CN103970849A - 一种互联网信息通用人工呼叫服务方法 - Google Patents

Abstract

本发明通过和所述通用型信息发布系统、通用型互联网信息检索方法的对接，可以实现互联网结构化信息、非结构化信息的一次性通用检索，并通过在通用检索结果页面自动添加和接受人工呼叫信息输出指令，以及对结构化信息的每一结构标签的点击结果组合，精准输出特定结构化标签下的信息发布内容。与人工合成语音输出技术相衔接，本发明可以根本改善人工呼叫信息服务的效率与质量。

Description

一种互联网信息通用人工呼叫服务方法

技术领域

本发明涉及计算机及通信领域，特别是涉及到一种互联网信息通用人工呼叫服务方法。

背景技术

人工呼叫信息服务早已是极为普遍的一种信息服务方法。但是，现有的人工呼叫信息服务需要自主采集信息，并不能对各类互联网信息直接提供精准、高效的人工呼叫信息服务。对于低龄、高龄和数量巨大的驾车者而言，要想精准、低成本地获得互联网信息人工呼叫服务，仍然是一种奢侈的梦想。

本发明提供一种互联网信息通用人工呼叫服务方法，以根本改善人工呼叫信息服务的效率与质量。

发明内容

本发明提供一种互联网信息通用人工呼叫服务方法，以根本改善人工呼叫信息服务的效率与质量。其主要内容如下：

输出人工呼叫信息检索人机交互模版，

在该模板上获得人工呼叫信息服务员输入和选择的检索关键词，

用获得的检索关键词匹配各类互联网发布信息，

获得检索结果，

将检索结果中的结构化信息标签替换为可调用该标签后相关信息的结构化信息标签，

对每条检索结果及相关详细信息调用结果添加“人工合成语音输出”操作按钮，

输出添加了上述功能的信息检索结果，

获得“人工合成语音输出”指令，

调用该条信息自动生成人工合成语音信息，

向人工呼叫需求方信息接收终端输出人工合成语音信息；

其中，如果在获得“人工合成语音输出”指令前，获得了某条结构化信息结构标签的点击结果，则仅调用该结构标签下的相关内容进行人工合成语音输出；

其中，所述的人工呼叫信息检索模版与所述的互联网信息检索通用模板结构一致，使用方法一致，

其中，用获得的检索关键词匹配各类互联网发布信息，包括匹配本发明所述通用型互联网信息发布系统中存储的和可链接的信息，

其中，所述的人工合成语音信息是指通过计算机程序对文字信息自动识别后产生的人工合成连续语音信息，

其中，调用该条信息自动生成人工合成语音信息也可以是由人工呼叫服务员直接读出该条信息，

其中，推送给用户终端的人工合成语音信息可存储至用户终端的语音信息存储数据库，推送给用户的非语音数据信息可存储至用户终端的非语音信息存储数据库。

发明附图

图1、本发明主流程图

图2、“双十定律”示意图

图3、人工呼叫信息检索模板

图4、人工呼叫信息检索结果显示模板

图5、互联网信息发布通用模板

图6、结构标签映射关系设置模版

为了便于理解本发明，需先说明一下本发明的基础原理：通过对互联网信息全文关键词搜索结果进行的系统分析，我们发现了以下互联网信息“双十定律”——输入任意主题关键字，其锁定目标信息应用功能与效用范围的常用顶层常用语用关键词（等同于摘要信息结构标签）在10X10范围以内。（见附图1）

基于上述双十定律，本发明及实施例中所指的通用型互联网信息发布系统，具有下述特征：

见附图2、5、6，

本发明所述的通用型互联网信息发布系统，具有下述特征：

统计分析互联网信息任意主题关键词的常用顶层及下层摘要结构标签及分类集成结果，

获得上述结果，自动生成包括详细信息链接地址的互联网信息通用摘要数据库结构标签和信息发布通用模板，

在信息发布通用模板上获得由用户自主添加的适用于互联网信息任意主题关键词的顶层及下层摘要结构标签，

根据系统用户使用频率自动调整互联网信息通用摘要数据库及信息发布通用模板结构标签，并用户自主添加的结构标签保留在该用户独立使用的摘要结构标签中；

获得用户的调用信息发布模版指令，输出预设有上述任意主题关键词常用顶层及下层摘要结构标签的互联网信息发布通用模板，

在该模板上获得用户输入的结构化信息摘要和“其它”类、项下的非结构化摘要，以及获得其他网站中结构化信息标签与本系统摘要结构标签已建立映射关系的结构化摘要发布信息和非结构化摘要发布信息，

