CN103426091B - 客户信息交互方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及信息交换技术领域，具体而言，涉及一种客户信息交互方法及系统。该客户信息交互方法，包括：根据接收到的客户信息，生成对应的交互码及对应的业务信息，并将交互码下发给客户端；客户端将获取的交互码发送至交互终端；接收交互终端发送的业务请求，其中，上述业务请求中携带交互码；根据业务请求中的交互码对业务请求进行验证，验证业务请求为合法请求时，向交互终端发送满足其业务请求的业务信息。该客户信息交互系统，包括：服务器端、客户端以及交互终端。本发明提供的客户信息交互方法及系统，能够防止信息交互过程中客户信息的泄露。
Description
技术领域
本发明涉及信息交换技术领域，具体而言，涉及一种客户信息交互方法及系统。
背景技术
随着信息技术的发展，电子信息交互日益频繁，尤其是客户信息的交互。相关技术中，大多直接将表明客户身份特征的个人信息进行交互，容易造成客户个人信息的泄露。例如在网络购物应用中，买家从卖家购买商品时，会向卖家提供其个人信息，提供的个人信息中至少包括买家的地址信息、联系电话；卖家在获取买家的个人信息后，一般将买家信息明文附加在买家购买的商品中并进行送货。因为卖家掌握有买家个人信息，且卖家将买家的信息明文附加在商品上，由此均可能造成客户信息的泄露。
发明内容
本发明的目的在于提供客户信息交互方法及系统，以解决上述的问题。
在本发明的实施例中提供了一种客户信息交互方法，包括：
根据接收到的客户信息，生成对应的交互码及对应的业务信息，并将所述交互码下发给客户端；
客户端将获取的所述交互码发送至交互终端；
接收交互终端发送的业务请求，其中所述业务请求中携带所述交互码；
根据所述业务请求中的交互码对所述业务请求进行验证，验证所述业务请求为合法请求时，向所述交互终端发送满足其业务请求的业务信息。
一种客户信息交互系统，包括：服务器、端客户端及交互终端；
所述服务器端，用于根据接收到的客户信息，生成对应的交互码及对应的业务信息，并将所述交互码下发给所述客户端；且用于接收交互终端发送的业务请求，其中所述业务请求中携带所述交互码；还用于根据所述业务请求中的交互码对所述业务请求进行验证，验证所述业务请求为合法请求时，向所述交互终端发送满足其业务请求的业务信息；
所述客户端，用于将获取的所述交互码发送至所述交互终端；
所述交互终端，用于向所述服务器端发送业务请求。
本发明上述实施例的客户信息交互方法及系统，在信息交互的过程中，并未直接将客户信息进行交互，而是根据客户信息生成交互码，客户端、交互终端及服务器端之间通过交互码进行信息的交互，因为客户信息交互的过程中未进行客户信息的传输交互，由此克服了相关技术中客户信息交互容易造成客户个人信息泄露的技术问题。例如，在网络购物应用中，买家客户端将与其对应的客户信息发送给电商服务端，电商服务端根据接收到的客户信息对应生成交互码，并将交互码下发给买家客户端，买家客户端将获取的交互码发送给卖家交互终端，卖家交互终端作为交互终端，通过得到的交互码向电商服务端进行交易合法性验证，且在交易验证合法时，卖家将交互码粘贴在发货商品上，运送人员通过扫描交互码从电商服务端获取运送地址，且在运送地址为多站时，可以设置当前运送人员仅能获取下一站的运送地址。因为卖家交互终端未获取买家客户信息，因此在卖家处不存在信息泄露的情况，另外因为卖家不会将客户信息明文粘贴在商品上，在一定程度上减少客户信息泄露情况的发生，而且通过设置当前运送人员仅能获取一站的运送地址由此可以避免运送过程中客户信息的泄露。因此本发明实施例的客户信息交互方法及系统能够防止信息交互过程中客户信息的泄露。
附图说明
图1示出了本发明实施例中的客户信息交互方法的流程图；
图2示出了本发明实施例中的客户信息交互系统的结构示意图。
