CN105580296A - 民意调查链 - Google Patents

Abstract

选择多个问题组成民意调查链。经由多个不同的在线场所将来自所述民意调查链的问题供应到每个识别的用户。随着时间推移，已经回答了所述链中的多数或全部问题的特定用户的累积响应的结果聚集并且相互关联，以确定整体用户响应。这种方法收集许多问题的数据，同时通过随着时间推移供应少量所述问题来避免被访者疲劳。

Description

民意调查链

相关申请案的交叉参考

本申请案主张2013年6月28日提交的美国临时申请案号61/841,022的优先权，所述临时申请案以引用方式并入如同全部内容包括于本文中。

技术领域

本申请案大体涉及在线民意调查，并且更具体地说，涉及通过多个会话将相关民意调查问题提供给特定用户。

背景技术

就互联网和在线场所以及数字性质而言，许多人都知道Web2.0和大数据服务，但现在我们向新的理解层次转变：经由社交和专业网络建立和共享的信息需要更可靠且更具代表性，才能有用。具体来说，获取人们对他们生活中的各种话题和他们世界中的问题的真实想法的准确、可量化且综合数据的需求，并未得到满足。例如，为了最好地规划任何产品或服务的开发和出售，商人和市场人员需要最佳地理解顾客对产品特征、服务吸引力、趋势、价格的观点，并且要可靠而可衡量地洞察出顾客的兴趣以及他们作出决定的过程。对于人类生活的各个其他领域包括政治、文化、体育、娱乐、地理位置估计、教育和职业趋势等的判断，也是同样的道理。

使用多种技术通过调查顾客来收集此类信息，包括使用在线调查。可能会负面影响这种数据收集的一个问题被称为“被访者疲劳”，即，在给定情况下呈现给用户的问题越多，响应的速率和准确性越低，尤其是在调查的末尾。对于需要同一顾客回答一组相关问题的连续民意调查而言，可能难以获得实质的响应。

发明内容

提出一种方法和系统来创建和引导调查，所述调查由通过一组规则或一组业务需求和决策结合的“民意调查链”组成，并且以随着时间推移分布且分布在多个民意调查场所的新方式呈现给目标受众。

在一个实施方案中，可以将这些技术实现为一种方法，所述方法包括以下步骤：将多个问题分组在一起形成民意调查链；识别与特定受众成员的第一通信会话；在所述第一通信会话期间，从所述民意调查链中选择第一问题并且将第一问题供应到所述特定受众成员，其中选择所述第一问题包括确定所述用户尚未对所述第一问题作出响应；基于用户对所述第一问题的响应，接收第一数据；识别与所述特定受众成员的第二通信会话，其中通过不同于所述第一会话的通信信道进行所述第二会话；在所述第二通信会话期间，选择所述民意调查链的第二问题并且将第二问题供应到所述特定受众成员，其中选择所述第二问题包括确定所述用户尚未对所述第二问题作出响应；以及基于用户对所述第二问题的响应，接收第二数据。

根据此实施方案的其他方面，所述第一和第二通信会话中的一个可包括使用移动装置应用。

根据此实施方案的其他方面，所述第一和第二通信会话中的一个可包括使用web浏览器。

根据此实施方案的其他方面，所述第一和第二通信会话各自可以是使用web浏览器的互联网会话。第一通信信道可以是第一网站，并且第二通信信道可以是第二网站。

根据此实施方案的其他方面，所述方法可包括分析所述第一和第二数据，包括将所述第一数据与所述第二数据相互关联。

根据此实施方案的另外方面，分析所述第一和第二数据可包括聚集所述第一和第二数据与基于其他用户对所述民意调查链的第一和第二问题的响应的数据。

根据此实施方案的其他方面，聚集所述第一和第二数据与基于其他用户的响应的数据还可包括识别对第一和第二问题给出类似响应的用户。

根据另一实施方案，可以将这些技术实现为一种制品，所述制品包括至少一个处理器可读存储介质以及存储在所述至少一个介质上的指令。所述指令可以被配置成可由至少一个处理器从所述至少一个介质中读取，且从而致使所述至少一个处理器进行操作，以便实施上述方法中的任何及全部步骤。

