CN105072404A - 社区智能管理方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种社区智能管理方法、装置及系统，属于社区管理领域。该方法应用于包括可视化对讲终端、服务器和移动终端的社区管理系统，可视化对讲终端安装于社区的楼宇，并且可视化对讲终端基于TCP/IP协议与服务器进行通信，该方法包括：可视化对讲终端接收用户通过输入门牌号触发的呼叫请求，采集用户的信息，并向服务器发送呼叫转发请求，该呼叫转发请求中包括所述门牌号和所述用户的信息；服务器根据呼叫转发请求查找与所述门牌号相对应的移动终端标识，并且向与所述终端标识相关联的移动终端发送呼叫通知，该呼叫通知包括所述呼叫转发请求中的门牌号和所述用户的信息；所述移动终端接收呼叫通知并显示所述用户的信息。

Description

社区智能管理方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及社区管理领域，具体而言，涉及一种社区智能管理方法、装置及系统。

背景技术

随着社会发展和生活质量的不断提升，社区中的业主逐渐开始关注与自己相关社区的社区管理服务，并期望获得更加智能、具有更好体验度的社区管理。然而，现有技术中的社区管理方法、装置或系统等通常向社区中的业主提供一些常见的服务，例如可视化对讲服务、门禁服务等，这样的服务仅满足业主在社区内活动的基本需求。在一些情况下，现有技术中的社区管理方法、装置或系统等甚至令业主感到不便利，例如不能实时获知访客的到访、长时间等待电梯、由于双手被占而不方便刷门禁卡打开楼宇门等。由此可见，现有技术中的社区管理方法、装置或系统等在一定程度上较不智能且难以向业主提供较好的体验度。

发明内容

鉴于此，本发明的目的在于提供一种社区智能管理方法、装置及系统，以改善现有技术中的社区管理方法、装置或系统等较不智能且难以向业主提供较好体验度的问题。

本发明第一实施例提出一种社区智能管理方法，应用于社区管理系统，所述社区管理系统包括可视化对讲终端、服务器和移动终端，所述可视化对讲终端安装于社区的楼宇，所述可视化对讲终端基于TCP/IP协议与所述服务器进行通信，所述方法包括：所述可视化对讲终端接收用户通过输入门牌号触发的呼叫请求，采集所述用户的信息，并向所述服务器发送呼叫转发请求，所述呼叫转发请求中包括所述门牌号和所述用户的信息；所述服务器根据所述呼叫转发请求查找与所述门牌号相对应的移动终端标识，并且向与所述终端标识相关联的所述移动终端发送呼叫通知，所述呼叫通知包括所述呼叫转发请求中的门牌号和所述用户的信息；所述移动终端接收所述呼叫通知并显示所述用户的信息。

本发明第二实施例提出一种社区智能管理方法，包括：可视化对讲终端接收用户通过输入门牌号触发的呼叫请求，采集所述用户的信息，并向服务器发送呼叫转发请求，所述呼叫转发请求中包括所述门牌号和所述用户的信息，以使所述服务器根据所述呼叫转发请求查找与所述门牌号相对应的移动终端标识，并且向与所述终端标识相关联的移动终端发送呼叫通知，所述呼叫通知包括所述呼叫转发请求中的门牌号和所述用户的信息。

本发明第三实施例提出一种社区智能管理系统，包括可视化对讲终端、服务器和移动终端，所述可视化对讲终端安装于社区的楼宇，所述可视化对讲终端基于TCP/IP协议与所述服务器进行通信，所述可视化对讲终端用于接收用户通过输入门牌号触发的呼叫请求，采集所述用户的信息，并向所述服务器发送呼叫转发请求，所述呼叫转发请求中包括所述门牌号和所述用户的信息；所述服务器用于根据所述呼叫转发请求查找与所述门牌号相对应的移动终端标识，并且向与所述终端标识相关联的所述移动终端发送呼叫通知，所述呼叫通知包括所述呼叫转发请求中的门牌号和所述用户的信息；所述移动终端用于接收所述呼叫通知并显示所述用户的信息。

本发明第四实施例提出一种社区智能管理装置，运行于可视化对讲终端，包括：接收模块，用于接收用户通过输入门牌号触发的呼叫请求；采集模块，用于采集所述用户的信息；发送模块，用于向服务器发送呼叫转发请求，所述呼叫转发请求中包括所述门牌号和所述用户的信息，以使所述服务器根据所述呼叫转发请求查找与所述门牌号相对应的移动终端标识，并且向与所述终端标识相关联的所述移动终端发送呼叫通知，所述呼叫通知包括所述呼叫转发请求中的门牌号和所述用户的信息。

