CN104484106A - 具有意见回馈功能的电子装置、意见回馈方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种具有意见回馈功能的电子装置，包含：储存单元、显示单元、输入单元、通讯单元与处理单元；该储存单元用以储存意见回馈程式，该意见回馈程式提供硬件意见回馈功能；该通讯单元用以与服务器形成通讯；该处理单元电性连接于该储存单元、该显示单元、该输入单元与该通讯单元；当该硬件意见回馈功能开启时，该处理单元于该显示单元中显示对应该电子装置的硬件模型，该输入单元可被操作以于该硬件模型中选取特定部位，且该处理单元针对该特定部位于该显示单元中显示硬件意见撰写视窗，在该输入单元被操作而于该硬件意见撰写视窗中输入硬件意见后，该处理单元将该硬件意见选择性地储存于该储存单元及/或经由该通讯单元传送至该服务器。
Description
技术领域
本发明关于一种具有意见回馈功能的电子装置、意见回馈方法及意见回馈系统，尤指一种可让使用者方便且即时地将硬件意见及/或软件意见回馈给制造商的电子装置、意见回馈方法及意见回馈系统。
背景技术
随着科技的进步与发展，各式各样的电子装置(例如，智慧型家电、行动电话、电脑等)已成为人们日常生活中所不可或缺的必需品。一般而言，电子装置是藉由硬件搭配软件来执行各种的应用功能。在使用电子装置的过程中，使用者可能会对电子装置中的某些硬件及/或软件产生使用上的意见，此时，使用者通常只能通过网络连上制造商所提供的网站来撰写意见，或是拨打制造商所提供的客服专线，以将其意见告知客服人员进行记录，上述方式对于使用者而言不仅不甚方便且没有效率，往往会让使用者打消将其使用意见回馈给制造商的念头，使得制造商无法根据使用者的使用意见来改善电子装置的硬件及/或软件的缺失。
发明内容
本发明的目的之一在于提供一种具有意见回馈功能的电子装置、意见回馈方法及意见回馈系统，其可让使用者方便且即时地将硬件意见及/或软件意见回馈给制造商，以解决上述问题。
一方面，本发明提供一种具有意见回馈功能的电子装置，与服务器形成通讯，该电子装置包含：储存单元、显示单元、输入单元、通讯单元以及处理单元；该储存单元用以储存意见回馈程式，该意见回馈程式提供硬件意见回馈功能；该通讯单元用以与该服务器形成通讯；该处理单元电性连接于该储存单元、该显示单元、该输入单元与该通讯单元；其中，当该硬件意见回馈功能开启时，该处理单元于该显示单元中显示对应该电子装置的硬件模型，该输入单元可被操作以于该硬件模型中选取特定部位，且该处理单元针对该特定部位于该显示单元中显示硬件意见撰写视窗，在该输入单元被操作而于该硬件意见撰写视窗中输入硬件意见后，该处理单元将该硬件意见选择性地储存于该储存单元及/或经由该通讯单元传送至该服务器。
较佳的，在选取该特定部位后，该处理单元将包含该硬件模型的目前画面视为背景画面，该输入单元可被操作以于该背景画面中选取该硬件模型的其它部位。
较佳的，该输入单元可被操作以旋转、移动或拆解该硬件模型。
较佳的，该意见回馈程式另提供软件意见回馈功能，当该软件意见回馈功能开启时，该输入单元可被操作以于该显示单元所显示的目前画面中选取特定区域，且该处理单元针对该特定区域于该显示单元中显示软件意见撰写视窗，在该输入单元被操作而于该软件意见撰写视窗中输入软件意见后，该处理单元将该软件意见选择性地储存于该储存单元及/或经由该通讯单元传送至该服务器。
较佳的，在该硬件意见输入该硬件意见撰写视窗及/或在该软件意见输入该软件意见撰写视窗后，
该处理单元将该硬件意见及/或该软件意见储存于该储存单元中，该输入单元可被操作以选择将该硬件意见及/或该软件意见经由该通讯单元传送至该服务器；或者，
该处理单元直接将该硬件意见及/或该软件意见经由该通讯单元传送至该服务器；或者，
