CN105681614A - 一种业务处理方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明公开一种业务处理的方法及装置，该方法包括：融合计费系统CBS收到一终端用户的过户业务请求，查询所述终端用户是否有在线计费会话；如果所述终端用户有在线计费会话，则中断所述在线计费会话；完成所述在线计费会话的计费，并同时暂停处理所述终端用户的在线计费业务请求；根据所述过户业务请求完成对所述终端用户的过户操作，重新开始处理所述终端用户的在线计费业务请求。本发明公开的方案解决了现有技术中过户业务处理流程复杂不便于实现的问题。

Description

一种业务处理方法及装置
技术领域
本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种业务处理方法及装置。
背景技术
伴随着数据业务的快速发展，尤其LTE的普及，现在数据业务普遍都长期在线，甚至24小时都在线。
终端用户在营业厅办理过户(过户是指:两个客户之间的主体服务所有权发生改变时，比如客户A把自己的移动客户识别模块(SubscriberIdentityModule，SIM)卡或宽带等转让给客户B，这个业务称为过户)业务或者集团给企业员工申请批量过户业务的同时，这些用户很大可能还在使用数据业务，并通过在线计费实时扣费，为确保扣费精确，如果此时申请办理过户，系统会拒绝该过户业务请求。
如图1所示，目前客户管理系统与计费系统的集成方案如下：
步骤1、客户在营业厅提出过户业务请求；
步骤2、客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)系统发送用户的信息到融合计费系统(ConvergentBillingSystem，CBS)进行用户级业务鉴权；
步骤3、CRM生成过户订单；
步骤4、CRM返回订单处理结果界面给客户；
步骤5、客户的应收(Receivables，AR)费用>0，客户缴纳AR费用；
步骤6、当需要缴纳的费用>0，CRM通知CBS应收费用和实收费用；
步骤7、CBS保存本次应收和实收费用；
步骤8、CBS返回CRM缴费结果；
步骤9、CRM返回缴费结果界面给客户；
步骤10、CRM向CBS发送费用缴清确认信息，并调用CBS提供的过户接口；
步骤11、CBS进行过户操作；
步骤12、CMR通知Provision用户资料变更；
步骤13、Provision通知外部网元(NetElement，NE)资料变更；
步骤14、Provision通知CRM操作结果；
步骤15、CRM将过户信息归档。
在上述过户业务的处理过程中，客户管理系统与CBS系统之间，通过实时接口，处理过户业务，如果CBS发现申请过户的用户有在线数据业务使用，则过户接口报错返回，客户管理系统侧过户订单挂起，需要人工维护和再次发起请求。所以会导致过户业务处理流程复杂，不便于实现。
发明内容
本发明提供一种业务处理方法及装置，本发明所提供的方法及装置解决现有技术中过户业务处理流程复杂不便于实现的问题。
第一方面，一种业务处理的方法，该方法包括：
融合计费系统CBS收到一终端用户的过户业务请求，查询所述终端用户是否有在线计费会话；
如果所述终端用户有在线计费会话，则所述CBS中断所述在线计费会话；
所述CBS完成所述在线计费会话的计费，并暂停处理所述终端用户的在线计费业务请求；
根据所述过户业务请求完成对所述终端用户的过户，并重新开始处理所述终端用户的在线计费业务请求。
结合第一方面，在第一种可能的实现方式中，查询所述终端用户是否有在线计费会话，包括：
获取所述终端用户的第一标识，并根据所述第一标识查询用户在线计费会话表，如果所述用户在线计费会话表中有与所述第一标识匹配的结果，则确定所述终端用户有在线计费会话。
结合第一方面或第一方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述暂停处理所述终端用户的在线计费业务请求，包括：
