CN104105112A - 一种话单处理方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种话单处理方法、装置及系统,在对话单进行处理时包括：选择模块从待校验话单队列中选择需要校验的话单；校验模块对话单进行校验；处理模块根据校验结果对话单进行处理。通过本发明的实施，在进行话单处理时，由校验模块及处理模块对所选择的话单进行校验和处理，解决了当前人工校验速率低的问题，提高了话单的校验速率，增强了用户的使用体验。

Description

一种话单处理方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种话单处理方法、装置及系统。

背景技术

随着通信业务，如铃音/图片等资源的试听、下载、设置成彩铃音等大力推广，其使用人数急剧膨胀，每天都产生大量的话单，这些话单都需要校验有效后才能给营帐扣费；当前的校验方式是校验者获取话单，并对其进行校验及纠错，校验通过则将其存入数据库，作为收费依据。但是，当话单数量巨大时，依靠人工显然无法及时完成所有话单的校验，影响用户的体验。

因此，如何提供一种可以快速对话单进行处理的方法，是本领域技术人员亟待解决的问题。

发明内容

本发明提供了一种话单处理方法、装置及系统，解决了当前技术中话单校验及纠错效率低的问题。

本发明提供了一种话单处理方法，在一个实施例中，该方法包括：选择模块从待校验话单队列中选择需要校验的话单；校验模块对话单进行校验；处理模块根据校验结果对话单进行处理。

进一步的，上述实施例中的话单处理方法还包括：判断操作信息数据库中是否有与话单对应的操作信息；若无，则判定为需对话单进行校验；若有，则判断操作信息中的校验结果是否为校验成功，若否，则判定为需对话单进行校验。

进一步的，上述实施例中的话单处理方法还包括：采集模块从话单设备采集话单，并将采集到的话单添加到待校验话单队列中；踢重模块将话单设备上的原话单删除或为其设置采集标识。

进一步的，上述实施例中处理模块根据校验结果对话单进行处理的步骤包括：当校验结果为成功时，将话单的操作信息记为校验成功，并存储话单；当校验结果为失败时，存储话单，将话单的操作信息记为校验失败，并将其添加到待纠错话单队列中。

进一步的，上述实施例中的话单处理方法还包括：纠错模块对待纠错话单队列中的话单进行纠错。

进一步的，上述实施例中的话单处理方法还包括：纠错模块将纠错成功后的话单添加到待校验话单队列中。

为了解决上述问题，本发明还提供了一种话单处理装置，在一个实施例中，该话单处理装置包括：选择模块、校验模块及处理模块，其中，选择模块用于从待校验话单队列中选择需要校验的话单；校验模块用于对话单进行校验；处理模块用于根据校验结果对话单进行处理。

同时，本发明还提供了一种话单处理系统，在一个实施例中，该话单处理装置包括本地面提供的话单处理装置、及至少一个话单设备；话单处理装置用于对话单设备记录的话单进行校验。

本发明的有益效果：

本发明提供的话单处理方法、装置及系统，在进行话单处理时，由校验模块及处理模块对所选择的话单进行校验和处理，实现了话单的自动校验处理，解决了当前人工校验速率低的问题，提高了话单的校验速率，增强了用户的使用体验。

附图说明

图1为本发明一实施例提供的话单处理方法的示意图；

图2为本发明另一实施例提供的话单处理方法的示意图；

图3为本发明一实施例提供的话单处理系统的示意图；

图4为本发明一实施例提供的话单处理装置的示意图；

图5为本发明另一实施例提供的话单处理装置的示意图；

图6为本发明另一实施例提供的话单处理方法的示意图。

具体实施方式

下面通过具体实施方式结合附图的方式对本发明做出进一步的诠释说明。

图1为本发明一实施例提供的话单处理方法的示意图；由图1可知，在该实施例中，本发明提供的话单处理方法包括以下步骤：

S101：选择模块从待校验话单队列中选择需要校验的话单；

本发明在开始执行之后，从待校验话单队列中任选一个话单作为需要校验的话单，以供校验模块校验；

S102：校验模块对选择模块选择的话单进行校验；

校验模块对选择模块选择的话单进行校验的方式可以是多种多样的，如：将话单内容与标准模板进行比对，对比通过，则代表该话单校验通过；

S103：处理模块根据校验结果对话单进行处理。

图2为本发明另一实施例提供的话单处理方法的示意图；由图2可知，在该实施例中，图1所示实施例提供的话单处理方法在选择模块选择需要校验的话单之后，校验模块对所选择话单进行校验之前还包括步骤：

