CN107256432A - 一种客房平台管理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种客房平台管理方法和装置，其中所述方法包括：显示客房的信息，且至少以全景显示方式展现该客房；接收到客房的订单信息时，标记该客房为不可预订；其中，标记该客房为不可预订的方式至少包括：中止显示该客房的信息。本发明实施例能够更加直观且方便的实现交互。

Description

一种客房平台管理方法和装置

技术领域

本发明涉及数据交互领域，特别涉及一种客房平台管理方法和装置。

背景技术

目前现有的酒店预订平台，明显的缺点为两点：1、酒店客房展示，顾客根据平台上酒店提供的客房类型的分类说明和简单少量的平面照片选择适合的客房，但因为通过房间类型和简单的平面照片筛选而来的客房与实际到店入住的客房环境是否与照片描述一致有很大的不确定性，这也是影响酒店预订平台顾客满意度的重要原因。2、预订客房的不确定性，传统酒店预订平台中间环节多顾客预订→预订平台→酒店反馈→预订平台反馈→顾客，整个流程因为没有真正简单有效的沟通最终致使顾客预订但预订失败或预订失败反馈信息不及时，更甚至预订成功后到店无房的情况，以上情况对顾客及商家都产生困扰，每年因为这种情况各个传统酒店预订平台会导致大量的顾客投诉，但传统客房预订平台并无很好的解决方法。

发明内容

本发明实施例提供了一种更加直观且交互方便的客房平台管理方法和装置。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了如下技术方案：

一种客房平台管理方法，其包括：

显示客房的信息，且至少以全景显示方式展现该客房；

接收到客房的订单信息时，标记该客房为不可预订；

其中，标记该客房为不可预订的方式至少包括：

中止显示该客房的信息。

在一优选实施例中，所述标记该客房为不可预订的方式还包括以灰度显示的方式显示客房的信息，或者修改客房的预定状态为不可预定。

在一优选实施例中，所述方法还包括在接收到客房的取消预定信息时标记该客房为可预订,其中，标记该客房为可预订的方式至少包括：重新显示该客房的信息。

在一优选实施例中，还包括:

接收关于客房的配置信息；

基于所接收的配置信息，更新显示所述客房的信息。

在一优选实施例中，所述配置信息包括客房的规格配置、价格配置、预定状态配置、以及相关服务配置中的任意一种或多种。

本发明实施例还提供了一种客房平台管理装置，其包括：

显示模块，其配置为显示客房的信息，且至少以全景显示方式展现该客房；

处理器，其配置为在接收到客房的订单信息时，标记该客房为不可预订；

其中，标记该客房为不可预订的方式至少包括：控制所述显示模块中止显示该客房的信息。

在一优选实施例中，还包括

信息接收模块，其配置为接收关于客房的订单信息，并将所述订单信息传输至所述处理器。

在一优选实施例中，所述标记该客房为不可预订的方式还包括以灰度显示的方式显示客房的信息，或者修改客房的预定状态为不可预定。

在一优选实施例中，信息接收模块还进一步配置为接收关于客房的配置信息，并将该配置信息传输至处理器；

所述处理器基于所接收的配置信息，控制显示模块更新显示该客房的信息。

在一优选实施例中，其中，所述配置信息包括客房的规格配置、价格配置、预定状态配置、以及相关服务配置中的任意一种或多种。

与现有技术相比，本发明实施例具备的有益效果如下：

本发明实施例中的客房平台管理方法和装置可以实现用户全方面且真实的查看客房的情况，同时可以实现被预订的客房将不再显示列表中进行显示，防止由于提交订单而无房或者入住的房间不是所查看到的房间的情况；以及对应于该客房的供应状态被修改为占用，商家则不会对该客房进行再次预订，防止用户预订完成而没有房间的情况。

