CN104270276B - 信息反馈平台、系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种信息反馈平台，用于与终端播放器互传消息，包括：通讯模块与终端播放器通讯连接；收集模块收集第一次的输入消息以及后续的输入消息；解析模块，接收来自于收集模块的输入消息，并将输入消息解析；反馈模块，根据输入消息生成响应消息，并将响应消息经通讯模块发送给终端播放器，响应消息中包括终端播放器下次发送给通讯模块的输入消息的内容类型。根据监管人员或服务商的需要预先设定第一次的输入消息的内容类型，监管人员或服务商能够通过信息反馈平台来得到需要的信息，从而利用该信息来更好的对终端播放器的进行监控或为用户提供更好的服务。本发明还提供一种信息反馈系统及信息反馈方法。

Description

信息反馈平台、系统及方法

技术领域

本发明涉及信息反馈技术，特别是涉及一种信息反馈平台、系统及方法。

背景技术

不同的国家和地区对终端播放器进入市场有不同的政策，如果某一终端播放器设定在特定区域内使用，则在其它区域需要暂停该终端播放器的使用，此时需要终端播放器返回消息以便监管人员确认终端播放器是否在该特定区域内使用。终端播放器的价格因各国关税和消费税而不同，为了防止低价终端播放器倒卖到高价地区或国家而造成市场混乱或法律方面的风险，同样需要终端播放器返回消息来使监管人员确认终端播放器的使用地。此外，服务商为了更好的为用户提供个性化的服务，也需要终端播放器返回消息。另外，当终端播放器数量过多时，终端播放器的返回消息会在某些时间段明显增加，而在其它时间段明显减少，从而导致返回消息的接收端负载不均衡。

发明内容

本发明的一个目的是要提供一种信息反馈技术，通过该技术来使终端设备返回被需要的消息。

本发明一个进一步的目的是要使得终端播放器能够根据来自于信息反馈平台的反馈消息来发送特定内容类型的输入消息。

本发明另一个进一步的目的是使终端播放器返回消息的接收端负载均衡。

特别地，本发明提供了一种信息反馈平台，用于与终端播放器互传消息，包括：

通讯模块，与所述终端播放器通讯连接；

收集模块，收集由所述终端播放器启动后通过所述通讯模块发送来的第一次的输入消息以及后续的输入消息，其中所述第一次的输入消息的内容类型被预先设定；

解析模块，接收来自于所述收集模块的所述输入消息，并将所述输入消息解析；

反馈模块，根据所述输入消息生成响应消息，并将所述响应消息经所述通讯模块发送给所述终端播放器，所述响应消息中包括终端播放器下次发送给所述通讯模块的输入消息的内容类型以及回传时间为定时回传或随机回传或事件触发回传的回传策略。

进一步地，所述定时回传为：根据终端播放器的ID，将多个终端播放器的回传时间均衡分布；

所述信息反馈平台还包括：

负载均衡模块，用于：将多个所述输入消息均衡分配给多个所述解析模块。

进一步地，所述信息反馈平台与所述终端播放器之间通过无线网卡、USB3G网卡、有线网卡通讯连接；所述信息反馈平台与所述终端播放器通过http协议进行通讯。

进一步地，所述输入消息与所述响应消息均被封装成xml文件，所述解析模块解析封装在xml文件的所述输入消息，并从消息头中辨识出该所述输入消息的内容类型；所述输入消息的内容类型包括用户行为信息、终端播放器的设备状态信息和用户的产品信息。

本发明还提供一种信息反馈系统，包括互传消息的终端播放器和信息反馈平台，所述信息反馈平台包括：

通讯模块，与所述终端播放器通讯连接；

收集模块，收集由所述终端播放器启动后通过所述通讯模块发送来的第一次的输入消息以及后续的输入消息，其中所述第一次的输入消息的内容类型被预先设定；

解析模块，接收来自于所述收集模块的所述输入消息，并将所述输入消息解析；

反馈模块，根据所述输入消息生成响应消息，并将所述响应消息经所述通讯模块发送给所述终端播放器，所述响应消息中包括终端播放器下次发送给所述通讯模块的输入消息的内容类型以及回传时间为定时回传或随机回传或事件触发回传的回传策略。

