CN106339211A - 一种智能终端远程服务中显示不一致的监控方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种智能终端远程服务中显示不一致的监控方法和装置，包括：实时监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件；在监测到使智能终端和远程服务端显示不一致的事件时，生成对应于事件的通知消息；将通知消息发送至远程服务端，以便远程服务端根据通知消息启动对应的处理机制，与现有技术中的智能终端远程桌面服务中，存在智能终端和远程服务端的显示不一致的情况相比，其能够实时监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件，并及时通知远程服务端，使得远程服务端人员可以立即获知显示不一致的情况，并及时采取相应措施解决，避免了远程服务端人员和用户看到的显示窗口不同而导致的远程服务的不便和误解。

Description

一种智能终端远程服务中显示不一致的监控方法和装置

技术领域

本发明涉及终端监控技术领域，具体而言，涉及一种智能终端远程服务中显示不一致的监控方法和装置。

背景技术

目前，智能终端越来越普及，对应的，用户遇到的问题也越来越多；因此，需要类似于PC(personal computer，个人计算机)时代的Windows Netmeeting的远程桌面服务来为用户提供高效的远程技术服务。因此，目前很多手机厂商以及很多App厂商都开始为其手机用户提供类似的远程桌面支持服务，以提升解决用户问题的效率。

相关技术中的智能终端远程桌面服务，首先获取手机端的当前屏幕数据，然后对获取的当前屏幕数据进行一系列的处理，并将处理的结果传输到远程服务人员端进行显示。在上述远程桌面服务过程中，通常，用户手机端和远程服务人员端所看到的画面是同步的，即手机端显示什么，远程服务端即可看到什么(正常情况下，远程服务端可能会由于网络原因而稍有延迟，但仍然算是同步显示)。但是，由于手机端的一些操作系统的安全控制，基于某些屏幕获取方案时，某些窗口是截取不到的，例如在安卓手机上，当进行应用内的截屏时，有些系统弹出的对话框、输入法的软键盘窗口等都是截获不到的，这时就会导致在远程服务人员端看到的智能终端的桌面和用户在手机端的真实桌面不同，从而导致服务人员对于智能终端的问题的指导或操作不便甚至出错。

另外，当用户在手机端误操作按了Home键，手机端当前打开的App被切换到后台运行时，也会导致该App失去焦点而导致远程服务人员看到的画面一直停滞不动且无法操作，而用户端看到的手机画面和远程服务人员看到的画面也不一样，也导致远程服务人员的误解和操作不便。

发明人在研究中发现，现有技术中的智能终端远程桌面服务中，存在智能终端和远程服务端的显示不一致的情况，针对该问题，目前尚未提供有效的解决方式。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例的目的在于提供一种智能终端远程服务中显示不一致的监控方法和装置，以使得远程服务端人员可以立即获知显示不一致的情况，避免了远程服务端人员和用户看到的显示窗口不同而导致的远程服务的不便和误解。

第一方面，本发明实施例提供了一种智能终端远程服务中显示不一致的监控方法，所述方法包括：

实时监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件；

在监测到使智能终端和远程服务端显示不一致的事件时，生成对应于所述事件的通知消息；

将所述通知消息发送至所述远程服务端，以便所述远程服务端根据所述通知消息启动对应的处理机制。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，上述智能终端远程服务中显示不一致的监控方法中，所述实时监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件，包括：

获取所述智能终端中当前的包含各种运行进程信息的系统服务；

调用所述系统服务中所有运行App的运行进程信息，得到进程集合；

根据进程信息的标识信息，在所述进程集合中查找被监控App对应的有效进程；

根据所述有效进程的参数，监控所述被监控App是否在后台运行。

结合第一方面的第一种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，上述智能终端远程服务中显示不一致的监控方法中，所述根据所述有效进程的参数，监控所述被监控App是否在后台运行，包括：

获取所述被监控App对应的有效进程的重要性字段；

判断所述重要性字段与前台运行的标准阈值是否相同；

若所述重要性字段与前台运行的标准阈值不相同，则判定所述被监控的App在后台运行。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，上述智能终端远程服务中显示不一致的监控方法中，所述实时监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件，包括：

实时监听当前被监控App的布局状态；

在监听到所述被监控App的布局发生变化时，计算所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度；

在所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度超出整个显示窗口的预设高度阈值时，判定所述被监控App的输入法软键盘已弹出。