附图说明

图1为本发明实施例中的客房平台管理方法的原理流程图；

图2为本发明实施例中的调整在显示列表中所显示的客房的方法原理图；

图3为本发明另一实施例中的客房平台管理方法的原理流程图；

图4为本发明实施例中的客房平台管理装置的原理结构图。

具体实施方式

下面，结合附图对本发明的具体实施例进行详细的描述，但不作为本发明的限定。

应理解的是，可以对此处公开的实施例做出各种修改。因此，上述说明书不应该视为限制，而仅是作为实施例的范例。本领域的技术人员将想到在本公开的范围和的其他修改。

包含在说明书中并构成说明书的一部分的附图示出了本公开的实施例，并且与上面给出的对本公开的大致描述以及下面给出的对实施例的详细描述一起用于解释本公开的原理。

通过下面参照附图对给定为非限制性实例的实施例的优选形式的描述，本发明的这些和其它特性将会变得显而易见。

还应当理解，尽管已经参照一些具体实例对本发明进行了描述，但本领域技术人员能够确定地实现本发明的很多其它等效形式，它们具有如权利要求所述的特征并因此都位于借此所限定的保护范围内。

当结合附图时，鉴于以下详细说明，本公开的上述和其他方面、特征和优势将变得更为显而易见。

此后参照附图描述本公开的具体实施例；然而，应当理解，所公开的实施例仅仅是本公开的实例，其可采用多种方式实施。熟知和/或重复的功能和结构并未详细描述以避免不必要或多余的细节使得本公开模糊不清。因此，本文所公开的具体的结构性和功能性细节并非意在限定，而是仅仅作为权利要求的基础和代表性基础用于教导本领域技术人员以实质上任意合适的详细结构多样地使用本公开。

本说明书可使用词组“在一种实施例中”、“在另一个实施例中”、“在又一实施例中”或“在其他实施例中”，其均可指代根据本公开的相同或不同实施例中的一个或多个。

下面，结合附图详细的说明本发明实施例，本发明实施例提供了一种客房平台管理方法，该方法可以帮助用户更加直观的查看客房的情况，并且，交易过程简单方便。

如图1所示，为本发明实施例中的一种客房平台管理方法的原理流程图，其中该方法可以包括：

显示客房的信息，且至少以全景显示方式展现该客房；

接收关于客房的订单信息；

在接收到客房的订单信息时，标记该客房为不可预订；其中，标记该客房为不可预订的方式至少包括：中止显示该客房的信息。

在本发明实施例中，商户可以在平台上展示其客房作为商品以方便用户预订，同时，对应的还可以展示各客房的相关配置信息，该配置信息可以包括客房的价格、规格、配备的服务、内部设施以及预定或入住状态等信息，尤其的，各客房信息中还可以对应有各自的全景信息，以帮助用户更加全面、真实的获知客房的情况。在此需要说明的是，上述全景信息可以由客房平台管理系统的管理人员实地进行摄取，并上传至客房平台管理信息(存储在下述存储模块中)，从而保证各个房间的全景信息为真实且有效的。上述全景信息可以包括客房的全景视频信息或者全景照片信息。另外，本发明实施例中的客房信息可以通过显示列表的方式显示在显示模块中，而且在显示列表中显示的客房可以为商户可供应的客房，被预订的客房将可以不在显示列表中显示。因此，用户可以放心且方便的直接执行客房的预定，而无需在与商家进行确认，操作简单且方便。

具体的，本发明实施例中的客房平台管理系统可以通过一处理器对显示列表中的客房的信息以及其对应的相关配置进行更新和修改，以便于用户和商户的管理。本发明实施例中，处理器可以直接或间接的获取用户或者商户提交的客房订单信息，该订单信息中可以包括预定的客房的标识以及预定时间，还可以包括入住人员的信息，上述标识可以包括：商户名称、客房名称、房间号等可以唯一对应于客房的信息。

用户可以在用户端执行客房预定操作，而可以生成对应的订单信息并传输至处理器。另外，商家在商户端也可以提交对于客房的订单信息至处理器。即用户端或者商户端可以通过预定操作触发生成关于客房的订单信息，而处理器在接收到用户端或者商户端的该订单信息后，可以标记该客房为不可预订，例如可以基于订单信息中的预定时间和客房的标识信息而对应的调整在显示列表中所显示的客房，中止显示该被预定的客房的信息，从而保证在显示列表中显示的客房为可供预定的客房。

