CN104503774A - 一种软件调试方法、相关设备及系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种软件调试方法，包括：接收用户设备发送的升级命令，所述升级命令中包括需要升级的远程设备的MAC地址；根据所述目标MAC地址，向所述远程设备发送软件调试消息，所述软件调试消息中包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址，以使所述远程设备根据所述命令从所述URL地址下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级；接收所述远程设备进行升级后返回的第一Log文件，所述第一Log文件中记录有所述远程设备的运行信息，以使所述用户设备根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试。本发明实施例还公开了一种服务器、用户设备和系统。采用本发明，可通过获取远程设备出问题时的Log文件来远程解决所述远程设备的软件问题。

Description

一种软件调试方法、相关设备及系统

技术领域

本发明涉及电子技术领域，尤其涉及一种软件调试方法、相关设备及系统。

背景技术

目前，用户在远程的客户音箱遇到软件问题时，一般是联系该音箱的生产商，由生产商派出技术人员到现场去对音箱软件进行调试，从而解决该音箱的软件问题。然而，该解决方式需要技术人员到现场进行解决，效率较低，尤其在用户距离技术人员较远时，浪费了相关人员的时间。

发明内容

本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供一种软件调试方法、相关设备及系统，可通过获取远程设备出问题时的Log文件来远程解决所述远程设备的软件问题。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种软件调试方法，包括：

接收用户设备发送的升级命令，所述升级命令中包括需要升级的远程设备的目标介质访问控制MAC地址；

根据所述目标MAC地址，向所述远程设备发送软件调试消息，所述软件调试消息中包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的统一资源定位符URL地址，以使所述远程设备根据所述下载调试软件的命令从所述URL地址下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级；

接收所述远程设备根据所述调试软件进行升级后返回的第一Log文件，所述第一Log文件中记录有所述远程设备的运行信息，以使所述用户设备根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试。

相应地，本发明实施例还提供了另一种软件调试方法，包括：

接收远程设备发送的软件调试请求，所述调试请求中包括所述远程设备的目标MAC地址；

向服务器发送所述目标MAC地址，以指示所述服务器根据所述目标MAC地址向所述远程设备发送包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址的软件调试消息，使得所述远程设备根据所述命令从所述URL地址下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级；

从所述服务器获取所述服务器接收的所述远程设备根据所述调试软件进行升级后返回的第一Log文件，并根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试，所述第一Log文件中记录有所述远程设备的运行信息。

相应地，本发明实施例还提供了一种服务器，包括：

第一接收模块，用于接收用户设备发送的升级命令，所述升级命令中包括需要升级的远程设备的目标介质访问控制MAC地址；

第一发送模块，用于根据所述目标MAC地址，向所述远程设备发送软件调试消息，所述软件调试消息中包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的统一资源定位符URL地址，以使所述远程设备根据所述下载调试软件的命令从所述URL地址下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级；

第二接收模块，用于接收所述远程设备根据所述调试软件进行升级后返回的第一Log文件，所述第一Log文件中记录有所述远程设备的运行信息，以使所述用户设备根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试。

相应地，本发明实施例还提供了一种用户设备，包括：

请求接收模块，用于接收远程设备发送的软件调试请求，所述调试请求中包括所述远程设备的目标MAC地址；

地址发送模块，用于向服务器发送所述目标MAC地址，以指示所述服务器根据所述目标MAC地址向所述远程设备发送包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址的软件调试消息，使得所述远程设备根据所述命令从所述URL地址下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级；

第一获取模块，用于从所述服务器获取所述服务器接收的所述远程设备根据所述调试软件进行升级后返回的第一Log文件，并根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试，所述第一Log文件中记录有所述远程设备的运行信息。

相应地，本发明实施例还提供了一种软件调试系统，包括用户设备、服务器和至少一个远程设备；其中，

所述远程设备，用于向所述用户设备发送软件调试请求，所述调试请求中包括所述远程设备的目标MAC地址；

所述用户设备，用于接收所述远程设备发送的软件调试请求，并向所述服务器发送所述目标MAC地址；

所述服务器，用于接收所述用户设备发送的目标MAC地址；根据所述目标MAC地址，向所述远程设备发送软件调试消息，所述软件调试消息中包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址；

所述远程设备，还用于根据所述命令从所述URL地址下载所述调试软件，并根据所述调试软件进行升级；向所述服务器发送根据所述调试软件进行升级后得到的第一Log文件；

所述服务器，还用于接收所述远程设备进行升级后返回的所述第一Log文件，所述第一Log文件中记录有所述远程设备的运行信息；

所述用户设备，还用于从所述服务器获取所述第一Log文件，并根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试。

实施本发明实施例，具有如下有益效果：

本发明实施例可在用户设备接收到远程设备出现软件问题时发送的软件调试请求时，通过服务器向所述远程设备发送下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址，使得远程设备能够下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级，并通过该远程设备根据该调试软件进行升级后返回的Log文件对调试软件进行调试，从而解决远程设备出现的软件问题，即可通过获取远程设备出问题时的Log文件来远程解决所述远程设备的软件问题，效率较高。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种软件调试方法的流程示意图；