S201：判断模块判断是否需要对话单进行校验；若是，则通知校验模块对话单进行校验，即，进入步骤S102；否则，认为该话单不需要进行校验，返回步骤S101。

该步骤S201具体为：

判断操作信息数据库中是否有与话单对应的操作信息，操作信息包括对该话单的操作结果；

若无，则判定为需对话单进行校验；若有，则判断操作信息中的校验结果是否为校验成功，若否，则需对话单进行校验。

上述实施例的判断方式为本发明的较优实施方式，在其他实施例中，操作信息还可以包括该话单是否有被操作的记录；此时，步骤S201具体的可以是：若一个话单没有操作记录，将判断结果为该话单需要进行校验，若一个话单有操作记录，将判断结果为该话单不需要进行校验。

在其他实施例中，操作信息还可以包括该话单的操作时间和/或结果，操作时间不在赘述，操作结果包括：操作成功、操作失败、操作未开始、纠错处理中及纠错成功；此时，步骤S201具体的可以是：若一个话单的操作信息为操作成功，将判断结果为该话单不需要进行校验，若一个话单的操作信息为纠错成功，将判断结果为该话单需要进行校验。

为了说明上述实施例中校验模块对话单进行校验的步骤，在本发明的一较佳实施例中，校验模块包括获取子模块及校验子模块，上述所有实施例中的S102步骤具体为：

获取子模块获取话单的话单类型、及与话单类型对应的校验规则。

在一较佳实施例中，获取子模块获取话单的话单类型的步骤具体为：提取所选择话单的话单名中的标识信息；根据预设的标识信息与话单类型的对应关系、及提取到的标识信息，匹配所选择话单的话单类型。参照下例：

设定标识信息为话单的话单名的后缀，预设的标识信息与话单类型的对应关系如表1所示：

表1

后缀	话单类型	校验规则
			A	1	规则一
B	2	规则二
			C	3	规则三
D	4	规则四

上述获取模块获取话单的话单类型的步骤就是：提取模块提取话单的话单名中的后缀“C”，匹配模块根据表1，匹配到该话单类型为“3”。

校验子模块根据校验规则对所选择话单进行校验。

根据表1可知，话单类型为“3”的话单对应的校验规则为“规则三”，如其内容包括话单内容的字段个数、字段长度、字段取值范围、字段唯一性等标准参数；校验子模块利用“规则三”对这个话单进行校验，如果话单的内容全部符合“规则三”的要求，则校验成功，如果任一项不符合，则认为校验失败。

在本发明另一实施例中，本发明提供的话单处理方法还包括：采集模块从话单设备采集话单，并将采集到的话单添加到待校验话单队列中。

具体的，话单设备是指设置于运营商侧的、根据用户消费情况形成话单的设备，由于各个运营商之间提供业务的不同，也就需要假设很多的话单设备。

较优的，采集模块采用多线程的模式并行的与这些话单设备连接，其连接方式可以是通过FTP（文件传输协议）服务来连接，采集模块从各个话单设备上将话单通过FTP下载到采集模块所在设备的存储模块内。

较优的，上述实施例提供的话单处理方法中，采集模块从话单设备采集话单之后，还包括：踢重模块将话单设备上的原话单删除或为其设置采集标识，如重命名，避免同一话单被重复采集。

在本发明另一实施例中，本发明提供的话单处理方法中的处理模块根据校验结果对话单进行处理的步骤包括：当校验结果为成功时，将话单的操作信息记为校验成功，并存储话单。具体的为，将该话单所携带的消费内容添加到计费数据库，将该话单的如校验成功、校验时间、话单名称、话单类型等操作信息添加到操作信息数据库，将该话单的原始文本存储到原始文本文件夹中。