上述用户端和商户端可以构造为本发明实施例中的客房平台管理系统的一部分，也可以是可以和客房平台管理系统进行数据交互的设备，或者设备中的应用。只要是客房平台管理系统能够接收到对应的订单信息，并实现客房的展示，即可以构成本发明实施例。另外，客房平台管理系统也可以构造商户端，作为商家管理客房的管理系统。

在本发明的另一实施例中，处理器标记该客房为不可预订的方式还包括以灰度显示的方式显示该客房的信息，或者修改该客房的预定状态为不可预定。即被预定的客房在显示列表中的显示状态可以为灰度显示，或者也可以修改该客房的预定状态为已预订，从而提示用户和商户该客房已经被预定，避免重复预定的问题。

如图2所示，为本发明另一实施例中的客房平台管理方法的原理图。

其中，本发明实施例中的客房平台管理方法可以包括：

显示客房的信息，且至少以全景显示方式展现该客房；

接收到客房的订单信息时，标记该客房为不可预订；

其中，标记该客房为不可预订的方式至少包括：

中止显示该客房的信息；以及

在接收到客房的取消预定信息时标记该客房为可预订,其中，标记该客房为可预订的方式至少包括：重新显示该客房的信息。

也就是说，在处理器接收到订单信息时，基于订单信息中对应于客房的标识，可以中止在显示列表中的显示该客房的信息。而在接收到对应客房的取消预定信息时，可以将被取消订单的客房重新显示到显示列表中，即重新显示该客房的信息。

另外，在采用标记该客房为不可预订的方式为以灰度显示的方式显示该客房的信息时，处理器可以基于接收的取消预定信息恢复该客房信息的显示状态为正常显示，以提示用户该客房为可预定的。或者在采用标记该客房为不可预订的方式为修改该客房的预定状态为已预定时，处理器可以基于接收的取消预定信息将该预定状态修改为可预定。

在本发明实施例中，可以包括一存储模块，该存储模块可以构造为任意形式的存储器，例如硬盘、ROM等，其中可以存储商家输入的所有客房的信息，例如每个客房对应的配置信息以及全景信息。对应的，在配置信息中对应于客房的预定状态为“可预定”时，该客房的信息即可以展示到显示列表中，而在用户或者商家提交对于某客房的订单信息时，该“可预定”状态即被变换为“不可预定”状态，此时该客房将不在显示列表中显示。而作为商家可以向处理器提供关于各个客房的配置信息，进而处理器可以对客房的预定状态或者其他信息进行调整。即处理器可以从存储模块中读取供应状态为“可预定”的客房的信息，并在显示列表中进行显示；而在接收到商家或者用户的关于客房的订单信息或者状态变更信息时，可以对应的调整存储模块中对应客房的预定状态或者其他配置信息，并更新显示列表中显示的客房的信息。

例如，在本发明实施例中的客房平台管理系统的客房管理页面上可以直接查询到某一客房，如001客房；用户或者商家可以在操作栏内点击<开房>按键(预定按键)，然后在管理页面上将会点击弹出<入住登记单>。用户或者商家可以在该页面上填写顾客相关信息包含姓名、身份证号，以及选择全天入住或者钟点休息、押金的预留金额、付款方式等订单信息，确认该信息后即可以对应的生成订单信息，而此时处理器可以接收到该订单信息，并将001房间的供应状态从<可预定>变为<不可预定>，在顾客入住时间内管理平台的显示列表上不会显示该房间。

基于上述配置，可以实现被预订的客房将不再显示列表中进行显示，同时对应于该客房的预定状态被修改为不可预定，商家则不会对该客房进行再次预订，防止用户预订完成而没有房间的情况。

具体的，如图3所示，为本发明另一实施例中的客房平台管理方法的原理流程图。其中，本发明实施例中的客房平台管理方法还可以包括:

接收关于客房的配置信息；

基于所接收的配置信息，更新显示所述客房的信息。

如上所述，本发明实施例中的配置信息可以包括关于客房的规格配置、价格配置、预定状态配置、以及相关服务配置中的任意一种或多种，在处理器接收到上述配置信息时，可以对应的更新在显示列表中所显示的客房的信息，以及对应于各客房的相关配置信息。即商家通过商户端或者直接通过客房平台管理系统输入对应于各客房的相关配置，或者也可以提交对于其中的配置信息进行修改的修改请求，处理器则可以基于商户输入的配置信息或者修改请求对应的配置客房的信息或者修改其中的配置信息，同时还可以基于配置信息中对于客房的供应状态的设置，来适应的调整在显示列表中所显示的客房，及其对应的配置信息。

通过上述配置，可以实现商户对于客房的配置信息的修改和调整的功能，方便商户对客房的管理。

另外，在本发明实施例中，在生成预定订单后，处理器在接收到该订单信息时还可以发出订单确认通知，该订单确认通知可以包括被预定的客房的信息，以及预定时间的信息等，以提示用户端的用户和商户端的商家。例如，用户预定001客房并成功付款后，处理器可以生成并发送上述订单确认通知，如在商户端的页面可以弹出站内消息提示001客房已售，以及还可以包含入住形式(全日还是钟点)、入住及预离时间、客房总价等信息，商户端和客户端上都可以点击直接查看或关闭，已关闭的消息全部在会员消息中进行查看。基于上述，对于本发明实施例中的客房平台管理方法，无论是用户还是商户，可以通过注册会员来进行客房的预定，或者管理。

综上，本发明实施例中的客房平台管理方法可以实现用户全方面且真实的查看客房的情况，同时可以实现被预订的客房将不再显示列表中进行显示，防止由于提交订单而无房或者入住的房间不是所查看到的房间的情况；以及对应于该客房的供应状态被修改为占用，商家则不会对该客房进行再次预订，防止用户预订完成而没有房间的情况。

另外，本发明实施例还提供了一种客房平台管理装置，该客房平台管理装置可以应用如上述实施例所述的客房凭条管理方法。

在本发明实施例中，商户可以在平台管理装置上展示其客房作为商品以方便用户预订，同时，对应的还可以展示各客房的相关配置信息，该配置信息可以包括客房的价格、规格、配备的服务、内部设施以及预定或入住状态等信息。尤其的，各客房信息中还可以对应有各自的全景信息，以帮助用户更加全面、真实的获知客房的情况。在此需要说明的是，上述全景信息可以由客房平台管理系统的管理人员实地进行摄取，并上传至客房平台管理信息(存储在下述存储模块中)，从而保证各个房间的全景信息为真实且有效的。上述全景信息可以包括客房的全景视频信息或者全景照片信息。另外，本发明实施例中的客房信息可以通过显示列表的方式显示在显示模块中，而且在显示列表中显示的客房可以为商户可供应的客房，被预订的客房将可以不在显示列表中显示。因此，用户可以放心且方便的直接执行客房的预定，而无需在与商家进行确认，操作简单且方便。

具体的，如图4所示为本发明实施例中的平台管理装置的原理结构图，其中可以包括：处理器100，以及与处理器100连接的信息接收模块200和显示模块300。

其中，信息接收模块200可以接收关于客房的订单信息，并将所述订单信息传输至所述处理器100；而处理器100则可以基于所接收的关于客房的订单信息，标记该客房为不可预订，其中，标记该客房为不可预订的方式至少包括：通过显示模块300中止显示该客房的信息。另外，在显示模块中的显示客房信息的方式至少包括以全景显示的方式显示客房信息。

本发明实施例中，可以通过处理器100对显示模块300所展示的显示列表中的客房信息以及其对应的相关配置进行更新和修改，以便于用户和商户的管理。本发明实施例中，处理器100可以直接或通过信息接收模块200间接的从用户端或者商户端获取用户或者商户提交的客房的订单信息，获取的订单信息中可以包括预定的客房的标识以及预定时间，还可以包括入住人员的信息，上述标识可以包括：客房名称、房间号等可以唯一对应于客房的信息。

