CN105488323A - 一种使用流媒体进行远程诊疗的方法及其系统 - Google Patents

Abstract

<b>一种使用流媒体进行远程诊疗的方法，其特征为：设置能与有线网络或无线网络相连的远程诊疗系统，远程诊疗系统设置流媒体，用户和医疗服务的提供者通过视频和音频对话问诊，用户智能手机或电脑装置有摄像头，实时拍摄用户体征和病患部位，用户还设置有与手机或电脑相检测装置，实时收集用户的健康信息，在流媒体远程诊疗中，用户与医生或医护人员通过音波和视频通讯，实时传输健康信息和照片，云服务器则在整个流媒体远程诊疗中进行收集各种信息、管理及沟通。本发明利用了网络资源的先进、高效和科学，使病人得到优质和及时的诊疗，保证了人民的身体健康。</b>

Description

一种使用流媒体进行远程诊疗的方法及其系统

技术领域

本发明属于医学技术领域，特别是涉及使用流媒体进行远程诊疗的方法及其系统的设计和制造。

背景技术

众所周知，健康是大家都非常关心的，有了病就要到医院看病。在交通不便、医院较少、医生或医护人员少、医生或医护人员水平不高、医院多人看病的情况下，病人得到优质和及时的诊疗就很困难。而以上所述的交通不便、医院较少、医生或医护人员少、医生或医护人员水平不高、医院多人看病的情况，目前在很多地区都是比较常见的。因此，如果有一种使用流媒体进行远程诊疗的方法及其系统，使用网络集合高水平的医生或医护人员，对病人进行诊疗，并能方便地完成诊疗预约、诊断疾病、对症给药、护理、支付，一定会受到人们的欢迎。但直到目前为止，仍然没有这样的使用流媒体进行远程诊疗的方法及其系统出现。

发明内容

本发明的目的是设计和制造一种使用流媒体进行远程诊疗的方法及其系统，以解决在交通不便、医院较少、医生或医护人员少、医生或医护人员水平不高、医院多人看病的情况下诊疗的困难，使病人得到优质和及时的诊疗，尽快恢复健康。

本发明的目的是这样实现的：一种使用流媒体进行远程诊疗的方法，其特征为：设置能与有线网络或无线网络相连的远程诊疗系统，并设置客户端，所述的客户端为用户客户端和医生或医护人员客户端，远程诊疗系统在有线网络或无线网络下与用户交互装置交互，远程诊疗系统在有线网络或无线网络下与医生或医护人员交互装置交互，组织管理系统的医生或医护人员对用户进行诊疗；远程诊疗系统设置流媒体，用户和医疗服务的提供者通过视频和音频对话问诊，问诊经过被记录下来，上传到云服务器以备参考，用户智能手机或电脑装置有摄像头，实时拍摄用户体征和病患部位，用户还设置有与手机或电脑相检测装置，比如电子血压计，实时收集用户的健康信息，在流媒体远程诊疗中，用户与医生或医护人员通过音波和视频通讯，实时传输健康信息和照片，云服务器则在整个流媒体远程诊疗中进行收集各种信息、管理及沟通。

一种使用流媒体进行远程诊疗系统，其特征为：系统包括连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与用户智能手机或电脑和医生智能手机或电脑交互相连的云服务器、连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与云服务器交互相连的用户智能手机或电脑、连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与云服务器交互相连的医生智能手机或电脑，用户智能手机或电脑装置有摄像头，实时拍摄用户体征和病患部位，用户还设置有与手机或电脑相检测装置。

预约功能软件的预约成功的流程为：用户终端程序先搜索合适条件的提供者，再浏览和比较提供者，然后选择提供者向云服务器端预约管理进程发出预约请求；云服务器端预约管理进程收到预约请求后，检查预约条件，确认通过并回传用户终端程序进行付款，用户终端程序将付款信息再传到云服务器端预约管理进程，确认付款成功后，再传到用户终端程序，预约成功。

预约功能软件的预约失败的流程为：用户终端程序先搜索合适条件的提供者，再浏览和比较提供者，然后选择提供者向云服务器端预约管理进程发出预约请求；云服务器端预约管理进程收到预约请求后，检查预约条件，结果是条件不符合，云服务器端预约管理进程回传到用户终端程序告知结束请求，预约失败；用户终端程序收到预约失败信息后，再向云服务器端预约管理进程发出请求等候队列信息，云服务器端预约管理进程再将用户终端程序的请求加入提供者的等候队列，并发送用户终端程序确认已经加入提供者的等候队列。

