CN104318457A - 一种基于手机的追溯防伪方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及基于手机应用软件的营销方法技术领域，特别是指一种基于手机的追溯防伪方法，包括以下步骤：⑴注册；⑵品牌文化宣传；⑶产品信息展示；⑷产品防伪查询；⑸客户反馈。本发明的优点在于，检测方便快捷，喷码方式上码快，完全适合产品生产流水线速度，不会影响产品生产流程；提高用户防伪意识，以防伪查询作为核心应用粘聚用户。

Description

一种基于手机的追溯防伪方法

技术领域

本发明涉及基于手机应用软件的营销方法技术领域，特别是指适宜于手机应用软件的追溯防伪方法，具体是指一种基于手机的追溯防伪方法。

背景技术

目前烟草行业主要使用的防伪技术包括金拉丝防伪技术、激光喷码、特种印刷防伪技术、薄膜防伪技术、激光变色防伪技术、印花税票防伪技术、温变防伪技术、全息防伪技术、电子打印防伪技术；传统防伪标识缺陷在于，一是只要仿制出标签即可大规模伪造，可批量造假；二是要通过专用仪器和技术识别验证，不利于公众查询。

当前市场假冒伪劣卷烟泛滥存在，给了国家、企业造成了巨大的经济损失，扰乱卷烟市场的正常运行秩序，也直接侵害了消费者的利益。高额利润的驱动使卷烟的假冒十分猖獗，并越来越趋向于智能化，烟草企业在研究防伪技术，造假者也在研究防伪技术，据统计，近年来全国各地发现的假冒卷烟几乎涉及所有品牌，每年产量达500～600万箱，仅卷烟制假行为每年使国家损失的税收可能直逼200亿元。

烟草企业在产品的日常生产过程中，质量的问题始终困扰企业的生产和管理，产品生产过程信息过于简单的标注，导致企业无法精准地对质量责任进行追究，不利于企业生产的激励和处罚，使企业在生产过程中出现了管理上的漏洞。

发明内容

数码追溯防伪系统是导入防伪系统工程学理论，利用计算机技术、电子技术、采用信息编码理论和现代密码学原理，结合电话语音、手机短信和网络识别，喷码技术、现代网络技术、[U1] 、图像识别技术以及现代管理学开发的防伪功能管理平台。

本发明通过以下技术方案实现，包括手机应用软件和微信公众账号，步骤如下：

⑴．注册；

⑵．品牌文化宣传，通过图片、文字或图文结合的方式向消费者展示企业文化；

⑶．产品信息展示，通过图片、文字或图文结合的方式展示产品的信息，包括产品所属品牌，产品名称、产品特色、产品定位；

⑷．产品防伪查询，包括与数码追溯防伪网络服务器联动的18位防伪数码功能和二维码扫描功能；系统采用现代密码学原理，采取规律性编码与随机码结合的方式产生编码，通过特殊加密后，以喷码机为载体，以数码的形式在线生产时实时喷印在产品的BOPP薄膜内侧，使每包和每条产品都拥有一个独立、唯一的18位(亦可以为19或20位) 可查询的产品追溯防伪数码；

⑸．客户反馈，用户通过客户反馈功能与企业进行互动，可通过客户反馈提供建议、意见，进行投诉举报。

反馈方式为用户上传相应的图片信息，客服人员方便、快捷的处理所反馈的内容。

所述手机应用软件和微信公众账号还包括帮助功能，提供了手机应用软件的使用操作说明，以及常见的问题及处理方式，旨在帮助用户正确、方便的使用手机应用软件。

所述18位防伪数码功能包括：

①．在线防伪查询，消费者通过移动终端手工，或扫描输入，或通过选择图片方式，利用图像辅助识别技术，输入产品的18位防伪数码通过移动互联网在线的方式进行产品真伪辨别；

②．传统短信查询，消费者通过移动终端手工，或扫描输入，或通过选择图片方式，利用图像辅助识别技术，输入产品的18位防伪数码通过传统短信的方式进行产品真伪辨别，省去传统发送防伪查询短信时输入服务号码的过程；

③．消费者通过移动终端手工，或扫描输入，或通过选择图片方式，利用图像辅助识别技术，输入产品的18位防伪数码通过传统语音拨号的方式进行产品真伪辨别，省去传统语音拨号再输入防伪码时的过程。

所述二维码扫描功能包括：消费者通过移动终端扫描输入，或通过选择图片方式辅助识别输入，条形码通过移动互联网在线的方式查询条形码所对应的产品详细信息。当扫描非企业产品时，系统将提示产品为非企业产品。

