CN105354733B - 签收验证方法和装置 - Google Patents

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Abstract

本申请公开了签收验证方法和装置。所述方法的一具体实施方式包括：向客户端发送与订单相关的签收方式选择页面；接收所述客户端通过所述签收方式选择页面返回的签收方式信息；接收第一语音信息，其中，当所述签收方式信息为本人签收信息时，所述第一语音信息是物件送达时采集的收件人的语音信息；当所述签收方式信息为他人代收信息时，所述第一语音信息是所述客户端通过所述签收方式选择页面返回的语音信息；基于所述第一语音信息与第二语音信息是否匹配对签收合法性进行验证，其中，所述第二语音信息是由下单用户预先设置的语音信息。该实施方式提高了签收过程的便捷性与安全性。

Description

签收验证方法和装置
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，具体涉及互联网技术领域，尤其涉及签收验证方法和和装置。
背景技术
随着网上购物的逐渐普及，网上购物依赖于物流将物件派送到消费者手中。在物流的配送中，签收是物流配送的最后一步，签收环节通常分为本人签收或他人代收。为了保证签收的安全性，需要在签收时进行验证。
现有的签收方式通过送件员逐个通知收件人、专人收件、签字确认、送件员手工录入系统等过程才能完成签收验证。然而，这种现有的签收方式存在流程繁多、效率低下、易冒领等问题。
发明内容
本申请的目的在于提出一种改进的签收验证方法和装置，来解决以上背景技术部分提到的技术问题。
第一方面，本申请提供了一种签收验证方法，所述方法包括：向客户端发送与订单相关的签收方式选择页面；接收所述客户端通过所述签收方式选择页面返回的签收方式信息，所述签收方式信息为本人签收信息或他人代收信息；接收第一语音信息，其中，当所述签收方式信息为本人签收信息时，所述第一语音信息是物件送达时采集的收件人的语音信息；当所述签收方式信息为他人代收信息时，所述第一语音信息是所述客户端通过所述签收方式选择页面返回的语音信息；基于所述第一语音信息与第二语音信息是否匹配对签收合法性进行验证，其中，所述第二语音信息是由下单用户预先设置的语音信息。
在一些实施例中，所述基于所述第一语音信息与第二语音信息是否匹配对签收合法性进行验证，包括：根据所述第一语音信息中的语音内容和第二语音信息中的语音内容是否相同判断签收合法性。
在一些实施例中，所述基于所述第一语音信息与第二语音信息是否匹配对签收合法性进行验证，包括：根据从所述第一语音信息中提取的声纹信息和从第二语音信息中提取的声纹信息是否匹配判断签收合法性。
在一些实施例中，在所述基于所述第一语音信息与第二语音信息是否匹配对签收合法性进行验证之后，所述方法还包括：若验证通过，则更新与所述订单相关的签收状态信息。
在一些实施例中，若所述签收方式信息是本人签收信息，所述更新与所述订单相关的签收状态信息包括：将与所述订单相关的签收状态信息更新为签收完成状态。
在一些实施例中，若所述签收方式信息是他人代收信息，所述更新与所述订单相关的签收状态信息包括：将与所述订单相关的签收状态信息更新为待代收状态。
在一些实施例中，若所述签收方式信息是他人代收信息，在所述将与所述订单相关的签收状态信息更新为待代收状态之后，所述方法还包括：接收送件员将物件送达时发送的送达信息；根据所述送达信息，将所述签收状态信息更新为代收完成状态。
第二方面，本申请提供了一种签收验证装置，所述装置包括：发送单元，配置用于向客户端发送与订单相关的签收方式选择页面；签收方式信息接收单元，配置用于接收所述客户端通过所述签收方式选择页面返回的签收方式信息，所述签收方式信息为本人签收信息或他人代收信息；语音接收单元，配置用于接收第一语音信息，其中，当所述签收方式信息为本人签收信息时，所述第一语音信息是物件送达时采集的收件人的语音信息；当所述签收方式信息为他人代收信息时，所述第一语音信息是所述客户端通过所述签收方式选择页面返回的语音信息；验证单元，配置用于基于所述第一语音信息与第二语音信息是否匹配对签收合法性进行验证，其中，所述第二语音信息是由下单用户预先设置的语音信息。
在一些实施例中，所述验证单元进一步配置用于根据所述第一语音信息中的语音内容和第二语音信息中的语音内容是否相同来判断所述第一语音信息与所述第二语音信息是否匹配。
在一些实施例中，所述验证单元进一步配置用于根据从所述第一语音信息中提取的声纹信息和从第二语音信息中提取的声纹信息是否匹配判断签收合法性。
在一些实施例中，所述装置还包括状态更新单元，所述状态更新单元配置用于：若验证通过，则更新与所述订单相关的签收状态信息。
在一些实施例中，若所述签收方式信息是本人签收信息，所述状态更新单元进一步配置用于：若验证通过，将与所述订单相关的签收状态信息更新为签收完成状态。
