CN106339946A - 一种微信客户行为捕捉记录方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种微信客户行为捕捉记录方法，包括以下步骤：一，任何客户点击代理人分享的任何一个信息后，平台系统根据规则自动判定是否建立归属关系；二，当归属关系建立后，平台自动提醒A哪些客户查看其分享的哪些信息，并且根据信息的不同将客户分类展示；三，在微信下只要代理人与客户建立了归属关系，则客户的任何购买行为都为代理人产生收益。本发明方法能够有效解决保险平台、代理人和客户之间的矛盾，求同存异。既满足互联网客户的需求，又尽可能保证代理人的利益。
Description
技术领域
本发明涉及移动互联网技术领域，具体是一种微信客户行为捕捉记录方法。
背景技术
目前，随着移动通信技术的不断发展，智能手机已经深入到人们的生活中。根据腾讯官方的第二季度报告，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到8.06亿。微信已成为最广泛使用的社交、娱乐和生活工具之一。面对如此庞大且不断增长的用户群，如何更好地在微信框架下拓展业务和服务微信用户已成为各个商家必须思考的问题。
在移动物联网保险领域，各个代理人在微信上的最直接的推广方式，就是将保险产品信息发送给客户或者发送到朋友圈。这样的方式存在以下几个问题：
1、客户群体建立缓慢：除非客户有购买意向，不然很难吸引客户，而且，除非客户已经或者确定要购买，不然无法建立客户关系。
2、购买流程复杂：对于有意向的客户，其仍然需要联系代理人，然后通过经纪人购买所需产品。
3、客户关系维护困难：随着客户群的增加，代理人的下单量必然增加。这必然导致代理人将更多的精力投入到维护工作中，而不是一直处于拓展阶段。此外由于保险产品其购买本身就具有一定的复杂性，大量操作势必可能造成错误，引起很多不必要的损失。
4、保险平台很难进行有效地追踪和数据记录分析。
对于客户而言，其需要更为简洁自主的保险服务方式；对于代理人而言，其需要更为高效简单的业务拓展模式。为了解决这些问题，需要一整套更加合理、轻便的方法，来服务于代理人和客户。
发明内容
随着互联网保险行业的发展，人们了解保险的方法越来越多，购买的流程越来越简单，保险产品也越来越多种多样。任何互联网用户都能够非常便捷的通过网络手段自行投保。这样的发展趋势，无意造成了两个主要矛盾：
第一，代理人与客户的矛盾。互联网用户，尤其是移动互联网用户，更倾向于自主简单的购买流程。但这样的方式无疑影响到了保险代理人的利益。但是，虽然保险产品越来越简单化，由于其特殊性，很多专业的信息仍然需要代理人去向客户解读和介绍。只有这样客户才能真正挑选出合适的保险产品，而尽可能的降低选购的盲目性。
第二，保险平台与代理人的矛盾。随着平台的推广和发展，必然有越来越多的客户跳过代理人直接在平台购买保险。但是代理人又是平台推广和发展的重要一个环节。而且由于代理人面对的客户数量较少，其服务更加的高效化。能够从一定程度上弥补平台的不足。
为了缓和保险平台、代理人、客户之间的矛盾，本发明提供了一种微信客户行为捕捉记录方法，以实现在互联网环境下，三方的共同发展。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：
微信客户行为捕捉记录方法，包括以下步骤：
一，任何客户点击代理人分享的任何一个信息后，平台系统根据规则自动判定是否建立归属关系；
二，平台为代理人提供完善的管理系统；一方面，当有新的客户时及时提醒，方便代理人抓住商机；另一方面，将所有建立了归属关系的客户，根据客户来源，即客户是点击哪个类型的哪个信息建立的归属关系，分类展示；这样既方便代理人准确把握客户需求、提供针对性的服务，也使得平台能够有效地分析客户的关注点，进而提供更好的服务；
三，在微信下只要代理人与客户建立了归属关系，则客户的任何购买行为都为代理人产生收益；一方面客户掌握了主动权，想自己购买就自己直接购买，需要的时候又可以找代理人咨询；另一方面，由于归属关系的存在，代理人不用担心客户咨询后绕过自己购买会减少收益，从而能够更加尽心的为客户提供讲解服务。
作为本发明进一步的方案：所述的步骤一，具体操作为：代理人点击分享保险平台上的任意资讯、产品、赠险、测试或其他信息到微信，在代理人分享时，平台会自动为其分享的信息配置跟踪标识参数，使得其所分享的链接自动带有其唯一的身份标示；当客户通过点击该代理人分享的带有其唯一的身份标示的链接进行访问时，平台根据可控的规则判定该客户是否为该代理人的客户，若是，则建立该客户与该代理人的归属关系。
作为本发明进一步的方案：所述的步骤二中，当归属关系建立后，平台自动提醒该代理人所有与其建立了归属关系的客户中哪些客户查看其分享的哪些信息，并根据信息的不同将客户分类展示；当客户访问平台时，平台指引其登陆或注册平台账号，建立该客户的微信标示与平台账号的关联关系；此外，平台还及时提醒该客户归属到的代理人有新的客户，方便代理人抓住商机。
