CN106383759A - 一种便于跟踪和定位支付终端故障的方法及装置 - Google Patents

一种便于跟踪和定位支付终端故障的方法及装置 Download PDF

Info

Publication number
CN106383759A
CN106383759A CN201610786084.5A CN201610786084A CN106383759A CN 106383759 A CN106383759 A CN 106383759A CN 201610786084 A CN201610786084 A CN 201610786084A CN 106383759 A CN106383759 A CN 106383759A
Authority
CN
China
Prior art keywords
fault
payment terminal
log
fault log
tracks
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN201610786084.5A
Other languages
English (en)
Inventor
吴旋
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Fujian Landi Commercial Equipment Co Ltd
Original Assignee
Fujian Landi Commercial Equipment Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Fujian Landi Commercial Equipment Co Ltd filed Critical Fujian Landi Commercial Equipment Co Ltd
Priority to CN201610786084.5A priority Critical patent/CN106383759A/zh
Publication of CN106383759A publication Critical patent/CN106383759A/zh
Priority to PCT/CN2017/098238 priority patent/WO2018040968A1/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
    • G06F11/22—Detection or location of defective computer hardware by testing during standby operation or during idle time, e.g. start-up testing
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
    • G06F11/22—Detection or location of defective computer hardware by testing during standby operation or during idle time, e.g. start-up testing
    • G06F11/2268—Logging of test results

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Computer Hardware Design (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Debugging And Monitoring (AREA)

Abstract

本发明涉及支付终端技术领域，具体涉及一种便于跟踪和定位支付终端故障的方法及装置，所述方法包括如下步骤：预设故障日志的生成格式；检测支付终端输出的日志是否含有故障日志的标识符；若检测到日志中含有故障日志的标识符，则将故障日志保存在存储单元中。本发明的有益效果在于：本发明便于跟踪和定位支付终端故障的方法及装置，通过格式化输出故障日志，并由专门的故障日志后台服务收集并保存到FLASH上，实现了及时保存故障现场的功能。这样，出现故障后，可以获取足够信息进行分析定位，对及早发现解决问题有很大帮助，在一定程序上能有效解决现有方式的缺点。