在一些实施例中，若所述签收方式信息是他人代收信息，所述状态更新单元进一步配置用于：若验证通过，将与所述订单相关的签收状态信息更新为待代收状态。
在一些实施例中，若所述签收方式信息是他人代收信息，所述装置还包括：送达信息接收单元，配置用于接收送件员将物件送达时发送的送达信息；代收完成状态设置单元，配置用于根据所述送达信息，将所述签收状态信息更新为代收完成状态。
本申请提供的签收验证方法和装置，在用户接收物件或将签收方式改为他人代收方式时，通过语音对用户的权限进行鉴别，提高了签收过程的便捷性与安全性。
附图说明
通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显：
图1是本申请可以应用于其中的示例性系统架构图；
图2是根据本申请的签收验证方法的一个实施例的流程图；
图3a是根据本申请的签收验证方法的用户选择签收方式时的一种页面示意图；
图3b是根据本申请的签收验证方法的用户选择他人代收时的一种页面示意图；
图3c是根据本申请的签收验证方法的用户收件确认时的一种页面示意图；
图4是根据本申请的签收验证方法的又一个实施例的流程图；
图5是根据本申请的签收验证装置的一个实施例的结构示意图；
图6是适于用来实现本申请实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关发明相关的部分。
需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。
图1示出了可以应用本申请的签收验证方法或签收验证装置的实施例的示例性系统架构100。
如图1所示，系统架构100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如网页浏览器应用、购物类应用、物流类应用等。
终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持网页浏览或其他页面浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、电子书阅读器、MP3播放器(MovingPicture Experts Group Audio Layer III，动态影像专家压缩标准音频层面3)、MP4(Moving Picture Experts Group Audio Layer IV，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、膝上型便携计算机和台式计算机等等。
服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对订单签收过程进行管理的后台服务器。后台服务器可以向终端设备101、102、103发送数据以及接受终端设备返回的数据，并可以根据返回的数据对订单签收进行验证以及对订单状态进行更新。
需要说明的是，本申请实施例所提供的签收验证方法一般由服务器105执行，相应地，签收验证装置一般设置于服务器105中。
应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。
继续参考图2，示出了根据本申请的签收验证方法的一个实施例的流程200。所述的签收验证方法，包括以下步骤：
步骤201，向客户端发送与订单相关的签收方式选择页面。
签收验证方法运行于其上的电子设备(例如图1所示的服务器)可以通过有线连接方式或者无线连接方式向一个或多个客户端(例如图1所示的终端)发送与订单相关的签收方式选择页面。其中，电子设备可以在下单时或下单之后的某个时间点主动向与其处于网络连接状态的客户端推送签收方式选择页面，该订单选择页面可以是通过APP服务器发送到客户端的APP客户端上，也可以通过网页服务器发送到客户端的网页浏览器上。可选的，上述APP服务器可以是短信服务器，相应的，APP客户端可以是短信客户端。通常，签收方式选择页面的发送时间是在下单后立即发送，也可以是在准备好代发的物件后发送。电子设备也可以在客户端向该电子设备发送页面请求命令后发送与订单相关的签收方式选择页面。
需要指出的是，上述无线连接方式可以包括但不限于3G/4G连接、WiFi连接、蓝牙连接、WiMAX连接、Zigbee连接、UWB(ultra wideband)连接、以及其他现在已知或将来开发的无线连接方式。
签收方式选择页面用于用户根据自己需求选择签收的方式。签收方式可以包括本人签收与他人代收。在上述签收方式选择页面通过浏览器上显示时，签收方式选择页面上可设置有可用于选择签收方式的组件(如按钮、单选框等)。图3a示出了一种签收方式选择页面的示意图。图3a中具有“本人签收”和“他人代收”两个按钮。可以理解的是，“本人签收”按钮对应的签收方式可以是本人签收，“他人代收”按钮对应的签收方式可以是他人代收。在上述签收方式选择页面通过短信客户端显示时，可以通过回复带有签收方式所对应数字的短信对签收方式进行选择。例如，回复“1”对应的是本人签收，回复“2”对应的是他人代收。签收方式选择页面中还可以包含地点、时间等重要信息。