远程诊疗系统设置流媒体，系统包括连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与用户智能手机或电脑和医生智能手机或电脑交互相连的云服务器、连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与云服务器交互相连的用户智能手机或电脑、连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与云服务器交互相连的医生智能手机或电脑，用户智能手机或电脑装置有摄像头，实时拍摄用户体征和病患部位，用户还设置有与手机或电脑相检测装置，比如电子血压计，实时收集用户的健康信息，在流媒体远程诊疗中，用户与医生或医护人员通过音波和视频通讯，实时传输健康信息和照片，云服务器则在整个流媒体远程诊疗中进行收集各种信息、管理及沟通。

云服务器、用户交互装置、医生或医护人员交互装置连接的网络为互联网或局域网。

云服务器为支持Linux操作系统，MYSQL5.1版或以上数据库系统的云服务器。

用户交互装置为能运行安卓Android4.0或以上操作系统的安卓Android智能手机或运行安卓Android4.0或以上操作系统的安卓Android平板电脑。

用户交互装置也可为能运行iOS7.0或以上操作系统的iPhone系列手机。

用户交互装置也可为能运行iOS7.0或以上操作系统的iPad系列平板电脑。

用户交互装置也可为台式或笔记本电脑，所述的台式或笔记本电脑具有上网功能，带有麦克风耳机或喇叭，并支持蓝牙功能。

医生或医护人员交互装置为能运行安卓Android4.0或以上操作系统的安卓Android智能手机或运行安卓Android4.0或以上操作系统的安卓Android平板电脑。

医生或医护人员交互装置也可为能运行iOS7.0或以上操作系统的iPhone系列手机。

医生或医护人员交互装置也可为能运行iOS7.0或以上操作系统的iPad系列平板电脑。

医生或医护人员交互装置也可为台式或笔记本电脑，所述的台式或笔记本电脑具有上网功能，带有麦克风耳机或喇叭，并支持蓝牙功能。

医生或医护人员的检验装置支持蓝牙功能。

采取以上措施的本发明，利用了网络资源的先进、高效和科学，解决了在交通不便、医院较少、医生或医护人员少、医生或医护人员水平不高、医院多人看病的困难，使病人得到优质和及时的诊疗，保证了人民的身体健康。实施本发明，还能充分挖掘和调动医生或医护人员的潜力，使医生或医护人员获得更多的服务机会，对于发展国家的医疗事业和保护人民健康将会起到巨大的推进作用。

