CN107086937A - 一种监控方法及设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种监控方法及设备，涉及通信技术领域，可以根据从云终端、云服务以及业务系统获取的状态信息，确定出每个被监控的云终端的工作状态。具体方案为：从被监控的至少一个云终端获取第一状态信息；从云服务器获取至少一个云桌面的第二状态信息；从业务系统获取业务系统中至少一个账号的第三状态信息；依据第一状态信息中的云终端的标识、第二状态信息中的当前操作云桌面的云终端的标识以及第三状态信息中的与账号相关的设备标识，对第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息进行关联；基于关联的结果确定每个被监控的云终端的工作状态。本发明应用于云环境下对云终端的工作状态的监控过程中。

Description

一种监控方法及设备

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种监控方法及设备。

背景技术

云计算(Cloud Computing)作为分布式计算、并行计算、网络存储、虚拟化等传统计算机和网络技术发展融合的产物，逐渐被越来越多的领域所使用。采用云计算技术，传统PC机被替换为云终端。云终端仅用于显示信息和接收客户输入，计算和存储能力集中到后端的云服务器，由后端的云服务器为云终端提供一个虚拟的桌面，该桌面被称为云桌面。云桌面是云计算应用于办公领域的服务模式之一，云终端可以通过访问云服务器提供的云桌面，然后通过云桌面登录至业务系统进行办公。

现有企业网中，一般会针对办公终端的工作状态进行监控。传统PC机办公的监控服务器是在业务系统侧对接入到业务系统的PC机的工作状态进行监控。

由传统PC机办公切换到云桌面办公后，由于接入业务系统的是位于云端的云桌面，业务系统不清楚是哪一个云终端通过云桌面登录了业务系统。因此，如果采用现有技术，由监控服务器在业务系统侧进行监控，是无法获知云终端的工作状态的，因此，现有的监控方案不适用云桌面办公的场景。

发明内容

本发明的实施例提供监控方法及设备，可以将从云终端、云桌面以及业务系统获得的状态信息进行整合，从而实现对云终端的工作状态的监控。

一方面，本发明实施例提供一种监控方法。该方法应用于监控服务器中。该方法包括：

监控服务器分别对云终端、云桌面以及业务系统进行监控。其中，监控服务器可以从被监控的至少一个云终端获取第一状态信息，所述第一状态信息包括所述云终端的标识以及所述云终端的本地状态。监控服务器也可以从云服务器获取至少一个云桌面的第二状态信息，所述第二状态信息包括所述云桌面的标识、所述云桌面的登录状态以及当前操作所述云桌面的云终端的标识。

监控服务器还可以从业务系统获取所述业务系统中至少一个账号的第三状态信息，所述第三状态信息包括所述账号的标识，所述账号的业务状态以及与所述账号相关的设备标识；其中，所述与所述账号相关的设备标识包括：当前使用所述账号的云桌面的标识和/或操作当前使用所述账号的云桌面的云终端的标识。

监控服务器依据所述第一状态信息中的云终端的标识、所述第二状态信息中的当前操作所述云桌面的云终端的标识以及所述第三状态信息中的与所述账号相关的设备标识，对所述第一状态信息、所述第二状态信息以及所述第三状态信息进行关联；并基于关联的结果确定每个被监控的云终端的工作状态。

本发明实施例提供的监控方法，由于从被监控的至少一个云终端获取的第一状态信息中包括云终端的标识以及云终端的本地状态，从云服务器获取的至少一个云桌面的第二状态信息中包括云桌面的标识、云桌面的登录状态以及当前操作云桌面的云终端的标识，从业务系统获取的业务系统中至少一个账号的第三状态信息中包括账号的标识，账号的业务状态以及当前使用账号的云桌面的标识和/或操作当前使用账号的云桌面的云终端的标识。

因此，可以根据第一状态信息中包括的云终端的标识和第二状态信息中包括的当前操作云桌面的云终端的标识，将第一状态信息和第二状态信息关联起来，并根据第二状态信息中包括的云桌面的标识和第三状态信息中包的当前使用账号的云桌面的标识将第二状态信息和第三状态信息关联起来(或者根据第二状态信息中包括的云桌面的标识和当前操作云桌面的云终端的标识，以及第三状态信息中包括的操作当前使用账号的云桌面的云终端的标识，将第二状态信息和第三状态信息关联起来)，从而可以将第一状态信息、第二状态信息和第三状态信息关联起来，进而可以关联的结果确定每个被监控的云终端的工作状态。

进一步的，由于第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息中包括云终端的标识、包括与云终端相关的云桌面的标识或包括与云终端相关的账号，因此可以以云终端的标识为主键，对第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息进行关联。

具体的，所述对所述第一状态信息、所述第二状态信息以及所述第三状态信息进行关联，具体包括：

将所述第一状态信息、所述第二状态信息以及所述第三状态信息，以云终端的标识为主键进行关联，建立起所述本地状态、所述登录状态以及所述业务状态与云终端的对应关系。

进一步的，由于第一状态信息中包括云终端的本地状态，第二状态信息中包括云桌面的登录状态，因此可以在对第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息进行关联后，基于关联结果确定云终端的工作状态。

具体的，所述基于关联的结果确定每个被监控的云终端的工作状态具体包括：

基于关联的结果确定每个被监控的云终端对应的本地状态、登录状态以及业务状态，由每个被监控的云终端对应的本地状态、登录状态以及业务状态组合得到所述工作状态。

进一步的，上述关联的结果中一些云终端对应有关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息，但是可能还有部分云终端缺失关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息。基于此，本发明实施例提供的监控方法中，所述基于关联的结果确定每个被监控的云终端对应的本地状态、登录状态以及业务状态，具体包括：

在关联后，如果一云终端对应有关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息，从所述关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息中分别获取该云终端的本地状态、登录状态以及业务状态；

如果一云终端缺失关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息，将该云终端的本地状态、登录状态和/或业务状态确定为预先设置的默认状态。

通过本方案，无论云终端是否缺失关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息，都可以确定出该云终端的本地状态、登录状态和/或业务状态。

可以想到的是，各云终端的本地状态、各云桌面的登录状态以及业务系统的各账号的业务状态都可能会实时的发生变化，即第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息也会实时更新。

基于此，本发明实施例提供的监控方法中，所述对所述第一状态信息、所述第二状态信息以及所述第三状态信息进行关联之前，所述方法还包括：

用最新从被监控的云终端获取的第一状态信息更新已存在的包括有相同云终端的标识的第一状态信息；和/或

用最新获取的第二状态信息更新已存在的包括有相同云桌面的标识的第二状态信息；和/或

用最新获取的第三状态信息更新已存在的包括有相同账号的标识的第三状态信息。

通过本方案，可以及时更新第一状态信息、第二状态信息和第三状态信息，从而可以采用最新获取的第一状态信息、第二状态信息和第三状态信息，确定云终端的本地状态、登录状态和/或业务状态，可以提高确定云终端状态的准确性。

