CN106096865A - 一种电力营销业扩全流程信息公开与实施管控系统集成方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种电力营销业扩全流程信息公开与实时管控系统集成方法，通过提炼跨系统数据间的关联关系，归集业务全流程业务数据，建立业扩不同环节的监控指标，根据监控指标不同，开展数据可视化展示，对下级单位及异常明细数据进行穿透分析，健全业扩全流程管控机制，建立客户经理人负责制，对异常明细进行智能化督办，有力地支撑了业务管控网络，强化了工作质量问题的事前预警，各级业务管理人员层层把关，通过责任认定和考核制度不断提高工作质量，将工作差错遏制在萌芽状态，加强了部门间的协同工作机制，缩短了业务办理时长，减少用户等待时间，有效提高售后服务的水平和群众满意度。
Description
技术领域
本发明涉及电力营销领域，更具体的说是涉及一种电力营销业扩全流程信息公开与实时管控系统集成方法。
背景技术
随着电力体制改革的持续推进，售电侧竞争压力逐渐显现，业扩报装工作面临新挑战。为适应电力体制改革形势变化，有必要通过跨专业信息系统集成，
以打通业扩报装跨部门、跨专业之间的流程信息通道，建设业扩全流程管控平台，实现全过程线上流转，全环节实施预警及评价；制定电网设备受限清单管理机制,开展设备负面清单的认定与发布，实现负面清单信息公开共享和闭环管控，提升业扩过程管控力。从总体规模、流程效率、业务规范和服务质量等多个维度，构建覆盖营销、发展、运检、建设、物资等多个专业部门的业扩全流程指标评价体系，全方位评价业扩报装工作效率和质量，以进一步提高业扩报装服务水平，提升抢占电力市场的能力，现如今还没有能完全满足以上所有需要的技术方案。
发明内容
针对现有技术存在的不足，本发明的目的在于提供一种电力营销业扩全流程信息公开与实时管控系统集成方法，建立业扩不同环节的监控指标，根据监控指标不同，开展数据可视化展示，对下级单位及异常明细数据进行穿透分析，健全业扩全流程管控机制，建立客户经理人负责制，对异常明细进行智能化督办。
为实现上述目的，本发明提供了如下技术方案：电力营销业扩全流程信息公开与实施管控系统集成方法，其特征在于：电力营销业扩全流程信息公开与实施管控系统包括如下步骤：
（1）营销业务数据的接入：通过人工获取或系统对接的方式使各系统之间建立联系，包括营销系统接入、省运营监控平台接入、省精益化管控平台接入、营配调贯通平台接入、ERP系统接入、移动作业平台接入、电子渠道接入、渠道协同运营管理平台接入。
（2）营销业务数据的归集管理：对营销内部信息系统进行数据模型统一转换、数据统一编码转换、相关业务应用适应性调整、业务流程数据转换、历史数据转换，对业扩流程主数据进行提炼、设计、归集。
（3）业务数据融合：从营销系统、省运营监控平台、省精益化管控平台、营配调贯通平台、ERP系统、移动作业平台、电子渠道、渠道协同平台几方面进行业务数据融合，提炼、设计业扩流程主数据，按照数据主题域和分类设计营销事务型数据模型，实现业扩全业务流程数据实时监控。
（4）建立监控指标应用库：在业务数据融合基础上，通过业务分类及关键字查询登录方式定位监控指标，按照不同部门或不同环节进行多维度监控。
（5）构建业扩全流程可视化数据展示：根据监控指标的单位和日期属性动态展示下级单位指标情况，对异常明细进行快速穿透分析，将分析结果以邮件方式发送到管理部门工作人员的邮箱。
（6）建立业扩全流程管控体系：根据异常用户明细所在的台区自动匹配客户经理人，通过在线、短信等方式进行下发督办任务，构建客户经理管控机制。
作为本发明的进一步改进，所述步骤（3）中业务数据融合通过OGG、ETL、Webservice集成方式进行数据融合。
作为本发明的进一步改进，所述步骤（4）中从项目储备、业务受理、供电方案编制、竣工验收、装接接电、归档等环节建立监控指标应用库，按照营销部和生产部的工作职责进行分类，在个人工作台上进行个性化定制，进行跨专业系统的集成，实施业扩全流程的内部信息共享、外部信息互动。
作为本发明的进一步改进，所述步骤（5）中业扩全流程可视化指标展示是对下级单位指标进行同级展示，并通过单位或日期方式进行明细数据穿透分析。
