CN105577464B - 双栈用户网络检测方法、装置和系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种双栈用户网络检测方法、装置和系统。其中双栈用户网络检测平台在接收到用户终端发送的检测请求时，向认证服务器发送配置查询信息，以便获取与用户终端相关联的配置信息；将接收到的配置信息转发给策略控制服务器，以便获取与配置信息相关联的策略控制信息；根据接收到的策略控制信息对所述用户终端及相应的客户终端设备CPE进行扫描，以生成相应的IPv4检测报表和IPv6检测报表；根据IPv4检测报表和IPv6检测报表进行故障诊断。由此该系统运营商可以在不更换用户家庭网关的情况下收集用户网络的各种参数，并代替用户进行排障工作，极大提高了效率。特别在网络向IPv6过渡期间，通过稳定的IPv4网络进行用户IPv6网络的自动排障，极大提高了用户感知。

Description

双栈用户网络检测方法、装置和系统

技术领域

本发明涉及通信领域，特别涉及一种双栈用户网络检测方法、装置和系统。

背景技术

网络部署IPv6之后，从应用、网络到终端都发生了较大变化，产生问题时因素繁多。若还用现有收集信息的方式，排障的效率将会变得非常低下。

目前在用户信息收集时，通常采用通过沟通、上门采集等传统耗时的方法，也存在一些自动收集用户家庭网关信息的方式。但是该方式需要对用户的家庭网关进行定制，目前运营商无法做到这一点。

当前也存在尝试在PC安装运营商定制客户端来实现故障诊断的方式，但用户比较难接受。

发明内容

本发明实施例提供一种双栈用户网络检测方法、装置和系统。通过集中部署在运营商网络侧的平台来收集、判断用户家庭网络及终端问题。由此运营商可以在不更换用户家庭网关的情况下很快的收集用户网络的各种参数，并代替用户进行系列排障工作。该系统收集的用户网络参数可最短时间内找到故障原因，极大的减短了用户人工沟通时间。

根据本发明的一个方面，提供一种双栈用户网络检测方法，包括：

当接收到用户终端发送的检测请求时，向认证服务器发送配置查询信息，以便获取与所述用户终端相关联的配置信息；

当接收到认证服务器提供的配置信息时，将配置信息转发给策略控制服务器，以便获取与配置信息相关联的策略控制信息；

当接收到策略控制服务器提供的策略控制信息时，根据策略控制信息对所述用户终端及相应的客户终端设备CPE进行扫描，以生成相应的IPv4检测报表和IPv6检测报表；

根据IPv4检测报表和IPv6检测报表进行故障诊断。

在一个实施例中，根据IPv4检测报表和IPv6检测报表进行故障诊断的步骤包括：

根据IPv4检测报表和IPv6检测报表判断是否存在故障；

若根据IPv4检测报表和IPv6检测报表判断存在故障，则更新相应的配置，以便消除存在的故障。

在一个实施例中，当接收到用户终端发送的检测请求时，向认证服务器发送配置查询信息的步骤包括：

当接收到所述用户终端发送的检测请求时，向BRAS服务器发送地址查询请求，以便获取所述用户终端的IPv4地址和IPv6地址；

当接收到BRAS服务器提供的IPv4地址和IPv6地址时，向认证服务器发送配置查询信息，其中配置查询信息中包括所述IPv4地址和IPv6地址。

在一个实施例中，所述配置信息包括网络接入服务器标识、所述用户终端访问端口的标识信息、以及与所述用户终端相关联的IPv6地址前缀信息。

在一个实施例中，策略控制信息包括IPv4策略信息、IPv6策略信息和相应的用户套餐信息。

在一个实施例中，根据策略控制信息对用户终端及相应的客户终端设备CPE进行扫描的步骤包括：

根据策略控制信息，收集用户终端及相应CPE的浏览器、操作系统和网络配置信息，以生成相应的IPv4检测报表和IPv6检测报表。

根据本发明的另一方面，提供一种双栈用户网络检测平台，包括第一接口单元、第二接口单元、第三接口单元、扫描单元和故障诊断单元，其中：

第一接口单元，用于接收用户终端发送的检测请求；

第二接口单元，用于当第一接口单元接收到用户终端发送的检测请求时，向认证服务器发送配置查询信息，以便获取与所述用户终端相关联的配置信息；

第三接口单元，用于当第二接口单元接收到认证服务器提供的配置信息时，将配置信息转发给策略控制服务器，以便获取与配置信息相关联的策略控制信息；

扫描单元，用于当第三接口单元接收到策略控制服务器提供的策略控制信息时，根据策略控制信息对所述用户终端及相应的客户终端设备CPE进行扫描，以生成相应的IPv4检测报表和IPv6检测报表；