以下再结合附图和实施例对本发明作进一步的详述。

附图说明

附图1是本发明的硬件结构示意图；

附图2是本发明的医生或医护人员交互装置的新建空闲界面示意图；

附图3是本发明诊疗预约成功的流程示意图；

附图4是本发明诊疗预约失败的流程示意图；

附图5是本发明通过等候队列获得预约的流程示意图；

附图6是本发明预约执行的流程示意图；

附图7是本发明取消预约有退款流程示意图；

附图8是本发明取消预约无退款流程示意图；

附图9是本发明更改预约流程示意图；

附图10是本发明为每名医生或护理人员维护的预约时间表的界面图；

附图11是本发明为每名医生或护理人员维护的预约时间表的已预约的界面图；

附图12是本发明为每名医生或护理人员维护的预约时间表的空闲界面图；

附图13是本发明流媒体诊疗的结构示意图；

附图14是本发明的云服务器管理问诊的病历、诊断和处方的软件流程图；

附图15是本发明的云服务器与药品供应商的数据交换示意图；

附图16是本发明用户选购药品的流程图；

附图17是本发明云服务器和护理人员数据交换的示意图；

附图18是本发明云服务器和医疗检查人员数据交换的示意图；

附图19是本发明常用或喜欢医生列表软件流程图；

附图20是本发明上传用户病历或检查结果的录入病历界面图；

附图21是本发明的通过本系统支持的检查装置自动录入病历的软件流程图；

附图22是本发明的病历查询软件流程图；

附图23是本发明的病历详情界面示意图；

附图24是本发明的支付软件流程图。

下面再结合附图和实施例对本发明作进一步的详述。

具体实施方式

以下给出具体实施例。

设置能与有线网络或无线网络相连的远程诊疗系统，并设置客户端，所述的客户端为用户客户端和医生或医护人员客户端，远程诊疗系统在有线网络或无线网络下与用户交互装置交互，远程诊疗系统在有线网络或无线网络下与医生或医护人员交互装置交互，组织管理系统的医生或医护人员对用户进行诊疗；云服务器设置预约功能软件流程并与用户和医生或医护人员的交互装置相连，将系统的医生或医护人员定为医疗服务的提供者，将他们的服务划分为一定时间长度的预约，提供到远程诊疗系统网络交易平台上，用户通过远程诊疗系统网络交易平台获取和购买预约，每一个医疗服务的提供者的预约形成一个时间表，用户通过搜索相关医疗服务的提供者的时间表，找到合适自己时间、地点、类别的服务，医疗服务的提供者根据自己的喜好和时间安排，选择在合适自己的时间、地点、类型提供服务，制定指定完全合适自己的时间表；远程诊疗系统云服务器设置相互评价功能软件流程并与用户和医生或医护人员的交互装置相连，医疗服务的提供者和用户相互评价，以信用的方式，激励和鞭策双方提供更好的服务与合作；远程诊疗系统设置流媒体，用户和医疗服务的提供者通过视频和音频对话问诊，问诊经过被记录下来，上传到云服务器以备参考；远程诊疗问诊的病历、诊断和处方，保存于云服务器，用于统一查询和管理；云服务器设置购药功能软件流程，用户得知处方后，自动查询通过远程诊疗系统的药店或供应商的列表，迅速以合理的价格买到药品；远程诊疗系统与金融单位或医保管理部门建立专线，进行远程诊疗费用的支付。

附图1是本发明的远程诊疗系统的硬件结构示意图。参考附图1。

本发明的硬件，包括连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与用户交互装置和医生或医护人员交互装置交互相连的云服务器、连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与云服务器交互相连的用户交互装置、连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与云服务器交互相连的医生或医护人员交互装置。在硬件的支持下，即可完成本发明的任务。

能实施本发明的硬件，都是市场上常用的产品。

远程诊疗系统云服务器为支持Linux操作系统，MySQL5.1版或以上数据库系统的云服务器。

用户交互装置为能运行安卓Android4.0或以上操作系统的安卓Android智能手机或运行安卓Android4.0或以上操作系统的安卓Android平板电脑。

用户交互装置也可为能运行iOS7.0或以上操作系统的iPhone系列手机。

用户交互装置也可为能运行iOS7.0或以上操作系统的iPad系列平板电脑。

用户交互装置也可为台式或笔记本电脑，所述的台式或笔记本电脑具有上网功能，带有麦克风耳机或喇叭，并支持蓝牙功能。

医生或医护人员交互装置为能运行安卓Android4.0或以上操作系统的安卓Android智能手机或运行安卓Android4.0或以上操作系统的安卓Android平板电脑。

医生或医护人员交互装置也可为能运行iOS7.0或以上操作系统的iPhone系列手机。

医生或医护人员交互装置也可为能运行iOS7.0或以上操作系统的iPad系列平板电脑。

医生或医护人员交互装置也可为台式或笔记本电脑，所述的台式或笔记本电脑具有上网功能，带有麦克风耳机或喇叭，并支持蓝牙功能。

医生或医护人员的检验装置支持蓝牙功能。

附图2是本发明的医生或医护人员交互装置的新建空闲界面示意图。参考附图2。

医生或医护人员提供的医疗服务以新建空闲的方式提交到本系统。每一个空闲指是在一定的时间，一定的地点，医生可以向用户提供一定的类型的问诊和治疗的服务。图中的开始时间为空闲预约的开始时间；结束时间为空闲预约的结束时间。重复次数：有4种选择:

