CN105873020B - 一种漫游业务处理方法、平台、系统 - Google Patents

一种漫游业务处理方法、平台、系统 Download PDF

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Abstract

本发明提供一种漫游业务处理方法、平台、系统，属于通信技术领域，其可解决现有的运营商前、后台国际漫游业务状态不一致导致的运营商的客户服务部门的工作负担增加且影响用户体验的问题。本发明的漫游业务处理方法，包括：提取信令采集系统发送的漫游信令数据中的拜访位置寄存器的位置信息、终端号码和漫游地网络注册结果；将终端号码发送至营帐系统，以使营帐系统根据终端号码查询终端号码是否开通漫游业务并生成查询结果；将漫游地网络注册结果与营帐系统发送的查询结果进行对比；若对比出漫游地网络注册结果与查询结果不一致，生成处理指令；将处理指令发送至开关机系统，以使开关机系统根据处理指令进行开通或者关闭漫游业务处理。

Description

一种漫游业务处理方法、平台、系统
技术领域
本发明属于通信技术领域，具体涉及一种漫游业务处理方法、平台、系统。
背景技术
国际漫游业务是指移动终端离开其注册登记的服务区域，移动到另一服务区后，运营商仍可向其提供服务的功能。
涉及到运营商系统，日常生活中经常存在这样的现象：用户已经通过营业前台或网上营业厅办理了开通国际漫游业务，但是到达漫游地后却发现手机无法成功注册到当地网络，即无法在漫游地享受运营商提供的接、打电话等基础服务，进而导致用户向运营商投诉，这种现象不但增加了运营商的客户服务部门的工作负担，而且极大的影响了用户体验。
造成这种情况出现的原因在于：营业前台或网上营业厅接受了用户开通国际漫游业务的请求后，向后台的开关机系统发送一条开通国际漫游业务指令，但是由于种种原因，这一指令并没有最终执行成功，但是营业前台无法得知其结果，因而导致了前、后台的国际漫游业务状态不一致的问题出现。
发明内容
本发明旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一，提出了一种能够避免运营商前、后台国际漫游业务状态不一致导致的运营商的客户服务部门的工作负担增加且影响用户体验的漫游业务处理方法、平台、系统。
解决本发明技术问题所采用的技术方案是一种漫游业务处理方法，包括：
提取信令采集系统发送的漫游信令数据中的拜访位置寄存器的位置信息、终端号码和漫游地网络注册结果；
将所述终端号码发送至营帐系统，以使所述营帐系统根据所述终端号码查询所述终端号码是否开通漫游业务并生成查询结果；
将所述漫游地网络注册结果与所述营帐系统发送的所述查询结果进行对比；
若对比出所述漫游地网络注册结果与所述查询结果不一致，生成处理指令；
将所述处理指令发送至开关机系统，以使所述开关机系统根据所述处理指令进行开通或者关闭漫游业务处理。
其中，所述查询结果为开通漫游业务；
所述漫游地网络注册结果为未注册到漫游地网络；
所述处理指令为先关闭漫游业务再重新开通所述漫游业务。
其中，所述查询结果为未开通漫游业务；
所述漫游地网络注册结果为注册到漫游地网络；
所述处理指令为关闭漫游业务。
作为另一技术方案，本发明还提供一种漫游业务处理平台，包括：
提取模块，用于提取信令采集系统发送的漫游信令数据中的拜访位置寄存器的位置信息、终端号码和漫游地网络注册结果；
发送模块，用于将所述终端号码发送至营帐系统，以使所述营帐系统根据所述终端号码查询所述终端号码是否开通漫游业务并生成查询结果；将所述处理指令发送至开关机系统，以使所述开关机系统根据所述处理指令进行开通或者关闭漫游业务处理；
对比模块，用于将所述漫游地网络注册结果与所述营帐系统发送的所述查询结果进行对比；
生成模块，用于若对比出所述漫游地网络注册结果与所述查询结果不一致，生成处理指令。
其中，所述查询结果为查询漫游业务；
所述漫游地网络注册结果为未注册到漫游地网络；
所述处理指令为先关闭漫游业务后再重新开通所述漫游业务。
其中，所述查询结果为未开通漫游业务；
所述漫游地网络注册结果为注册到漫游地网络；
所述处理指令为关闭漫游业务。
作为另一技术方案，本发明还提供一种漫游业务处理系统，包括：