用户可以在用户端执行客房预定操作，而可以生成对应的订单信息并传输至信息接收模块200或处理器100。另外，商家在商户端也可以提交对于客房的订单信息至信息接收模块200或处理器100。即用户端或者商户端可以通过预定操作触发生成关于客房的订单信息，而处理器100在接收到用户端或者商户端的该订单信息后，可以标记该客房为不可预订，例如可以基于订单信息中的预定时间和客房的标识信息而对应的调整在显示列表中所显示的客房，中止显示该被预定的客房的信息，从而保证在显示列表中显示的客户对象为可供预定的客房。

上述用户端和商户端可以构造为本发明实施例中的客房平台管理系统的一部分，也可以是可以和客房平台管理系统进行数据交互的设备，或者设备中的应用。只要是客房平台管理系统能够接收到对应的订单信息，并实现客房的展示，即可以构成本发明实施例。另外，客房平台管理系统也可以构造商户端，作为商家管理客房的管理系统。

在本发明的另一实施例中，处理器标记该客房为不可预订的方式还包括控制显示模块300以灰度显示的方式显示该客房的信息，或者修改该客房的预定状态为不可预定。即被预定的客房在显示列表中的显示状态可以为灰度显示，或者也可以修改该客房的预定状态为已预订，从而提示用户和商户该客房已经被预定，避免重复预定的问题。

也就是说，在处理器100接收到订单信息时，基于订单信息中对应于客房的标识，可以控制显示模块300中止在显示列表中的对于该客房信息的显示。而在接收到对应客房的取消预定信息时，处理器可以控制显示模块300将被取消订单的客房重新显示到显示列表中，即重新显示该客房的信息。

另外，在采用标记该客房为不可预订的方式为以灰度显示的方式显示该客房的信息时，处理器可以基于接收的取消预定信息控制显示模块恢复该客房信息的显示状态为正常显示，以提示用户该客房为可预定的。或者在采用标记该客房为不可预订的方式为修改该客房的预定状态为已预定时，处理器可以基于接收的取消预定信息将该预定状态修改为可预定。

在本发明实施例中，可以包括一存储模块400，该存储模块400可以构造为任意形式的存储器，例如硬盘、ROM等，其中可以存储商家输入的所有客房的信息，例如每个客房对应的配置信息以及全景视频信息。对应的，在配置信息中对应于客房的供应状态为“可供”时，该客房即可以展示到显示列表中，而在用户或者商家提交对于某客房的预定订单信息时，该“可预定”状态即被变换为“不可预定”状态，此时该客房的信息将不再显示列表中显示。而作为商家可以向处理器提供关于各个客房的配置信息，进而处理器100可以对客房的预定状态或者其他信息进行调整。即处理器100可以从存储模块400中读取供应状态为“可预定”的客房，并在显示列表中进行显示；而在接收到商家或者用户的关于客房的订单信息或者状态变更信息时，可以对应的更新存储模块400中对应客房的预定状态，和更新显示列表中显示的客房信息。

例如，在本发明实施例中的客房平台管理系统的客房管理页面上可以直接查询到某一客房，如001客房；用户或者商家可以在操作栏内点击<开房>按键(预定按键)，然后在管理页面上将会点击弹出<入住登记单>。用户或者商家可以在该页面上填写顾客相关信息包含姓名、身份证号，以及选择全天入住或者钟点休息、押金的预留金额、付款方式等订单信息，确认该信息后即可以对应的生成订单信息，而此时处理器可以接收到该订单信息，并将001房间的供应状态从<可预定>变为<不可预定>，在顾客入住时间内管理平台的显示列表上不会显示该房间。

基于上述配置，可以实现被预订的客房将不再显示列表中进行显示，同时对应于该客房的预定状态被修改为不可预定，商家则不会对该客房进行再次预订，防止用户预订完成而没有房间的情况。

进一步的，本发明实施例中的信息接收模块200还进一步配置为接收关于客房的配置信息，并将该配置信息传输至处理器100；以及处理器100可以基于所接收的配置信息，更新显示所述客房的信息。

