CN107483220B - 一种服务质量控制方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种服务质量控制方法、装置及系统，客户端接收服务器发送的服务信息；根据所述服务信息，统计服务质量QoS信息；将所述QoS信息中的第一QoS信息发送至所述服务器，以使所述服务器根据所述第一QoS信息进行QoS控制；其中，所述第一QoS信息为所述QoS信息中需要所述服务器处理的信息。由此可见，应用本发明提供的方案进行质量控制不需要单独设置Qos管理服务器，降低了设备成本。

Description

一种服务质量控制方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及多媒体网络技术领域，特别涉及一种服务质量控制方法、装置及系统。

背景技术

QoS(Quality of Service，服务质量)指一个网络能够利用各种基础技术，为指定的网络通信提供更好的服务能力。

目前，一般通过设置Qos管理服务器来提高网络通信服务质量，管理服务器接收各媒体服务上报的Qos信息；当客户端向管理服务发起媒体直播或者点播请求时，管理服务器根据Qos信息选择较合适的媒体服务提供给客户端。也就是说，Qos管理服务器主要用于根据接收到的Qos信息做出较佳的Qos决策，从而提高网络通信服务质量。

应用上述方法，需要单独设置Qos管理服务器，提高了设备成本。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种服务质量控制方法、装置及系统，在提高网络通信服务质量的基础上，降低设备成本。

为达到上述目的，本发明实施例公开了一种服务质量控制方法，应用于客户端，包括：

接收服务器发送的服务信息；

根据所述服务信息，统计服务质量QoS信息；

将所述QoS信息中的第一QoS信息发送至所述服务器，以使所述服务器根据所述第一QoS信息进行QoS控制；其中，所述第一QoS信息为所述QoS信息中需要所述服务器处理的信息。

可选的，所述方法还可以包括：

根据所述QoS信息中需要自身处理的第二QoS信息，调整自身配置。

可选的，所述方法还可以包括：

建立与所述服务器之间的私有安全链路；

所述将第一QoS信息发送至所述服务器，包括：

通过所述私有安全链路，向所述服务器发送第一QoS信息。

可选的，在所述将第一QoS信息发送至所述服务器之前，还可以包括：

计算所述第一QoS信息与第一预设时长内得到的需要由所述服务器处理的QoS信息之间的差异程度；

判断所述差异程度是否超过预设阈值；

如果是，执行所述将所述将第一QoS信息发送至所述服务器的步骤。

可选的，所述将第一QoS信息发送至所述服务器，可以包括：

计算所述第一QoS信息与第一预设时长内得到的需要由所述服务器处理的QoS信息之间的差异程度；

根据所述差异程度确定向所述服务器发送第一QoS信息的频率；

根据确定的频率，向所述服务器发送第一QoS信息。

可选的，在所述将所述QoS信息中的第一QoS信息发送至所述服务器之后，所述方法还可以包括：

当在第二预设时长内未接收到所述服务器的反馈信息时，提高向所述服务器发送QoS信息的频率。

为达到上述目的，本发明实施例还公开了一种服务质量控制方法，应用于服务器，包括：

向客户端发送服务信息；

接收所述客户端发送的第一QoS信息，其中，所述第一QoS信息为：所述客户端根据所述服务信息统计得到的QoS信息中需要所述服务器处理的信息；

根据所述第一QoS信息进行QoS控制。

可选的，所述向客户端发送服务信息，可以包括：

按照预设的封装格式，对服务信息进行封装，并将封装后的服务信息发送给客户端。

可选的，所述按照预设的封装格式，对服务信息进行封装，并将封装后的服务信息发送给客户端，可以包括：

对服务数据进行解封装和解复用，得到所述服务数据对应的QoS信息；

按照预设的封装格式，对所述服务数据和所述QoS信息进行封装，并将封装后的信息发送给客户端。

为达到上述目的，本发明实施例还公开了一种服务质量控制装置，应用于客户端，包括：

第一接收模块，用于接收服务器发送的服务信息；

统计模块，用于根据所述服务信息，统计服务质量QoS信息；

第一发送模块，用于将所述QoS信息中的第一QoS信息发送至所述服务器，以使所述服务器根据所述第一QoS信息进行QoS控制；其中，所述第一QoS信息为所述QoS信息中需要所述服务器处理的信息。

可选的，所述装置还可以包括：

调整模块，用于根据所述QoS信息中需要自身处理的第二QoS信息，调整自身配置。

可选的，所述装置还可以包括：

建立模块，用于建立与所述服务器之间的私有安全链路；

所述第一发送模块，具体用于通过所述私有安全链路，向所述服务器发送第一QoS信息。

可选的，所述装置还可以包括：

计算模块，用于计算所述第一QoS信息与第一预设时长内得到的需要由所述服务器处理的QoS信息之间的差异程度；

判断模块，用于判断所述差异程度是否超过预设阈值，当判断结果为是时，触发所述第一发送模块。

可选的，所述第一发送模块，可以包括：

计算子模块，用于计算所述第一QoS信息与第一预设时长内得到的需要由所述服务器处理的QoS信息之间的差异程度；

确定子模块，用于根据所述差异程度确定向所述服务器发送第一QoS信息的频率；

发送子模块，用于根据确定的频率，向所述服务器发送第一QoS信息。

可选的，所述装置还可以包括：

提高模块，用于在所述第一发送模块将所述QoS信息中的第一QoS信息发送至所述服务器后，在第二预设时长内未接收到所述服务器的反馈信息时，提高向所述服务器发送QoS信息的频率。