该处理单元将该硬件意见及/或该软件意见储存于该储存单元中，且于预定时间后自动将该硬件意见及/或该软件意见经由该通讯单元传送至该服务器。
较佳的，在选取该特定区域后，该处理单元将该目前画面视为背景画面，该输入单元可被操作以于该背景画面中选取其它区域。
较佳的，该输入单元为触控面板，使得该输入单元可被操作以执行画圆手势、按压手势或复合手势，进而于该硬件模型中选取该特定部位或于该目前画面中选取该特定区域。
较佳的，该意见回馈程式另提供历史记录查询功能，用以查询储存于该储存单元中的该硬件意见及/或该软件意见以及向该服务器查询该硬件意见及/或该软件意见的处理状态。
第二方面，本发明提供一种意见回馈方法，适用于电子装置，该电子装置与服务器形成通讯，该电子装置安装有意见回馈程式，该意见回馈程式提供硬件意见回馈功能，该意见回馈方法包含下列步骤：
当该硬件意见回馈功能开启时，显示对应该电子装置的硬件模型；
于该硬件模型中选取特定部位；
针对该特定部位显示硬件意见撰写视窗；
接收该硬件意见撰写视窗中输入的硬件意见；以及
将该硬件意见选择性地储存于该电子装置及/或自该电子装置传送至该服务器。
较佳的，另包含下列步骤：
在选取该特定部位后，将包含该硬件模型的目前画面视为背景画面；以及
于该背景画面中选取该硬件模型的其它部位。
较佳的，另包含下列步骤：
旋转、移动或拆解该硬件模型。
较佳的，该意见回馈程式另提供软件意见回馈功能，该意见回馈方法另包含下列步骤：
当该软件意见回馈功能开启时，于该显示单元所显示的目前画面中选取特定区域；
针对该特定区域显示软件意见撰写视窗；
接收该软件意见撰写视窗中输入的软件意见；以及
将该软件意见选择性地储存于该储存单元及/或自该电子装置传送至该服务器。
较佳的，在接收该硬件意见及/或在接收该软件意见后，
将该硬件意见及/或该软件意见储存于该电子装置中，手动地选择将该硬件意见及/或该软件意见自该电子装置传送至该服务器；或者，
直接将该硬件意见及/或该软件意见自该电子装置传送至该服务器；或者，
将该硬件意见及/或该软件意见储存于该电子装置中，于预定时间后自动将该硬件意见及/或该软件意见自该电子装置传送至该服务器。
较佳的，另包含下列步骤：
在选取该特定区域后，将该目前画面视为背景画面；以及
于该背景画面中选取其它区域。
较佳的，另包含下列步骤：
执行画圆手势、按压手势或复合手势，进而于该硬件模型中选取该特定部位或于该目前画面中选取该特定区域。
较佳的，该意见回馈程式另提供历史记录查询功能，该意见回馈方法另包含下列步骤：
开启该历史记录查询功能，以查询储存于该电子装置中的该硬件意见及/或该软件意见以及向该服务器查询该硬件意见及/或该软件意见的处理状态。
较佳的，另包含下列步骤：
该服务器在接收该硬件意见及/或该软件意见后，累积、统计及/或分析该硬件意见及/或该软件意见。
较佳的，另包含下列步骤：
该服务器在接收该硬件意见及/或该软件意见后，针对该硬件意见及/或该软件意见传送回馈内容至该电子装置。
较佳的，另包含下列步骤：
该服务器在接收该硬件意见及/或该软件意见后，即时更新该硬件意见及/或该软件意见的处理状态给该电子装置。
第三方面，本发明提供一种意见回馈系统，包含：服务器以及电子装置；其中，电子装置与该服务器形成通讯，该电子装置包含：存储单元、显示单元、输入单元、通讯单元以及处理单元；该储存单元用以储存意见回馈程式，该意见回馈程式提供硬件意见回馈功能；该通讯单元用以与该服务器形成通讯；该处理单元电性连接于该储存单元、该显示单元、该输入单元与该通讯单元；其中，当该硬件意见回馈功能开启时，该处理单元于该显示单元中显示对应该电子装置的硬件模型，该输入单元可被操作以于该硬件模型中选取特定部位，且该处理单元针对该特定部位于该显示单元中显示硬件意见撰写视窗，在该输入单元被操作而于该硬件意见撰写视窗中输入硬件意见后，该处理单元将该硬件意见选择性地储存于该储存单元及/或经由该通讯单元传送至该服务器。
