CN104166878A - 一种智能房控订房系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种智能房控订房系统。该系统包括数据对接模块、应用管理模块、API接口模块和数据存储模块，所述数据对接模块包括供应商数据输入单元和客户数据输出单元，所述应用管理模块包括产品子系统、预定子系统、在线订房子系统、报表子系统、供应商操作系统、CRM子系统、SRM子系统和财务子系统，所述API接口模块包括产品数据查询接口、预定接口和数据同步机制，所述数据存储模块包括产品库、客户订单库、供应商订单库和供应商客户财务库。本发明实现了房控的智能化，行业资源更加透明，提高了用户体验。

Description

一种智能房控订房系统

技术领域

本发明涉及智能化管理技术领域，尤其涉及一种智能房控订房系统。

背景技术

智能房控订房系统，是一种能够将多供应商多价格类型的酒店房间进行智能控制并且可智能为客户提供多渠道预订功能的系统。21世纪是知识经济时代，信息技术的发展与进步，带给酒店业更先进的管理方式和人性化的贴身服务，对酒店业的控制设备也提出了更高的要求。为适应社会的需要，应该更多地考虑到安全防范、能源节约、网络化监控等方面的问题，而互联网的发展，使得计算机参与到酒店的日常营业管理之中，更充分地发挥了其优势，提高了服务质量和管理水平，从而促进了酒店业的发展。

目前，在订房批发商行业中，由于各公司业务流程过于复杂、系统研发投入过大、专业人员难以招聘、研发周期过长等，导致行业内基本上都是通过人工方式进行房控。而人工房控会消耗大量的人员，效率过低且容易出错，其次，由于行业内资源无法透明公开，公司与公司之间的合作受到影响，因此对整个行业的资源整合有很大束缚。

发明内容

本发明提供了一种智能房控订房系统，实现了房控的智能化，使行业资源变得更加透明，并提高了用户体验。

本发明的目的是通过以下技术方案实现的：

一种智能房控订房系统，其特征在于，包括数据对接模块、应用管理模块、API接口模块和数据存储模块，所述数据对接模块包括供应商数据输入单元和客户数据输出单元，所述应用管理模块包括产品子系统、预定子系统、在线订房子系统、报表子系统、供应商操作系统、CRM子系统、SRM子系统和财务子系统，所述API接口模块包括产品数据查询接口、预定接口和数据同步机制，所述数据存储模块包括产品库、客户订单库、供应商订单库和供应商客户财务库；

其中，所述数据对接模块分别与应用管理模块和API接口模块相连，所述API接口模块分别与应用管理模块和数据存储模块相连，所述应用管理模块与数据存储模块相连，所述预定子系统、在线订房子系统、报表子系统和供应商操作系统分别接收所述产品子系统提供的产品数据信息。

所述CRM子系统用于客户的管理，包括提供客户的基本信息和财务子系统所需的基本信息、设置预定子系统的登录身份和权限，所述CRM子系统将所述客户的基本信息发送给所述预定子系统。

所述SRM子系统用于供应商的管理，所述SRM子系统将所述供应商的基本信息分别发送给所述预定子系统和供应商操作系统。

所述财务子系统为所述预定子系统和在线订房子系统提供支付结算功能。

所述供应商客户财务库用于存储所述CRM子系统、SRM子系统和财务子系统的财务信息。

与现有技术相比，本发明实施例至少具有以下优点：

本发明实施例中，解决了手工房控难题，实现了自动房控，人工只需要录入各供应商和价格类型的基本情况即可，其次系统可智能根据多渠道客户条件推荐系统当前最优的房间。本系统还提供了标准的API接口，可供同行通过系统动态调用，进而实现了系统自动互通，使行业资源更加透明化。

附图说明

图1为本实施例提出的一种智能房控订房系统的结构框图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的具体实施方式进行详细说明：

如图1所示，为本发明实施例提出的一种智能房控订房系统，其特征在于，包括数据对接模块、应用管理模块、API接口模块和数据存储模块，所述数据对接模块包括供应商数据输入单元和客户数据输出单元，所述应用管理模块包括产品子系统、预定子系统、在线订房子系统、报表子系统、供应商操作系统、CRM子系统、SRM子系统和财务子系统，所述API接口模块包括产品数据查询接口、预定接口和数据同步机制，所述数据存储模块包括产品库、客户订单库、供应商订单库和供应商客户财务库。

本发明的智能房控订房系统中，各子系统的主要组成及功能如下：

产品子系统，用于维护酒店的各种信息，包括酒店下的房型和房型的价格(包括底价和售价)、房态、预定规则、附加费用。数据的来源也是多样化的，可通过接口方式自动获取供应商的信息，也可有手动录入，还提供了供应商通过供应商子系统录入。其中售价的录入包括系统自动生成和人工录入。系统的自动控房功能可以自动准确加减多供应商多价格类型房量。为其他子系统提供最基础的产品数据。