故障诊断单元，用于根据IPv4检测报表和IPv6检测报表进行故障诊断。

在一个实施例中，故障诊断单元具体根据IPv4检测报表和IPv6检测报表判断是否存在故障，若根据IPv4检测报表和IPv6检测报表判断存在故障，则更新相应的配置，以便消除存在的故障。

在一个实施例中，平台还包括第四接口单元，其中：

第四接口单元，用于当第一接口单元接收到所述用户终端发送的检测请求时，向BRAS服务器发送地址查询请求，以便获取所述用户终端的IPv4地址和IPv6地址；当接收到BRAS服务器提供的IPv4地址和IPv6地址时，指示第二接口单元向认证服务器发送配置查询信息，其中配置查询信息中包括所述IPv4地址和IPv6地址。

在一个实施例中，所述配置信息包括网络接入服务器NAS标识、所述用户终端访问端口的标识信息、以及与所述用户终端相关联的IPv6地址前缀信息。

在一个实施例中，策略控制信息包括IPv4策略信息、IPv6策略信息和相应的用户套餐信息。

在一个实施例中，扫描单元具体根据策略控制信息，收集用户终端及相应CPE的浏览器、操作系统和网络配置信息，以生成相应的IPv4检测报表和IPv6检测报表。

根据本发明的另一方面，提供一种双栈用户网络检测系统，包括双栈用户网络检测平台、认证服务器、策略控制服务器，其中：

双栈用户网络检测平台，为上述任一实施例涉及的双栈用户网络检测平台；

认证服务器，用于在接收到双栈用户网络检测平台发送的配置查询信息时，将与所述用户终端相关联的配置信息发送给双栈用户网络检测平台；

策略控制服务器，用于在接收到双栈用户网络检测平台发送的配置信息时，将与配置信息相关联的策略控制信息发送给双栈用户网络检测平台。

在一个实施例中，系统还包括BRAS服务器，其中

BRAS服务器，用于在接收到双栈用户网络检测平台发送的地址查询请求时，将所述用户终端的IPv4地址和IPv6地址发送给双栈用户网络检测平台。

在一个实施例中，BRAS服务器还用于将双栈用户网络检测平台地址发送给用户终端，以便用户终端以IPv4地址访问双栈用户网络检测平台。

本发明通过集中部署在运营商网络侧的平台来收集、判断用户家庭网络及终端问题。由此运营商可以在不更换用户家庭网关的情况下很快的收集用户网络的各种参数，并代替用户进行系列排障工作。该系统收集的用户网络参数可最短时间内找到故障原因，极大的减短了用户人工沟通时间。特别在网络向IPv6过渡期间，通过稳定的IPv4网络进行用户IPv6网络的自动排障，可以极大的提高用户感知，有效解决了使用双栈网络用户信息收集途径众多不好实施的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明双栈用户网络检测方法一个实施例的示意图。

图2为本发明双栈用户网络检测平台一个实施例的示意图。

图3为本发明双栈用户网络检测平台另一实施例的示意图。

图4为本发明双栈用户网络检测系统一个实施例的示意图。

图5为本发明双栈用户网络检测系统另一实施例的示意图。

图6为本发明双栈用户网络检测系统架构一个实施例的示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本发明及其应用或使用的任何限制。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本发明的范围。

同时，应当明白，为了便于描述，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。

对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为授权说明书的一部分。

在这里示出和讨论的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它示例可以具有不同的值。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。

图1为本发明双栈用户网络检测方法一个实施例的示意图。优选的，本实施例的方法步骤可由双栈用户网络检测平台执行。

步骤101，当接收到用户终端发送的检测请求时，向认证服务器发送配置查询信息，以便获取与所述用户终端相关联的配置信息。

优选的，当接收到用户终端发送的检测请求时，向认证服务器发送配置查询信息的步骤可包括：

当接收到所述用户终端发送的检测请求时，向BRAS服务器发送地址查询请求，以便获取所述用户终端的IPv4地址和IPv6地址。当接收到BRAS服务器提供的IPv4地址和IPv6地址时，向认证服务器发送配置查询信息，其中配置查询信息中包括所述IPv4地址和IPv6地址。