相对于现有技术，在本发明各实施例提出的社区智能管理方法、装置及系统中，当可视化对讲终端接收用户通过输入门牌号触发的呼叫请求时，采集所述用户的信息并向服务器发送包括所述门牌号和所述用户的信息的呼叫转发请求，服务器根据所述呼叫转发请求查找与所述门牌号相对应的移动终端标识，并且向与所述终端标识相关联的移动终端发送包括所述门牌号和所述用户的信息的呼叫通知，所述移动终端接收所述呼叫通知并显示所述用户的信息。这样，当用户例如访客通过安装于社区的楼宇的可视化对讲终端触发呼叫请求时，即使当前不在房屋内，业主也可以通过持有的移动终端实时获知访客的到访，使得可以提供人性化的社区管理并且可以提高用户的体验度。

为使本发明的上述和其他目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附图式，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。通过附图所示，本发明的上述及其它目的、特征和优势将更加清晰。在全部附图中相同的附图标记指示相同的部分。并未刻意按实际尺寸等比例缩放绘制附图，重点在于示出本发明的主旨。

图1为本发明的应用环境示意图；

图2示出了一种可应用于本发明实施例的可视化对讲终端的结构框图；

图3为本发明第一实施例提供的社区智能管理方法的流程图；

图4为本发明第一实施例提供的社区智能管理方法的一个具体示例的流程图；

图5为图4所示具体示例中移动终端所显示的交互界面示意图之一；

图6为图4所示具体示例中可视化对讲终端所显示的交互界面示意图之一；

图7为图4所示具体示例中移动终端所显示的交互界面示意图之二；

图8为图4所示具体示例中移动终端所显示的交互界面示意图之三；

图9为图4所示具体示例中移动终端所显示的交互界面示意图之四；

图10为本发明第二实施例提供的社区智能管理方法的流程图；

图11为本发明第三实施例提供的社区智能管理系统的结构示意图；

图12为本发明第四实施例提供的社区智能管理装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明下述各实施例均可应用于如图1所示的环境中，如图1所示，服务器100通过有线或无线网络与可视化对讲终端200连接，并且可以通过通信网络与移动终端300连接。具体地，可视化对讲终端200可以基于TCP/IP协议与服务器100进行通信。可视化对讲终端200可以为安装于楼宇(包括住宅楼宇、办公楼宇等)的可视化对讲终端，例如安装于楼宇门处、停车场闸门处、办公场所处的可视化对讲终端。移动终端300和服务器100可以在Wi-Fi(无线保真)网络、2G/3G/4G网络或局域网中建立通信连接。移动终端300可以包括便携式电脑、平板电脑、手机等可移动终端设备。本发明实施例中，移动终端300可以为安装有应用客户端如楼宇应用客户端的移动终端，其由社区内的业主持有。本发明实施例中，用户可以包括访客和业主。

图2示出了一种可应用于本发明实施例的可视化对讲终端200的结构框图。请参阅图2，可视化对讲终端200可以包括处理器210以及与处理器210连接的触控显示单元220、存储单元230、通信单元240、图像采集和处理单元250、音频采集和处理单元260、外设接口270和红外感应单元280。

触控显示单元220可以为触控显示单元如电容触摸屏。触控显示单元220可以在可视化对讲终端200与用户之间同时提供一个输出及输入界面。具体地，触控显示单元220可以向用户显示视频输出，这些视频输出的内容可包括文字、图形、视频及其任意组合。

存储单元230可用于存储软件程序、模块以及数据，处理器210通过运行存储在存储单元230内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理。存储单元230可以包括闪速存储器231和SDRAM(同步动态随机存储器)232；此外，存储单元230还可以包括高速随机存储器、非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置或者其他非易失性固态存储器。

通信单元240可以包括NFC(近场通信)模块241、RFID(射频识别)模块242、以太网接口243以及无线接口244，以使可视化对讲终端200可以响应外部刷卡操作，与服务器100和各种受控设备(如家庭智能控制设备)进行有线或无线连接，以便于使可视化对讲终端200可以与安装于业主房屋内的可视化对讲终端通信，通过服务器100向可视化对讲终端200推送通知或广告，以及通过可视化对讲终端200来控制与其通信的受控设备。