所述数码追溯防伪网络服务器部署在各个车间，工作站通过网络访问数码追溯防伪网络服务器。

本发明的优点在于，检测方便快捷，喷码方式上码快，完全适合产品的生产流水线速度，不会影响产品的生产流程；提高用户防伪意识，以防伪查询作为核心应用粘聚用户。

具体实施方式

实施例，以某烟草公司的具体产品为例，本发明包括手机应用软件(即App)和微信公众账号，具体包括以下步骤：

⑴．注册用户，消费者可成为某烟草公司的“天下和” 手机应用软件的注册用户，以便企业提供更个性化的服务及高级功能（如防伪查询等）；

用户注册：用户输入手机号码、密码、替代登陆名（非必须，如邮箱等），免费接收并输入系统发往该手机的短信验证码后，完成注册；

用户密码重置：当用户因各种原因忘记了登陆密码后，可通过用户密码重置功能修改用户密码，该功能需要验证手机短信验证码；

⑵．品牌文化宣传，通过图片、文字或图文结合的方式向消费者展示企业文化。例如湖南中烟公司文化简介：鹤舞白沙，我心飞翔；传递价值，成就你我；天下和等；

⑶．产品信息展示，通过图片、文字或图文结合的方式展示产品的信息，包括产品所属品牌，产品名称、产品特色、产品定位；以及具体的产品型号、价类、条包装、盒包装、建议零售价等产品详细信息；

⑷．产品防伪查询，包括18位防伪数码功能和二维码扫描功能：

其中18位防伪数码功能又包括：①．在线防伪查询，消费者通过移动终端手工，或扫描输入，或通过选择图片方式，利用图像辅助识别技术，输入产品的18位防伪数码通过移动互联网在线的方式进行产品真伪辨别。②．传统短信查询，消费者通过移动终端手工，或扫描输入，或通过选择图片方式，利用图像辅助识别技术，输入产品的18位防伪数码通过传统短信的方式进行产品真伪辨别，省去传统发送防伪查询短信时输入服务号码的过程。③．消费者通过移动终端手工，或扫描输入，或通过选择图片方式，利用图像辅助识别技术，输入产品的18位防伪数码通过传统语音拨号的方式进行产品真伪辨别，省去传统语音拨号再输入防伪码时的过程；

二维码扫描，消费者通过移动终端扫描输入，或通过选择图片方式辅助识别输入产品的条形码，通过移动互联网在线的方式查询条形码所对应的产品详细信息。当扫描企业产品时，系统将提示产品为非企业的产品；

⑸．客户反馈，用户通过客户反馈功能与企业进行互动，可通过客户反馈提供建议、意见，进行投诉举报等。反馈时用户可上传相应的图片信息，以便客服人员能够方便、快捷的处理所反馈的内容。

所述数码追溯防伪网络服务器部署在各个车间，工作站通过网络访问数码追溯防伪网络服务器。

系统的主要计算压力将集中在数码追溯防伪网络服务器，使工作站的压力较小。本项目的技术关键在于建设稳定可靠的数码追溯防伪网络智能控制工作站，以及研发专用的网络安全设备，确保防伪数据在网络的安全性和各个环节的可靠性；系统必须有良好的稳定性，能够提供24小时不间断服务；系统必须有保证数据的绝对安全，不法分子无法利用系统漏洞获取数据；系统必须提供良好的可扩展性，为未来的扩展出新的业务做准备。

用户带着不同的目的来使用企业的专用APP，可能是基于防伪查询、可能是想了解企业的相关新闻信息、可能是想了解企业的最新促销活动信息、也可以是为了反馈或举报假产品信息等等。但用户首次使用专用APP后，如何将用户留下来，并最终转变为忠实客户，最关键的核心在于APP是否能够为用户带来价值。

企业专用APP的最核心的价值在于防伪查询应用，用户最担心是否购买到假产品、而零售户除担心买到假产品外，还担心客户退产品时退回的是否是自己卖出的产品，或者说是不是假产品。相较于语音查询与短信查询而言，专用APP不但免费，而且操作使用极为方便，通过直接扫描18位的数字防伪码，能够自动识别，无须用户手工输入，即免费又方便快捷，因此能够吸引一大部分消费者及零售户使用该APP。

防伪查询应用的多渠道实现，对假产品销售有较大的威慑力，将极大的减少假产品的流通量，使消费者放心，无需过分担忧对购买到的假产品。APP还可为消费者提供极强的产品信息各种查询的方便，使消费者能及时掌握产品动态，将有效促进企业的创新发展和新品的推广，产品互动与广告的良性兴起。

通过专用APP良好的交互，配合积分策略，在适时提供积分兑换活动进行抽奖、派发奖品，进而提高消费者的防伪意识，并提升产品APP的使用频率、增加用户的粘度，从而方便企业进行各种营销（如活动营销、消息推送等）。

消费者购物防伪查询实施例：对于普通消费者来说，最怕购到假产品，如何辨别产品的真假？传统的方式可通过语音或短信进行防伪查询，无论是何种方式，都存在两个问题：1）收费：语音或短信方式下移动运营商都将收到一定的费用，比如短信0.1元一条、语音0.25元一分钟；2）手动输入18位的防伪码，操作不便。而推出基于消费者与零售户的移动APP后，不但不收费，而且还不用输入18位的防伪码，更有积分活动。消费者到某商店购产品，为了确认是否是真产品，消费者打开移动APP，并点击“扫描“进入产品防伪查询扫描，可以扫描整条，也可以扫描单包。移动APP自动对扫描的１８位防伪码进行识别，并将扫描的图片与识别后的结果供消费者确认，如输入的１８位防伪码正确无误，且该产品为真产品时，系统的查询结果将提供被扫描的１８位防伪码所对应的产品品牌信息，并提示消费者，该１８位防伪码是第一次查询。查询可能有三种结果：

