CN106559423B - 一种在虚拟环境中提供实时服务的方法及系统 - Google Patents

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Abstract

一种在虚拟环境中提供实时服务的方法及系统，包括以下步骤：VR个人设备向VR系统服务器发送服务请求；VR个人设备接受用户操作，确定服务人员；视频设备将服务人员的视频发送给VR个人设备；VR个人设备将服务人员的视频合成到虚拟环境中，服务人员为VR个人设备的用户提供远程实时服务。本发明的在虚拟环境中提供实时服务的方法及系统，VR用户可以随时通过简单操作获得快速的人工服务，用以解决生活中的各项问题，而且相比于常规的人工服务模式，更显得直观。

Description

一种在虚拟环境中提供实时服务的方法及系统
技术领域
本发明涉及虚拟现实技术领域，特别是涉及一种在虚拟环境中提供实时服务的方法及系统。
背景技术
虚拟现实技术是仿真技术的一个重要方向，是仿真技术与计算机图形学人机接口技术多媒体技术传感技术网络技术等多种技术的集合，同时也是一门富有挑战性的交叉技术前沿学科和研究领域。虚拟现实技术(VR)主要包括模拟环境、感知、自然技能和传感设备等方面。模拟环境是由计算机生成的、实时动态的三维立体逼真图像。
现在的VR技术，虽然已不仅仅被关注于计算机图象领域，还涉及更广的领域，如电视会议、网络技术和分布计算技术，并向分布式虚拟现实发展，但是，虚拟现实技术的应用开发还远远不能满足用户的需求。
发明内容
为了解决现有技术存在的不足，本发明的目的在于提供一种在虚拟环境中提供实时服务的方法及系统，可以为用户提供更加方便快捷服务，而且相比于常规的人工服务模式，更显得直观。
为实现上述目的，本发明提供的在虚拟环境中提供实时服务的方法，包括以下步骤：
（1）VR个人设备向VR系统服务器发送服务请求；
（2）VR个人设备接受用户操作，确定服务人员；
（3）视频设备将服务人员的视频发送给VR个人设备；
（4）VR个人设备将服务人员的视频合成到虚拟环境中，服务人员为VR个人设备的用户提供远程实时服务。
进一步地，所述步骤（1）VR个人设备向VR系统服务器发送服务请求，是VR个人设备接受用户指令，将需求信息以及相应的虚拟环境发送给VR系统服务器。
进一步地，在所述步骤（2）之前，还包括以下步骤：VR系统服务器对数据库进行查询、筛选，并将筛选出的服务人员信息发送给VR个人设备；VR个人设备接收用户操作，从筛选出的服务人员中选定服务人员。
更进一步地，所述步骤（3）进一步包括以下步骤：视频设备与VR个人设备进行视频、音频对接；视频设备将服务人员的服务视频发送给VR个人设备。
为实现上述目的，本发明还提供一种在虚拟环境中提供实时服务的系统，包括：VR个人设备、VR系统服务器、视频设备，以及数据库，其中，
所述VR个人设备，其通过传输网络接收VR系统服务器提供的服务人员的视频并将其合成到虚拟环境中，为用户提供实时人工服务；
所述VR系统服务器，其接收所述VR个人设备的服务请求，为VR个人设备提供实时服务人员；
所述视频设备，其接受所述VR系统服务器的控制，为VR个人设备提供实时服务的视频信号；
所述数据库，其用于存储实施服务人员信息，供所述VR系统服务器进行查询、筛选。
进一步地，所述VR个人设备，其将需求信息和相应的虚拟环境发送给所述VR系统服务器，请求所述VR系统服务器提供响应的实时服务。
更进一步地，所述VR系统服务器，其对所述数据库进行查询、筛选，将筛选出的服务人员信息发送给所述VR个人设备，供用户选定。
本发明的在虚拟环境中提供实时服务的方法及系统，通过VR带来的实时人工服务不仅更加方便快捷，而且相比于常规的人工服务模式，更显得直观。
相对于一般的人工服务，本发明的特点是：通过本发明所述的方法，VR用户可以随时通过简单操作获得快速的人工服务，用以解决生活中的各项问题。
本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。
附图说明
附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，并与本发明的实施例一起，用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：
图1为根据本发明的在虚拟环境中提供实时服务的方法流程图；
图2为根据本发明的在虚拟环境中提供实时服务系统架构图。
具体实施方式
以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。
图1为根据本发明的在虚拟环境中提供实时服务的方法流程图，下面将参考图1，对本发明的在虚拟环境中提供实时服务的方法进行详细描述。
首先，在步骤101，VR个人设备通过传输网络向VR系统服务器发送人工服务的需求信息以及相应的的虚拟环境；
在步骤102，VR系统服务器根据VR个人设备人工服务的需求信息以及当前的虚拟环境，对服务人员数据库进行查询，并进行筛选，将筛选出的服务人员信息发送给VR个人设备；
在步骤103，VR个人设备根据接收的服务人员信息选定服务人员，并反馈给VR系统服务器；
在步骤104，被指定的服务人员通过视频设备与VR个人设备进行远程对接；
在步骤105，VR个人设备将服务人员的视频投射到VR个人设备，VR个人设备将服务人员的视频合成到虚拟环境中，开始人工服务。
下面以VR虚拟景观为例，用户在进行由VR系统产生的虚拟环境中游览时，需要导游服务。
1.用户通过VR个人设备输入需求人工导游服务指令。当用户使用VR个人设备进行游览时，可在当前的虚拟环境中调出菜单选项，选择人工服务进行操作。
2.根据指令，VR个人设备将需求信息及虚拟环境通过传输网络发送给远程的VR系统服务器；VR系统服务器对服务人员进行筛选，通知符合条件的工作人员进行相关准备工作，准备结束后，系统将信号反馈至用户的VR个人设备。
在服务人员准备期间，用户需要进行等待，在获得导游人员即将上线的信号后，用户通过VR个人设备与导游人员视频设备进行远程对接。
3.若是由一组VR个人设备组成的虚拟环境，系统会分配其中一个VR个人设备为主机，只有主机获得需求人工服务的权限。
4.若VR系统服务器确认导游人员，会将等待信息传回用户的VR系统，直到用户终止服务，或者寻找到导游为止。
5.导游人员通过视频设备将导游人员的视频信号通过传输网络发送到用户的VR个人设备中，VR个人设备将视频信号进行处理，合成到虚拟环境中。
6.导游人员进行远程实时人工导游服务，服务结束后，VR个人设备发送终止信号，服务结束。
图2为根据本发明的在虚拟环境中提供实时服务系统架构图，如图2所示，本发明的在虚拟环境中提供实时服务系统，包括，VR个人设备10、VR系统服务器20、视频设备30，以及数据库40，其中，
VR个人设备10、VR系统服务器20，以及视频设备30通过传输网络相互进行通讯。
VR个人设备10，其从VR系统服务器20筛选出的服务人员中指定服务人员，并将服务人员的视频合成到虚拟环境中，为用户提供所需服务。
VR系统服务器20，其接收VR个人设备10的请求，筛选出符合需求的服务人员供用户选定，并控制被VR个人设备10指定的服务人员与相应的VR个人设备10进行对接。
视频设备30，其接受VR系统服务器20的指令，与相应VR个人设备10进行对接，并将服务人员的视频通过传输网络发送给VR个人设备10，为VR个人设备10的用户提供相应服务。
数据库40，其用于存储服务人员信息，供VR系统服务器20查询并筛选。
本领域普通技术人员可以理解：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (4)