作为本发明进一步的方案：所述的分类展示是根据客户来源，即客户是点击哪个类型的哪个信息建立的归属关系。
作为本发明进一步的方案：所述的步骤三中，一旦该客户通过微信框架下单，该代理人还可以查看归属客户及归属客户订单，以了解自己的收益情况。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：本发明方法能够有效解决保险平台、代理人和客户之间的矛盾，求同存异。既满足互联网客户的需求，又尽可能保证代理人的利益。
附图说明
图1是本发明的操作流程图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例1
本发明实施例中，微信客户行为捕捉记录方法，包括以下步骤：
一，任何客户点击代理人分享的任何一个信息后，平台系统根据规则自动判定是否建立归属关系；
二，平台为代理人提供完善的管理系统；一方面，当有新的客户时及时提醒，方便代理人抓住商机；另一方面，将所有建立了归属关系的客户，根据客户来源，即客户是点击哪个类型的哪个信息建立的归属关系，分类展示；这样既方便代理人准确把握客户需求、提供针对性的服务，也使得平台能够有效地分析客户的关注点，进而提供更好的服务；
三，在微信下只要代理人与客户建立了归属关系，则客户的任何购买行为都为代理人产生收益；一方面客户掌握了主动权，想自己购买就自己直接购买，需要的时候又可以找代理人咨询；另一方面，由于归属关系的存在，代理人不用担心客户咨询后绕过自己购买会减少收益，从而能够更加尽心的为客户提供讲解服务。
以某公司保险平台的操作为例，上述方法的具体流程如下：
1、分享链接：任何一个在该公司保险平台有账号的用户，都可以分享任意资讯、产品、赠险、测试或其他信息到微信。当用户分享时，平台会自动为其分享信息配置跟踪标识参数，使得其所分享的链接会自动带有其唯一的身份标示，记为A。
2、客户归属代理人：每一个微信用户都有唯一的一个标示，记为B。当B通过点击A分享的链接访问了A分享的任意一个信息时，则根据可控的规则判定B是否为A的客户，若是，则建立归属关系。
3、生成客户归属和操作消息提醒：当归属关系建立后，平台自动提醒A哪些客户查看其分享的哪些信息，并且根据信息的不同将客户分类展示。
4、B访问平台时，指引其登陆或者注册平台账号，建立微信标示与平台账号的关联关系。
5、当B归属于A后，，一旦B通过微信框架下单，A还可以查看归属客户及归属客户订单，B的任何购买行为，均直接为A产生收益。
本发明方法能够有效解决保险平台、代理人和客户之间的矛盾，求同存异。既满足互联网客户的需求，又尽可能保证代理人的利益。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。
此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。
Claims (5)
1.一种微信客户行为捕捉记录方法，其特征在于，包括以下步骤：
一，任何客户点击代理人分享的任何一个信息后，平台系统根据规则自动判定是否建立归属关系；
二，当归属关系建立后，平台自动提醒A哪些客户查看其分享的哪些信息，并且根据信息的不同将客户分类展示；
三，在微信下只要代理人与客户建立了归属关系，则客户的任何购买行为都为代理人产生收益。
2.根据权利要求1所述的微信客户行为捕捉记录方法，其特征在于，所述的步骤一，具体操作为：代理人点击分享保险平台上的任意资讯、产品、赠险、测试或其他信息到微信，在代理人分享时，平台会自动为其分享的信息配置跟踪标识参数，使得其所分享的链接自动带有其唯一的身份标示；当客户通过点击该代理人分享的带有其唯一的身份标示的链接进行访问时，平台根据可控的规则判定该客户是否为该代理人的客户，若是，则建立该客户与该代理人的归属关系。
3.根据权利要求2所述的微信客户行为捕捉记录方法，其特征在于，所述的步骤二中，当归属关系建立后，平台自动提醒该代理人所有与其建立了归属关系的客户中哪些客户查看其分享的哪些信息，并根据信息的不同将客户分类展示；当客户访问平台时，平台指引其登陆或注册平台账号，建立该客户的微信标示与平台账号的关联关系；此外，平台还及时提醒该客户归属到的代理人有新的客户，方便代理人抓住商机。
4.根据权利要求3所述的微信客户行为捕捉记录方法，其特征在于，所述的分类展示是根据客户来源，即客户是点击哪个类型的哪个信息建立的归属关系。
5.根据权利要求3所述的微信客户行为捕捉记录方法，其特征在于，所述的步骤三中，一旦该客户通过微信框架下单，该代理人还可以查看归属客户及归属客户订单，以了解自己的收益情况。
Priority Applications (1)
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Publications (1)
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