图像采集和处理单元250可以包括图像采集器251(如摄像头、图像传感器等)、视频A/D转换器252以及视频编解码器252等，以对相关图像视频信号进行处理，使得可视化对讲终端200具有可视化等功能。

音频采集和处理单元260可以包括音频采集器261、音频A/D转换器262以及音频编解码器262等，使得可视化对讲终端200具有对讲、录音等功能。

外设接口270可以包括串行接口271、USB接口271以及I/O接口273，以用于与外部设备连接，例如与楼宇门、安防设备、停车场闸门电连接或通过RS485与电梯电连接，使得能够通过可视化对讲终端200来控制与可视化对讲终端200电连接的楼宇门、电梯、停车场闸门等。

通过红外感应单元280，可视化对讲终端200可以感应到用户的接近，从而进行相应操作，例如输出音频或视频形式的欢迎消息。

该可视化对讲终端200基于TCP/IP协议与服务器100进行通信，因此该可视化对讲终端200可以用于互联网能够到达的任何地方。该可视化对讲终端200采用可扩展消息处理现场协议(eXtensibleMessagingandPresenceProtocol,XMPP)传输消息和控制指令。此外，该可视化对讲终端200采用UDX协议传输视频。利用UDX协议，即使在高延迟、高丢包率的环境下也不受延迟及丢包影响。

可以理解，图2所示的结构仅为示意，用户终端100还可以包括比图2中所示更多或者更少的组件，或者具有与图2所示不同的配置。图2中所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。

在本发明实施例中，移动终端的移动终端标识优选为移动终端的标识信息，例如移动终端登录应用客户端例如社区管理应用客户端的用户登录账号(可以是用户名、手机号、邮箱地址等)。在业主第一次在移动终端使用应用客户端并提供相应的业主信息时，移动终端会将其移动终端标识和上述业主信息上报给服务器，以使服务器在上述业主信息与存储于数据库中的相关业主记录中的对应信息相匹配时将该移动终端标识记录在所述相关业主记录中。具体地，业主记录可以包括业主的姓名、业主所在社区、业主所在楼宇的楼宇号、业主的门牌号、业主持有的移动终端的移动终端标识等数据项。此外，服务器预先将可视化对讲终端与安装有该可视化对讲终端的楼宇的楼宇号相关联。

于本发明实施例中，移动终端优选地为业主持有的移动终端，可视化对讲终端优选地是与业主所在楼宇的楼宇号相关联的可视化对讲终端，即安装于业主所在楼宇的可视化对讲终端。本发明实施例中的服务器可以包括即时通信(openfire)服务器、验证服务器、管理服务器等多个服务器，也可以是一个服务器。

以下本发明各实施例提供的社区智能管理方法、装置及系统，当可视化对讲终端接收用户通过输入门牌号触发的呼叫请求时，采集所述用户的信息并向服务器发送包括所述门牌号和所述用户的信息的呼叫转发请求，服务器根据所述呼叫转发请求查找与所述门牌号相对应的移动终端标识，并且向与所述终端标识相关联的移动终端发送包括所述门牌号和所述用户的信息的呼叫通知，所述移动终端接收所述呼叫通知并显示所述用户的信息。这样，当用户例如访客通过安装于社区的楼宇的可视化对讲终端触发呼叫请求时，即使当前不在房屋内，业主也可以通过持有的移动终端实时获知访客的到访，使得可以提供人性化的社区管理并且可以提高用户的体验度。

第一实施例

图3为本发明第一实施例提供的社区智能管理方法的流程图。请参阅图3，本实施例以移动终端、可视化对讲终端、服务器之间的交互为主描述本方法。具体地，本实施例提供的社区智能管理方法包括以下步骤。

步骤S11，所述可视化对讲终端接收用户通过输入门牌号触发的呼叫请求，采集所述用户的信息，并向所述服务器发送呼叫转发请求，所述呼叫转发请求中包括所述门牌号和所述用户的信息。

当用户如访客期望拜访业主时，可视化对讲终端可以接收访客通过输入门牌号触发的呼叫请求，采集所述用户的信息，并向所述服务器发送包括所述门牌号和所述用户的信息的呼叫转发请求。于一种具体实施方式中，所述用户的信息可以包括所述用户的照片。然而，所述用户的信息还可以包括所述用户的视频或其他合适的与该用户相关的信息。因此，除了像现有技术中的可视化对讲终端一样将呼叫请求传送至与该可视化对讲终端电连接的安装于业主房屋内的对应可视化对讲终端，该可视化对讲终端还向服务器发送呼叫转发请求。