较佳的，该意见回馈程式另提供软件意见回馈功能，当该软件意见回馈功能开启时，该输入单元可被操作以于该显示单元所显示的目前画面中选取特定区域，且该处理单元针对该特定区域于该显示单元中显示软件意见撰写视窗，在该输入单元被操作而于该软件意见撰写视窗中输入软件意见后，该处理单元将该软件意见选择性地储存于该储存单元及/或经由该通讯单元传送至该服务器。
较佳的，该服务器在接收该硬件意见及/或该软件意见后，该服务器累积、统计及/或分析该硬件意见及/或该软件意见。
较佳的，该服务器在接收该硬件意见及/或该软件意见后，该服务器针对该硬件意见及/或该软件意见传送回馈内容至该电子装置。
较佳的，该服务器在接收该硬件意见及/或该软件意见后，该服务器即时更新该硬件意见及/或该软件意见的处理状态给该电子装置。
综上所述，当使用者想针对电子装置的硬件或软件撰写意见时，其可直接于显示单元所显示的硬件模型或目前画面中选取硬件模型的特定部位或目前画面的特定区域，此时，显示单元中即会显示对应此特定部位的硬件意见撰写视窗或对应此特定区域的软件意见撰写视窗。使用者即可于硬件意见撰写视窗或软件意见撰写视窗中输入其所欲反应给制造商的硬件意见或软件意见。
在本发明的部分实施方式中，在硬件意见输入硬件意见撰写视窗及/或在软件意见输入软件意见撰写视窗后，本发明可先将硬件意见及/或软件意见储存于储存单元中，之后再由使用者操作输入单元选择将硬件意见及/或软件意见传送至制造商的服务器。此外，在本发明的部分实施方式中，在硬件意见输入硬件意见撰写视窗及/或在软件意见输入软件意见撰写视窗后，本发明亦可直接将硬件意见及/或软件意见传送至制造商的服务器。再者，在硬件意见输入硬件意见撰写视窗及/或在软件意见输入软件意见撰写视窗后，本发明亦可先将硬件意见及/或软件意见储存于储存单元中，且于预定时间后自动将硬件意见及/或软件意见传送至制造商的服务器。制造商的服务器在接收硬件意见及/或软件意见后，服务器可累积、统计及/或分析硬件意见及/或软件意见，针对硬件意见及/或软件意见传送回馈内容至电子装置，且利用推播技术即时更新硬件意见及/或软件意见的处理状态给电子装置。
因此，使用者在使用电子装置的过程中，即可方便且即时地将硬件意见及/或软件意见回馈给制造商，制造商亦可快速地针对使用者的硬件意见及/或软件意见进行处理且传送回馈内容至电子装置。此外，使用者还可通过历史记录查询功能查询储存于电子装置中的硬件意见及/或软件意见以及向服务器查询硬件意见及/或软件意见的处理状态，制造商的服务器亦可利用推播技术即时更新硬件意见及/或软件意见的处理状态给电子装置。藉此，使用者与制造商之间即可建立有效率的沟通管道。
附图说明
图1为根据本发明一实施例的意见回馈系统的功能方块图。
图2为图1中的显示单元显示对应电子装置的硬件模型的示意图。
图3为使用者于图2中的背景画面选取另一特定部位的示意图。
图4为图1中的显示单元显示目前画面的示意图。
图5为使用者于图4中的背景画面选取另一特定区域的示意图。
图6为根据本发明一实施例的意见回馈方法的流程图。
图7为根据本发明另一实施例的意见回馈方法的流程图。
具体实施方式
为使对本发明的目的、构造、特征、及其功能有进一步的了解，兹配合实施例详细说明如下。
请参阅图1以及图2，图1为根据本发明一实施例的意见回馈系统1的功能方块图，图2为图1中的显示单元122显示对应电子装置12的硬件模型132的示意图。如图1所示，意见回馈系统1包含服务器10以及具有意见回馈功能的电子装置12，其中电子装置12与服务器10形成通讯。于实际应用中，电子装置12可以有线或无线的方式与服务器10形成通讯，且服务器10可由电子装置12的制造商所提供。电子装置12可为智慧型家电、行动电话、电脑等，视实际应用而定。