图2是本发明实施例提供的另一种软件调试方法的流程示意图；

图3是本发明实施例提供的一种软件调试方法的交互示意图；

图4是本发明实施例提供的一种服务器的结构示意图；

图5是本发明实施例提供的另一种服务器的结构示意图；

图6是本发明实施例提供的一种用户设备的结构示意图；

图7是本发明实施例提供的另一种用户设备的结构示意图；

图8是本发明实施例提供的一种软件调试系统的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参见图1，是本发明实施例提供的一种软件调试方法的流程示意图，本发明实施例的所述方法可具体应用于服务器中，具体的，本发明实施例的所述方法包括：

S101：接收用户设备发送的升级命令，所述升级命令中包括需要升级的远程设备的目标MAC地址。

具体实施例中，所述服务器为预先建立的与该用户设备对应的服务器，该服务器中存储有已注册的远程设备的MAC(Media Access Control，介质访问控制)地址和IP地址。进一步的，该服务器中还可存储远程设备如远程的客户音箱对应的调试软件的URL(Uniform Resource Locator，统一资源定位符)地址，该URL地址可指向所述服务器或者其他存储设备，即该调试软件可存储于所述服务器或其他存储设备，以便于远程设备根据该URL地址下载该调试软件。具体的，该用户设备可为本地开发人员的PC。所述调试软件为可进行调试的软件，当安装于远程设备的该调试软件出现软件问题时，本地开发人员可根据该出现的软件问题对该调试软件进行调试，并解决该软件问题。

具体的，远程设备如客户音箱需预先发送包括自身的MAC地址以及IP地址的注册消息到服务器进行注册，服务器将该远程设备的MAC地址以及IP地址进行关联存储，比如将该MAC地址及IP地址进行关联后添加至预先配置的注册设备列表中。当远程设备遇到软件问题时，该远程设备将自身的MAC地址即目标MAC地址告知用户设备，用户设备则向服务器发送携带该目标MAC地址的升级命令，以指示服务器根据该目标MAC地址对该远程设备进行软件升级。服务器接收该用户设备发送的携带目标MAC地址的升级命令。

S102：根据所述目标MAC地址，向所述远程设备发送软件调试消息，所述软件调试消息中包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址，以使所述远程设备根据所述下载调试软件的命令从所述URL地址下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级。

具体实施例中，服务器在根据所述目标MAC地址，向所述远程设备发送软件调试消息时，可以具体为：根据所述目标MAC地址，在存储的注册设备信息列表中查找是否存在与所述目标MAC地址相匹配的MAC地址，所述注册设备列表包括注册设备的MAC地址和IP地址；若存在，则从所述注册设备列表中查找出所述目标MAC地址对应的目标IP地址，该目标IP地址即为所述远程设备的IP地址；根据所述目标IP地址，向所述远程设备发送软件调试消息。

具体的，服务器在接收到用户设备发送的携带目标MAC地址的升级命令之后，可在服务器中查找是否存储有与该目标MAC地址相匹配的MAC地址信息，比如在存储有注册设备的MAC地址和IP地址的注册设备列表中查找是否存在与该目标MAC地址相匹配的MAC地址；并在查找到与该目标MAC地址相匹配的MAC地址时，根据该匹配MAC地址对应的IP地址来发送包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址的软件调试消息，从而指示该IP地址对应的远程设备即出现软件问题的远程设备根据该下载调试软件的命令从所述URL地址下载所述调试软件，并根据所述调试软件进行升级。

进一步可选地，在向所述远程设备发送软件调试消息之后，服务器还可监控所述远程设备对所述调试软件的下载进度及升级进度，并将所述下载进度及升级进度反馈给所述用户设备。具体的，远程设备在根据该下载调试软件的命令下载调试软件时，可记录该调试软件的下载进度并将该下载进度反馈给服务器，服务器接收远程设备发送的下载进度，并将该下载进度发送给用户设备；类似地，远程设备在根据该下载的调试软件进行升级时，还可记录升级进度并将该升级进度反馈给服务器，服务器接收远程设备发送的升级进度，并将该升级进度发送给用户设备，使得用户设备能够监控该远程设备针对该调试软件进行的下载过程以及升级过程。

需要说明的是，若远程设备在升级过程中遇到断电或断网等突发情况，则将远程设备中的调试软件恢复至升级以前的软件版本。

S103：接收所述远程设备根据所述调试软件进行升级后返回的第一Log文件，所述第一Log文件中记录有所述远程设备的运行信息，以使所述用户设备根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试。

具体实施例中，远程设备在根据下载的调试软件进行升级后，可向服务器反馈记录有运行信息的第一Log文件，具体可在该远程设备进行关机、自动重启或者按下特定按键时触发该远程设备向服务器发送该第一Log文件。服务器接收远程设备发送的第一Log文件，并将该第一Log文件转发给用户设备，或者通知用户设备从服务器下载该第一Log文件，以便于用户设备根据该第一Log文件解析该远程设备出现的软件问题，并根据解析出的软件问题对调试软件进行调试。若从该第一Log文件解析得到该远程设备出现的软件问题，调试成功，则将调试后的调试软件上传至服务器，更新该服务器中存储的调试软件，使得在该服务器已注册的远程设备均能下载该更新后的调试软件，从而解决远程设备反馈的软件问题。