当检测到所述终端用户的新的在线计费业务请求，对所述新的计费业务请求的接入做鉴权失败处理；其中，所述新的在线计费业务请求的发送时间在所述过户业务请求之后。
结合第一方面，或者第一方面的第一至二种可能的实现方式中的任意一种，在第三种可能的实现方式中，如果所述终端用户有在线计费会话，则所述CSB中断所述在线计费会话，包括：
如果所述终端用户有在线计费会话，则所述CSB发送中断会话请求ASR消息给网关通用分组无线服务支撑节点GGSN；并
接收GGSN返回的中断会话应答ASA，根据所述ASA确定GGSN收到所述ASR后，中断所述在线计费会话。
结合第一方面的第三种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，所述CSB发送中断会话请求ASR消息给网关通用分组无线服务支撑节点GGSN，包括：
所述CSB在数据业务计费Gy会话中发送中断会话请求ASR消息给网关通用分组无线服务支撑节点GGSN。
第二方面，一种业务处理的装置，该装置包括：
请求接收模块，用于接收终端用户的过户业务请求；
查询模块，用于查询所述终端用户是否有在线计费会话；
中断模块，用于在确定所述终端用户有在线计费会话时，中断所述在线计费会话；
暂停模块，用于完成所述在线计费会话的计费，并暂停处理所述终端用户的在线计费业务请求；
重启模块，用于根据所述过户业务请求完成对所述终端用户的过户操作，并重新开始处理所述终端用户的在线计费业务请求。
结合第二方面，在第一种可能的实现方式中，所述查询模块用于查询所述终端用户是否有在线计费会话时，具体用于：
获取所述终端用户的第一标识，并根据所述第一标识查询用户在线计费会话表，如果所述用户在线计费会话表中有与所述第一标识匹配的结果，则确定所述终端用户有在线计费会话。
结合第二方面或第二方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述暂停模块在暂停处理所述终端用户的在线计费业务请求时，具体用于：
当检测到所述终端用户的新的在线计费业务请求，对所述新的计费请求的接入做鉴权失败处理；其中，所述新的在线计费业务请求的发送时间在所述过户业务请求之后。
结合第二方面，或者第二方面的第一至二种可能的实现方式中的任意一种，在第三种可能的实现方式中，所述中断模块在中断所述在线计费会话时，具体用于：
如果所述终端用户有在线计费会话，则发送中断会话请求ASR消息给网关通用分组无线服务支撑节点GGSN；接收GGSN返回的中断会话应答ASA，根据所述ASA确定GGSN收到所述ASR后，中断所述在线计费会话。
结合第二方面的第三种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，所述中断模块具体用于在数据业务计费Gy会话中发送中断会话请求ASR消息给网关通用分组无线服务支撑节点GGSN。
上述技术方案中的一个或两个，至少具有如下技术效果：
本发明实施例所提供的方案可以在终端用户提交过户业务请求之后，暂停处理新的在线计费业务请求，当过户操作完成后则重新启动该用户终端在线计费业务请求，从而能够达到终端用户有数据业务在线使用时完成过户业务的受理。
附图说明
图1为现有技术中客户管理系统与计费系统实现过户的流程示意图；
图2为本发明实施例提供的一种业务处理的方法的流程示意图；
图3为具体使用环境中各网元设备交互实现本发明实施例所提供方法流程示意图；
图4为本发明实施例提供的一种业务处理的装置的结构示意图；
图5为本发明实施例提供的一种计费系统的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例一
如图2所示，本发明实施例提供一种业务处理的方法，本发明实施例所提供的方法适用于融合计费系统(CBS)，具体涉及的网元设备包括网关通用分组无线服务技术支撑节点(GatewayGeneralPacketRadioServiceSupportNode，GGSN或者称为：网关GPRS支撑节点)、CBS和CRM，各网元的关系和功能如表1所示：
