CN106248415A - 设备故障监控方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种设备故障监控装置和方法，该方法包括：判断设备运行时存在的异常声音是否为设备预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音；若判断为是，则向服务器侧发送连接请求以连接服务器；采集设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据，在所述请求与服务器建立连接后，发送采集的所述现场影像、现场声音以及机组运行数据给服务器侧进行设备运行数据分析及参数调整。根据本申请的上述方案，能够自动采集设备运行的现场多媒体数据，实现现场数据及时上传和分析调整。

Description

设备故障监控方法、装置及系统

技术领域

本申请涉及电器技术领域，尤其涉及一种设备故障监控方法、装置及系统。

背景技术

现有的大型设备，例如中央空调等，在出厂后往往分布于各地，类似于中央空调这样的大型设备机组在调试完成投入使用后，若设备出现问题，如果调试人员不能了解到设备机组现场运行情况，就不能很好地分析设备机组发生问题的原因，并及时给出解决方案，那么就需要安排专业调试人员到设备安装运行的现场进行检查与分析，排除设备发生的问题，这种解决方案不仅耗费人力财力，并且调试人员到达设备现场不可避免的需要一段时间，导致无法及时解决设备发生的问题，设备维护的效率太低、成本太高。甚至，通常总是在出现设备故障报警后用户反馈问题才去现场解决问题，问题延迟解决影响设备使用寿命、影响用户对设备质量和维护能力的怀疑，用户体验不够良好。

针对现有技术中的上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

有鉴于此，本申请提供一种设备故障监控装置和方法，能自动采集设备运行时的现场多媒体数据，实现设备运行数据及时上传分析及参数调整。

根据本申请的第一方面，提供一种用于设备侧的设备故障监控装置，包括：判断单元，用于判断设备运行时存在的异常声音是否为设备预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音；连接单元，用于若判断单元判断为是，则向服务器侧发送连接请求以连接服务器；采集单元，用于采集设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据，在所述设备故障监控装置根据所述请求与服务器建立连接后，发送采集的所述现场影像、现场声音以及机组运行数据给服务器侧进行设备运行数据分析及参数调整。

进一步地，所述采集单元包括：语音模块和摄像模块，在判断设备运行时存在的异常声音是否为预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音之前，开启所述语音模块和/或摄像模块。

进一步地，所述连接单元进一步用于：若所述异常声音是现场人员开启现场设备监控的声音，识别现场人员的声音以确定该声音对应的语音指令；若识别出该声音对应的语音指令为开启远程监控指令，则向服务器侧发送连接请求以连接服务器，以便服务器对所述设备进行远程运行数据分析及参数调整。

根据本申请的第二方面，提供一种用于服务器侧的设备故障监控装置，包括：连接单元，用于响应于来自现场的设备侧基于判断设备运行时存在的异常声音为预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音而发出的连接请求，建立与所述设备的连接；接收单元，用于接收所述设备侧发送的采集的所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据；分析调整单元，用于基于所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据对所述设备进行运行数据分析及参数调整。

进一步地，所述分析调整单元，包括：分析子单元，用于对所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据进行分析，以确定是否能够对所述设备进行远程运行参数调整；调整子单元，用于若分析子单元分析后确定能够对所述设备进行远程运行参数调整，则直接远程调整所述设备的运行参数，若分析子单元分析后确定不能对所述设备进行远程运行参数调整，则在与现场人员已经处于可视化连接状态的情况下，对设备进行远程运行参数调整以恢复设备正常运行，或通过与现场人员可视化沟通对设备进行现场运行参数调整以恢复设备正常运行。

根据本申请的第三方面，提供一种设备故障监控方法，包括：判断设备运行时存在的异常声音是否为设备预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音；若判断为是，则向服务器侧发送连接请求以连接服务器；采集设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据，在根据所述请求与服务器建立连接后，发送采集的所述现场影像、现场声音以及机组运行数据给服务器侧进行设备运行数据分析及参数调整。

进一步地，该方法还包括：在判断设备运行时存在的异常声音是否为预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音之前，开启语音模块和摄像模块。

进一步地，向服务器侧发送连接请求以连接服务器，包括：若所述异常声音是现场人员开启现场设备监控的声音，识别现场人员的声音以确定该声音对应的语音指令；若识别出该声音对应的语音指令为开启远程监控指令，则向服务器侧发送连接请求以连接服务器，以便服务器侧对所述设备进行远程运行参数调分析及整。

根据本申请的第四方面，提供一种设备故障监控方法，包括：响应于来自现场的设备侧基于判断设备运行时存在的异常声音为预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音而发出的连接请求，建立与所述设备的连接；接收所述设备侧发送的采集的所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据；基于所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据对所述设备进行运行数据分析及参数调整。

