CN103455001B - 酒店客房设备管理系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种酒店设备管理系统及方法，系统包括：管理服务器、信息采集控制器、客房设备及状态响应传感器，管理服务器与信息采集控制器进行通信连接，信息采集控制器向客房设备发出控制指令，状态响应传感器检测客房设备接收到所述控制命令后的状态响应信号，并将该状态响应信号发回至信息采集控制器，信息采集控制器向管理服务器传送所述状态响应信号。本发明省去了专人检查的步骤，节省了相关的人力资源成本，在客房设备的检测维护上，也能够及时发现异常设备，以利于及时维护和更换，现对于现有的人为检查方式，大大节省了检查时间，提高了客房设备的检测效率，实现了对客房设备更加有效的管理。

Description

酒店客房设备管理系统及方法

技术领域

本发明涉及酒店设备管理技术领域，具体涉及酒店客房设备管理系统及方法。

背景技术

随着酒店客房服务水平的不断提高，除了传统的电器设备（如电视、台灯）以外，更多的具有远程智能控制和自动控制的设备在客房中使用得越来越多（如智能联网门锁、自动窗帘机等等）。鉴于该类智能化设备的检查流程因设备而异，检查操作需要专门培训，因此基于人力资源成本的考虑，目前酒店在客人退房时客房服务人员对该类设备均未做专门检查。如果设备一旦出现异常，不能及时发现并维护，影响客人入住时的客户体验。

如何在客人退房时及时检查相关客房设备的完好程度，及时发现异常，确保该类设备保持在正常的工作状态，目前酒店在实际经营过程中尚未有可行的解决方法。

发明内容

本发明提供一种酒店设备管理系统及方法，能够解决上述问题。

本发明实施例提供的一种酒店设备管理系统，包括：管理服务器、信息采集控制器、客房设备及状态响应传感器，管理服务器与信息采集控制器进行通信连接，信息采集控制器向客房设备发出控制指令，状态响应传感器检测客房设备接收到所述控制命令后的状态响应信号，并将该状态响应信号发回至信息采集控制器，信息采集控制器向管理服务器传送所述状态响应信号。

优选地，所述客房设备包括电子门锁，电子门锁的控制端连接至信息采集控制器，所述状态响应传感器包括门磁传感器，所述门磁传感器用于检测电子门锁的开关状态，门磁传感器连接至信息采集控制器。

优选地，所述客房设备包括取电开关，取电开关采用具有控制端的可控开关，可控开关连接于供电电源与客房用电设备之间，可控开关的控制端连接至信息采集控制器；所述状态响应传感器包括电压检测传感器，电压检测传感器输入端连接可控开关的输出端，电压检测传感器的输出端连接至信息采集控制器。

优选地，所述电压检测传感器包括依次连接的整流滤波单元及限压电路，限压电路输出至信息采集控制器。

优选地，所述限压电路采用多个电阻串联接地构成的分压支路，分压支路上的一个分压输出至信息采集控制器。

优选地，所述客房设备包括电子门锁，电子门锁的控制端连接一第一控制模块，第一控制模块连接一第一无线通讯模块，信息采集控制器包括一第二无线通讯模块，第一无线通讯模块与第二无线通讯模块之间进行无线通信，所述状态响应传感器包括门磁传感器，所述门磁传感器用于检测电子门锁的开关状态，门磁传感器连接至所述第一控制模块。

优选地，所述客房设备包括取电开关装置，取电开关装置包括第二控制模块、第三无线通讯模块及具有控制端的可控开关，第三无线通讯模块连接至第二控制模块，第二无线通讯模块与第三无线通讯模块之间进行无线通信；可控开关连接于供电电源与客房用电设备之间，可控开关的控制端连接至第二控制模块；所述状态响应传感器包括电压检测传感器，电压检测传感器输入端连接可控开关的输出端，电压检测传感器的输出端连接至第二控制模块。