1.不重复:只新建一个单独的空闲。

2.每天：每天新建相同条件的空闲。

3.每星期：在每星期的同一天新建相同条件的空闲。

4.每月：在每月的同一天新建相同条件的空闲。

5.图中的科目：医生可以提供的医疗服务的科目，比如内科，外科，五官科等等。

图中的地点：医生可以提供的医疗服务的地点，医生在个人设置中输入多个地点以供选择。

图中的类型：有4种选择

1.诊所：医生或医护人员在指定的诊所提供医疗服务。

2.出诊：医生或医护人员到用户指定的地点提供医疗服务。

3.视频：医生或医护人员用网上视频（包括语音）与用户交流，提供医疗服务。

4.语音：医生或医护人员用网上语音或电话与用户交流，提供医疗服务。

医生或医护人员还可以注明关于空闲一些信息，供用户参考。比如提醒用户一定准时到诊所就诊。

附图3是本发明诊疗预约成功的流程示意图。参考附图3。预约成功的流程为：用户终端程序先搜索合适条件的提供者，再浏览和比较提供者，然后选择提供者向云服务器端预约管理进程发出预约请求；云服务器端预约管理进程收到预约请求后，检查预约条件，确认通过并回传用户终端程序进行付款，用户终端程序将付款信息再传到云服务器端预约管理进程，确认付款成功后，再传到用户终端程序，预约成功。

用户要预约医生或医护人员，是通过用户手机APP与云服务器的信息交互来进行。预约的结果可以是成功或者失败；如果失败，用户可以选择加入医生或医护人员的等候队列，在将来医生或医护人员有新的空闲出现时优先获得预约。

附图4是本发明诊疗预约失败的流程示意图。参考附图4。预约失败的流程为：用户终端程序先搜索合适条件的提供者，再浏览和比较提供者，然后选择提供者向云服务器端预约管理进程发出预约请求；云服务器端预约管理进程收到预约请求后，检查预约条件，结果是条件不符合，云服务器端预约管理进程回传到用户终端程序告知结束请求，预约失败；用户终端程序收到预约失败信息后，再向云服务器端预约管理进程发出请求等候队列信息，云服务器端预约管理进程再将用户终端程序的请求加入提供者的等候队列，并发送用户终端程序确认已经加入提供者的等候队列。

附图5是本发明通过等候队列获得预约的流程示意图；参考附图5。当云服务器端预约管理进程出现新的空闲，有符合用户条件，并且用户已经加入等候队列，则将上信息发送到用户终端程序，用户终端程序收到后并认为有合适空闲后，接受预约并将接受预约发送云服务器端预约管理进程；云服务器端预约管理进程收到并确认用户接受，再回传信息到用户终端程序要求付款；用户终端程序付款后，再将付款信息回传云服务器端预约管理进程；云服务器端预约管理进程收到确认付款后，向用户终端程序传送预约成功信息。

附图6是本发明预约执行的流程示意图。参考附图6。云服务器端预约管理进程搜索所有的预约，找到即将到时的预约，并向用户终端程序发上述信息通知；用户终端程序收到上述信息通知后主动确认，确认后向云服务器端预约管理进程确认预约有效；预约开始起，云服务器端预约管理进程将该预约标记为执行；预约结束后，云服务器端预约管理进程将该预约标记为完成，并向用户终端程序发预约总结；用户终端程序收到预约总结后，查看预约总结。

附图7是本发明取消预约有退款流程示意图。参考附图7。用户终端程序向云服务器端预约管理进程发出请求取消预约的要求；云服务器端预约管理进程收到取消预约的要求后核实预约，确认预约可以取消，则将预约标记为取消，并通知提供者预约取消，并退回预约款和问诊款，最后将取消成功发送用户终端程序；如果核实预约不确认预约可以取消，则将取消失败信息发送用户终端程序。

附图8是本发明本发明取消预约无退款流程示意图。参考附图8。进入无退款期后，用户终端程序向云服务器端预约管理进程发出请求取消预约的要求；云服务器端预约管理进程收到取消预约的要求后核实预约，确认预约可以取消，则将预约标记为取消，并通知提供者预约取消，并通知提供者预约取消，并退回问诊款，最后将取消成功发送用户终端程序；如果核实预约不确认预约可以取消，则将取消失败信息发送用户终端程序。用户在进入无退款期后取消预约不能退预约款，但仍可以退回问诊款。

附图9是本发明更改预约流程示意图。参考附图9。用户终端程序将请求更改预约要求发送到云服务器端预约管理进程；云服务器端预约管理进程收到请求后，核实预约，确认预约可以更改，并通知医生或医护人员预约更改，然后将上信息发送到用户终端程序；云服务器端预约管理进程收到更改预约请求后，核实预约，不能确认预约可以更改，则发更改失败信息到用户终端程序。