为达到上述目的，本发明实施例还公开了一种服务质量控制装置，应用于服务器，包括：

第二发送模块，向客户端发送服务信息；

第二接收模块，用于接收所述客户端发送的第一QoS信息，其中，所述第一QoS信息为：所述客户端根据所述服务信息统计得到的QoS信息中需要所述服务器处理的信息；

控制模块，用于根据所述第一QoS信息进行QoS控制。

可选的，所述第二发送模块，具体可以用于：

按照预设的封装格式，对服务信息进行封装，并将封装后的服务信息发送给客户端。

可选的，所述第二发送模块，具体可以用于：

对服务数据进行解封装和解复用，得到所述服务数据对应的QoS信息；

按照预设的封装格式，对所述服务数据和所述QoS信息进行封装，并将封装后的信息发送给客户端。

为达到上述目的，本发明实施例还公开了一种服务质量控制系统，所述系统包括：客户端和服务器；其中，

所述客户端，用于接收所述服务器发送的服务信息，根据所述服务信息，统计服务质量QoS信息，将所述QoS信息中的第一QoS信息发送至所述服务器，其中，所述第一QoS信息为所述QoS信息中需要所述服务器处理的信息；

所述服务器，用于向所述客户端发送服务信息，接收所述客户端发送的第一QoS信息，根据所述第一QoS信息进行QoS控制。

应用本发明所示实施例，客户端接收服务器发送的服务信息；根据所述服务信息，统计服务质量QoS信息；将所述QoS信息中的第一QoS信息发送至所述服务器，以使所述服务器根据所述第一QoS信息进行QoS控制；其中，所述第一QoS信息为所述QoS信息中需要所述服务器处理的信息。由此可见，应用本发明提供的方案进行质量控制不需要单独设置Qos管理服务器，降低了设备成本。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种服务质量控制系统的结构示意图；

图2为本发明实施例提供的一种服务质量控制系统的信令示意图；

图3为本发明的一个实施例中服务器发送的服务信息示意图；

图4为本发明的一个实施例中客户端统计的第一QoS信息示意图；

图5为消除网络抖动延迟原理示意图；

图6为本发明实施例提供的一种应用于客户端的服务质量控制方法的流程示意图；

图7为本发明实施例提供的一种应用于服务器的服务质量控制方法的流程示意图；

图8为本发明实施例提供的一种应用于客户端的服务质量控制装置的结构示意图；

图9为本发明实施例提供的一种应用于服务器的服务质量控制装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

为了解决现有技术问题，本发明实施例提供了一种服务质量控制方法、装置及系统。服务质量控制系统可以如图1所示，包括服务器200和客户端100。服务器200为提供服务(比如视频服务、音频服务等)的设备，服务器200将该服务发送给客户端100，客户端100将该服务展现给用户。

如图2所示，服务器向客户端发送服务信息，该服务信息包括与该服务器提供的服务相关的数据(简称服务数据)，比如音视频数据等。

作为本发明的一种实施方式，服务信息可以仅包括服务数据。

作为本发明的另一种实施方式，服务信息可以包括服务数据及服务数据对应的QoS信息。服务器可以按照预设的封装格式，对服务信息进行封装，并将封装后的服务信息发送给客户端。

具体的，服务器可以对服务数据进行解封装解复用，得到该服务数据对应的QoS信息，再按照预设的封装格式，对该服务数据和该QoS信息进行封装，并将封装后的信息发送给客户端。

在上述实施方式中，服务信息可以如图3所示，原始数据即为服务数据，私有封装层即为QoS信息，QoS信息可以包括：魔术码、长度、流ID、时间戳、数据类型、分组序号、扩展字段等等。其中，“长度”表示该报文的总长度，“流ID”用于客户端识别具体的连接，“数据类型”用于区分音频和视频，“分组序号”为数据包的标识信息。

需要说明的是，原始数据可以采用现有任意网络多媒体协议进行封装，比如RTSP、HLS、RTMP、webRTC等。在封装后的原始数据的基础上加上私有封装层，该私有封装层按照预设的封装格式进行封装，不受原有网络多媒体协议的影响。也就是说这种方案适配于各种通用的网络多媒体协议。

客户端接收服务器发送的服务信息；根据所述服务信息，统计服务质量QoS信息；将所述QoS信息中的第一QoS信息发送至所述服务器，以使所述服务器根据所述第一QoS信息进行QoS控制；其中，所述第一QoS信息为所述QoS信息中需要所述服务器处理的信息。

当服务器发送的服务信息仅包含服务数据时，客户端根据该服务数据，统计QoS信息；当服务器发送的服务信息包含服务数据及服务数据对应的QoS信息时，客户端对服务信息解封装后可以直接获得该QoS信息，并从该QoS信息中统计自身需要的QoS信息。

客户端从统计的QoS信息中筛选出需要服务器处理的第一QoS信息，将第一QoS信息发送给服务器。服务器根据该第一QoS信息进行QoS控制。第一QoS信息的格式可以如图4所示，客户端从图3的私有封装层中统计得到长度、流ID、数据类型、丢失分组序号列表、扩展字段等信息，其中，“丢失的分组序号列表”根据图3中的“分组序号”获得。

假设客户端统计得到的QoS信息中存在丢失分组序号列表(即丢包信息)，则客户端把该丢失分组序号列表反馈给服务器，以使服务器将丢失的数据包重新发送给客户端。

应用本发明图2所示实施例，客户端根据服务器发送的服务信息统计得到QoS信息，并将需要服务器处理的第一QoS信息发送给服务器，服务器根据该第一QoS信息进行QoS控制，一方面，基于提供的服务进行QoS控制，能够提高网络通信服务质量，另一方面，不需要单独设置Qos管理服务器，降低了设备成本。