1.一种在虚拟环境中提供实时服务的方法，其特征在于，包括以下步骤：
（1）VR个人设备向VR系统服务器发送人工导游服务请求以及相应的虚拟环境；
（2）VR个人设备接受用户操作，确定导游人员；
（3）视频设备与VR个人设备进行视频、音频对接；视频设备将导游人员的视频发送给VR个人设备；
（4）VR个人设备将导游人员的视频合成到虚拟环境中，导游人员为VR个人设备的用户提供远程实时服务；
其中，在所述步骤（2）之后，还包括以下步骤：若是由一组VR个人设备组成的虚拟环境，系统会分配其中一个VR个人设备为主机，只有主机获得需求人工服务的权限；
若VR系统服务器确定导游人员，会将等待信息传回VR个人设备，直到用户终止服务或者寻找到导游人员为止；
其中，在所述步骤（2）之前，还包括以下步骤：VR系统服务器对数据库进行查询、筛选，并将筛选出的导游人员信息发送给VR个人设备；VR个人设备接收用户操作，从筛选出的服务人员中选定服务人员。
2.根据权利要求1所述的在虚拟环境中提供实时服务的方法，其特征在于，所述步骤（1）VR个人设备向VR系统服务器发送服务请求，是VR个人设备接受用户指令，将需求信息以及相应的虚拟环境发送给VR系统服务器。
3.一种在虚拟环境中提供实时服务的系统，包括VR个人设备、VR系统服务器、视频设备，以及数据库，其特征在于，
所述VR个人设备，其通过传输网络接收VR系统服务器提供的服务人员的视频并将其合成到虚拟环境中，为用户提供实时人工服务；
所述VR系统服务器，其接收所述VR个人设备的服务请求，为VR个人设备提供实时服务人员；
所述视频设备，其接受所述VR系统服务器的控制，为VR个人设备提供实时服务的视频信号；
所述数据库，其用于存储实施服务人员信息，供所述VR系统服务器进行查询、筛选；
其中，若是由一组VR个人设备组成的虚拟环境，系统会分配其中一个VR个人设备为主机，只有主机获得需求人工服务的权限；
若VR系统服务器确定导游人员，会将等待信息传回VR个人设备，直到用户终止服务或者寻找到导游人员为止；
其中，所述VR系统服务器，其对所述数据库进行查询、筛选，将筛选出的服务人员信息发送给所述VR个人设备，供用户选定。
4.根据权利要求3所述的在虚拟环境中提供实时服务的系统，其特征在于，所述VR个人设备，其将需求信息和相应的虚拟环境发送给所述VR系统服务器，请求所述VR系统服务器提供响应的实时服务。
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