结合第一方面的第三种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，上述智能终端远程服务中显示不一致的监控方法中，所述计算所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度，包括：

在监听到所述App的布局发生变化时，启动回调函数；

通过所述回调函数计算所述智能终端整个显示窗口的高度以及当前可视的窗口高度；

计算所述智能终端整个显示窗口的高度与所述智能终端当前可视的窗口高度的高度之差，得到所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度。

第二方面，本发明实施例还提供了一种智能终端远程服务中显示不一致的监控装置，所述装置包括：

监控模块，用于实时监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件；

生成模块，用于在监测到使智能终端和远程服务端显示不一致的事件时，生成对应于所述事件的通知消息；

发送模块，用于将所述通知消息发送至所述远程服务端，以便所述远程服务端根据所述通知消息启动对应的处理机制。

结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第一种可能的实施方式，其中，上述智能终端远程服务中显示不一致的监控装置，所述监控模块，包括：

获取单元，用于获取所述智能终端中当前的包含各种运行进程信息的系统服务；

调用单元，用于调用所述系统服务中所有运行App的运行进程信息，得到进程集合；

查找单元，用于根据进程信息的标识信息，在所述进程集合中查找被监控App对应的有效进程；

监控单元，用于根据所述有效进程的参数，监控所述被监控App是否在后台运行。

结合第二方面的第一种可能的实施方式，本发明实施例提供了第二方面的第二种可能的实施方式，其中，上述智能终端远程服务中显示不一致的监控装置中，所述监控单元，包括：

获取子单元，用于获取所述被监控App对应的有效进程的重要性字段；

判断子单元，用于判断所述重要性字段与前台运行的标准阈值是否相同；

判定子单元，用于在所述重要性字段与前台运行的标准阈值不相同时，判定所述被监控的App在后台运行。

结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第三种可能的实施方式，其中，上述智能终端远程服务中显示不一致的监控装置中，所述监控模块，包括：

监听单元，用于实时监听当前被监控App的布局状态；

计算单元，用于在监听到所述App的布局发生变化时，计算所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度；

判定单元，用于在所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度超出整个显示窗口的预设高度阈值时，判定所述被监控App的输入法软键盘已弹出。

结合第二方面的第三种可能的实施方式，本发明实施例提供了第二方面的第四种可能的实施方式，其中，上述智能终端远程服务中显示不一致的监控装置中，所述判定单元，包括：

启动子单元，用于在监听到所述App的布局发生变化时，启动回调函数；

第一计算子单元，用于通过所述回调函数计算所述智能终端整个显示窗口的高度以及当前可视的窗口高度；

第二计算子单元，用于计算所述智能终端整个显示窗口的高度与所述智能终端当前可视的窗口高度的高度之差，得到所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度。

本发明实施例提供的一种智能终端远程服务中显示不一致的监控方法和装置，包括：实时监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件；在监测到使智能终端和远程服务端显示不一致的事件时，生成对应于事件的通知消息；将通知消息发送至远程服务端，以便远程服务端根据通知消息启动对应的处理机制，与现有技术中的智能终端远程桌面服务中，存在智能终端和远程服务端的显示不一致的情况相比，其能够实施监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件，并及时通知远程服务端，使得远程服务端人员可以立即获知显示不一致的情况，并及时采取相应措施解决，避免了远程服务端人员和用户看到的显示窗口不同而导致的远程服务的不便和误解。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1示出了本发明实施例所提供的一种智能终端远程服务中显示不一致的监控方法的流程图；

图2示出了本发明实施例所提供的一种实时监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件的流程图；

图3示出了本发明实施例所提供的判断所述被监控App是否在后台运行的流程图；

图4示出了本发明实施例所提供的另一种实时监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件(输入法软键盘弹出)的流程图；