作为本发明的一种实施方式，客户端将第一QoS信息发送至服务器之后，如果在第二预设时长内未接收到服务器的反馈信息，则提高向服务器发送QoS信息的频率。

服务器中可以缓存发送给客户端的服务数据。当客户端发送的QoS信息中存在丢包信息时，服务器根据缓存的服务数据，重新发送丢失的数据包。

但是，服务器不断地向客户端发送服务数据，而服务器中缓存的服务数据的数据量是有限的，也就是说，服务器中缓存的服务数据会不断地被新发送的服务数据覆盖掉。因此，当客户端发送的QoS信息中存在丢包信息时，服务器可能无法从缓存的服务数据中获得丢失的数据包。

如果客户端在向服务器发送第一QoS信息之后的预设时长内，未接收到服务器重新发送的数据包，则表示服务器缓存的服务数据中不包括丢失的数据包，该丢失的数据包已被其他服务数据覆盖更新，也就是说，该客户端向服务器发送QoS信息的频率太低了，需要提高该客户端向服务器发送QoS信息的频率。

应用上述方案，适时调整客户端和服务器发送QoS信息的频率，以使服务器能够针对该QoS信息更及时有效地进行质量控制。

在本发明所示实施例中，可以建立客户端与服务器之间的私有安全链路，通过该私有安全链路，向服务器发送第一QoS信息。

还以丢包信息为例进行说明，可以理解的是，服务器通过正常通信链路向客户端发送音视频数据，出现了丢包的情况，客户端向服务器反馈丢包信息时，如果仍采用该正常通信链路，该丢包信息在传输过程中也可能丢失，这样就达不到质量控制的效果。因此，可以在客户端与服务器之间建立一条私有安全链路，客户端通过该私有安全链路将丢包信息发送给服务器，提高了服务器接收到该丢包信息的概率，以便于服务器将丢失的数据包重新发送给客户端，达到了质量控制的效果。

另一方面，私有安全链路与数据链路通信不同，通过私有安全链路传输QoS信息，可以省去普通数据链路通信中的数据解析的过程。

再一方面，通过私有安全链路统一传输QoS信息，不同的客户端通过流ID进行区分，服务器能更迅速地针对QoS信息进行质量控制。

具体的，正常通信链路可以采用UDP，传输速度快，但是可能产生丢包的情况，私有安全链路可以采用TCP，TCP的通信可靠性更强。

在本发明所示实施例中，客户端统计的QoS信息中还可以包括需要客户端处理的第二QoS信息。在这种情况下，客户端根据所述QoS信息中需要自身处理的第二QoS信息，调整自身配置。

比如，客户端统计的QoS信息中可以包括网络传输抖动延时信息。

假设第n个分组的发送时间为st1，到达客户端时间为dt1，第n+1个分组的发送时间st2，到达客户端时间为dt2。也就是说，第n个分组的网络延迟为△t1＝dt1-st1，第n+1个分组的网络延迟为△t2＝dt2-st2。由此可以得到网络抖动延迟为△t＝△t2-△t1。计算一段时间内的平均网络抖动延迟E(△t)，可以对该段时间内的多个△t取平均值。E(△t)等于0是表示无任何抖动延迟，大于0表示数据延迟到达，小于0表示数据包提前到达。

根据上述平均网络抖动延迟E(△t)，客户端可以创建一个抖动缓冲区用于消除网络抖动延迟。其消除基本原理可以如图5所示：服务器将A、B、C、D四个数据包按照先后顺序及相同的时间间隔发送给客户端，但由于数据包传输过程中出现了网络延迟、且B的延迟时间比A、C、D的延迟时间长，导致A到达客户端的时间与B到达客户端的时间相隔较远，而B到达客户端的时间与C到达客户端的时间相隔较近。

这种情况下，客户端可以创建一个抖动缓冲区，即，接收到A后，延迟一段时间再播放，接收到B后，马上播放，接收到C和D后，均延迟一段时间再播放，这样便能够保证A、B、C、D的播放时间的间隔与服务器发送A、B、C、D的间隔相同，使数据正常播放。

相应的，如果这种情况下，客户端不调整自身配置，不进行质量控制，则播放A数据包的画面后，B数据包迟迟未到，会造成画面卡顿的现象。

应用上述方案，客户端也可以根据QoS信息调整自身配置，从而进行质量控制，提高了网络通信服务质量。另外，针对网络抖动延迟，通常的处理办法为降低图像质量，从而减少占用带宽，提高网络传输速度。而应用上述方案，计算网络抖动延迟时间，针对计算得到的时间创建抖动缓冲区，同时满足视频的正常播放且不降低图像质量。

作为本发明的一种实施方式，在客户端将第一QoS信息发送至所述服务器之前，客户端还可以计算所述第一QoS信息与第一预设时长内得到的需要由所述服务器处理的QoS信息之间的差异程度；

判断所述差异程度是否超过预设阈值；

如果是，执行将将第一QoS信息发送至服务器的步骤。

举例来说，第一QoS信息中可以携带视频数据相关的画面清晰度、流畅度等信息，假设第一预设时长为10S，将当前时刻统计得到的第一QoS信息与前10S内统计得到的其他4个QoS信息(A、B、C、D)进行比较。具体的比较方式，可以参考相似度计算等方式，在此不做限制。如果差异程度未超过预设阈值，则表示视频数据相关的画面清晰度、流畅度等信息变化不大，不需要反馈给服务器。可以理解的是，假设统计到上述QoS信息A时，A与其对应的时刻的上一个10S内的其他QoS信息的差异程度大于预设阈值，也就是说统计到A时，将A反馈给了服务器。而A之后的QoS信息与A差别都不大，因此，没有必要全部反馈给服务器。