漫游业务处理平台，用于提取信令采集系统发送的漫游信令数据中的拜访位置寄存器的位置信息、终端号码和漫游地网络注册结果；将所述终端号码发送至营帐系统，以使所述营帐系统根据所述终端号码查询所述终端号码是否开通漫游业务并生成查询结果；将所述漫游地网络注册结果与所述营帐系统发送的所述查询结果进行对比；若对比出所述漫游地网络注册结果与所述查询结果不一致，生成处理指令；将所述处理指令发送至开关机系统，以使所述开关机系统根据所述处理指令进行开通或者关闭漫游业务处理；
信令采集系统，用于采集漫游信令数据，并将所述漫游信令数据发送至所述漫游业务处理平台；
营帐系统，用于根据所述终端号码查询所述终端号码是否开通漫游业务并生成查询结果；将所述查询结果发送至所述漫游业务处理平台；
开关机系统，用于根据所述处理指令进行开通或者关闭漫游业务处理。
其中，所述查询结果为开通漫游业务；
所述漫游地网络注册结果为未注册到漫游地网络；
所述处理指令为先关闭漫游业务再重新开通所述漫游业务。
其中，所述查询结果为未开通漫游业务；
所述漫游地网络注册结果为注册到漫游地网络；
所述处理指令为关闭漫游业务。
本发明的漫游业务处理方法、平台、系统中，该漫游业务处理方法，通过将漫游地网络注册结果与营帐系统发送的查询结果进行对比，若对比出漫游地网络注册结果与查询结果不一致，生成处理指令，将处理指令发送至开关机系统，以使开关机系统根据处理指令进行开通或者关闭漫游业务处理，以此，运营商能够在用户还没察觉到前、后台国际漫游业务状态不一致之间就先于用户发现该问题，并对该问题进行解决，从而减轻了客服部门的工作压力，提高了用户的体验度。
附图说明
图1为本发明的实施例1的漫游业务处理方法的流程示意图；
图2为本发明的实施例2的漫游业务处理平台的结构示意图；
图3为本发明的实施例3的漫游业务处理系统的结构示意图；
其中，附图标记为：1、提取模块；2、发送模块；3、对比模块；4、生成模块；10、漫游业务处理平台；20、信令采集系统；30、营帐系统；40、开关机系统。
具体实施方式
为使本领域技术人员更好地理解本发明的技术方案，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细描述。
实施例1：
请参照图1，本实施例提供一种漫游业务处理方法，包括：
步骤101，漫游业务处理平台提取信令采集系统发送的漫游信令数据中的拜访位置寄存器的位置信息、终端号码和漫游地网络注册结果。
需要说明的是，信令采集系统是实时采集所有终端用户的漫游信令数据，可以理解的是，不在其注册登记的服务区域内的终端用户都处于漫游状态。根据拜访位置寄存器的位置信息可以确定终端用户的地理位置，例如：具体哪个国家等；漫游地网络注册结果包括已注册漫游地网络和未注册漫游地网络，一般情况下，只有开通了国际漫游业务，才能够注册到漫游地网络中。
步骤102，漫游业务处理平台将终端号码发送至营帐系统，以使营帐系统根据终端号码查询终端号码是否开通漫游业务并生成查询结果。
将提取到的终端号码发送至营帐系统，可使营帐系统根据终端号码查询终端号码是否开通漫游业务并生成查询结果，其中，查询结果包括已开通漫游业务和未开通漫游业务。
步骤103，漫游业务处理平台将漫游地网络注册结果与营帐系统发送的查询结果进行对比。
步骤104，漫游业务处理平台若对比出漫游地网络注册结果与查询结果不一致，生成处理指令。
需要说明的是，在将漫游地网络注册结果与营帐系统发送的查询结果进行对比时，以查询结果为准，即默认查询结果是正确的业务状态。在进行对比时，若对比出漫游地网络注册结果与查询结果一致，则流程结束。
其中，若查询结果为开通漫游业务且漫游地网络注册结果为未注册到漫游地网络，处理指令为先关闭漫游业务再重新开通漫游业务。
也就是说，该终端用户本来应该开通了国际漫游业务，但实际上却没有(只有实际上开通了国际漫游业务，终端用户才能注册到漫游地网络中)，此时，先使开关机系统关闭该终端号码的国际漫游业务，再重新开启国际漫游业务，以使漫游地网络注册结果与查询结果一致。
其中，若查询结果为未开通漫游业务且漫游地网络注册结果为注册到漫游地网络，处理指令为关闭漫游业务。
也就是说，该终端用户本来并没有开通国际漫游业务，但实际上却开通了国际漫游业务(因为已经注册到了漫游地网络中)，此时，直接使开关机系统关闭该终端号码的国际漫游业务即可，以避免运营商的经济损失。
步骤105，漫游业务处理平台将处理指令发送至开关机系统，以使开关机系统根据处理指令进行开通或者关闭漫游业务处理。