Description

一种便于跟踪和定位支付终端故障的方法及装置
技术领域
本发明涉及支付终端技术领域，具体涉及一种便于跟踪和定位支付终端故障的方法及装置。
背景技术
支付终端在实际使用中，由于软件、硬件、应用或使用环境问题，会产生各种故障。
目前出现故障后，通常是由客户或客服人员上报故障，并由厂家技术人员远程指导客户或客服查看信息。如果不能解决问题，则需要由厂家技术人员在厂商这边重现故障，甚至要立即赶往事发地点查问题。
缺点1：终端分布分散，数量多，出现故障也难以及时到事发地点进行查看，等赶到时，现象和信息已经无法看到。
缺点2：实际使用的终端，考虑到时序、安全等方面问题，不可能随时输出调试信息，部分终端也没有串口。这样，出问题时，没有足够信息进行分析。
缺点3：在厂商这边重新故障，因为机器数量、环境不同，不一定能再现。
发明内容
本发明所要解决的技术问题是：针对支付终端故障难以收集足够信息，难以分析的问题，本发明提出一种便于跟踪和定位支付终端故障的方法及装置。
为了解决上述技术问题，本发明采用的技术方案为：提供一种便于跟踪和定位支付终端故障的方法，包括如下步骤：
预设故障日志的生成格式；所述故障日志包括：标识符，用于标识对应格式的故障日志；
检测支付终端输出的日志是否含有故障日志的标识符；
若检测到日志中含有故障日志的标识符，则将故障日志保存在存储单元中。
优选的，上述的便于跟踪和定位支付终端故障的方法中，所述支付终端上预置有故障日志导出程序，所述故障日志导出程序用于从支付终端上导出故障日志。
优选的，上述的便于跟踪和定位支付终端故障的方法中，还包括步骤：统计存储单元中故障日志的总量，当总量大于预设值时，将存储单元中的所有故障日志导出并删除。
优选的，上述的便于跟踪和定位支付终端故障的方法中，对存储单元中的故障日志进行加密后从支付终端上导出。
优选的，上述的便于跟踪和定位支付终端故障的方法中，所述存储单元为闪存。
优选的，上述的便于跟踪和定位支付终端故障的方法中，所述故障日志还包括：
模块名，用于记录出现故障的模块名称；
故障码：用于记录出现故障的系统软硬件故障统一编号后的编码；
发生时间：用于记录包括时钟时间、开机以来时间；
故障描述：用于记录故障原因和相关信息。
本发明的另一技术方案为提供一种便于跟踪和定位支付终端故障的装置，包括：
预设模块：用于预设故障日志的生成格式；所述故障日志包括：标识符，用于标识对应格式的故障日志；
检测模块，用于检测支付终端输出的日志是否含有故障日志的标识符；
存储模块，用于若检测模块检测到支付终端输出的日志中含有故障日志的标识符，则将故障日志保存在存储单元中。
优选的，上述的便于跟踪和定位支付终端故障的装置中，还包括导出模块，用于从支付终端上导出故障日志。
优选的，上述的便于跟踪和定位支付终端故障的装置中，还包括导出删除模块，用于统计存储单元中故障日志的总量，当总量大于预设值时，将存储单元中的所有日志导出并删除。
优选的，上述的便于跟踪和定位支付终端故障的装置中，所述故障日志还包括：
模块名，用于记录出现故障的模块名称；
故障码：用于记录出现故障的系统软硬件故障统一编号后的编码；
发生时间：用于记录包括时钟时间、开机以来时间；
故障描述：用于记录故障原因和相关信息。
本发明的有益效果在于：本发明便于跟踪和定位支付终端故障的方法及装置，通过格式化输出故障日志，并由专门的故障日志后台服务收集并保存到FLASH上，实现了及时保存故障现场的功能。这样，出现故障后，可以获取足够信息进行分析定位，对及早发现解决问题有很大帮助，在一定程序上能有效解决现有方式的缺点。
附图说明
图1为本发明具体实施方式的便于跟踪和定位支付终端故障的方法的流程图；
图2为本发明具体实施方式的便于跟踪和定位支付终端故障的装置的结构框图；
标号说明：
1、预设模块；2、检测模块；3、存储模块。
具体实施方式
为详细说明本发明的技术内容、所实现目的及效果，以下结合实施方式并配合附图予以说明。
本发明最关键的构思在于：本发明通过格式化输出故障日志，并由专门的故障日志后台服务收集并保存到FLASH上，实现了及时保存故障现场的功能。
请参照图1，一种便于跟踪和定位支付终端故障的方法，包括如下步骤：
预设故障日志的生成格式；所述故障日志包括：标识符，用于标识对应格式的故障日志；
检测支付终端输出的日志是否含有故障日志的标识符；
若检测到日志中含有故障日志的标识符，则将故障日志保存在存储单元中。
上述的便于跟踪和定位支付终端故障的方法中，在支付终端的内核和用户空间中，一旦出现故障时，各模块驱动或后台服务需要输出日志。在Linux内核中，为dmesg日志(printk方式)；在用户空间，以安卓为例，则是logcat。
本发明的故障日志设置为特定格式，其包括：1、标识符：表明是支付终端故障，这样与系统原有的日志分开2、模块名：出现故障的模块名称3、故障码：将系统软硬件故障统一编号进行编码。4、发生时间：包括时钟时间、开机以来时间5、故障描述：描述故障原因和相关信息。本发明支付终端上还预置一个故障日志服务，它负责监控Linux内核的dmesg和logcat中的故障日志标识符，一旦检测到，则获取该故障日志，并保存到存储单元上。
本发明便于跟踪和定位支付终端故障的方法，通过格式化输出故障日志，并由专门的故障日志后台服务收集并保存到存储单元上，实现了及时保存故障现场的功能。这样，出现故障后，可以获取足够信息进行分析定位，对及早发现解决问题有很大帮助，在一定程序上能有效解决现有方式的缺点。