作为本发明的进一步改进，所述步骤（6）通过建立台区与客户经理的对照关系表，使得异常明细所在的台区自动获取相应的客户经理人信息，并根据台区督办方式，通过短信或在线方式进行智能化下发。
本发明通过提炼跨系统数据间的关联关系，归集业务全流程业务数据，并按环节、部门展示，全时段进行自主通知，营销业务管理人员仅仅只需每日耗费几分钟时间进行督办，工作时间有效利用率明显提升，同时有力地支撑了业务管控网络，强化了工作质量问题的事前预警，各级业务管理人员层层把关，通过责任认定和考核制度不断提高工作质量，将工作差错遏制在萌芽状态，加强了部门间的协同工作机制，缩短了业务办理时长，减少用户等待时间，有效提高售后服务的水平和群众满意度。
附图说明
图1是本发明的业务数据融合架构图；
图2是本发明的督办任务流程图。
具体实施方式
下面将结合附图所给出的实施例对本发明做进一步的详述。
参照图1至2所示电力营销业扩全流程信息公开与实时管控系统集成方法的业务数据融合架构图，包括以下步骤：
（1）营销业务数据的接入：通过人工获取或系统对接的方式使各系统之间建立联系，包括营销系统接入、省运营监控平台接入、省精益化管控平台接入、营配调贯通平台接入、ERP系统接入、移动作业平台接入、电子渠道接入、渠道协同运营管理平台接入。营销系统中数据包括项目包数据、负面清单数据、业务数据、互动信息、配套工程数据、支撑数据、用户工程数据、住宅小供电工程；其中项目包数据包括项目收费、项目耗费、项目预算，其中业务流数据包括叶扩业务数据、业扩进程数据、协同通知类数据，互动信信包括互动业务数据、互动环节数据、互动短信模板，配套工程数据包括工程业务数据和工程进程数据，支撑到护具包括工程单位数据和标准代码，住宅小供电工程包括工程业务数据和工程进程数据；省运营监控平台数据包括支撑数据、业扩全流程评价监督和负面签单整改督办，其中支撑数据包括督办时限模板和督办信息模板，业扩全流程评价监督包括评价汇总数据和评价明细数据，负面签单整改督办包括负面清单整改汇总数据和负面清单整改明细数据；省精益化管控平台包括项目包数据、住宅小区工程、负面清单数据、全流程评价督办、全流程实时监控和业务数据，其中项目包数据包括项目完成进度、项目工期、项目责任人，住宅小区工程数据包括住宅小区地理位置、住宅小区楼栋数、住宅小区入住率、住宅小区平均用电量，负面清单数据包括公变数据和线路信息，全流程评价督办包括评价汇总数据和评价明细数据，全流程实时监控包括预告警汇总数据和预告警明细数据，业务数据包括业扩业务汇总数据、业扩业务明细数据、业扩进程数据。通过根据现有数据模型对以上数据进行分析，提炼跨系统数据间的关联关系，归集业务全流程业务数据。
（2）营销业务数据的归集管理：对营销内部信息系统进行数据模型统一转换、数据统一编码转换、相关业务应用适应性调整、业务流程数据转换、历史数据转换，对业扩流程主数据进行提炼、设计、归集。
（3）业务数据融合：从营销系统、省运营监控平台、省精益化管控平台、营配调贯通平台、ERP系统、移动作业平台、电子渠道、渠道协同平台几方面通过OGG 、ETL、Webservice集成方式进行业务数据融合，提炼跨系统间的关联关系，归集业务全流程业务数据，提炼、设计业扩流程主数据，按照数据主题域和分类设计营销事务型数据模型，实现业扩全业务流程数据实时监控。
（4）建立监控指标应用库：在业务数据融合基础上，从项目储备、业务受理、供电方案编制、竣工验收、装接接电、归档等环节建立监控指标应用库，按照营销部和生产部的工作职责进行分类，在个人工作台上进行个性化定制，进行跨专业系统的集成，实施业扩全流程的内部信息共享、外部信息互动，通过业务分类及关键字查询登录方式定位监控指标，按照不同部门或不同环节进行多维度监控。
（5）构建业扩全流程可视化数据展示：根据监控指标的单位和日期属性动态对下级单位指标进行同级展示，并通过单位或日期方式进行明细数据穿透分析，将分析结果以邮件方式发送到管理部门工作人员的邮箱。
（6）建立业扩全流程管控体系： 通过建立台区与客户经理的对照关系表，使得异常明细所在的台区自动获取相应的客户经理人信息，并根据台区督办方式，通过短信或在线方式进行智能化下发督办任务，构建客户经理管控机制。
电力营销业扩全流程信息公开与实时管控系统集成方法个人工作台监控图，包括以下步骤：