进一步地，对所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据进行设备运行数据分析及参数调整，包括：对所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据进行分析，以确定是否能够对所述设备进行远程运行参数调整；若分析后确定能够对所述设备进行远程运行参数调整，则直接远程调整所述设备的运行参数，若分析后确定不能对所述设备进行远程运行参数调整，则在与现场人员已经处于可视化连接状态的情况下，对设备进行远程运行参数调整以恢复设备正常运行，或通过与现场人员可视化沟通对设备进行现场运行参数调整以恢复设备正常运行。

根据本申请的第五方面，提供一种设备故障监控系统，包括位于现场的上述任一项所述的用于设备侧的设备故障监控装置和用于服务器侧的设备故障监控装置。

根据本申请的上述方案，能够自动采集设备运行的现场多媒体数据(预警声音、故障声音、现场人员声音现场影像等)，并由服务器一侧对数据进行分析以及对参数远程进行调整，实现了设备现场运行数据的及时上传以及分析和调整，从而能够及时对设备出现的问题进行处理，及时对设备运行维护等。根据本申请技术方案，还能够通过与设备现场进行可视化连接远程调整设备的运行参数，以及通过该可视化连接指导现场人员的操作，从而减少调试人员的前往设备现场的次数，提高调试人员的工作效率。

上述说明仅是本申请技术方案的概述，为了能够更清楚了解本申请的技术手段，并可依照说明书的内容予以实施，以下以本申请的较佳实施例并配合附图详细说明如后。

附图说明

构成本申请的一部分的附图用来提供对本申请的进一步理解，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1示出了根据本申请的设备故障监控系统的一实施例的结构框图。

图2示出了根据本申请的用于设备侧的设备故障监控装置的一实施例的结构示意图。

图3示出了根据本申请的用于服务器侧的设备故障监控装置的一实施例的结构示意图。

图4示出了根据本申请的用于设备侧的设备故障监控方法的一实施例的流程图。

图5示出了根据本申请的用于服务器侧的设备故障监控方法的一实施例的流程图。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

首先结合图1说明本申请的设备故障监控系统，图1示出了根据本申请的设备故障监控系统的一实施例的结构框图。

这里，为描述清楚起见，设备都以空调设备为例，针对空调设备尤其是分布广泛的中央空调设备，进行故障监控。

在一个实施方式中，如图1所示，所述设备故障监控系统包括用于设备侧的设备故障监控装置100(下面简称设备侧的装置100)及用于服务器的设备故障监控装置200(下面简称服务器侧的装置200)。

设备侧的装置100判断设备运行时存在的异常声音是否为设备预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音；若是，则向服务器侧的装置200发送连接请求以连接服务器；这样，服务器侧的装置200响应于来自设备侧的装置100的连接请求，建立与设备侧的装置100的连接。

进而，设备侧的装置100采集设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据，以发送给服务器侧的装置200进行设备运行数据分析及参数调整；服务器侧的装置200接收所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据；基于所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据对所述设备进行运行数据分析及参数调整。在一个实施例中，可以由总部监控人员和/或调试人员等，在服务器侧，根据服务器侧的装置200接收到的这些声音、现场情况、机组运行数据等进行分析调整(例如：远程调整机组参数值以使得机组恢复正常)。

下面结合图2的例子来说明本申请的用于设备侧的设备故障监控装置100。

在一个实施方式中，如图2所示，所示设备故障监控装置100可以至少包括判断单元110、连接单元120以及采集单元130。

判断单元110用于判断设备运行时存在的异常声音是否为预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音。

例如：可以在空调设备运行开始，开启设备所在位置(现场)的多媒体设备(该装置100的采集单元130)，包括语音设备/声音监听模块(语音传感器/声音传感器/麦克等)、视频采集模块/摄像设备(摄像头等)；其利用语音模块实时地采集/捕捉/感应到正在运行的空调设备出现的运转声音异常，或者正在运行的空调设备所在位置的现场人员发出的声音(如：开启现场监控设备的声音)；可以先判断是否设备运转声音异常，是声音异常则进一步根据声音判断以确定是否是设备故障声音或是否是设备预警声音，不是声音异常则进一步根据声音判断以确定是否现场人员需要开启现场监控设备的声音。

连接单元120用于若判断单元110判断结果为是(如：是设备故障声音、或设备预警声音，或现场人员需要开启现场监控设备的声音中任何一个)，则向服务器侧发送连接请求以连接服务器。

采集单元130用于采集设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据，一旦连接单元120完成现场与服务器之间的连接，将采集的各个数据(如：设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据)发送给服务器侧以便进行设备运行数据分析及参数调整。