步骤202，接收客户端通过签收方式选择页面返回的签收方式信息。
本实施例中，电子设备可以接收客户端返回的签收方式信息。其中，签收方式信息可以为本人签收信息或他人代收信息。当客户端通过步骤201接收到签收方式页面后，用户可以在进入该页面后通过预设操作对签收方式进行选择。例如，当用户在图3a对应的页面上点击“本人签收”时，客户端可以向上述电子设备返回本人签收信息。本领域技术人员可以想到，电子设备中可以给签收方式信息设置默认值，当未接收到客户端返回的签收方式信息或返回的签收方式信息不合法时，可以将签收方式信息设置为该默认值。
步骤203，接收第一语音信息。
在本实施例中，签收验证方法运行于其上的电子设备上可以从送件员所使用的接收装置或用户所操作的客户端处接收第一语音信息。
当电子设备通过步骤202接收的是本人签收信息时，送件员在将物件送达收件人时可以通过带有录音功能的接收装置采集收件人的语音信息并将该语音信息上传给上述电子设备。该接收装置可以是图1中所述的终端设备，也可以是送件员专用的设备。上传的语音信息即为上述电子设备接收到的第一语音信息。
当电子设备通过步骤202接收的是他人代收信息时，签收方式选择页面可以提供用于供用户输入语音信息的接口，如图3b所示界面中的“验证语音”按钮。当用户通过该相应的接口录入语音时，电子设备即可接收到相应的第一语音信息。本领域技术人员可以想到，签收方式页面还可以通过其他方式获取第一语音信息并将该语音信息上传到上述电子设备中。
步骤204，基于第一语音信息与第二语音信息是否匹配对签收合法性进行验证。
在本实施例中，基于步骤203接收的第一语音信息，判断第一语音信息与第二语音信息是否匹配，基于该匹配结果对签收合法性进行验证。电子设备可以根据预先设置的匹配规则判断第一语音信息和第二语音信息是否匹配。当两者匹配，则验证通过，意味着收件人有权限进行收件或者用户有权限选择由他人代收；若两者不匹配，则验证未通过，收件人或用户不具有相应的权限。其中，第二语音信息是是由下单用户预先设置的语音信息。设置语音信息的时间通常是下单时或在下单后。本领域技术人员可以想到，该语音信息也可以是用户在注册账户时或其他时间点进行设置的，且用户可以根据需要在验证前更换第二语音信息。第二语音信息设置的方法可以是在网上购物时通过页面提供的接口进行录音完成设置，也可以是在电话购物时通过录音设置的语音信息，还可以是本领域技术人员想到的其他方法。
在本实施例的一些可选的实现方式中，基于第一语音信息与第二语音信息是否匹配对签收合法性进行验证包括：根据所述第一语音信息中的语音内容和第二语音信息中的语音内容是否相同判断签收合法性。当两者相同时，验证通过，则收件人有权限进行收件或者用户有权限选择由他人代收。否则，验证不通过，收件人或用户无相应权限。其中，该语音内容可以包括语音信息所对应的文本信息。可以通过语音识别技术来识别语音内容，进而进行比较。这里不再赘述。
可选的，在本实施例的一些可选的实现方式中，基于第一语音信息与第二语音信息是否匹配对签收合法性进行验证包括：根据从第一语音信息中提取的声纹信息和从第二语音信息中提取的声纹信息是否匹配判断签收合法性。其中，声纹是用电声学仪器显示的携带言语信息的声波频谱，具有特定性和相对稳定性的特点，根据声纹信息是否匹配可以判断不同语音是否为同一个人发出的。当从第一语音信息的声纹信息与从第二语音信息的声纹信息匹配时，可以判定第一语音信息和第二语音信息是同一个人发出的，则签收具有合法性；否则，签收不具有合法性。本领域技术人员可以理解的是，判断不同语音信息的声纹信息是否匹配属于本领域现有技术，这里不再赘述。
在本实施例的一些可选实现方式中，在步骤204之后，上述签收方法还包括：若验证通过，则更新与上述订单相关的签收状态信息。当第一语音信息和第二语音信息匹配时，即通过了合法性验证，电子设备可以将签收状态信息进行更新。
可选的，若签收方式信息是本人签收信息，上述更新与上述订单相关的签收状态信息包括：将与上述订单相关的签收状态信息更新为签收完成状态。在签收方式信息是本人签收信息时，对应的签收方式是本人签收，若送件员在物件送达收件人时采集的收件人语音信息与预先存储的由用户设置语音信息相匹配，则证明收件人已通过收件验证，送件员可将物件交给收件人并将签收状态信息更新为签收完成状态。
本申请的上述实施例提供的方法在用户接收物件或将签收方式改为他人代收方式时，通过语音信息对用户的签收权限进行鉴别，提高了签收过程的便捷性与安全性。