进一步地，所述定时回传设定为：根据终端播放器的ID，将多个终端播放器的回传时间均衡分布；

所述信息反馈平台还包括：

负载均衡模块，用于：将多个所述输入消息均衡分配给多个所述解析模块。

进一步地，其中所述终端播放器包括：

联网模块，终端播放器开机或重启后联网模块自动接入网络，并进而与所述信息反馈平台的通讯模块通讯连接；

记录模块，与所述联网模块通讯连接，所述记录模块记录用户行为信息、终端播放器的设备状态信息和用户的产品信息；

数据安全模块，与所述记录模块和所述联网模块通讯连接，所述数据安全模块检测到所述用户行为信息、所述设备状态信息和所述产品信息的真实性、私密性和完整性后，将所述用户行为信息、所述设备状态信息和所述产品信息传输给所述联网模块；

回传模块，与所述信息反馈平台的反馈模块通讯连接，接收所述反馈模块制定的回传时间为定时回传或随机回传或事件触发回传的回传策略，并控制所述记录模块记录所述用户行为信息、所述设备状态信息和所述产品信息。

进一步地，所述用户行为信息包括：用户在所述终端播放器上的开关机信息、内容使用信息、内容拷入拷出信息、用户异常操作信息。

本发明还提供一种信息反馈方法，终端播放器通过信息反馈平台的通讯模块向所述信息反馈平台发送输入消息，所述信息反馈平台的收集模块收集由所述终端播放器启动后通过所述通讯模块发送来的第一次的输入消息以及后续的输入消息，其中所述第一次的输入消息的内容类型被预先设定；所述信息反馈平台的解析模块将所述输入消息解析；所述信息反馈平台的反馈模块根据所述输入消息生成响应消息，并将所述响应消息经所述通讯模块发送给所述终端播放器，所述响应消息中包括终端播放器下次发送给所述通讯模块的输入消息的内容类型以及回传时间为定时回传或随机回传或事件触发回传的回传策略。

进一步地，所述定时回传根据终端播放器的ID，将多个终端播放器的回传时间均衡分布；

所述信息反馈平台的负载均衡模块将多个所述输入消息均衡分配给多个所述解析模块。

本发明的信息反馈平台接收并解析来自终端播放器启动后第一次的输入消息，由于能根据监管人员或服务商的需要预先设定第一次的输入消息的内容类型，因此监管人员或服务商能够通过信息反馈平台来得到需要的信息，从而利用该信息来更好的对终端播放器的进行监控或为用户提供更好的服务。

进一步地，本发明的信息反馈平台根据输入消息生成发送给终端播放器响应消息，该响应消息中包括终端播放器下次发送给信息反馈平台输入消息的内容类型，实现了信息反馈平台对来自于终端播放器的输入消息的定制，也就是说终端播放器根据信息反馈平台来发送特定内容类型的输入消息。

进一步地，本发明的信息反馈平台根据输入消息生成发送给终端播放器响应消息，该响应消息中包括终端播放器下次发送给信息反馈平台输入消息的回传策略，根据该回传策略能够使得终端播放器定时回传或随机回传或事件触发回传输入消息，使得终端播放器返回消息的接收端即信息反馈平台负载均衡。

实现了信息反馈平台对来自于终端播放器的输入消息的定制，也就是说终端播放器根据信息反馈平台来发送特定内容类型的输入消息。

根据下文结合附图对本发明具体实施例的详细描述，本领域技术人员将会更加明了本发明的上述以及其他目的、优点和特征。

附图说明

后文将参照附图以示例性而非限制性的方式详细描述本发明的一些具体实施例。附图中相同的附图标记标示了相同或类似的部件或部分。本领域技术人员应该理解，这些附图未必是按比例绘制的。附图中：