表1
本发明实施例所提供的方法是基于融合计费系统实现的，上述表1中的所提供的网元只是基于现在本发明实施例所提供的实现方式的实现所涉及到的网元，但是基于本发明所提供方案的整体思路，如果在合理变形的基础上其他实现方式涉及其他网元设备，也属于本发明所提供方案的保护范围内。集合表1所提供的网元结构，以及现有技术中表1各网元结构的连接情况，本发明实施例所提供的方法具体包括：
步骤201，融合计费系统CBS收到一终端用户的过户业务请求，查询所述终端用户是否有在线计费会话；
其中，查询所述终端用户是否有在线计费会话具体实现可以是：
获取所述终端用户的第一标识，并根据所述第一标识查询用户在线计费会话表，如果所述用户在线计费会话表中有与所述第一标识匹配的结果，则确定所述终端用户有在线计费会话。
在具体实现环境中，如果用户终端有在线计费会话，融合计费系统则会在在线计费会话表中保存唯一标示终端用户的标识。即在该在线计费会话表中查找到了终端用户的标识则确定该终端用户有在线计费会话。
步骤202，如果所述终端用户有在线计费会话，则CBS中断所述在线计费会话；
步骤203，CBS完成所述在线计费会话的计费，并同时暂停处理所述终端用户的在线计费业务请求；
在该实施例中，暂停处理所述终端用户的在线计费业务请求的具体实现可以是：
当检测到所述终端用户的新的在线计费业务请求，对所述新的计费请求的接入做鉴权失败处理；其中，所述新的在线计费业务请求的发送时间在所述过户业务请求之后。
步骤204，根据所述过户业务请求完成对所述终端用户的过户操作，重新开始处理所述终端用户的在线计费业务请求。
因为过户操作的处理会影响到在线计费回话的计费实现，所以现有技术中为了避免冲突，一般是等在线计费会话完成之后再进行过户操作，但是这种方式可能会导致过户操作的延时过长；因为具体执行过户操作所花费的时间并不是特别长，所以在本发明实施例中可以在终端用户提交过户业务请求提交之后，暂停处理新的在线计费业务请求，当过户操作完成后则重新启动该用户终端在线计费业务请求，从而能够达到终端用户有数据业务在线使用时完成过户业务的受理，同时满足过户操作的处理时间和用户舒适度的需求。
可选的，在具体的实现方式中如果所述终端用户有在线计费会话，中断所述计费会话的具体实现可以是：
A，如果所述终端用户有在线计费会话，则发送中断会话请求ASR消息给网关通用分组无线服务支撑节点GGSN；
在数据业务计费Gy会话中发送中断会话请求ASR消息给网关通用分组无线服务支撑节点GGSN。
B，接收GGSN返回的中断会话应答ASA，根据所述ASA确定GGSN收到所述ASR后，中断所述在线计费会话。
实施例二
如图3所示，为了进一步详细的说明本发明实施例所提供的方法，以下结合表1所示的网元结构，对本发明实施例所提供的一种业务处理的方法的具体实现进行说明，具体包括：
步骤1、终端用户提出过户业务请求；
步骤2、CRM将接收到的过户业务请求，转发到CBS；
步骤3、CBS收到过户业务请求之后，查询用户在线计费会话表，确定是否有该终端用户的数据业务在线计费会话，如果没有，则直接处理过户业务，如果有，则说明需要中断该会话，转入步骤4；
步骤4、CBS在该终端用户的Gy会话中，发送ASR消息给GGSN；
步骤5、GGSN收到ASR之后，响应返回ASA；
其中，具体RFC3588关于ASR定义如下：
8.5.1.Abort-Session-Request
TheAbort-Session-Request(ASR),indicatedbytheCommand-Codesetto
274andthemessageflags’’R’bitset,maybesentbyanyserverto
theaccessdevicethatisprovidingsessionservice,torequestthat
thesessionidentifiedbytheSession-Idbestopped.