需要说明的是，第一预设时长与上第二预设时长可以相同或不同，在此不做限制。

应用该方案，仅在第一QoS信息与之前第一预设时长内的其他QoS信息的差异程度大于预设阈值的情况下，客户端将第一QoS信息反馈给服务器，既实现了服务器根据反馈的QoS信息实时进行质量控制，又避免了将不必要的QoS信息反馈给服务器，占用网络资源。

作为本发明的一种实施方式，在客户端将第一QoS信息发送至服务器之前，客户端还可以计算所述第一QoS信息与第一预设时长内得到的需要由所述服务器处理的QoS信息之间的差异程度；

根据所述差异程度确定向所述服务器发送第一QoS信息的频率；

根据确定的频率，向所述服务器发送第一QoS信息。

举例来说，第一QoS信息中可以携带视频数据相关的画面清晰度、流畅度等信息。根据差异程度确定频率时，差异程度越大，对应的频率应该越高。可以理解的是，如果差异程度很小，则表示视频数据相关的画面清晰度、流畅度等信息变化不大，不需要频繁地反馈给服务器；如果差异程度很大，则表示视频数据相关的画面清晰度、流畅度等信息变化很大，需要频繁地将第一信息发送给服务器，以使服务器更好地进行质量控制。

假设第一预设时长为10S，计算当前时刻统计得到的第一QoS信息与前10S内统计得到的其他4个QoS信息的差异程度。具体的计算方式可以参考相似度计算的方式，在此不做限制。假设计算得到的差异程度为75％，假设根据预先设定的差异程度与频率的对应关系，确定差异程度为75％对应的频率为10Hz，也就是说，0.1S之内将该第一QoS信息发送给服务器。如前所述差异程度越大，对应的频率越大，极端情况下，差异程度为0时，或小于预设阈值时，频率可以设置为0，也就是说，不发送该QoS信息。

应用该方案，客户端根据第一QoS信息与之前第一预设时长内的其他QoS信息的差异程度确定向服务器发送第一QoS信息的频率，差异程度越大，频率越高，既实现了服务器根据反馈的QoS信息实时进行质量控制，又避免了将不必要的QoS信息频繁地反馈给服务器，占用网络资源。

图6为本发明实施例提供的一种应用于客户端的服务质量控制方法的流程示意图，包括：

S101：接收服务器发送的服务信息。

上述服务信息可以仅包括与该服务器提供的服务相关的数据(简称服务数据)，比如音视频数据等，为了方便描述，下面内容以音视频数据为例进行说明。该服务信息还可以包括音视频数据对应的QoS信息。

S102：根据所述服务信息，统计服务质量QoS信息。

当服务信息中仅包括音视频数据时，客户端根据该音视频数据，统计QoS信息。

当服务器发送的服务信息包含音视频数据及音视频数据对应的QoS信息时：假设服务信息如图3所示，原始数据即为服务数据，私有封装层即为QoS信息，QoS信息可以包括：魔术码、长度、流ID、时间戳、数据类型、分组序号、扩展字段等等。

客户端根据图3中的私有封装层，统计服务质量QoS信息，比如长度、流ID、数据类型、丢失分组序号列表、扩展字段等信息。其中，长度、流ID、数据类型、扩展字段可以直接从图3的私有封装层中获得，“丢失的分组序号列表”可以统计图3中的“分组序号”获得。

S103：将所述QoS信息中的第一QoS信息发送至所述服务器，以使所述服务器根据所述第一QoS信息进行QoS控制；其中，所述第一QoS信息为所述QoS信息中需要所述服务器处理的信息。

客户端从统计的QoS信息中筛选出需要服务器处理的第一QoS信息，将第一QoS信息发送给服务器。服务器根据该第一QoS信息进行QoS控制。第一QoS信息的格式可以如图4所示。

比如客户端统计得到的QoS信息中存在丢失分组序号列表(即丢包信息)，则客户端把该丢包信息反馈给服务器，以使服务器将该丢包信息对应的数据包重新发送给客户端。

应用本发明图6所示实施例，客户端接收服务器发送的服务信息；根据所述服务信息，统计服务质量QoS信息；将所述QoS信息中的第一QoS信息发送至所述服务器，以使所述服务器根据所述第一QoS信息进行QoS控制；其中，所述第一QoS信息为所述QoS信息中需要所述服务器处理的信息。由此可见，应用本发明提供的方案进行质量控制不需要单独设置Qos管理服务器，降低了设备成本。

在本发明所示实施例中，在S103之后，还可以包括：当在第二预设时长内未接收到所述服务器的反馈信息时，提高向所述服务器发送QoS信息的频率。

服务器中可以缓存发送给客户端的服务数据。当客户端发送的QoS信息中存在丢包信息时，服务器根据缓存的服务数据，重新发送丢失的数据包。

但是，服务器不断地向客户端发送服务数据，而服务器中缓存的服务数据的数据量是有限的，也就是说，服务器中缓存的服务数据会不断地被新发送的服务数据覆盖掉。因此，当客户端发送的QoS信息中存在丢包信息时，服务器可能无法从缓存的服务数据中获得丢失的数据包。

如果客户端在向服务器发送第一QoS信息之后的预设时长内，未接收到服务器重新发送的数据包，则表示服务器缓存的服务数据中不包括丢失的数据包，该丢失的数据包已被其他服务数据覆盖更新，也就是说，该客户端向服务器发送QoS信息的频率太低了，需要提高该客户端向服务器发送QoS信息的频率。