图1为本发明一个实施例的信息反馈平台的系统组成图；

图2是本发明一个实施例的信息反馈系统的网络架构图；

图3是本发明一个实施例的信息反馈方法的流程图；

图4是信息反馈平台与多个终端的不同通讯方式示意图；

图5是多个终端在信息反馈平台进行注册的示意图；

图6是终端播放器主动发送输入消息给信息反馈平台的示意图；

图7是输入消息封装及输入消息解析的流程图；

图8是日志信息包含内容示意图。

图中的附图标记如下：

100-终端播放器；

200-信息反馈平台；

301-Ngnix Web服务器，302-Netty协议服务器，303-Tomcat应用服务器与Rabbitmq服务器，304-Mysql主从数据库。

400-交换机。

具体实施方式

根据本发明的一个实施例，提供一种信息反馈平台200，信息反馈平台200用于与终端播放器100互传消息。图1为本发明一个实施例的信息反馈平台的系统组成图，如图1所示，该信息反馈平台200包括通讯模块、收集模块、解析模块和反馈模块。其中，通讯模块，与所述终端播放器100通讯连接，接收由终端播放器100启动后发送来的第一次的输入消息以及后续的输入消息，其中第一次的输入消息的内容类型被预先设定。其中，收集模块，收集上述输入消息。其中，解析模块，进一步接收来自于收集模块的输入消息，并将输入消息解析。其中，反馈模块，根据输入消息生成响应消息，并将响应消息经通讯模块发送给终端播放器100，响应消息中包括终端播放器100下次发送给通讯模块的输入消息的内容类型以及回传时间为定时回传或随机回传或事件触发回传的回传策略。在本发明的另一个实施例中，信息反馈平台还包括负载均衡模块，负载均衡模块用于将多个输入消息均衡分配给多个所述解析模块，从而使信息反馈平台200的解析模块负载均衡。

本发明还提供一种信息反馈系统，该信息反馈系统包括互传消息的终端播放器100以及信息反馈平台200。

本发明还提供一种信息反馈方法，终端播放器100通过信息反馈平台200的通讯模块向信息反馈平台200发送输入消息，信息反馈平台200的收集模块收集由终端播放器100启动后通过通讯模块发送来的第一次的输入消息以及后续的输入消息，其中第一次的输入消息的内容类型被预先设定。信息反馈平台200的解析模块将输入消息解析；信息反馈平台200的反馈模块根据输入消息生成响应消息，并将响应消息经通讯模块发送给终端播放器100，响应消息中包括终端播放器100下次发送给通讯模块的输入消息的内容类型以及回传时间为定时回传或随机回传或事件触发回传的回传策略。

在上述信息反馈平台、系统及方法中，由于能根据监管人员或服务商的需要预先设定第一次的输入消息的内容类型，因此监管人员或服务商能够通过信息反馈平台200来得到需要的信息。进一步地，信息反馈平台200发送给终端播放器100的响应消息中包括下次输入消息的内容类型，由此实现了信息反馈平台200对再次的输入消息的定制，使终端播放器100能根据信息反馈平台200的命令来发送特定内容类型的输入消息。

图2是本发明一个实施例的信息反馈系统的网络架构图。图2中，Ngnix Web服务器301用来作为管理Tomcat服务器进行代理服务器负载配置。Netty协议服务器302根据Netty配置监听端口不同，可以安装多台Netty服务器，以动态的进行管理应用服务器的增减。Tomcat应用服务器303根据安装多台Tomacat应用服务器303开放服务端口的不同，通过Ngnix Web服务器301代理一台或多台Tomcat应用服务器303。Rabbitmq服务器304通过节点的增加，动态的对Mysql主从数据库305进行管理和配置。Mysql主从数据库305用于进行主从数据读写分离。交换机400，能够对增加的图2中的设备进行网络数据交换处理。由此，看出信息反馈平台200可以为软件的组合存储于上述适合的服务器上。