步骤S12，所述服务器根据所述呼叫转发请求查找与所述门牌号相对应的移动终端标识，并且向与所述终端标识相关联的所述移动终端发送呼叫通知，所述呼叫通知包括所述呼叫转发请求中的门牌号和所述用户的信息。

具体地，所述服务器可以根据所述呼叫转发请求在预设的数据库中查找与所述门牌号相对应的移动终端标识。所述数据库可以是预先设置的用于存储业主记录的数据库，其可以包含在服务器中，也可以外设于服务器。当服务器接收到移动终端发送的呼叫转发请求时，可以以该呼叫转发请求中携带的门牌号作为索引、在数据库中查找与门牌号有关的业主记录，并获得该业主记录中包括的移动终端标识，从而向与所述终端标识相关联的移动终端发送呼叫通知。

步骤S13，所述移动终端接收所述呼叫通知并显示所述用户的信息。

即使业主不在其房屋内，但通过业主持有的移动终端接收所述呼叫通知并显示访客的信息如照片，业主就可以实时获知当前哪位访客期望访问他/她，从而采取相应操作如给访客打电话。

进一步地，所述可视化对讲终端还可以获取所述用户的留言，并向所述服务器发送包括所述留言的留言转发请求。所述服务器可以接收所述留言转发请求并将所述留言转发至与所述移动终端标识相关联的所述移动终端。此外，所述可视化对讲终端还可以在获取所述用户的留言的同时再次获取所述用户的信息如照片，本发明具体实施方式并不以此为限。因此，当上述访客通过在所述可视化对讲终端输入门牌号来触发呼叫请求但未得到响应时，所述可视化对讲终端可以进一步采集该访客的留言，并通过服务器将此留言转发至业主持有的移动终端。

进一步地，所述移动终端向所述服务器发送楼宇服务预约请求，所述楼宇服务预约请求中包括与所述移动终端相关联的所述移动终端标识、待预约的楼宇服务以及期望获得所述楼宇服务的服务时间。所述服务器可以根据所述楼宇服务预约请求查找与所述移动终端标识相关的业主记录，并根据查找得到的业主记录中包括的楼宇号向与所述楼宇号相关联的所述可视化对讲终端发送楼宇服务控制指令，所述楼宇服务控制指令中包括所述楼宇服务预约请求中的待预约的楼宇服务和服务时间。所述可视化对讲终端可以根据所述楼宇服务控制指令进行相应操作，以在所述服务时间提供所述楼宇服务。因此，当业主需要预约楼宇服务时，移动终端(具体地为该移动终端上的应用客户端)可以接收该业主发起的楼宇服务预约请求，并将其发送至服务器，以使可视化对讲终端根据服务器发送的楼宇服务控制指令控制与该可视化对讲终端电连接的设备(例如电梯、楼宇门、安防设备、停车场设备、家用智能控制设备等)在所述服务时间执行相应操作。

于本发明的一种具体实施方式中，所述待预约的楼宇服务为电梯服务，所述楼宇服务控制指令中还包括期望电梯到达的指定楼层，所述服务时间为期望电梯到达所述指定楼层的时间，所述可视化对讲终端根据所述楼宇服务控制指令进行相应操作，以在所述服务时间提供所述楼宇服务，可以包括：所述可视化对讲终端根据所述楼宇服务控制指令，控制与所述可视化对讲终端电连接的电梯在所述期望电梯到达所述指定楼层的时间到达所述指定楼层。

于本发明的另一种具体实施方式中，所述待预约的楼宇服务为楼宇门开门服务，所述服务时间为期望楼宇门打开的时间，所述可视化对讲终端根据所述楼宇服务控制指令进行相应操作，以在所述服务时间提供所述楼宇服务，可以包括：所述可视化对讲终端根据所述楼宇服务控制指令，控制与所述可视化对讲终端电连接的楼宇门在所述期望楼宇门打开的时间打开。此外，每当业主通过移动终端预约楼宇门开门服务时，服务器可以记录此操作便于日后进行核对。