在本发明的一个具体实施例中，上述的便于跟踪和定位支付终端故障的方法中，还包括步骤：统计存储单元中故障日志的总量，当总量大于预设值时，将存储单元中的所有日志导出并删除。所述支付终端上预置有故障日志导出程序，所述故障日志导出程序用于从支付终端上导出故障日志。
由上可知，考虑到空间问题，可以限制存储单元中的故障日志大小，进行循环保存。节省了存储空间，还提高了故障日志的使用效率和稳定性。
在本发明的一个具体实施例中，上述的便于跟踪和定位支付终端故障的方法中，对存储单元中的故障日志进行加密后从支付终端上导出。所述存储单元为闪存。
由上可知，出于安全考虑，可以对故障日志进行加密后导出。这样，一旦机器发生故障，厂商技术人员可以远程指导客户或客服人员用故障日志导出程序导出故障日志发送给技术人员。这样，技术人员解密后，就可以对故障日志进行分析，从而找到故障原因。
本发明还提供一种便于跟踪和定位支付终端故障的装置，包括：
预设模块1：用于预设故障日志的生成格式；所述故障日志包括：标识符，用于标识对应格式的故障日志；
检测模块2，用于检测支付终端输出的日志是否含有故障日志的标识符；
存储模块3，用于若检测模块检测到支付终端输出的日志中含有故障日志的标识符，则将故障日志保存在存储单元中。
进一步的，上述的便于跟踪和定位支付终端故障的装置中，还包括导出模块，用于从支付终端上导出故障日志。
进一步的，上述的便于跟踪和定位支付终端故障的装置中，还包括导出删除模块，用于统计存储单元中故障日志的总量，当总量大于预设值时，将存储单元中的所有日志导出并删除。
进一步的，上述的便于跟踪和定位支付终端故障的装置中，所述故障日志还包括：
模块名，用于记录出现故障的模块名称；
故障码：用于记录出现故障的系统软硬件故障统一编号后的编码；
发生时间：用于记录包括时钟时间、开机以来时间；
故障描述：用于记录故障原因和相关信息。
综上所述，本发明提供的便于跟踪和定位支付终端故障的方法及装置，通过格式化输出故障日志，并由专门的故障日志后台服务收集并保存到FLASH上，实现了及时保存故障现场的功能。这样，出现故障后，可以获取足够信息进行分析定位，对及早发现解决问题有很大帮助，在一定程序上能有效解决现有方式的缺点。
进一步的，考虑到空间问题，可以限制存储单元中的故障日志大小，进行循环保存，节省了存储空间，还提高了故障日志的使用效率和稳定性；出于安全考虑，可以对故障日志进行加密后导出。这样，一旦机器发生故障，厂商技术人员可以远程指导客户或客服人员用故障日志导出程序导出故障日志发送给技术人员。这样，技术人员解密后，就可以对故障日志进行分析，从而找到故障原因。
以上所述仅为本发明的实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等同变换，或直接或间接运用在相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种便于跟踪和定位支付终端故障的方法，其特征在于，包括如下步骤：
预设故障日志的生成格式；所述故障日志包括：标识符，用于标识对应格式的故障日志；
检测支付终端输出的日志是否含有故障日志的标识符；
若检测到日志中含有故障日志的标识符，则将故障日志保存在存储单元中。
2.根据权利要求1所述的便于跟踪和定位支付终端故障的方法，其特征在于，所述支付终端上预置有故障日志导出程序，所述故障日志导出程序用于从支付终端上导出故障日志。
3.根据权利要求2所述的便于跟踪和定位支付终端故障的方法，其特征在于，还包括步骤：统计存储单元中故障日志的总量，当总量大于预设值时，将存储单元中的所有故障日志导出并删除。
4.根据权利要求1-3任一项所述的便于跟踪和定位支付终端故障的方法，其特征在于，对存储单元中的故障日志进行加密后从支付终端上导出。
5.根据权利要求1所述的便于跟踪和定位支付终端故障的方法，其特征在于，所述存储单元为闪存。
6.根据权利要求1所述的便于跟踪和定位支付终端故障的方法，其特征在于，所述故障日志还包括：
模块名，用于记录出现故障的模块名称；
故障码：用于记录出现故障的系统软硬件故障统一编号后的编码；
发生时间：用于记录包括时钟时间、开机以来时间；
故障描述：用于记录故障原因和相关信息。
7.一种便于跟踪和定位支付终端故障的装置，其特征在于，包括：
预设模块：用于预设故障日志的生成格式；所述故障日志包括：标识符，用于标识对应格式的故障日志；
检测模块，用于检测支付终端输出的日志是否含有故障日志的标识符；
存储模块，用于若检测模块检测到支付终端输出的日志中含有故障日志的标识符，则将故障日志保存在存储单元中。
8.根据权利要求7所述的便于跟踪和定位支付终端故障的装置，其特征在于，还包括导出模块，用于从支付终端上导出故障日志。
9.根据权利要求7所述的便于跟踪和定位支付终端故障的装置，其特征在于，还包括导出删除模块，用于统计存储单元中故障日志的总量，当总量大于预设值时，将存储单元中的所有日志导出并删除。
10.根据权利要求7所述的便于跟踪和定位支付终端故障的装置，其特征在于，所述故障日志还包括：
模块名，用于记录出现故障的模块名称；
故障码：用于记录出现故障的系统软硬件故障统一编号后的编码；
发生时间：用于记录包括时钟时间、开机以来时间；
故障描述：用于记录故障原因和相关信息。
CN201610786084.5A 2016-08-31 2016-08-31 一种便于跟踪和定位支付终端故障的方法及装置 Pending CN106383759A (zh)

