CN106779836A - 基于智能耳麦的导购系统 - Google Patents

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CN106779836A
CN106779836A CN201611141728.1A CN201611141728A CN106779836A CN 106779836 A CN106779836 A CN 106779836A CN 201611141728 A CN201611141728 A CN 201611141728A CN 106779836 A CN106779836 A CN 106779836A
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屈海文
李林衡
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Hengyang Deli Network Technology Co Ltd
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Hengyang Deli Network Technology Co Ltd
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0281—Customer communication at a business location, e.g. providing product or service information, consulting
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/01—Customer relationship services

Abstract

一种基于智能耳麦的导购系统，包括耳麦本体、后台服务器、具有无线wifi功能的路由器，以及收银台；路由器通过通讯网络将耳麦本体、收银台、后台服务器接入同一网段，耳麦本体用于佩戴给同一商场同一网段的导购员；所述耳麦本体包括耳机、麦克风、wifi模块和微处理器，微处理器分别与耳机、麦克风、wifi模块电性相连，wifi模块通过无线wifi通讯网络与路由器进行通信连接，后台服务器通过收银台记录消费者的历史消费信息，且麦克风用于在导购员在与消费者交流时记录消费者的声音，并在后台服务进行音频解析并判断该消费者是新顾客或老顾客，其回传给导购员进行参考，可快速评估出消费者的消费心理，指引导购员快速达成交易。

