CN106550271A - 电视机运行日志记录方法和装置 - Google Patents

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CN106550271A CN201611126913.3A CN201611126913A CN106550271A CN 106550271 A CN106550271 A CN 106550271A CN 201611126913 A CN201611126913 A CN 201611126913A CN 106550271 A CN106550271 A CN 106550271A
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Abstract

本发明公开了一种电视机运行日志记录方法，包括：在电视机启动时，在运行日志中记录所述电视机的运行参数以及开机时间点，所述电视机的运行参数包括端口信息和系统值；在运行过程中，检测运行参数变化和用户操作，并在所述运行日志中记录运行参数变化的时间点及/或用户操作的时间点；在检测到电视机出现问题时，在所述运行日志中记录所述出现的问题以及出现问题的时间点。本发明还公开了一种电视机运行日志记录装置。本发明在问题复现时按照记录的时间点对应的运行参数以及用户操作控制电视机以营造问题出现时电视机的运行环境，实现问题的复现。

Description

电视机运行日志记录方法和装置
技术领域
本发明涉及电视机技术领域，尤其涉及一种电视机运行日志记录方法和装置。
背景技术
在电视的研发过程中，涉及到某些问题与用户的操作顺序，时间，信号环境等相关，这种问题常常在几种条件同时满足时发生，一旦发生，在不了解发生条件的前提下，对研发人员就表现出随机性，概率性。在实际研发过程中，解决这种问题可能不复杂，但是寻找到这种问题的重现条件和方法从而确定问题的根本原因需要花费大量的时间和精力。
由于软件本身的特点，在终端用户使用的过程中，仍然会存在一些问题。但由于用户对电视技术本身的不了解，在发生问题之后，往往不能正确或者清楚的描述问题，从而影响售后和技术对该问题的跟进处理。目前针对这种问题的方法，都是简单的打印出现的问题，然后将出现的问题反馈给技术分析，但由于无法知晓用户的操作以及系统的运行变化，无法知晓问题出现的原因，则无法实现问题复现。
发明内容
本发明提供一种电视机运行日志记录方法和装置，其主要目的在于解决电视机出现问题时，无法进行问题复现的技术问题。
为实现上述目的，本发明提供一种电视机运行日志记录方法，所述电视机运行日式记录方法包括：
在电视机启动时，在运行日志中记录所述电视机的运行参数以及开机时间点，所述电视机的运行参数包括端口信息和系统值；
在运行过程中，检测运行参数变化和用户操作，并在所述运行日志中记录运行参数变化的时间点及/或用户操作的时间点；
在检测到电视机出现问题时，在所述运行日志中记录所述出现的问题以及出现问题的时间点。
可选地，所述记录所述出现的问题以及出现问题的时间点的步骤之后，所述电视机运行日志记录方法还包括：
将所述运行日志记录存储至所述电视机外接的存储设备中；
或者，将所述运行日志发送至预设的地址对应的终端。
可选地，所述运行日志存储于环形缓存区域中。
可选地，所述在所述运行日志中记录所述出现的问题以及出现问题的时间点的步骤之后，所述电视机运行日志记录方法还包括：
获取出现所述问题的时间点之前最近一次的开机时间点；
按照开机时间点对应的运行参数启动电视机；
在启动电视机后，按照所述开机时间点和出现问题的时间点之间记录的运行参数及/或用户操作，以及所述运行参数及/或用户操作对应的时间点控制电视机，以进行问题复现。
可选地，所述在所述运行日志中记录所述出现的问题以及出现问题的时间点的步骤之后，所述电视机运行日志记录方法还包括：
控制所述电视机启动；
在所述电视机启动后，获取出现所述问题的时间点之前预设时间间隔内记录的运行参数及/或用户操作；