图5示出了本发明实施例所提供的一种智能终端远程服务中显示不一致的监控装置的结构示意图；

图6示出了本发明实施例所提供的一种智能终端远程服务中显示不一致的监控装置中监控模块的结构示意图；

图7示出了本发明实施例所提供的一种智能终端远程服务中显示不一致的监控装置中监控单元的结构示意图；

图8示出了本发明实施例所提供的一种智能终端远程服务中显示不一致的监控装置中判定单元的结构示意图。

主要标号说明：

100、监控模块；200、生成模块；300、发送模块；1001、获取单元；1002、调用单元；1003、查找单元；1004、监控单元；1005、监听单元；1006、计算单元；1007、判定单元；10041、获取子单元；10042、判断子单元；10043、判定子单元；10071、启动子单元；10072、第一计算子单元；10073、第二计算子单元。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

考虑到现有技术中的智能终端远程桌面服务中，存在智能终端和远程服务端的显示不一致的情况，针对该问题，目前尚未提供有效的解决方式。基于此，本发明实施例提供了一种智能终端远程服务中显示不一致的监控方法和装置，下面通过实施例进行描述。

本发明实施例提供了一种智能终端远程服务中显示不一致的监控方法，参考图1，所述方法包括以下步骤：

S101、实时监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件。

具体的，上述不一致事件的发生，会使得智能终端窗口界面显示的内容和远程服务端显示的智能终端窗口界面的内容不一致。上述使智能终端和远程服务端显示不一致的事件包括但不限于当前运行的应用中发生以下事件：弹出一个系统的对话框、弹出输入法软键盘和当前运行的应用服务被切换到后台。其中，上述应用即安装在智能终端上的APP。

本发明实施例中，上述方法在应用时，可以将整个方法嵌入在SDK(SoftwareDevelopment Kit，软件开发工具包)中，通过SDK来执行上述方法。该SDK可以应用在Android系统上，同样可以应用在iOS系统上。

S102、在监测到使智能终端和远程服务端显示不一致的事件时，生成对应于所述事件的通知消息。

具体的，上述通知消息的消息格式可以是多种多样的，本发明实施例不限定具体的格式，其原理就是SDK和服务端之前约定好的一个协议报文，远程服务端在收到该报文后即可获知该报文携带的信息；其中，该报文携带的信息即监测到的不一致的事件。

S103、将所述通知消息发送至所述远程服务端，以便所述远程服务端根据所述通知消息启动对应的处理机制。

具体的，SDK在监测到不一致事件且生成了该事件对应的通知消息后，即将该通知消息发送给远程服务端。上述远程服务端同样预先嵌入有与上述SDK对应的客服端软件，远程服务端的工作人员可以根据该通过该客服端软件实现与智能终端的远程服务，并实时接收智能终端中的SDK发送的上述通知消息。

一旦用户的智能终端看到的桌面和远程服务端看到的桌面不同步时，远程服务端人员通过接收的通知消息立即获知该情况，并及时采取相应措施，避免了双方看到的东西不同而导致的远程服务的不便和误解。

结合上述步骤101至步骤103，上述SDK开发包，用于集成在智能终端中的其它APP里的，其它的APP可以是市面上任意一个APP，这些App的开发商可以在其APP开发时集成本发明实施例的SDK进去，以实现一种可视化的远程客服。

本发明实施例提供的一种智能终端远程服务中显示不一致的监控方法和装置，包括：实时监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件；在监测到使智能终端和远程服务端显示不一致的事件时，生成对应于事件的通知消息；将通知消息发送至远程服务端，以便远程服务端根据通知消息启动对应的处理机制，与现有技术中的智能终端远程桌面服务中，存在智能终端和远程服务端的显示不一致的情况相比，其能够实施监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件，并及时通知远程服务端，使得远程服务端人员可以立即获知显示不一致的情况，并及时采取相应措施解决，避免了远程服务端人员和用户看到的显示窗口不同而导致的远程服务的不便和误解。

具体的，针对不同的不一致事件，其监控方式不同，本发明实施例以弹出输入法软键盘和当前运行的应用服务被切换到后台为例进行说明：

第一、当前运行的应用服务被切换到后台：参考图2，步骤101中实时监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件，对于安卓系统具体包括如下步骤：