1）  所查询的是正确数码，该数码第1次查询；

2）  所查询的是假冒数码，谨防假冒产品；

3）  所查询的是正确数码，该数码已经被查询过，这是第N次查询。

如果１８位防伪码提示的结果显示查询的次数大于一，那么消费者应该引起警惕，该产品可能为假产品，建议消费者可以要求商店老板更换产品。如果产品是真产品，消费者既可以查看该产品的详细信息，也可以继续参与移动APP的互动应用，产品比价活动，向其他的消费者分享购买产品的价格，获取积分。

消费者退产品实施例：消费者退产品时，零售户进入移动APP，扫描消费者退回的单包或整条产品18位防伪码，移动APP自动识别18防伪码，并与零售户已经扫描的整条产品信息进行比对，确认退回的产品是否属于零售户所售出的产品。如验证无误，则零售户执行退产品流程：收回产品，退回消费者所购产品。如确认非零售商所出售的产品，则可拒绝退货。

高端客户增值服务实施例：根据二八原则，20％的客户往往掌握着80％的财富，由于高端客户所处的社会地位及经济能力决定了高端客户的存在能够提升企业的品牌价值，因此做好高端客户的服务工作对于企业发展举足轻重。按照马斯洛需求层次理论，作为企业的高端客户，其需求已经上升到尊重需求和自我实现的较高层次，需要企业为其提供更好的服务才能与其需求相匹配，因此如何为高端客户提供更好的服务，增强高端客户对品牌的信任度和忠诚度，是非常重要的。用户打开移动APP消费者版，登陆后，进入相应的高端客户增值功能，打开送产品服务，选择产品品牌、需要的数量、送产品的时间要求等，点击确定后，移动APP自动通过LBS确定用户位置，并发出送产品请求。营销服务平台将自动选择用户周边一定范围内的符合要求的零售户，并通过移动APP与短信的方式通知用户的送产品申请。零售户登陆移动APP零售商版，确认送产品。（公司可通过积分奖励、给付送货费、政策支持等方式推动零售户送产品的积极性）零售零售户将指定数量、指定品牌的产品送至用户手中，并收取货款（不附加任何其他费用，如送货费，按正常零售价收取）。用户进入移动APP确认送产品完成。用户送产品确认后，系统将自动通过移动APP或短信的方式通知用户已有零售户开始送产品。

Claims (6)

1.一种基于手机的追溯防伪方法，包括手机应用软件和微信公众账号，其特征是包括以下步骤：

⑴．注册；

⑵．品牌文化宣传，通过图片、文字或图文结合的方式向消费者展示企业文化；

⑶．产品信息展示，通过图片、文字或图文结合的方式展示产品的信息，包括产品所属品牌，产品名称、产品特色、产品定位；

⑷．产品防伪查询，包括与数码追溯防伪网络服务器联动的18位防伪数码功能和二维码扫描功能；

⑸．客户反馈，用户通过客户反馈功能与企业进行互动，可通过客户反馈提供建议、意见，进行投诉举报。

2.根据权利要求1所述的一种基于手机的追溯防伪方法，其特征是,反馈方式为用户上传相应的图片信息，客服人员方便、快捷的处理所反馈的内容。

3.根据权利要求1所述的一种基于手机的追溯防伪方法，其特征是,所述手机应用软件和微信公众账号还包括帮助功能，提供了手机应用软件的使用操作说明，以及常见的问题及处理方式，旨在帮助用户正确、方便的使用手机应用软件。

4.根据权利要求1所述的一种基于手机的追溯防伪方法，其特征是，所述18位防伪数码功能包括：

①．在线防伪查询，消费者通过移动终端手工，或扫描输入，或通过选择图片方式，利用图像辅助识别技术，输入产品的18位防伪数码通过移动互联网在线的方式进行产品真伪辨别；

②．传统短信查询，消费者通过移动终端手工，或扫描输入，或通过选择图片方式，利用图像辅助识别技术，输入产品的18位防伪数码通过传统短信的方式进行产品真伪辨别，省去传统发送防伪查询短信时输入服务号码的过程；

③．消费者通过移动终端扫手工，或描输入，，或通过选择图片方式，利用图像辅助识别技术，输入产品的18位防伪数码通过传统语音拨号的方式进行产品真伪辨别，省去传统语音拨号再输入防伪码时的过程。

5.根据权利要求1所述的一种基于手机的追溯防伪方法，其特征是，所述二维码扫描功能包括：消费者通过移动终端扫描输入，或通过选择图片方式辅助识别输入，条形码通过移动互联网在线的方式查询条形码所对应的产品详细信息；

当扫描非企业产品时，系统将提示产品为非企业生产产品。

6.根据权利要求1所述的一种基于手机的追溯防伪方法，其特征是，所述数码追溯防伪网络服务器部署在各个车间，工作站通过网络访问数码追溯防伪网络服务器。