应用上述方案，适时调整客户端和服务器发送QoS信息的频率，以使服务器能够针对该QoS信息更及时有效地进行质量控制。

在本发明所示实施例中，可以建立客户端与服务器之间的私有安全链路，通过该私有安全链路，向服务器发送第一QoS信息。

还以丢包信息为例进行说明，可以理解的是，服务器通过正常通信链路向客户端发送音视频数据，出现了丢包的情况，客户端向服务器反馈丢包信息时，如果仍采用该正常通信链路，该丢包信息在传输过程中也可能丢失，这样就达不到质量控制的效果。因此，可以在客户端与服务器之间建立一条私有安全链路，客户端通过该私有安全链路将丢包信息发送给服务器，提高了服务器接收到该丢包信息的概率，以便于服务器将丢失的数据包重新发送给客户端，达到了质量控制的效果。

另一方面，私有安全链路与数据链路通信不同，通过私有安全链路传输QoS信息，可以省去普通数据链路通信中的数据解析的过程。

再一方面，通过私有安全链路统一传输QoS信息，不同的客户端通过流ID进行区分，服务器能更迅速地针对QoS信息进行质量控制。

具体的，正常通信链路可以采用UDP，传输速度快，但是可能产生丢包的情况，私有安全链路可以采用TCP，TCP的通信可靠性更强。

在本发明所示实施例中，客户端统计的QoS信息中还可以包括需要客户端处理的第二QoS信息。在这种情况下，客户端根据所述QoS信息中需要自身处理的第二QoS信息，调整自身配置。

比如，客户端统计的QoS信息中可以包括网络传输抖动延时信息。

假设第n个分组的发送时间为st1，到达客户端时间为dt1，第n+1个分组的发送时间st2，到达客户端时间为dt2。也就是说，第n个分组的网络延迟为△t1＝dt1-st1，第n+1个分组的网络延迟为△t2＝dt2-st2。由此可以得到网络抖动延迟为△t＝△t2-△t1。计算一段时间内的平均网络抖动延迟E(△t)，可以对该段时间内的多个△t取平均值。E(△t)等于0是表示无任何抖动延迟，大于0表示数据延迟到达，小于0表示数据包提前到达。

根据上述平均网络抖动延迟E(△t)，客户端可以创建一个抖动缓冲区用于消除网络抖动延迟。其消除基本原理可以如图5所示：服务器将A、B、C、D四个数据包按照先后顺序及相同的时间间隔发送给客户端，但由于数据包传输过程中出现了网络延迟、且B的延迟时间比A、C、D的延迟时间长，导致A到达客户端的时间与B到达客户端的时间相隔较远，而B到达客户端的时间与C到达客户端的时间相隔较近。

这种情况下，客户端可以创建一个抖动缓冲区，即，接收到A后，延迟一段时间再播放，接收到B后，马上播放，接收到C和D后，均延迟一段时间再播放，这样便能够保证A、B、C、D的播放时间的间隔与服务器发送A、B、C、D的间隔相同，使数据正常播放。

相应的，如果这种情况下，客户端不调整自身配置，不进行质量控制，则播放A数据包的画面后，B数据包迟迟未到，会造成画面卡顿的现象。

应用上述方案，客户端也可以根据QoS信息调整自身配置，从而进行质量控制，提高了网络通信服务质量。另外，针对网络抖动延迟，通常的处理办法为降低图像质量，从而减少占用带宽，提高网络传输速度。而应用上述方案，计算网络抖动延迟时间，针对计算得到的时间创建抖动缓冲区，同时满足视频的正常播放且不降低图像质量。

作为本发明的一种实施方式，在将第一QoS信息发送至所述服务器之前，还可以包括：

计算所述第一QoS信息与第一预设时长内得到的需要由所述服务器处理的QoS信息之间的差异程度；

判断所述差异程度是否超过预设阈值；

如果是，执行所述将所述将第一QoS信息发送至所述服务器的步骤。

举例来说，第一QoS信息中可以携带视频数据相关的画面清晰度、流畅度等信息，假设第一预设时长为10S，将当前时刻统计得到的第一QoS信息与前10S内统计得到的其他4个QoS信息(A、B、C、D)进行比较。具体的比较方式，可以参考相似度计算等方式，在此不做限制。如果差异程度未超过预设阈值，则表示视频数据相关的画面清晰度、流畅度等信息变化不大，不需要反馈给服务器。可以理解的是，假设统计到上述QoS信息A时，A与其对应的时刻的上一个10S内的其他QoS信息的差异程度大于预设阈值，也就是说统计到A时，将A反馈给了服务器。而A之后的QoS信息与A差别都不大，因此，没有必要全部反馈给服务器。

需要说明的是，第一预设时长与上第二预设时长可以相同或不同，在此不做限制。

应用该方案，仅在第一QoS信息与之前第一预设时长内的其他QoS信息的差异程度大于预设阈值的情况下，将第一QoS信息反馈给服务器，既实现了服务器根据反馈的QoS信息实时进行质量控制，又避免了将不必要的QoS信息反馈给服务器，占用网络资源。

作为本发明的另一种实施方式，将第一QoS信息发送至所述服务器，可以包括：

计算所述第一QoS信息与第一预设时长内得到的需要由所述服务器处理的QoS信息之间的差异程度；

根据所述差异程度确定向所述服务器发送第一QoS信息的频率；

根据确定的频率，向所述服务器发送第一QoS信息。

举例来说，第一QoS信息中可以携带视频数据相关的画面清晰度、流畅度等信息。根据差异程度确定频率时，差异程度越大，对应的频率应该越高。可以理解的是，如果差异程度很小，则表示视频数据相关的画面清晰度、流畅度等信息变化不大，不需要频繁地反馈给服务器；如果差异程度很大，则表示视频数据相关的画面清晰度、流畅度等信息变化很大，需要频繁地将第一信息发送给服务器，以使服务器更好地进行质量控制。