附图10是本发明为每医生或医护人员维护的预约时间表的界面图。参考附图10。本系统为每名医生或医护人员维护一张预约时间表，预约时间表包括该医生所有的空闲（未预定的预约）和已预定的预约。预约时间表实际就是医生的“工作安排”。

附图11是本发明为每名医生或医护人员维护的预约时间表的已预约的界面图。参考附图10。界面图可以清楚地显示出一名医生或护理人员当天所有已预定的预约。

附图12是本发明为每名医生或医护人员维护的预约时间表的空闲界面图。参考附图12。界面图可以清楚地显示出一名医生或医护人员当天所有空闲的预约。

附图13是本发明流媒体诊疗的结构示意图。参考附图13。流媒体诊疗系统，包括连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与用户智能手机或电脑和医生智能手机或电脑交互相连的云服务器、连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与云服务器交互相连的用户智能手机或电脑、连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与远云服务器交互相连的医生智能手机或电脑，用户智能手机或电脑装置有摄像头，能实时拍摄用户体征和病患部位，用户还设置有能与手机或电脑相检测装置，比如电子血压计，实时收集用户的健康信息，在流媒体远程诊疗中，用户与医生或医护人员通过音波和视频通讯，实时传输健康信息和照片，云服务器则在整个流媒体远程诊疗中进行收集各种信息、管理及沟通的重大作用。

附图14是本发明的云服务器管理问诊的病历、诊断和处方的软件流程图。参考附图14。问诊记录，包括诊断和处方，由医生输入，传送到医疗记录并贮存到云服务器的系统数据库的医疗记录表；医疗人员做的检查的结果，由医疗人员输入，传送到医疗记录并贮存到云服务器的系统数据库的医疗记录表；用户自己做的检查结果，由用户输入，传送到医疗记录并贮存到云服务器的系统数据库的医疗记录表；治疗的记录和结果，由治疗操作人员输入，传送到医疗记录并贮存到云服务器的系统数据库的医疗记录表；护理的记录和结果，由护理人员输入，传送到医疗记录并贮存到云服务器的系统数据库的医疗记录表。

附图15是本发明的云服务器与药品供应商的数据交换示意图。参考附图15。药品供应商和本系统云服务器之间的数据交换包括药品记录和订单记录。药品记录包括药名、价格和库存数量。订单记录包括药品、购买价格。

附图16是本发明用户选购药品的流程图。参考附图16。用户根据处方选购药品流程为：开始后用户选择要买药的处方，然后用户搜索处方中每一种药品的供应商，用户再根据药品的价格、发货地点、发货时间、及个人喜好选择药品供应商，用户确定每一种药品的供应商并下单付款，系统产生一系列的订单，然后系统将订单发送给相应的供应商，最后供应商将药品邮寄给用户或者预留出来等待用户到药店自取，选购结束。

附图17是本发明云服务器和护理人员数据交换的示意图。参考附图17。本系统和护理服务供应商（护理人员）数据交换有：护理服务记录和订单记录。护理服务记录包括护理服务价格、时间。订单记录包括护理服务购买价格。护理服务供应商通过交互装置与系统云服务器交换数据，交换的数据贮存于护理和订单管理数库。

附图18是本发明云服务器和医疗检验服务供应商（医疗检验人员）数据交换的示意图。参考附图18。本系统和医疗检验服务供应商（医疗检验人员）数据交换有：医疗检验服务记录和订单记录。医疗检验服务记录包括医疗检验服务价格和时间。订单记录包括医疗检验服务购买价格。医疗检验服务供应商通过交互装置与云服务器交换数据，交换的数据贮存于护理和订单管理数库。

附图19是本发明常用或喜欢医生列表软件流程图。参考附图18。常用或喜欢医生列表可以如下生成：在搜寻医生的结果中添加到常用或喜欢医生列表中、或从预约过的医生中添加到常用或喜欢医生列表中，或用医生的资料直接添加到常用或喜欢医生列表中，然后在预约直接从医生列表中选择医生。

附图20是本发明上传用户病历或检查结果的录入病历界面图。参考附图20。用户个人病历（包括检查结果）上传有两种方式：

1.手工方式：用户通过手机App或电脑上的录入病历页面，手工输入病历内容并上传相关附近。附图20是手机app的界面，以用户输入血糖测量结果为例。

用户还可以添加各种媒体文件录入病历，包括图片，文档，声音文件和视频文件。比如用户将纸质的检查结果拍成照片录入病历。

2.自动方式：用户通过本系统支持的检查装置自动录入病历。当用户选择自动录入时，手机会自动搜寻附近的检测装置，搜索到检测装置后会与之建立连接，然后从检测装置读回检测结果，并根据检测的类型，自动填写录入病历页中的各个内容。