根据另一实施方案，可以将这些技术实现为一种系统，所述系统包括以通信方式耦合到网络的一个或多个处理器，其中所述一个或多个处理器被配置成实施就上述实施方案中的任一个描述的任何及全部步骤。

现在将参考如附图中示出的特定实施方案来更详细描述本公开内容。尽管下文参考特定实施方案来描述本公开内容，但应理解，本公开内容并不限于此。可以使用本文中的教示的所属领域的普通技术人员将认识到，在如本文所述的本公开内容的范围内并且就本公开内容描述的额外实施方式、更改和实施方案以及其他应用领域可具有显著的实用性。

附图简述

参考附图并同时结合随后的详细描述考虑，可获得本发明的更好理解。

图1是示出根据本发明的实施方案的将民意调查问题分布到民意调查链中的框图。

图2是示出根据本发明的实施方案的部署来自民意调查链中的民意调查问题的框图。

图3是根据本发明的实施方案的示出选择民意调查问题以创建民意调查链的仪表板屏幕的图解。

图4A是表示根据本发明的实施方案的基于web的调查的图解。

图4B是表示根据本发明的实施方案的移动应用的图解。

图4C是表示根据本发明的实施方案的部署在小部件上的民意调查问题的图解。

图4D是表示根据本发明的实施方案的通过社交网络服务方式提问的民意调查问题的图解。

图5是根据本发明的实施方案的来自民意调查链的结果显示的图解。

图6是示出根据本发明的实施方案的用于聚集和部署民意调查链的方法的流程图。

具体实施方式

本发明提供一种方法和系统来创建和引导调查，所述调查由通过一组规则或一组业务需求和决策结合的“民意调查链”组成并且以随着时间推移分布并且分布在多个民意调查场所的方式呈现给目标受众。

本发明解决了实施问题数量可能受抑制的调查的问题，从而解决被称为“被访者疲劳”的调查研究问题。通过随着时间推移将调查问题分布并且分布于在线民意调查场所(网站、移动应用等)来实现这一目标。由于问题被展开并且在任何特定民意调查会话期间只提问相当少量的问题，因此，大大减少了被访者疲劳。

民意调查链也解决了与调查相关的两个其他问题。一个问题在于问题顺序效应，借此，对调查的某些问题的响应会受到调查中早些提问的问题影响，因为被访者会尝试分辨调查的目的并且以最好的方式表现自己。通过隔几天或甚至几周提问问题，消除了问题顺序效应。第二个问题在于，传统调查允许收集截面数据，这不允许观察随时间推移发生的变化。通过在两个或更多时间点上提问相同的问题，调查者可识别态度或行为的变化，从而将这些与人口统计学、心理记录或其他变量相关，或者与介入时间期间发生的事件相关。

一般来说，调查是通过共同目的结合的单独问题或民意调查的集合，所述共同目的可以是共同话题或定义了从可用问题池中选择单独问题的算法的一组规则。此外，有关具体调查的目标的一组业务需求和决策可用来准确识别包括用于特定民意调查链的可用问题池的单独问题。

可用问题池结合算法和业务需求形成“民意调查链”。民意调查链含有将被提交的全部问题以及针对那个特定链而列成表格的响应。任何单独的问题可加入一个或多个民意调查链中。

当公开民意调查链时，这些问题被呈现给目标受众的成员。然而，替代呈现可能很长的问题列表中的全部问题，以小组的方式将问题呈现给受众成员，一次一个民意调查，例如，在一个月(或更长)周期内每天一个民意调查。链中的问题不必标榜作为链的部分或实际上作为调查的部分。

目标受众的成员每次访问民意调查场所的时候，根据与链相关联的算法以及与民意调查场所相关联的问题的可用空间，从民意调查链中选择一个或多个问题，并将其呈现给受众成员。如果受众成员在民意调查场所花了一些时间，那么可以将链中的更多问题呈现给这个成员。如果目标受众的成员访问多个民意调查场所，那么将所述链中的问题分布到这些场所，并且如果成员在特定场所花了一些时间或者多次访问同一场所，那么可以适时分布链中的问题。通过这种方式，即使不同的受众成员将具有不同的行为和使用模式，但许多受众成员遇到链中尽可能多的问题。