在一个可能的设计中，本发明实施例的方法还可以包括：

根据预先存储的所述被监控的云终端的标识与所述被监控的云终端的物理位置的对应关系，将所述被监控的云终端的工作状态与所述被监控的云终端的物理位置关联。

在一个可能的设计中，本发明实施例的方法还可以包括：

将所述物理位置与其关联的工作状态通过图形化界面上的图元显示出来；

其中，图元的位置与所述物理位置相对应，图元形态与所述物理位置与其关联的工作状态相对应。

可以想到的是，按照云终端物理位置的分布，通过图形化界面上的图元显示云终端的工作状态，可以将云终端的实际物理位置与其工作状态(如已登录至云桌面或处于关机状态等)联系起来，可以直观的显示每一个物理位置上云终端的工作状态，从而便于管理人员对云终端进行管理和调度。

在一个可能的设计中，为了便于管理人员查看云终端不同时间内的工作状态，本发明实施例的方法还可以包括：

根据所述工作状态生成工作日志，所述工作日志中包括所述每个被监控的云终端的工作状态与以及处于所述工作状态的时间。

又一方面，本发明实施例还提供一种监控服务器，该监控服务器具有实现上述方法实施例中监控服务器行为的功能。所述功能可以通过硬件实现，也可以通过硬件执行相应的软件实现。所述硬件或软件包括一个或多个与上述功能相对应的单元(比如，第一获取单元，第二获取单元、第三获取单元、信息关联单元和确定单元等)。

在一种可能的设计中，监控服务器的硬件结构中包括处理器和存储器，所述存储器用于存储支持监控服务器执行上述方法的应用程序代码，所述处理器被配置为用于执行所述存储器中存储的应用程序。所述监控服务器还可以包括通信接口，用于监控服务器与其他设备或通信网络通信。

本发明实施例提供的监控服务器的技术效果可以参见上述第一方面监控服务器执行的监控方法的相关技术效果，此处不再赘述。

再一方面，本发明实施例提供一种监控方法。该方法可以应用于云服务器，该云服务器上安装有至少一个云桌面。所述监控方法包括：

云服务器接收至少一个云终端的登录请求或退出登录请求。在接收到登录请求时，云服务器将所述云终端分配至所述云服务器上安装的一个云桌面，并且在登录的过程中，云服务器还从所述云终端获取所述云终端的标识。云服务器可以在云终端登录或者退出登录的时候，向监控服务器发送第二状态信息，并在所述第二状态信息包括所述云桌面的标识、所述云桌面的登录状态以及当前操作所述云桌面的云终端的标识。

本方案中，云服务器可以在向监控服务器上报云桌面的标识的同时，向监控服务器上报当前操作该云桌面的云终端的标识(这里的当前是指发起第二状态信息时)，这样可以便于监控服务器便确定出云终端与云桌面之间的登录关系。

又一方面，本发明实施例还提供一种云服务器，所述云服务器上安装有至少一个云桌面，所述云服务器包括：

受访单元，用于接收至少一个云终端的登录请求或退出登录请求；在接收到登录请求时，所述受访单元还用于将所述云终端分配至所述云服务器上安装的一个云桌面，并在登录的过程中，从所述云终端获取所述云终端的标识；

发送单元，用于在云终端登录或者退出登录的时候，向监控服务器发送至少一个云桌面的第二状态信息，所述第二状态信息包括所述云桌面的标识、所述云桌面的登录状态以及当前操作所述云桌面的云终端的标识。

在一种可能的设计中，云服务器的硬件结构中包括处理器和存储器，所述存储器用于存储支持云服务器执行上述方法的应用程序代码，所述处理器被配置为用于执行所述存储器中存储的应用程序。所述云服务器还可以包括通信接口，用于云服务器与其他设备或通信网络通信。

本发明实施例提供的云服务器的技术效果可以参见上述云服务器执行的监控方法的相关技术效果，此处不再赘述。

再一方面，本发明实施例提供一种监控方法，可以应用于业务系统，所述监控方法包括：

业务系统接收来自云桌面的登录一业务账号的请求；该请求中包括所述账号的标识以及与所述账号相关的设备标识。其中，与所述账号相关的设备标识包括：当前使用所述账号的云桌面的标识和/或操作当前使用所述账号的云桌面的云终端的标识。

在所述账户的业务状态发生变化时，业务系统向监控服务器发送第三状态信息，所述第三状态信息包括所述账号的标识，所述账号的业务状态以及与所述账号相关的设备标识。

本方案中，业务系统可以在向监控服务器上报账号的标识和账号的业务状态的同时，向监控服务器上报与账号相关的设备标识，这样可以便于监控服务器便确定出云终端、云桌面以及业务账号之间的登录关系。

又一方面，本发明实施例提供一种业务系统(如，呼叫中心)，该业务系统包括：

受访单元，用于接收来自云桌面的登录一业务账号的请求；该请求中包括所述账号的标识以及与所述账号相关的设备标识。其中，与所述账号相关的设备标识包括：当前使用所述账号的云桌面的标识和/或操作当前使用所述账号的云桌面的云终端的标识；

发送单元，用于在所述账户的业务状态发生变化时，向监控服务器发送第三状态信息，所述第三状态信息包括所述账号的标识，所述账号的业务状态以及与所述账号相关的设备标识。

在一种可能的设计中，业务系统的硬件结构中包括处理器和存储器，所述存储器用于存储支持云服务器执行上述方法的应用程序代码，所述处理器被配置为用于执行所述存储器中存储的应用程序。所述业务系统还可以包括通信接口，用于业务系统与其他设备或通信网络通信。

本发明实施例提供的业务系统的技术效果可以参见上述业务系统执行的监控方法中描述的技术效果，此处不再赘述。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种云桌面场景下的网络架构示意图；

图2为本发明实施例提供的一种监控服务器的结构组成示意图；

图3为本发明实施例提供的一种云服务器的结构组成示意图；

图4为本发明实施例提供的一种业务系统的结构组成示意图；

图5为本发明实施例提供的一种监控方法的流程图；

图6为本发明实施例提供的另一种监控方法的流程图；

图7为本发明实施例提供的另一种监控方法的流程图；

图8为本发明实施例提供的另一种监控服务器的结构组成示意图；

图9为本发明实施例提供的另一种监控服务器的结构组成示意图；

图10为本发明实施例提供的另一种监控服务器的结构组成示意图；

图11为本发明实施例提供的另一种监控服务器的结构组成示意图；

图12为本发明实施例提供的另一种云服务器的结构组成示意图；

图13为本发明实施例提供的另一种业务系统的结构组成示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

另外，本文中术语“系统”和“网络”在本文中常被可互换使用。本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

本发明实施例提供的一种监控方法及设备可以应用于云环境下对云终端的工作状态的监控。请参考图1，为本发明实施例提供的云环境下的网络架构示意图。

如图1所示，云服务器12中安装了多个云桌面121。云终端11可以通过访问云服务器12，登录至云服务器12上安装的任一个云桌面121，并通过登录的云桌面121访问业务系统14，从而在该云桌面上进行办公。监控服务器13可以分别对云终端11，云服务器中的云桌面121以及业务系统14进行监控。

