CN104331150B - 基于眼球追踪的银行员工业务辅助的方法和系统 - Google Patents

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Abstract

基于眼球追踪的银行员工业务辅助的方法和系统，包括银行业务服务器、眼球追踪装置、二维码业务申请书读入装置，银行业务终端。银行业务服务器用于办理银行业务，分析二维码业务申请书，分析、引导银行业务的操作流程。眼球追踪装置用于获得银行员工眼球状态信息，包括眼银行业务终端的凝视坐标、眼球活跃程度。二维码业务申请书读入装置用于入业务申请书。银行业务终端用于显示办理银行业务的菜单。眼球追踪装置包括业务终端前摄像头、利用业务终端的前视摄像头，在指定位置通过图形学中的识别算法，提取出眼球的图像数据。眼球追踪装置采集用户的眼球运动方法是在初始化时，在固定测试位置、固定测试姿势下识别，得到双眼方向控制信号。

Description

基于眼球追踪的银行员工业务辅助的方法和系统
技术领域
本发明涉及银行员工业务辅助的技术领域，具体涉及基于眼球追踪的银行员工业务辅助的方法和系统。
背景技术
目前银行员工办理业务速度较慢，有一个原因是业务品种多，选项也多，并且业务流程更新很快，所以员工要熟练流程很困难。
中国专利“2013106590351”公布了一种生成二维码银行业务申请书的方法及系统使用业务申请书来驱动银行业务处理流程，但由于监管要求，仍需银行人工处理，而由于业务类型多，人工处理速度很慢，但银行业务服务器可以预知客户业务内容，从而作出指引，但不能分辨出银行员工需要的辅助。
发明内容
本发明实施例提供了基于眼球追踪的银行员工业务辅助的方法和系统以解决银行业务服务器分辨出银行员工需要的辅助的问题。
本发明的目的之一是，使银行员工办理业务速度加快。
本发明通过以下技术方案实现上述目的。
基于眼球追踪的银行员工业务辅助的方法和系统，包括银行业务服务器、眼球追踪装置、二维码业务申请书读入装置，银行业务终端。
银行业务服务器用于办理银行业务，分析二维码业务申请书，分析、引导银行业务的操作流程。
眼球追踪装置用于获得银行员工眼球状态信息，包括眼银行业务终端的凝视坐标、眼球活跃程度。
二维码业务申请书读入装置用于入业务申请书。
银行业务终端用于显示办理银行业务的菜单。
眼球追踪装置包括业务终端前摄像头、利用业务终端的的前视摄像头，在指定位置通过图形学中的识别算法，提取出眼球的图像数据。
眼球追踪装置采集用户的眼球运动方法是在初始化时，在固定测试位置、固定测试姿势下识别测试位置眼球瞳孔中心与静止平视向前时瞳孔中心的位置关系，得到双眼方向控制信号。
基于眼球追踪的银行员工业务辅助的方法包括。
A：银行员工坐在银行业务终端前，双眼分别按提示看指定位置，完成眼球追踪初始化。
B：银行业务终端读入业务申请书，开始办理银行业务。
C：银行员工面对银行业务终端显示的菜单在选择，超过二秒仍未找到业务操作步骤。
D：眼球追踪装置发现银行员工眼球在二秒内活跃程度高，寻找活动超过二秒，发信息给银行业务服务器。
E：银行业务服务器根据业务申请书，分析出业务现在需要的操作，在相应菜单作闪亮处理。
F：银行员工发现闪亮菜单，进入进行业务处理。
本发明方法的有益效果是：使银行员工办理业务速度加快。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例基于眼球追踪的银行员工业务辅助的方法和系统流程图。
图2为本发明实施例基于眼球追踪的银行员工业务辅助的方法图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例l 基于眼球追踪的银行员工业务辅助的方法和系统流程。
如图1所示，本发明实施例基于眼球追踪的银行员工业务辅助的方法和系统，包括银行业务服务器、眼球追踪装置、二维码业务申请书读入装置，银行业务终端。
银行业务服务器用于办理银行业务，分析二维码业务申请书，分析、引导银行业务的操作流程。
眼球追踪装置用于获得银行员工眼球状态信息，包括眼银行业务终端的凝视坐标、眼球活跃程度。
二维码业务申请书读入装置用于入业务申请书。
银行业务终端用于显示办理银行业务的菜单。
眼球追踪装置包括业务终端前摄像头、利用业务终端的的前视摄像头，在指定位置通过图形学中的识别算法，提取出眼球的图像数据。
眼球追踪装置采集用户的眼球运动方法是在初始化时，在固定测试位置、固定测试姿势下识别测试位置眼球瞳孔中心与静止平视向前时瞳孔中心的位置关系，得到双眼方向控制信号。
基于眼球追踪的银行员工业务辅助的方法包括。
A：银行员工坐在银行业务终端前，双眼分别按提示看指定位置，完成眼球追踪初始化。
B：银行业务终端读入业务申请书，开始办理银行业务。
C：银行员工面对银行业务终端显示的菜单在选择，超过二秒仍未找到业务操作步骤。
D：眼球追踪装置发现银行员工眼球在二秒内活跃程度高，寻找活动超过二秒，发信息给银行业务服务器。
E：银行业务服务器根据业务申请书，分析出业务现在需要的操作，在相应菜单作闪亮处理。
F：银行员工发现闪亮菜单，进入进行业务处理。
实施例2 基于眼球追踪的银行员工业务辅助的方法。
如图2所示，本发明实施例基于眼球追踪的银行员工业务辅助的方法包括。
A：银行员工坐在银行业务终端前，双眼分别按提示看指定位置，完成眼球追踪初始化。
B：银行业务终端读入业务申请书，开始办理银行业务。
C：银行员工面对银行业务终端显示的菜单在选择，超过二秒仍未找到业务操作步骤。
D：眼球追踪装置发现银行员工眼球在二秒内活跃程度高，寻找活动超过二秒，发信息给银行业务服务器。
E：银行业务服务器根据业务申请书，分析出业务现在需要的操作，在相应菜单作闪亮处理。
F：银行员工发现闪亮菜单，进入进行业务处理。
本发明中应用了具体实施例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (3)