（1）按项目储备、业务受理、供电方案编制、竣工验收、装接接电、归档等环节或按部门配置监控指标，进行工作台灵活定制，形成运监部门看板、运检部门看板、发展部门看板、经研院部门看板、财务部门看板。
（2）按照单位、日期等维度对个人工作台上配置的监控指标进行纵向穿透，显示监控指标各单位或指定日期指标情况，实现各级单位趋势分析。
（3）开展异常明细展示，其中公变受限明细展示：供电单位、公变名称、负面清单认定时间、计划完成时间、受限等级。配网线路受限明细展示:供电单位、线路名称、负面清单认定时间、计划完成时间、受限等级。主网变电所明细展示：供电单位、间隔名称、变电所、母线电压等级、母线段名称，备用间隔名称。
参照图2所示电力营销业扩全流程信息公开与实时管控系统集成方法督办任务流程图，包括以下步骤：
（1）结合项目管控要求，增加客户经理、协同业务人员等项目干系人维护功能。
（2）建立各预警管控点标准化的短信模板库，各单位可以直接应用标准化的短信模板，同时可以结合本单位实际业务需求，自行修改各管控点短信模板。
（3）结合客户经理负责管理机制，对异常数据自动选择客户经理，按照督办方式选择在线或短信方式发送至客户经理，客户经理处理完成督办任务回复督办编号，实现督办任务闭环管理。
以上所述仅是本发明的优选实施方式，本发明的保护范围并不仅局限于上述实施例，凡属于本发明思路下的技术方案均属于本发明的保护范围。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理前提下的若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。
Claims (5)
1.电力营销业扩全流程信息公开与实施管控系统集成方法，其特征在于：包括如下步骤：
（1）营销业务数据的接入：通过人工获取或系统对接的方式使各系统之间建立联系，包括营销系统接入、省运营监控平台接入、省精益化管控平台接入、营配调贯通平台接入、ERP系统接入、移动作业平台接入、电子渠道接入、渠道协同运营管理平台接入;
（2）营销业务数据的归集管理：对营销内部信息系统进行数据模型统一转换、数据统一编码转换、相关业务应用适应性调整、业务流程数据转换、历史数据转换，对业扩流程主数据进行提炼、设计、归集;
（3）业务数据融合：从营销系统、省运营监控平台、省精益化管控平台、营配调贯通平台、ERP系统、移动作业平台、电子渠道、渠道协同平台几方面进行业务数据融合，提炼、设计业扩流程主数据，按照数据主题域和分类设计营销事务型数据模型，实现业扩全业务流程数据实时监控;
（4）建立监控指标应用库：在业务数据融合基础上，通过业务分类及关键字查询登录方式定位监控指标，按照不同部门或不同环节进行多维度监控;
（5）构建业扩全流程可视化数据展示：根据监控指标的单位和日期属性动态展示下级单位指标情况，对异常明细进行快速穿透分析，将分析结果以邮件方式发送到管理部门工作人员的邮箱;
（6）建立业扩全流程管控体系：根据异常用户明细所在的台区自动匹配客户经理人，通过在线、短信等方式进行下发督办任务，构建客户经理管控机制。
2.根据权利要求1所述的电力营销业扩全流程信息公开与实施管控系统集成方法，其特征在于：所述步骤（3）中业务数据融合通过OGG、ETL、Webservice集成方式进行数据融合，提炼跨系统间的关联关系，归集业务全流程业务数据。
3.根据权利要求2所述的电力营销业扩全流程信息公开与实施管控系统集成方法，其特征在于：所述步骤（4）中从项目储备、业务受理、供电方案编制、竣工验收、装接接电、归档等环节建立监控指标应用库，按照营销部和生产部的工作职责进行分类，在个人工作台上进行个性化定制，进行跨专业系统的集成，实施业扩全流程的内部信息共享、外部信息互动。
4.根据权利要求3所述的电力营销业扩全流程信息公开与实施管控系统集成方法，其特征在于：所述步骤（5）中业扩全流程可视化指标展示是对下级单位指标进行同级展示，并通过单位或日期方式进行明细数据穿透分析。
5.根据权利要求4所述的电力营销业扩全流程信息公开与实施管控系统集成方法，其特征在于：所述步骤（6）通过建立台区与客户经理的对照关系表，使得异常明细所在的台区自动获取相应的客户经理人信息，并根据台区督办方式，通过短信或在线方式进行智能化下发。
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