电子装置12包含储存单元120、显示单元122、输入单元124、通讯单元126以及处理单元128，其中处理单元128电性连接于储存单元120、显示单元122、输入单元124与通讯单元126。通讯单元126用以与服务器10以有线或无线的方式形成通讯。于实际应用中，储存单元120可为存储器、硬碟或其它资料储存装置；显示单元122可为液晶显示器或其它显示器；输入单元124可为触控面板或其它输入装置；通讯单元126可为任何具有讯号传送与接收功能的有线或无线通讯模组；处理单元128可为具有资料处理功能的处理器或控制器。一般而言，电子装置12中还会设有运作时必要的软硬件元件，如电源供应器、作业系统、应用程式、扬声器等，视实际应用而定。
储存单元120用以储存意见回馈程式130，其中意见回馈程式130提供硬件意见回馈功能1300、软件意见回馈功能1302以及历史记录查询功能1304。当使用者想针对电子装置12的硬件撰写意见时，其可操作输入单元124开启意见回馈程式130的硬件意见回馈功能1300。当硬件意见回馈功能1300开启时，处理单元128即会于显示单元122中显示对应电子装置12的硬件模型132，如图2所示。此时，输入单元124可被使用者操作以于硬件模型132中选取特定部位134。如图2所示，使用者可利用手指以画圆手势选取特定部位134，以撰写关于特定部位134的硬件意见。需说明的是，用来选取特定部位134的手势可根据实际应用来设定，不以画圆手势为限。举例而言，使用者亦可利用手指按压特定部位134预定时间(例如，3秒、5秒等)，来选取特定部位134。因此，当输入单元124为触控面板时，输入单元124可被操作以执行画圆手势、按压手势或复合手势，进而于硬件模型132中选取特定部位134。
在选取特定部位134后，处理单元128即会针对特定部位134于显示单元122中显示硬件意见撰写视窗136。此时，使用者即可操作输入单元124于硬件意见撰写视窗136输入关于特定部位134的硬件意见。在输入单元124被操作而于硬件意见撰写视窗136中输入关于特定部位134的硬件意见后，处理单元128即会将此硬件意见选择性地储存于储存单元120及/或经由通讯单元126传送至服务器10。
在硬件意见输入硬件意见撰写视窗136后，处理单元128可先将硬件意见储存于储存单元120中，之后再由使用者操作输入单元124选择将硬件意见传送至服务器10。此外，在硬件意见输入硬件意见撰写视窗136后，处理单元128亦可直接将硬件意见传送至服务器10。再者，在硬件意见输入硬件意见撰写视窗136后，处理单元128亦可先将硬件意见储存于储存单元120中，且于预定时间(例如，一天、一星期等)后自动将硬件意见传送至服务器10。需说明的是，在硬件意见输入硬件意见撰写视窗136后，硬件意见的传送方式与时机可由使用者自行决定与设定。
于此实施例中，输入单元124可被操作以旋转、移动或拆解硬件模型132。举例而言，由于图2中的硬件模型132是对应电子装置12的正面影像，当使用者欲撰写关于电子装置12的背面或内部元件的硬件意见时，使用者即可操作输入单元124旋转、移动或拆解硬件模型132，以选取其所欲撰写硬件意见的对应的特定部位。当然，使用者亦可操作输入单元124放大或缩小硬件模型132。
请参阅图3，图3为使用者于图2中的背景画面138选取另一特定部位140的示意图。如图3所示，在选取特定部位134后，处理单元128可将包含硬件模型132的目前画面视为背景画面138。此时，输入单元124可被操作以于背景画面138中选取硬件模型132的其它部位。举例而言，使用者可利用手指按压特定部位140预定时间(例如，3秒、5秒等)，以于背景画面138中选取特定部位140，以撰写关于特定部位140的硬件意见。