进一步参考图4，其示出了签收验证方法的又一个实施例的流程400。该签收验证方法的流程400，包括以下步骤：
步骤401，向客户端发送与订单相关的签收方式选择页面。
在本实施例中，步骤401与图2所对应实施例的步骤201基本相同，这里不再赘述。
步骤402，接收客户端通过签收方式选择页面返回的签收方式信息。
在本实施例中，步骤402与图2所对应实施例的步骤202基本相同，这里不再赘述。
步骤403，在签收方式信息为他人代收信息时，接收客户端通过签收方式选择页面返回的第一语音信息。
当电子设备通过步骤202接收的是他人代收信息时，签收方式选择页面可以提供用于供用户输入语音信息的接口，如图3b所示界面中的“验证语音”按钮。当用户通过该相应的接口录入语音时，电子设备即可接收到相应的第一语音信息。
步骤404，基于第一语音信息与第二语音信息是否匹配对签收合法性进行验证。
在本实施例中，步骤404与图2所对应实施例的步骤204基本相同，这里不再赘述。
步骤405，若验证通过，将与上述订单相关的签收状态信息更新为待代收状态。
在本实施例中，在通过合法性验证后，电子设备可以将签收状态信息更新为他人代收状态。可选的，如图3b所示，该签收方式选择页面中在用户选择了他人代收后还提供用于接收代收人信息的接口，用户可以通过这些接口输入代收人信息以便送件员按代收人信息进行送件。
在本实施例的一些可选实现方式中，在将与上述订单相关的签收状态信息更新为待代收状态，该方法还包括：接收送件员将物件送达时发送的送达信息；根据该送达信息，将签收状态信息更新为代收完成状态。在送件员将物件送达代收人后，送件员可以通过送件员接收装置将送达信息发送给电子设备，电子设备可以根据该信息将订单状态更新为代收完成状态。
可选的，在电子设备可以根据该信息将订单状态更新为代收完成状态之后，电子设备可以向客户端发送收件确认页面，客户端可以根据作用于收件确认页面的预设操作信号返回收件确认信息；在接收到收件确认信息时，电子设备可以将签收状态信息更新为签收完成状态。如图3c所示，当用户确定代收人已收到订单对应的物件时，可以点击收件确认页面上的“收件确认”按钮时，电子设备可以将从客户端接收到收件确认信息从而将订单状态更新为订单完成状态，从而完成了整个签收过程。
从图4中可以看出，与图2对应的实施例相比，本实施例中的签收验证方法的流程400在他人代收这一签收方式下，对签收过程的步骤进行了扩展。由此，本实施例描述的方案可以在他人代收这种签收方式时，通过对签收流程中的每一个环节的确认，实现签收状态的自动录入，并且保证每个环节有迹可寻。
进一步参考图5，作为对上述各图所示方法的实现，本申请提供了一种签收验证装置的一个实施例，该装置实施例与图2所示的方法实施例相对应，该装置具体可以应用于各种电子设备中。
如图5所示，本实施例所述的签收装置500包括：发送单元501、签收方式信息接收502、语音接收单元503和验证单元504。其中，接发送单元501配置用于向客户端发送与订单相关的签收方式选择页面；签收方式信息接收单元502配置用于接收客户端通过签收方式选择页面返回的签收方式信息，签收方式信息为本人签收信息或他人代收信息；语音接收单元503配置用于接收第一语音信息，其中，当签收方式信息为本人签收信息时，第一语音信息是物件送达时采集的收件人的语音信息；当签收方式信息为他人代收信息时，第一语音信息是客户端通过签收方式选择页面返回的语音信息；而验证单元504配置用于基于第一语音信息与第二语音信息是否匹配对签收合法性进行验证，其中，第二语音信息是由下单用户预先设置的语音信息。
在本实施例中，签收验证装置500的发送单元501可以通过有线连接方式或者无线连接方式向用户利用其连接上述电子设备的客户端发送与订单相关的签收方式选择页面。签收方式选择页面用于用户根据自己需求选择签收方式。
在本实施例中，基于发送单元501向客户端发送的签收方式选择页面，上述签收方式信息接收单元502可以从客户端接收用户选择的签收方式信息。其中，签收方式信息为本人签收信息或他人代收信息。
在本实施例中，语音接收单元503可以从送件员所使用的接收装置或用户所操作的客户端处接收第一语音信息。当信息接收单元502接收的是本人签收信息时，语音接收单元503可以接受送件员送达物件时通过接收装置采集的收件人发出的语音信息。所接收到的语音信息即为上述电子设备接收到的第一语音信息。当电子设备通过信息接收单元502接收的是他人代收信息时，签收方式选择页面可以包括用于供用户输入语音信息的接口，如图3b所示界面中的“验证语音”按钮。当用户通过该相应的接口录入语音时且客户端将语音上传到语音接收单元503时，语音接收单元503即可接收到相应的第一语音信息。
在本实施例中，上述验证单元504可以基于语音接收单元503接收的第一语音信息，判断第一语音信息是否与第二语音信息匹配，基于该匹配结果对签收合法性进行验证。验证单元504可以根据预先设置的匹配规则判断第一语音信息和第二语音信息是否匹配。其中，第二语音信息是由下单用户预先设置的语音信息。