步骤102，当接收到认证服务器提供的配置信息时，将配置信息转发给策略控制服务器，以便获取与配置信息相关联的策略控制信息。

优选的，所述配置信息包括网络接入服务器NAS标识、所述用户终端访问端口的标识信息、以及与所述用户终端相关联的IPv6地址前缀信息。

步骤103，当接收到策略控制服务器提供的策略控制信息时，根据策略控制信息对所述用户终端及相应的CPE(Customer Premise Equipment，客户终端设备)进行扫描，以生成相应的IPv4检测报表和IPv6检测报表。

优选的，策略控制信息包括IPv4策略信息、IPv6策略信息和相应的用户套餐信息。

优选的，根据策略控制信息对用户终端及相应的客户终端设备CPE进行扫描的步骤可包括：

根据策略控制信息，收集用户终端及相应CPE的浏览器、操作系统和网络配置信息，以生成相应的IPv4检测报表和IPv6检测报表。

步骤104，根据IPv4检测报表和IPv6检测报表进行故障诊断。

优选的，根据IPv4检测报表和IPv6检测报表进行故障诊断的步骤可包括：

根据IPv4检测报表和IPv6检测报表判断是否存在故障，若根据IPv4检测报表和IPv6检测报表判断存在故障，则更新相应的配置，以便消除存在的故障。

基于本发明上述实施例提供的双栈用户网络检测方法，通过集中部署在运营商网络侧的平台来收集、判断用户家庭网络及终端问题。由此运营商可以在不更换用户家庭网关的情况下很快的收集用户网络的各种参数，并代替用户进行系列排障工作。该系统收集的用户网络参数可最短时间内找到故障原因，极大的减短了用户人工沟通时间。特别在网络向IPv6过渡期间，通过稳定的IPv4网络进行用户IPv6网络的自动排障，可以极大的提高用户感知，有效解决了使用双栈网络用户信息收集途径众多不好实施的问题。

图2为本发明双栈用户网络检测平台一个实施例的示意图。如图2所示，该平台可包括第一接口单元201、第二接口单元202、第三接口单元203、扫描单元204和故障诊断单元205。其中：

第一接口单元201，用于接收用户终端发送的检测请求。

第二接口单元202，用于当第一接口单元201接收到用户终端发送的检测请求时，向认证服务器发送配置查询信息，以便获取与所述用户终端相关联的配置信息。

优选的，所述配置信息包括网络接入服务器NAS标识、所述用户终端访问端口的标识信息、以及与所述用户终端相关联的IPv6地址前缀信息。

第三接口单元203，用于当第二接口单元202接收到认证服务器提供的配置信息时，将配置信息转发给策略控制服务器，以便获取与配置信息相关联的策略控制信息。

优选的，策略控制信息包括IPv4策略信息、IPv6策略信息和相应的用户套餐信息。

扫描单元204，用于当第三接口单元203接收到策略控制服务器提供的策略控制信息时，根据策略控制信息对所述用户终端及相应的客户终端设备CPE进行扫描，以生成相应的IPv4检测报表和IPv6检测报表。

优选的，扫描单元204具体根据策略控制信息，收集用户终端及相应CPE的浏览器、操作系统和网络配置信息，以生成相应的IPv4检测报表和IPv6检测报表。

故障诊断单元205，用于根据IPv4检测报表和IPv6检测报表进行故障诊断。

基于本发明上述实施例提供的双栈用户网络检测平台，通过集中部署在运营商网络侧的平台来收集、判断用户家庭网络及终端问题。由此运营商可以在不更换用户家庭网关的情况下很快的收集用户网络的各种参数，并代替用户进行系列排障工作。该系统收集的用户网络参数可最短时间内找到故障原因，极大的减短了用户人工沟通时间。特别在网络向IPv6过渡期间，通过稳定的IPv4网络进行用户IPv6网络的自动排障，可以极大的提高用户感知，有效解决了使用双栈网络用户信息收集途径众多不好实施的问题。

在一个实施例中，故障诊断单元205具体根据IPv4检测报表和IPv6检测报表判断是否存在故障，若根据IPv4检测报表和IPv6检测报表判断存在故障，则更新相应的配置，以便消除存在的故障。

图3为本发明双栈用户网络检测平台另一实施例的示意图。与图2所示实施例相比，在图3所示实施例中，双栈用户网络检测平台还可包括第四接口单元301。其中：

第四接口单元301，用于当第一接口单元201接收到所述用户终端发送的检测请求时，向BRAS服务器发送地址查询请求，以便获取所述用户终端的IPv4地址和IPv6地址；当接收到BRAS服务器提供的IPv4地址和IPv6地址时，指示第二接口单元202向认证服务器发送配置查询信息，其中配置查询信息中包括所述IPv4地址和IPv6地址。