优选地，第二无线通讯模块与第一无线通讯模块和第三无线通讯模块之间均采用wifi、Z-Wave、Zigbee或Enocean进行无线通信。

基于上述实施例中的酒店客房设备管理系统，本发明实施例中还提供了一种酒店客房设备管理方法，包括步骤：

A：接收管理服务器发送的针对特定客房设备的控制指令；

B：向所述特定客房设备发送所述控制指令；

C：接收与该特定客房设备相对应的状态响应传感器发送的状态响应信号；

D：将所述状态响应信号发送至所述管理服务器。

优选地，在步骤B与步骤C之间还包括步骤B1：接收管理服务器发送的针对该特定客房设备的状态查询指令。

上述技术方案可以看出，由于本发明实施例采用酒店管理者在远端向信息采集控制器发送控制指令，从而控制特定的客房设备进行运转，并配以相应的状态响应传感器用来检测客房设备是否正常运转，及时将响应信号传回管理服务器，省去了专人检查的步骤，从而节省了相关的人力资源成本，在客房设备的检测维护上，也能够及时发现异常设备，以利于及时维护和更换，现对于现有的人为检查方式，大大节省了检查时间，提高了客房设备的检测效率，实现了对客房设备更加有效的管理。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1是本发明实施例1中管理系统的系统结构示意图；

图2是本发明实施例1中客房设备为电子门锁的部分系统结构框图；

图3是本发明实施例1中客房设备为取电开关的部分系统结构示意图；

图4是本发明实施例1中电压检测传感器的电路结构示意图；

图5是本发明实施例2中客房设备与信息采集控制器连接结构示意图；

图6是本发明实施例3中酒店客房设备管理方法的流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例1：

本发明实施例提供一种酒店客房设备管理系统，如图1所示，包括：管理服务器、信息采集控制器、客房设备及状态响应传感器，管理服务器与信息采集控制器进行通信连接，具体来说，管理服务器包括第一中央控制模块及分别与第一中央控制模块相连的第一存储模块、第一无线通讯模块及显示屏，信息采集控制器包括第二中央控制模块及分别与第二中央控制模块相连的第二存储模块和第二无线通讯模块，第一无线通讯模块和第二无线通讯模块之间建立通讯连接实现管理服务器与信息采集控制器之间的通信连接，当然，为了实现更大网络范围的客房设备检测，管理服务器与多个信息采集控制器之间可以通过组建局域网或广域网的方式建立通信，以局域网组建为例，本发明实施例的客房设备管理系统中还加入了一个路由器/集线器，管理服务器与各个信息采集控制器分别连接到该路由器/集线器上，通过局域网通信的方式建立连接。在使用大型集线器时，每个酒店客房内，可以设置一个信息采集控制器，实现各信息采集控制器同时与管理服务器建立通信连接。

管理服务器与信息采集控制器建立通信后，若酒店管理者需要检测某个客房内的客房设备是否能够运转正常时，酒店管理者通过管理服务器向信息采集控制器发送对该客房的特定客房设备的控制指令，信息采集控制器接收到该控制指令后向该特定客房设备发出控制指令，客房设备接收到控制指令后若开始正常运转，则产生一个特定的状态响应信号以能够被其对应的状态响应传感器所检测到，如果客房设备并不运转，则产生与所述特定的状态响应信号相反的状态响应信号，从而状态响应传感器能够在客房设备正常运转和不运转两种状态下采集到相反的状态响应信号，状态响应传感器检测客房设备接收到所述控制命令后的状态响应信号，并将该状态响应信号发回至信息采集控制器，信息采集控制器向管理服务器传送所述状态响应信号。管理服务器识别该状态响应信号，经过转化显示在显示屏上，提示酒店管理者该特定的客房设备的是否能够正常运转。

可以理解，在本发明实施例中客房设备是能够接收信息采集控制器发出的控制指令的客房设备，或者说信息采集控制器接收到管理服务器的控制指令后，经过转化输出相应的控制信号，该客房设备是能够接收该控制信号的客房设备。如图2所示，本发明实施例中的客房设备包括电子门锁，电子门锁的控制端连接至信息采集控制器，所述状态响应传感器包括门磁传感器，所述门磁传感器用于检测电子门锁的开关状态，门磁传感器连接至信息采集控制器。

在门磁传感器的安装方式上，只要门磁传感器安装在能够感应到电子门锁发生开关动作范围内即可，具体的安装方式本领域技术人员可以根据安装的空间进行调整，此处不再赘述。

当客人使用电子门卡开门时，电子门锁感应到电子门卡的开门信号，电子门锁向信息采集控制器发出一个客户开门的反馈信号（此处称为设备受控信号），信息采集控制器将该设备受控信号发送至管理服务器，此时管理服务器可以对电子门锁是否正常工作进行检测，管理服务器会发出一个设备响应查询指令至信息采集控制器，目的在于要求信息采集控制器去采集门磁传感器上的传感信号，而一旦客户将门打开，则门磁传感器会产生传感信号；当信息采集控制器接受到该设备响应查询指令后，其立即接受（针对能够发出持续传感信号的门磁传感器）或者将已经存储的门磁传感信号（一旦门磁传感器产生传感信号，则信息采集控制器可以立即存储，防止信号丢失）发回给管理服务器，然后由管理服务器根据传感信号判断电子门锁的工作状态。以上是一种被动检测的方式。

