CN106375108A - 一种具备自定义和灵活调用子流程功能的专家决策系统 - Google Patents

Abstract

“一种具备自定义和灵活调用子流程功能的专家决策系统”该系统可实现在对行业问题(如网络故障)智能定位及处理时利用子流程来分解大流程，基于该系统可以在对行业问题进行智能化定位及处理时起到化繁为简作用，并且利用子流程还可以使得处理流程得以复用。让问题定位及处理过程更加灵活便捷，能够适应更多复杂场景。本系统不仅适用于电信行业的网络故障智能处理，只要能够使用流程控制的方法来智能化定位并处理行业问题的业务过程都能适用。子流程控制涉及到与主流程的关联关系，包括传参关系，执行模式关系，调用实例关系，回调状态关系。

Description

一种具备自定义和灵活调用子流程功能的专家决策系统

一、技术领域

软件开发 流程控制 智能化 子流程 问题定位及处理

二、背景技术

1、概念定义

出于简化描述的目的，本文将使用一些专门概念。本文内容涉及相关概念时，所涉及的概念的含义参看如下定义：

【定义1】专家决策系统

这里所说的专家决策系统能够对行业问题(如网络故障)智能定位及处理，不仅代表机器替代人工自动化处理，它还包含像人工处理一样能够根据不同的场景进行分支决策处理的系统。

【定义2】子流程

子流程指某个流程流转过程中可以创建一个新的流程并执行，结束后返回状态给主流程的一种处理过程。这种流程能使在故障处理过程中能够复用流程，并且达到某些操作需要进行鉴权，确认，审批或额外处理的过程才能进行下去的作用。

2、背景

随着信息自动化，智能化产业的发展，利用计算机辅助生产，智能定位及处理问题(如网络故障)的方法越来越普遍及成熟，例如在网络故障诊断和排除过程中，结合了人工智能与流程控制技术以提高网络故障的智能水平，其目的是能够及时发现故障，并实施准确的处理方法以确保网络正常稳定的运行。因此网络管理的智能化也是发展的必然趋势。

人工处理时代，维护人员通过长期积累故障定位及处理故障的经验，将故障定位及处理过程流程化。随着业务发展，在处理过程中会伴随很多权限控制操作及审批，确认等过程，故障定位及处理流程中所涉及的步骤变得越来越多，业务流程图也会变得复杂且难以维护。在这种情况下，无论是对于新维护人员的培训还是通过智能化自动化的系统按照流程进行故障处理时，查看具体处理过程都会存在不直观并且体验变得很不友好。因此需要一种子流程的方式来配置并且呈现故障定位及处理过程。

三、发明内容

本发明提供一种具备自定义和灵活调用子流程功能的专家决策系统。基于该系统可实现在对行业问题(如网络故障)智能定位及处理时利用子流程来分解大流程，作用和子函数类似。将功能处理过程比较独立或者单一的归纳成一个子流程。子流程本身是一个完整的处理过程，可以单独启动执行，也可以嵌入到其它流程中使用。(上述过程可以参看图1)

1.问题定位及处理子流程能够单独启动执行。

2.子流程可以被嵌入到其他流程中被调用，则会跟主流程有关系关联，主要体现在如下方面：

传入传回参数，同步异步的运行

传入参数：主流程可以把过程参数传送给子流程

传回参数：子流程运行结束，返回给主流程的过程参数

(上述过程可以参看图2)

同步：主流程运行到子流程，启动了子流程了，需要等待子流程运行结束，返回主流程，主流程再接下去执行。

异步：主流程运行到子流程节点，启动了子流程了，不需要等待子流程运行结束，立即就返回了主流程了，接着主流程往下执行。

(上述过程可以参看图3)

3.主流程和子流程调用实例关系

一对多的关系：主流程实例运行到子流程时，启动一个子流程实例。当主流程因为循环，返回，自由跳转等等返回到子流程节点之前，再次运行时，会再次启动子流程实例，这时候又生成了一个新的子流程实例了。此时就会出现一个主流程实例会同时对应多个子流程实例。

一对一的关系：主流程实例运行到子流程实例时候，启动一个子流程实例。当主流程由于多种原因返回到子流程节点之前，需要再次启动子流程实例时，

a.当子流程实例未运行结束时候，则不产生新的子流程实例，继续原来的子流程实例的运行。

b.当子流程实例已经运行结束了，则将子流程实例再次激活，并回退到开始节点，重新运行。

4.当问题定位及处理子流程因为步骤需要确认(如重启，复位等操作)时而停止则返回待确认的状态给主流程，让主流程也停止不再进行下去。(上述过程可以参看图4)

四、附图说明

图1是子流程应用示意图；

图2是主流程与子流程参数关系示意图；

图3是主流程与子流程运行模式示意图；

图4是子流程带确认状态控制示意图；

图5是子流程应用实际故障处理示意图；

图6是子流程应用故障隐患定位示意图；

五、具体实施方式

下面通过实例详细说明具体实施方式。这里选择比较复杂的情况是一个主流程中包含多个子流程，每个子流程都有自己的处理步骤。所涉及的实例仅用于解释本发明，并非用于限定本发明的范围。本发明的适用范围包括但不限于实例所涉及范围。

【处理过程A】接入型故障处理

具体实施方式涉及4个子处理流程：

“查看收光率情况子流程”，“查看上联端口及中继流量子流程”