Priority Applications (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201610786084.5A CN106383759A (zh) 2016-08-31 2016-08-31 一种便于跟踪和定位支付终端故障的方法及装置
PCT/CN2017/098238 WO2018040968A1 (zh) 2016-08-31 2017-08-21 一种便于跟踪和定位支付终端故障的方法及装置

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201610786084.5A CN106383759A (zh) 2016-08-31 2016-08-31 一种便于跟踪和定位支付终端故障的方法及装置

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN106383759A true CN106383759A (zh) 2017-02-08

Family

ID=57939465

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201610786084.5A Pending CN106383759A (zh) 2016-08-31 2016-08-31 一种便于跟踪和定位支付终端故障的方法及装置

Country Status (2)

Country Link
CN (1) CN106383759A (zh)
WO (1) WO2018040968A1 (zh)

Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN107133143A (zh) * 2017-04-25 2017-09-05 努比亚技术有限公司 重启日志归并方法、上传方法、系统及可读存储介质
CN107145422A (zh) * 2017-03-14 2017-09-08 卡斯柯信号有限公司 一种软件故障报警监测方法
WO2018040968A1 (zh) * 2016-08-31 2018-03-08 福建联迪商用设备有限公司 一种便于跟踪和定位支付终端故障的方法及装置
CN112860650A (zh) * 2021-02-08 2021-05-28 广州仪速安电子科技有限公司 一种仪器故障告警方法和装置

Families Citing this family (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN108388496A (zh) * 2018-01-23 2018-08-10 晶晨半导体(上海)股份有限公司 一种系统日志的收集方法

Citations (7)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN103701926A (zh) * 2013-12-31 2014-04-02 小米科技有限责任公司 一种获取故障原因信息的方法、装置和系统
CN104038821A (zh) * 2014-06-09 2014-09-10 四川长虹电器股份有限公司 统一收集Android电视各功能模块故障信息的方法
CN104301136A (zh) * 2014-09-11 2015-01-21 青岛海信电器股份有限公司 故障信息上报及处理的方法及设备
CN104503892A (zh) * 2014-12-19 2015-04-08 宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司 终端异常的处理方法、处理装置和终端
CN105116842A (zh) * 2015-07-13 2015-12-02 华中科技大学 一种基于数控系统日志的故障数据可视化解析方法
US20160041892A1 (en) * 2013-09-27 2016-02-11 Emc Corporation System for discovering bugs using interval algebra query language
CN105718354A (zh) * 2016-01-20 2016-06-29 上海斐讯数据通信技术有限公司 一种故障信息的重现方法和重现装置