即当终端用户本来应该开通了国际漫游业务，但实际上却没有开通国际漫游业务时，开关机系统先关闭该终端号码的国际漫游业务，再重新开启国际漫游业务，以使漫游地网络注册结果与查询结果一致；当终端用户本来并没有开通国际漫游业务，但实际上却开通了国际漫游业务时，开关机系统直接关闭该终端号码的国际漫游业务，以避免运营商的经济损失。
本实施例的漫游业务处理方法，通过将漫游地网络注册结果与营帐系统发送的查询结果进行对比，若对比出漫游地网络注册结果与查询结果不一致，生成处理指令，将处理指令发送至开关机系统，以使开关机系统根据处理指令进行开通或者关闭漫游业务处理，以此，运营商能够在用户还没察觉到前、后台国际漫游业务状态不一致之间就先于用户发现该问题，并对该问题进行解决，从而减轻了客服部门的工作压力，提高了用户的体验度。
实施例2：
请参照图2，本实施例提供一种漫游业务处理平台，包括：提取模块1、发送模块2、对比模块3和生成模块4。
提取模块1用于提取信令采集系统发送的漫游信令数据中的拜访位置寄存器的位置信息、终端号码和漫游地网络注册结果。
发送模块2用于将终端号码发送至营帐系统，以使营帐系统根据终端号码查询终端号码是否开通漫游业务并生成查询结果；将处理指令发送至开关机系统，以使开关机系统根据处理指令进行开通或者关闭漫游业务处理。
对比模块3用于将漫游地网络注册结果与营帐系统发送的查询结果进行对比。
生成模块4用于若对比出漫游地网络注册结果与查询结果不一致，生成处理指令。
其中，查询结果为查询漫游业务且漫游地网络注册结果为未注册到漫游地网络，处理指令为先关闭漫游业务后再重新开通漫游业务。
其中，若查询结果为未开通漫游业务且漫游地网络注册结果为注册到漫游地网络，处理指令为关闭漫游业务。
本实施例的漫游业务处理平台用于实现实施例1的漫游业务处理方法，详细描述可参照实施例1的漫游业务处理方法，在此不再赘述。
本实施例的漫游业务处理平台，通过将漫游地网络注册结果与营帐系统发送的查询结果进行对比，若对比出漫游地网络注册结果与查询结果不一致，生成处理指令，将处理指令发送至开关机系统，以使开关机系统根据处理指令进行开通或者关闭漫游业务处理，以此，运营商能够在用户还没察觉到前、后台国际漫游业务状态不一致之间就先于用户发现该问题，并对该问题进行解决，从而减轻了客服部门的工作压力，提高了用户的体验度。
实施例3：
请参照图3，本实施例提供一种漫游业务处理系统，包括：漫游业务处理平台10、信令采集系统20、营帐系统30和开关机系统40。
漫游业务处理平台10用于提取信令采集系统20发送的漫游信令数据中的拜访位置寄存器的位置信息、终端号码和漫游地网络注册结果；将终端号码发送至营帐系统30，以使营帐系统30根据终端号码查询终端号码是否开通漫游业务并生成查询结果；将漫游地网络注册结果与营帐系统30发送的查询结果进行对比；若对比出漫游地网络注册结果与查询结果不一致，生成处理指令；将处理指令发送至开关机系统40，以使开关机系统40根据处理指令进行开通或者关闭漫游业务处理。
信令采集系统20用于采集漫游信令数据，并将漫游信令数据发送至漫游业务处理平台10。
营帐系统30用于根据终端号码查询终端号码是否开通漫游业务并生成查询结果；将查询结果发送至漫游业务处理平台10。
开关机系统40用于根据处理指令进行开通或者关闭漫游业务处理。
其中，若查询结果为开通漫游业务且漫游地网络注册结果为未注册到漫游地网络，处理指令为先关闭漫游业务再重新开通漫游业务。
其中，若查询结果为未开通漫游业务且漫游地网络注册结果为注册到漫游地网络，处理指令为关闭漫游业务。
本实施例的漫游业务处理系统用于实现实施例2的漫游业务处理平台，详细描述可参照实施例2的漫游业务处理平台，在此不再赘述。
本实施例的漫游业务处理系统，通过将漫游地网络注册结果与营帐系统发送的查询结果进行对比，若对比出漫游地网络注册结果与查询结果不一致，生成处理指令，将处理指令发送至开关机系统，以使开关机系统根据处理指令进行开通或者关闭漫游业务处理，以此，运营商能够在用户还没察觉到前、后台国际漫游业务状态不一致之间就先于用户发现该问题，并对该问题进行解决，从而减轻了客服部门的工作压力，提高了用户的体验度。
可以理解的是，以上实施方式仅仅是为了说明本发明的原理而采用的示例性实施方式，然而本发明并不局限于此。对于本领域内的普通技术人员而言，在不脱离本发明的精神和实质的情况下，可以做出各种变型和改进，这些变型和改进也视为本发明的保护范围。