具体地，所述预警的声音可以为预先设置的设备预警音，在一个实施方式中，可以设定设备的特定参数接近发生故障的数值时，系统自动发出该预警音，由此，在设备出现故障之前，系统自动发出该预警音，这样可以提前知道设备有出现故障的趋势，减少出现故障时对设备可能造成的更大的损害。以空调设备为例，预先设置发出该预警音的数值范围，比如，空调设备的压力达到2000kpa时就会出现高压故障，设置的预警值可以为1800-2000kpa之间，即，空调设备的压力在1800-2000kpa区间时系统发出该预警音(预警音例如：空调继电器响应一声)，表示设备快要出现故障的报警或提醒。

具体地，所述设备故障的声音可以为设备运行时出现故障(比如设备的特定参数处于故障数值)时，系统自动发出该故障音。以空调设备为例，空调设备的压力达到2000kpa时就会出现高压故障，可能会带来设备损害或危险，故障参数即为大于等于2000kpa，设置此参数状态下设备发出与正常运行声音不同的声音，比如可以将故障时的声音设置表现为空调继电器响两声，等等。这样，通过空调继电器运行时是否出现与正常运行时的运行声音不同的声音来判断是否故障了。当然，也可以与设置的预警音区分开来，例：预警音是响一声、故障音是响两声、正常运行没有特别的声音，等等。

具体地，所述开启现场监控设备的声音具体为现场人员通过语音指令开启现场监控设备时的所述语音指令。判断单元110断设备运行时存在的异常声音是否为预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音。

具体地，若该异常声音为预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音，连接单元120向服务器侧发送连接请求以连接服务器。服务器侧响应于接收到的连接请求，建立与该设备的连接。

其中，若该异常声音为设备预警或故障的声音，则连接单元120向服务器侧发送连接请求，从而可以将采集单元130采集的现场影像(例如利用摄像头采集空调设备的现场情况：壳管是否生锈或漏水、风机是否停止运转等)、声音(例如利用语音传感器等采集的现场的设备运行时的异常声音)及设备的机组运行数据，回传给服务器(传输到总部)，以便服务器侧对现场影像、声音及设备的机组运行数据进行分析。

进一步地，若该异常声音是现场人员开启现场设备监控的声音，则连接单元120先识别现场人员的声音以确定该声音对应的语音指令；若识别出该声音对应的语音指令为开启远程监控指令，则向服务器侧发送连接请求以连接服务器，以便服务器侧对所述设备进行远程运行数据分析及参数调整。另外，还可以在连接到服务器后，也将采集单元130采集的现场影像(例如利用摄像设备/摄像头采集空调设备的现场情况：壳管是否生锈或漏水、风机是否停止运转等)、声音(例如利用语音设备/语音传感器采集的现场的设备运行时的异常声音)及设备的机组运行数据，回传给服务器(传输到总部)，以便分析和调整。

其中，对于识别现场人员的声音，可以使用现有的语音识别系统识别，进而还可以确定该声音对应的语音指令；所述语音指令包括但不限于：开启远程监控、远程调试、可视化交互沟通，等等。若识别出的语音指令为开启远程监控指令，则请求连接服务器以便服务器侧通过现场情况的远程可视化监控，以便对该设备进行运行参数分析及参数调整。

具体地，采集单元130，通过摄像设备和语音设备采集设备运行时现场影像及现场声音，并获取该设备的机组运行数据，将采集的这些数据上传至服务器侧，以便服务器侧基于这些数据对所述设备进行运行数据分析及参数调整。在一个实施方式中，可以在设备中设置无线通信模块进行音频视频信号的监听和传输，如GPRS(General Packet RadioService)模块、蓝牙模块、红外模块、FM模块等等，这样，通过设备中的监听模块(例如，机组连接GPRS模块，GPRS模块利用其对串口设备仪器等的采集功能)一直监听设备的机组运行数据(如设备压力数据等)。

服务器侧基于所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据，进行运行数据分析及参数调整，可以包括：服务器侧对所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据进行分析，以确定是否能够对设备进行远程运行参数调整。

在一个实施方式中，服务器侧可以根据现场声音或现场影像或机组运行数据，并结合预设的分析逻辑进行分析。例如，以空调设备为例，若空调设备启动了高压保护，通过现场声音或现场影像识别空调设备壳管是否漏水，若是，则可分析出空调设备机组是因为无水启动而导致高压保护启动。根据是否由于运行参数设置不合理而导致设备出现异常，确定是否能够对该设备进行远程运行参数调整。该例子中，空调设备自动开启高压保护时，若是由于机组的运行参数的设置不合理(如，进出水温度设置不合理)导致，那么就可确定能够对该设备进行远程运行参数调整。因而，数据的分析，其分析的内容可以包括机组运行出现异常的原因、以及解决方案等。

进一步，若服务器侧进行分析后，确定能够对设备进行远程运行参数调整，则直接远程调整设备运行参数。比如，可以通过机组运行逻辑来判断是否能远程调整。以空调设备为例，若是由于机组的运行参数的设置不合理(如，进出水温度设置不合理)导致空调设备开启高压保护时，就可以直接远程调整运行参数中的进出水温度。