进一步的，在接收所述远程设备进行升级后返回的第一Log文件之后，若根据该第一Log文件调试失败，即从该第一Log文件中未能解析得到该远程设备出现的软件问题，服务器还可接收所述用户设备根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试失败时发送的JSON数据包，所述JSON数据包是所述用户设备根据需要获取的Log信息类型生成的；向所述远程设备发送所述JSON数据包，以使所述远程设备获取与所述Log信息类型对应的第二Log文件；接收所述远程设备针对所述JSON数据包返回的所述第二Log文件，以使所述用户设备根据所述第二Log文件对所述调试软件进行调试。

实施本发明实施例可在用户设备接收到远程设备发送的软件调试请求时，通过服务器向所述远程设备发送下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址，使得远程设备能够下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级，并通过远程设备根据该调试软件进行升级后返回的Log文件对调试软件进行调试，从而解决远程设备出现的软件问题，即通过获取远程设备出问题时的Log文件来远程解决所述远程设备的软件问题，效率较高。

请参见图2，是本发明实施例提供的另一种软件调试方法的流程示意图，本发明实施例的所述方法可具体应用于用户设备如PC中，具体的，本发明实施例的所述方法包括：

S201：接收远程设备发送的软件调试请求，所述调试请求中包括所述远程设备的目标MAC地址。

S202：向服务器发送所述目标MAC地址，以指示所述服务器根据所述目标MAC地址向所述远程设备发送包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址的软件调试消息，使得所述远程设备根据所述命令从所述URL地址下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级。

具体实施例中，用户设备在接收到远程设备出现软件问题时发送的软件调试请求时，即可将该软件调试请求中的目标MAC地址发送给服务器。具体的，可生成包含该目标MAC地址的升级命令，并将该升级命令发送给服务器。该用户设备可为本地开发人员的PC。

进一步的，用户设备还可通过服务器监控该远程设备针对调试软件的下载过程和升级过程。具体的，远程设备在根据该下载调试软件的命令下载调试软件时，可记录该调试软件的下载进度并将该下载进度反馈给服务器，服务器将该下载进度发送给用户设备；类似地，远程设备在根据该下载的调试软件进行升级时，可记录升级进度并将该升级进度反馈给服务器，服务器将该升级进度发送给用户设备，使得用户设备能够实现监控该远程设备的整个下载过程以及升级过程。

S203：从所述服务器获取所述服务器接收的所述远程设备根据所述调试软件进行升级后返回的第一Log文件，并根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试。

其中，所述第一Log文件中记录有所述远程设备的运行信息。

具体实施例中，远程设备在根据下载的调试软件进行升级后，向服务器反馈记录有运行信息的第一Log文件。服务器在接收到该第一Log文件之后，可将该第一Log文件转发给用户设备，即用户设备在获取该第一Log文件时可接收服务器转发的第一Log文件；或者服务器存储该远程设备反馈的第一Log文件，用户设备在检测到服务器存在Log文件时，将该Log下载到本地，即用户设备在获取该第一Log文件时还可以是从服务器进行下载得到。用户设备可根据该第一Log文件解析该远程设备出现的软件问题，并根据解析出的软件问题对调试软件进行调试。若从该第一Log文件解析得到该远程设备出现的软件问题，调试成功，则可将经过调试后的调试软件上传至服务器，更新该服务器中存储的调试软件。

进一步的，在向服务器发送所述MAC地址之后，若根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试失败，即从该第一Log文件中未能解析得到该远程设备出现的软件问题，则可根据需要获取的Log信息类型，获取所述远程设备根据所述调试软件进行升级时产生的第二Log文件；根据所述第二Log文件对所述调试软件进行调试；当检测到根据所述第二Log文件对所述调试软件进行调试成功时，将经过调试后的所述调试软件上传至所述服务器。

具体实施例中，在根据需要获取的Log信息类型，获取所述远程设备根据所述调试软件进行升级时产生的第二Log文件时，可以具体为：根据需要获取的Log信息类型，生成用于获取所述远程设备根据所述调试软件进行升级时产生的与所述Log信息类型对应的第二Log文件的JSON数据包；向所述服务器发送所述JSON数据包，以使所述服务器根据所述Log信息类型从所述远程设备获取所述第二Log文件；当检测到所述服务器获取得到所述第二Log文件时，从所述服务器下载所述第二Log文件。

具体的，服务器在接收到用户设备发送的JSON数据包时，将该JSON数据包转发给远程设备，远程设备根据该JSON数据包获取得到与需要的Log信息类型对应的第二Log文件，并将该第二Log文件发送至服务器，用户设备即可从该服务器下载该第二Log文件，或者在服务器接收到该第二Log文件时将该第二Log文件转发给用户设备。根据该第二Log文件，用户设备可进一步解析该远程设备出现的软件问题，并根据解析出的软件问题对调试软件进行调试。若调试成功，则将调试后的调试软件上传至服务器，更新该服务器中存储的调试软件。否则，还可以增加一些新的Log信息获取指令，生成与该新的Log信息获取指令对应的JSON数据包，并通过服务器从远程设备抓取得到该新的Log信息获取指令对应的第三Log文件，直到解析得到远程设备出现的软件问题，对所述调试软件调试成功。用户设备将最终调试成功的调试软件上传至服务器，并可指示该出现软件问题的远程设备到服务器下载该调试软件再次升级，从而解决该出现的软件问题。