S201、获取所述智能终端中当前运行的ActivityManager系统服务。

其中，上述ActivityManager系统服务中包含智能终端中各种运行进程信息。

S202、调用所述系统服务中所有运行App的运行进程信息，得到进程集合。

具体的，每一个APP在运行的过程中都有对应的进程信息，获取每一个APP中所有运行进程信息，得到一个进程集合。

S203、根据进程信息的标识信息，在所述进程集合中根据包名查找被监控App对应的有效进程。其中，进程信息的标识信息即进程信息的包名。

S204、根据所述有效进程所处的参数，监控所述被监控App是否在后台运行。

本发明实施例中，需要首先判断上述有效进程是在前台运行还是在后台运行，其中，参考图3，上述判断方法如下：

S301、获取所述被监控App对应的有效进程的重要性字段；

S302、判断所述重要性字段与前台运行的标准阈值是否相同；

S303、若所述重要性字段与前台运行的标准阈值不相同，则判定所述被监控的App在后台运行。

结合上述步骤201至步骤204，以Android系统中监控当前App被切换到后台的事件为例，说明如何进行实时监控的。

首先，得到ActivityManager这个systemService，然后再调用ActivityManager.getRunningAppProcesses()；调用后，就可以得到当前系统所有在运行的进程信息，即一个RunningAppProcessInfo的list集合。

在上述集合中，通过包名找到有效进程(即一个RunningAppProcessInfo对象)。而RunningAppProcessInfo对象里面有个importance字段，这个字段有不同的值，当它的值不等于前台(IMPORTANCE_FOREGROUND)，即表示在后台运行。

第二、针对弹出输入法软键盘，参考图4，步骤101实时监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件，对于安卓系统包括：

S401、实时监听被监控App的布局状态。

S402、在监听到所述被监控App的布局发生变化时，计算所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度；

其中，计算所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度的方法包括：在监听到所述软键盘的运行进程信息的布局发生变化时，启动回调函数；通过上述回调函数计算所述智能终端整个显示窗口的高度以及当前可视的窗口高度；计算所述智能终端整个显示窗口的高度与所述智能终端当前可视的窗口高度的高度之差，得到所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度。

S403、在所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度超出整个显示窗口的预设高度阈值时，判定所述被监控App的输入法软键盘已弹出。

本发明实施例中，上述预设高度阈值可以根据需要进行设置，如设置整个显示窗口的20％、25％和30％等。

结合上述步骤401至步骤403，以Android系统中弹出输入法软键盘的事件为例，说明如何进行实时监控的：

第一步，使用GlobalLayoutListener这个布局变化监听对象，设置监听，只要布局发生变化，就会触发回调从而执行回调函数。

第二步，在回调函数中如onGlobalLayout()进行计算，首先通过getWindowManager()的内置方法得到整个屏幕的高度，再得到当前窗口可视部分的高度。

第三步，通过整个屏幕的高度减去当前窗口可视部分的高度，得到当前窗口被遮挡区域的高度。

第四步，如果该遮挡区域的高度大于整个屏幕高度(如20％)，则认为软键盘已经弹出了。

本发明实施例提供的一种智能终端远程服务中显示不一致的监控方法，与现有技术中的智能终端远程桌面服务中，存在智能终端和远程服务端的显示不一致的情况相比，其能够实施监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件，并及时通知远程服务端，使得远程服务端人员可以立即获知显示不一致的情况，并及时采取相应措施解决，避免了远程服务端人员和用户看到的显示窗口不同而导致的远程服务的不便和误解。

本发明实施例提供了一种智能终端远程服务中显示不一致的监控装置，所述装置用于执行上述智能终端远程服务中显示不一致的监控方法，参考图5，所述装置具体包括：

监控模块100，用于实时监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件；

生成模块200，用于在监测到使智能终端和远程服务端显示不一致的事件时，生成对应于事件的通知消息；

发送模块300，用于将通知消息发送至远程服务端，以便远程服务端根据通知消息启动对应的处理机制。

具体的，上述不一致事件的发生，会使得智能终端窗口界面显示的内容和远程服务端显示的智能终端窗口界面的内容不一致。上述使智能终端和远程服务端显示不一致的事件包括但不限于当前运行的应用中以下事件：弹出一个系统的对话框、弹出输入法软键盘和当前运行的应用被切换到后台。其中，上述应用即安装在智能终端上的APP。

本发明实施例中，上述方法在应用时，可以将整个方法嵌入在SDK(SoftwareDevelopment Kit，软件开发工具包)中，通过SDK来执行上述方法。该SDK可以应用在Android系统上，同样可以应用在iOS系统上。