Description

基于智能耳麦的导购系统
【技术领域】
本发明涉及智能导购设备技术领域，具体涉及一种基于智能耳麦的导购系统。
【背景技术】
导购工作是完成整个商品销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买商品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买商品，并让顾客感到购买的产品是物超所值的。要做到这一点，就必须详细、耐心的通过客户的肢体动作、穿着服饰、面部等信息，分析客户的心理动向，了解客户的消费心理。
一个优秀的导购员应该具有的关键能力，面对老客户时展现较强的记忆能力，面对新客户时能根据以往经验和细致观察快速评估客户的购买意向、购买力、性格等。然而每天，导购员会接触到众多的消费者，在长时间内不可能记住每个老消费者，这样会导致导购员对客户的购买需求分析不够充分，不能正确的抓住客户的消费心理，影响对商品的推销。
【发明内容】
本发明为了克服现有技术的不足，提供了一种通过获取消费者行为特征，分析消费者的消费心理，帮助新老导购员达成交易的基于智能耳麦的导购系统。
为实现本发明的上述目的，本发明提供了一种基于智能耳麦的导购系统，包括耳麦本体、后台服务器、具有无线wifi功能的路由器，以及收银台；所述路由器通过通讯网络将耳麦本体、收银台、后台服务器接入同一网段，所述耳麦本体用于佩戴给同一商场同一网段的导购员；所述耳麦本体包括耳机、麦克风、wifi模块和微处理器，所述微处理器分别与耳机、麦克风、wifi模块电性相连，所述wifi模块通过无线wifi通讯网络与路由器进行通信连接。
作为本发明的优选技术方案，所述微处理器为单片机。
作为本发明的优选技术方案，所述微处理器上还连接有充电电池，所述充电电池为高聚合物锂电池。
作为本发明的优选技术方案，所述路由器与收银台、后台服务器之间采用光纤相连。
本发明的基于智能耳麦的导购系统到达的有益效果：
本发明的基于智能耳麦的导购系统，通过包括耳麦本体、后台服务器、具有无线wifi功能的路由器，以及收银台；所述路由器通过通讯网络将耳麦本体、收银台、后台服务器接入同一网段，所述耳麦本体用于佩戴给同一商场同一网段的导购员；所述耳麦本体包括耳机、麦克风、wifi模块和微处理器，所述微处理器分别与耳机、麦克风、wifi模块电性相连，所述wifi模块通过无线wifi通讯网络与路由器进行通信连接，使得本发明的后台服务器可通过收银台记录消费者的历史消费信息，麦克风用于在导购员在与消费者交流时记录消费者的声音并传输给后台服务，进行音频解析并分析出该消费者是否是新顾客或老顾客，如果是老顾客则将其历史消费记录通过耳机告知导购员，供导购员参考，可快速评估出消费者的消费心理，指引导购员快速达成交易，同时有利于商场建立老客户消费档案。
【附图说明】
图1为本发明基于智能耳麦的导购系统提供的一实施例的结构框图。
【具体实施方式】
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明的核心在于通过导购员佩戴的麦克风记录消费者的声音信息，以及通过收银台记录消费者的历史消费记录并归档，使得老客户在与导购员交流时，后台服务器能准确判断该消费是老客户还是新客户，并把历史消费情况告诉导购员，指导导购员对消费者进行消费评估，促使消费者达成交易，其具体技术方案通过以下具体实施例进行详细阐述。
如图1所示，本实施例的基于智能耳麦的导购系统，包括耳麦本体、后台服务器、具有无线wifi功能的路由器，以及收银台；所述路由器通过通讯网络将耳麦本体、收银台、后台服务器接入同一网段，所述耳麦本体用于佩戴给同一商场同一网段的导购员；所述耳麦本体包括耳机、麦克风、wifi模块和微处理器，所述微处理器分别与耳机、麦克风、wifi模块电性相连，所述wifi模块通过无线wifi通讯网络与路由器进行通信连接。
具体实施中，所述微处理器为单片机。
具体实施中，所述微处理器上还连接有充电电池，所述充电电池为高聚合物锂电池，充电电池可采用内置式设置在耳麦主体上，或外挂式通过电缆与耳麦主体相连。
具体实施中，所述路由器与收银台、后台服务器之间采用光纤相连，由于同一商场的同一网段，路由器连接有大量给导购员佩戴的耳麦主体，具有大量的声频信号需要传输，后台服务器与路由器之间采用光纤通讯，能确保通讯的稳定的性。
本实施例的工作原理：
导购过程中，导购员在与消费者交流时，通过导购员佩戴的耳麦主体上的麦克风对消费者的语音进行记录，耳麦主体再经由商场的无线wifi网络将收集的有关消费者语音信息上传至后台服务器。另外收银台用于采集消费者的消费，后台服务器根据其记录信息，用于建立客户档案，并用于新老消费者的判断。
后台服务器的专用软件将消费者的语音信息进行提取，将声音特征在数据模型库中进行匹配提取，判断出当前与导购员交流的消费者时老客户还是新客户。
如无匹配记录的，判定为新客户，则进入“新客户模式”，此模式无匹配记录则对该新增客户建立档案，后台服务并发送信息给导购员，导购员通过耳机收听即可得知该消费者为新客户；
如有匹配记录的，则进入“老客户模式”，专用软件将该消费者的记录归纳、整理，快速评估客户的购买意向、购买力等，并将最终分析的数据整理成语音信息，再回转给导购员佩戴的耳机主体上，导购员通过耳机进行收听，导购员在收听到评估信息后，能加快了解所导购的消费者消费心理，实现快速达成交易。
其中，该导购系统收集大量的消费者信息，用作大数据分析，可用于参考，作为商场调整的依据。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (4)

1.一种基于智能耳麦的导购系统，其特征在于，包括耳麦本体、后台服务器、具有无线wifi功能的路由器，以及收银台；所述路由器通过通讯网络将耳麦本体、收银台、后台服务器接入同一网段，所述耳麦本体用于佩戴给同一商场同一网段的导购员；所述耳麦本体包括耳机、麦克风、wifi模块和微处理器，所述微处理器分别与耳机、麦克风、wifi模块电性相连，所述wifi模块通过无线wifi通讯网络与路由器进行通信连接。
2.根据权利要求1所述的基于智能耳麦的导购系统，其特征在于，所述微处理器为单片机。
3.根据权利要求1或2所述的基于智能耳麦的导购系统，其特征在于，所述微处理器上还连接有充电电池，所述充电电池为高聚合物锂电池。
4.根据权利要求3所述的基于智能耳麦的导购系统，其特征在于，所述路由器与收银台、后台服务器之间采用光纤相连。
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