实施本发明实施例可在用户设备接收到远程设备的软件调试请求时，通过服务器向所述远程设备发送下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址，使得远程设备能够下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级，并通过远程设备根据该调试软件进行升级后返回的Log文件对调试软件进行调试，从而解决远程设备出现的软件问题，即通过获取远程设备出问题时的Log文件来远程解决所述远程设备的软件问题，效率较高。

请参见图3，是本发明实施例提供的一种软件调试方法的交互示意图，具体的，所述方法包括：

S301、远程设备向用户设备发送携带目标MAC地址的软件调试请求。

S302、用户设备向服务器发送该目标MAC地址。

S303、服务器查找是否存在与该目标MAC地址相匹配的MAC地址。

具体实施例中，当远程设备如客户音箱遇到软件问题时，该客户音箱将自身的MAC地址即目标MAC地址告知用户设备如本地PC，本地PC则向服务器发送该目标MAC地址。服务器接收该本地PC发送的目标MAC地址，并查找是否存储有与该目标MAC地址相匹配的MAC地址信息，比如在存储有注册设备的MAC地址和IP地址的注册设备列表中查找是否存在与该目标MAC地址相匹配的MAC地址。

S304、若存在，服务器向远程设备发送软件调试消息，所述软件调试消息中包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址。

S305、远程设备根据所述命令从所述URL地址下载所述调试软件，并根据所述调试软件进行升级。

服务器在查找到与该目标MAC地址相匹配的MAC地址时，根据该匹配MAC地址对应的IP地址来实现将包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址的软件调试消息发送给出现软件问题的该客户音箱。客户音箱在收到该软件调试消息之后，可根据该下载调试软件的命令从所述URL地址下载所述调试软件，并根据所述调试软件进行升级，以便于获取得到该客户音箱出问题时的Log信息。

S306、用户设备通过服务器监控远程设备针对所述调试软件的下载进度和升级进度。

进一步可选地，本地PC还可通过服务器监控所述远程设备对所述调试软件的下载进度及升级进度。具体的，客户音箱在根据该下载调试软件的命令下载调试软件时，可记录该调试软件的下载进度并将该下载进度反馈给服务器，服务器将该下载进度发送给用户设备；类似地，客户音箱在根据该下载的调试软件进行升级时，可记录升级进度并将该升级进度反馈给服务器，服务器将该升级进度发送给用户设备，使得本地PC能够监控该远程设备针对该调试软件进行的下载过程以及升级过程。

S307、远程设备根据所述调试软件进行升级后向服务器发送第一Log文件。

S308、用户设备从服务器获取第一Log文件。

具体的，客户音箱在根据下载的调试软件进行升级后，可在该客户音箱进行关机、自动重启或者按下特定按键时触发向服务器发送包含客户音箱运行记录的第一Log文件，该第一Log文件中包含客户音箱的运行信息。服务器接收客户音箱发送的第一Log文件，并将该第一Log文件转发给本地PC，或者由本地PC从服务器下载该第一Log文件。

S309、用户设备根据第一Log文件对所述调试软件进行调试；若调试失败，根据需要获取的Log信息类型，生成JSON数据包。

S310、用户设备将所述JSON数据包上传至服务器。

具体实施例中，本地PC可根据该第一Log文件解析该客户音箱出现的软件问题，并根据解析出的软件问题对调试软件进行调试。若调试成功，即从该第一Log文件解析得到该客户音箱出现的软件问题，则将调试后的调试软件上传至服务器，更新该服务器中存储的调试软件。

进一步的，若根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试失败，即从该第一Log文件中未能解析得到该远程设备出现的软件问题，则本地PC还可根据需要获取的Log信息的类型，生成JSON数据包，并将该JSON数据包上传至服务器，该JSON数据包用于获取与该Log信息的类型相对应的第二Log文件。

S311、服务器向远程设备发送所述JSON数据包。

S312、远程设备响应所述JSON数据包并返回第二Log文件。

S313、用户设备从服务器下载第二Log文件。

S314、用户设备根据第二Log文件对所述调试软件进行调试，并将调试成功后的调试软件上传至服务器。

具体实施例中，本地PC可根据该第二Log文件进一步解析该远程设备出现的软件问题，并根据解析出的软件问题对调试软件进行调试。若调试失败，本地PC还可以增加一些新的Log信息获取指令，生成与该新的Log信息获取指令对应的JSON数据包，并通过服务器从远程设备抓取得到该新的Log信息获取指令对应的第三Log文件等等，直到解析得到远程设备出现的软件问题，对所述调试软件调试成功。当调试成功时，本地PC可将调试后的调试软件上传至服务器，并更新该服务器中存储的调试软件。本地PC还可指示该出现软件问题的客户音箱到服务器下载该调试软件进行再次升级，从而解决该出现的软件问题。

实施本发明实施例可在用户设备接收到远程设备的软件调试请求时，通过服务器向所述远程设备发送下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址，使得远程设备能够下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级，通过对远程设备进行升级后返回的第一Log文件对所述调试软件进行调试，并在调试失败时根据需要获取的Log信息类型生成JSON数据包，通过服务器将该JSON数据包发送给远程设备，使得远程设备能够根据该JSON数据包获取得到第二Log文件，用户设备根据该第二Log文件再次进行调试，直至解决远程设备出现的软件问题，而无需让技术人员进入到问题现场进行解决，效率较高。