需要说明的是，云服务器12上可以配置有多个虚拟机，每一个虚拟机上可以安装一个云桌面。具体的，云终端11可以访问该云服务器，并登录至安装在任一个虚拟机上的云桌面121。本发明实施例中的云终端可以是瘦客户机、智能手机、平板电脑、笔记本电脑等。本发明实施例中的业务系统14可以由一个或多个业务服务器组成。该业务系统14可以是呼叫中心、银行系统等。

监控服务器14可以对每一个云终端11进行监控。其中，云终端11可以在本地状态发生变化时，主动向监控服务器上报本地状态。云终端11在上报本地状态时，还可以携带云终端11的标识。其中，云终端的本地状态可以包括开机或者关机。云服务器12可以在该云服务器12上安装的云桌面121的登录状态发生变化时(比如，云桌面121被云终端登录或者云终端退出登录的云桌面121时)，向监控服务器13发送云桌面121的登录状态。云服务器12在上报登录状态时，还可以携带云桌面121的标识以及当前操作云桌面121的云终端的标识。该操作可以是登录操作或退出登录的操作。云桌面121的登录状态可以包括登录或者未登录。云终端11在使用云桌面进行办公时，可以在云桌面中通过业务系统的账号访问业务系统14。业务系统14可以在账号的业务状态发生变化时，向监控服务器13发送该账号的业务状态。业务系统14在上报该账号的业务状态时，还可携带账号的标识，以及与所述账号相关的设备标识。其中，账号相关的设备标识可以包括当前使用该账号的云桌面的标识和/或操作当前使用该账号的云桌面的云终端的标识。该账号相关的设备标识可以是在使用该账户登录业务系统时，由云桌面发送给业务系统。如此，监控服务器13便可以整合获取的状态信息(如，云终端的本地状态、云桌面的登录状态和账号的业务状态)，得到每个被监控的云终端的工作状态。

需要说明的是，在另一实施例中，上述云终端、云服务器、业务系统主动上报的过程也可以替换为由监控服务器进行查询。

下面结合附图，通过具体的实施例及其应用场景对本发明实施例提供的一种监控方法及设备进行详细地说明。

图1所示的监控系统10中的监控服务器13可以采用计算机的硬件结构来实现，如图2所示，该监控服务器包括：处理器20、存储器21、系统总线22和通信接口23。

所述存储器21用于存储计算机执行指令，所述处理器20与所述存储器21通过所述系统总线22连接，当所述监控服务器运行时，所述处理器20执行所述存储器21存储的所述计算机执行指令，以使所述监控服务器执行如图5-图7中任意之一所述的监控方法。具体的监控方法可参见上述如图5-图7中任意之一所示的实施例中的相关描述，此处不再赘述。

本实施例还提供一种存储介质，该存储介质可以包括所述存储器21。

所述处理器20可以为中央处理器(英文：central processing unit，缩写：CPU)。所述处理器20还可以为其他通用处理器、数字信号处理器(英文：digital signal processing，简称DSP)、专用集成电路(英文：application specificintegrated circuit，简称ASIC)、现场可编程门阵列(英文：field-programmablegate array，简称FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

所述处理器20可以为专用处理器，该专用处理器可以包括基带处理芯片、射频处理芯片等中的至少一个。进一步地，该专用处理器还可以包括具有终端其他专用处理功能的芯片。

所述存储器21可以包括易失性存储器(英文：volatile memory)，例如随机存取存储器(英文：random-access memory，缩写：RAM)；所述存储器21也可以包括非易失性存储器(英文：non-volatile memory)，例如只读存储器(英文：read-only memory，缩写：ROM)，快闪存储器(英文：flash memory)，硬盘(英文：hard disk drive，缩写：HDD)或固态硬盘(英文：solid-state drive，缩写：SSD)；所述存储器21还可以包括上述种类的存储器的组合。

所述系统总线22可以包括数据总线、电源总线、控制总线和信号状态总线等。本实施例中为了清楚说明，在图2中将各种总线都示意为系统总线22。

所述通信接口23具体可以是监控服务器上的收发器。所述处理器20通过所述通信接口23与其他设备，例如云终端、云服务器、业务系统之间进行数据的收发。

在具体实现过程中，下述如图5-图7中任意之一所示的方法流程中监控服务器所执行的各步骤均可以通过图2所示硬件形式的处理器20执行存储器21中存储的软件形式的计算机执行指令实现。为避免重复，此处不再赘述。

本发明实施例提供的监控服务器，由于从被监控的至少一个云终端获取的第一状态信息中包括云终端的标识以及云终端的本地状态，从云服务器获取的至少一个云桌面的第二状态信息中包括云桌面的标识、云桌面的登录状态以及当前操作云桌面的云终端的标识，从业务系统获取的业务系统中至少一个账号的第三状态信息中包括账号的标识，账号的业务状态以及当前使用账号的云桌面的标识和/或操作当前使用账号的云桌面的云终端的标识。

因此，可以根据第一状态信息中包括的云终端的标识和第二状态信息中包括的当前操作云桌面的云终端的标识，将第一状态信息和第二状态信息关联起来，并根据第二状态信息中包括的云桌面的标识和第三状态信息中包的当前使用账号的云桌面的标识将第二状态信息和第三状态信息关联起来(或者根据第二状态信息中包括的云桌面的标识和当前操作云桌面的云终端的标识，以及第三状态信息中包括的操作当前使用账号的云桌面的云终端的标识，将第二状态信息和第三状态信息关联起来)，从而可以将第一状态信息、第二状态信息和第三状态信息关联起来，进而可以关联的结果确定每个被监控的云终端的工作状态。

图1所示的监控系统10中的云服务器12，如图3所示，该云服务器同样可采用计算机的硬件结构来实现。包括：处理器30、存储器31、系统总线32和通信接口33。

在具体实现过程中，下述如图5-图7中任意之一所示的方法流程中的云服务器所执行各步骤均可以通过图3所示的硬件形式的处理器30执行存储器31中存储的软件形式的计算机执行指令实现。为避免重复，此处不再赘述。

本发明实施例提供的云服务器，可以在向监控服务器上报云桌面的标识的同时，向监控服务器上报登录该云桌面的云终端的标识，这样可以便于监控服务器便确定出云终端与云桌面之间的登录关系。

图1所示的监控系统10中的业务系统14可以由一个业务服务器或多个业务服务器组成，每个业务服务器可采用计算机的硬件结构来实现。如图4所示，该业务系统中的业务服务器包括：处理器40、存储器41、系统总线42和通信接口43。

在具体实现过程中，下述如图5-图7中任意之一所示的方法流程中的业务系统所执行的各步骤均可以通过硬件形式的处理器40执行存储器41中存储的软件形式的计算机执行指令实现。为避免重复，此处不再赘述。

本发明实施例提供的业务系统监控服务器，可以在向监控服务器上报账号的标识和账号的业务状态的同时，向监控服务器上报与账号相关的设备标识，这样可以便于监控服务器便确定出云终端、云桌面以及业务账号之间的登录关系。

本发明实施例提供一种监控方法，可以应用于如图1所示的监控系统10，如图5所示，该监控方法包括：

S101、监控服务器从被监控的至少一个云终端获取第一状态信息，第一状态信息包括云终端的标识以及云终端的本地状态。

示例性的，云终端的标识可以为云终端的网络互连协议(Internet Protocol，IP)地址和/或云终端的媒体访问控制(Media Access Control，MAC)地址。云终端的本地状态具体为：云终端处于开机状态或者终端处于关机状态。