具体实施方式
下面通过具体的实施例子并结合附图对本发明做进一步的详细描述。
本发明实施例提供一种客户信息交互方法，如图1所示，主要处理步骤包括：
步骤S11：根据接收到的客户信息，生成对应的交互码及对应的业务信息，并将所述交互码下发给客户端；
步骤S12：客户端将获取的所述交互码发送至交互终端；
步骤S13：接收交互终端发送的业务请求，其中所述业务请求中携带所述交互码；
步骤S14：根据所述业务请求中的交互码对所述业务请求进行验证，验证所述业务请求为合法请求时，向所述交互终端发送满足其业务请求的业务信息。
步骤S11中所述交互码为对所述客户信息加密生成的加密密码。
优选地，生成的加密密码包括加密公钥及加密私钥；保存所述加密私钥，将所述加密公钥作为交互码。
优选地，所述交互码为条形码、二维码或数字码中的一种，当然交互码还可以为其它任意可实现形式。
进一步地，所述根据所述业务请求中的交互码对所述业务请求进行验证，包括：
所述业务请求中的交互码为加密公钥，根据所述加密公钥对业务请求进行验证。
具体地，所述客户信息包括：姓名信息、地址信息、联系电话、通信邮箱中的一种或多种。
另外，本发明实施例中根据接收到的客户信息，生成对应的业务信息，包括：根据接收到的所述客户信息中的地址信息生成业务信息。
本发明实施例还提供一种客户信息交互系统，如图2所示，主要包括：服务器端21、客户端22及交互终端23；
服务器端21，用于根据接收到的客户信息，生成对应的交互码及对应的业务信息，并将所述交互码下发给客户端22；且用于接收交互终端23发送的业务请求，其中所述业务请求中携带所述交互码；还用于根据所述业务请求中的交互码对所述业务请求进行验证，验证所述业务请求为合法请求时，向交互终端23发送满足其业务请求的业务信息；
客户端22，用于将获取的所述交互码发送至交互终端23；
交互终端23，用于向服务器端21发送业务请求。
具体地，服务器端21，包括：
信息生成模块，用于根据接收到的客户信息，生成对应的交互码及对应的业务信息，并将所述交互码下发给客户端；
接收模块，用于接收交互终端发送的业务请求，其中所述业务请求中携带所述交互码；
验证模块，用于根据所述业务请求中的交互码对所述业务请求进行验证，验证所述业务请求为合法请求时，向所述交互终端发送满足其业务请求的业务信息。
优选地，本发明实施例的客户信息交互方法及系统可以应用于信息交互的各个领域，例如将其应用在电子购物。
将本发明实施例的客户信息交互方法及系统应用在电子购物领域的实现方法为：
买家客户端在卖家交互终端选购商品后，向电商服务端发送客户信息，其中发送的客户信息可以为收货地址、姓名、手机号等；
电商服务端将接收到的客户信息加密生成交互码，并将生成的交互码下发给买家客户端；
买家客户端将得到的交互码提供给卖家交互终端，卖家交互终端根据得到的交互码向电商服务端发送业务请求，电商服务端根据卖家发送的业务请求向卖家交互终端提供其请求的业务信息。
具体地，卖家交互终端向电商服务端发送的业务请求可以为交易合法性请求，此时，电商服务端根据业务请求中的交互码信息对当前交易的合法性进行验证。
卖家交互终端向电商服务端发送的业务请求可以为快递地址请求。因为卖家交互终端与买家客户端交易时仅为商品交易，卖家交互终端处并未获取到买家客户端的客户信息，即未获取到客户的地址信息，因此卖家交互终端从电商服务端获取买家客户端的地址以确定发货地址。
此处，根据实际购物交易，卖家交互终端从电商服务端获取买家客户端的地址可以为由其委托的快递终端获取，实现方法为：
卖家交互终端获取到交互码并验证此次交易为合法交易后，在交易的商品上粘贴携带有交互码的交互码标签，快递终端通过扫描交互码标签向电商服务端发送地址请求，电商服务端将快递终端请求的发送地址返回给快递终端。