预定子系统，包含所有订单渠道的订单库。其中订单的来源主要包括以下几种方式：预定系统下单(自动抓取产品系统产品信息，完成自动下单)、外联单(如果所需产品在产品库中没有合适的，可以线下找其他供应商获取产品，并开外联单)、订房易子系统、API接口和订单流程。

其中，订单流程具体包括：

1、接收各渠道订单(B2B，API，后台)，并根据产品价格及供应商不同，自动拆单，根据具体情况，自动发单到供应商子系统；

2、根据客户及供应商结算方式不同，自动判断订单走单流程。

在线订房子系统，又名订房易在线预订平台，可以自动从各个酒店的供应商和价格类型之间筛选出最优的实时价格以供客户预订，并且为用户提供多种供应商的价格供用户切换。订房易实时预定精选页面主要显示各个城市的酒店，从某个日期起往后推1个月的实时预订价格，方便用户一目了然的预订酒店。支持根据用户所在地自动切换币种，并且支持多种结算和支付方式。订房易子系统，为用户提供一个主账号来使用，用户可自主分配多个子账号供下属员工使用，并互不干扰。

报表子系统，该子系统提供的产品的价格、房量的统计监控，订单的数量、利润的统计监控、财务数据的统计监控，以上统计均可按照具体区域、人员的权限统计。

供应商操作系统，该子系统是提供给同业或者酒店供应商使用的。供应商可以在该系统上维护酒店的价格和房态、预定规则、附加费用，以保证我司系统数据更加准确。系统中还提供了供应商订单处理功能，预定系统中需要供应商确认是否有房的订单会自动显示在该子系统订单处理页面，供应商可以及时的恢复该定的那，减少人工沟通。还提供了日志功能，以便客户可以方便的查询历史记录。

CRM(客户管理)子系统，用于客户的管理，提供了客户的基本信息和财务子系统所需的基本信息、订房易子系统登录身份和权限的设置，CRM子系统将客户的基本信息发送给预定子系统。

SRM(供应商管理)子系统，用于供应商的管理，提供了管理供应商的基本信息和供应商子系统维护信息的权限控制，并且还为产品子系统提供了所需的基本信息，SRM子系统将供应商的基本信息分别发送给预定子系统和供应商操作系统。

财务子系统，该子系统中提供了客户信用账户的开户和额度的设置，其中信用账户支持3种货币，额度可支持固定额度和临时额度，还可以监控客户的实时应收应付情况，为预定子系统和在线订房子系统提供支付结算功能。

API(应用程序编程)接口模块，该模块提供了WEBSERVICE和RES两种调用方式。提供了产品子系统中酒店、房型、房型价格、房型房态、房型附加费用、房型预定规则的调用，还提供了在线预定下单接口功能同时还为客户提供了数据实时同步机制，保证公司与客户数据的高度同步。

供应商客户财务库用于存储所述CRM子系统、SRM子系统和财务子系统的财务信息。

与现有技术相比，本发明实施例具有以下优点：

本发明实施例中，解决了手工房控难题，实现了自动房控，人工只需要录入各供应商和价格类型的基本情况即可，其次系统可智能根据多渠道客户条件推荐系统当前最优的房间。本系统还提供了标准的API接口，可供同行通过系统动态调用，进而实现了系统自动互通，使行业资源更加透明化。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求书的保护范围为准。

Claims (5)

1.一种智能房控订房系统，其特征在于，包括数据对接模块、应用管理模块、API接口模块和数据存储模块，所述数据对接模块包括供应商数据输入单元和客户数据输出单元，所述应用管理模块包括产品子系统、预定子系统、在线订房子系统、报表子系统、供应商操作系统、CRM子系统、SRM子系统和财务子系统，所述API接口模块包括产品数据查询接口、预定接口和数据同步机制，所述数据存储模块包括产品库、客户订单库、供应商订单库和供应商客户财务库；

其中，所述数据对接模块分别与应用管理模块和API接口模块相连，所述API接口模块分别与应用管理模块和数据存储模块相连，所述应用管理模块与数据存储模块相连，所述预定子系统、在线订房子系统、报表子系统和供应商操作系统分别接收所述产品子系统提供的产品数据信息。

2.如权利要求1所述的智能房控订房系统，其特征在于，所述CRM子系统用于客户的管理，包括提供客户的基本信息和财务子系统所需的基本信息、设置预定子系统的登录身份和权限，所述CRM子系统将所述客户的基本信息发送给所述预定子系统。

3.如权利要求1所述的智能房控订房系统，其特征在于，所述SRM子系统用于供应商的管理，所述SRM子系统将所述供应商的基本信息分别发送给所述预定子系统和供应商操作系统。

4.如权利要求1所述的智能房控订房系统，其特征在于，所述财务子系统为所述预定子系统和在线订房子系统提供支付结算功能。

5.如权利要求1所述的智能房控订房系统，其特征在于，所述供应商客户财务库用于存储所述CRM子系统、SRM子系统和财务子系统的财务信息。