请参阅图4，图4为图1中的显示单元122显示目前画面142的示意图。当使用者想针对电子装置12的软件撰写意见时，其可操作输入单元124开启意见回馈程式130的软件意见回馈功能1302。需说明的是，软件意见回馈功能1302亦可预设为电子装置12开机时即处于开启状态。当软件意见回馈功能1302开启时，输入单元124可被使用者操作以于显示单元122所显示的目前画面142中选取特定区域144。如图4所示，使用者可利用手指以画圆手势选取特定区域144，以撰写关于特定区域144的软件意见。需说明的是，用来选取特定区域144的手势可根据实际应用来设定，不以画圆手势为限。举例而言，使用者亦可利用手指按压特定区域144预定时间(例如，3秒、5秒等)，来选取特定区域144。因此，当输入单元124为触控面板时，输入单元124可被操作以执行画圆手势、按压手势或复合手势，进而于目前画面142中选取特定区域144。
在选取特定区域144后，处理单元128即会针对特定区域144于显示单元122中显示软件意见撰写视窗146。此时，使用者即可操作输入单元124于软件意见撰写视窗146输入关于特定区域144的软件意见。在输入单元124被操作而于软件意见撰写视窗146中输入关于特定区域144的软件意见后，处理单元128即会将此软件意见选择性地储存于储存单元120及/或经由通讯单元126传送至服务器10。
在软件意见输入软件意见撰写视窗146后，处理单元128可先将软件意见储存于储存单元120中，之后再由使用者操作输入单元124选择将软件意见传送至服务器10。此外，在软件意见输入软件意见撰写视窗146后，处理单元128亦可直接将软件意见传送至服务器10。再者，在软件意见输入软件意见撰写视窗146后，处理单元128亦可先将软件意见储存于储存单元120中，且于预定时间(例如，一天、一星期等)后自动将软件意见传送至服务器10。需说明的是，在软件意见输入软件意见撰写视窗146后，软件意见的传送方式与时机可由使用者自行决定与设定。
请参阅图5，图5为使用者于图4中的背景画面148选取另一特定区域150的示意图。如图5所示，在选取特定区域144后，处理单元128可将目前画面视为背景画面148。此时，输入单元124可被操作以于背景画面148中选取其它区域。举例而言，使用者可利用手指按压特定区域150预定时间(例如，3秒、5秒等)，以于背景画面138中选取特定区域150，以撰写关于特定区域150的软件意见。
服务器10在接收自电子装置12传送过来的硬件意见及/或软件意见后，服务器10可累积、统计及/或分析硬件意见及/或软件意见，针对硬件意见及/或软件意见传送回馈内容至电子装置12，且利用推播技术即时更新硬件意见及/或软件意见的处理状态给电子装置12。藉此，使用者在使用电子装置12的过程中，即可方便且即时地将硬件意见及/或软件意见回馈给制造商，制造商亦可快速地针对使用者的硬件意见及/或软件意见进行处理且传送回馈内容至电子装置12。此外，使用者还可通过历史记录查询功能1304查询储存于电子装置12中的硬件意见及/或软件意见以及向服务器10查询硬件意见及/或软件意见的处理状态。
请参阅图6，图6为根据本发明一实施例的意见回馈方法的流程图。图6中的意见回馈方法可利用图1中的意见回馈系统1来实现。首先，执行步骤S10，当硬件意见回馈功能1300开启时，显示对应电子装置12的硬件模型132。接着，执行步骤S12，于硬件模型132中选取特定部位134。接着，执行步骤S14，针对特定部位134显示硬件意见撰写视窗136。接着，执行步骤S16，于硬件意见撰写视窗136中输入硬件意见。接着，执行步骤S18，将硬件意见选择性地储存于电子装置12及/或自电子装置12传送至服务器10。
请参阅图7，图7为根据本发明另一实施例的意见回馈方法的流程图。图7中的意见回馈方法可利用图1中的意见回馈系统1来实现。首先，执行步骤S30，当软件意见回馈功能1302开启时，于显示单元122所显示的目前画面142中选取特定区域144。接着，执行步骤S32，针对特定区域144显示软件意见撰写视窗146。接着，执行步骤S34，接收软件意见撰写视窗146中输入的软件意见。接着，执行步骤S36，将软件意见选择性地储存于储存单元120及/或自电子装置12传送至服务器10。