请参见图4，是本发明实施例提供的一种服务器的结构示意图，具体的，本发明实施例的所述服务器可包括第一接收模块11、第一发送模块12以及第二接收模块13。其中，

所述第一接收模块11，用于接收用户设备发送的升级命令，所述升级命令中包括需要升级的远程设备的目标MAC地址。

具体实施例中，当远程设备如客户音箱遇到软件问题时，该远程设备将自身的MAC地址即目标MAC地址告知用户设备，用户设备则向服务器发送携带该目标MAC地址的升级命令。第一接收模块11接收该用户设备发送的携带目标MAC地址的升级命令，以便于根据该目标MAC地址对该远程设备进行软件升级。具体的，该用户设备可为本地开发人员的PC。

所述第一发送模块12，用于根据所述目标MAC地址，向所述远程设备发送软件调试消息，所述软件调试消息中包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的统一资源定位符URL地址，以使所述远程设备根据所述下载调试软件的命令从所述URL地址下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级。

具体的，第一接收模块11在接收到用户设备发送的携带目标MAC地址的升级命令之后，第一发送模块12可根据该目标MAC地址将包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址的软件调试消息发送给远程设备，从而指示该远程设备根据该URL地址下载所述调试软件，并根据下载的调试软件进行升级。

需要说明的是，若远程设备在升级过程中遇到断电或断网等突发情况，则将远程设备中的调试软件恢复至升级以前的软件版本。

所述第二接收模块13，用于接收所述远程设备根据所述调试软件进行升级后返回的第一Log文件，所述第一Log文件中记录有所述远程设备的运行信息，以使所述用户设备根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试。

具体实施例中，远程设备在根据下载的调试软件进行升级后，可向服务器反馈记录有运行信息的第一Log文件，具体可在该远程设备进行关机、自动重启或者按下特定按键时触发该远程设备向服务器发送该第一Log文件。第二接收模块13接收该远程设备发送的第一Log文件，以便于用户设备从服务器获取该第一Log文件，并根据该第一Log文件解析该远程设备出现的软件问题，从而对调试软件进行调试。

实施本发明实施例服务器可在接收到用户设备发送的目标MAC地址时，根据该目标MAC地址向所述远程设备发送下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址，使得远程设备能够下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级，从而得到远程设备根据所述调试软件进行升级后返回的Log文件，使得用户设备能够根据该Log文件对所述调试软件进行调试，并解决远程设备出现的软件问题，效率较高。

请参见图5，是本发明实施例提供的另一种服务器的结构示意图，具体的，本发明实施例的所述服务器包括上述的服务器的第一接收模块11、第一发送模块12以及第二接收模块13，具体请参照上述描述，此处不再赘述。进一步的，在本发明实施例中，所述第一发送模块12可具体包括：

匹配查找单元121，用于根据所述目标MAC地址，在存储的注册设备信息列表中查找是否存在与所述目标MAC地址相匹配的MAC地址，所述注册设备列表包括注册设备的MAC地址和IP地址；

地址查找单元122，用于在所述匹配查找单元121查找到存在与所述目标MAC地址相匹配的MAC地址时，从所述注册设备列表中查找出所述目标MAC地址对应的目标IP地址；

消息发送单元123，用于根据所述目标IP地址，向所述远程设备发送软件调试消息。

具体的，在第一接收模块11接收到用户设备发送的携带目标MAC地址的升级命令之后，匹配查找单元121可查找服务器中是否存储有与该目标MAC地址相匹配的MAC地址信息，比如在存储有注册设备的MAC地址和IP地址的注册设备列表中查找是否存在与该目标MAC地址相匹配的MAC地址；在匹配查找单元121查找到与该目标MAC地址相匹配的MAC地址时，地址查找单元122可获取根据该匹配MAC地址对应的目标IP地址即该目标MAC地址对应的目标IP地址，消息发送单元123根据该目标IP地址，将包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址的软件调试消息发送给远程设备，从而指示该远程设备根据该下载调试软件的命令从所述URL地址下载所述调试软件，并根据所述调试软件进行升级。

可选的，在本发明实施例中，所述装置还可进一步包括：

监控模块14，用于监控所述远程设备对所述调试软件的下载进度及升级进度，并将所述下载进度及升级进度反馈给所述用户设备。

具体的，远程设备在根据该下载调试软件的命令下载调试软件时，可记录该调试软件的下载进度并将该下载进度反馈给服务器，监控模块14接收远程设备发送的下载进度，并将该下载进度发送给用户设备；类似地，远程设备在根据该下载的调试软件进行升级时，还可记录升级进度并将该升级进度反馈给服务器，监控模块14接收远程设备发送的升级进度，并将该升级进度发送给用户设备，使得用户设备能够监控该远程设备针对该调试软件进行的下载过程以及升级过程。

可选的，在本发明实施例中，所述装置还可进一步包括：

第三接收模块15，用于接收所述用户设备根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试失败时发送的JSON数据包，所述JSON数据包是所述用户设备根据需要获取的Log信息类型生成的；