进一步地，在向所述可视化对讲终端发送楼宇服务控制指令的同时，服务器还可以向移动终端返回预约成功消息，以告知用户例如业主预约已经成功。

进一步地，所述服务器还可以将预先设定好的业主通知推送至指定的移动终端，以使持有该移动终端的业主可以采取相应操作，例如缴纳费用、参与社区活动等。此外，所述服务器还可以将预先设定好的广告(例如保洁广告、商品折扣广告、健身广告等业主可能感兴趣的广告)推送至移动终端和可视化对讲终端，以使业主可以实时获取日常相关信息。

进一步地，业主可以通过其持有的移动终端向所述服务器发送维修请求，所述服务器可以在接收到所述维修请求时提醒后台物业人员采取相应操作。此外，业主可以在其持有的移动终端上通过第三方支付平台向物业支付相应的维修费用。

进一步地，所述可视化对讲终端可以接收与其电连接的安防设备的警报信息，并将所述警报信息发送至所述服务器，以由所述服务器将所述警报消息转发至移动终端，使得业主可以实时获知此警报消息。

进一步地，所述可视化对讲终端还可以响应于外部刷卡操作提取相应的刷卡信息，并将所述刷卡信息发送至所述服务器以供所述服务器进行记录。以此方式，可以登记车辆进出记录、人员进出记录等。

图4为本实施例提供的社区智能管理方法的一个具体示例的流程图。请参阅图4，在本实施例中，以移动终端为业主持有的手机、可视化对讲终端为安装于楼宇门处的可视化对讲终端为例进行说明。下面将结合图5至图9对本实施例进行更进一步详细的说明。

假设所述可视化对讲终端接收访客通过输入门牌号触发的呼叫请求，采集所述访客的照片，并向所述服务器发送包括所述门牌号和所述照片的呼叫转发请求。所述服务器根据所述呼叫转发请求查找与所述门牌号相对应的手机标识，并且向与所述手机标识相关联的手机发送包括所述呼叫转发请求中的门牌号和照片的呼叫通知，以使所述手机接收所述呼叫通知并显示所述照片。图5所示为本实施例中手机接收到所述呼叫通知并显示所述照片时向用户展示的交互界面的示意图。请参阅图5，业主可以通过阅读手机所展示的消息和照片得知当前哪位访客期望访问他/她，从而采取相应操作如给访客打电话。

进一步地，当上述访客通过在所述可视化对讲终端输入门牌号所触发的呼叫请求未得到响应时，所述可视化对讲终端还可以获取所述用户的留言，并向所述服务器发送包括所述留言的留言转发请求。所述服务器可以接收所述留言转发请求并将所述留言转发至与所述移动终端标识相关联的所述移动终端。图6为本实施例中采集访客的留言时，所述安装于楼宇门处的可视化对讲终端向访客展示的交互界面的示意图。请参照图6，如果访客期望留言，则可以在该界面下方的指示灯亮起后进行留言，并在留言结束后点击“确认”按钮以使安装于楼宇门处的可视化对讲终端将其转发至服务器；如果用户不期望留言，则可以点击“退出”按钮。

进一步地，假设业主通过手机的应用客户端获取楼宇服务预约请求并将该楼宇服务预约请求发送至服务器。具体地，在楼宇服务预约请求为电梯预约请求的情况下，该电梯预约请求可以包括该手机的手机标识、期望电梯到达的指定楼层以及期望电梯到达所述指定楼层的时间。图7所示为本实施例中获取电梯预约请求时手机的应用客户端向用户展示的交互界面的示意图。请参阅图7，用户例如业主可以在输入相应信息(例如用户期望电梯到达的楼层和用户期望电梯到达该楼层的时间)之后点击“确认”按钮，以使所述手机将包含用户所输入信息的电梯预约请求发送至服务器。在楼宇服务预约请求为楼宇门开门预约请求的情况下，该楼宇门开门预约请求可以包括该手机的手机标识以及期望楼宇门开门的时间。图8所示为本实施例中获取楼宇门开门预约请求时手机的应用客户端向用户展示的交互界面的示意图。请参阅图8，用户例如业主可以在输入相应信息(例如用户期望楼宇门打开的时间)之后点击“确认”按钮，以使所述手机将包含用户所输入信息的楼宇门开门预约请求发送至服务器。