需说明的是，本发明的意见回馈方法的详细实施例如上所述，在此不再赘述。
综上所述，当使用者想针对电子装置的硬件或软件撰写意见时，其可直接于显示单元所显示的硬件模型或目前画面中选取硬件模型的特定部位或目前画面的特定区域，此时，显示单元中即会显示对应此特定部位的硬件意见撰写视窗或对应此特定区域的软件意见撰写视窗。使用者即可于硬件意见撰写视窗或软件意见撰写视窗中输入其所欲反应给制造商的硬件意见或软件意见。
在硬件意见输入硬件意见撰写视窗及/或在软件意见输入软件意见撰写视窗后，本发明可先将硬件意见及/或软件意见储存于储存单元中，之后再由使用者操作输入单元选择将硬件意见及/或软件意见传送至制造商的服务器。此外，在硬件意见输入硬件意见撰写视窗及/或在软件意见输入软件意见撰写视窗后，本发明亦可直接将硬件意见及/或软件意见传送至制造商的服务器。再者，在硬件意见输入硬件意见撰写视窗及/或在软件意见输入软件意见撰写视窗后，本发明亦可先将硬件意见及/或软件意见储存于储存单元中，且于预定时间后自动将硬件意见及/或软件意见传送至制造商的服务器。制造商的服务器在接收硬件意见及/或软件意见后，服务器可累积、统计及/或分析硬件意见及/或软件意见，针对硬件意见及/或软件意见传送回馈内容至电子装置，且利用推播技术即时更新硬件意见及/或软件意见的处理状态给电子装置。
因此，使用者在使用电子装置的过程中，即可方便且即时地将硬件意见及/或软件意见回馈给制造商，制造商亦可快速地针对使用者的硬件意见及/或软件意见进行处理且传送回馈内容至电子装置。此外，使用者还可通过历史记录查询功能查询储存于电子装置中的硬件意见及/或软件意见以及向服务器查询硬件意见及/或软件意见的处理状态，制造商的服务器亦可利用推播技术即时更新硬件意见及/或软件意见的处理状态给电子装置。藉此，使用者与制造商之间即可建立有效率的沟通管道。
本发明已由上述相关实施例加以描述，然而上述实施例仅为实施本发明的范例。必需指出的是，已揭露的实施例并未限制本发明的范围。相反地，在不脱离本发明的精神和范围内所作的更动与润饰，均属本发明的专利保护范围。
Claims (24)
1.一种具有意见回馈功能的电子装置，与服务器形成通讯，其特征在于，该电子装置包含：
储存单元，用以储存意见回馈程式，该意见回馈程式提供硬件意见回馈功能；
显示单元；
输入单元；
通讯单元，用以与该服务器形成通讯；以及
处理单元，电性连接于该储存单元、该显示单元、该输入单元与该通讯单元；
其中，当该硬件意见回馈功能开启时，该处理单元于该显示单元中显示对应该电子装置的硬件模型，该输入单元可被操作以于该硬件模型中选取特定部位，且该处理单元针对该特定部位于该显示单元中显示硬件意见撰写视窗，在该输入单元被操作而于该硬件意见撰写视窗中输入硬件意见后，该处理单元将该硬件意见选择性地储存于该储存单元及/或经由该通讯单元传送至该服务器。
2.如权利要求1所述的具有意见回馈功能的电子装置，其特征在于，在选取该特定部位后，该处理单元将包含该硬件模型的目前画面视为背景画面，该输入单元可被操作以于该背景画面中选取该硬件模型的其它部位。
3.如权利要求1所述的具有意见回馈功能的电子装置，其特征在于，该输入单元可被操作以旋转、移动或拆解该硬件模型。
4.如权利要求1所述的具有意见回馈功能的电子装置，其特征在于，该意见回馈程式另提供软件意见回馈功能，当该软件意见回馈功能开启时，该输入单元可被操作以于该显示单元所显示的目前画面中选取特定区域，且该处理单元针对该特定区域于该显示单元中显示软件意见撰写视窗，在该输入单元被操作而于该软件意见撰写视窗中输入软件意见后，该处理单元将该软件意见选择性地储存于该储存单元及/或经由该通讯单元传送至该服务器。