附图21是本发明的通过本系统支持的检查装置自动录入病历的软件流程图。参考附图21。本系统支持的检查装置自动录入病历的软件流程为：开始后进入用户选择自动录入病历，再进入手机搜寻附近的检查装置，手机搜寻到检查装置后与之建立数据连接，然后手机指示用户开始检查，然后用户按手机按键或检查装置按键开始检查，检查装置将结果传送到手机，然后手机自动将结果填入录入病历界面，最后用户按“录入”键后，手机将录入资料发送给云服务器。

附图22是本发明的病历查询界面示意图。参考附图22。界面可以用关人键词搜寻病历，也可选择排列方式，包括按时间排列、按科目排列、按问诊排列。

附图23是本发明的病历详情界面示意图。参考附图23。在病历查询界面点击一个病历记录右边的按键可打开上一个病历详情，点击右边的按键可打开下一个病历详情。

附图24是本发明的支付软件流程图。图中标记说明：

1：“用户确定预约”；2：“用户支付预约费和问诊费”，3：“是否取消预约？”；4：“问诊完成”；5：在无退款期之前取消？”；6：“问诊服务达到要求？”；7：“问诊完成”；8：“医生和用户举证和申辩”；9：“退款或者赔偿”；10：“用户要购买处方中药品？”；11：“用户支付药品金额”；12：“退还预约费”；13：“退还问诊费”。

