CN103312744A - 一种基于云桌面的业务办理方法、平台及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于云桌面的业务办理方法、平台及系统。其中该方法包括：云桌面平台接收用户终端发送的业务请求并转发到BOSS服务器；云桌面平台接收BOSS服务器对于所述业务请求所做出的响应，并将所述响应转发给所述用户终端。本发明网络接入可靠性高，降低网络节点闪断等故障对业务访问造成的影响。

Description

一种基于云桌面的业务办理方法、平台及系统

技术领域

本发明涉及一种虚拟化网络技术，尤其涉及一种基于云桌面的业务办理方法、平台及系统。

背景技术

目前合作营业厅网络接入的链路使用联通、电信、铁通等公司提供的ADSL宽带，通过IPSec VPN或SSL VPN连接到BOSS网络系统，然后进行业务办理。BOSS系统传输的数据较为敏感，对于合作应该对其网络接入严格要求。

营业员办理业务，首先接连宽带，通过IPSec VPN或SSL VPN接入移动公司内网，登陆BOSS业务系统，办理相关业务。

在此过程中，如果出现ADSL闪断或延时的情况时，营业员并不知道网络出现问题，终端电脑屏幕中的BOSS业务系统表现为停止响应，有时时间比较长，有时营业员会直接关闭BOSS业务系统，此时业务数据可能还未发送到BOSS服务器，业务办理没有成功；也可能已经发送到BOSS服务器，业务办理成功，但营业员不知道业务是否办理成功，如果所办业务为缴费业务时，不知道缴费是否成功，会造成多次缴费或缴费不成功的问题。

现有技术主要存在如下缺陷：

1、网络体系存在问题

网络闪断，CMNET出口与联通/电信集团出口瓶颈，使营业厅访问BOSS业务会出现闪断；

网络延时，在业务繁忙阶段网络延较大，数据传输效率低，会出现办理业务或打印发票时无响应；

网络结构：组网技术单一，结构扁平，网络节点较多，存在单点故障。

2、接入可管理性差

缺乏终端准入控制，终端接入无法进行有效的管理与控制从而提高了安全隐患，由于合作营业厅属于第三方机构不受我公司相关的网络与计算机的管理规范制约；对终端接入缺乏准入控制，缺乏安全审核制度，营业厅可以随意更换、增加、减少电脑；地域广阔，营业厅分布比较分散，网络接入条件较差；办公人员流动性大，人员素质参差不齐，存在安全隐患；

设备管理简单，故障处理复杂，故障点定位较慢，恢复时间较长；

策略部署复杂，调整策略时间较长，无法通过后台进行集中部署与分发。

发明内容

本发明的目的在于，提供一种基于云桌面的业务办理方法、平台及系统，网络接入可靠性高，降低网络节点闪断等故障对业务访问造成的影响。

为实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供一种基于云桌面的业务办理方法，包括：

云桌面平台接收用户终端发送的业务请求并转发到BOSS服务器；

云桌面平台接收BOSS服务器对于所述业务请求所做出的响应，并将所述响应转发给所述用户终端。

其中，云桌面平台包括：多个远程桌面服务器、认证服务器、文件服务器和会话服务器；所述云桌面平台接收用户终端发送的业务请求并转发到BOSS服务器之前还包括：

所述认证服务器验证用户终端发送的用户信息；

若验证成功，所述会话服务器查询所述用户终端是否已有会话，发送查询结果到其中一个远程桌面服务器；

若没有会话，该远程桌面服务器为所述用户终端分配远程桌面服务器；若已有会话，则将已有会话对应的远程桌面服务器分配给所述用户终端；

分配给所述用户终端的远程桌面服务器向所述文件服务器发送配置查询请求，所述文件服务器根据配置查询请求为所述用户终端提供配置文件信息；

分配给所述用户终端的远程桌面服务器根据所述配置文件信息生成远程桌面发送至所述用户终端。

另外，所述远程桌面服务器为所述用户终端分配远程桌面服务器包括：

该远程桌面服务器根据所有远程桌面服务器的负载情况，为所述用户终端选择相应的远程桌面服务器。

具体地，所述远程桌面服务器将业务请求转发给所述BOSS服务器；所述远程桌面服务器接收所述BOSS服务器返回的业务办理界面，并将所述业务办理界面返回给所述用户终端。

为实现上述目的，根据本发明的另一个方面，提供一种云桌面平台，包括：多个远程桌面服务器，用于接收用户终端发送的业务请求并转发到BOSS服务器；接收BOSS服务器对于所述业务请求所做出的响应，并将所述响应转发给所述用户终端。

具体地，云桌面平台还包括：认证服务器、文件服务器和会话服务器；

所述认证服务器，用于验证用户终端发送的用户信息；

所述会话服务器，用于当验证成功时，查询所述用户终端是否已有会话，将查询结果发送给其中一个远程桌面服务器；

所述远程桌面服务器，用于当所述用户终端已有会话，则将已有会话对应的远程桌面服务器发送给所述远程桌面服务器；当所述用户终端没有会话，为所述用户终端分配远程桌面服务器；向所述文件服务器发送配置查询请求；根据所述配置文件信息生成远程桌面发送至所述用户终端；