在接收到楼宇服务预约请求时，服务器可以根据手机标识在预设的数据库中查找与所述手机标识相关的业主记录。具体地，服务器可以以所述手机标识为索引在数据库中查找与所述手机标识相关的业主记录，并可以根据查找得到的业主记录中包括的楼宇号向与所述楼宇号相关联的安装于楼宇门处的可视化对讲终端发送包括所述楼宇服务预约请求中的待预约的楼宇服务和服务时间的楼宇服务控制指令，以使所述可视化对讲终端根据所述楼宇服务控制指令进行相应操作，从而在所述服务时间提供所述楼宇服务。在向所述安装于楼宇门处的可视化对讲终端发送楼宇服务控制指令的同时，服务器还可以向手机返回预约成功消息。图9为本实施例中接收到预约成功消息时，所述手机向用户例如业主展示的交互界面的示意图。请参照图9，用户例如业主可以通过阅读手机提供的消息来获知其已经预约成功。

在本实施例提供的社区智能管理方法中，当可视化对讲终端接收用户通过输入门牌号触发的呼叫请求时，采集所述用户的信息并向服务器发送包括所述门牌号和所述用户的信息的呼叫转发请求，服务器根据所述呼叫转发请求查找与所述门牌号相对应的移动终端标识，并且向与所述终端标识相关联的移动终端发送包括所述门牌号和所述用户的信息的呼叫通知，所述移动终端接收所述呼叫通知并显示所述用户的信息。这样，当用户例如访客通过安装于社区的楼宇的可视化对讲终端触发呼叫请求时，即使当前不在房屋内，业主也可以通过持有的移动终端实时获知访客的到访，使得可以提供人性化的社区管理并且可以提高用户的体验度。

可以理解的是，图5至图9中的按钮的位置、具体形式以及操作提示的具体内容只是举例而已，并不构成对本发明的限定。

第二实施例

图10为本发明第二实施例提供的社区智能管理方法的流程图。请参阅图10，本实施例为可视化对讲终端所执行的社区智能管理方法，包括以下步骤：

步骤S21，可视化对讲终端接收用户通过输入门牌号触发的呼叫请求；

步骤S22，所述可视化对讲终端采集所述用户的信息；

步骤S23，所述可视化对讲终端向服务器发送呼叫转发请求，所述呼叫转发请求中包括所述门牌号和所述用户的信息，以使所述服务器根据所述呼叫转发请求查找与所述门牌号相对应的移动终端标识，并且向与所述终端标识相关联的移动终端发送呼叫通知，所述呼叫通知包括所述呼叫转发请求中的门牌号和所述用户的信息。

以上步骤的具体实现过程可参考第一实施例中的相关步骤，这里不再赘述。

在本实施例提供的社区智能管理方法中，当可视化对讲终端接收用户通过输入门牌号触发的呼叫请求时，采集所述用户的信息并向服务器发送包括所述门牌号和所述用户的信息的呼叫转发请求，服务器根据所述呼叫转发请求查找与所述门牌号相对应的移动终端标识，并且向与所述终端标识相关联的移动终端发送包括所述门牌号和所述用户的信息的呼叫通知，所述移动终端接收所述呼叫通知并显示所述用户的信息。这样，当用户例如访客通过安装于社区的楼宇的可视化对讲终端触发呼叫请求时，即使当前不在房屋内，业主也可以通过持有的移动终端实时获知访客的到访，使得可以提供人性化的社区管理并且可以提高用户的体验度。

第三实施例

图11为本发明第三实施例提供的社区智能管理系统的结构示意图。请参阅图11，本实施例提供的社区智能管理系统300可以包括可视化对讲终端310、服务器320以及移动终端330。

所述可视化对讲终端310用于接收用户通过输入门牌号触发的呼叫请求，采集所述用户的信息，并向所述服务器320发送呼叫转发请求，所述呼叫转发请求中包括所述门牌号和所述用户的信息。

所述服务器320用于根据所述呼叫转发请求查找与所述门牌号相对应的移动终端标识，并且向与所述终端标识相关联的所述移动终端330发送呼叫通知，所述呼叫通知包括所述呼叫转发请求中的门牌号和所述用户的信息。

所述移动终端330用于接收所述呼叫通知并显示所述用户的信息。

于一种具体实施方式中，所述用户的信息可以包括所述用户的照片。然而，所述用户的信息还可以包括所述用户的视频或其他合适的与该用户相关的信息。

进一步地，所述可视化对讲终端310还用于进一步获取所述用户的留言，并向所述服务器320发送包括所述留言的留言转发请求。所述服务器320还用于接收所述留言转发请求并将所述留言转发至与所述移动终端标识相关联的所述移动终端330。