进一步，若服务器侧进行分析后，确定不能对所述设备进行远程运行参数调整，则通过调用现场摄像设备确定现场是否有工作人员，以通过与现场工作人员进行可视化沟通实现远程设备运行参数调整。具体地，服务器侧调用现场摄像设备采集现场图像，通过图像识别技术识别现场图像中是否有人，即确定现场是否有工作人员，如果识别出现场有人，则可以通过与现场人员进行可视化沟通，远程对设备进行参数调整。其中，可以由服务器端专业人员与现场人员进行可视化沟通，服务器端人员对设备现场人员进行技术指导，以解决设备发生的问题，使设备正常运行。

基于上述实施例，进一步地，所述采集单元130还可以包括语音模块和摄像模块，在判断设备运行时存在的异常声音是否为预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音之前，开启所述语音模块和/或摄像模块。

具体地，在设备运行时即可开启语音模块和摄像模块，通过语音模块监听设备运行时是否存在异常声音。通过摄像模块采集设备运行时的现场影像，以确定该设备是否存在器件损坏，例如，空调设备的外壳和/或管道外部是否生锈等；通过语音模块还可以采集设备运行时的现场声音，确定设备是否停止运行，例如，识别空调设备的现场是否有设备运行(包括正常运行和故障运行的情况)时的声音，若识别出空调设备运行时的声音，则确定该设备未停止运行，若未识别出空调设备运行时的声音，则确定该设备停止运行。而若有现场人员(指派或通知到现场的去的相关负责人)，或者现场人员开启了监控、连接到总部的服务器、传送了现场情况和机组运行数据到服务器侧后，需要总部人员与现场人员沟通、协调、指导现场人员处理问题/对机组进行操作等等，即有可视化沟通的必要时，也可以通过采集单元130的语音模块、摄像模块和现场与服务器的连接，实现可视化交流沟通。

下面结合图3说明本申请的用于服务器侧的设备故障监控装置200。

图3示出了根据本申请一个实施例的用于服务器侧的设备故障监控装置的结构框图，如图3所示，该装置200包括：连接单元210、接收单元220和分析调整单元230。

连接单元210用于响应于来自现场的设备侧基于判断设备运行时存在的异常声音为预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音而发出的连接请求，建立与所述设备的连接；接收单元220用于接收所述设备侧发送的采集的所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据；分析调整单元230用于基于所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据对所述设备进行运行数据分析及参数调整。

在一个实施方式中，可以结合前述对装置100的描述。当设备运行时存在异常声音时，设备侧判断该异常声音是否为预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音。

具体地，所述预警的声音具体为预先设置的设备预警音，在一个实施方式中，可以设定设备的特定参数接近发生故障的数值时，系统自动发出该预警音，因而在设备出现故障之前，系统自动发出该预警音，这样可以提前知道设备有出现故障的趋势，减少出现故障时对设备可能造成的更大的损害。以空调设备为例，可以预先设置发出该预警音的数值范围，若空调设备的压力达到2000kpa时就会出现高压故障，设置的预警值可以为1800-2000kpa之间，即，空调设备的压力在1800-2000kpa区间时系统发出该预警音(预警音例如：空调继电器响应一声)，表示设备快要出现故障的报警或提醒。

具体地，所述设备故障的声音具体为设备运行时出现故障(比如设备的特定参数处于故障数值)时，系统自动发出该故障音。以空调设备为例，空调设备的压力达到2000kpa时就会出现高压故障，可能会带来设备损害或危险，故障参数即为大于等于2000kpa，设置此参数状态下设备发出与正常运行声音不同的声音，比如可以将故障时的声音设置表现为空调继电器响两声，等等。这样，通过空调继电器运行时是否出现与正常运行时的运行声音不同的声音来判断是否故障了。当然，也可以与设置的预警音区分开来，例：预警音是响一声、故障音是响两声、正常运行没有特别的声音，等等。

具体地，所述开启现场监控设备的声音具体为现场人员通过语音指令开启现场监控设备时的所述语音指令。若该异常声音是上述设备预警或设备故障或现场人员开启现场监控设备的声音，则设备侧会向服务器侧发送连接请求，则连接单元210响应于接收到的该设备的连接请求，建立与所述设备的连接。

其中，若所述异常声音是现场人员开启现场设备监控的声音，则设备侧识别现场人员的声音以确定该声音对应的语音指令；若设备侧识别出该声音对应的语音指令为开启远程监控指令，则连接单元210响应于设备侧发送连接请求建立与该设备的连接，以便对所述设备进行远程运行数据分析及参数调整。设备侧可以使用现有的语音识别系统识别现场人员的声音，并确定该声音对应的语音指令；所述语音指令包括但不限于：开启远程监控、远程调试、可视化交互沟通，等等。若识别出的语音指令为开启远程监控指令，则连接单元210响应于设备侧发送的连接请求，建立与该设备的连接，以便通过现场情况的远程可视化监控，根据接收单元220接收到的数据、现场情况的信息等对该设备进行运行参数分析及参数调整。