按照获取的所述运行参数及/或用户操作的记录时间点控制电视机，以进行问题复现。
此外，为实现上述目的，本发明还出一种电视机运行日志记录装置，所述电视机运行日式记录装置包括：
开机参数记录模块，用于在电视机启动时，在运行日志中记录所述电视机的运行参数以及开机时间点，所述电视机的运行参数包括端口信息和系统值；
运行状态记录模块，用于在运行过程中，检测运行参数变化和用户操作，并在所述运行日志中记录运行参数变化的时间点及/或用户操作的时间点；
问题记录模块，用于在检测到电视机出现问题时，在所述运行日志中记录所述出现的问题以及出现问题的时间点。
可选地，所述电视机运行日志记录装置还包括存储模块，所述存储模块用于：
将所述运行日志记录存储至所述电视机外接的存储设备中；
或者，将所述运行日志发送至预设的地址对应的终端。
可选地，所述运行日志存储于环形缓存区域中。
可选地，所述电视机运行日志记录装置还包括：
第一获取模块，用于获取出现所述问题的时间点之前最近一次的开机时间点；
第一启动模块，用于按照开机时间点对应的运行参数启动电视机；
第一控制模块，用于在启动电视机后，按照所述开机时间点和出现问题的时间点之间记录的运行参数及/或用户操作，以及所述运行参数及/或用户操作对应的时间点控制电视机，以进行问题复现。
可选地，所述电视机运行日志记录装置还包括：
第二启动模块，用于控制所述电视机启动；
第二获取模块，用于在所述电视机启动后，获取出现所述问题的时间点之前预设时间间隔内记录的运行参数及/或用户操作；
第二控制模块，用于按照获取的所述运行参数及/或用户操作的记录时间点控制电视机，以进行问题复现。
本发明提出的电视机运行日志记录方法和装置，在电视机启动时，在运行日志中记录所述电视机的运行参数以及开机时间点，在运行过程中，检测运行参数变化和用户操作，并在所述运行日志中记录运行参数变化的时间点及/或用户操作的时间点，在检测到电视机出现问题时，在所述运行日志中记录所述出现的问题以及出现问题的时间点，则在问题复现时按照记录的时间点对应的运行参数以及用户操作控制电视机以营造问题出现时电视机的运行环境，实现问题的复现。
附图说明
图1为本发明电视机运行日志记录方法第一实施例的流程示意图；
图2为本发明电视机运行日志记录方法第二实施例的流程示意图；
图3为本发明电视机运行日志记录方法第三实施例的流程示意图；
图4为本发明电视机运行日志记录装置第一实施例的功能模块示意图；
图5为本发明电视机运行日志记录装置第二实施例的功能模块示意图；
图6为本发明电视机运行日志记录装置第三实施例的功能模块示意图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明提供一种电视机运行日志记录方法。
参照图1，图1为本发明电视机运行日志记录方法第一实施例的流程示意图。
本实施例提出一种电视机运行日志记录方法，该电视机运行日志记录方法包括：
步骤S10，在电视机启动时，在运行日志中记录所述电视机的运行参数以及开机时间点，所述电视机的运行参数包括端口信息和系统值。
在电视机启动时，记录开机时间点，该开机时间点可以为UTC(CoordinatedUniversal Time，世界统一时间)，也可时系统基于自己的时钟而得出的时间，也可为电视系统基于其它参考时钟而得到的时间，如由于电视机交互的服务器得到的时间。端口信息为电视机所有端口的接入信息，即电视机支持的端口中当前有信号接入的端口，如TV、HDMI、AV以及VGA等，系统特征值是指在系统内部为保证和维护系统正常运行所是到的存储的值，如各端口的通道信息，菜单各个选项的值信息(如电视机的屏幕亮度以及输出音量等)以及工厂设置的信息。通道信息是指当前通道的名称、视频格式、视频分辨率、像素格式、调制方式、信号幅度以及音频格式等关于信号的信息。电视机在开机时可自动切换至关机时使用的通道，也可在开机时由用户选择需要的通道。电视启动时的端口信息可由用户在电视机启动过程中进行选择，系统值可为电视机上一次关机保存的系统值。