进一步地，所述移动终端330还用于向所述服务器320发送楼宇服务预约请求，所述楼宇服务预约请求中包括与所述移动终端330相关联的所述移动终端标识、待预约的楼宇服务以及期望获得所述楼宇服务的服务时间。所述服务器320还用于根据所述楼宇服务预约请求查找与所述移动终端标识相关的业主记录，并根据查找得到的业主记录中包括的楼宇号向与所述楼宇号相关联的所述可视化对讲终端310发送楼宇服务控制指令，所述楼宇服务控制指令中包括所述楼宇服务预约请求中的待预约的楼宇服务和服务时间。所述可视化对讲终端310还用于根据所述楼宇服务控制指令进行相应操作，以在所述服务时间提供所述楼宇服务。

于一种具体实施方式中，所述待预约的楼宇服务为电梯服务，所述楼宇服务控制指令中还包括期望电梯到达的指定楼层，所述服务时间为期望电梯到达所述指定楼层的时间，所述可视化对讲终端310具体用于根据所述楼宇服务控制指令，控制与所述可视化对讲终端310电连接的电梯在所述期望电梯到达所述指定楼层的时间到达所述指定楼层。

于另一种具体实施方式中，所述待预约的楼宇服务为楼宇门开门服务，所述服务时间为期望楼宇门打开的时间，所述可视化对讲终端310具体用于根据所述楼宇服务控制指令，控制与所述可视化对讲终端310电连接的楼宇门在所述期望楼宇门打开的时间打开。

需要说明的是，本发明实施例的系统中各设备的功能可根据上述方法实施例中的方法具体实现，其具体实现过程可以参照上述方法实施例的相关描述，在此不赘述。

在本实施例提供的社区智能管理系统中，可以实时向业主通知访客的到访，使得即使当前不在房屋内，业主也可以通过持有的移动终端实时获知当前哪位访客期望访问他/她。此外，还可以在上述访客的触发呼叫请求未得到响应时，通过可视化对讲终端和服务器将访客的留言转发至业主持有的移动终端。此外，该可以向业主提供楼宇服务预约功能，例如电梯预约、楼宇门开门预约、家庭智能控制设备预约等。因此，通过该社区智能管理系统，可以提供人性化的社区管理并且可以提高用户的体验度。

第四实施例

图12为本发明第四实施例提供的社区智能管理装置的结构示意图。请参阅图12，本实施例提供的装置可运行于可视化对讲终端，该社区智能管理装置400可以包括：

接收模块410，用于接收用户通过输入门牌号触发的呼叫请求；

采集模块420，用于采集所述用户的信息；

发送模块430，用于向服务器发送呼叫转发请求，所述呼叫转发请求中包括所述门牌号和所述用户的信息，以使所述服务器根据所述呼叫转发请求查找与所述门牌号相对应的移动终端标识，并且向与所述终端标识相关联的所述移动终端发送呼叫通知，所述呼叫通知包括所述呼叫转发请求中的门牌号和所述用户的信息。

以上各模块可以是由软件代码实现，此时，上述的各模块可存储于可视化对讲终端200的存储单元230内。以上各模块同样可以由硬件例如集成电路芯片实现。

本实施例对社区智能管理装置400的各功能模块实现各自功能的具体过程，请参见上述图1至图10所示实施例中描述的具体内容，此处不再赘述。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置类实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式上的限制，虽然本发明已以较佳实施例揭露如上，然而并非用以限定本发明，任何熟悉本专业的技术人员，在不脱离本发明技术方案范围内，当可利用上述揭示的技术内容做出些许更动或修饰为等同变化的等效实施例，但凡是未脱离本发明技术方案内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与修饰，均仍属于本发明技术方案的范围内。

Claims (10)

1.一种社区智能管理方法，应用于社区管理系统，所述社区管理系统包括可视化对讲终端、服务器和移动终端，所述可视化对讲终端安装于社区的楼宇，所述可视化对讲终端基于TCP/IP协议与所述服务器进行通信，其特征在于，所述方法包括：