在该模板中获得摘要信息发布后的用户上传详细信息，或，

将本系统摘要结构标签自动或人工添加至上传详细信息或系统外网页信息全文关键词搜索的叙词表中；

获得信息存储指令，将获得的摘要信息存储在本系统的通用摘要信息存储数据库，将获得的详细信息存储于本系统的详细信息分类存储数据库；

本发明所述的互联网信息检索通用模板和应用方法具有以下特征：

见附图3，

输出与前述发布信息模板结构标签一致或语义相似的检索用人机交互模板，

在检索用人机交互模板上获得用户输入或选择的信息检索条件，

获得检索指令，用获得用户输入或选择的信息检索条件匹配各类互联网信息，其中包括前述通用型互联网信息发布系统中存储的结构化信息、非结构化信息、相关详细信息，以及系统外可链接详细信息，

输出检索结果；

所述的检索用人机交互模板中设置有：检索内容主题关键词输入框、检索范围限制语用关键词选择项、语用关键词下的普通关键词输入框，

所述的信息检索条件包括在检索用人机交互模板上获得的主题关键词、用户选择的语用关键词、语用关键词选择项下的普通关键词或组合结果，以及发明所述通用型互联网信息发布系统中的相关信息及各类互联网信息，

其中的检索用人机交互模板使用方法见模板中所述内容。

实施例

参见图1、3、4，

本发明提供一种互联网信息通用人工呼叫服务方法，以根本改善人工呼叫信息服务的效率与质量。其主要内容如下：

步骤101：输出人工呼叫信息检索人机交互模版，

步骤102：在该模板上获得人工呼叫信息服务员输入的各类检索关键词，

步骤103：用获得的检索关键词匹配各类互联网发布信息，

步骤104：获得检索结果，并对每条检索结果摘要及相关详细信息调用结果添加“人工合成语音输出”操作按钮，

步骤105：获得检索结果信息旁的“人工合成语音输出”指令，

步骤106：自动生成人工合成语音信息，

步骤107：向人工呼叫需求方输出人工合成语音信息；

其中，如果在步骤105获得“人工合成语音输出”指令前，获得了某条结构化信息结构标签的点击结果，则仅调用该结构标签下的相关内容进行人工合成语音输出；

其中，所述的人工呼叫信息检索模版与互联网信息检索通用模板结构一致，获得检索信息的方法一致，

其中，用获得的检索关键词匹配各类互联网发布信息，包括匹配本发明所述通用型互联网信息发布系统中存储的信息，

其中，所述的人工合成语音信息是指通过计算机程序对文字信息自动识别后产生的人工合成连续语音信息。

其中，推送给用户的人工合成语音信息可存储至用户终端的语音信息存储数据库，推送给用户的非语音数据信息可存储至用户终端的语音信息存储数据库。

本发明的实用价值首先在于，通过和本发明所述通用型信息发布系统、通用型互联网信息检索方法的对接，人工呼叫信息服务基本不需要自主采集信息。

其次，本发明可以实现互联网结构化信息、非结构化信息的一次性通用检索，以及与人工合成语音输出技术的无缝对接。

第三．本发明通过在通用检索页面自动添加和接受人工呼叫信息输出指令，以及对结构化信息的每一结构标签的点击结果组合，可以精准输出特定结构化标签下的信息发布内容。

简言之，本发明提供的互联网信息通用人工呼叫服务方法，可以以根本改善人工呼叫信息服务的效率与质量。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质（包括但不限于磁盘存储器和光学存储器等）上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备（系统）、和计算机程序产品的流程图和／或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和／或方框图中的每一流程和／或方框、以及流程图和／或方框图中的流程和／或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和／或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (3)