步骤S20，在运行过程中，检测运行参数变化和用户操作，并在所述运行日志中记录运行参数变化的时间点及/或用户操作的时间点。
在运行过程中，用户可对电视机进行控制，在检测到用户的控制指令时，可通过记录所述控制指令对应的键值来记录用户的操作，当用户连续按键时，需要对每个按键均一一记录。运行参数的变化和用户操作可能同时出现有可能分别出现，例如用户通过遥控器调节电视机的屏幕亮度时，此时检测到用户操作记录对应的键值信息以及时间点，同时可记录对应的系统值。运行参数也可能通过其它方式实现变化，如对于智能电视可能根据环境来调整屏幕亮度以保护用户的视力，此时运行参数的变化与用户的操作无关，则仅需要记录运行参数的变化以及变化时间即可。
在电视机运行过程中端口信息的变化是指用户在插入过着拔出某个端口的信号显示，电视系统记录发生变化的端口，并记录发生变化的时间。
步骤S30，在检测到电视机出现问题时，在所述运行日志中记录所述出现的问题以及出现问题的时间点。
在电视机出现问题时，系统会自动记录出现的问题以及出现问题的时间点。可以理解的是，在出现问题后该日志可由电视机的缓存区存储至电视机的预设存储区域，并由检测人员拷贝至存储设备或者由研发人员基于电视系统的传输界面传输至与电视机连接的终端。
进一步地，为保证检测人员获取数据的及时性，在所述运行日志中记录所述出现的问题以及出现问题的时间点之后，将所述运行日志记录存储至所述电视机外接的存储设备中，或者，将所述运行日志发送至预设的地址对应的终端，以便于研发人员及时对问题进行处理，在上传运行日志时可同时上传电视机的型号等标识信息，以便于研发人员根据电视机型号进行处理。
该运行日志可存储于环形存储区域内，在环形存储区域存满数据时覆盖之间存储的数据，以保证环形存储区域内存储的数据为最新的数据，此时则需要每次发生问题时均将运行日志传输至外接的存储设备或者预设地址对应的终端。
本实施例提出的电视机运行日志记录方法，在电视机启动时，在运行日志中记录所述电视机的运行参数以及开机时间点，在运行过程中，检测运行参数变化和用户操作，并在所述运行日志中记录运行参数变化的时间点及/或用户操作的时间点，在检测到电视机出现问题时，在所述运行日志中记录所述出现的问题以及出现问题的时间点，则在问题复现时按照记录的时间点对应的运行参数以及用户操作控制电视机以营造问题出现时电视机的运行环境，实现问题的复现。
参照图2，基于第一实施例提出本发明电视机运行日志记录方法第二实施例，在本实施例中，步骤S30之后还包括步骤：
步骤S40，获取出现所述问题的时间点之前最近一次的开机时间点；
步骤S50，按照开机时间点对应的运行参数启动电视机；
步骤S60，在启动电视机后，按照所述开机时间点和出现问题的时间点之间记录的运行参数及/或用户操作，以及所述运行参数及/或用户操作对应的时间点控制电视机，以进行问题复现。
在检测人员对电视机进行检测时，可能多次采用不同的参数进行开机，以检测电视机的问题，例如在开机预设时长(如3h)内电视机没有出现问题，关闭电视机并按照其它运行参数开启电视机，则记录的运行日志中可能包括多次开机时间点。此种情况仅距离出现问题的时间点最近的依次开机对出现的问题有影响，则仅需要按照最近一次开机时间点对应的运行参数启动电视机即可，并按照开机时间点和出现问题的时间点之间记录的运行参数及/或用户操作，以及所述运行参数及/或用户操作对应的时间点控制电视机，即根据开机时间点以及所述运行参数及/或用户操作对应的时间点之间的时间间隔控制电视机，例如开机时间点为2:30，在3:10时开机亮度变为a，则在开机40分钟后将电视机的亮度调节为a。
本实施例公开的技术方案中，直接按照记录的运行日志对电视机进行控制实现问题复现，非常便捷。
参照图3，基于第一实施例提出本发明电视机运行日志记录方法第三实施例，在本实施例中，步骤S30之后还包括步骤：
步骤S70，控制所述电视机启动；
