CN108010529A - 一种快递单的填写方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种快递单的填写方法及装置。该方法包括：接收位置选择指令，根据位置选择指令选择空白快递单上待填写信息的位置，控制位置的状态为可输入状态；采集语音信息，并将语音信息转换为文字信息；将文字信息填写至待填写信息的位置，并生成完整快递单。通过上述方式，可以大大提高用户填写寄件单的工作效率，而且能够提升地址填写时的准确率。

Description

一种快递单的填写方法及装置

技术领域

本发明涉及物流技术领域，尤其涉及一种快递单的填写方法及装置。

背景技术

网络购物已经成了现在人们购物的主流趋势，随之发展起来的物流业务也是越来越壮大。但是，现在的快递流程中，寄件人员都需要手动填写快递单件，不仅效率底下，而且还容易写错地址或者电话等重要信息。一旦信息写错，很容易给客户造成不必要的麻烦。

发明内容

为解决上述技术问题，本发明提供了一种快递单的填写方法及装置。

第一方面，本发明提供了一种快递单的填写方法，该方法包括：接收位置选择指令，根据位置选择指令选择空白快递单上待填写信息的位置，控制位置的状态为可输入状态；

采集语音信息，并将语音信息转换为文字信息；

将文字信息填写至待填写信息的位置，并生成完整快递单。

本发明的有益效果是：通过语音输入快递单的寄件地址、收件地址等重要信息，可以大大提升用户填写快递单的效率，尤其在这种快递较多的情况下，更能体现这种方式的便捷性。另外，通过语音输入，可以避免人为写字错误的情况发生，智能匹配用户输入的语音，将语音转换为文字输入。可以提升地址填写时的准确率。

进一步，当待填写信息的位置为收件人的地址或寄件人的地址时，采集语音信息，并将语音信息转换为文字信息之后，方法还包括：

在预存储的地图中查找与文字信息对应的地址；

当确定地址存在于预存储的地图上时，将地址信息填写至待填写信息的位置；

或者，当确定地址不存在于预存储的地图上时，则发出报警信号。

采用上述进一步的方案的有益技术效果在于，语音转换为文字后，通过在地图上查找相应的地址信息。如果没有查到对应的地址信息，则说明语音转换错误，或者用户输入的地址语音错误。可以方便用户进一步查看地址是否准确，进一步提升用户填写的寄件地址或者收件人地址的准确率。

进一步，将文字信息填写至待填写信息的位置之后，方法还包括：

检测快递单中预设位置是否填写信息；

当确定预设位置中的一个或多个没有填写信息时，提示用户分别填写相关信息至一个或多个预设位置。

采用上述进一步的技术方案的有益技术效果在于，为避免用户漏填重要信息，在用户每输入一项必填信息后，检测其他预设位置(必填位置)是否已经填写正确的信息，若没有则提示用户继续填写。

进一步的，采集语音信息，并将语音信息转换为文字信息，具体包括：

提取语音信息中的特征信息；

当根据特征信息确定语音为非普通话语音时，将非普通话语音转换为普通话语音；

将普通话语音转换为文字信息。

采用上述进一步的技术方案的有益技术效果在于，通常而言，都是将普通话语音转换为文字的准确率会更高一些。那么，当根据语音信息的特征确定该语音为非普通话语音时，则将非普通话语音转换为普通话语音，再将普通话语音转换为文字信息。进一步提升语音转换的准确率。

进一步的，当根据特征信息确定语音为非普通话语音时，将非普通话语音转换为普通话语音，具体包括：

在预设地域语音库中查找与特征信息匹配的语音所属地域信息

根据语音信息发出者的口音所属地域确定第一语音编码格式；

根据第一语音编码格式编码语音信息，生成第一数据帧；

对第一数据帧进行解码，产生线性语音采样序列；

获取与普通话对应的第二语音编码格式；

根据第二语音编码格式，将线性语音采样序列转换成普通话语音。

采用上述进一步的技术方案的有益技术效果在于，将特征信息和预设的地域语音库中的语音特征进行匹配，可以准确的确定语音信息发出者的口音所属的地域，将语音按照语音信息发出者的口音所属地域对应的语音编码格式对语音信息进行编码，生成第一数据帧，然后对第一数据帧进行解码，产生线性语音采样序列。并采样与普通话对应的语音编码格式将线性语音采样序列转换成普通话语音。