可选的，在本发明实施例的第一种应用场景中，云终端可以在该云终端执行开机操作时候，主动向监控服务器上报包括该云终端的标识以及本地状态的第一状态信息。

示例性的，本发明实施例中，接收到的第一状态信息可以以表的形式保存在监控服务器中。如表1所示，为本发明实施例的一个第一状态信息表实例，表1中仅以云终端的IP地址作为云终端的标识为例，对云终端的第一状态信息进行举例说明。

表1

若监控服务器从未收到一云终端发送的第一状态信息，则可以确定该云终端为关机状态。监控服务可以预先将关机状态配置为默认状态，对于未获取到本地状态的云终端，监控服务器都可将该云终端的本地状态确定为默认状态。

云终端还可以在该云终端执行关机操作的时候，主动向监控服务器上报包括云终端的标识以及本地状态的第一状态信息。可选的，云终端在开机后，也可以周期性的向监控服务器上报第一状态信息。这样，如果监控服务器确定一云终端处于开机状态，但是监控服务器在连续的N(N≥1，N为整数)个周期内未收到该云终端上报的标识或指示消息，则可以确定该云终端的当前状态已发生变化，即该云终端的当前状态已经由开机状态转变为关机状态。监控服务器可以在第一状态信息表中将该云终端的本地状态更新为关机。在实际实施过程中，执行关机操作的时候上报第一状态信息和开机后周期性的上报第一状态信息这两种方式可以择一，也可以两种方式相结合。两种方式相结合，可以提高监控结果的准确性和实时性。

在本发明实施例的第二种应用场景中，监控服务器从被监控的至少一个云终端获取第一状态信息可以为：监控服务器周期性地向各个云终端分别发送状态检测消息。云终端在接收到该状态检测消息后，向监控服务器返回包含该云终端的标识和本地状态的第一状态信息。

如果监控服务器在向该云终端发送状态检测消息后的预设时间内，未接收到该云终端发送的状态响应消息，则可将该云终端的状态确定为默认的关机状态。

需要说明的是，对同一个云终端，监控服务器会用获取的该云终端的最新的本地状态更新保存的该云终端的本地状态。例如，当云终端从开机切换为关机时，云终端可以向监控服务器发送第一状态信息。监控服务器可以根据第一状态信息中的云终端的标识，查找已存在的该云终端的本地状态，然后将本地状态由开机更新为关机。

S102、监控服务器从云服务器获取至少一个云桌面的第二状态信息，第二状态信息包括云桌面的标识、云桌面的登录状态以及当前操作云桌面的云终端的标识。

其中，云桌面的登录状态可以为：登录(即该云桌面已被云终端登录)，或者，未登录(即该云桌面未被云终端登录)。

云服务器中的云桌面可以在状态发生变化时，主动向监控服务器上报该云桌面的第二状态信息。具体的，云服务器中的云桌面，可以在云终端执行登录到云桌面的操作或者执行退出登录的操作(即云终端从该云桌面下线)时，向监控服务器上报该云桌面的第二状态信息。

云终端在登录云桌面的过程中，可以将该云终端的标识发送给云桌面。云服务器中的云桌面在接收到云终端的标识后，可以将该云终端的标识写入该云桌面注册表的一个预设位置存储起来。如此，便可建立云桌面与当前操作该云桌面的云终端之间的关联关系。在产生第二状态信息时，可以从该云桌面注册表中获取到当前操作该云桌面的云终端的标识。

示例性的，本发明实施例中，上述从云服务器获取的第二状态信息可以以表的形式保存在监控服务器中。需要说明的是，当接收到的第二状态信息中的登录状态是未登录时(即，该第二状态信息是云终端从云桌面退出登录时发送的)，监控服务器在保存第二状态信息时，可以缺省当前操作云桌面的云终端的标识。如表2所示，为本发明实施例的一个第二状态信息表实例。表2中仅以云终端的IP地址作为云终端的标识，云桌面的IP地址作为云桌面的标识为例，对云桌面的第二状态信息进行举例说明。

表2

进一步的，若监控服务器从未收到一云桌面的第二状态信息，则可以确定该云桌面处于未登录状态。监控服务可以预先将未登录状态配置为默认状态，对于未获取到第二状态信息的云桌面，监控服务器都可将该云桌面的登录状态确定为默认状态。

与上述云终端周期性向监控服务器上报第一状态信息的方法类似，也可以结合周期性上报的方式来提高监控结果的准确性和实时性。具体的，云服务器中的处于登录状态的云桌面也可以周期性的向监控服务器上报第二状态信息。这样，如果监控服务器确定一云桌面处于已登录状态，但是监控服务器在连续的N(N≥1，N为整数)个周期内未收到云服务器发送的该云桌面的第二状态信息，则可以及时确定该云桌面的当前状态已发生变化，即该云桌面的当前状态已经由已登录状态转变为未登录状态。监控服务器可以在第二状态信息表中将该云桌面的本地状态更新为未登录。

在另一实施方式中，监控服务器也可以周期性的向云服务器上的云桌面发送状态检测消息。云服务器中的云桌面在接收到状态检测消息后，向监控服务器返回该第二状态信息。

监控服务器如果未接收到某一个云桌面的第二状态信息，则可以确定该云桌面处于默认的未登录状态。

需要说明的是，对同一个云桌面，监控服务器会用获取的该云桌面的最新的登录状态更新已保存的该云桌面的登录状态。例如，当云桌面从登录切换为未登录时，云桌面可以向监控服务器发送第一状态信息。监控服务器可以根据第一状态信息中的云桌面的标识，查找已存在的该云桌面的登录状态，然后将登录状态由登录更新为未登录。监控服务器在将登录状态由登录更新为未登录时，还可以进一步删除当前操作该云桌面的云终端的标识。

S103、监控服务器从业务系统获取业务系统中至少一个账号的第三状态信息，第三状态信息包括账号的标识，账号的业务状态以及与账号相关的设备标识。

其中，账号的业务状态可以为：未使用(即该账号当前未在业务系统登录)或者正在通话、正在学习、正在静音等。

在本发明实施例的一种实现方式中，与账号相关的设备标识具体可以为：当前使用账号的云桌面的标识。

示例性的，结合上述实现方式，上述从业务系统获取的第三状态信息可以以表的形式保存在监控服务器中。如表3所示，为本发明实施例的一个第三状态信息表实例，表3中仅以云桌面的IP地址作为云桌面的标识为例，对业务系统的账号的第三状态信息进行举例说明。

表3

如表3所示，业务系统的账号T115当前被云桌面192.168.0.124使用，并且处于通话状态。业务系统的账号T130当前被云桌面192.168.0.135使用，并且处于学习状态。业务系统的账号T120、T125当前未被任一云桌面使用。

在本发明实施例的另一种实现方式中，与账号相关的设备标识也可以为：操作当前使用账号的云桌面的云终端的标识。

云桌面在使用账号登录到业务系统的过程中，可以将当前操作该云桌面的云终端(即登录到该云桌面的云终端)的标识发送给业务系统。业务系统在向监控服务器上报第三状态信息时，可以直接携带操作当前使用账号的云桌面的云终端的标识。

