CN104683604A - 一种号码追拨系统和方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种号码追拨系统和方法。该方法包括：云端接收第一终端对第二终端的追拨请求，判断该追拨请求是否合法；如果该请求合法，则确认第二终端是否为自动语音电话；如果是非自动语音电话，则直接进行号码追拨；如果是自动语音电话，则确认是否已保存第一终端拨打第二终端的过程记录，若有，则根据过程记录进行号码追拨；若无，则在第一终端提交过程记录后进行号码追拨。本发明不仅减少对用户时间、电话资源的占用，而且操作简单、方便。

Description

一种号码追拨系统和方法

技术领域

本发明涉及移动互联网领域，尤其涉及一种号码追拨系统和方法。

背景技术

用户拨打某电话时，当该电话总是占线，用户需要反复拨号，占用用户的电话资源和时间。

用户拨打自动语音电话时，需要按照语音电话的菜单提示，一步一步选择，才能听到自己想要的内容，用户多次拨打该电话时均需要反复接听语音和进行菜单设置。

因此，上述拨打电话的方式中，不仅占用时间而且操作繁琐。

发明内容

鉴于以上，本发明提出一种号码追拨系统和方法。以解决现有技术存在的至少一个问题。

根据本发明一方面，提出一种号码追拨方法，包括：

云端接收第一终端对第二终端的追拨请求，判断该追拨请求是否合法；

如果该请求合法，则确认第二终端是否为自动语音电话；

如果是非自动语音电话，则直接进行号码追拨；

如果是自动语音电话，则确认是否已保存第一终端拨打第二终端的过程记录，若有，则根据过程记录进行号码追拨；若无，则在第一终端提交过程记录后进行号码追拨。

进一步，当追拨成功后，如果第一终端设置为回拨，则云端回拨第一终端，建立第一终端和第二终端的语音连接；

如果第一终端设置为录制语音，则云端录制第二终端的语音，并通知第一终端有语音消息。

进一步，过程记录包括按键信息和每次按键的录音内容。

根据本发明另一方面，还提出一种号码追拨系统，包括云端，该云端包括注册单元、判断单元、非自动语音处理单元和自动语音处理单元，其中：

注册单元，接收第一终端对第二终端的追拨请求，判断该追拨请求是否合法；

判断单元，确认第二终端是否为自动语音电话，如果是非自动语音电话，则交由非自动语音处理单元进行处理，如果是自动语音电话，则交由自动语音处理单元进行处理；

非自动语音处理单元，直接进行号码追拨；

自动语音处理单元，确认是否已保存第一终端拨打第二终端的过程记录，若有，则根据过程记录进行号码追拨；若无，则在第一终端提交过程记录后进行号码追拨。

进一步，该云端还包括回拨单元和/或录制单元，其中：

回拨单元，当追拨成功后，回拨第一终端，建立第一终端和第二终端的语音连接；

录制单元，当追拨成功后，录制第二终端的语音，并通知第一终端有语音消息。

进一步，回拨单元通过点击拨号的方式回拨第一终端。

进一步，追拨请求包括实时追拨和定时追拨。

进一步，过程记录包括按键信息和每次按键的录音内容。

根据本发明另一方面，还提出一种号码追拨系统，包括终端，该终端包括请求单元和提交单元，其中：

请求单元，向云端发送对第二终端的追拨请求；

提交单元，如果是非自动语音电话，则直接发送要追拨的号码；如果是自动语音电话，则提交拨打第二终端的过程记录。

进一步，该终端还包括设置单元，其中：

设置单元，设置为在追拨成功后，由云端进行回拨，以与第二终端进行语音连接，或者设置由云端录制第二终端的语音，并接收云端传送的语音消息。

根据本发明另一方面，还提出一种号码追拨系统，包括上述任一所述云端以及上述任一所述终端。

本发明的追拨操作可以由云端完成，不需要用户反复进行拨打电话号码的操作，因此，不仅减少对用户时间、电话资源的占用，而且操作简单、方便。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1所示为本发明一实施例中的一种号码追拨系统的结构示意图。

图2所示为本发明一实施例中的一种号码追拨方法的流程示意图。

具体实施方式

现在将参照附图来详细描述本发明的各种示例性实施例。应注意到：除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置和数值不限制本发明的范围。

同时，应当明白，为了便于描述，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。

以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本发明及其应用或使用的任何限制。

对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为授权说明书的一部分。

在这里示出和讨论的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它示例可以具有不同的值。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。