第二发送模块16，用于向所述远程设备发送所述JSON数据包，以使所述远程设备获取与所述Log信息类型对应的第二Log文件；

第四接收模块17，用于接收所述远程设备针对所述JSON数据包返回的所述第二Log文件，以使所述用户设备根据所述第二Log文件对所述调试软件进行调试。

进一步的，在第二接收模块13接收到所述远程设备进行升级后返回的第一Log文件之后，若根据该第一Log文件调试失败，即从该第一Log文件中未能解析得到该远程设备出现的软件问题，则用户设备还可根据需要获取的Log信息的类型，生成JSON数据包，并将该JSON数据包上传至服务器。第三接收模块15接收所述用户设备发送的JSON数据包，并通过第二发送模块16将该JSON数据包发送给远程设备，以使所述远程设备获取与所述Log信息类型对应的第二Log文件，并通过第四接收模块17接收所述远程设备针对所述JSON数据包返回的所述第二Log文件，通知用户设备从服务器下载该第二Log文件或者将该第二Log文件转发给用户设备，以使所述用户设备根据所述第二Log文件对所述调试软件进行调试。

实施本发明实施例服务器可在接收到用户设备发送的目标MAC地址时，根据该目标MAC地址向所述远程设备发送下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址，使得远程设备能够下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级，从而得到远程设备根据所述调试软件进行升级后返回的第一Log文件，使得用户设备能够根据该第一Log文件对所述调试软件进行调试。进一步的，若用户设备根据该第一Log文件对调试软件调试失败，还可通过JSON数据包从远程设备获取与预设Log信息类型对应的第二Log文件，使得用户设备根据该第二Log文件对调试软件进行进一步调试，直至解决远程设备出现的软件问题，而无需让技术人员进入到问题现场进行解决，效率较高。

请参见图6，是本发明实施例提供的一种用户设备的结构示意图，具体的，本发明实施例的所述用户设备包括请求接收模块21、地址发送模块22以及第一获取模块23。其中，

所述请求接收模块21，用于接收远程设备发送的软件调试请求，所述调试请求中包括所述远程设备的目标MAC地址。

所述地址发送模块22，用于向服务器发送所述目标MAC地址，以指示所述服务器根据所述目标MAC地址向所述远程设备发送包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址的软件调试消息，使得所述远程设备根据所述命令从所述URL地址下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级。

具体实施例中，请求接收模块21在接收到远程设备出现软件问题时发送的软件调试请求时，即可通过地址发送模块22将该软件调试请求中的目标MAC地址发送给服务器。具体的，地址发送模块22可生成包含该目标MAC地址的升级命令，并将该升级命令发送给服务器。其中，该用户设备可为本地开发人员的PC。

所述第一获取模块23，用于从所述服务器获取所述服务器接收的所述远程设备根据所述调试软件进行升级后返回的第一Log文件，并根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试。

其中，所述第一Log文件中记录有所述远程设备的运行信息。

具体实施例中，远程设备在根据下载的调试软件进行升级后，向服务器反馈记录有运行信息的第一Log文件。第一获取模块23在获取该第一Log文件时，可接收服务器转发的第一Log文件，或者从服务器下载该第一Log文件，并根据该第一Log文件解析该远程设备出现的软件问题，从而对该调试软件进行调试，并可进一步将调试成功后的调试软件上传至服务器，更新该服务器中存储的调试软件。

实施本发明实施例可在用户设备接收到远程设备的软件调试请求时，通过服务器向所述远程设备发送下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址，使得远程设备能够下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级，并通过远程设备根据该调试软件进行升级后返回的Log文件对调试软件进行调试，从而解决远程设备出现的软件问题，即通过获取远程设备出问题时的Log文件来远程解决所述远程设备的软件问题，效率较高。

请参见图7，是本发明实施例提供的另一种用户设备的结构示意图，具体的，本发明实施例的所述用户设备包括上述的用户设备的请求接收模块21、地址发送模块22以及第一获取模块23，具体请参照上述描述，此处不再赘述。进一步的，在本发明实施例中，所述用户设备还可包括：

第二获取模块24，用于在根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试失败时，根据需要获取的Log信息类型，获取所述远程设备根据所述调试软件进行升级时产生的第二Log文件；

调试模块25，用于根据所述第二获取模块24获取的第二Log文件对所述调试软件进行调试；

上传模块26，用于当检测到根据所述第二Log文件对所述调试软件进行调试成功时，将经过调试后的所述调试软件上传至所述服务器。

可选的，在本发明实施例中，所述第二获取模块24包括：

生成单元241，用于根据需要获取的Log信息类型，生成用于获取所述远程设备根据所述调试软件进行升级时产生的与所述Log信息类型对应的第二Log文件的JSON数据包；