根据调查的话题和目标的性质，针对特定用户可部署民意调查链的时间长度可以不同。在一些实施方式中，从呈现民意调查链中的第一个民意调查问题到最后一个问题的整体时间段通常可以不超过大约六个月(当然少于一年)，以保证不同问题的结果可以实际相关，如同反映单个被访者倾向的答案。

图1示出框图，所述框图中包括数据结构100，所述数据结构包括民意调查问题102a-n。数据结构100可以包括与每个问题102相关联的全部数据，所述问题是特定用户调查中的任一调查的一部分，并且可以包括涉及何时部署每个问题和接收到什么响应的数据。

数据结构110可包括与特定用户账户相关联的民意调查链中的每一个，包括民意调查链112a和112b。如图所示，民意调查链112中的每一个可以包括民意调查问题102中的任何问题。特定问题可以包括在任何数量的民意调查链中，或者不在它们之中。如图1所示，问题102a当前并不与链112a或112b中的任一个相关联。问题112b、112d和112e与民意调查链112a相关联，而问题112b、112c和112d与民意调查链112b相关联。

图2示出包括问题202a-e的特定民意调查链200，并且图示可以如何随着时间推移来部署该民意调查。

如图2所示，民意调查链200内的问题202可以被部署到各种不同的民意调查场所。民意调查场所可以包括调查网站、移动装置、第三方网站托管的小部件，以及替代的通信信道，例如，SMS消息传送。民意调查系统可用并且可以被特定用户识别的任何通信信道都可以用于将一个或多个问题部署给该用户。

如图所示，在第1周期间，将问题202a部署到网站204a。将问题202c部署到小部件202b。在第2周，将问题202b和202d部署到网站204a，以及将问题202e部署到用户移动装置上的应用204c。在第3周，将问题202b部署到小部件204b，以及借助社交网络服务204d第二次部署问题202a。在部署链200的三周内，至少一次将每个问题202部署到特定用户。

图3示出用户界面的示例，借助所述用户界面，“调查管理人员”可以通过从可用民意调查问题中进行选择以添加到民意调查链来创建所述链。在一些实施方式中，可以提供搜索框302，以使得管理人员可以找到与特定问题或主题相关的问题。

如图所示，左侧栏304中示出了潜在的民意调查问题(所述问题可以受限于搜索结果或其他方式)，而右侧栏306中示出针对民意调查链选择的问题列表。管理人员可以将问题添加到民意调查链以及从中移除问题。在一些实施方式中，一旦管理人员已经针对新的民意调查链选择问题列表，则可提供另外的选项。例如，在一些实施方式中，可以自定义何时运行民意调查以及使用哪些民意调查场所。在一些实施方式中，管理人员能够选择目标的人口统计或者以其他方式限制将民意调查问题呈现给哪些用户。在一些实施方式中，某些问题的答案可以致使系统让特定用户停止回答其他问题(例如，如果用户不对特定产品感兴趣或从未使用链关注的特定服务)。

图4A示出网站400的截图的示例，其包括从民意调查链中部署的问题402a-d。在一些实施方式中，网站400可以包括来自民意调查链的若干问题，但鉴于“被访者疲劳”，可以只表现为呈现用户响应的那些问题。也就是说，由于系统维持哪些问题已经被供应给用户的记录，因此，当网页包括多个问题时，未被回答的任何问题都将再次供应给用户，就好像它们之前未被供应给用户一样。

图4B示出移动装置应用410的截图的示例，其包括从民意调查链中部署的问题412。移动应用410可包括临时民意调查问题，作为将其他内容传送给用户的部分。移动应用410也可为民意调查内容专用，但可以与其他服务连接(例如，从而触发移动应用410，以基于用户对其他服务的使用不时地部署民意调查)。一般技术人员将认识到，应用410可以部署在任何种类的移动装置上。