Claims (6)

1.一种漫游业务处理方法，其特征在于，包括：
提取信令采集系统发送的漫游信令数据中的拜访位置寄存器的位置信息、终端号码和漫游地网络注册结果；
将所述终端号码发送至营帐系统，以使所述营帐系统根据所述终端号码查询所述终端号码是否开通漫游业务并生成查询结果；
将所述漫游地网络注册结果与所述营帐系统发送的所述查询结果进行对比；
若对比出所述漫游地网络注册结果与所述查询结果不一致，生成处理指令；
将所述处理指令发送至开关机系统，以使所述开关机系统根据所述处理指令进行开通或者关闭漫游业务处理；
其中，所述查询结果为开通漫游业务；
所述漫游地网络注册结果为未注册到漫游地网络；
所述处理指令为先关闭漫游业务再重新开通所述漫游业务。
2.根据权利要求1所述的漫游业务处理方法，其特征在于，
所述查询结果为未开通漫游业务；
所述漫游地网络注册结果为注册到漫游地网络；
所述处理指令为关闭漫游业务。
3.一种漫游业务处理平台，其特征在于，包括：
提取模块，用于提取信令采集系统发送的漫游信令数据中的拜访位置寄存器的位置信息、终端号码和漫游地网络注册结果；
发送模块，用于将所述终端号码发送至营帐系统，以使所述营帐系统根据所述终端号码查询所述终端号码是否开通漫游业务并生成查询结果；将处理指令发送至开关机系统，以使所述开关机系统根据所述处理指令进行开通或者关闭漫游业务处理；
对比模块，用于将所述漫游地网络注册结果与所述营帐系统发送的所述查询结果进行对比；
生成模块，用于若对比出所述漫游地网络注册结果与所述查询结果不一致，生成处理指令；
其中，所述查询结果为查询漫游业务；
所述漫游地网络注册结果为未注册到漫游地网络；
所述处理指令为先关闭漫游业务后再重新开通所述漫游业务。
4.根据权利要求3所述的漫游业务处理平台，其特征在于，
所述查询结果为未开通漫游业务；
所述漫游地网络注册结果为注册到漫游地网络；
所述处理指令为关闭漫游业务。
5.一种漫游业务处理系统，其特征在于，包括：
漫游业务处理平台，用于提取信令采集系统发送的漫游信令数据中的拜访位置寄存器的位置信息、终端号码和漫游地网络注册结果；将所述终端号码发送至营帐系统，以使所述营帐系统根据所述终端号码查询所述终端号码是否开通漫游业务并生成查询结果；将所述漫游地网络注册结果与所述营帐系统发送的所述查询结果进行对比；若对比出所述漫游地网络注册结果与所述查询结果不一致，生成处理指令；将所述处理指令发送至开关机系统，以使所述开关机系统根据所述处理指令进行开通或者关闭漫游业务处理；
信令采集系统，用于采集漫游信令数据，并将所述漫游信令数据发送至所述漫游业务处理平台；
营帐系统，用于根据所述终端号码查询所述终端号码是否开通漫游业务并生成查询结果；将所述查询结果发送至所述漫游业务处理平台；
开关机系统，用于根据所述处理指令进行开通或者关闭漫游业务处理；
其中，所述查询结果为开通漫游业务；
所述漫游地网络注册结果为未注册到漫游地网络；
所述处理指令为先关闭漫游业务再重新开通所述漫游业务。
6.根据权利要求5所述的漫游业务处理系统，其特征在于，所述查询结果为未开通漫游业务；
所述漫游地网络注册结果为注册到漫游地网络；
所述处理指令为关闭漫游业务。
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