图3是本发明一个实施例的信息反馈方法的流程图，其中步骤S10表示输入消息自终端播放器100输入信息反馈平台200，步骤S11表示信息反馈平台200的通讯模块收到该输入消息。一般地，输入消息和反馈消息视为分别对信息反馈平台200和终端播放器100的一个请求。步骤S11中的请求即为信息反馈平台200收到的输入信息。步骤S12中，信息反馈平台200获取终端播放器100的设备序列号，当然在其它实施例中，还可以获取终端播放器100的其它设备状态信息，更或者获取用户行为信息以及用户的产品信息等其它内容类型的输入消息。步骤S13中，根据设备序列号进行判定，得出该台终端播放器被允许使用的区域。步骤S14中，选择一种或多种回传模块制定的回传策略，包括定时回传、随机回传、事件触发回传。定时回传为根据终端播放器的ID，将多个终端播放器的回传时间均衡分布。根据该回传策略能够使得多台终端播放器根据信息反馈平台的负载情况来被动的采取定时回传、随机回传、事件触发回传的回传策略，使信息反馈平台负载均衡。终端播放器100可以预设回传策略，该预设的回传策略可以在出厂时设定为每次终端播放器100均按此回传策略传递输入消息，在输入消息中包含设备序列号时，每次终端播放器100的启动都会检测该终端播放器是否在允许使用的区域使用，例如可以结合输入消息中包含的终端播放器100的服务器路由列表，来判断该设备是否在该区域使用。在步骤S15中，信息反馈平台200从服务器的缓存中取出该输入消息对应的任务列表，任务列表中包含下次发送给通讯模块的输入消息的内容类型，该步骤相当于形成反馈消息。在步骤S16中，信息反馈平台200将反馈消息发送给终端播放器100，反馈信息中包含上述的任务列表。在步骤S17和S18中，终端播放器100根据该反馈消息进行处理，信息反馈平台200接收处理完成后的输入消息。步骤S19中，信息反馈平台200通过根据新的接收的输入消息并解析到需要的信息来处理请求。步骤S20，本次信息反馈完成。从图3可以看出，信息反馈平台200处理了前后两次来完成了信息反馈。

图4是信息反馈平台与多个终端的不同通讯方式示意图，如图4所示，信息反馈平台200与终端播放器100之间可以通过无线网卡、USB 3G网卡或有线网卡通讯连接。

信息反馈平台200与终端播放器100通过http协议进行通讯，终端播放器100开机或重启后启动HTTP服务并自动接入网络。终端播放器100的IP地址为动态IP，接入网络后自动获取IP，获取IP地址后，终端播放器100自动向信息反馈平台200注册，注册信息可以包括设备序列号即终端播放器的ID、IP地址、MAC地址等。

图5是多个终端在信息反馈平台进行注册的示意图。在图5中，各终端播放器1、2……n通过http服务与信息反馈平台200进行通讯，在各终端播放器1、2……n出场后第一次开机后发送第一次的输入消息给信息反馈平台200，第一次的输入消息主要为包含用于进行注册的信息。信息反馈平台200根据输入消息生成响应消息，并将响应消息发送给各终端播放器，形成对各终端播放器注册请求的响应。图6是终端播放器主动发送输入消息给信息反馈平台的示意图。在图6中，输入消息根据回传策略将输入消息进行定时回传，信息反馈平台200的响应过程与图5中信息反馈平台200的响应过程类似，此处不再赘述。

输入消息与响应消息均被封装成xml文件，解析模块解析封装在xml文件的输入消息，并从消息头中辨识出该输入消息的内容类型。图7是输入消息封装及输入消息解析的流程图。其中输入消息被封装成xml文件，信息反馈平台200对输入消息的格式进行检验以确保为xml文件，输入消息被解析模块解析成用户在终端播放器100上的开关机信息、内容使用信息、内容拷入拷出信息、用户异常操作信息在内的用户行为信息。