示例性的，结合上述另一种实现方式，上述从业务系统获取的第三状态信息可以以表的形式保存在监控服务器中。如表4所示，为本发明实施例的一个第三状态信息表实例，表4中仅以云桌面的IP地址作为云桌面的标识为例，对业务系统的账号的第三状态信息进行举例说明。

表4

可选的，在具体实现时，与账号相关的设备标识可以既包括当前使用账号的云桌面的标识，又包括操作当前使用账号的云桌面的云终端的标识。

如表5所示，为既包括当前使用账号的云桌面的标识，又包括操作当前使用账号的云桌面的云终端的标识的第三状态信息表实例，表5中仅以云桌面的IP地址作为云桌面的标识为例，对业务系统的账号的第三状态信息进行举例说明。

表5

S104、监控服务器依据第一状态信息中的云终端的标识、第二状态信息中的当前操作云桌面的云终端的标识以及第三状态信息中的与账号相关的设备标识，对第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息进行关联。

示例性的，监控服务器可以依据如表1所示的第一状态信息中的云终端的标识、如表2所示的第二状态信息中的当前操作云桌面的云终端的标识以及如表3-表5中任一表所示的第三状态信息中的与账号相关的设备标识，将第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息以云终端的标识为主键进行关联，从而建立起本地状态、登录状态以及业务状态与云终端的对应关系。

一方面，当与账号相关的设备标识包括有操作当前使用账号的云桌面的云终端的标识(如表4和表5所示的第三状态信息中的与账号相关的设备标识)时，监控服务器可以将包含有相同的云终端的标识的第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息相关联。以表1所示的第一状态信息、表2所示的第二状态信息以及表4所示的第三状态信息为例，监控服务器依据表1所示的第一状态信息、表2所示的第二状态信息以及表4所示的第三状态信息中包含云终端的标识，对第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息进行关联，至少可以得到如表6所示的关联结果：

表6

另一方面，当与账号相关的设备标识具体为当前使用账号的云桌面的标识(如表3所示的第三状态信息中的与账号相关的设备标识)时，监控服务器可以依据第三状态信息中的云桌面的标识以及第二状态信息中的云桌面的标识和云终端的标识，确定出第三状态信息与云终端的标识的对应关系，从而以云终端的标识为主键将第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息进行关联。

其中，对第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息进行关联得到的关联结果可以参见上述实施例中的表6所示，此处不再赘述。

S105、监控服务器基于关联的结果确定每个被监控的云终端的工作状态。

其中，云终端的工作状态可以由该云终端对应的本地状态、登录状态以及业务状态组合得到。在对第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息进行关联后，如果一云终端对应有关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息，则可以从关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息中分别获取该云终端的本地状态、登录状态以及业务状态。如果一云终端缺失关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息，则将该云终端缺失的本地状态、登录状态和/或业务状态确定为预先设置的默认状态。

以表6所示的第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息的关联结果实例为例，可以得到如下所示云终端的工作状态：由于标识为10.138.124.68和10.138.124.83的云终端有关联的第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息，因此，可将云终端对应的本地状态，登录状态、业务状态组合得到云终端10.138.124.68的工作状态为：已开机，且登录了云桌面，并登录到了业务系统正在通话，并且得到云终端10.138.124.83的工作状态为：已开机，且登录了云桌面，并登录到了业务系统正在学习

而标识为10.138.124.76以及10.138.124.81的云终端有关联的第一状态信息和第二状态信息，缺失第三状态信息，因此，第三状态信息取默认的未使用状态(其中，默认状态可以预先进行配置)。由此可以确定出云终端10.138.124.76以及云终端10.138.124.81的工作状态为：已开机，且已登录云桌面但未登录业务系统。

而云终端10.138.124.69以及云终端10.138.124.72有关联的第一状态信息，缺失第二状态信息和第三状态信息，因此，第二状态信息以及第三状态信息可分别取默认的未登录云桌面以及未登录业务系统。由此可以确定出云终端10.138.124.76以及云终端10.138.124.81的工作状态为：已开机，但未登录云桌面和业务系统；

上述实施例中，默认状态可以预先配置，比如，云终端的默认状态可以为关机状态，云桌面的默认状态可以为未登录状态，业务系统的账号的默认状态为未被云桌面登录状态。这样，无论云终端是否缺失关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息，都可以确定出该云终端的本地状态、登录状态和/或业务状态。

可以想到的是，各云终端的本地状态、各云桌面的登录状态以及业务系统的各账号的业务状态都可能会实时的发生变化。

例如，云终端可以由开机状态切换为关机状态，或者，云终端可以由关机状态切换为开机状态。

因此，在监控服务器接收到的第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息可以进行实时更新。基于此，监控服务器还可以进一步进行如下处理：

监控服务器用最新从被监控的云终端获取的第一状态信息更新已存在的包括有相同云终端的标识的第一状态信息。和/或

监控服务器用最新获取的第二状态信息更新已存在的包括有相同云桌面的标识的第二状态信息。和/或

监控服务器用最新获取的第三状态信息更新已存在的包括有相同账号的标识的第三状态信息。

其中，监控服务器可以周期性获取上述第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息，并分别采用最新获取的第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息更新已存在的包括有相同账号的标识的第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息。

相应的，如果第一状态信息、第二状态信息或者第三状态信息发生了更新，S104中监控服务器则可以对采用更新后的第一状态信息、第二状态信息或第三状态信息进行关联。

上述实施例中，通过分别将从云终端、云桌面以及业务系统获取到的状态信息以云终端的标识为主键进行关联，使得监控服务器可以或者云终端在整个工作环节中所处的工作状态，从而可以更好的对云终端进行管理和调度。

管理人员在管理云终端时，对于云终端的物理位置的感知强于对云终端的标识(如云终端的IP地址)的感知。因此，在本发明另一实施例中，为了方便管理人员对云终端的管理，加强对云终端的现场管理和资源调度，可以进一步将云终端的工作状态与云终端的物理位置进行关联，从而实现基于物理位置的监控。具体的实现过程如图6所示，本发明实施例提供的监控方法还可以包括S106：

S106、监控服务器根据预先存储的被监控的云终端的标识与被监控的云终端的物理位置的对应关系，将被监控的云终端的工作状态与被监控的云终端的物理位置关联。

一般而言，每一个被监控的云终端的物理位置是固定的。本发明实施例中，可以预先存储所有被监控的云终端的标识与被监控的云终端的物理位置的对应关系。如表7所示，

表7

监控服务器可以云终端的标识为主键，对云终端的工作状态与云终端的物理位置进行关联，具体的关联方法与上述对本地状态、登录状态以及业务状态的关联方法类似，此处不再赘述。