MessageFormat
<ASR>::＝<DiameterHeader:274,REQ,PXY>
<Session-Id>
{Origin-Host}
{Origin-Realm}
{Destination-Realm}
{Destination-Host}
{Auth-Application-Id}
[User-Name]
[Origin-State-Id]
*[Proxy-Info]
*[Route-Record]
*[AVP]
步骤6、GGSN发送CCR-T给CBS；其中，该CCR-T消息用于指示CBS进行该终端用户在线计费会话的计费；
步骤7、CBS收到CCR-T之后，完成在线计费会话的正确计费；同时给终端用户设置用户锁3秒(该用户锁是用于暂停系统处理该终端用户新的在线计费业务请求的，该时间一般为处理过户操作的最小时长。)，暂停处理该终端用户的在线计费业务请求；其中，暂停处理的过户业务请求之后发送来的在线计费业务请求；
暂停业务处理的方式可以是：通过一张表记录该用户标识，当GGSN触发新的计费请求到CBS侧，CBS则利用该计费请求中的用户标识与该表中的标识进行匹配，如果发现有相同的标识，则对于新的计费请求的接入做鉴权失败处理。
步骤8、CBS完成计费之后，完成过户业务办理；
步骤9、过户成功结果通知客户管理系统；
步骤10、给终端用户取消用户锁，允许新的数据业务使用；
步骤11、过户信息归档。
实施例三
如图4所示，本发明实施例还提供一种业务处理的装置，该装置包括：
请求接收模块401，用于接收终端用户的过户业务请求；
查询模块402，用于查询所述终端用户是否有在线计费会话；
可选的，该查询模块用于查询所述终端用户是否有在线计费会话时，具体用于获取所述终端用户的第一标识，并根据所述第一标识查询用户在线计费会话表，如果所述用户在线计费会话表中有与所述第一标识匹配的结果，则确定所述终端用户有在线计费会话。
中断模块403，用于如果确定所述终端用户有在线计费会话，则中断所述在线计费会话；
可选的，该中断模块具体用于如果所述终端用户有在线计费会话，则发送中断会话请求ASR消息给网关通用分组无线服务支撑节点GGSN；接收GGSN返回的中断会话应答ASA，根据所述ASA确定GGSN收到所述ASR后，中断所述在线计费会话。
暂停模块404，用于完成所述在线计费会话的计费，并同时暂停处理所述终端用户的在线计费业务请求；
可选的，该暂停模块在暂停处理所述终端用户的在线计费业务请求时，具体用于当检测到所述终端用户的新的在线计费业务请求，对所述新的计费请求的接入做鉴权失败处理；其中，所述新的在线计费业务请求的发送时间在所述过户业务请求之后。
进一步，该中断模块在中断所述在线计费会话时，具体用于在数据业务计费Gy会话中发送中断会话请求ASR消息给网关通用分组无线服务支撑节点GGSN。
重启模块405，用于根据所述过户业务请求完成对所述终端用户的过户操作，重新开始处理所述终端用户的在线计费业务请求。
实施例四
如图5所示，本发明实施例还提供一种计费系统，该计费系统中具体包括融合计费系统(CBS)501、客户关系管理(CRM)502和网关通用分组无线服务技术支撑节点(GGSN)503：
融合计费系统501，用于接收CRM转发来的终端用户的过户业务请求；并查询所述终端用户是否有在线计费会话；如果确定所述终端用户有在线计费会话，则发送中断请求到GGSN，其中，该中断请求用于中断所述在线计费会话；并在接收到GGSN的响应消息后，完成所述在线计费会话的计费，并同时暂停处理所述终端用户的在线计费业务请求；根据所述过户业务请求完成对所述终端用户的过户操作，重新开始处理所述终端用户的在线计费业务请求；
GGSN，用于接收CBS发送的中断一在线计费会话的中断请求，并根据该终端请求向CBS发送对应的响应消息和实现所述在线计费会话的计费的CCR-T消息。
可选的，该融合计费系统CBS具体用于获取所述终端用户的第一标识，并根据所述第一标识查询用户在线计费会话表，如果所述用户在线计费会话表中有与所述第一标识匹配的结果，则确定所述终端用户有在线计费会话。
可选的，该融合计费系统CBS具体用于当检测到所述终端用户的新的在线计费业务请求，对所述新的计费请求的接入做鉴权失败处理；其中，所述新的在线计费业务请求的发送时间在所述过户业务请求之后。
可选的，该融合计费系统CBS具体用于如果所述终端用户有在线计费会话，则发送中断会话请求ASR消息给网关通用分组无线服务支撑节点GGSN；接收GGSN返回的中断会话应答ASA，根据所述ASA确定GGSN收到所述ASR后，中断所述在线计费会话。
可选的，该融合计费系统CBS具体用于在数据业务计费Gy会话中发送中断会话请求ASR消息给网关通用分组无线服务支撑节点GGSN。