快递商品时，若需要经过多个快递站，则对于每个快递站仅能从电商服务端获取下站地址信息，由此快递终端不能获取其上站的地址信息也不能获取目的地址信息，由此保证客户信息的保密性及安全性，防止客户信息泄露。
而且买家客户端匿名向电商服务端或第三方支付终端打款，并不直接向卖家交互终端打款，货物签收完成后，电商服务端或第三方支付终端向卖家交互终端打款，卖家无需知道买家账号等任何信息。
进一步电商服务端除生成交互码外，还生成购物凭证码，并下发给买家客户端，买家客户端签收货物时凭借购物凭证码（可打印出来，也可手机显示图片，也可输入数字）完成签收，保证电子交易的安全，同时保证客户信息的安全。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (5)
1.一种客户信息交互方法，其特征在于，包括：
根据接收到的客户信息，生成对应的交互码及对应的业务信息，并将所述交互码下发给客户端，其中，所述交互码为对所述客户信息加密生成的加密密码，所述客户信息包括：姓名信息、地址信息、联系电话、通信邮箱中的一种或多种；
客户端将获取的所述交互码发送至交互终端；
接收交互终端发送的业务请求，其中所述业务请求中携带所述交互码；
当业务请求为交易合法性请求时，根据所述业务请求中的交互码对所述业务请求进行验证，并在验证所述业务请求为合法请求时，向所述交互终端发送满足其业务请求的业务信息；当业务请求为快递地址请求时，根据接收到的所述客户信息中的所述地址信息生成所述业务信息，向所述交互终端发送由所述地址信息生成的所述业务信息；
当交互终端获取到交互码并通过服务器端验证此次交易为合法交易后，在交易的商品上粘贴携带有交互码的交互码标签时，快递终端通过扫描交易的商品上粘贴携带有交互码的交互码标签向服务器端发送地址请求，服务器端将快递终端请求的发送地址返回给快递终端。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述加密密码包括加密公钥及加密私钥；
保存所述加密私钥，将所述加密公钥作为所述交互码。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务请求中的交互码对所述业务请求进行验证，包括：
所述业务请求中的交互码为加密公钥，根据所述加密公钥对业务请求进行验证。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述交互码为条形码、二维码或数字码中的一种。
5.一种客户信息交互系统，其特征在于，包括：服务器端、客户端、交互终端和快递终端；
所述服务器端，用于根据接收到的客户信息，生成对应的交互码及对应的业务信息，并将所述交互码下发给所述客户端；且用于接收交互终端发送的业务请求，其中所述业务请求中携带所述交互码；还用于当业务请求为交易合法性请求时，根据所述业务请求中的交互码对所述业务请求进行验证，并在验证所述业务请求为合法请求时，向所述交互终端发送满足其业务请求的业务信息；当业务请求为快递地址请求时，根据接收到的所述客户信息中的所述地址信息生成所述业务信息，向所述交互终端发送由所述地址信息生成的所述业务信息；其中，所述交互码为对所述客户信息加密生成的加密密码，所述客户信息包括：姓名信息、地址信息、联系电话、通信邮箱中的一种或多种；
所述客户端，用于将获取的所述交互码发送至交互终端；
所述交互终端，用于向所述服务器端发送业务请求；
快递终端，用于当交互终端获取到交互码并通过服务器端验证此次交易为合法交易后，在交易的商品上粘贴携带有交互码的交互码标签时，快递终端通过扫描交易的商品上粘贴携带有交互码的交互码标签向服务器端发送地址请求，服务器端将快递终端请求的发送地址返回给快递终端。
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