假设第一预设时长为10S，计算当前时刻统计得到的第一QoS信息与前10S内统计得到的其他4个QoS信息的差异程度。具体的计算方式可以参考相似度计算的方式，在此不做限制。假设计算得到的差异程度为75％，假设根据预先设定的差异程度与频率的对应关系，确定差异程度为75％对应的频率为10Hz，也就是说，0.1S之内将该第一QoS信息发送给服务器。如前所述差异程度越大，对应的频率越大，极端情况下，差异程度为0时，或小于预设阈值时，频率可以设置为0，也就是说，不发送该QoS信息。

应用该方案，根据第一QoS信息与之前第一预设时长内的其他QoS信息的差异程度确定向服务器发送第一QoS信息的频率，差异程度越大，频率越高，既实现了服务器根据反馈的QoS信息实时进行质量控制，又避免了将不必要的QoS信息频繁地反馈给服务器，占用网络资源。

图7为本发明实施例提供的一种应用于服务器的服务质量控制方法的流程示意图，包括：

S201：向客户端发送服务信息。

该服务信息可以包括与服务器提供的服务相关的数据(简称服务数据)，比如音视频数据等，为了方便描述，下面内容以音视频数据为例进行说明。

作为本发明的一种实施方式，服务信息可以仅包括音视频数据。

作为本发明的另一种实施方式，服务信息可以包括音视频数据及其对应的QoS信息。服务器可以按照预设的封装格式，对服务信息进行封装，并将封装后的服务信息发送给客户端。

具体的，服务器可以对音视频数据进行解封装解复用，得到该音视频数据对应的QoS信息，再按照预设的封装格式对该音视频数据和该QoS信息进行封装，并将封装后的信息发送给客户端。服务信息可以如图3所示，原始数据即为音视频数据，私有封装层即为QoS信息，QoS信息可以包括：魔术码、长度、流ID、时间戳、数据类型、分组序号、扩展字段等等。

需要说明的是，原始数据可以采用现有任意网络多媒体协议进行封装，比如RTSP、HLS、RTMP、webRTC等。在封装后的原始数据的基础上加上私有封装层，该私有封装层按照预设的封装格式进行封装，不受原有网络多媒体协议的影响。也就是说这种方案适配于各种通用的网络多媒体协议。

S202：接收所述客户端发送的第一QoS信息。其中，所述第一QoS信息为：所述客户端根据所述服务信息统计得到的QoS信息中需要所述服务器处理的信息。

当服务器发送的服务信息仅包含服务数据时，客户端根据该服务数据，统计QoS信息；当服务器发送的服务信息包含服务数据及服务数据对应的QoS信息时，客户端对服务信息解封装后可以直接获得该QoS信息，并从该QoS信息中统计自身需要的QoS信息。

客户端从统计的QoS信息中筛选出需要服务器处理的第一QoS信息，将第一QoS信息发送给服务器。

S203：根据所述第一QoS信息进行QoS控制。

服务器根据该第一QoS信息进行QoS控制。第一QoS信息的格式可以如图4所示，客户端从图3的私有封装层中统计得到长度、流ID、数据类型、丢失分组序号列表、扩展字段等信息。其中，长度、流ID、数据类型、扩展字段可以直接从图3的私有封装层中获得，“丢失的分组序号列表”可以统计图3中的“分组序号”获得。

假设客户端统计得到的QoS信息中存在丢失分组序号列表(即丢包信息)，则客户端把该丢失分组序号列表反馈给服务器，以使服务器将丢失的数据包重新发送给客户端。

应用本发明图7所示实施例，服务器向客户端发送服务信息；接收所述客户端发送的第一QoS信息，其中，所述第一QoS信息为：所述客户端根据所述服务信息统计得到的QoS信息中需要所述服务器处理的信息；根据所述第一QoS信息进行QoS控制。由此可见，应用本发明提供的方案进行质量控制不需要单独设置Qos管理服务器，降低了设备成本。

作为本发明的一种实施方式，服务器与多个客户端通信连接，与不同的客户端的连接可以应用不同的网络多媒体协议。服务器可以针对每个网络多媒体协议连接下的客户端保留设定数量组数据缓存，用于缓存发送给客户端的服务数据。当客户端发送的QoS信息中存在丢包信息时，服务器根据缓存的服务数据，重新发送丢失的数据包。

但是，服务器不断地向客户端发送服务数据，而服务器中缓存的服务数据的数据量是有限的，也就是说，服务器中缓存的服务数据会不断地被新发送的服务数据覆盖掉。因此，当客户端发送的QoS信息中存在丢包信息时，服务器可能无法从缓存的服务数据中获得丢失的数据包。

如果客户端在向服务器发送第一QoS信息之后的预设时长内，未接收到服务器重新发送的数据包，则表示服务器缓存的服务数据中不包括丢失的数据包，该丢失的数据包已被其他服务数据覆盖更新，也就是说，该客户端向服务器发送QoS信息的频率太低了，需要提高该客户端向服务器发送QoS信息的频率。

应用上述方案，适时调整客户端和服务器发送QoS信息的频率，以使服务器能够针对该QoS信息更及时有效地进行质量控制。

与上述的方法实施例相对应，本发明实施例还提供一种服务质量控制装置。

图8为本发明实施例提供的一种应用于客户端的服务质量控制装置的结构示意图，包括：

第一接收模块301，用于接收服务器发送的服务信息；

统计模块302，用于根据所述服务信息，统计服务质量QoS信息；

第一发送模块303，用于将所述QoS信息中的第一QoS信息发送至所述服务器，以使所述服务器根据所述第一QoS信息进行QoS控制；其中，所述第一QoS信息为所述QoS信息中需要所述服务器处理的信息。