结合上述步骤101至步骤103，上述SDK开发包，用于集成在智能终端中的其它APP里的，其它的APP可以是市面上任意一个APP，这些App的开发商可以在其APP开发时集成本发明实施例的SDK进去，以实现一种可视化的远程客服。

进一步的，参考图6，上述智能终端远程服务中显示不一致的监控装置中，监控模块100，包括：

获取单元1001，用于获取智能终端中当前运行的ActivityManager系统服务；

调用单元1002，用于调用所述系统服务中所有运行App的运行进程信息，得到进程集合；

查找单元1003，用于根据进程信息的标识信息，在所述进程集合中查找被监控App对应的有效进程；

监控单元1004，用于根据所述有效进程的参数，监控所述被监控App是否在后台运行。

进一步的，参考图7，上述智能终端远程服务中显示不一致的监控装置中，监控单元1004，包括：

获取子单元10041，用于获取所述被监控App对应的有效进程的重要性字段；

判断子单元10042，用于判断所述重要性字段与前台运行的标准阈值是否相同；

判定子单元10043，用于在所述重要性字段与前台运行的标准阈值不相同时，判定所述被监控的App在后台运行。

进一步的，参考图6，上述智能终端远程服务中显示不一致的监控装置中，监控模块100，还包括：

监听单元1005，用于实时监听当前被监控App的布局状态；

计算单元1006，用于在监听到所述App的布局发生变化时，计算所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度；

判定单元1007，用于在所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度超出整个显示窗口的预设高度阈值时，判定所述被监控App的输入法软键盘已弹出。

进一步的，参考图8，上述智能终端远程服务中显示不一致的监控装置中，判定单元1007，包括：

启动子单元10071，用于在监听到所述App的布局发生变化时，启动回调函数；

第一计算子单元10072，用于通过所述回调函数计算所述智能终端整个显示窗口的高度以及当前可视的窗口高度；

第二计算子单元10073，用于计算所述智能终端整个显示窗口的高度与所述智能终端当前可视的窗口高度的高度之差，得到所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度。

本发明实施例提供的一种智能终端远程服务中显示不一致的监控装置，与现有技术中的智能终端远程桌面服务中，存在智能终端和远程服务端的显示不一致的情况相比，其能够实施监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件，并及时通知远程服务端，使得远程服务端人员可以立即获知显示不一致的情况，并及时采取相应措施解决，避免了远程服务端人员和用户看到的显示窗口不同而导致的远程服务的不便和误解。

本发明实施例还提供了一种智能终端，包括：上述智能终端远程服务中显示不一致的监控装置；还包括：应用；上述应用中嵌入上述监控装置。其中，上述监控装置可以集成为SDK，上述应用即为APP。

本发明实施例还提供了一种智能终端远程服务中显示不一致的监控系统，包括：智能终端、服务器和远程服务端。上述智能终端和远程服务端可以直接进行通信，也可通过服务器实现通信；

上述远程服务端包括：接收模块，用于接收智能终端发送的通知消息；语音建立模块，用于接收工作人员根据通知消息发送的语音建立请求，并根据语音建立请求建立智能终端和远程服务端的语音通信。然后，远程服务端的工作人员可以根据与智能终端建立的语音连接，实现与智能终端的用户的对话，如通过语音告知智能终端的用户把对应的App从后台切换回来等。

本发明实施例提供了一种智能终端远程服务中显示不一致的监控方法和装置，在手机远程桌面操作过程中，实时监控系统的各种弹出窗口，例如输入法的软键盘窗口、系统对话框等，以及监控当前App是否被切换到后台运行了(即用户已经看不到该App了)，这时，如果发现这样的情况发生，则会将这样的事件报告给远程服务端，以便远程服务端的工作人员获知该情况，这样服务端即可知道用户端发生了什么问题，可以采取相应的对策，例如当前端有对话框挡住时，可以通过语音要求用户点击“确认”或“取消”等按钮使得对话框消失；或者当该App被切换到后台而看不到时，可以通过语音要求用户把该App切回来。

本发明实施例所提供的智能终端远程服务中显示不一致的监控的装置可以为设备上的特定硬件或者安装于设备上的软件或固件等。本发明实施例所提供的装置，其实现原理及产生的技术效果和前述方法实施例相同，为简要描述，装置实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内容。所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，前述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，均可以参考上述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本发明所提供的实施例中，应该理解到，所揭露装置和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明提供的实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释，此外，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围。都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种智能终端远程服务中显示不一致的监控方法，其特征在于，所述方法包括：