第二方面，本发明提供了一种快递单的填写装置，该装置包括：

人机交互模块，用于显示空白快递单，还用于接收位置选择指令；处理模块，用于根据位置选择指令选择空白快递单上待填写信息的位置，控制位置的状态为可输入状态；

语音采集模块，用于采集语音信息；

语音转换模块，用于将语音信息转换为文字信息；

处理模块还用于，将文字信息填写至待填写信息的位置，并生成完整快递单。

本发明的有益效果是：通过语音输入快递单的寄件地址、收件地址等重要信息，可以大大提升用户填写快递单的效率，尤其在这种快递较多的情况下，更能体现这种方式的便捷性。另外，通过语音输入，可以避免人为写字错误的情况发生，智能匹配用户输入的语音，将语音转换为文字输入。可以提升地址填写时的准确率。

进一步的，当待填写信息的位置为收件人的地址或寄件人的地址时，装置还包括：

查找模块，用于在预存储的地图中查找与文字信息对应的地址；

处理模块具体用于，当确定地址存在于预存储的地图上时，将地址信息填写至待填写信息的位置；

报警模块，用于当处理模块确定地址不存在于预存储的地图上时，则发出报警信号。

采用上述进一步的方案的有益技术效果在于，语音转换为文字后，通过在地图上查找相应的地址信息。如果没有查到对应的地址信息，则说明语音转换错误，或者用户输入的地址语音错误。可以方便用户进一步查看地址是否准确，进一步提升用户填写的寄件地址或者收件人地址的准确率。

进一步的，装置还包括：

检测模块，用于检测快递单中预设位置是否填写信息；

提示模块，用于当确定预设位置中的一个或多个没有填写信息时，提示用户分别填写相关信息至一个或多个预设位置。

采用上述进一步的技术方案的有益技术效果在于，为避免用户漏填重要信息，在用户每输入一项必填信息后，检测其他预设位置(必填位置)是否已经填写正确的信息，若没有则提示用户继续填写。

进一步的，语音转换模块具体用于，提取语音信息中的特征信息；

当根据特征信息确定语音为非普通话语音时，将非普通话语音转换为普通话语音；

将普通话语音转换为文字信息。

采用上述进一步的技术方案的有益技术效果在于，通常而言，都是将普通话语音转换为文字的准确率会更高一些。那么，当根据语音信息的特征确定该语音为非普通话语音时，则将非普通话语音转换为普通话语音，再将普通话语音转换为文字信息。进一步提升语音转换的准确率。

进一步的，语音转换模块具体用于，在预设地域语音库中查找与特征信息匹配的语音所属地域信息

根据语音信息发出者的口音所属地域确定第一语音编码格式；

根据第一语音编码格式编码语音信息，生成第一数据帧；

对第一数据帧进行解码，产生线性语音采样序列；

获取与普通话对应的第二语音编码格式；

根据第二语音编码格式，将线性语音采样序列转换成普通话语音。

采用上述进一步的技术方案的有益技术效果在于，将特征信息和预设的地域语音库中的语音特征进行匹配，可以准确的确定语音信息发出者的口音所属的地域，将语音按照语音信息发出者的口音所属地域对应的语音编码格式对语音信息进行编码，生成第一数据帧，然后对第一数据帧进行解码，产生线性语音采样序列。并采样与普通话对应的语音编码格式将线性语音采样序列转换成普通话语音。

附图说明

图1为本发明实施例提供的一种快递单的填写方法流程示意图；

图2为本发明实施例提供的一种快递单的填写装置结构示意图；

图3为将语音信息转换为文字信息的方法流程示意图；

图4为将非普通话语音转换为普通话语音的方法流程示意图；

图5为本发明实施例提供的一种快递单的填写装置结构示意图。

具体实施方式

以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、接口、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。

图1为本发明实施例提供的一种快递单的填写方法流程示意图。如图1所示，该方法包括：

步骤110，接收位置选择指令，根据位置选择指令选择快递单上待填写信息的位置，控制位置的状态为可输入状态。

具体的，在用户输入语音信息之前，首先要在人机交互页面上显示的电子快递单中确定待填写信息的位置。因此，用户需要事先选择填写位置，并输入位置选择指令。系统接收位置选择指令后，根据位置选择指令选择空白快递单上待填写信息的位置，然后控制位置的状态为可输入状态。