图1所示为本发明一实施例中的一种号码追拨系统的结构示意图。该系统包括云端和终端。

本发明可以将追拨功能置于云端，由云端帮助用户完成反复追拨的需求，在追拨成功后，再建立起双方的语音呼叫连接，或者由云端对被追拨方进行录音，并将录音提供给追拨方。本发明的终端可以是手机终端，也可以是PC终端。该终端处于联网状态。

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，以下结合具体实施例，并参照附图，对本发明进一步详细说明。

如图1所示，云端包括注册单元、判断单元、非自动语音处理单元和自动语音处理单元，其中：

注册单元，接收第一终端对第二终端的追拨请求，判断该追拨请求是否合法。如果该追拨请求合法，则云端继续进行处理，否则，拒绝第一终端的追拨请求。其中，追拨请求可以包括实时追拨和定时追拨。

判断单元，确认第二终端是否为自动语音电话。如果是非自动语音电话，则交由非自动语音处理单元进行处理，如果是自动语音电话，则交由自动语音处理单元进行处理。

非自动语音处理单元，直接进行号码追拨。

自动语音处理单元，确认是否已保存第一终端拨打第二终端的过程记录，若有，则根据过程记录进行号码追拨；若无，则在第一终端提交过程记录后进行号码追拨。其中，过程记录可以包括按键信息和每次按键的录音内容，还可以包括录音时长等等。

用户拨打过一次自动语音电话后，终端录制拨打过程并提交给云端，由云端对用户的拨打过程进行过程识别并记录，此后，用户可对该号码设置自动语音电话追拨。用户在下一次选择自动追拨时，由云端自动拨号，自动选择菜单项，直到最后一步，再通过录音的方式将内容播放给用户，或者直接建立双方的语音呼叫连接。

在本发明的另一实施例中，该云端还包括回拨单元和/或录制单元。非自动语音处理单元或自动语音处理单元在追拨成功后，根据用户的设置分别与回拨单元或录制单元连接。即，如果用户设置为回拨，则由回拨单元进行后续处理，如果用户设置为录制语音，则由录制单元进行后续处理。其中：

回拨单元，当追拨成功后，回拨第一终端，建立第一终端和第二终端的语音连接。其中，对于回拨操作也可以设置为反复回拨，设置回拨参数可以包括回拨的时间范围，例如，在追拨成功后的2分钟内一直回拨；回拨参数还可以包括回拨次数，例如，在追拨成功后拨打5次，如果还未能接通，则放弃回拨。

录制单元，当追拨成功后，录制第二终端的语音，并通知第一终端有语音消息。对于录音的方式，第一终端可以在空闲时收听录制的语音文件，方便用户的使用。

其中，回拨单元可以通过点击拨号（Click To Dial）的方式回拨第一终端。点击拨号通常是指由PC侧发起、以手机或固话终端作为主被叫听筒的通话业务。用户通过鼠标点击动作即可由网络侧主动向通话各方发起呼叫，各方用手机或座机应答接通后即可建立通话。广义的点击拨号还包括WAP、短信、手机客户端发起的平台呼叫业务。点击拨号业务基于IMS网络提供服务。本发明通过云端向双方发起呼叫，完成点击拨号功能。

如图1所示，终端包括请求单元和提交单元，其中：

请求单元，向云端发送对第二终端的追拨请求。其中，追拨请求可以包括实时追拨和定时追拨。

提交单元，如果是非自动语音电话，则直接发送要追拨的号码，该非自动语音电话的号码可以是用户手机中的电话号码，也可以是用户手动输入的电话号码，设置非自动语音电话号码之后，云端将保存该非自动语音电话号码；如果是自动语音电话，则提交拨打第二终端的过程记录。即，录制拨打自动语音到最后一步对方播放的语音信息。过程记录可以包括按键信息和每次按键的录音内容，还可以包括录音时长等等。由云端保存该过程记录，以根据该过程记录进行自动拨号、自动选择菜单项、直到最后一步。

其中，请求单元可以设置追拨参数，在追拨请求中可以携带追拨参数，以由云端根据该追拨参数进行追拨，追拨参数可以包括追拨号码列表、追拨时间范围、是否定时追拨、是否实时追拨等等。例如，追拨参数设置为定时追拨，假设每10分钟追拨一次，则云端将重复进行追拨，直到与被追拨方建立连接。又例如，追拨参数设置为实时追拨，则云端将进行实时追拨。又例如，追拨参数设置了每次追拨的时间范围，例如，在上午9点到10点之间，云端将在用户设置的时间范围内进行号码追拨，若超过该范围还未拨通，则放弃本次操作。