接收单元220接收设备侧发送的通过摄像设备和语音设备采集的设备现场影像、现场声音，以及获取的机组运行数据。

分析调整单元230，基于所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据对所述设备进行运行数据分析及参数调整。

在一种具体实施方式中，所述分析调整单元230包括：分析子单元和调整子单元。

其中，分析子单元用于对所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据进行分析，以确定是否能够对所述设备进行远程运行参数调整(即无需安排相关负责人员到现场就能完成调整)。

具体而言，分析子单元可以根据现场声音或现场影像或机组运行数据，并结合预设的分析逻辑进行分析。例如，以空调设备为例，若空调设备启动了高压保护，通过现场声音或现场影像识别空调设备壳管是否漏水，若是，则可分析出空调设备机组是因为无水启动而导致高压保护启动。分析子单元根据是否由于运行参数设置不合理而导致设备出现异常，确定是否能够对该设备进行远程运行参数调整。该例子中，空调设备自动开启高压保护时，若是由于机组的运行参数的设置不合理(如，进出水温度设置不合理)导致，那么就可确定能够对该设备进行远程运行参数调整。因而，数据的分析，其分析的内容可以包括机组运行出现异常的原因、以及解决方案等。

调整子单元，用于若分析子单元分析后确定能够对所述设备进行远程运行参数调整，则直接远程调整所述设备的运行参数；若分析子单元分析后确定不能对所述设备进行远程运行参数调整，则在与现场人员已经处于可视化连接状态的情况下，对设备进行远程运行参数调整以恢复设备正常运行，或通过与现场人员可视化沟通对设备进行现场运行参数调整以恢复设备正常运行。

进一步，若分析子单元确定能够对所述设备进行远程运行参数调整，则调整子单元可以直接远程对该设备的运行参数进行调整。比如，可以通过机组运行逻辑来判断是否能远程调整。以空调设备为例，若由于机组的运行参数的设置不合理(如，进出水温度设置不合理)导致空调设备开启高压保护时，则直接远程调整运行参数中的进出水温度。

进一步，若分析子单元进行分析后确定不能对所述设备进行远程运行参数调整，则调用现场摄像设备采集现场图像，通过图像识别技术识别现场图像中是否有人，即确定现场是否有工作人员，如果识别出现场有人，则可以通过与现场人员进行可视化沟通，远程对设备进行参数调整。其中，可以由服务器端专业人员与现场人员进行可视化沟通，服务器端人员对设备现场人员进行技术指导，以解决设备发生的问题，使设备正常运行。

以下参考图4对本申请一实施例提供的用于设备侧的设备故障监控方法方法进行描述。

图4示出了根据本申请一实施例的用于设备侧的设备故障监控方法的流程图。如图4所示，所述设备故障监控方法包括步骤S110、步骤S120和步骤S130。

步骤S110，判断设备运行时存在的异常声音是否为预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音。

其中，所述预警的声音具体为预先设置的设备预警音，在一个实施方式中，可以设定设备的特定参数接近发生故障的数值时，系统自动发出该预警音，因而在设备出现故障之前，系统自动发出该预警音，这样可以提前知道设备有出现故障的趋势，减少出现故障时对设备可能造成的更大的损害。。以空调设备为例，可以预先设置发出该预警音的数值范围，若空调设备的压力达到2000kpa时就会出现高压故障，设置的预警值可以为1800-2000kpa之间，即，空调设备的压力在1800-2000kpa区间时系统发出该预警音(预警音例如：空调继电器响应一声)，表示设备快要出现故障的报警或提醒。

其中，所述设备故障的声音具体为设备运行出现故障(比如设备的特定参数处于故障数值)时，系统自动发出该故障音。以空调设备为例，空调设备的压力达到2000kpa时就会出现高压故障，可能会带来设备损害或危险，故障参数即为大于等于2000kpa，设置此参数状态下设备发出与正常运行声音不同的声音，比如可以将故障时的声音设置表现为空调继电器响两声，等等。这样，通过空调继电器运行时是否出现与正常运行时的运行声音不同的声音来判断是否故障了。当然，也可以与设置的预警音区分开来，例：预警音是响一声、故障音是响两声、正常运行没有特别的声音，等等。

其中，所述开启现场监控设备的声音具体为现场人员通过语音指令开启现场监控设备时的所述语音指令。

具体可以参见前述关于预警音、故障音、现场人员开启现场监控设备声音的描述。

步骤S120，若判断为是，则向服务器侧发送连接请求以连接服务器。

若该异常声音为设备预警或设备故障或现场人员开启现场监控设备的声音，则向服务器发送连接请求；服务器侧响应于接收到的连接请求，建立与该设备的连接。

具体地，若该异常声音为设备预警或故障的声音，则向服务器侧发送连接请求，从而将现场影像、声音及设备的机组运行数据回传给服务器，以便服务器侧对现场影像、声音及设备的机组运行数据进行分析。