在本发明所示实施例中，第一发送模块303，可以包括：计算子模块、确定子模块和发送子模块(图中未示出)，其中，

计算子模块，用于计算所述第一QoS信息与第一预设时长内得到的需要由所述服务器处理的QoS信息之间的差异程度；

确定子模块，用于根据所述差异程度确定向所述服务器发送第一QoS信息的频率；

发送子模块，用于根据确定的频率，向所述服务器发送第一QoS信息。

在本发明所示实施例中，还可以包括：调整模块(图中未示出)，用于根据所述QoS信息中需要自身处理的第二QoS信息，调整自身配置。

在本发明所示实施例中，还可以包括：建立模块(图中未示出)，用于建立与所述服务器之间的私有安全链路；第一发送模块303，具体可以用于：通过所述私有安全链路，向所述服务器发送第一QoS信息。

在本发明所示实施例中，还可以包括：计算模块和判断模块(图中未示出)，其中，

计算模块，用于计算所述第一QoS信息与第一预设时长内得到的需要由所述服务器处理的QoS信息之间的差异程度；

判断模块，用于判断所述差异程度是否超过预设阈值，当判断结果为是时，触发第一发送模块303。

在本发明所示实施例中，还可以包括：提高模块(图中未示出)，用于在第一发送模块303将所述QoS信息中的第一QoS信息发送至所述服务器后，在第二预设时长内未接收到所述服务器的反馈信息时，提高向所述服务器发送QoS信息的频率。

应用本发明图8所示实施例，客户端接收服务器发送的服务信息；根据所述服务信息，统计服务质量QoS信息；将所述QoS信息中的第一QoS信息发送至所述服务器，以使所述服务器根据所述第一QoS信息进行QoS控制；其中，所述第一QoS信息为所述QoS信息中需要所述服务器处理的信息。由此可见，应用本发明提供的方案进行质量控制不需要单独设置Qos管理服务器，降低了设备成本。

图9为本发明实施例提供的一种应用于服务器的服务质量控制装置的结构示意图，包括：

第二发送模块401，向客户端发送服务信息；

在本发明所示实施例中，第二发送模块401，具体可以用于：

按照预设的封装格式，对服务信息进行封装，并将封装后的服务信息发送给客户端。

在本发明所示实施例中，第二发送模块401，具体可以用于：

对服务数据进行解封装和解复用，得到所述服务数据对应的QoS信息；

按照预设的封装格式，对所述服务数据和所述QoS信息进行封装，并将封装后的信息发送给客户端。

第二接收模块402，用于接收所述客户端发送的第一QoS信息，其中，所述第一QoS信息为：所述客户端根据所述服务信息统计得到的QoS信息中需要所述服务器处理的信息；

控制模块403，用于根据所述第一QoS信息进行QoS控制。

应用本发明图9所示实施例，服务器向客户端发送服务信息；接收所述客户端发送的第一QoS信息，其中，所述第一QoS信息为：所述客户端根据所述服务信息统计得到的QoS信息中需要所述服务器处理的信息；根据所述第一QoS信息进行QoS控制。由此可见，应用本发明提供的方案进行质量控制不需要单独设置Qos管理服务器，降低了设备成本。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

本说明书中的各个实施例均采用相关的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于装置实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本领域普通技术人员可以理解实现上述方法实施方式中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可以存储于计算机可读取存储介质中，这里所称得的存储介质，如：ROM/RAM、磁碟、光盘等。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均包含在本发明的保护范围内。

Claims (13)

1.一种服务质量控制方法，其特征在于，应用于客户端，包括：

接收服务器发送的服务信息，其中，所述服务信息为所述服务器对服务数据及所述服务数据对应的服务质量QoS信息按照预设封装格式进行封装的得到的，所述QoS信息为对所述服务数据进行解封装和解复用得到的，所述服务信息包括原始数据和私有封装层，所述原始数据为所述服务数据，所述私有封装层为所述QoS信息；所述原始数据采用现有任意网络多媒体协议进行封装，在封装后的原始数据的基础上加上私有封装层，该私有封装层按照预设的封装格式进行封装；

根据所述服务信息，统计服务质量QoS信息；

从统计的QoS信息中筛选出需要服务器处理的第一QoS信息；

将所述QoS信息中的第一QoS信息发送至所述服务器，以使所述服务器根据所述第一QoS信息进行QoS控制；其中，所述第一QoS信息为所述QoS信息中需要所述服务器处理的信息；

在将所述第一QoS信息发送至所述服务器之前，还包括：

计算所述第一QoS信息与第一预设时长内得到的需要由所述服务器处理的QoS信息之间的差异程度；判断所述差异程度是否超过预设阈值；如果是，执行将所述第一QoS信息发送至所述服务器的步骤。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述QoS信息中需要自身处理的第二QoS信息，调整自身配置。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

建立与所述服务器之间的私有安全链路；

将所述第一QoS信息发送至所述服务器，包括：

通过所述私有安全链路，向所述服务器发送第一QoS信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述第一QoS信息发送至所述服务器，包括：

计算所述第一QoS信息与第一预设时长内得到的需要由所述服务器处理的QoS信息之间的差异程度；

根据所述差异程度确定向所述服务器发送第一QoS信息的频率；

根据确定的频率，向所述服务器发送第一QoS信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述将所述QoS信息中的第一QoS信息发送至所述服务器之后，所述方法还包括：