图4C示出第三方网站420的截图的示例，其中小部件422被配置用于显示民意调查问题，小部件422当前显示从民意调查链中部署的问题。在一些实施方式中，根据与小部件422相关联的显示设置，可以显示或可不显示民意调查问题的某些元素。基于网站的内容，可以将民意调查问题部署到小部件422；例如，有关智能电话屏幕尺寸的问题更可能在有关智能电话屏幕的页面上被供应。

图4D示出社交网络网站430的截图的示例，界面显示问题432，所述问题通过社交网络服务从民意调查链进行部署。基于与社交网络相关的上下文信息，以及根据用户的偏好，可以供应问题。

虽然图4A到图4D示出可以部署民意调查链中的问题的不同虚拟场所，但应理解，也可使用其他通信信道。将民意调查问题给到用户的方式多样化为用户提供更多的机会来甚至回答每个场所中的少量问题，从而随着时间推移总计达到完整的连续民意调查问题集合。

图5是可用作民意调查链的结果的一部分的特定分析的图解。此处，给出针对第一问题选择每个响应以及针对第二问题选择每个响应的被调查用户的百分比，例如，示出响应在决定购买行李的过程中价格是最高优先级的用户之中，8.1％的用户认为重量非常重要，而在认为价格并不重要的那些用户之中，47.0％的用户认为重量非常重要。由于被访者疲劳，通过传统的民意调查技术通常难以建立这些交叉相关，但根据本文中的公开内容的方法允许建立这些相关，因为随着时间推移，许多问题可以部署给同一组的用户。

图6是表示用于在多个场所传送民意调查问题的方法600的流程图。方法600的步骤是示例性的，并且只表示如本文所述的本发明的一些实施方式。

如上文参考图3所示和描述，调查管理人员为民意调查链选择问题(602)。在一些实施方案中，通过能够识别相关问题的系统，可以自动生成民意调查链。除了选择问题之外，管理人员也可以选择部署民意调查链的时间段以及用于部署的参数(可以将问题供应到给定用户的频率、目标用户的人口统计限制、部署问题的场所种类等)。也可以自动确定这些参数中的任何或全部，或者可以使用默认值。

在第一在线场所处识别被民意调查链作为目标的用户(604)。例如，识别可以是用户装置或浏览器窗口加载特定页面的请求。在一些实施方式中，识别用户可以包括将验证凭据提供到应用或网站的用户。

来自民意调查链的第一问题被部署在第一场所(606)。这可包括供应问题，以作为请求网页的页面加载的一部分。在一些实施方式中，系统跟踪用户先前响应的问题以及选择需要从用户获取响应的第一问题。在一些问题中，随着时间推移响应可以进行比较，并且用户先前已响应的问题仍可以再次部署。

随后，当在第二场所处识别用户(608)时，部署第二问题(610)。第二场所可以大大不同于第一场所，并且可以包括在访问所述场所时处于不同物理位置的用户。只要系统能够识别用户，系统便可以针对用户响应从民意调查链中选择问题。

将用户对第一和第二问题的响应相互关联(612)，例如，借助图5所示的分析等。通过让同一用户回答民意调查链中的两个问题(并且在一些实施方式中，有时是其他问题)，可以将用户响应相互关联，以对用户行为和态度形成更全面的数据。

引导本发明的逻辑被提供作为软件模块。应注意，模块是示例性的。模块可以组合、合并、分开和/或复制，以支持各种应用。而且，替代或除了在特定模块处执行的功能之外，本文中描述为在特定模块处执行的功能可以在一个或多个其他模块处执行和/或由一个或多个其他装置执行。另外，模块可以在多个装置和/或彼此本地或远程的其他部件上实施。此外，模块可以从一个装置中移除并且添加到另一装置，和/或可以包括在两个装置中。

此时，应注意，如上文所述的根据本公开内容的技术可涉及处理输入数据以及在一定程度上生成输出数据。这种输入数据处理和输出数据生成可能以硬件或软件实施。例如，可以将专用电子部件用在电路中，以用于实施如上文所述的根据本公开内容的功能。或者，根据指令操作的一个或多个处理器可以实施如上文所述的根据本公开内容的功能。如果是这样的话，则在本公开内容的范围内，此类指令可以存储在一个或多个非暂时性处理器可读存储介质(例如，磁盘或其他存储介质)上，或者经由体现在一个或多个载波中的一个或多个信号而传输到一个或多个处理器。