Family Cites Families (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US8874967B2 (en) * 2012-03-30 2014-10-28 Ncr Corporation Managing code-tracing data
CN103226340A (zh) * 2013-04-16 2013-07-31 深圳市汇川控制技术有限公司 可编程逻辑控制器及实现方法
CN106383759A (zh) * 2016-08-31 2017-02-08 福建联迪商用设备有限公司 一种便于跟踪和定位支付终端故障的方法及装置

Patent Citations (7)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20160041892A1 (en) * 2013-09-27 2016-02-11 Emc Corporation System for discovering bugs using interval algebra query language
CN103701926A (zh) * 2013-12-31 2014-04-02 小米科技有限责任公司 一种获取故障原因信息的方法、装置和系统
CN104038821A (zh) * 2014-06-09 2014-09-10 四川长虹电器股份有限公司 统一收集Android电视各功能模块故障信息的方法
CN104301136A (zh) * 2014-09-11 2015-01-21 青岛海信电器股份有限公司 故障信息上报及处理的方法及设备
CN104503892A (zh) * 2014-12-19 2015-04-08 宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司 终端异常的处理方法、处理装置和终端
CN105116842A (zh) * 2015-07-13 2015-12-02 华中科技大学 一种基于数控系统日志的故障数据可视化解析方法
CN105718354A (zh) * 2016-01-20 2016-06-29 上海斐讯数据通信技术有限公司 一种故障信息的重现方法和重现装置

Cited By (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2018040968A1 (zh) * 2016-08-31 2018-03-08 福建联迪商用设备有限公司 一种便于跟踪和定位支付终端故障的方法及装置
CN107145422A (zh) * 2017-03-14 2017-09-08 卡斯柯信号有限公司 一种软件故障报警监测方法
CN107145422B (zh) * 2017-03-14 2020-08-28 卡斯柯信号有限公司 一种软件故障报警监测方法
CN107133143A (zh) * 2017-04-25 2017-09-05 努比亚技术有限公司 重启日志归并方法、上传方法、系统及可读存储介质
CN112860650A (zh) * 2021-02-08 2021-05-28 广州仪速安电子科技有限公司 一种仪器故障告警方法和装置

Also Published As

Publication number Publication date
WO2018040968A1 (zh) 2018-03-08

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN106383759A (zh) 一种便于跟踪和定位支付终端故障的方法及装置
CN201600423U (zh) 智能型接地线检测装置
CN105959802A (zh) 智能电视故障信息收集方法及装置
CN101997925A (zh) 具有预警功能的服务器监控方法及其系统
CN102005065A (zh) 设备维修及运行系统的手持巡检装置及其方法
CN106559270B (zh) 一种城轨信号设备的数据分析方法及装置
CN107453889A (zh) 一种日志文件的上传方法及装置
CN106202511A (zh) 一种基于日志分析的告警方法和系统
CN107241229B (zh) 一种基于接口测试工具的业务监控方法及装置
CN109462490B (zh) 视频监控系统及故障分析方法
CN105511973A (zh) 终端故障修复方法和系统
CN103378982A (zh) 互联网业务运行监测方法和系统
CN105912086A (zh) 电源模块故障诊断方法、电源模块及整机柜服务器
CN107241232A (zh) 一种适用于调度自动化网络分析的故障定位系统及方法
CN105306246A (zh) 一种自动应答网络类投诉的方法、装置和服务器
CN106802857A (zh) 一种用于解析希捷硬盘smart日志的方法
CN104008214B (zh) 智能变电站实时运行信息的存储方法及存储系统
CN104516953B (zh) 一种用于电力调度自动化海量报文的黑匣子系统
KR20100044425A (ko) 부분방전 감시기능을 갖는 가스절연차단기 예방진단 시스템
CN210294523U (zh) 一种用于雷达检测系统的数据记录装置
CN105207831A (zh) 操作事件的检测方法和装置
CN113884943B (zh) 漏电故障分析方法、装置、设备及介质
CN115859941A (zh) 车载atc日志实时分析方法及装置
CN104993977A (zh) 基于iec61968标准的数据在线监测方法及系统
CN213182719U (zh) 一种用于称重数据采集、存储、分发和监测设备及系统

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
RJ01 Rejection of invention patent application after publication

Application publication date: 20170208

RJ01 Rejection of invention patent application after publication