请求单元在向云端发送追拨请求之前，需要在云端进行注册，即，将注册信息发送到云端的注册单元，该注册信息包括用户的帐号信息、回拨时拨打的电话号码等。在注册后，云端可以在接收到追拨请求时，根据注册信息判断该追拨请求是否合法，例如，追拨请求携带的回拨电话号码已在云端注册，则认为该追拨请求合法，否则，不合法。又例如，追拨请求携带的用户的帐号信息已注册，则认为该追拨请求合法，否则，不合法。

在本发明的另一实施例中，终端还包括设置单元，其中：

设置单元，设置为在追拨成功后，由云端进行回拨，以与第二终端进行语音连接，或者设置由云端录制第二终端的语音，并接收云端传送的语音消息，根据该语音消息获取录制的语音文件并在终端进行播放。其中，对于回拨操作也可以设置为反复回拨，回拨参数可以包括回拨的时间范围，例如，在追拨成功后的2分钟内一直回拨；回拨参数还可以包括回拨次数，例如，在追拨成功后拨打5次，如果还未能接通，则放弃回拨。对于录音的方式，第一终端可以在空闲时收听录制的语音文件，方便用户的使用。

为了与第二终端建立连接，该终端还可以包括用于进行语音连接的单元、用于接收消息的单元，例如接收云端传送的有录音文件的消息、以及用于播放录音文件的单元。本领域技术人员应该可以理解，上述单元可以由终端现有的各个相应单元来执行，当然，也可以增加上述各个单元以执行相应操作。

图2所示为本发明一实施例中的一种号码追拨方法的流程示意图。该方法包括以下步骤：

步骤21，云端接收第一终端对第二终端的追拨请求。

追拨请求中可以携带追拨参数，以由云端根据该追拨参数进行追拨，追拨参数可以包括追拨号码列表、追拨时间范围、是否定时追拨、是否实时追拨等等。例如，追拨参数设置为定时追拨，假设每10分钟追拨一次，则云端将重复进行追拨，直到与被追拨方建立连接。又例如，追拨参数设置为实时追拨，则云端将进行实时追拨。又例如，追拨参数设置了每次追拨的时间范围，例如，在上午9点到10点之间，云端将在用户设置的时间范围内进行号码追拨，若超过该范围还未拨通，则放弃本次操作。

步骤22，判断该追拨请求是否合法，如果合法，继续执行步骤23，否则，结束。

第一终端在向云端发送追拨请求之前，需要在云端进行注册，即，向云端发送注册信息，该注册信息可以包括用户的帐号信息、回拨时拨打的电话号码等等。在注册后，云端在接收到追拨请求时，根据注册信息判断该追拨请求是否合法，例如，追拨请求携带的回拨电话号码已在云端注册，则认为该追拨请求合法，否则，不合法。又例如，追拨请求携带的用户的帐号信息已注册，则认为该追拨请求合法，否则，不合法。

步骤23，确认第二终端是否为自动语音电话，如果是，执行步骤25，否则执行步骤24。

步骤24，对于非自动语音电话，直接进行号码追拨。

步骤25，对于自动语音电话，则确认是否已保存第一终端拨打第二终端的过程记录，若有，执行步骤26，否则执行步骤27。

步骤26，根据过程记录进行号码追拨。

步骤27，在第一终端提交过程记录后进行号码追拨。

其中，过程记录可以包括按键信息和每次按键的录音内容，还可以包括录音时长等等。由云端保存该过程记录，以根据该过程记录进行自动拨号、自动选择菜单项、直到最后一步。

本发明的追拨操作可以由云端完成，不需要用户反复进行拨打电话号码的操作，因此，不仅减少对用户时间、电话资源的占用，而且操作简单、方便。

其中，步骤24、步骤26以及步骤27追拨成功后，如果第一终端设置为回拨，则云端回拨第一终端，以建立第一终端和第二终端的语音连接；如果第一终端设置为录制语音，则云端录制第二终端的语音，并通知第一终端有语音消息，以使第一终端获取录制的语音文件并且在第一终端进行播放。

本发明在追拨成功之后，还可以由云端进行回拨或录音，其中，对于回拨操作也可以设置为反复回拨，设置回拨参数可以包括回拨的时间范围，例如，在追拨成功后的2分钟内一直回拨；回拨参数还可以包括回拨次数，例如，在追拨成功后拨打5次，如果还未能接通，则放弃回拨。对于录音的方式，第一终端可以在空闲时收听录制的语音文件，方便用户的使用。