在另外的实施例中，若需要主动检测，则该电子门锁对应的状态响应传感器则采用检测电子门锁锁芯动作的门锁传感器，当酒店管理者需要检测客房的电子门锁是否正常时，其通过管理服务器向该客房的信息采集控制器发送打开或关闭电子门锁的控制指令，由该客房的信息采集控制器接收该控制命令后，控制该客房的电子门锁打开或关闭，在电子门锁打开或关闭的动作执行时，门锁传感器会检测电子门锁锁芯的位置变化，从而生成反馈信号至该客房的信息采集控制器，例如，该控制指令是要求打开电子门锁的控制指令，在信息采集控制器将该要求打开电子门锁的控制指令发送给电子门锁后，在电子门锁正常的情况下，门锁传感器会检测到电子门锁锁芯位置处于开锁位置，证明电子门锁可以被打开，属于正常可控的状态，若门锁传感器检测到电子门锁的锁芯仍处于原位置，说明电子门锁未接受控制，电子门锁仍处于关闭状态。门锁传感器将检测到电子门锁后生成的反馈信号经过信息采集控制器传回管理服务器，在管理服务器上对该反馈信号进行识别，生成结果显示在显示屏，提示酒店管理者。

如图3所示，在本发明实施例中客房设备还包括取电开关，取电开关采用具有控制端的可控开关101，可控开关101连接于供电电源与客房用电设备之间，可控开关101的控制端连接至信息采集控制器；所述状态响应传感器包括电压检测传感器，电压检测传感器输入端连接可控开关的输出端，电压检测传感器的输出端连接至信息采集控制器。实际使用中，可控开关的控制端还接收客房门禁取电系统的控制，在入住客户将房卡插入到取电盒后，触发客房门禁取电系统启动可控开关的闭合，将供电电源接通到客房内。在本发明实施例中信息采集控制器也同样连接到该可控开关的控制端，实现与其他控制系统（门禁取电系统）并行控制可控开关，因此在实现方式上并需要对电路做出太大的修改，只需要在原有的电路中直接接入即可。

在检测可控开关接通后是否有电接通到客房内时，本发明实施例中采用电压检测传感器，电压检测传感器输入端连接可控开关的输出端，电压检测传感器的输出端连接至信息采集控制器。此处，供电电源是用电源头，因此可控开关与供电电源连接的一端为可控开关的输入端，与客房设备相连接的一端为可控开关的输出端，因此，可控开关处于断开状态时，电压检测传感器的输入端（即电压检测探头端）上并不会有电压施加，当可控开关处于闭合状态时，电压检测传感器的输入端才会有电压施加，以此实现可控开关的动作检测。本领域技术人员可以采用多种电压检测传感器实现电压的检测，在本发明实施例中采用的电压检测传感器包括依次连接的整流滤波单元及限压电路，限压电路输出至信息采集控制器。由于酒店中的供电电源是属于家庭用电，其电压为220V的交流电，因此不能直接被信息采集控制器所使用，需要转化。整流滤波单元即为完成交流转化的元件，由于经过转化而生成的直流电压仍具有较高的电压水平，本发明实施例中以限压电路完成电压限制，经过限压电路得到适合信息采集控制器直接识别的低压直流信号。如图4所示，本发明实施例中限压电路采用多个电阻串联接地构成的分压支路，分压支路上的一个分压输出至信息采集控制器，具体地，限压电路由电阻R1、电阻R2及电阻R3组成分压支路，电阻R3上的分压输出至信息采集控制器，根据电阻R1、电阻R2和电阻R3的电阻值比例限定电阻R3上的分压。当然，在其他实施例中可以在整流滤波单元的输出端直接连接一DC-DC模块，但对DC-DC模块的硬件要求会稍高一些。