若该异常声音是现场人员开启现场设备监控的声音，识别现场人员的声音以确定该声音对应的语音指令；若识别出该声音对应的语音指令为开启远程监控指令，则向服务器侧发送连接请求以连接服务器，以便服务器侧对所述设备进行远程运行数据分析及参数调整。其中，可以使用现有的语音识别系统识别现场人员的声音，并确定该声音对应的语音指令；所述语音指令包括但不限于：开启远程监控、远程调试、可视化交互沟通，等等。若识别出的语音指令为开启远程监控指令，则请求连接服务器以便服务器侧通过现场情况的远程可视化监控，对该设备进行运行参数分析及参数调整。

步骤S130，采集设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据，在与服务器建立连接后，发送采集的所述现场影像、现场声音以及机组运行数据给服务器侧进行设备运行数据分析及参数调整。

具体地，通过摄像设备和语音设备采集设备运行时现场影像及现场声音，并获取该设备的机组运行数据，将采集的这些数据上传至服务器侧，以便服务器侧基于这些数据对所述设备进行运行数据分析及参数调整。其中，通过设备中的监听模块(例如，机组连接GPRS模块，GPRS模块监听设备的机组运行数据)监听设备的机组运行数据(例如，监听设备压力等)。

服务器侧基于所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据，进行运行数据分析及参数调整，具体包括：

服务器侧对所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据进行分析，以确定是否能够对设备进行远程运行参数调整。

具体而言，服务器侧可以根据现场声音或现场影像或机组运行数据，并结合预设的分析逻辑进行分析。例如，以空调设备为例，若空调设备启动了高压保护，通过现场声音或现场影像识别空调设备壳管是否漏水，若是，则可分析出空调设备机组是因为无水启动而导致高压保护启动。根据是否由于运行参数设置不合理而导致设备出现异常，确定是否能够对该设备进行远程运行参数调整。该例子中，空调设备自动开启高压保护时，若是由于机组的运行参数的设置不合理(如，进出水温度设置不合理)导致，那么就可确定能够对该设备进行远程运行参数调整。因而，数据的分析，其分析的内容可以包括机组运行出现异常的原因、以及解决方案等。

其中，若服务器侧进行分析后，确定能够对设备进行远程运行参数调整，则直接远程调整设备运行参数。比如，可以通过机组运行逻辑来判断是否能远程调整。以空调设备为例，若由于机组的运行参数的设置不合理(如，进出水温度设置不合理)导致空调设备开启高压保护时，则直接远程调整运行参数中的进出水温度。

若服务器侧进行分析后，确定不能对所述设备进行远程运行参数调整，则通过调用现场摄像设备确定现场是否有工作人员，以通过与现场工作人员进行可视化沟通实现远程设备运行参数调整。具体地，服务器侧调用现场摄像设备采集现场图像，通过图像识别技术识别现场图像中是否有人，即确定现场是否有工作人员，如果识别出现场有人，则可以通过与现场人员进行可视化沟通，远程对设备进行参数调整。其中，可以由服务器端专业人员与现场人员进行可视化沟通，服务器端人员对设备现场人员进行技术指导，以解决设备发生的问题，使设备正常运行。

基于上述实施例，该方法还进一步包括：开启语音模块和摄像模块的步骤(图未示)，该步骤可以在步骤S110之前执行。

具体地，在设备运行时即可开启语音模块和摄像模块，通过语音模块监听设备运行时是否存在异常声音。通过摄像模块采集设备运行时的现场影像，以确定该设备是否存在器件损坏，例如，空调设备的外壳和/或管道外部是否生锈等；通过语音模块还可以采集设备运行时的现场声音，确定设备是否停止运行，例如，识别空调设备的现场是否有设备运行(包括正常运行和故障运行的情况)时的声音，若识别出空调设备运行时的声音，则确定该设备未停止运行，若未识别出空调设备运行时的声音，则确定该设备停止运行。

进一步的，该方法的一实施例，可以结合前述图1-3所示的装置及其描述的内容。

以下结合图5对本申请实施例提供的用于服务器侧的设备故障监控方法方法进行描述。

图5示出了根据本申请一实施例的用于服务器侧的设备故障监控方法的流程图。如图5所示，所述设备故障监控方法包括步骤S210、步骤S220和步骤S230。

步骤S210，响应于来自现场的设备侧基于判断设备运行时存在的异常声音为预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音而发出的连接请求，建立与所述设备的连接。

具体地，当设备运行时存在异常声音时，设备侧判断该异常声音是否为预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音。