步骤120，采集语音信息，并将语音信息转换为文字信息。

在步骤110之后，需要采集语音信息，即用户发出的语音信息。并将该语音信息转换为文字信息。

步骤130，将文字信息填写至待填写信息的位置，并生成完整快递单。

将文字信息对应输入至待填写位置，完成快递单的填写，然后生成完整快递单。

本发明提供的一种快递单的填写方法，通过语音输入快递单的寄件地址、收件地址等重要信息，可以大大提升用户填写快递单的效率，尤其在这种快递较多的情况下，更能体现这种方式的便捷性。另外，通过语音输入，可以避免人为写字错误的情况发生，智能匹配用户输入的语音，将语音转换为文字输入。可以提升地址填写时的准确率。

进一步的，为了更加详细的说明本发明的技术方案，本发明实施例还提供了另一种快递单的填写方法。该方法包括：

步骤210，接收位置选择指令，根据位置选择指令选择快递单上待填写信息的位置，控制位置的状态为可输入状态。

具体的，在用户输入语音信息之前，首先要在人机交互页面上显示的电子快递单中确定待填写信息的位置。因此，用户需要事先选择填写位置，并输入位置选择指令。系统接收位置选择指令后，根据位置选择指令选择空白快递单上待填写信息的位置，然后控制位置的状态为可输入状态。

步骤220，采集语音信息，并将语音信息转换为文字信息。

在步骤110之后，需要采集语音信息，即用户发出的语音信息。并将该语音信息转换为文字信息。

可选的，采集语音信息后，将语音信息转换为文字信息具体可以包括步骤2201至步骤2203，如图3所示：

步骤2201，提取语音信息中的特征信息。

其中，语音特征可以但不限于包括：语调、语速、声调中一个或多个。

不同地方的人，说同一句话时，其说出话的语调、语速、声调等等基本都不会完全相同。多少都会有一些差别，甚至距离较远的两个地方，差别将会更加明显。那么，将不同地方语音的特征进行提取后存放在预设地域语音库中作为识别不同地方语音的特征标识。当接收到语音时，则可以将语音的特征和预设的地域语音库中的语音特征进行匹配，确定语音所属地域。

步骤2202，当根据特征信息确定语音为非普通话语音时，将非普通话语音转换为普通话语音。

可选的，将非普通话语音转换为普通话语音，具体可以包括步骤a-步骤f，具体如图4所示：

a、在预设地域语音库中查找与特征信息匹配的语音所属地域信息。

b、根据语音信息发出者的口音所属地域确定第一语音编码格式。

c、根据第一语音编码格式编码语音信息，生成第一数据帧。

d、对第一数据帧进行解码，产生线性语音采样序列。

e、获取与普通话对应的第二语音编码格式。

f、根据第二语音编码格式，将线性语音采样序列转换成普通话语音。

在一个具体的实施例中，预设的语音库中存在各个地域的语音特征信息。然后将提取的特征信息与预设的语音库中的特征信息相匹配，从而确定语音信息发出者的口音所属地域。根据语音信息发出者的口音所属的地域，确定第一语音编码格式。其中，在预设的语音库中可以存储口音所属地域和与之对应的编码格式。通过这个映射关系，确定与口音所属地域对应的编码格式，对语音就行编码。而语音编码可以通过混合编码器实现。语音解码则可以通过模数转换器和低通滤波器相结合实现。

混合编码器的工作原理为波形编码器和声码器的原理相结合。

其中波形编码器的原理为：波形编码器编码前利用采样定理对模拟语音信号进行量化，然后进行幅度量化，再进行二进制编码。解码器作数/模变换后再由低通滤波器恢复出现原始的模拟语音波形，这就是最简单的脉冲编码调制(PCM)，也称为线性PCM。可以通过非线性量化，前后样值的差分、自适应预测等方法实现数据压缩。波形编码的目标是让解码器恢复出的模拟信号在波形上尽量与编码前原始波形相一致，也即失真要最小。波形编码的方法简单，数码率较高。

信源编码又称为声码器，是根据人的发生机理，在编码端对语音信号进行分析，分解成有声音和无声音两部分。声码器每隔一定时间分析一次语音，传送一次分析的有/无声和滤波参数。在解码端根据接收的参数再合成声音。

通过混合编码器采用与语音信息发出者的口音所属地域对应的第一语音编码格式编码语音信息，生成第一数据帧，然后利用解码器实现于对第一数据帧进行解码，产生线性语音采样序列，最终再利用一个混合编码器采用与普通话对应的第二语音编码格式将线性语音采样序列转换成普通话语音。

步骤2203，将普通话语音转换为文字信息。

还有一些特殊情况，比如用户输入的为英文或者其他语言等，所提取的特征则还需要单词等能够识别该语言的特征信息。然后结合上文所说的特征信息进行判别所属地域。而在转换为普通话语音时，则还包括将这种非中文语音转换为中文语音的步骤。具体转换的方法为现有技术，这里不再赘述。