在一个实施例中，终端播放器100为机顶盒。此时，信息反馈系统的终端播放器100可以包括联网模块、记录模块、安全模块：

其中，联网模块，终端播放器100开机或重启后联网模块自动接入网络，并进而与信息反馈平台200的通讯模块通讯连接，以便进行注册以及与信息反馈平台200建立通讯关系。注册接口规范由信息反馈平台与终端播放器协商确定。

其中，记录模块，与联网模块通讯连接，记录模块记录用户行为信息、终端播放器100的设备状态信息和用户的产品信息，并能形成一个包含日志信息的日志文件，当然记录模块还可以根据需要记录需要的信息。图8是一个日志信息的内容组成图，在该日志信息中包含开关机信息、内容拷入拷出信息、内容使用信息和用户异常操作信息，服务器收到该信息会进行处理、保存。从图中可以看出，此处的内容是指文档、图片、视频等媒体文件的内容。

其中，安全模块，与记录模块和联网模块通讯连接，数据安全模块检测到用户行为信息、设备状态信息和产品信息的真实性、私密性和完整性后，将用户行为信息、设备状态信息和产品信息传输给联网模块。从终端播放器100发送的输入消息需具有真实性、私密性、完整性。真实性：保证输入消息的真实有效。私密性：对输入消息做AES加密。完整性：对输入消息数MD5校验。

其中，回传模块，与信息反馈平台200的反馈模块通讯连接，回传模块制定回传时间为定时回传或随机回传或事件触发回传的回传策略，并控制回传策略控制记录模块记录用户行为信息、设备状态信息和产品信息。

在上述实施例中，日志文件默认保存最近7天，每次给信息反馈平台200发送最近一天的日志文件，信息反馈平台200将给日志文件转发给服务器。具体上传步骤为：终端播放器100每天开机后，自动向信息反馈平台200上传最近一天的日志文件，上传完成后，自动打标记，防止后续二次上传。信息反馈平台200接收到输入消息后，解析成如图7所示的不同的列表再进行日志文件的保存。

至此，本领域技术人员应认识到，虽然本文已详尽示出和描述了本发明的多个示例性实施例，但是，在不脱离本发明精神和范围的情况下，仍可根据本发明公开的内容直接确定或推导出符合本发明原理的许多其他变型或修改。因此，本发明的范围应被理解和认定为覆盖了所有这些其他变型或修改。

Claims (10)

1.一种信息反馈平台，用于与终端播放器互传消息，其特征在于，包括：

通讯模块，与所述终端播放器通讯连接；

收集模块，收集由所述终端播放器启动后通过所述通讯模块发送来的第一次的输入消息以及后续的输入消息，其中所述第一次的输入消息的内容类型被预先设定，所述输入消息的内容类型包括用户行为信息、终端播放器的设备状态信息和用户的产品信息；

解析模块，接收来自于所述收集模块的所述输入消息，并将所述输入消息解析，以根据所述输入消息判定所述终端播放器被允许使用的区域；

反馈模块，根据所述输入消息生成响应消息，并将所述响应消息经所述通讯模块发送给所述终端播放器，所述响应消息中包括终端播放器下次发送给所述通讯模块的输入消息的内容类型以及回传时间为定时回传或随机回传或事件触发回传的回传策略。