在本发明另一实施例中，本发明提供的话单处理方法中的处理模块根据校验结果对话单进行处理的步骤包括：当校验结果为失败时，存储话单，将话单的操作信息记为校验失败，并将其添加到待纠错话单队列中。具体的为：将该话单的如校验失败、失败原因、校验时间、话单名称、话单类型等操作信息添加到操作信息数据库，将该话单的原始文本存储到原始文本文件夹中，并将该话单的原始文本备份到错误备份文件夹中。

在本发明另一实施例中，本发明提供的话单处理方法中还包括：纠错模块对待纠错话单队列中的话单进行纠错。具体的为，纠错模块从待纠错话单队列中选一个话单进行纠错处理，其纠错方式可以是人工纠错或者自动纠错，纠错方式可以是，获取所选择的待纠错话单的形成信息，如，什么时间、地点、消费情况等，根据形成信息获取该待纠错话单对应的正确话单，根据正确话单对该话单进行纠错。

较优的，上述实施例提供的话单处理方法中，在对待纠错话单纠错之后，还包括：纠错模块将纠错成功后的话单添加到待校验话单队列中；这样避免了纠错之后的话单再次出现错误的问题。

较优的，上述实施例提供的话单处理方法中，存储话单的步骤还包括：根据话单的类型及操作话单的时间对所有话单进行分类别处理：

图3为本发明一实施例提供的话单处理系统的示意图；由图3可知，在该实施例中，本发明提供的话单处理系统3包括：话单处理装置31、及至少一个话单设备，如图3所示的话单设备321、话单设备322、……、话单设备32n；话单设备记录话单，话单处理装置31用于对话单设备记录的话单进行校验、纠错、入库等处理；话单处理装置31与话单设备通过FTP方式连接，其他可以实现数据传输的连接方式都可以实现话单处理装置31与话单设备的连接，不在一一赘述。

图4为本发明一实施例提供的话单处理装置的示意图；由图4可知，在该实施例中，本发明提供的话单处理装置31包括：选择模块311、校验模块312及处理模块313，其中，

选择模块311用于从待校验话单队列中选择需要校验的话单；

校验模块312用于对选择模块311选择的话单进行校验；

处理模块313用于根据校验模块312的校验结果对选择模块311选择的话单进行处理。

较优的，在其他实施例中，图4所示实施例中的校验模块312包括获取子模块及校验子模块，其中，

获取子模块用于获取话单的话单类型，及与该话单类型对应的校验规则；

校验子模块用于根据获取子模块获取到的校验规则对所选择话单进行校验。

较优的，在其他实施例中，上述实施例中的获取子模块包括提取单元及匹配单元，其中，

提取单元用于提取所选择话单的话单名中的标识信息；

匹配单元用于根据预设的标识信息与话单类型的对应关系、及提取单元提取到的标识信息，匹配所选择话单的话单类型。

较优的，在其他实施例中，图4所示实施例中的话单处理装置31还包括存储模块，处理模块313包括第一处理子模块及第二处理子模块；此时，

第一处理子模块用于当校验结果为成功时，将话单的操作信息记为校验成功，并存储话单；

第二处理子模块用于当校验结果为失败时，存储话单，将话单的操作信息记为校验失败，并将其添加到待纠错话单队列中；

存储模块用于存储校验后的话单，即无论校验成功或失败，都存储到存储模块中。

图5为本发明另一实施例提供的话单处理装置的示意图；由图5可知：

在一实施例中，图4所示实施例中的话单处理装置31还包括判断模块314，判断模块314用于在选择模块311选择需要校验的话单之后，校验模块312对所选择话单进行校验之前，判断是否需要对话单进行校验，若是，则通知校验模块312对话单进行校验；具体的，用于判断操作信息数据库中是否有与所述话单对应的操作信息；若无，则判定为需对所述话单进行校验；若有，则判断所述操作信息中的校验结果是否为校验成功，若否，则判定为需对所述话单进行校验；

在一实施例中，图4所示实施例中的话单处理装置31还包括采集模块315；采集模块315用于从话单设备321等话单设备中采集话单，并将采集到的话单添加到待校验话单队列中；