下面通过一个具体实施例，对本发明做进一步说明。

用户A发起对用户B的电话追拨，云端验证用户A的帐号的合法性，经验证，该帐号合法，则记录用户A的电话号码作为回拨号码，并查询用户B是否为自动语音电话。

－经查询，为非自动语音电话，继续执行以下操作：

在规定的时间内进行用户B的号码追拨。

语音拨号成功，播放系统语音。

云端回拨用户A，回拨成功后，建立用户A和用户B的语音连接。

－经查询，为自动语音电话，继续执行以下操作：

检测是否识别了用户A对用户B的拨打过程，如果没有，则提醒用户A重新拨打用户B。

用户A拨打用户B，记录拨打过程，并向云端提交过程记录。

云端对过程记录进行识别，记录用户A对用户B的菜单选项。

在规定的时间内进行用户B的号码追拨，并按菜单选项进行拨号直到最后一步。

语音录音，并通知用户A有语音消息。

用户A播放录制的语音文件。

至此，已经详细描述了本发明。为了避免遮蔽本发明的构思，没有描述本领域所公知的一些细节。本领域技术人员根据上面的描述，完全可以明白如何实施这里公开的技术方案。

可能以许多方式来实现本发明的方法以及装置。例如，可通过软件、硬件、固件或者软件、硬件、固件的任何组合来实现本发明的方法以及装置。用于所述方法的步骤的上述顺序仅是为了进行说明，本发明的方法的步骤不限于以上具体描述的顺序，除非以其它方式特别说明。此外，在一些实施例中，还可将本发明实施为记录在记录介质中的程序，这些程序包括用于实现根据本发明的方法的机器可读指令。因而，本发明还覆盖存储用于执行根据本发明的方法的程序的记录介质。

虽然已经通过示例对本发明的一些特定实施例进行了详细说明，但是本领域的技术人员应该理解，以上示例仅是为了进行说明，而不是为了限制本发明的范围。本领域的技术人员应该理解，可在不脱离本发明的范围和精神的情况下，对以上实施例进行修改。本发明的范围由所附权利要求来限定。

Claims (11)

1.一种号码追拨方法，其特征在于：

云端接收第一终端对第二终端的追拨请求，判断该追拨请求是否合法；

如果该请求合法，则确认第二终端是否为自动语音电话；

如果是非自动语音电话，则直接进行号码追拨；

如果是自动语音电话，则确认是否已保存第一终端拨打第二终端的过程记录，若有，则根据过程记录进行号码追拨；若无，则在第一终端提交过程记录后进行号码追拨。

2.根据权利要求1所述号码追拨方法，其特征在于：

当追拨成功后，如果第一终端设置为回拨，则云端回拨第一终端，建立第一终端和第二终端的语音连接；

如果第一终端设置为录制语音，则云端录制第二终端的语音，并通知第一终端有语音消息。

3.根据权利要求1或2所述号码追拨方法，其特征在于：

过程记录包括按键信息和每次按键的录音内容。

4.一种号码追拨系统，其特征在于，包括云端，该云端包括注册单元、判断单元、非自动语音处理单元和自动语音处理单元，其中：

注册单元，接收第一终端对第二终端的追拨请求，判断该追拨请求是否合法；

判断单元，确认第二终端是否为自动语音电话，如果是非自动语音电话，则交由非自动语音处理单元进行处理，如果是自动语音电话，则交由自动语音处理单元进行处理；

非自动语音处理单元，直接进行号码追拨；

自动语音处理单元，确认是否已保存第一终端拨打第二终端的过程记录，若有，则根据过程记录进行号码追拨；若无，则在第一终端提交过程记录后进行号码追拨。

5.根据权利要求4所述号码追拨系统，其特征在于，该云端还包括回拨单元和/或录制单元，其中：

回拨单元，当追拨成功后，回拨第一终端，建立第一终端和第二终端的语音连接；

录制单元，当追拨成功后，录制第二终端的语音，并通知第一终端有语音消息。

6.根据权利要求5所述号码追拨系统，其特征在于：

回拨单元通过点击拨号的方式回拨第一终端。

7.根据权利要求4所述号码追拨系统，其特征在于：

追拨请求包括实时追拨和定时追拨。

8.根据权利要求4所述号码追拨系统，其特征在于：

过程记录包括按键信息和每次按键的录音内容。

9.一种号码追拨系统，其特征在于，包括终端，该终端包括请求单元和提交单元，其中：

请求单元，向云端发送对第二终端的追拨请求；

提交单元，如果是非自动语音电话，则直接发送要追拨的号码；如果是自动语音电话，则提交拨打第二终端的过程记录。

10.根据权利要求9所述号码追拨系统，其特征在于，该终端还包括设置单元，其中：

设置单元，设置为在追拨成功后，由云端进行回拨，以与第二终端进行语音连接，或者设置由云端录制第二终端的语音，并接收云端传送的语音消息。

11.一种号码追拨系统，其特征在于，包括权利要求4至8任一所述云端以及权利要求9至10任一所述终端。