步骤S80，在所述电视机启动后，获取出现所述问题的时间点之前预设时间间隔内记录的运行参数及/或用户操作；
步骤S90，按照获取的所述运行参数及/或用户操作的记录时间点控制电视机，以进行问题复现。
由于开机时间点与出现问题的时间点之间间隔的时间较长，此时开机时的参数对出现的问题影响较小，可直接按照出现问题预设时间间隔内记录的运行参数对电视机进行控制。
可以理解的是，在运行日志存储于电视机的环形存储区域中时，开机时记录的时间点以及运行参数可能被覆盖，则获取出现所述问题的时间点之前最近一次的开机时间点，在获取到开机时间点时，按照开机时间点对应的运行参数启动电视机，在获取不到开机时间点时，控制所述电视机启动；在所述电视机启动后，获取出现所述问题的时间点之前预设时间间隔内记录的运行参数及/或用户操作；按照获取的所述运行参数及/或用户操作的记录时间点控制电视机，以进行问题复现。
本实施例公开的技术方案中，直接按照记录的运行日志对电视机进行控制实现问题复现，非常便捷。
本发明进一步提供一种电视机运行日志记录装置。
参照图4，图4为本发明电视机运行日志记录装置第一实施例的功能模块示意图。
需要强调的是，对本领域的技术人员来说，图4所示功能模块图仅仅是一个较佳实施例的示例图，本领域的技术人员围绕图4所示的电视机运行日志记录装置的功能模块，可轻易进行新的功能模块的补充；各功能模块的名称是自定义名称，仅用于辅助电视机运行日志记录装置的各个程序功能块，不用于限定本发明的技术方案，本发明技术方案的核心是，各自定义名称的功能模块所要达成的功能。
本实施例提出一种电视机运行日志记录装置，该电视机运行日志记录装置包括：
开机参数记录模块10，用于在电视机启动时，在运行日志中记录所述电视机的运行参数以及开机时间点，所述电视机的运行参数包括端口信息和系统值；
在电视机启动时，记录开机时间点，该开机时间点可以为UTC(CoordinatedUniversal Time，世界统一时间)，也可时系统基于自己的时钟而得出的时间，也可为电视系统基于其它参考时钟而得到的时间，如由于电视机交互的服务器得到的时间。端口信息为电视机所有端口的接入信息，即电视机支持的端口中当前有信号接入的端口，如TV、HDMI、AV以及VGA等，系统特征值是指在系统内部为保证和维护系统正常运行所是到的存储的值，如各端口的通道信息，菜单各个选项的值信息(如电视机的屏幕亮度以及输出音量等)以及工厂设置的信息。通道信息是指当前通道的名称、视频格式、视频分辨率、像素格式、调制方式、信号幅度以及音频格式等关于信号的信息。电视机在开机时可自动切换至关机时使用的通道，也可在开机时由用户选择需要的通道。电视启动时的端口信息可由用户在电视机启动过程中进行选择，系统值可为电视机上一次关机保存的系统值。
运行状态记录模块20，用于在运行过程中，检测运行参数变化和用户操作，并在所述运行日志中记录运行参数变化的时间点及/或用户操作的时间点；
在运行过程中，用户可对电视机进行控制，在检测到用户的控制指令时，可通过记录所述控制指令对应的键值来记录用户的操作，当用户连续按键时，需要对每个按键均一一记录。运行参数的变化和用户操作可能同时出现有可能分别出现，例如用户通过遥控器调节电视机的屏幕亮度时，此时检测到用户操作记录对应的键值信息以及时间点，同时可记录对应的系统值。运行参数也可能通过其它方式实现变化，如对于智能电视可能根据环境来调整屏幕亮度以保护用户的视力，此时运行参数的变化与用户的操作无关，则仅需要记录运行参数的变化以及变化时间即可。
在电视机运行过程中端口信息的变化是指用户在插入过着拔出某个端口的信号显示，电视系统记录发生变化的端口，并记录发生变化的时间。
问题记录模块30，用于在检测到电视机出现问题时，在所述运行日志中记录所述出现的问题以及出现问题的时间点。
在电视机出现问题时，系统会自动记录出现的问题以及出现问题的时间点。可以理解的是，在出现问题后该日志可由电视机的缓存区存储至电视机的预设存储区域，并由检测人员拷贝至存储设备或者由研发人员基于电视系统的传输界面传输至与电视机连接的终端。