图4为本发明双栈用户网络检测系统一个实施例的示意图。如图4所示，该系统可包括双栈用户网络检测平台401、认证服务器402、策略控制服务器403，其中：

双栈用户网络检测平台401，为图2或图3中任一项涉及的双栈用户网络检测平台。

认证服务器402，用于在接收到双栈用户网络检测平台401发送的配置查询信息时，将与所述用户终端相关联的配置信息发送给双栈用户网络检测平台401。

策略控制服务器403，用于在接收到双栈用户网络检测平台401发送的配置信息时，将与配置信息相关联的策略控制信息发送给双栈用户网络检测平台401。

基于本发明上述实施例提供的双栈用户网络检测系统，通过集中部署在运营商网络侧的平台来收集、判断用户家庭网络及终端问题。由此运营商可以在不更换用户家庭网关的情况下很快的收集用户网络的各种参数，并代替用户进行系列排障工作。该系统收集的用户网络参数可最短时间内找到故障原因，极大的减短了用户人工沟通时间。特别在网络向IPv6过渡期间，通过稳定的IPv4网络进行用户IPv6网络的自动排障，可以极大的提高用户感知，有效解决了使用双栈网络用户信息收集途径众多不好实施的问题。

图5为本发明双栈用户网络检测系统另一实施例的示意图。与图4所示实施例相比，在图5所示实施例中，系统还可包括BRAS(Broadband Remote Access Server，宽带远程接入服务器)501。其中：

BRAS服务器501，用于在接收到双栈用户网络检测平台401发送的地址查询请求时，将所述用户终端的IPv4地址和IPv6地址发送给双栈用户网络检测平台401。

优选的，BRAS服务器501还用于将双栈用户网络检测平台地址发送给用户终端，以便用户终端以IPv4地址访问双栈用户网络检测平台。

下面通过一个具体示例对本发明进行说明，相应的网关架构如图6所示。

1、BRAS服务器向用户终端推送双栈用户网络检测平台页面或告知用户双栈用户网络检测平台页面的IP地址。

2、用户终端通过IPv4地址访问该页面。

3、双栈用户网络检测平台向BRAS服务器发送地址查询请求。

4、BRAS服务器将用户终端的IPv4地址和IPv6地址提供给双栈用户网络检测平台。

5、双栈用户网络检测平台向认证服务器发送配置查询信息，包括IPv4地址和IPv6地址。

6、认证服务器将与所述用户终端相关联的配置信息提供给双栈用户网络检测平台。

7、双栈用户网络检测平台将配置信息转发给策略控制服务器。

8、策略控制服务器将与配置信息相关联的策略控制信息提供给双栈用户网络检测平台。

9、双栈用户网络检测平台根据策略控制信息对所述用户终端及相应的CPE进行扫描，以生成相应的IPv4检测报表和IPv6检测报表。

10、双栈用户网络检测平台根据IPv4检测报表和IPv6检测报表进行故障诊断。若存在故障，则在线更改用户相关配置，从而解决用户上网问题。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

本发明的描述是为了示例和描述起见而给出的，而并不是无遗漏的或者将本发明限于所公开的形式。很多修改和变化对于本领域的普通技术人员而言是显然的。选择和描述实施例是为了更好说明本发明的原理和实际应用，并且使本领域的普通技术人员能够理解本发明从而设计适于特定用途的带有各种修改的各种实施例。

Claims (13)

1.一种双栈用户网络检测方法，其特征在于，包括：

当接收到用户终端发送的检测请求时，向认证服务器发送配置查询信息，以便获取与所述用户终端相关联的配置信息；

当接收到认证服务器提供的配置信息时，将配置信息转发给策略控制服务器，以便获取与配置信息相关联的策略控制信息，其中所述策略控制信息包括IPv4策略信息、IPv6策略信息和相应的用户套餐信息；

当接收到策略控制服务器提供的策略控制信息时，根据策略控制信息对所述用户终端及相应的客户终端设备CPE进行扫描，以生成相应的IPv4检测报表和IPv6检测报表；

根据IPv4检测报表和IPv6检测报表进行故障诊断。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

根据IPv4检测报表和IPv6检测报表进行故障诊断的步骤包括：

根据IPv4检测报表和IPv6检测报表判断是否存在故障；

若根据IPv4检测报表和IPv6检测报表判断存在故障，则更新相应的配置，以便消除存在的故障。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，