5.如权利要求4所述的具有意见回馈功能的电子装置，其特征在于，在该硬件意见输入该硬件意见撰写视窗及/或在该软件意见输入该软件意见撰写视窗后，
该处理单元将该硬件意见及/或该软件意见储存于该储存单元中，该输入单元可被操作以选择将该硬件意见及/或该软件意见经由该通讯单元传送至该服务器；或者，
该处理单元直接将该硬件意见及/或该软件意见经由该通讯单元传送至该服务器；或者，
该处理单元将该硬件意见及/或该软件意见储存于该储存单元中，且于预定时间后自动将该硬件意见及/或该软件意见经由该通讯单元传送至该服务器。
6.如权利要求4所述的具有意见回馈功能的电子装置，其特征在于，在选取该特定区域后，该处理单元将该目前画面视为背景画面，该输入单元可被操作以于该背景画面中选取其它区域。
7.如权利要求4所述的具有意见回馈功能的电子装置，其特征在于，该输入单元为触控面板，使得该输入单元可被操作以执行画圆手势、按压手势或复合手势，进而于该硬件模型中选取该特定部位或于该目前画面中选取该特定区域。
8.如权利要求4所述的具有意见回馈功能的电子装置，其特征在于，该意见回馈程式另提供历史记录查询功能，用以查询储存于该储存单元中的该硬件意见及/或该软件意见以及向该服务器查询该硬件意见及/或该软件意见的处理状态。
9.一种意见回馈方法，适用于电子装置，其特征在于，该电子装置与服务器形成通讯，该电子装置安装有意见回馈程式，该意见回馈程式提供硬件意见回馈功能，该意见回馈方法包含下列步骤：
当该硬件意见回馈功能开启时，显示对应该电子装置的硬件模型；
于该硬件模型中选取特定部位；
针对该特定部位显示硬件意见撰写视窗；
接收该硬件意见撰写视窗中输入的硬件意见；以及
将该硬件意见选择性地储存于该电子装置及/或自该电子装置传送至该服务器。
10.如权利要求9所述的意见回馈方法，其特征在于，另包含下列步骤：
在选取该特定部位后，将包含该硬件模型的目前画面视为背景画面；以及
于该背景画面中选取该硬件模型的其它部位。
11.如权利要求9所述的意见回馈方法，其特征在于，另包含下列步骤：
旋转、移动或拆解该硬件模型。
12.如权利要求9所述的意见回馈方法，其特征在于，该意见回馈程式另提供软件意见回馈功能，该意见回馈方法另包含下列步骤：
当该软件意见回馈功能开启时，于该显示单元所显示的目前画面中选取特定区域；
针对该特定区域显示软件意见撰写视窗；
接收该软件意见撰写视窗中输入的软件意见；以及
将该软件意见选择性地储存于该储存单元及/或自该电子装置传送至该服务器。
13.如权利要求12所述的意见回馈方法，其特征在于，在接收该硬件意见及/或在接收该软件意见后，
将该硬件意见及/或该软件意见储存于该电子装置中，手动地选择将该硬件意见及/或该软件意见自该电子装置传送至该服务器；或者，
直接将该硬件意见及/或该软件意见自该电子装置传送至该服务器；或者，
将该硬件意见及/或该软件意见储存于该电子装置中，于预定时间后自动将该硬件意见及/或该软件意见自该电子装置传送至该服务器。
14.如权利要求12所述的意见回馈方法，其特征在于，另包含下列步骤：
在选取该特定区域后，将该目前画面视为背景画面；以及
于该背景画面中选取其它区域。
15.如权利要求12所述的意见回馈方法，其特征在于，另包含下列步骤：
执行画圆手势、按压手势或复合手势，进而于该硬件模型中选取该特定部位或于该目前画面中选取该特定区域。
16.如权利要求12所述的意见回馈方法，其特征在于，该意见回馈程式另提供历史记录查询功能，该意见回馈方法另包含下列步骤：
开启该历史记录查询功能，以查询储存于该电子装置中的该硬件意见及/或该软件意见以及向该服务器查询该硬件意见及/或该软件意见的处理状态。
17.如权利要求12所述的意见回馈方法，其特征在于，另包含下列步骤：