当在第二预设时长内未接收到所述服务器的反馈信息时，提高向所述服务器发送QoS信息的频率。

6.一种服务质量控制方法，其特征在于，应用于服务器，包括：

对服务数据进行解封装和解复用，得到所述服务数据对应的QoS信息；

按照预设的封装格式，对所述服务数据和所述QoS信息进行封装，并将封装得到的服务信息发送给客户端，所述服务信息包括原始数据和私有封装层，所述原始数据为所述服务数据，所述私有封装层为所述QoS信息；所述原始数据采用现有任意网络多媒体协议进行封装，在封装后的原始数据的基础上加上私有封装层，该私有封装层按照预设的封装格式进行封装；

接收所述客户端发送的第一QoS信息，其中，所述第一QoS信息为：所述客户端从根据所述服务信息统计得到的QoS信息中筛选出的需要所述服务器处理的信息；

根据所述第一QoS信息进行QoS控制；

其中，对于所接收到的所述第一QoS信息，在将所述第一QoS信息发送至所述服务器之前，由客户端计算所述第一QoS信息与第一预设时长内得到的需要由所述服务器处理的QoS信息之间的差异程度；判断所述差异程度是否超过预设阈值；如果是，执行将所述第一QoS信息发送至所述服务器的步骤。

7.一种服务质量控制装置，其特征在于，应用于客户端，包括：

第一接收模块，用于接收服务器发送的服务信息，其中，所述服务信息为所述服务器对服务数据及所述服务数据对应的服务质量QoS信息按照预设封装格式进行封装的得到的，所述QoS信息为对所述服务数据进行解封装和解复用得到的，所述服务信息包括原始数据和私有封装层，所述原始数据为所述服务数据，所述私有封装层为所述QoS信息；所述原始数据采用现有任意网络多媒体协议进行封装，在封装后的原始数据的基础上加上私有封装层，该私有封装层按照预设的封装格式进行封装；

统计模块，用于根据所述服务信息，统计服务质量QoS信息；

筛选模块，用于从统计的QoS信息中筛选出需要服务器处理的第一QoS信息；

第一发送模块，用于将所述QoS信息中的第一QoS信息发送至所述服务器，以使所述服务器根据所述第一QoS信息进行QoS控制；其中，所述第一QoS信息为所述QoS信息中需要所述服务器处理的信息；

所述装置还包括：

计算模块，用于计算所述第一QoS信息与第一预设时长内得到的需要由所述服务器处理的QoS信息之间的差异程度；

判断模块，用于判断所述差异程度是否超过预设阈值，当判断结果为是时，触发所述第一发送模块。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

调整模块，用于根据所述QoS信息中需要自身处理的第二QoS信息，调整自身配置。

9.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

建立模块，用于建立与所述服务器之间的私有安全链路；

所述第一发送模块，具体用于通过所述私有安全链路，向所述服务器发送第一QoS信息。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述第一发送模块，包括：

计算子模块，用于计算所述第一QoS信息与第一预设时长内得到的需要由所述服务器处理的QoS信息之间的差异程度；

确定子模块，用于根据所述差异程度确定向所述服务器发送第一QoS信息的频率；

发送子模块，用于根据确定的频率，向所述服务器发送第一QoS信息。

11.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

提高模块，用于在所述第一发送模块将所述QoS信息中的第一QoS信息发送至所述服务器后，在第二预设时长内未接收到所述服务器的反馈信息时，提高向所述服务器发送QoS信息的频率。

12.一种服务质量控制装置，其特征在于，应用于服务器，包括：

第二发送模块，用于对服务数据进行解封装和解复用，得到所述服务数据对应的QoS信息；按照预设的封装格式，对所述服务数据和所述QoS信息进行封装，并将封装得到的服务信息发送给客户端，所述服务信息包括原始数据和私有封装层，所述原始数据为所述服务数据，所述私有封装层为所述QoS信息；所述原始数据采用现有任意网络多媒体协议进行封装，在封装后的原始数据的基础上加上私有封装层，该私有封装层按照预设的封装格式进行封装；

第二接收模块，用于接收所述客户端发送的第一QoS信息，其中，所述第一QoS信息为：所述客户端从根据所述服务信息统计得到的QoS信息中筛选出的需要所述服务器处理的信息；

控制模块，用于根据所述第一QoS信息进行QoS控制；

其中，对于所接收到的所述第一QoS信息，在将所述第一QoS信息发送至所述服务器之前，由客户端计算所述第一QoS信息与第一预设时长内得到的需要由所述服务器处理的QoS信息之间的差异程度；判断所述差异程度是否超过预设阈值；如果是，执行将所述第一QoS信息发送至所述服务器的步骤。

13.一种服务质量控制系统，其特征在于，所述系统包括：客户端和服务器；其中，

所述客户端，用于接收所述服务器发送的服务信息，根据所述服务信息，统计服务质量QoS信息，从统计的QoS信息中筛选出需要服务器处理的第一QoS信息；将所述QoS信息中的第一QoS信息发送至所述服务器，其中，所述第一QoS信息为所述QoS信息中需要所述服务器处理的信息，所述服务信息包括原始数据和私有封装层，所述原始数据为服务数据，所述私有封装层为所述QoS信息；所述原始数据采用现有任意网络多媒体协议进行封装，在封装后的原始数据的基础上加上私有封装层，该私有封装层按照预设的封装格式进行封装；所述客户端还用于：计算所述第一QoS信息与第一预设时长内得到的需要由所述服务器处理的QoS信息之间的差异程度，判断所述差异程度是否超过预设阈值，当判断结果为是时，再将所述第一QoS信息发送至所述服务器；

所述服务器，用于对服务数据进行解封装和解复用，得到所述服务数据对应的QoS信息；按照预设的封装格式，对所述服务数据和所述QoS信息进行封装，并将封装得到的服务信息发送给客户端，接收所述客户端发送的第一QoS信息，根据所述第一QoS信息进行QoS控制。

Images