本领域技术人员可以理解，上述签收验证装置500还包括一些其他公知结构，例如处理器、存储器等，为了不必要地模糊本公开的实施例，这些公知的结构在图5中未示出。
下面参考图6，其示出了适于用来实现本申请实施例的终端设备或服务器的计算机系统600的结构示意图。
如图6所示，计算机系统600包括中央处理单元(CPU)601，其可以根据存储在只读存储器(ROM)602中的程序或者从存储部分608加载到随机访问存储器(RAM)603中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 603中，还存储有系统600操作所需的各种程序和数据。CPU 601、ROM 602以及RAM 603通过总线604彼此相连。输入/输出(I/O)接口605也连接至总线604。
以下部件连接至I/O接口605：包括键盘、鼠标等的输入部分606；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分607；包括硬盘等的存储部分608；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分609。通信部分609经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器610也根据需要连接至I/O接口605。可拆卸介质611，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器610上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分608。
特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括有形地包含在机器可读介质上的计算机程序，所述计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分609从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质611被安装。
附图中的流程图和框图，图示了按照本申请各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，所述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
描述于本申请实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括发送单元、签收方式信息接收单元、语音接收单元和验证单元。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，发送单元还可以被描述为“向客户端发送与订单相关的签收方式选择页面的单元”。
作为另一方面，本申请还提供了一种非易失性计算机存储介质，该非易失性计算机存储介质可以是上述实施例中所述装置中所包含的非易失性计算机存储介质；也可以是单独存在，未装配入终端中的非易失性计算机存储介质。上述非易失性计算机存储介质存储有一个或者多个程序，当所述一个或者多个程序被一个设备执行时，使得所述设备：向客户端发送与订单相关的签收方式选择页面；接收所述客户端通过所述签收方式选择页面返回的签收方式信息，所述签收方式信息为本人签收信息或他人代收信息；接收第一语音信息，其中，当所述签收方式信息为本人签收信息时，所述第一语音信息是物件送达时采集的收件人的语音信息；当所述签收方式信息为他人代收信息时，所述第一语音信息是所述客户端通过所述签收方式选择页面返回的语音信息；基于所述第一语音信息与第二语音信息是否匹配对签收合法性进行验证，其中，所述第二语音信息是由下单用户预先设置的语音信息。
以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离所述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (16)

1.一种签收验证方法，其特征在于，所述方法包括：
向客户端发送与订单相关的签收方式选择页面；
接收所述客户端通过所述签收方式选择页面返回的签收方式信息，所述签收方式信息为他人代收信息；
接收第一语音信息，当所述签收方式信息为他人代收信息时，所述第一语音信息是所述客户端通过所述签收方式选择页面返回的语音信息；
基于所述第一语音信息与第二语音信息是否匹配对签收合法性进行验证，其中，所述第二语音信息是由下单用户预先设置的根据需要进行更改后的语音信息；