1.基于眼球追踪的银行员工业务辅助的系统，其特征在于，包括银行业务服务器、眼球追踪装置、二维码业务申请书读入装置，银行业务终端；
所述的银行业务服务器用于办理银行业务，分析二维码业务申请书，分析、引导银行业务的操作流程；
所述的眼球追踪装置用于获得银行员工眼球状态信息，包括银行业务终端的凝视坐标、眼球活跃程度，若所述的眼球追踪装置发现银行员工眼球在二秒内活跃程度高，寻找活动超过二秒，发信息给银行业务服务器；所述的银行业务服务器根据业务申请书，分析出业务现在需要的操作，在相应菜单作闪亮处理；
银行员工发现菜单闪亮，点击进入并进行处理；
所述的二维码业务申请书读入装置用于读入业务申请书；
所述的银行业务终端用于显示办理银行业务的菜单;
所述的基于眼球追踪的银行员工业务辅助的系统为银行员工提供业务辅助包括如下步骤：
A：银行员工坐在银行业务终端前，双眼分别按提示看指定位置，完成眼球追踪初始化；
B：银行业务终端读入业务申请书，开始办理银行业务；
C：银行员工面对银行业务终端显示的菜单在选择，超过二秒仍未找到业务操作步骤；
D：眼球追踪装置发现银行员工眼球在二秒内活跃程度高，寻找活动超过二秒，发信息给银行业务服务器；
E：银行业务服务器根据业务申请书，分析出业务现在需要的操作，在相应菜单作闪亮处理；
F：银行员工发现菜单闪亮，点击进入并进行处理。
2.根据权利要求1所述的基于眼球追踪的银行员工业务辅助的系统，其特征在于，所述的眼球追踪装置包括业务终端前摄像头、利用业务终端前摄像头，在指定位置通过图形学中的识别算法，提取出眼球的图像数据。
3.根据权利要求1所述的基于眼球追踪的银行员工业务辅助的系统，其特征在于，所述眼球追踪装置采集用户的眼球运动方法是在初始化时，在固定测试位置、固定测试姿势下识别测试位置眼球瞳孔中心与静止平视向前时瞳孔中心的位置关系，得到双眼方向控制信号。
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