进一步的，为了管理人员可以更加直观的查看到各个云终端的工作状态，如图7所示，本发明实施例提供的监控方法还可以包括S107：

S107、监控服务器将物理位置与其关联的工作状态通过图形化界面上的图元显示出来。

其中，图元的位置与云终端的物理位置相对应，图元形态(例如，图元的颜色或形状等)与云终端的工作状态相对应。

举例来说，监控服务器可以根据云终端的物理位置的分布，在各个云终端相对应的物理位置处，通过图形化界面上的图元将云终端的工作状态显示出来。

示例性的，监控服务器可以根据云终端的物理位置，采用不同形状的图标标记处于不同工作状态的云终端。例如，监控服务器采用圆形图标表示处于开机状态、登录至云桌面且操作云桌面访问业务系统的云终端；采用矩形图标表示处于关机状态的云终端。当然，监控服务器还可以在上述圆形图标内标注该云终端的标识、其所登录的云桌面的标识以及其访问业务系统所使用的账号。

需要说明的是，监控服务器将物理位置与其关联的工作状态通过图形化界面上的图元显示出来的方法包括但不限于上述实例中的方法。如监控服务器可以采用根据云终端的物理位置，采用不同颜色的图标标记处于不同工作状态的云终端；或者，监控服务器可以采用根据云终端的物理位置，采用不同颜色以及形状的图标标记处于不同工作状态的云终端。监控服务器将物理位置与其关联的工作状态通过图形化界面上的图元显示出来的其他方法，本实施例这里不再赘述。

可选的，为了能够实时记录每一个云终端的工作状态，监控服务器还可以根据工作状态生成工作日志，该工作日志中包括每个被监控的云终端的工作状态与以及处于该工作状态的时间。

本发明实施例提供的监控方法，可以将第一状态信息、第二状态信息和第三状态信息关联起来，进而可以关联的结果确定每个被监控的云终端的工作状态。

并且，还可以将云终端的物理位置与其关联的工作状态通过图形化界面上的图元显示出来，使得管理人员可以更加直观的查看到各个云终端的工作状态。

下面以云终端从开机到访问业务系统的过程为例，对本发明实施例的方案进行进一步的说明。如图7所示，该方法包括：

S201，云终端开机。

S202，云终端向监控服务器上报第一状态信息。

云终端具有采集自身状态的功能，当云终端采集到开机事件后，向监控服务器发送包括该云终端标识和本地状态(本实施例中，本地状态为开机)的第一状态信息。

S203，监控服务器保存第一状态信息。

监控服务器接收到第一状态信息后，可以将第一状态信息保存在如表1所述的第一状态信息表中。

S204，监控服务器对已保存的第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息进行关联。

监控服务器可以在接收到每个状态信息(如，第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息)的时候都执行关联操作。也可以周期性的执行关联操作。还可以在接收到管理员输入的查询指令时进行关联操作。本实施例以接收到每个状态信息的时候都执行关联操作为例进行说明。

关联的具体过程可参见图1所示的步骤S104，这里不再赘述。

S205，监控服务器基于关联结果，确定出云终端的工作状态。

由于该云终端还未登录到云桌面和业务系统，因此，在关联的时候，该云终端只有第一状态信息，缺失第二状态信息以及第三状态信息。基于此，该云终端对应在云桌面中的登录状态以及业务系统中的业务状态都取默认状态。将该云终端对应的本地状态，登录状态以及业务状态组合得到的工作状态为：开机，但为登录云桌面和业务系统。

S206，云终端访问云服务器，并登录至云服务器上安装的一个云桌面。

云服务器上可以配置有多个虚拟机，每一个虚拟机上可以安装一个云桌面。云终端可以访问该云服务器，并登录至安装在任一个虚拟机上的云桌面。

需要说明的是，本发明实施例中云终端访问该云服务器，并登录至安装在任一个虚拟机上的云桌面的具体方法与现有技术相同，具体可以参考现有技术中的相关描述，本发明实施例这里不再赘述。

云终端在登录至云桌面的过程中，可以将该云终端的标识发送给登录的云桌面。

可以想到的是，云终端可以在开机后，可以先向监控服务器上报第一状态信息，然后再访问云服务器。当然，云终端也可以在开机后，先访问云服务器，然后再向监控服务器上报第一状态信息。或者，两者同时执行。对于S205与S202的执行顺序，本发明实施例不做限定。

S207，云服务器中的云桌面向监控服务器上报第二状态信息。

其中，云服务器中的云桌面在接收到云终端上报的该云终端的标识后，将该云终端的标识写入该云桌面注册表的一个预设位置存储起来。云桌面在向监控服务器上报第二状态信息时，携带该云桌面的标识，云桌面的登录状态(本实施例中，该登录状态为已登录)以及登录到该云桌面的云终端的标识。

S208，监控服务器保存第二状态信息。

监控服务器接收到第二状态信息后，可以将第二状态信息保存在如表2所述的第二状态信息表中。

S209，监控服务器对已保存的第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息进行关联。

监控服务器可以基于云终端的标识将上述第一状态信息和第二状态信息关联，关联的具体过程可参见图1所示的步骤S104，这里不再赘述。

S210，监控服务器基于关联结果，确定出云终端的工作状态。

由于该云终端还未登录到业务系统，因此，在关联的时候，该云终端能关联到第一状态信息和第二状态信息，缺失第三状态信息。基于此，该云终端对应在业务系统中的业务状态取默认状态(未使用)。将该云终端对应的本地状态，登录状态以及业务状态组合得到的工作状态为：开机，且已登录云桌面，但未登录业务系统。

S211，云终端通过云桌面访问业务系统。

云终端登录的云桌面使用云终端用户的账号登录到业务系统进行业务处理。云桌面在登录业务系统的过程中，可将登录到该云桌面的云终端的标识发送给业务系统。

S212，业务系统向监控服务器上报第三状态信息。

其中，业务在向监控服务器上报第三状态信息时，可以携带云桌面所使用的账号的标识，该账号的业务状态，使用该账号的云桌面的标识以及登录到该云桌面的云终端的标识。

S213，监控服务器保存第三状态信息。

监控服务器接收到第三状态信息后，可以将第三状态信息保存在如表5所述的第三状态信息表中。

S214，监控服务器对已保存的第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息进行关联。

监控服务器可以基于云终端的标识将上述第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息关联，关联的具体过程可参见图1所示的步骤S104，这里不再赘述。

S215，监控服务器基于关联结果，确定出云终端的工作状态。

由于该云终端已登录到业务系统，因此，在关联的时候，该云终端能关联到第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息。基于此，将该云终端对应的本地状态，登录状态以及业务状态组合得到的工作状态为：开机，且已登录云桌面以及业务系统。

需要说明的是，上述实施例中得到的工作状态可以保存下来，并实时更新。

上述实施例对云终端在开机到登录业务系统的过程中的工作状态的变化进行了说明。上述监控服务器实现了对整个工作状态的变化的监控。

本发明实施例提供一种监控服务器，所述监控服务器用于执行以上方法中的监控服务器所执行的步骤。如图8所示，该监控服务器包括：第一获取单元51、第二获取单元52、第三获取单元53、信息关联单元54和确定单元55。

第一获取单元51，用于从被监控的至少一个云终端获取第一状态信息，所述第一状态信息包括所述云终端的标识以及所述云终端的本地状态。

第二获取单元52，用于从云服务器获取至少一个云桌面的第二状态信息，所述第二状态信息包括所述云桌面的标识、所述云桌面的登录状态以及当前操作所述云桌面的云终端的标识。