如上所述，本发明实施例中的配置信息可以包括关于客房的规格配置、价格配置、预定状态配置、以及相关服务配置中的任意一种或多种，在处理器接收到上述配置信息时，可以对应的更新在显示列表中所显示的客房的信息，以及对应于各客房的相关配置信息。即商家通过商户端或者直接通过客房平台管理系统输入对应于各客房的相关配置，或者也可以提交对于其中的配置信息进行修改的修改请求，处理器100则可以基于商户输入的配置信息或者修改请求对应的配置客房的信息或者修改其中的配置信息，同时还可以基于配置信息中对于客房的供应状态的设置，来适应的调整在显示列表中所显示的客房，及其对应的配置信息。

通过上述配置，可以实现商户对于客房的配置信息的修改和调整的功能，方便商户对客房的管理。

另外，在本发明实施例中，在生成预定订单后，处理器100在接收到该预定订单时还可以发出订单确认通知并通过信息接收模块100将该通知传送给用户端或者商户端，该订单确认通知可以包括被预定的客房的信息，以及预定时间的信息等，以提示用户端的用户和商户端的商家。例如，用户预定001客房并成功付款后，处理器可以生成并发送上述订单确认通知，如在商户端的页面可以弹出站内消息提示001客房已售，以及还可以包含入住形式(全日还是钟点)、入住及预离时间、客房总价等信息，商户端和客户端上都可以点击直接查看或关闭，已关闭的消息全部在会员消息中进行查看。基于上述，对于本发明实施例中的客房平台管理方法，无论是用户还是商户，可以通过注册会员来进行客房的预定，或者管理。

综上，本发明实施例中的客房平台管理装置可以实现用户全方面且真实的查看客房的情况，同时可以实现被预订的客房将不再显示列表中进行显示，防止由于提交订单而无房或者入住的房间不是所查看到的房间的情况；以及对应于该客房的供应状态被修改为占用，商家则不会对该客房进行再次预订，防止用户预订完成而没有房间的情况。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的数据处理方法所应用于的电子设备，可以参考前述产品实施例中的对应描述，在此不再赘述。

以上实施例仅为本发明的示例性实施例，不用于限制本发明，本发明的保护范围由权利要求书限定。本领域技术人员可以在本发明的实质和保护范围内，对本发明做出各种修改或等同替换，这种修改或等同替换也应视为落在本发明的保护范围内。

Claims (10)

1.一种客房平台管理方法，其包括：

显示客房的信息，且至少以全景显示方式展现该客房；

接收到客房的订单信息时，标记该客房为不可预订；

其中，标记该客房为不可预订的方式至少包括：

中止显示该客房的信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述标记该客房为不可预订的方式还包括以灰度显示的方式显示该客房的信息，或者修改该客房的预定状态为已预定。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述方法还包括在接收到客房的取消预定信息时标记该客房为可预订,其中，标记该客房为可预订的方式至少包括：重新显示该客房的信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，还包括:

接收关于客房的配置信息；

基于所接收的配置信息，更新显示所述客房的信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述配置信息包括客房的规格配置、价格配置、预定状态配置、以及相关服务配置中的任意一种或多种。

6.一种客房平台管理装置，其包括：

显示模块，其配置为显示客房的信息，且至少以全景显示方式展现该客房；

处理器，其配置为在接收到客房的订单信息时，标记该客房为不可预订；

其中，标记该客房为不可预订的方式至少包括：控制所述显示模块中止显示该客房的信息。

7.根据权利要求6所述的装置，其中，还包括

信息接收模块，其配置为接收关于客房的订单信息，并将所述订单信息传输至所述处理器。

8.根据权利要求6所述的装置，其中，所述标记该客房为不可预订的方式还包括以灰度显示的方式显示客房的信息，或者修改客房的预定状态为不可预定。

9.根据权利要求7所述的装置，其中，信息接收模块还进一步配置为接收关于客房的配置信息，并将该配置信息传输至处理器；

所述处理器基于所接收的配置信息，控制显示模块更新显示该客房的信息。

10.根据权利要求9所述的装置，其中，所述配置信息包括客房的规格配置、价格配置、预定状态配置、以及相关服务配置中的任意一种或多种。