Claims (15)

1.一种计算机实施的方法，其包括：

将多个问题分组在一起形成民意调查链；

识别与特定受众成员的第一通信会话；

在所述第一通信会话期间，从所述民意调查链中选择第一问题并将所述第一问题供应到所述特定受众成员，其中选择所述第一问题包括确定用户尚未对所述第一问题作出响应；

基于所述用户对所述第一问题的响应，接收第一数据；

识别与所述特定受众成员的第二通信会话，其中通过不同于所述第一会话的通信信道进行所述第二会话；

在所述第二会话期间，选择所述民意调查链的第二问题并将所述第二问题供应到所述特定受众成员，其中选择所述第二问题包括确定所述用户尚未对所述第二问题作出响应；以及

基于所述用户对所述第二问题的响应，接收第二数据。

2.根据权利要求1所述的计算机实施的方法，其中所述第一和第二通信会话中的一个包括使用移动装置应用。

3.根据权利要求1所述的计算机实施的方法，其中所述第一和第二通信会话中的一个包括使用web浏览器。

4.根据权利要求1所述的计算机实施的方法，

其中所述第一和第二通信会话各自是使用web浏览器的互联网会话，以及

其中所述第一通信信道是第一网站，并且所述第二通信信道是第二网站。

5.根据权利要求1所述的计算机实施的方法，其还包括：

分析所述第一和第二数据，包括将所述第一数据与所述第二数据相互关联。

6.根据权利要求5所述的计算机实施的方法，其中分析所述第一和第二数据包括聚集所述第一和第二数据与基于其他用户对所述民意调查链的所述第一和第二问题的响应的数据。

7.根据权利要求1所述的计算机实施的方法，其中聚集所述第一和第二数据与基于其他用户的所述响应的数据还包括识别对所述第一和所述第二问题给出类似响应的用户。

8.至少一种非暂时性处理器可读存储介质，其存储指令的计算机程序，所述指令被配置成可由至少一个处理器读取，以指导所述至少一个处理器执行计算机过程，用于执行如权利要求1所述的方法。

9.一种系统，其包括：

以通信方式耦合到网络的一个或多个处理器，其中所述一个或多个处理器被配置成：

将多个问题分组在一起形成民意调查链；

识别与特定受众成员的第一通信会话；

在所述第一通信会话期间，从所述民意调查链中选择第一问题并将所述第一问题供应到所述特定受众成员，其中选择所述第一问题包括确定用户尚未对所述第一问题作出响应；

基于所述用户对所述第一问题的响应，接收第一数据；

识别与所述特定受众成员的第二通信会话，其中通过不同于所述第一会话的通信信道进行所述第二会话；

在所述第二会话期间，选择所述民意调查链的第二问题并将所述第二问题供应到所述特定受众成员，其中选择所述第二问题包括确定所述用户尚未对所述第二问题作出响应；以及

基于所述用户对所述第二问题的响应，接收第二数据。

10.根据权利要求9所述的系统，其中所述第一和第二通信会话中的一个包括使用移动装置应用。

11.根据权利要求9所述的系统，其中所述第一和第二通信会话中的一个包括使用web浏览器。

12.根据权利要求9所述的系统，

其中所述第一和第二通信会话各自是使用web浏览器的互联网会话，以及

其中所述第一通信信道是第一网站，并且所述第二通信信道是第二网站。

13.根据权利要求9所述的系统，其中所述处理器还被配置成分析所述第一和第二数据，包括将所述第一数据与所述第二数据相互关联。

14.根据权利要求13所述的系统，其中分析所述第一和第二数据包括聚集所述第一和第二数据与基于其他用户对所述民意调查链的所述第一和第二问题的响应的数据。

15.根据权利要求9所述的系统，其中聚集所述第一和第二数据与基于其他用户的所述响应的数据还包括识别对所述第一和所述第二问题给出类似响应的用户。