用户和医生、护理人员和医疗检查人员的相互评价具体采取的措施：

用户和医生、护理人员和医疗检查人员的交互装置完全支持文字和语音的交换记录并为云服务器管理沟通。

1．医生、护理人员和医疗检查人员可以给用户打分。打出的分数会累积到总分。分数打分部分满分为5分。包括三个方面：

A.用户是否按照预定时间参加预约？（缺省为是）

·0分：否

·2分：是

B.医生、护理人员和医疗检查人员与用户的沟通（0-4分，缺省为2分）

·0分：医生、护理人员和医疗检查人员无法与用户沟通。

·1分：医生、护理人员和医疗检查人员勉强可以与用户沟通，只了解到一部分情况。

·2分：医生、护理人员和医疗检查人员可以与用户正常沟通，了解到相关的情况。

·3分：医生、护理人员和医疗检查人员能和用户比较好地沟通，较好地了解了到相关情况。

·4分：医生、护理人员和医疗检查人员能和用户非常好地沟通，全面地了解了相关情况。

C.与医生、护理人员和医疗检查人员的合作（0-4分，缺省为2分）

·0分：用户根本不合作，医生、护理人员和医疗检查人员无法做相关的咨询或检查。

·1分：用户可以与医生、护理人员和医疗检查人员合作，但效果一般。

·2分：用户可以与医生、护理人员和医疗检查人员正常合作，做了相关的咨询或检查。

·3分：用户可以与医生、护理人员和医疗检查人员较好地合作，咨询或检查做的很顺利

·4分：用户可以与医生、护理人员和医疗检查人员非常好的合作，咨询或检查的过程非常顺利

总分再用三个部分的分数算出：

总分=（A+B+C）/2

比如一名医生给一个用户各项打分A=2,B=3,C=2,用户得到的总分数是3.5。

文字评价

医生、护理人员和医疗检查人员可以给用户写文字评价，文字评价不参加评分。

2．用户评价医生、护理人员和医疗检查人员

每次完成了医疗服务后，用户可以对医生、护理人员和医疗检查人员做出评价。评价包括打分和文字评价两部分。

打分部分

用户对本次服务和医生、护理人员和医疗检查人员的专业水平打分

服务打分

A.医生、护理人员和医疗检查人员的服务态度？（0-4分，缺省为2分）

·0分：很差

·1分：过得去，但应该更好些

·2分：不错，属于正常水平

·3分：比较好，

·4分：非常好，完全超出了我的期望。

B.你对这次治疗或咨询的医疗条件和设施的满意程度？（0-4分，缺省为2分）

·0分：很差

·1分：过得去，但应该更好些

·2分：不错，属于正常水平

·3分：比较好，

·4分：非常好，完全超出了我的期望。

服务分用两个部分的分数算出：

服务分=（A+B）/2

比如一个给一名医生给打分A=2,B=3，该医生服务分分数是2.5。

专业打分

C.你这次治疗或咨询的效果（0-4分，缺省为2分）

·0分：完全没有效果，这次治疗或咨询对我毫无帮助

·1分：有一点效果，但我离我希望的还有差距

·2分：达到了我希望的效果

·3分：比我希望的效果好。

·4分：非常好，完全超出了我的期望。

D.你觉得医生、护理人员和医疗检查人员的医疗水平（0-4分，缺省为2分）

·0分：很差

·1分：有一点，但我觉得不够

·2分：很好，应有的水平

·3分：比较好，

·4分：非常好，

专业分用两个部分的分数算出：

专业分=（C+D）/2

比如一个给一名医生给打分C=3,D=4，该医生专业分分数是3.5。

文字评价

用户可以给医生、护理人员和医疗检查人员写文字评价，文字评价不参加评分。

Claims (5)

1.一种使用流媒体进行远程诊疗的方法，其特征为：设置能与有线网络或无线网络相连的远程诊疗系统，并设置客户端，所述的客户端为用户客户端和医生或医护人员客户端，远程诊疗系统在有线网络或无线网络下与用户交互装置交互，远程诊疗系统在有线网络或无线网络下与医生或医护人员交互装置交互，组织管理系统的医生或医护人员对用户进行诊疗；远程诊疗系统设置流媒体，用户和医疗服务的提供者通过视频和音频对话问诊，问诊经过被记录下来，上传到云服务器以备参考，用户智能手机或电脑装置有摄像头，实时拍摄用户体征和病患部位，用户还设置有与手机或电脑相检测装置，实时收集用户的健康信息，在流媒体远程诊疗中，用户与医生或医护人员通过音波和视频通讯，实时传输健康信息和照片，云服务器则在整个流媒体远程诊疗中进行收集各种信息、管理及沟通。

2.一种使用流媒体进行远程诊疗系统，其特征为：系统包括连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与用户智能手机或电脑和医生智能手机或电脑交互相连的云服务器、连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与云服务器交互相连的用户智能手机或电脑、连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与云服务器交互相连的医生智能手机或电脑，用户智能手机或电脑装置有摄像头，实时拍摄用户体征和病患部位，用户还设置有与手机或电脑相检测装置。

3.根据权利要求1所述的使用流媒体进行远程诊疗的方法，其特征为：预约功能软件的预约成功的流程为：用户终端程序先搜索合适条件的提供者，再浏览和比较提供者，然后选择提供者向云服务器端预约管理进程发出预约请求；云服务器端预约管理进程收到预约请求后，检查预约条件，确认通过并回传用户终端程序进行付款，用户终端程序将付款信息再传到云服务器端预约管理进程，确认付款成功后，再传到用户终端程序，预约成功。

4.根据权利要求1所述的使用流媒体进行远程诊疗的方法，其特征为：预约功能软件的预约失败的流程为：用户终端程序先搜索合适条件的提供者，再浏览和比较提供者，然后选择提供者向云服务器端预约管理进程发出预约请求；云服务器端预约管理进程收到预约请求后，检查预约条件，结果是条件不符合，云服务器端预约管理进程回传到用户终端程序告知结束请求，预约失败；用户终端程序收到预约失败信息后，再向云服务器端预约管理进程发出请求等候队列信息，云服务器端预约管理进程再将用户终端程序的请求加入提供者的等候队列，并发送用户终端程序确认已经加入提供者的等候队列。

5.根据权利要求1所述的使用流媒体进行远程诊疗的方法，其特征为：远程诊疗系统设置流媒体，系统包括连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与用户智能手机或电脑和医生智能手机或电脑交互相连的云服务器、连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与云服务器交互相连的用户智能手机或电脑、连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与云服务器交互相连的医生智能手机或电脑，用户智能手机或电脑装置有摄像头，实时拍摄用户体征和病患部位，用户还设置有与手机或电脑相检测装置，实时收集用户的健康信息，在流媒体远程诊疗中，用户与医生或医护人员通过音波和视频通讯，实时传输健康信息和照片，云服务器则在整个流媒体远程诊疗中进行收集各种信息、管理及沟通。