当接收到用户终端发送的检测请求时，向认证服务器发送配置查询信息的步骤包括：

当接收到所述用户终端发送的检测请求时，向宽带远程接入服务器BRAS发送地址查询请求，以便获取所述用户终端的IPv4地址和IPv6地址；

当接收到BRAS提供的IPv4地址和IPv6地址时，向认证服务器发送配置查询信息，其中配置查询信息中包括所述IPv4地址和IPv6地址。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，

所述配置信息包括网络接入服务器标识、所述用户终端访问端口的标识信息、以及与所述用户终端相关联的IPv6地址前缀信息。

5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，

根据策略控制信息对用户终端及相应的客户终端设备CPE进行扫描的步骤包括：

根据策略控制信息，收集用户终端及相应CPE的浏览器、操作系统和网络配置信息，以生成相应的IPv4检测报表和IPv6检测报表。

6.一种双栈用户网络检测平台，其特征在于，包括第一接口单元、第二接口单元、第三接口单元、扫描单元和故障诊断单元，其中：

第一接口单元，用于接收用户终端发送的检测请求；

第二接口单元，用于当第一接口单元接收到用户终端发送的检测请求时，向认证服务器发送配置查询信息，以便获取与所述用户终端相关联的配置信息；

第三接口单元，用于当第二接口单元接收到认证服务器提供的配置信息时，将配置信息转发给策略控制服务器，以便获取与配置信息相关联的策略控制信息，其中所述策略控制信息包括IPv4策略信息、IPv6策略信息和相应的用户套餐信息；

扫描单元，用于当第三接口单元接收到策略控制服务器提供的策略控制信息时，根据策略控制信息对所述用户终端及相应的客户终端设备CPE进行扫描，以生成相应的IPv4检测报表和IPv6检测报表；

故障诊断单元，用于根据IPv4检测报表和IPv6检测报表进行故障诊断。

7.根据权利要求6所述的平台，其特征在于，

故障诊断单元具体根据IPv4检测报表和IPv6检测报表判断是否存在故障，若根据IPv4检测报表和IPv6检测报表判断存在故障，则更新相应的配置，以便消除存在的故障。

8.根据权利要求6或7所述的平台，其特征在于，还包括第四接口单元，其中：

第四接口单元，用于当第一接口单元接收到所述用户终端发送的检测请求时，向宽带远程接入服务器BRAS发送地址查询请求，以便获取所述用户终端的IPv4地址和IPv6地址；当接收到BRAS提供的IPv4地址和IPv6地址时，指示第二接口单元向认证服务器发送配置查询信息，其中配置查询信息中包括所述IPv4地址和IPv6地址。

9.根据权利要求6或7所述的平台，其特征在于，

所述配置信息包括网络接入服务器NAS标识、所述用户终端访问端口的标识信息、以及与所述用户终端相关联的IPv6地址前缀信息。

10.根据权利要求6或7所述的平台，其特征在于，

扫描单元具体根据策略控制信息，收集用户终端及相应CPE的浏览器、操作系统和网络配置信息，以生成相应的IPv4检测报表和IPv6检测报表。

11.一种双栈用户网络检测系统，其特征在于，包括双栈用户网络检测平台、认证服务器、策略控制服务器，其中：

双栈用户网络检测平台，为权利要求6-10中任一项涉及的双栈用户网络检测平台；

认证服务器，用于在接收到双栈用户网络检测平台发送的配置查询信息时，将与所述用户终端相关联的配置信息发送给双栈用户网络检测平台；

策略控制服务器，用于在接收到双栈用户网络检测平台发送的配置信息时，将与配置信息相关联的策略控制信息发送给双栈用户网络检测平台，其中所述策略控制信息包括IPv4策略信息、IPv6策略信息和相应的用户套餐信息。

12.根据权利要求11所述的系统，其特征在于，还包括宽带远程接入服务器BRAS，其中

BRAS，用于在接收到双栈用户网络检测平台发送的地址查询请求时，将所述用户终端的IPv4地址和IPv6地址发送给双栈用户网络检测平台。

13.根据权利要求12所述的系统，其特征在于，

BRAS还用于将双栈用户网络检测平台地址发送给用户终端，以便用户终端以IPv4地址访问双栈用户网络检测平台。