤S301，获取用户输入的信息；

步骤S302，将信息发送给服务器，其中，信息用于分析得到用户希望得到的服务类型以及服务内容；

步骤S303，接收服务器发送的消息，其中，消息用于指示调用服务类型对应的服务提供商提供的应用；

步骤S304，根据消息调用应用查询服务内容；

步骤S305，可视化展示查询结果。

下面对上述步骤进行进一步地说明如下：

移动终端获取用户输入的信息，该信息可以是任意形式的信息，例如，音频或文本，在移动终端获取到用户输入的信息之后，移动终端将信息发送给服务器，其中，该信息用于使服务器通过分析该信息得到用户希望得到的服务类型以及服务内容。可选地，移动终端可以在打开移动终端中安装的该方法对应的应用程序时才将获取到的信息发送到服务器，在发送给服务器之前，移动终端也可以对信息进行一定的预处理，以使服务器更好地对该信息进行分析。

移动终端在将信息发送到服务器之后，服务器对该信息进行分析，得到用户希望得到的服务类型以及服务内容，服务器根据服务类型可以确定服务类型对应的服务提供商，并将指示移动终端调用服务类型对应的服务提供商提供的应用的消息发送给移动终端。

移动终端在接收到服务器发送的消息之后，可以获知服务器指示移动终端调用服务类型对应的服务提供商提供的应用，移动终端可以根据消息调用应用查询用户输入的信息中包含的服务内容，并向用户通过可视化的方式展示查询服务内容得到的查询结果。

可选地，服务器发送的消息也可以是指示移动终端调用服务提供商提供的接口查询服务内容，移动终端在接收到消息之后，根据消息调用接口进行查询。

该实施例提供的服务提供方法通过移动终端向服务器发送用户输入的信息，在服务器对信息进行分析以得到信息中包含的用户期望得到的服务类型以及信息中包含的用户期望得到的服务内容之后，移动终端获取服务器发送的用于指示移动终端调用服务提供商提供的应用查询服务内容以得到查询结果，解决了相关技术中向用户提供服务的方法操作不便的技术问题，从而实现了向用户提供更快捷的服务的技术效果。

优选地，在移动终端获取用户输入的信息之后并在移动终端将信息发送给服务器之前，移动终端可以先对用户输入的信息进行处理。如果用户输入的信息为文本，则可以将文本之间发送给服务器，如果用户输入的信息包括音频，则先将音频转换为文本，并将音频转换后对应的文本发送给服务器。

优选地，在移动终端接收服务器发送的用于指示移动终端调用服务类型对应的服务商提供的应用的消息之后，移动终端还需要判断自身是否安装有该服务提供商提供的应用，如果确定移动终端中未安装该应用，则可以提示安装应用。

根据本申请实施例，还提供了一种服务提供装置的实施例。

图4是根据本发明实施例的另一种可选的服务提供装置的示意图，该实施例提供的服务提供装置可以应用在移动终端中，如图4所示，该装置包括：获取单元50，发送单元60，接收单元70，调用单元80，展示单元90。

获取单元用于获取用户输入的信息；发送单元用于将信息发送给服务器，其中，信息用于分析得到用户希望得到的服务类型以及服务内容；接收单元用于接收服务器发送的消息，其中，消息用于指示调用服务类型对应的服务提供商提供的应用；调用单元用于根据消息调用应用查询服务内容；展示单元用于可视化展示查询结果。

优选地，发送单元还用于在用户输入的信息为文本的情况下，将文本发送给服务器；和/或，在用户输入的信息包括音频的情况下，将音频转换后对应的文本发送给服务器。

优选地，该实施例提供的装置还可以包括提示单元，用于在接收服务器发送的消息之后，在确定未安装应用的情况下，提示安装应用。

上述本申请实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

在本申请的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅是本申请的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本申请的保护范围。

Claims (10)

1.一种服务提供方法，其特征在于，包括：

接收移动终端发送的信息；

对所述信息进行分析以得到所述信息中包含的所述用户期望得到的服务类型和服务内容；

获取与所述服务类型对应的服务提供商；

通知所述移动终端调用所述服务提供商提供的应用查询所述服务内容；或者，调用所述服务提供商提供的接口查询所述服务内容，并将查询结果发送给所述移动终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述信息进行分析以得到所述服务类型以及所述服务内容包括：

对所述信息对应的文本进行分词得到所述文本对应的一个或多个词句；

在预先配置的词句与服务类型对应关系中查找与所述一个或多个词句对应的服务类型，并将所述一个或多个词句中的至少一个作为所述服务内容。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，对所述信息对应的文本进行分词得到所述文本对应的一个或多个词句包括：

在所述信息包括文本的情况下，对所述信息包括的文本进行分词得到所述一个或多个词句；和/或，

在所述信息包括音频的情况下，对所述音频转换得到的文本进行分词得到所述一个或多个词句。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，查找与所述服务类型对应的服务提供商包括：

根据所述服务类型查找到与该服务类型对应的至少两个服务提供商；

获取所述至少两个服务提供商中优先级最高的服务提供商。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，获取所述至少两个服务提供商中优先级最高的服务提供商包括以下至少之一：

获取所述至少两个服务提供商的来自其他用户的评价，至少根据所述其他用户的评价确定优先级最高的服务提供商；

获取所述用户的使用习惯，至少根据所述用户的使用习惯确定优先级最高的服务提供商。

6.一种服务提供方法，其特征在于，包括：

获取用户输入的信息；

将所述信息发送给服务器，其中，所述信息用于分析得到所述用户希望得到的服务类型以及服务内容；

接收所述服务器发送的消息，其中，所述消息用于指示调用所述服务类型对应的服务提供商提供的应用；

根据所述消息调用所述应用查询所述服务内容；

可视化展示查询结果。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，获取用户输入的所述信息并将所述信息发送给所述服务器包括：

在所述用户输入的所述信息为文本的情况下，将所述文本发送给所述服务器；和/或，

在所述用户输入的所述信息包括音频的情况下，将所述音频转换后对应的文本发送给所述服务器。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在接收所述服务器发送的所述消息之后，所述方法还包括：

在确定未安装所述应用的情况下，提示安装所述应用。

9.一种服务提供装置，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收移动终端发送的信息；

分析单元，用于对所述信息进行分析以得到所述信息中包含的所述用户期望得到的服务类型和服务内容；

获取单元，用于获取与所述服务类型对应的服务提供商；

执行单元，用于通知所述移动终端调用所述服务提供商提供的应用查询所述服务内容；或者，调用所述服务提供商提供的接口查询所述服务内容，并将查询结果发送给所述移动终端。

10.一种服务提供装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取用户输入的信息；

发送单元，用于将所述信息发送给服务器，其中，所述信息用于分析得到所述用户希望得到的服务类型以及服务内容；

接收单元，用于接收所述服务器发送的消息，其中，所述消息用于指示调用所述服务类型对应的服务提供商提供的应用；

调用单元，用于根据所述消息调用所述应用查询所述服务内容；

展示单元，用于可视化展示查询结果。