该服务器在接收该硬件意见及/或该软件意见后，累积、统计及/或分析该硬件意见及/或该软件意见。
18.如权利要求12所述的意见回馈方法，其特征在于，另包含下列步骤：
该服务器在接收该硬件意见及/或该软件意见后，针对该硬件意见及/或该软件意见传送回馈内容至该电子装置。
19.如权利要求12所述的意见回馈方法，其特征在于，另包含下列步骤：
该服务器在接收该硬件意见及/或该软件意见后，即时更新该硬件意见及/或该软件意见的处理状态给该电子装置。
20.一种意见回馈系统，其特征在于，包含：
服务器；以及
电子装置，与该服务器形成通讯，该电子装置包含：
储存单元，用以储存意见回馈程式，该意见回馈程式提供硬件意见回馈功能；
显示单元；
输入单元；
通讯单元，用以与该服务器形成通讯；以及
处理单元，电性连接于该储存单元、该显示单元、该输入单元与该通讯单元；
其中，当该硬件意见回馈功能开启时，该处理单元于该显示单元中显示对应该电子装置的硬件模型，该输入单元可被操作以于该硬件模型中选取特定部位，且该处理单元针对该特定部位于该显示单元中显示硬件意见撰写视窗，在该输入单元被操作而于该硬件意见撰写视窗中输入硬件意见后，该处理单元将该硬件意见选择性地储存于该储存单元及/或经由该通讯单元传送至该服务器。
21.如权利要求20所述的意见回馈系统，其特征在于，该意见回馈程式另提供软件意见回馈功能，当该软件意见回馈功能开启时，该输入单元可被操作以于该显示单元所显示的目前画面中选取特定区域，且该处理单元针对该特定区域于该显示单元中显示软件意见撰写视窗，在该输入单元被操作而于该软件意见撰写视窗中输入软件意见后，该处理单元将该软件意见选择性地储存于该储存单元及/或经由该通讯单元传送至该服务器。
22.如权利要求21所述的意见回馈系统，其特征在于，该服务器在接收该硬件意见及/或该软件意见后，该服务器累积、统计及/或分析该硬件意见及/或该软件意见。
23.如权利要求21所述的意见回馈系统，其特征在于，该服务器在接收该硬件意见及/或该软件意见后，该服务器针对该硬件意见及/或该软件意见传送回馈内容至该电子装置。
24.如权利要求21所述的意见回馈系统，其特征在于，该服务器在接收该硬件意见及/或该软件意见后，该服务器即时更新该硬件意见及/或该软件意见的处理状态给该电子装置。
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|---|---|---|---|
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Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
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Country Status (1)
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|---|---|
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Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN109542294A (zh) * | 2018-11-23 | 2019-03-29 | 泰康保险集团股份有限公司 | 意见反馈方法、装置与存储介质 |
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- 2014-11-17 CN CN201410659386.7A patent/CN104484106A/zh active Pending
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