“查看BAS控制卡子流程”，“带确认的重置操作子流程”

步骤1：

进入查看收光率情况子流程

该子流程中包括如下5个子步骤：

OLT查看板卡状态，OLT查看PON口状态，OLT查找ONU序号，

OLT查看ONU在线状态，OLT查看ONU收光功率

如果检查onu在线状态异常或发现收光率异常，子流程直接返回异常

步骤2：

查看上联端口及中继流量子流程

该子流程中包括如下6个子步骤：

OLT查找svlan序号，OLT查找上联端口序号，OLT检查上联端口状态，

OLT查找上联端口配置，OLT检查ONU上报MAC地址，OLT检查上联中继流量

如果查找不到上联端口或检查中继流量异常，子流程直接返回异常

步骤3：

查看BAS控制卡子流程

该子流程中包括如下5个子步骤：

BAS查看BAS端口状态，BAS获取trunk序号，BAS查看trunk配置，

BAS查看svlan＝2554在线情况，BAS查找主用控制卡序号

如果查找不到BAS控制卡信息则直接返回异常

步骤4：

带确认的重置操作子流程

该子流程中包括如下2个子步骤：

OLT倒换控制卡，OLT复位PON板卡

当进入到重置操作子流程时，则子流程中的操作步骤需要人工确认干预，这时则会返回待确认给主流程，主流程则终止流程。等人工确认后，流程再从该子流程处继续运行。

上述过程可参看图5。

从上述完整的流程上看，引入子流程后，故障处理流程得到了复用，相当于模块化处理环节使得故障处理的过程更加的清晰合理且不冗余。每一个子流程可以作为一个单独的流程执行，其内部各个步骤有能够产生不同的输出状态，最终子流程完成后会返回一个最终状态给主流程用于判断应该执行的下一个步骤。

【处理过程B】LAN故障定位

具体实施方式涉及2个子定位流程：

“MME故障定位子流程”，“EnodeB故障定位子流程”

步骤1：

触发-检查LAN指标

通过检查LAN所配置的指标数据，判断每一种指标是否超过设置的阈值。如果超过则转向下一步，没有超过则流程结束。

步骤2：

同级指标判断-检查LAN重点指标

通过检查LAN重点关注的指标，判断指标是否超过设置的阈值。如果超过则转向下一步，没有超过则流程结束。

步骤3：

下级指标判断-检查LAN下属网元状态

通过检查LAN所属下挂的网元的状态的比例情况来判断该LAN是否异常。如LAN下挂了MME的网元，判断MME的状态则需要启动判断MME流程。

MME故障定位子流程，涉及的步骤如下：

MME同级重点指标判断，MME同级其他指标判断，MME下级网元状态检查，MME指令下发检查。

其中MME下级网元状态检查会涉及到MME所下挂的网元EnodeB的检查流程。

EnodeB故障定位子流程，涉及的步骤如下：

EnodeB同级重点指标判断，EnodeB同级其他指标判断。

步骤4：

指令下发-检查LAN下防火墙交换机状态

通过下发配置好的指令，获取指令返回结果进行解析，根据解析结果判断状态是否异常。上述过程可参看图6。

从上述完整的流程上看，引入子流程后，故障定位流程得到了复用。如果业务上存在层级关系，利用子流程可以很方便实现层级间定位问题的递归操作。

Claims (7)

1.一种具备自定义和灵活调用子流程功能的专家决策系统，其特征在于：对行业问题(如网络故障)智能定位及处理时利用子流程来分解大流程。其中涉及到子流程与主流程调用关系，子流程与主流程传参，子流程执行模式，子流程与主流程调用实例关系，子流程与主流程运行状态关系。

2.根据权利要求1所述的子流程与主流程调用关系，其特征在于子流程可以单独作为一个独立执行的流程，也可以嵌入到某个流程中作为某个流程的执行单元。

3.根据权利要求1所述的子流程与主流程传参，其特征在于主流程可以把过程参数传入子流程，子流程运行结束后可以把子流程的过程参数又返回给主流程。

4.根据权利要求1所述的子流程执行模式，其特征在于子流程的执行模式有同步与异步，同步则是主流程调用子流程后等待子流程返回后才继续进行主流程的其他步骤。异步则是主流程调用子流程后不等待子流程返回，继续执行主流程其他步骤。

5.根据权利要求1所述的子流程与主流程调用实例关系，其特征在子流程与主流程的实例关系存在一对一和一对多的关系。

6.根据权利要求1所述的子流程与主流程运行状态关系，其特征在主流程需要根据子流程运行完成状态来决定下一步应该执行哪个处理步骤，如果子流程中有待确认的步骤，则需要反馈给主流程让主流程终止后续的步骤，等待子流程的待确认步骤得到确认的操作才进行下去。

7.上述内容可能使用了一些出于简化描述的目的而设的专门的概念，具体定义如下：

【定义1】专家决策系统

这里所说的专家决策系统能够对行业问题(如网络故障)智能定位及处理，不仅代表机器替代人工自动化处理，它还包含像人工处理一样能够根据不同的场景进行分支决策处理的系统。

【定义2】子流程

子流程指某个流程流转过程中可以创建一个新的流程并执行，结束后返回状态给主流程的一种处理过程。这种流程能使在故障处理过程中能够复用流程，并且达到某些操作需要进行鉴权，确认，审批或额外处理的过程才能进行下去的作用。