数据包发送单元242，用于向所述服务器发送所述JSON数据包，以使所述服务器根据所述Log信息类型从所述远程设备获取所述第二Log文件；

文件下载单元243，用于当检测到所述服务器获取得到所述第二Log文件时，从所述服务器下载所述第二Log文件。

具体的，若用户设备根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试失败，即从该第一Log文件中未能解析得到该远程设备出现的软件问题时，还可通过生成单元241根据需要获取的Log信息类型生成JSON数据包，数据包发送单元242将该JSON数据包发送给服务器，服务器在接收到用户设备发送的JSON数据包时，将该JSON数据包转发给远程设备，远程设备根据该JSON数据包获取得到与需要的Log信息类型对应的第二Log文件，并将该第二Log文件发送至服务器，第二获取模块24即可通过文件下载单元243从该服务器下载得到该第二Log文件。根据该第二Log文件，调试模块25可进一步解析该远程设备出现的软件问题，并根据解析出的软件问题对调试软件进行调试。若调试成功，则上传模块26可将调试后的调试软件上传至服务器，更新该服务器中存储的调试软件，并可指示该出现软件问题的远程设备到服务器下载该调试软件再次升级，从而解决该出现的软件问题。

实施本发明实施例用户设备可在接收到远程设备的软件调试请求时，通过服务器向所述远程设备发送下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址，使得远程设备能够下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级，通过远程设备根据该调试软件进行升级后返回的第一Log文件对所述调试软件进行调试。进一步的，若调试失败，用户设备还可通过JSON数据包从远程设备获取与预设Log信息类型对应的第二Log文件，并根据该第二Log文件对调试软件进行进一步调试，直至解决远程设备出现的软件问题，而无需让技术人员进入到问题现场进行解决，效率较高。

进一步的，请参见图8，是本发明实施例提供的一种软件调试系统的结构示意图，如图8所示，所述系统中包括用户设备100、服务器200以及至少一个远程设备300。其中，

所述远程设备300，用于向所述用户设备100发送软件调试请求，所述调试请求中包括所述远程设备的目标MAC地址；

所述用户设备100，用于接收所述远程设备300发送的软件调试请求，并向所述服务器发送所述目标MAC地址；

所述服务器200，用于接收所述用户设备100发送的目标MAC地址；根据所述目标MAC地址，向所述远程设备300发送软件调试消息，所述软件调试消息中包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址；

所述远程设备300，还用于根据所述命令从所述URL地址下载所述调试软件，并根据所述调试软件进行升级；向所述服务器200发送根据所述调试软件进行升级后得到的第一Log文件；

所述服务器200，还用于接收所述远程设备300进行升级后返回的所述第一Log文件，所述第一Log文件中记录有所述远程设备的运行信息；

所述用户设备100，还用于从所述服务器200获取所述第一Log文件，并根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试。

进一步的，本发明实施例中的所述服务器200可参照图4至图5对应实施例中服务器的相关描述，所述用户设备100可具体参照图6至图7对应实施例中用户设备的相关描述，此处不再赘述。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等。

以上所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。

Claims (15)

1.一种软件调试方法，其特征在于，包括：

接收用户设备发送的升级命令，所述升级命令中包括需要升级的远程设备的目标介质访问控制MAC地址；

根据所述目标MAC地址，向所述远程设备发送软件调试消息，所述软件调试消息中包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的统一资源定位符URL地址，以使所述远程设备根据所述下载调试软件的命令从所述URL地址下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级；

接收所述远程设备根据所述调试软件进行升级后返回的第一Log文件，所述第一Log文件中记录有所述远程设备的运行信息，以使所述用户设备根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标MAC地址，向所述远程设备发送软件调试消息，包括：

根据所述目标MAC地址，在存储的注册设备信息列表中查找是否存在与所述目标MAC地址相匹配的MAC地址，所述注册设备列表包括注册设备的MAC地址和IP地址；

若存在，则从所述注册设备列表中查找出所述目标MAC地址对应的目标IP地址；

根据所述目标IP地址，向所述远程设备发送软件调试消息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述向所述远程设备发送软件调试消息之后，所述方法还包括：

监控所述远程设备对所述调试软件的下载进度及升级进度，并将所述下载进度及升级进度反馈给所述用户设备。

4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，在所述接收所述远程设备根据所述调试软件进行升级后返回的第一Log文件之后，还包括：

接收所述用户设备根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试失败时发送的JSON数据包，所述JSON数据包是所述用户设备根据需要获取的Log信息类型生成的；

向所述远程设备发送所述JSON数据包，以使所述远程设备获取与所述Log信息类型对应的第二Log文件；

接收所述远程设备针对所述JSON数据包返回的所述第二Log文件，以使所述用户设备根据所述第二Log文件对所述调试软件进行调试。

5.一种软件调试方法，其特征在于，包括：

接收远程设备发送的软件调试请求，所述调试请求中包括所述远程设备的目标MAC地址；

向服务器发送所述目标MAC地址，以指示所述服务器根据所述目标MAC地址向所述远程设备发送包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址的软件调试消息，使得所述远程设备根据所述命令从所述URL地址下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级；

从所述服务器获取所述服务器接收的所述远程设备根据所述调试软件进行升级后返回的第一Log文件，并根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试，所述第一Log文件中记录有所述远程设备的运行信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述向服务器发送所述目标MAC地址之后，所述方法还包括：

若根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试失败，则根据需要获取的Log信息类型，获取所述远程设备根据所述调试软件进行升级时产生的第二Log文件；

根据所述第二Log文件对所述调试软件进行调试；

当检测到根据所述第二Log文件对所述调试软件进行调试成功时，将经过调试后的所述调试软件上传至所述服务器。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据需要获取的Log信息类型，获取所述远程设备根据所述调试软件进行升级时产生的第二Log文件，包括：