可选的，语音转换为文字后，很可能存在语音转换错误，或者用户通过语音输入的地址信息有误，进而导致快递不能顺利到达收件人地址，或者快递有问题时，不能顺利返回到寄件人这里。为了防止这些特殊情况的发生，本实施例中，还可以包括步骤250和步骤260(或者，步骤250和步骤270)。

步骤250，在预存储的地图中查找与文字信息对应的地址。

步骤260，当确定地址存在于预存储的地图上时，将地址信息填写至待填写信息的位置。

或者，步骤270，当确定地址不存在于预存储的地图上时，则发出报警信号。

通过在地图上查找相应的地址信息。如果没有查到对应的地址信息，则说明语音转换错误，或者用户输入的地址语音错误。可以方便用户进一步查看地址是否准确，进一步提升用户填写的寄件地址或者收件人地址的准确率。

步骤230，将文字信息填写至待填写信息的位置，并生成完整快递单。

将文字信息对应输入至待填写位置，完成快递单的填写。

可选的，为了防止填写快递单的用户发生漏填的情况，尤其是必填位置发生漏填的情况。在本实施例中，在将文字信息填写至待填写信息的位置之后，还可以包括步骤280-步骤290。

步骤280，检测快递单中预设位置是否填写信息。

其中，这些预设位置可以认为是快递单中的必填位置。

步骤290，当确定预设位置中的一个或多个没有填写信息时，提示用户分别填写相关信息至一个或多个预设位置。

具体的，例如用户填写完快递单上的某一个位置后，系统自动检测快递单上的必填位置是否都已经填写完毕，如果没有则发出告警信息，用于提示用户继续填写。优选的，可以以某种形式突出显示必填位置。

进一步可选的，该方法还可以包括：步骤240，输出并打印所述完整快递单。

具体的，快递单生成后，可以直接录入系统中，然后快递员根据寄件人填写的电话信息，向寄件人发送收件成功的短息，并将快递单号一并通过短信发送给客户。但是，为了避免客户误删除短信的情况发生，还可以将快递单输出并打印之后，留给客户保存。

本发明提供的一种快递单的填写方法，通过语音输入快递单的寄件地址、收件地址等重要信息，可以大大提升用户填写快递单的效率，尤其在这种快递较多的情况下，更能体现这种方式的便捷性。另外，通过语音输入，可以避免人为写字错误的情况发生，智能匹配用户输入的语音，将语音转换为文字输入。可以提升地址填写时的准确率。

相应地，本发明实施例还提供了一种快递单的填写装置结构示意图。具体如图5所示，该装置包括：人机交互模块501、处理模块502、语音采集模块503以及语音转换模块504。