1.本发明提供一种互联网信息通用人工呼叫服务方法，其主要步骤如下：

输出人工呼叫信息检索人机交互模版，

在该模板上获得人工呼叫信息服务员输入和选择的检索关键词，

用获得的检索关键词匹配各类互联网发布信息，

获得检索结果，

将检索结果中的结构化信息标签替换为可调用该标签后相关信息的结构化信息标签，

对每条检索结果及相关详细信息调用结果添加“人工合成语音输出”操作按钮，

输出添加了上述功能的信息检索结果，

获得“人工合成语音输出”指令，

调用该条信息自动生成人工合成语音信息，

向人工呼叫需求方信息接收终端输出人工合成语音信息；

其中，如果在获得“人工合成语音输出”指令前，获得了某条结构化信息结构标签的点击结果，则仅调用该结构标签下的相关内容进行人工合成语音输出；

其中，所述的人工呼叫信息检索模版与所述的互联网信息检索通用模板结构一致，使用方法一致，

其中，用获得的检索关键词匹配各类互联网发布信息，包括匹配本发明所述通用型互联网信息发布系统中存储的和可链接的信息，

其中，所述的人工合成语音信息是指通过计算机程序对文字信息自动识别后产生的人工合成连续语音信息，

其中，调用该条信息自动生成人工合成语音信息也可以是由人工呼叫服务员直接读出该条信息，

其中，推送给用户终端的人工合成语音信息可存储至用户终端的语音信息存储数据库，推送给用户的非语音数据信息可存储至用户终端的非语音信息存储数据库。

2.权利要求1所述的互联网信息检索通用模板及应用方法具有以下特征：

输出与前述发布信息模板结构标签一致或语义相似的检索用人机交互模板，

在检索用人机交互模板上获得用户输入或选择的信息检索条件，

获得检索指令，用获得用户输入或选择的信息检索条件匹配各类互联网信息，其中包括前述通用型互联网信息发布系统中存储的结构化信息、非结构化信息、相关详细信息，以及系统外可链接详细信息，输出检索结果；

所述的检索用人机交互模板中设置有：检索内容主题关键词输入框、检索范围限制语用关键词选择项、语用关键词下的普通关键词输入框，

所述的信息检索条件包括在检索用人机交互模板上获得的主题关键词、用户选择的语用关键词、语用关键词选择项下的普通关键词或组合结果，以及本发明所述通用型互联网信息发布系统中的相关信息及各类互联网信息，

其中的检索用人机交互模板使用方法见模板中所述内容。

3.权利要求1所述的通用型互联网信息发布系统，具有下述特征：

统计分析互联网信息任意主题关键词的常用顶层及下层摘要结构标签及分类集成结果，

获得上述结果，自动生成包括详细信息链接地址的互联网信息通用摘要数据库结构标签和信息发布通用模板，

在信息发布通用模板上获得由用户自主添加的适用于互联网信息任意主题关键词的顶层及下层摘要结构标签，

根据系统用户使用频率自动调整互联网信息通用摘要数据库及信息发布通用模板结构标签，并用户自主添加的结构标签保留在该用户独立使用的摘要结构标签中；

获得用户的调用信息发布模版指令，输出预设有上述任意主题关键词常用顶层及下层摘要结构标签的互联网信息发布通用模板，

在该模板上获得用户输入的结构化信息摘要和“其它”类、项下的非结构化摘要，以及获得其他网站中结构化信息标签与本系统摘要结构标签已建立映射关系的结构化摘要发布信息和非结构化摘要发布信息，

在该模板中获得摘要信息发布后的用户上传详细信息，或，

将本系统摘要结构标签自动或人工添加至上传详细信息或系统外网页信息全文关键词搜索的叙词表中；

获得信息存储指令，将获得的摘要信息存储在本系统的通用摘要信息存储数据库，将获得的详细信息存储于本系统的详细信息分类存储数据库。