在一实施例中，图4所示实施例中的话单处理装置31还包括踢重模块316；踢重模块316用于在采集模块315从话单设备321等采集话单之后，将话单设备321上的原话单删除或为其设置采集标识；

在一实施例中，图4所示实施例中的话单处理装置31还包括纠错模块317；纠错模块317用于对待纠错话单队列中的话单进行纠错；进一步的，该实施例中的纠错模块317还可以用于将纠错成功后的话单添加到待校验话单队列中。

图6为本发明另一实施例提供的话单处理方法的示意图，现结合图3、图5及图6对本发明做进一步的诠释说明；由图6可知，在本实施例中，本发明提供的话单处理方法包括校验阶段及纠错阶段，其中，

校验阶段包括：

S601：采集模块从话单设备采集话单；

S602：选择模块从待校验话单队列选择一个话单；

S603：判断模块判断该话单是否需要进行校验处理；是，执行步骤S604，否，返回步骤S602；

在实际运用中可能会出现因错误操作将校验成功的话单重新添加到待校验话单列表中，该步骤是为了同一话单的重复校验。

S604：校验模块对话单进行校验操作；

S605：处理模块根据校验结果进行处理；

具体处理方式包括：将校验成功的话单内容添加到计费数据库，将其操作状态更改为校验完成，操作结果更改为校验成功；将校验失败的话单备份到错误备份文件夹中，将其操作状态更改为校验完成，操作结果更改为校验失败；并将各个话单的操作信息添加到操作信息数据库，其在数据库中的存储方式可按表2的示例进行设置：

表2

编号	话单名	操作时间	操作状态	操作结果
					1	A	......	校验完成	校验成功
2	B	......	校验完成	校验失败
					3	C	......	校验完成	校验失败
4	D	......	校验完成	校验失败

纠错阶段包括：

S606：纠错模块从待纠错话单列表中选择一个话单进行纠错处理；

表2中的编号为2、3、4的话单为待纠错话单，那么，待纠错话单列表如下表3所示：

表3

编号	话单名	操作时间	操作状态
				2	B	......	待纠错
3	C	......	待纠错
				4	D	......	待纠错

纠错模块对表3中的三个话单分别进行纠错，假如，在某一时刻，其完成话单2的纠错，正在对话单3进行纠错，还未开始对话单4的纠错，此时，待纠错话单列表如下表4所示：

表4

编号	话单名	操作时间	操作状态
				2	B	......	纠错完成
3	C	......	纠错中
				4	D	......	待纠错

纠错模块为了实现其纠错功能，也可以通过人工来实现，纠错模块通过显示的方式，如WAP网页等，可以将表3或4展示给纠错操作员，纠错操作员选错操作状态为“待纠错”的话单进行纠错，如话单D，根据话单D的操作信息中的操作时间来获取话单D的备份文件，然后通过电话等方式与运营商联系，以获取该话单的真实消费情况，根据获取到的真实消费情况对话单D进行纠错；可以预见的是，纠错模块也可以自动完成话单的纠错。

S607：纠错模块将纠错后的话单添加到待校验话单列表中，以便再次校验；

在本实施例中，校验阶段的步骤S603不是必须的；纠错阶段的步骤S607也不是必须的，纠错模块完成话单的纠错之后，可以直接将纠错成功的话单的内容添加到计费数据库中。

综上可知，通过本发明的实施，至少存在以下有益效果：

在进行话单处理时，由校验模块及处理模块对所选择的话单进行校验和处理，解决了当前人工校验速率低的问题；

进一步的，根据所选择话单的操作信息来判断是否需要对话单进行校验，避免了对同一话单进行重复处理；

进一步的，根据话单类型对应的校验规则对话单进行校验，保证了校验的准确性；

进一步的，将话单设备上的话单采集到本地进行校验处理，避免了在校验过程中的因为通信交互导致的数据传输错误的问题；

进一步的，对话单设备的话单采取踢重处理，避免了同一话单的重复采集；

进一步的，对纠错成功之后的话单再次校验，保证了纠错的成功率。

以上仅是本发明的具体实施方式而已，并非对本发明做任何形式上的限制，凡是依据本发明的技术实质对以上实施方式所做的任意简单修改、等同变化或修饰，均仍属于本发明技术方案的保护范围。