第三获取单元53，用于从业务系统获取所述业务系统中至少一个账号的第三状态信息，所述第三状态信息包括所述账号的标识，所述账号的业务状态以及与所述账号相关的设备标识；其中，所述与所述账号相关的设备标识包括：当前使用所述账号的云桌面的标识和/或操作当前使用所述账号的云桌面的云终端的标识。

信息关联单元54，用于依据所述第一获取单元51获取的所述第一状态信息中的云终端的标识、所述第二获取单元52获取的所述第二状态信息中的当前操作所述云桌面的云终端的标识以及所述第三获取单元53获取的所述第三状态信息中的与所述账号相关的设备标识，对所述第一状态信息、所述第二状态信息以及所述第三状态信息进行关联。

确定单元55，用于基于所述信息关联单元54关联的结果确定每个被监控的云终端的工作状态。

进一步的，由于第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息中包括云终端的标识、包括与云终端相关的云桌面的标识或包括与云终端相关的账号，因此可以以云终端的标识为主键，对第一状态信息、第二状态信息以及第三状态信息进行关联。

即所述信息关联单元54，具体用于：

将所述第一获取单元51获取的所述第一状态信息、所述第二获取单元52获取的所述第二状态信息以及所述第三获取单元53获取的所述第三状态信息，以云终端的标识为主键进行关联，建立起所述本地状态、所述登录状态以及所述业务状态与云终端的对应关系。

进一步的，所述确定单元55，具体用于：

基于所述信息关联单元54关联的结果确定每个被监控的云终端对应的本地状态、登录状态以及业务状态，由每个被监控的云终端对应的本地状态、登录状态以及业务状态组合得到所述工作状态。

进一步的，上述关联的结果中一些云终端对应有关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息，但是可能还有部分云终端缺失关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息。基于此，所述确定单元54用于基于所述信息关联单元关联的结果确定每个被监控的云终端对应的本地状态、登录状态以及业务状态，具体包括：

所述确定单元54，用于在关联后，

如果一云终端对应有关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息，从所述关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息中分别获取该云终端的本地状态、登录状态以及业务状态；

如果一云终端缺失关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息，将该云终端的本地状态、登录状态和/或业务状态确定为预先设置的默认状态。

进一步的，如图9所示，所述监控服务器，还可以包括：更新单元56。

更新单元56，用于在所述信息关联单元54对所述第一状态信息、所述第二状态信息以及所述第三状态信息进行关联之前，

用最新从被监控的云终端获取的第一状态信息更新已存在的包括有相同云终端的标识的第一状态信息；和/或

用最新获取的第二状态信息更新已存在的包括有相同云桌面的标识的第二状态信息；和/或

用最新获取的第三状态信息更新已存在的包括有相同账号的标识的第三状态信息。

进一步的，所述信息关联单元54，还用于根据预先存储的所述被监控的云终端的标识与所述被监控的云终端的物理位置的对应关系，将所述被监控的云终端的工作状态与所述被监控的云终端的物理位置关联。

进一步的，如图10所示，所述监控服务器，还可以包括：显示单元57。

显示单元57，用于将所述物理位置与其关联的工作状态通过图形化界面上的图元显示出来。

其中，图元的位置与所述物理位置相对应，图元形态与所述物理位置与其关联的工作状态相对应。

进一步的，如图11所述，所述监控服务器，还可以包括：生成单元58。

生成单元58，用于根据所述确定单元55确定的所述工作状态生成工作日志，所述工作日志中包括所述每个被监控的云终端的工作状态与以及处于所述工作状态的时间。

可以理解的是，本实施例的监控服务器可对应于上述如图5-图7中任意之一所述的实施例的监控方法中的监控服务器，并且本实施例的云服务器中的各个模块的划分和/或功能等均是为了实现如如图5-图7中任意之一所示的监控服务器所执行的方法流程，为了简洁，在此不再赘述。

本发明实施例提供的监控服务器，可以根据第一状态信息中包括的云终端的标识和第二状态信息中包括的当前操作云桌面的云终端的标识，将第一状态信息和第二状态信息关联起来，并根据第二状态信息中包括的云桌面的标识和第三状态信息中包的当前使用账号的云桌面的标识将第二状态信息和第三状态信息关联起来(或者根据第二状态信息中包括的云桌面的标识和当前操作云桌面的云终端的标识，以及第三状态信息中包括的操作当前使用账号的云桌面的云终端的标识，将第二状态信息和第三状态信息关联起来)，从而可以将第一状态信息、第二状态信息和第三状态信息关联起来，进而可以关联的结果确定每个被监控的云终端的工作状态。

本发明实施例提供一种云服务器，所述云服务器用于执行以上方法中的云服务器所执行的步骤。该云服务器上安装有至少一个云桌面，如图12所示，该云服务器包括：受访单元61和发送单元62。

受访单元61，用于接收至少一个云终端的登录请求或退出登录请求。在接收到登录请求时，所述受访单元61还用于将所述云终端分配至所述云服务器上安装的一个云桌面，并在登录的过程中，从所述云终端获取所述云终端的标识。

发送单元62，用于在云终端登录或者退出登录的时候，向监控服务器发送至少一个云桌面的第二状态信息，所述第二状态信息包括所述云桌面的标识、所述云桌面的登录状态以及当前操作所述云桌面的云终端的标识。

可以理解的是，本实施例的云服务器可对应于上述如图5-图7中任意之一所述的实施例的监控方法中的云服务器，并且本实施例的云服务器中的各个模块的划分和/或功能等均是为了实现如图5-图7中任意之一所示的云服务器所执行的方法流程，为了简洁，在此不再赘述。

本发明实施例提供的云服务器，可以在向监控服务器上报云桌面的标识的同时，向监控服务器上报登录该云桌面的云终端的标识，这样可以便于监控服务器便确定出云终端与云桌面之间的登录关系。

本发明实施例提供一种业务系统，所述业务系统(具体可以为业务系统中的业务服务器)用于执行以上方法中的业务系统中的业务服务器所执行的步骤。如图13所示，该业务系统包括：受访单元71和发送单元72。

受访单元71，用于接收来自云桌面的登录一业务账号的请求；该请求中包括所述账号的标识以及与所述账号相关的设备标识。其中，与所述账号相关的设备标识包括：当前使用所述账号的云桌面的标识和/或操作当前使用所述账号的云桌面的云终端的标识。

发送单元72，用于用于在所述账户的业务状态发生变化时，向监控服务器发送第三状态信息，所述第三状态信息包括所述账号的标识，所述账号的业务状态以及与所述账号相关的设备标识。

可以理解，本实施例的业务系统可对应于上述如图5-图7中任意之一所述的实施例的监控方法中的业务系统，并且本实施例的业务系统中的各个模块的划分和/或功能等均是为了实现如图5-图7中任意之一所示业务系统所执行的方法流程，为了简洁，在此不再赘述。

并且，需要说明的是，业务系统中的受访单元71可以为业务系统中用于实现云桌面到业务账号的登录的处理模块/控制模块，或者受访单元71可以为业务系统中用于实现云桌面到业务账号的登录的单独的服务器或者设备。发送单元72可以为用于与监控服务器进行交互的收发模块或者收发设备。