酒店管理者需要远程检测某个客房的取电开关是否正常工作时，其通过管理服务器向该客房的信息采集控制器发送要求取电开关断开或闭合的控制指令，该客房的信息采集控制器接收到该控制指令后，发出控制电平至可控开关的控制端，使可控开关做出断开或闭合的动作，例如是控制可控开关断开的动作，则可控开关的输出端电压消失，电压检测传感器检测到可控开关的输出端电压为0，则向信息采集控制器反馈检测信号，信息采集控制器将接收到该检测信号发送至管理服务器，在管理服务器上对该检测信号进行识别，生成结果显示在显示屏，提示酒店管理者。

可以理解的是，客房设备还可以包括目前已有的智能设备，即能够接收控制信号并开始运转或停止运转的客房设备。本发明实施例中通过管理服务器与信息采集控制器的网络组建，实现了酒店设备管理中，远程检查、集中控制的效果，解决了大范围内对较多客房设备的统一远程检查的问题，取代了人工检查所存在的多种困难，大量节省了人力成本。

实施例2：

本发明实施例在上述实施例1中的技术方案上做出相应的改进，主要解决实际应用中对于酒店设备安装更加便捷的问题。

如图5所示，在本发明实施例中所述客房设备包括电子门锁，电子门锁的控制端连接一第一控制模块，第一控制模块连接一第一无线通讯模块，信息采集控制器包括一第二无线通讯模块，第一无线通讯模块与第二无线通讯模块之间进行无线通信，所述状态响应传感器包括门磁传感器，所述门磁传感器用于检测电子门锁的开关状态，门磁传感器连接至所述第一控制模块。门磁传感器所产生的传感信号发送至第一控制模块，然后第一控制模块通过第一无线通信模块发送到信息采集控制器；信息采集控制器通过第二无线通讯模块向第一控制模块发送控制指令，第一控制模块通过第一无线通讯模块接收该控制指令，然后将该控制指令输出至电子门锁，对电子门锁进行控制。在信息采集控制器上加装第二无线通讯模块的具体方式，本领域技术人员可以通过现有技术实现，此处不再赘述。

所述客房设备还包括取电开关装置，取电开关装置包括第二控制模块、第三无线通讯模块及具有控制端的可控开关，第三无线通讯模块连接至第二控制模块，第二无线通讯模块与第三无线通讯模块之间进行无线通信；可控开关连接于供电电源与客房用电设备之间，可控开关的控制端连接至第二控制模块；所述状态响应传感器包括电压检测传感器，电压检测传感器输入端连接可控开关的输出端，电压检测传感器的输出端连接至第二控制模块。电压检测传感器产生的传感信号发送至第二控制模块，第二控制模块通过第三无线通讯模块将该传感信号发送至信息采集传感器；信息采集控制器可以通过第二无线通讯模块向第二控制模块发送控制指令，第二控制模块接收到该控制指令后，将该控制指令输出至可控开关的控制端，对可控开关进行控制。

第二无线通讯模块与第一无线通讯模块、第三无线通讯模块之间均采用wifi、Z-Wave、Zigbee或Enocean（易能森无线能量采集技术）进行无线通信。

本发明实施例中采用无线通信方式将信息采集控制器与客房设备连接在一起，增强了网络传输能力，减少了设备布线成本。

实施例3：

基于上述实施例1中的酒店客房设备管理系统，本发明实施例中提供了一种酒店客房设备管理方法，如图6所示，包括如下步骤。

步骤11：接收管理服务器发送的针对特定客房设备的控制指令。可以理解在本步骤之前，管理系统内的管理服务器已经向本信息采集控制器发出了控制指令。

步骤12：向所述特定客房设备发送所述控制指令。在本步骤中信息采集控制器会对控制指令进行识别，并向客房设备发出控制指令，使得客房设备根据控制指令做出相应的动作，如运转或停止运转。

步骤13：接收管理服务器发送的针对该特定客房设备的状态查询指令。本发明实施例中采用主动查询的方式，因此，管理服务器还会继续向本信息采集控制器发送状态查询指令，要求信息采集控制器向其发送状态响应传感器的反馈信号。当然，在其他实施例中，如果采用自动回复机制，即步骤12之后，本信息采集控制器即直接向管理服务器反馈信号，而不需要步骤13中的等待状态查询指令。

步骤14：接收与该特定客房设备相对应的状态响应传感器发送的状态响应信号。由于在上述步骤12中特定客房设备已经根据控制指令做出了相应的动作，因此，与其相对应的状态响应传感器会检测到该特定设备的动作，并生成反馈信号至信息采集控制器。