所述可视化对讲终端接收用户通过输入门牌号触发的呼叫请求，采集所述用户的信息，并向所述服务器发送呼叫转发请求，所述呼叫转发请求中包括所述门牌号和所述用户的信息；

所述服务器根据所述呼叫转发请求查找与所述门牌号相对应的移动终端标识，并且向与所述终端标识相关联的所述移动终端发送呼叫通知，所述呼叫通知包括所述呼叫转发请求中的门牌号和所述用户的信息；

所述移动终端接收所述呼叫通知并显示所述用户的信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户的信息包括所述用户的照片。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述可视化对讲终端进一步获取所述用户的留言，并向所述服务器发送包括所述留言的留言转发请求；

所述服务器接收所述留言转发请求并将所述留言转发至与所述移动终端标识相关联的所述移动终端。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述移动终端向所述服务器发送楼宇服务预约请求，所述楼宇服务预约请求中包括与所述移动终端相关联的所述移动终端标识、待预约的楼宇服务以及期望获得所述楼宇服务的服务时间；

所述服务器根据所述楼宇服务预约请求查找与所述移动终端标识相关的业主记录，并根据查找得到的业主记录中包括的楼宇号向与所述楼宇号相关联的所述可视化对讲终端发送楼宇服务控制指令，所述楼宇服务控制指令中包括所述楼宇服务预约请求中的待预约的楼宇服务和服务时间；

所述可视化对讲终端根据所述楼宇服务控制指令进行相应操作，以在所述服务时间提供所述楼宇服务。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述待预约的楼宇服务为电梯服务，所述楼宇服务控制指令中还包括期望电梯到达的指定楼层，所述服务时间为期望电梯到达所述指定楼层的时间，所述可视化对讲终端根据所述楼宇服务控制指令进行相应操作，以在所述服务时间提供所述楼宇服务，包括：

所述可视化对讲终端根据所述楼宇服务控制指令，控制与所述可视化对讲终端电连接的电梯在所述期望电梯到达所述指定楼层的时间到达所述指定楼层。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述待预约的楼宇服务为楼宇门开门服务，所述服务时间为期望楼宇门打开的时间，所述可视化对讲终端根据所述楼宇服务控制指令进行相应操作，以在所述服务时间提供所述楼宇服务，包括：

所述可视化对讲终端根据所述楼宇服务控制指令，控制与所述可视化对讲终端电连接的楼宇门在所述期望楼宇门打开的时间打开。

7.一种社区智能管理方法，其特征在于，包括：

可视化对讲终端接收用户通过输入门牌号触发的呼叫请求，采集所述用户的信息，并向服务器发送呼叫转发请求，所述呼叫转发请求中包括所述门牌号和所述用户的信息；以使所述服务器根据所述呼叫转发请求查找与所述门牌号相对应的移动终端标识，并且向与所述终端标识相关联的移动终端发送呼叫通知，所述呼叫通知包括所述呼叫转发请求中的门牌号和所述用户的信息。

8.一种社区智能管理系统，其特征在于，包括可视化对讲终端、服务器和移动终端，所述可视化对讲终端安装于社区的楼宇，所述可视化对讲终端基于TCP/IP协议与所述服务器进行通信，

所述可视化对讲终端用于接收用户通过输入门牌号触发的呼叫请求，采集所述用户的信息，并向所述服务器发送呼叫转发请求，所述呼叫转发请求中包括所述门牌号和所述用户的信息；

所述服务器用于根据所述呼叫转发请求查找与所述门牌号相对应的移动终端标识，并且向与所述终端标识相关联的所述移动终端发送呼叫通知，所述呼叫通知包括所述呼叫转发请求中的门牌号和用户的信息；

所述移动终端用于接收所述呼叫通知并显示所述用户的信息。

9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，

所述可视化对讲终端还用于进一步获取所述用户的留言，并向所述服务器发送包括所述留言的留言转发请求；

所述服务器还用于接收所述留言转发请求并将所述留言转发至与所述移动终端标识相关联的所述移动终端。

10.一种社区智能管理装置，运行于安装于社区的楼宇的可视化对讲终端，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收用户通过输入门牌号触发的呼叫请求；

采集模块，用于采集所述用户的信息；

发送模块，用于向服务器发送呼叫转发请求，所述呼叫转发请求中包括所述门牌号和所述用户的信息，以使所述服务器根据所述呼叫转发请求查找与所述门牌号相对应的移动终端标识，并且向与所述终端标识相关联的所述移动终端发送呼叫通知，所述呼叫通知包括所述呼叫转发请求中的门牌号和所述用户的信息。