本发明实施例提供的业务系统，可以在向监控服务器上报账号的标识和账号的业务状态的同时，向监控服务器上报与账号相关的设备标识，这样可以便于监控服务器便确定出云终端、云桌面以及业务账号之间的登录关系。

通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(processor)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (16)

1.一种监控方法，其特征在于，包括：

从被监控的至少一个云终端获取第一状态信息，所述第一状态信息包括所述云终端的标识以及所述云终端的本地状态；

从云服务器获取至少一个云桌面的第二状态信息，所述第二状态信息包括所述云桌面的标识、所述云桌面的登录状态以及当前登录所述云桌面的云终端的标识；

从业务系统获取所述业务系统中至少一个账号的第三状态信息，所述第三状态信息包括所述账号的标识，所述账号的业务状态以及与所述账号相关的设备标识；其中，所述与所述账号相关的设备标识包括：当前使用所述账号的云桌面的标识和/或当前使用所述账号的云桌面中登录的云终端的标识；

依据所述第一状态信息中的云终端的标识、所述第二状态信息中的当前操作所述云桌面的云终端的标识以及所述第三状态信息中的与所述账号相关的设备标识，对所述第一状态信息、所述第二状态信息以及所述第三状态信息进行关联；

基于关联的结果确定每个被监控的云终端的工作状态。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述第一状态信息、所述第二状态信息以及所述第三状态信息进行关联，具体包括：

将所述第一状态信息、所述第二状态信息以及所述第三状态信息，以云终端的标识为主键进行关联，建立起所述本地状态、所述登录状态以及所述业务状态与云终端的对应关系。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于关联的结果确定每个被监控的云终端的工作状态具体包括：

基于关联的结果确定每个被监控的云终端对应的本地状态、登录状态以及业务状态，由每个被监控的云终端对应的本地状态、登录状态以及业务状态组合得到所述工作状态。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于关联的结果确定每个被监控的云终端对应的本地状态、登录状态以及业务状态，具体包括：

在关联后，如果一云终端对应有关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息，从所述关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息中分别获取该云终端的本地状态、登录状态以及业务状态；

如果一云终端缺失关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息，将该云终端缺失的本地状态、登录状态和/或业务状态确定为预先设置的默认状态。

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述对所述第一状态信息、所述第二状态信息以及所述第三状态信息进行关联之前，所述方法还包括：

用最新从被监控的云终端获取的第一状态信息更新已存在的包括有相同云终端的标识的第一状态信息；和/或

用最新获取的第二状态信息更新已存在的包括有相同云桌面的标识的第二状态信息；和/或

用最新获取的第三状态信息更新已存在的包括有相同账号的标识的第三状态信息。

6.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据预先存储的所述被监控的云终端的标识与所述被监控的云终端的物理位置的对应关系，将所述被监控的云终端的工作状态与所述被监控的云终端的物理位置关联。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

将所述物理位置与其关联的工作状态通过图形化界面上的图元显示出来；

其中，图元的位置与所述物理位置相对应，图元的形态与所述物理位置与其关联的工作状态相对应。

8.根据权利要求1-7任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述工作状态生成工作日志，所述工作日志中包括所述每个被监控的云终端的工作状态以及处于所述工作状态的时间。

9.一种监控服务器，其特征在于，包括：

第一获取单元，用于从被监控的至少一个云终端获取第一状态信息，所述第一状态信息包括所述云终端的标识以及所述云终端的本地状态；

第二获取单元，用于从云服务器获取至少一个云桌面的第二状态信息，所述第二状态信息包括所述云桌面的标识、所述云桌面的登录状态以及当前登录所述云桌面的云终端的标识；

第三获取单元，用于从业务系统获取所述业务系统中至少一个账号的第三状态信息，所述第三状态信息包括所述账号的标识，所述账号的业务状态以及与所述账号相关的设备标识；其中，所述与所述账号相关的设备标识包括：当前使用所述账号的云桌面的标识和/或当前使用所述账号的云桌面中登录的云终端的标识；

信息关联单元，用于依据所述第一获取单元获取的所述第一状态信息中的云终端的标识、所述第二获取单元获取的所述第二状态信息中的当前操作所述云桌面的云终端的标识以及所述第三获取单元获取的所述第三状态信息中的与所述账号相关的设备标识，对所述第一状态信息、所述第二状态信息以及所述第三状态信息进行关联；

确定单元，用于基于所述信息关联单元关联的结果确定每个被监控的云终端的工作状态。

10.根据权利要求9所述的监控服务器，其特征在于，所述信息关联单元，具体用于：

将所述第一获取单元获取的所述第一状态信息、所述第二获取单元获取的所述第二状态信息以及所述第三获取单元获取的所述第三状态信息，以云终端的标识为主键进行关联，建立起所述本地状态、所述登录状态以及所述业务状态与云终端的对应关系。

11.根据权利要求9或10所述的监控服务器，其特征在于，所述确定单元，具体用于：

基于所述信息关联单元关联的结果确定每个被监控的云终端对应的本地状态、登录状态以及业务状态，由每个被监控的云终端对应的本地状态、登录状态以及业务状态组合得到所述工作状态。

12.根据权利要求11所述的监控服务器，其特征在于，所述确定单元用于基于所述信息关联单元关联的结果确定每个被监控的云终端对应的本地状态、登录状态以及业务状态，具体包括：

所述确定单元，用于在关联后，

如果一云终端对应有关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息，从所述关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息中分别获取该云终端的本地状态、登录状态以及业务状态；

如果一云终端缺失关联的第一状态信息、第二状态信息和/或第三状态信息，将该云终端的本地状态、登录状态和/或业务状态确定为预先设置的默认状态。

13.根据权利要求9-12任一项所述的监控服务器，其特征在于，所述监控服务器，还包括：

更新单元，用于在所述信息关联单元对所述第一状态信息、所述第二状态信息以及所述第三状态信息进行关联之前，

用最新从被监控的云终端获取的第一状态信息更新已存在的包括有相同云终端的标识的第一状态信息；和/或

用最新获取的第二状态信息更新已存在的包括有相同云桌面的标识的第二状态信息；和/或

用最新获取的第三状态信息更新已存在的包括有相同账号的标识的第三状态信息。

14.根据权利要求9-12任一项所述的监控服务器，其特征在于，所述信息关联单元，还用于根据预先存储的所述被监控的云终端的标识与所述被监控的云终端的物理位置的对应关系，将所述被监控的云终端的工作状态与所述被监控的云终端的物理位置关联。

15.根据权利要求14所述的监控服务器，其特征在于，所述监控服务器，还包括：

显示单元，用于将所述物理位置与其关联的工作状态通过图形化界面上的图元显示出来；

其中，图元的位置与所述物理位置相对应，图元形态与所述物理位置与其关联的工作状态相对应。

16.根据权利要求9-15任一项所述的监控服务器，其特征在于，所述监控服务器，还包括：

生成单元，用于根据所述确定单元确定的所述工作状态生成工作日志，所述工作日志中包括所述每个被监控的云终端的工作状态与以及处于所述工作状态的时间。