步骤15：将所述状态响应信号发送至所述管理服务器。本步骤中管理服务器接收到状态响应信号后会，判断该状态响应信号是否正常，判断的依据可以根据管理服务器内事先存储的状态表，进行查表识别，并将识别结果显示到显示屏上，供酒店管理者参考。

当然，在其他实施例中步骤12可以先执行，即向所述特定客房设备发送控制指令，该控制指令可以由操作者手动控制信息采集控制器发出，然后依次执行步骤14：接收与该特定客房设备相对应的状态响应传感器发送的状态响应信号和步骤15：将所述状态响应信号发送至所述管理服务器。实现了主动将客房设备运行状态向管理服务器反馈的效果。省去了酒店管理者主动查询的步骤，以设备的主动替代管理者的主动，更加智能化。

需要说明的是，上述装置和系统内的各单元之间的信息交互、执行过程等内容，由于与本发明系统实施例基于同一构思，具体内容可参见本发明系统实施例中的叙述，此处不再赘述。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：只读存储器（ROM，ReadOnlyMemory）、随机存取存储器（RAM，RandomAccessMemory）、磁盘或光盘等。

以上对本发明实施例所提供的一种酒店设备管理系统及方法进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (7)

1.酒店客房设备管理系统，其特征在于，包括：管理服务器、信息采集控制器、客房设备及状态响应传感器，管理服务器与信息采集控制器进行通信连接，信息采集控制器向客房设备发出控制指令，状态响应传感器检测客房设备接收到所述控制指令后的状态响应信号，并将该状态响应信号发回至信息采集控制器，信息采集控制器向管理服务器传送所述状态响应信号；

管理服务器根据事先存储的状态表对所述状态响应信号是否正常进行识别，将识别结果显示到显示屏；

所述客房设备包括电子门锁，电子门锁的控制端连接至信息采集控制器，所述状态响应传感器包括门磁传感器，所述门磁传感器用于检测电子门锁的开关状态；

电子门锁的控制端连接一第一控制模块，第一控制模块连接一第一无线通讯模块，信息采集控制器包括一第二无线通讯模块，第一无线通讯模块与第二无线通讯模块之间进行无线通信，门磁传感器连接至所述第一控制模块。

2.如权利要求1所述的酒店客房设备管理系统，其特征在于，所述客房设备包括取电开关，取电开关采用具有控制端的可控开关，可控开关连接于供电电源与客房用电设备之间，可控开关的控制端连接至信息采集控制器；所述状态响应传感器包括电压检测传感器，电压检测传感器输入端连接可控开关的输出端，电压检测传感器的输出端连接至信息采集控制器。

3.如权利要求2所述的酒店客房设备管理系统，其特征在于，所述电压检测传感器包括依次连接的整流滤波单元及限压电路，限压电路输出至信息采集控制器。

4.如权利要求3所述的酒店客房设备管理系统，其特征在于，所述限压电路采用多个电阻串联接地构成的分压支路，分压支路上的一个分压输出至信息采集控制器。

5.如权利要求1所述的酒店客房设备管理系统，其特征在于，所述客房设备包括取电开关装置，取电开关装置包括第二控制模块、第三无线通讯模块及具有控制端的可控开关，第三无线通讯模块连接至第二控制模块，第二无线通讯模块与第三无线通讯模块之间进行无线通信；可控开关连接于供电电源与客房用电设备之间，可控开关的控制端连接至第二控制模块；所述状态响应传感器包括电压检测传感器，电压检测传感器输入端连接可控开关的输出端，电压检测传感器的输出端连接至第二控制模块。

6.如权利要求5所述的酒店客房设备管理系统，其特征在于，第二无线通讯模块与第一无线通讯模块和第三无线通讯模块之间均采用wifi、Z-Wave、Zigbee或Enocean进行无线通信。

7.酒店客房设备管理方法，其特征在于，包括步骤：

A：接收管理服务器发送的针对特定客房设备的控制指令；

B：向所述特定客房设备发送所述控制指令；

B1：接收管理服务器发送的针对该特定客房设备的状态查询指令；

C：接收与该特定客房设备相对应的状态响应传感器发送的状态响应信号；

D：将所述状态响应信号发送至所述管理服务器；

E：根据事先存储的状态表对所述状态响应信号是否正常进行识别，将识别结果显示到显示屏。