本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下的技术效果：
本发明实施例所提供的方案可以在终端用户提交过户业务请求提交之后，暂停处理新的在线计费业务请求，当过户操作完成后则重新启动该用户终端在线计费业务请求，从而能够达到终端用户有数据业务在线使用时完成过户业务的受理。
本发明所述的方法并不限于具体实施方式中所述的实施例，本领域技术人员根据本发明的技术方案得出其它的实施方式，同样属于本发明的技术创新范围。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种业务处理的方法，其特征在于，该方法包括：
融合计费系统CBS收到一终端用户的过户业务请求，查询所述终端用户是否有在线计费会话；
如果所述终端用户有在线计费会话，则所述CBS中断所述在线计费会话；
所述CBS完成所述在线计费会话的计费，并暂停处理所述终端用户的在线计费业务请求；
根据所述过户业务请求完成对所述终端用户的过户，并重新开始处理所述终端用户的在线计费业务请求。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，查询所述终端用户是否有在线计费会话，包括：
获取所述终端用户的第一标识，并根据所述第一标识查询用户在线计费会话表，如果所述用户在线计费会话表中有与所述第一标识匹配的结果，则确定所述终端用户有在线计费会话。
3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述暂停处理所述终端用户的在线计费业务请求，包括：
当检测到所述终端用户的新的在线计费业务请求，对所述新的计费业务请求的接入做鉴权失败处理；其中，所述新的在线计费业务请求的发送时间在所述过户业务请求之后。
4.如权利要求1～3任一所述的方法，其特征在于，如果所述终端用户有在线计费会话，则所述CSB中断所述在线计费会话，包括：
如果所述终端用户有在线计费会话，则所述CSB发送中断会话请求ASR消息给网关通用分组无线服务支撑节点GGSN；并
接收GGSN返回的中断会话应答ASA，根据所述ASA确定GGSN收到所述ASR后，中断所述在线计费会话。
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述CSB发送中断会话请求ASR消息给网关通用分组无线服务支撑节点GGSN，包括：
所述CSB在数据业务计费Gy会话中发送中断会话请求ASR消息给网关通用分组无线服务支撑节点GGSN。
6.一种业务处理的装置，其特征在于，该装置包括：
请求接收模块，用于接收终端用户的过户业务请求；
查询模块，用于查询所述终端用户是否有在线计费会话；
中断模块，用于在确定所述终端用户有在线计费会话时，中断所述在线计费会话；
暂停模块，用于完成所述在线计费会话的计费，并暂停处理所述终端用户的在线计费业务请求；
重启模块，用于根据所述过户业务请求完成对所述终端用户的过户操作，并重新开始处理所述终端用户的在线计费业务请求。
7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述查询模块用于查询所述终端用户是否有在线计费会话时，具体用于：
获取所述终端用户的第一标识，并根据所述第一标识查询用户在线计费会话表，如果所述用户在线计费会话表中有与所述第一标识匹配的结果，则确定所述终端用户有在线计费会话。
8.如权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述暂停模块在暂停处理所述终端用户的在线计费业务请求时，具体用于：
当检测到所述终端用户的新的在线计费业务请求，对所述新的计费请求的接入做鉴权失败处理；其中，所述新的在线计费业务请求的发送时间在所述过户业务请求之后。
9.如权利要求6～8任一所述的装置，其特征在于，所述中断模块在中断所述在线计费会话时，具体用于：
如果所述终端用户有在线计费会话，则发送中断会话请求ASR消息给网关通用分组无线服务支撑节点GGSN；接收GGSN返回的中断会话应答ASA，根据所述ASA确定GGSN收到所述ASR后，中断所述在线计费会话。
10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述中断模块具体用于在数据业务计费Gy会话中发送中断会话请求ASR消息给网关通用分组无线服务支撑节点GGSN。
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