其中，所述预警的声音具体为预先设置的设备预警音，可以设定设备的特定参数接近发生故障的数值时，系统自动发出该预警音，在设备出现故障之前，系统自动发出该预警音。以空调设备为例，可以预先设置发出该预警音的数值范围，若空调设备的压力达到2000kpa时就会出现高压故障，设置的预警值可以为1800-2000kpa之间，即，空调设备的压力在1800-2000kpa区间时系统发出该预警音(预警音例如：空调继电器响应一声)。

其中，所述设备故障的声音具体为设备运行出现故障(比如设备的特定参数处于故障数值)时出现的与正常运行时不同的声音即系统自动发出该故障音。以空调设备为例，空调设备的压力达到2000kpa时就会出现高压故障，可能会带来设备损害或危险，故障参数即为大于等于2000kpa，设置此参数状态下设备发出与正常运行声音不同的声音，比如可以将故障时的声音设置表现为空调继电器响两声，等等。这样，通过空调继电器运行时是否出现与正常运行时的运行声音不同的声音来判断是否故障了。当然，也可以与设置的预警音区分开来，例：预警音是响一声、故障音是响两声、正常运行没有特别的声音，等等。

其中，所述开启现场监控设备的声音具体为现场人员通过语音指令开启现场监控设备时的所述语音指令。若该异常声音是上述设备预警或设备故障或现场人员开启现场监控设备的声音，则设备侧会向服务器侧发送连接请求，响应于接收到的该设备的连接请求，建立与所述设备的连接。

进一步，所述异常声音是现场人员开启现场设备监控的声音，则设备侧识别现场人员的声音以确定该声音对应的语音指令；若设备侧识别出该声音对应的语音指令为开启远程监控指令，则响应于设备侧发送连接请求建立与该设备的连接，以便对所述设备进行远程运行数据分析及参数调整。设备侧可以使用现有的语音识别系统识别现场人员的声音，并确定该声音对应的语音指令；所述语音指令包括但不限于：开启远程监控、远程调试、可视化交互沟通，等等。若识别出的语音指令为开启远程监控指令，则响应于设备侧发送的连接请求，建立与该设备的连接，以便通过现场情况的远程可视化监控，对该设备进行运行参数分析及参数调整。

步骤S220，接收所述设备侧发送的采集的所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据。

接收设备侧发送的通过摄像设备和语音设备采集的设备现场影像、现场声音，以及获取的机组运行数据。

步骤S230，基于所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据对所述设备进行运行数据分析及参数调整。

对所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据进行分析，以确定是否能够对所述设备进行远程运行参数调整；若进行分析后，确定能够对设备进行远程运行参数调整，则直接远程调整设备运行参数；若进行分析后，确定不能对所述设备进行远程运行参数调整，则通过调用现场摄像设备确定现场是否有工作人员，以通过与现场工作人员进行可视化沟通实现远程设备运行参数调整。

更具体地，可以根据现场声音或现场影像或机组运行数据，并结合预设的分析逻辑进行分析。以空调设备为例，若空调设备启动了高压保护，通过现场声音或现场影像识别空调设备壳管是否漏水，若是，则可分析出空调设备机组是因为无水启动而导致高压保护启动。因而可以根据是否由于运行参数设置不合理而导致设备出现异常，确定是否能够对该设备进行远程运行参数调整。该例子中，空调设备自动开启高压保护时，若是由于机组的运行参数的设置不合理(如，进出水温度设置不合理)导致，那么就可确定能够对该设备进行远程运行参数调整。这里，数据的分析，其分析的内容可以包括机组运行出现异常的原因、以及解决方案等。其中，若进行分析后确定能够对所述设备进行远程运行参数调整，则可以直接远程对该设备的运行参数进行调整。比如，可以通过机组运行逻辑来判断是否能远程调整。空调设备为例，若由于机组的运行参数的设置不合理(如，进出水温度设置不合理)导致空调设备开启高压保护时，则直接远程调整运行参数中的进出水温度。而若进行分析后确定不能对所述设备进行远程运行参数调整，则调用现场摄像设备采集现场图像，通过图像识别技术识别现场图像中是否有人，即确定现场是否有工作人员，如果识别出现场有人，则可以通过与现场人员进行可视化沟通，远程对设备进行参数调整。其中，可以由服务器端专业人员与现场人员进行可视化沟通，服务器端人员对设备现场人员进行技术指导，以解决设备发生的问题，使设备正常运行。

进一步的，该方法的一实施例，可以结合前述图1-3所示的装置和图4所示方法以及对应描述的内容。

进一步的，本申请的系统(如图1所示)，包括位于现场的如图1、2对应描述的设备故障监控装置以及位于服务器侧的如图1、3对应描述的设备故障监控装置，具体如前述装置的描述，在此不再赘述。