若验证通过，接收下单用户通过签收方式选择页面输入的代收人信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一语音信息与第二语音信息是否匹配对签收合法性进行验证，包括：
根据所述第一语音信息中的语音内容和第二语音信息中的语音内容是否相同判断签收合法性。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一语音信息与第二语音信息是否匹配对签收合法性进行验证，包括：
根据从所述第一语音信息中提取的声纹信息和从第二语音信息中提取的声纹信息是否匹配判断签收合法性。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述基于所述第一语音信息与第二语音信息是否匹配对签收合法性进行验证之后，所述方法还包括：
若验证通过，则更新与所述订单相关的签收状态信息。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，若所述签收方式信息是他人代收信息，所述更新与所述订单相关的签收状态信息包括：将与所述订单相关的签收状态信息更新为待代收状态。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，若所述签收方式信息是他人代收信息，在所述将与所述订单相关的签收状态信息更新为待代收状态之后，所述方法还包括：
接收送件员将物件送达时发送的送达信息；
根据所述送达信息，将所述签收状态信息更新为代收完成状态。
7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，若所述签收方式信息是本人签收信息，所述更新与所述订单相关的签收状态信息包括：
将与所述订单相关的签收状态信息更新为签收完成状态。
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述签收方式信息为本人签收方式信息时，所述第一语音信息是物件送达时采集的收件人的语音信息。
9.一种签收验证装置，其特征在于，所述装置包括：
发送单元，配置用于向客户端发送与订单相关的签收方式选择页面；
签收方式信息接收单元，配置用于接收所述客户端通过所述签收方式选择页面返回的签收方式信息，所述签收方式信息为他人代收信息；
语音接收单元，配置用于接收第一语音信息，当所述签收方式信息为他人代收信息时，所述第一语音信息是所述客户端通过所述签收方式选择页面返回的语音信息；
验证单元，配置用于基于所述第一语音信息与第二语音信息是否匹配对签收合法性进行验证，其中，所述第二语音信息是由下单用户预先设置的根据需要进行更改后的语音信息；
接收单元，配置用于若验证通过，接收下单用户通过签收方式选择页面输入的代收人信息。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述验证单元进一步配置用于根据所述第一语音信息中的语音内容和第二语音信息中的语音内容是否相同判断签收合法性。
11.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述验证单元进一步配置用于根据从所述第一语音信息中提取的声纹信息和从第二语音信息中提取的声纹信息是否匹配判断签收合法性。
12.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括状态更新单元，所述状态更新单元配置用于：若验证通过，则更新与所述订单相关的签收状态信息。
13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，若所述签收方式信息是他人代收信息，所述状态更新单元进一步配置用于：若验证通过，将与所述订单相关的签收状态信息更新为待代收状态。
14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，若所述签收方式信息是他人代收信息，所述装置还包括：
送达信息接收单元，配置用于接收送件员将物件送达时发送的送达信息；
代收完成状态设置单元，配置用于根据所述送达信息，将所述签收状态信息更新为代收完成状态。
15.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，若所述签收方式信息是本人签收信息，所述状态更新单元进一步配置用于：若验证通过，将与所述订单相关的签收状态信息更新为签收完成状态。
16.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，当所述签收方式信息为本人签收方式信息时，所述第一语音信息是物件送达时采集的收件人的语音信息。
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