进一步地，为保证检测人员获取数据的及时性，该电视机运行日志记录装置还包括存储模块，用于问题记录模块30在所述运行日志中记录所述出现的问题以及出现问题的时间点之后，将所述运行日志记录存储至所述电视机外接的存储设备中，或者，将所述运行日志发送至预设的地址对应的终端，以便于研发人员及时对问题进行处理，在上传运行日志时可同时上传电视机的型号等标识信息，以便于研发人员根据电视机型号进行处理。
该运行日志可存储于环形存储区域内，在环形存储区域存满数据时覆盖之间存储的数据，以保证环形存储区域内存储的数据为最新的数据，此时则需要每次发生问题时均将运行日志传输至外接的存储设备或者预设地址对应的终端。
本实施例提出的电视机运行日志记录装置，在电视机启动时，在运行日志中记录所述电视机的运行参数以及开机时间点，在运行过程中，检测运行参数变化和用户操作，并在所述运行日志中记录运行参数变化的时间点及/或用户操作的时间点，在检测到电视机出现问题时，在所述运行日志中记录所述出现的问题以及出现问题的时间点，则在问题复现时按照记录的时间点对应的运行参数以及用户操作控制电视机以营造问题出现时电视机的运行环境，实现问题的复现。
参照图5，基于第一实施例提出本发明电视机运行日志记录装置第二实施例，在本实施例中，电视机运行日志记录装置还包括：
第一获取模块40，用于获取出现所述问题的时间点之前最近一次的开机时间点；
第一启动模块50，用于按照开机时间点对应的运行参数启动电视机；
第一控制模块60，用于在启动电视机后，按照所述开机时间点和出现问题的时间点之间记录的运行参数及/或用户操作，以及所述运行参数及/或用户操作对应的时间点控制电视机，以进行问题复现。
在检测人员对电视机进行检测时，可能多次采用不同的参数进行开机，以检测电视机的问题，例如在开机预设时长(如3h)内电视机没有出现问题，关闭电视机并按照其它运行参数开启电视机，则记录的运行日志中可能包括多次开机时间点。此种情况仅距离出现问题的时间点最近的依次开机对出现的问题有影响，则仅需要按照最近一次开机时间点对应的运行参数启动电视机即可，并按照开机时间点和出现问题的时间点之间记录的运行参数及/或用户操作，以及所述运行参数及/或用户操作对应的时间点控制电视机，即根据开机时间点以及所述运行参数及/或用户操作对应的时间点之间的时间间隔控制电视机，例如开机时间点为2:30，在3:10时开机亮度变为a，则在开机40分钟后将电视机的亮度调节为a。
本实施例公开的技术方案中，直接按照记录的运行日志对电视机进行控制实现问题复现，非常便捷。
参照图6，基于第一实施例提出本发明电视机运行日志记录装置第三实施例，在本实施例中，电视机运行日志记录装置还包括：
第二启动模块70，用于控制所述电视机启动；
第二获取模块80，用于在所述电视机启动后，获取出现所述问题的时间点之前预设时间间隔内记录的运行参数及/或用户操作；
第二控制模块90，用于按照获取的所述运行参数及/或用户操作的记录时间点控制电视机，以进行问题复现。
由于开机时间点与出现问题的时间点之间间隔的时间较长，此时开机时的参数对出现的问题影响较小，可直接按照出现问题预设时间间隔内记录的运行参数对电视机进行控制。
可以理解的是，在运行日志存储于电视机的环形存储区域中时，开机时记录的时间点以及运行参数可能被覆盖，则获取出现所述问题的时间点之前最近一次的开机时间点，在获取到开机时间点时，按照开机时间点对应的运行参数启动电视机，在获取不到开机时间点时，第二启动模块控制所述电视机启动；在所述电视机启动后，第二获取模块获取出现所述问题的时间点之前预设时间间隔内记录的运行参数及/或用户操作；第二控制模块按照获取的所述运行参数及/或用户操作的记录时间点控制电视机，以进行问题复现。