Claims (15)

1.一种话单处理方法，其特征在于，包括：

选择模块从待校验话单队列中选择需要校验的话单；

校验模块对所述话单进行校验得到校验结果；

处理模块根据所述校验结果对所述话单进行处理。

2.如权利要求1所述的话单处理方法，其特征在于，在所述选择模块选择需要校验的话单之后、校验模块对所述话单进行校验之前，还包括：

判断操作信息数据库中是否有与所述话单对应的操作信息；

若无，则判定为需对所述话单进行校验；

若有，则判断所述操作信息中的校验结果是否为校验成功，若否，则判定为需对所述话单进行校验。

3.如权利要求1所述的话单处理方法，其特征在于，所述校验模块包括获取子模块和校验子模块，所述校验模块对所述话单进行校验的步骤具体为：

所述获取子模块获取所述话单的话单类型、及与所述话单类型对应的校验规则；

所述校验子模块根据所述校验规则对所选择话单进行校验。

4.如权利要求1所述的话单处理方法，其特征在于，还包括：采集模块从话单设备采集话单，并将采集到的话单添加到所述待校验话单队列中；踢重模块将所述话单设备上的原话单删除或为其设置采集标识。

5.如权利要求1至4任一项所述的话单处理方法，其特征在于，所述处理模块根据所述校验结果对所述话单进行处理的步骤包括：当所述校验结果为成功时，将所述话单的操作信息记为校验成功，并存储所述话单；当所述校验结果为失败时，存储所述话单，将所述话单的操作信息记为校验失败，并将其添加到待纠错话单队列中。

6.如权利要求5所述的话单处理方法，其特征在于，还包括：纠错模块对待纠错话单队列中的话单进行纠错。

7.如权利要求6所述的话单处理方法，其特征在于，还包括：所述纠错模块将纠错成功后的话单添加到待校验话单队列中。

8.一种话单处理装置，其特征在于，包括：选择模块、校验模块及处理模块，其中，

所述选择模块用于从待校验话单队列中选择需要校验的话单；

所述校验模块用于对所述话单进行校验；

所述处理模块用于根据校验结果对所述话单进行处理。

9.如权利要求8所述的话单处理装置，其特征在于，还包括判断模块，所述判断模块用于在所述选择模块选择需要校验的话单之后、校验模块对所述话单进行校验之前，判断操作信息数据库中是否有与所述话单对应的操作信息；若无，则判定为需对所述话单进行校验；若有，则判断所述操作信息中的校验结果是否为校验成功，若否，则判定为需对所述话单进行校验。

10.如权利要求8所述的话单处理装置，其特征在于，所述校验模块包括获取子模块及校验子模块，其中，

所述获取子模块用于获取所述话单的话单类型、及与所述话单类型对应的校验规则；

所述校验子模块用于根据所述校验规则对所述话单进行校验。

11.如权利要求8所述的话单处理装置，其特征在于，还包括采集模块及踢重模块；所述采集模块用于从话单设备采集话单，并将采集到的话单添加到所述待校验话单队列中；所述踢重模块用于在所述采集模块从话单设备采集话单之后，将所述话单设备上的原话单删除或为其设置采集标识。

12.如权利要求8至11任一项所述的话单处理装置，其特征在于，还包括存储模块，所述处理模块包括第一处理子模块及第二处理子模块；所述第一处理子模块用于当所述校验结果为成功时，将所述话单的操作信息记为校验成功，并存储所述话单；所述第二处理子模块用于当所述校验结果为失败时，存储所述话单，将所述话单的操作信息记为校验失败，并将其添加到待纠错话单队列中；所述存储模块用于存储校验后的话单。

13.如权利要求12所述的话单处理装置，其特征在于，还包括纠错模块；所述纠错模块用于对待纠错话单队列中的话单进行纠错。

14.如权利要求13所述的话单处理装置，其特征在于，所述纠错模块还用于将纠错成功后的话单添加到待校验话单队列中。

15.一种话单处理系统，其特征在于，包括：如权利要求8至14任一项所述的话单处理装置、及至少一个话单设备；所述话单处理装置用于对所述话单设备记录的话单进行校验。