实时监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件；

在监测到使智能终端和远程服务端显示不一致的事件时，生成对应于所述事件的通知消息；

将所述通知消息发送至所述远程服务端，以便所述远程服务端根据所述通知消息启动对应的处理机制。

2.根据权利要求1所述的智能终端远程服务中显示不一致的监控方法，其特征在于，所述实时监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件，包括：

获取所述智能终端中当前的包含各种运行进程信息的系统服务；

调用所述系统服务中所有运行App的运行进程信息，得到进程集合；

根据进程信息的标识信息，在所述进程集合中查找被监控App对应的有效进程；

根据所述有效进程的参数，监控所述被监控App是否在后台运行。

3.根据权利要求2所述的智能终端远程服务中显示不一致的监控方法，其特征在于，所述根据所述有效进程的参数，监控所述被监控App是否在后台运行，包括：

获取所述被监控App对应的有效进程的重要性字段；

判断所述重要性字段与前台运行的标准阈值是否相同；

若所述重要性字段与前台运行的标准阈值不相同，则判定所述被监控的App在后台运行。

4.根据权利要求1所述的智能终端远程服务中显示不一致的监控方法，其特征在于，所述实时监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件，包括

实时监听当前被监控App的布局状态；

在监听到所述被监控App的布局发生变化时，计算所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度；

在所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度超出整个显示窗口的预设高度阈值时，判定所述被监控App的输入法软键盘已弹出。

5.根据权利要求4所述的智能终端远程服务中显示不一致的监控方法，其特征在于，所述计算所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度，包括：

在监听到所述App的布局发生变化时，启动回调函数；

通过所述回调函数计算所述智能终端整个显示窗口的高度以及当前可视的窗口高度；

计算所述智能终端整个显示窗口的高度与所述智能终端当前可视的窗口高度的高度之差，得到所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度。

6.一种智能终端远程服务中显示不一致的监控装置，其特征在于，所述装置包括：

监控模块，用于实时监控使智能终端和远程服务端显示不一致的事件；

生成模块，用于在监测到使智能终端和远程服务端显示不一致的事件时，生成对应于所述事件的通知消息；

发送模块，用于将所述通知消息发送至所述远程服务端，以便所述远程服务端根据所述通知消息启动对应的处理机制。

7.根据权利要求6所述的智能终端远程服务中显示不一致的监控装置，其特征在于，所述监控模块，包括：

获取单元，用于获取所述智能终端中当前的包含各种运行进程信息的系统服务；

调用单元，用于调用所述系统服务中所有运行App的运行进程信息，得到进程集合；

查找单元，用于根据进程信息的标识信息，在所述进程集合中查找被监控App对应的有效进程；

监控单元，用于根据所述有效进程的参数，监控所述被监控App是否在后台运行。

8.根据权利要求7所述的智能终端远程服务中显示不一致的监控装置，其特征在于，所述监控单元，包括：

获取子单元，用于获取所述被监控App对应的有效进程的重要性字段；

判断子单元，用于判断所述重要性字段与前台运行的标准阈值是否相同；

判定子单元，用于在所述重要性字段与前台运行的标准阈值不相同时，判定所述被监控的App在后台运行。

9.根据权利要求6所述的智能终端远程服务中显示不一致的监控装置，其特征在于，所述监控模块，包括：

监听单元，用于实时监听当前被监控App的布局状态；

计算单元，用于在监听到所述App的布局发生变化时，计算所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度；

判定单元，用于在所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度超出整个显示窗口的预设高度阈值时，判定所述被监控App的输入法软键盘已弹出。

10.根据权利要求9所述的智能终端远程服务中显示不一致的监控装置，其特征在于，所述判定单元，包括：

启动子单元，用于在监听到所述App的布局发生变化时，启动回调函数；

第一计算子单元，用于通过所述回调函数计算所述智能终端整个显示窗口的高度以及当前可视的窗口高度；

第二计算子单元，用于计算所述智能终端整个显示窗口的高度与所述智能终端当前可视的窗口高度的高度之差，得到所述智能终端的整个显示窗口中被遮挡区域的高度。