本实施例公开的技术方案中，直接按照记录的运行日志对电视机进行控制实现问题复现，非常便捷。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，云端服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例的方法。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种电视机运行日志记录方法，其特征在于，所述电视机运行日式记录方法包括：
在电视机启动时，在运行日志中记录所述电视机的运行参数以及开机时间点，所述电视机的运行参数包括端口信息和系统值；
在运行过程中，检测运行参数变化和用户操作，并在所述运行日志中记录运行参数变化的时间点及/或用户操作的时间点；
在检测到电视机出现问题时，在所述运行日志中记录所述出现的问题以及出现问题的时间点。
2.如权利要求1所述的电视机运行日志记录方法，其特征在于，所述记录所述出现的问题以及出现问题的时间点的步骤之后，所述电视机运行日志记录方法还包括：
将所述运行日志记录存储至所述电视机外接的存储设备中；
或者，将所述运行日志发送至预设的地址对应的终端。
3.如权利要求2所述的电视机运行日志记录方法，其特征在于，所述运行日志存储于环形缓存区域中。
4.如权利要求1-3任一项所述的电视机运行日志记录方法，其特征在于，所述在所述运行日志中记录所述出现的问题以及出现问题的时间点的步骤之后，所述电视机运行日志记录方法还包括：
获取出现所述问题的时间点之前最近一次的开机时间点；
按照开机时间点对应的运行参数启动电视机；
在启动电视机后，按照所述开机时间点和出现问题的时间点之间记录的运行参数及/或用户操作，以及所述运行参数及/或用户操作对应的时间点控制电视机，以进行问题复现。
5.如权利要求1-3任一项所述的电视机运行日志记录方法，其特征在于，所述在所述运行日志中记录所述出现的问题以及出现问题的时间点的步骤之后，所述电视机运行日志记录方法还包括：
控制所述电视机启动；
在所述电视机启动后，获取出现所述问题的时间点之前预设时间间隔内记录的运行参数及/或用户操作；
按照获取的所述运行参数及/或用户操作的记录时间点控制电视机，以进行问题复现。
6.一种电视机运行日志记录装置，其特征在于，所述电视机运行日式记录装置包括：
开机参数记录模块，用于在电视机启动时，在运行日志中记录所述电视机的运行参数以及开机时间点，所述电视机的运行参数包括端口信息和系统值；
运行状态记录模块，用于在运行过程中，检测运行参数变化和用户操作，并在所述运行日志中记录运行参数变化的时间点及/或用户操作的时间点；
问题记录模块，用于在检测到电视机出现问题时，在所述运行日志中记录所述出现的问题以及出现问题的时间点。
7.如权利要求6所述的电视机运行日志记录装置，其特征在于，所述电视机运行日志记录装置还包括存储模块，所述存储模块用于：
将所述运行日志记录存储至所述电视机外接的存储设备中；
或者，将所述运行日志发送至预设的地址对应的终端。
8.如权利要求7所述的电视机运行日志记录装置，其特征在于，所述运行日志存储于环形缓存区域中。
9.如权利要求6-8任一项所述的电视机运行日志记录装置，其特征在于，所述电视机运行日志记录装置还包括：
第一获取模块，用于获取出现所述问题的时间点之前最近一次的开机时间点；
第一启动模块，用于按照开机时间点对应的运行参数启动电视机；
第一控制模块，用于在启动电视机后，按照所述开机时间点和出现问题的时间点之间记录的运行参数及/或用户操作，以及所述运行参数及/或用户操作对应的时间点控制电视机，以进行问题复现。
10.如权利要求6-8任一项所述的电视机运行日志记录装置，其特征在于，所述电视机运行日志记录装置还包括：
第二启动模块，用于控制所述电视机启动；
第二获取模块，用于在所述电视机启动后，获取出现所述问题的时间点之前预设时间间隔内记录的运行参数及/或用户操作；
第二控制模块，用于按照获取的所述运行参数及/或用户操作的记录时间点控制电视机，以进行问题复现。
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