人机交互模块501，用于显示空白快递单，还用于接收位置选择指令。

处理模块502，用于根据位置选择指令选择空白快递单上待填写信息的位置，控制位置的状态为可输入状态。

语音采集模块503，用于采集语音信息。

语音转换模块504，用于将语音信息转换为文字信息。

处理模块502还用于，将文字信息填写至待填写信息的位置，并生成完整快递单。

可选的，语音转换模块504具体用于：提取语音信息中的特征信息；

当根据特征信息确定语音为非普通话语音时，将非普通话语音转换为普通话语音。

进一步可选的，语音转换模块504将非普通话语音转换为普通话语音，可以包括：

在预设地域语音库中查找与特征信息匹配的语音所属地域信息

根据语音信息发出者的口音所属地域确定第一语音编码格式；

根据第一语音编码格式编码语音信息，生成第一数据帧；

对第一数据帧进行解码，产生线性语音采样序列；

获取与普通话对应的第二语音编码格式；

根据第二语音编码格式，将线性语音采样序列转换成普通话语音。

将普通话语音转换为文字信息。

处理模块502还用于，将文字信息填写至待填写信息的位置。

可选的，当待填写信息的位置为收件人的地址或寄件人的地址时，该装置还可以包括：查找模块505和报警模块506。

查找模块505，用于在预存储的地图中查找与文字信息对应的地址。

处理模块502具体用于，当确定地址存在于预存储的地图上时，将地址信息填写至待填写信息的位置。

报警模块506，用于当处理模块502确定地址不存在于预存储的地图上时，则发出报警信号。

进一步可选的，该装置还可以包括：检测模块507和提示模块508。

检测模块507，用于检测快递单中预设位置是否填写信息。

提示模块508，用于当确定预设位置中的一个或多个没有填写信息时，提示用户分别填写相关信息至一个或多个预设位置。

进一步可选的，该装置还可以包括：打印模块509，用于输出并打印完整快递单。

该装置中的各部件所执行的功能均已经在上述实施例一种快递单的填写方法中做了详细的介绍，这里不再赘述。

本发明实施例提供的快递单的填写装置中上述各部件所执行的功能均在上述两个实施例“快递单的填写方法”中做了详细介绍，这里将不再赘述。

本发明实施例提供的一种快递单的填写装置，通过语音输入快递单的寄件地址、收件地址等重要信息，可以大大提升用户填写快递单的效率，尤其在这种快递较多的情况下，更能体现这种方式的便捷性。另外，通过语音输入，可以避免人为写字错误的情况发生，智能匹配用户输入的语音，将语音转换为文字输入。可以提升地址填写时的准确率。

读者应理解，在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。

尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。

Claims (10)

1.一种快递单的填写方法，其特征在于，所述方法包括：

接收位置选择指令，根据所述位置选择指令选择空白快递单上待填写信息的位置，控制所述位置的状态为可输入状态；

采集语音信息，并将所述语音信息转换为文字信息；

将所述文字信息填写至所述待填写信息的位置，并生成完整快递单。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述待填写信息的位置为收件人的地址或寄件人的地址时，所述采集语音信息，并将所述语音信息转换为文字信息之后，所述方法还包括：

在预存储的地图中查找与所述文字信息对应的地址；

当确定所述地址存在于所述预存储的地图上时，将所述地址信息填写至所述待填写信息的位置；

或者，当确定所述地址不存在于所述预存储的地图上时，则发出报警信号。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述将所述文字信息填写至所述待填写信息的位置之后，所述方法还包括：

检测所述快递单中预设位置是否填写信息；

当确定所述预设位置中的一个或多个没有填写信息时，提示所述用户分别填写相关信息至一个或多个预设位置。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述采集语音信息，并将所述语音信息转换为文字信息，具体包括：

提取所述语音信息中的特征信息；

当根据所述特征信息确定语音为非普通话语音时，将所述非普通话语音转换为普通话语音；

将所述普通话语音转换为文字信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述当根据所述特征信息确定语音为非普通话语音时，将所述非普通话语音转换为普通话语音，具体包括：

在预设地域语音库中查找与所述特征信息匹配的语音所属地域信息；

根据所述语音信息发出者的口音所属地域确定第一语音编码格式；

根据所述第一语音编码格式编码所述语音信息，生成第一数据帧；

对所述第一数据帧进行解码，产生线性语音采样序列；

获取与普通话对应的第二语音编码格式；

根据所述第二语音编码格式，将所述线性语音采样序列转换成普通话语音。

6.一种快递单的填写装置，其特征在于，所述装置包括：

人机交互模块，用于显示空白快递单，还用于接收位置选择指令；

处理模块，用于根据所述位置选择指令选择空白快递单上待填写信息的位置，控制所述位置的状态为可输入状态；

语音采集模块，用于采集语音信息；

语音转换模块，用于将所述语音信息转换为文字信息；

所述处理模块还用于，将所述文字信息填写至所述待填写信息的位置，并生成完整快递单。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，当所述待填写信息的位置为收件人的地址或寄件人的地址时，所述装置还包括：

查找模块，用于在预存储的地图中查找与所述文字信息对应的地址；

所述处理模块具体用于，当确定所述地址存在于所述预存储的地图上时，将所述地址信息填写至所述待填写信息的位置；

报警模块，用于当所述处理模块确定所述地址不存在于所述预存储的地图上时，则发出报警信号。

8.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

检测模块，用于检测所述快递单中预设位置是否填写信息；

提示模块，用于当确定所述预设位置中的一个或多个没有填写信息时，提示所述用户分别填写相关信息至一个或多个预设位置。

9.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述语音转换模块具体用于，提取所述语音信息中的特征信息；

当根据所述特征信息确定语音为非普通话语音时，将所述非普通话语音转换为普通话语音；

将所述普通话语音转换为文字信息。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述语音转换模块具体用于，在预设地域语音库中查找与所述特征信息匹配的语音所属地域信息

根据所述语音信息发出者的口音所属地域确定第一语音编码格式；

根据所述第一语音编码格式编码所述语音信息，生成第一数据帧；

对所述第一数据帧进行解码，产生线性语音采样序列；

获取与普通话对应的第二语音编码格式；

根据所述第二语音编码格式，将所述线性语音采样序列转换成普通话语音。