根据需要获取的Log信息类型，生成用于获取所述远程设备根据所述调试软件进行升级时产生的与所述Log信息类型对应的第二Log文件的JSON数据包；

向所述服务器发送所述JSON数据包，以使所述服务器根据所述Log信息类型从所述远程设备获取所述第二Log文件；

当检测到所述服务器获取得到所述第二Log文件时，从所述服务器下载所述第二Log文件。

8.一种服务器，其特征在于，包括：

第一接收模块，用于接收用户设备发送的升级命令，所述升级命令中包括需要升级的远程设备的目标介质访问控制MAC地址；

第一发送模块，用于根据所述目标MAC地址，向所述远程设备发送软件调试消息，所述软件调试消息中包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的统一资源定位符URL地址，以使所述远程设备根据所述下载调试软件的命令从所述URL地址下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级；

第二接收模块，用于接收所述远程设备根据所述调试软件进行升级后返回的第一Log文件，所述第一Log文件中记录有所述远程设备的运行信息，以使所述用户设备根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试。

9.根据权利要求8所述的服务器，其特征在于，所述第一发送模块包括：

匹配查找单元，用于根据所述目标MAC地址，在存储的注册设备信息列表中查找是否存在与所述目标MAC地址相匹配的MAC地址，所述注册设备列表包括注册设备的MAC地址和IP地址；

地址查找单元，用于在所述匹配查找单元查找到存在与所述目标MAC地址相匹配的MAC地址时，从所述注册设备列表中查找出所述目标MAC地址对应的目标IP地址；

消息发送单元，用于根据所述目标IP地址，向所述远程设备发送软件调试消息。

10.根据权利要求8所述的服务器，其特征在于，所述服务器还包括：

监控模块，用于监控所述远程设备对所述调试软件的下载进度及升级进度，并将所述下载进度及升级进度反馈给所述用户设备。

11.根据权利要求8-10任一项所述的服务器，其特征在于，所述服务器还包括：

第三接收模块，用于接收所述用户设备根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试失败时发送的JSON数据包，所述JSON数据包是所述用户设备根据需要获取的Log信息类型生成的；

第二发送模块，用于向所述远程设备发送所述JSON数据包，以使所述远程设备获取与所述Log信息类型对应的第二Log文件；

第四接收模块，用于接收所述远程设备针对所述JSON数据包返回的所述第二Log文件，以使所述用户设备根据所述第二Log文件对所述调试软件进行调试。

12.一种用户设备，其特征在于，包括：

请求接收模块，用于接收远程设备发送的软件调试请求，所述调试请求中包括所述远程设备的目标MAC地址；

地址发送模块，用于向服务器发送所述目标MAC地址，以指示所述服务器根据所述目标MAC地址向所述远程设备发送包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址的软件调试消息，使得所述远程设备根据所述命令从所述URL地址下载所述调试软件并根据所述调试软件进行升级；

第一获取模块，用于从所述服务器获取所述服务器接收的所述远程设备根据所述调试软件进行升级后返回的第一Log文件，并根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试，所述第一Log文件中记录有所述远程设备的运行信息。

13.根据权利要求12所述的用户设备，其特征在于，所述用户设备还包括：

第二获取模块，用于在根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试失败时，根据需要获取的Log信息类型，获取所述远程设备根据所述调试软件进行升级时产生的第二Log文件；

调试模块，用于根据所述第二获取模块获取的第二Log文件对所述调试软件进行调试；

上传模块，用于当检测到根据所述第二Log文件对所述调试软件进行调试成功时，将经过调试后的所述调试软件上传至所述服务器。

14.根据权利要求13所述的用户设备，其特征在于，所述第二获取模块包括：

生成单元，用于根据需要获取的Log信息类型，生成用于获取所述远程设备根据所述调试软件进行升级时产生的与所述Log信息类型对应的第二Log文件的JSON数据包；

数据包发送单元，用于向所述服务器发送所述JSON数据包，以使所述服务器根据所述Log信息类型从所述远程设备获取所述第二Log文件；

文件下载单元，用于当检测到所述服务器获取得到所述第二Log文件时，从所述服务器下载所述第二Log文件。

15.一种软件调试系统，其特征在于，包括用户设备、服务器和至少一个远程设备；其中，

所述远程设备，用于向所述用户设备发送软件调试请求，所述调试请求中包括所述远程设备的目标MAC地址；

所述用户设备，用于接收所述远程设备发送的软件调试请求，并向所述服务器发送所述目标MAC地址；

所述服务器，用于接收所述用户设备发送的目标MAC地址；根据所述目标MAC地址，向所述远程设备发送软件调试消息，所述软件调试消息中包括下载调试软件的命令以及所述调试软件的URL地址；

所述远程设备，还用于根据所述命令从所述URL地址下载所述调试软件，并根据所述调试软件进行升级；向所述服务器发送根据所述调试软件进行升级后得到的第一Log文件；

所述服务器，还用于接收所述远程设备进行升级后返回的所述第一Log文件，所述第一Log文件中记录有所述远程设备的运行信息；

所述用户设备，还用于从所述服务器获取所述第一Log文件，并根据所述第一Log文件对所述调试软件进行调试。