2.根据权利要求1所述的信息反馈平台，其特征在于，

所述定时回传为：根据终端播放器的ID，将多个终端播放器的回传时间均衡分布；

所述信息反馈平台还包括：

负载均衡模块，用于：将多个所述输入消息均衡分配给多个所述解析模块。

3.根据权利要求1所述的信息反馈平台，其特征在于，

所述信息反馈平台与所述终端播放器之间通过无线网卡、USB 3G网卡、有线网卡通讯连接；所述信息反馈平台与所述终端播放器通过http协议进行通讯。

4.根据权利要求1所述的信息反馈平台，其特征在于，

所述输入消息与所述响应消息均被封装成xml文件，所述解析模块解析封装在xml文件的所述输入消息，并从消息头中辨识出该所述输入消息的内容类型。

5.一种信息反馈系统，其特征在于，包括互传消息的终端播放器和信息反馈平台，所述信息反馈平台包括：

通讯模块，与所述终端播放器通讯连接；

收集模块，收集由所述终端播放器启动后通过所述通讯模块发送来的第一次的输入消息以及后续的输入消息，其中所述第一次的输入消息的内容类型被预先设定，所述输入消息的内容类型包括用户行为信息、终端播放器的设备状态信息和用户的产品信息；

解析模块，接收来自于所述收集模块的所述输入消息，并将所述输入消息解析，以根据所述输入消息判定所述终端播放器被允许使用的区域；

反馈模块，根据所述输入消息生成响应消息，并将所述响应消息经所述通讯模块发送给所述终端播放器，所述响应消息中包括终端播放器下次发送给所述通讯模块的输入消息的内容类型以及回传时间为定时回传或随机回传或事件触发回传的回传策略。

6.根据权利要求5所述的信息反馈系统，其特征在于，

所述定时回传设定为：根据终端播放器的ID，将多个终端播放器的回传时间均衡分布；

所述信息反馈平台还包括：

负载均衡模块，用于：将多个所述输入消息均衡分配给多个所述解析模块。

7.根据权利要求5所述的信息反馈系统，其特征在于，其中所述终端播放器包括：

联网模块，终端播放器开机或重启后联网模块自动接入网络，并进而与所述信息反馈平台的通讯模块通讯连接；

记录模块，与所述联网模块通讯连接，所述记录模块记录用户行为信息、终端播放器的设备状态信息和用户的产品信息；

数据安全模块，与所述记录模块和所述联网模块通讯连接，所述数据安全模块检测到所述用户行为信息、所述设备状态信息和所述产品信息的真实性、私密性和完整性后，将所述用户行为信息、所述设备状态信息和所述产品信息传输给所述联网模块；

回传模块，与所述信息反馈平台的反馈模块通讯连接，接收所述反馈模块制定的回传时间为定时回传或随机回传或事件触发回传的回传策略，并控制所述记录模块记录所述用户行为信息、所述设备状态信息和所述产品信息。

8.根据权利要求7所述的信息反馈系统，其特征在于，

所述用户行为信息包括：用户在所述终端播放器上的开关机信息、内容使用信息、内容拷入拷出信息、用户异常操作信息。

9.一种信息反馈方法，其特征在于，终端播放器通过信息反馈平台的通讯模块向所述信息反馈平台发送输入消息，所述信息反馈平台的收集模块收集由所述终端播放器启动后通过所述通讯模块发送来的第一次的输入消息以及后续的输入消息，其中所述第一次的输入消息的内容类型被预先设定，所述输入消息的内容类型包括用户行为信息、终端播放器的设备状态信息和用户的产品信息；所述信息反馈平台的解析模块将所述输入消息解析，以根据所述输入消息判定所述终端播放器被允许使用的区域；所述信息反馈平台的反馈模块根据所述输入消息生成响应消息，并将所述响应消息经所述通讯模块发送给所述终端播放器，所述响应消息中包括终端播放器下次发送给所述通讯模块的输入消息的内容类型以及回传时间为定时回传或随机回传或事件触发回传的回传策略。

10.根据权利要求9所述的信息反馈方法，其特征在于，

所述定时回传根据终端播放器的ID，将多个终端播放器的回传时间均衡分布；

所述信息反馈平台的负载均衡模块将多个所述输入消息均衡分配给多个所述解析模块。