以上对本申请的设备故障监控装置和方法进行了描述。根据本申请的上述方案，能够自动采集设备运行的现场多媒体数据(预警声音、故障声音、现场人员声音现场影像等)，并由服务器对数据进行分析以及对参数远程进行调整，实现了设备现场运行数据的及时上传以及分析和调整，从而能够及时对设备出现的问题进行处理，及时对设备运行维护等。根据本申请技术方案，还能够通过与设备现场进行可视化连接远程调整设备的运行参数，以及通过该可视化连接指导现场人员的操作，从而减少调试人员的前往设备现场的次数，提高调试人员的工作效率。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

以上所述，仅是本申请的较佳实施例而已，并非对本申请作任何形式上的限制，依据本申请的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与修饰，均仍属于本申请技术方案的范围内。

Claims (11)

1.一种设备故障监控装置，其特征在于，包括：

判断单元，用于判断设备运行时存在的异常声音是否为预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音；

连接单元，用于若判断单元判断为是，则向服务器侧发送连接请求以连接服务器；

采集单元，用于采集设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据，在所述设备故障监控装置根据所述请求与服务器建立连接后，发送采集的所述现场影像、现场声音以及机组运行数据给服务器侧进行设备运行数据分析及参数调整。

2.如权利要求1所述的装置，其特征在于，

所述采集单元包括：语音模块和摄像模块；

在判断设备运行时存在的异常声音是否为预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音之前，开启所述语音模块和/或摄像模块。

3.如权利要求1或2所述的装置，其特征在于，所述连接单元包括：

若所述异常声音是现场人员开启现场设备监控的声音，识别现场人员的声音以确定该声音对应的语音指令；

若识别出该声音对应的语音指令为开启远程监控指令，则向服务器侧发送连接请求以连接服务器，以便服务器对所述设备进行远程运行数据分析及参数调整。

4.一种设备故障监控装置，其特征在于，包括：

连接单元，用于响应于来自现场的设备侧基于判断设备运行时存在的异常声音为预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音而发出的连接请求，建立与所述设备的连接；

接收单元，用于接收所述设备侧发送的采集的所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据；

分析调整单元，用于基于所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据对所述设备进行运行数据分析及参数调整。

5.如权利要求4所述的装置，其特征在于，所述分析调整单元，包括：

分析子单元，用于对所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据进行分析，以确定是否能够对所述设备进行远程运行参数调整；

调整子单元，用于若分析子单元分析后确定能够对所述设备进行远程运行参数调整，则直接远程调整所述设备的运行参数；和/或，若分析子单元分析后确定不能对所述设备进行远程运行参数调整，则在与现场人员已经处于可视化连接状态的情况下，对设备进行远程运行参数调整以恢复设备正常运行，或通过与现场人员可视化沟通对设备进行现场运行参数调整以恢复设备正常运行。

6.一种设备故障监控方法，其特征在于，包括：

判断设备运行时存在的异常声音是否为设备预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音；

若判断为是，则向服务器侧发送连接请求以连接服务器；

采集设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据，在根据所述请求与服务器建立连接后，发送采集的所述现场影像、现场声音以及机组运行数据给服务器侧进行设备运行数据分析及参数调整。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：在判断设备运行时存在的异常声音是否为预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音之前，开启语音模块和摄像模块。

8.如权利要求6或7所述的方法，其特征在于，向服务器侧发送连接请求以连接服务器，包括：

若所述异常声音是现场人员开启现场设备监控的声音，识别现场人员的声音以确定该声音对应的语音指令；

若识别出该声音对应的语音指令为开启远程监控指令，则向服务器侧发送连接请求以连接服务器，以便服务器侧对所述设备进行远程运行参数调分析及整。

9.一种设备故障监控方法，其特征在于，包括：

响应于来自现场的设备侧基于判断设备运行时存在的异常声音为预警或故障或现场人员开启现场监控设备的声音而发出的连接请求，建立与所述设备的连接；

接收所述设备侧发送的采集的所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据；

基于所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据对所述设备进行运行数据分析及参数调整。

10.如权利要求9所述的方法，其特征在于，基于所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据进行设备运行数据分析及参数调整，包括：

对所述设备运行时的现场影像、现场声音以及机组运行数据进行分析，以确定是否能够对所述设备进行远程运行参数调整；

若分析后确定能够对所述设备进行远程运行参数调整，则直接远程调整所述设备的运行参数；和/或，

若分析后确定不能对所述设备进行远程运行参数调整，则在与现场人员已经处于可视化连接状态的情况下，对设备进行远程运行参数调整以恢复设备正常运行，或通过与现场人员可视化沟通对设备进行现场运行参数调整以恢复设备正常运行。

11.一种设备故障监控系统，包括位于现场的如权利要求1-3任一项用于设备侧的所述的设备故障监控装置以及位于服务器侧的如权利要求4或5所述的设备故障监控装置。