所述文件服务器，用于根据配置查询请求为所述用户终端提供配置文件信息。

其中，远程桌面服务器，用于根据所有远程桌面服务器的负载情况，为所述用户终端选择相应的远程桌面服务器。

为实现上述目的，根据本发明的另一个方面，提供一种基于云桌面的业务办理系统，包括：

用户终端，发送业务请求到云桌面平台；

云桌面平台，接收所述业务请求并转发到BOSS服务器；接收BOSS服务器对所述业务请求所做出的响应，并将所述响应转发给所述用户终端；

BOSS服务器，用于对所述业务请求所做出的响应，并将所述响应发送给所述云桌面平台。

其中，所述用户终端通过IPSec VPN或SSLVPN接入到所述云桌面平台。

云桌面平台包括：多个远程桌面服务器，用于接收用户终端发送的业务请求并转发到BOSS服务器；接收BOSS服务器对于所述业务请求所做出的响应，并将所述响应转发给所述用户终端。

云桌面平台还包括：认证服务器、文件服务器和会话服务器；

所述认证服务器，用于验证用户终端发送的用户信息；

所述会话服务器，用于当验证成功时，查询所述用户终端是否已有会话，将查询结果发送给其中一个远程桌面服务器；

所述远程桌面服务器，用于当所述用户终端已有会话，则将已有会话对应的远程桌面服务器发送给所述远程桌面服务器；当所述用户终端没有会话，为所述用户终端分配远程桌面服务器；向所述文件服务器发送配置查询请求；根据所述配置文件信息生成远程桌面发送至所述用户终端；

所述文件服务器，用于根据配置查询请求为所述用户终端提供配置文件信息。

本发明的基于云桌面的业务办理方法、平台及系统，通过引入云桌面平台，用户终端通过云桌面平台来访问BOSS服务器进行业务办理，从而对所有进行业务办理的用户终端进行集中控制，网络接入可靠性高，降低网络节点闪断等故障对业务访问造成的影响，实现了业务不间断运行，数据传输效率高。

附图说明

图1是本发明用户终端接入云桌面平台的实施例流程图；

图2是本发明云桌面平台和BOSS服务器之间交互的实施例流程图；

图3是本发明基于云桌面的业务办理方法实施例的流程图；

图4是本发明云桌面平台实施例的结构图；

图5是本发明基于云桌面的业务办理系统的结构图。

具体实施方式

云桌面技术是指能够将个人的桌面软件环境与个人计算机的物理硬件相分离的应用模式，将原本运行在用户终端上的桌面和应用程序托管到服务器端运行，并由终端设备通过网络远程访问，而终端本身仅实现输入输出与界面显示功能。本发明在业务办理系统中，在营业厅的用户终端和网络侧BOSS服务器之间加入云桌面平台，用户终端通过云桌面平台来访问BOSS服务器进行业务办理。以下结合附图对本发明进行详细说明。

本发明基于云桌面的业务办理方法包括以下步骤：

A、云桌面平台接收用户终端发送的业务请求并转发到BOSS服务器；

B、云桌面平台接收BOSS服务器对于所述业务请求所做出的响应，并将所述响应转发给所述用户终端。

具体地，如图1所示，云桌面平台包括：远程桌面服务器池中的多个远程桌面服务器、认证服务器、文件服务器和会话服务器；上述步骤A之前还包括用户终端接入云桌面平台的过程：

101、远程桌面服务器池中的一个远程桌面服务器接收到用户终端发送的用户信息；

102、该远程桌面服务器将用户信息转发给认证服务器；

103、认证服务器验证用户信息，若验证成功，将验证结果发送给该远程桌面服务器；

104、该远程桌面服务器发送用户终端的用户信息到会话服务器；

105、会话服务器根据用户信息查询所述用户终端是否已有会话，发送查询结果到远程桌面服务器；

106、若没有会话，远程桌面服务器为所述用户终端分配用于办理业务的远程桌面服务器；若已有会话，则将已有会话对应的远程桌面服务器分配给用户终端；

107、分配给所述用户终端的远程桌面服务器向所文件服务器发送配置查询请求；

108、文件服务器根据配置查询请求为所述用户终端提供配置文件信息，并将配置文件信息发送到分配给所述用户终端的远程桌面服务器；

109、分配给所述用户终端的远程桌面服务器根据配置文件信息生成远程桌面；

110、远程桌面服务器将远程桌面推送至用户终端。

优选地，远程桌面服务器通过负载均衡的计算为用户终端分配桌面服务器，即根据远程桌面服务器池中所有远程桌面服务器的负载情况，为所述用户终端选择相应的远程桌面服务器。

本实施例，通过负载均衡方式，实现服务器组支持更多的用户并发。池内的服务器的配置保持一致，通过负载均衡机制实现各台服务器的负载接近一致，最大限度地提高服务器利用率，间接地提高终端服务性能。

另外，用户终端和云桌面平台之间，通过RDP协议实现信息交互。要实现用户终端接入云桌面平台，首先要将用户终端接入IPSec VPN(InternetProtocol Security Virtual Private Network，Internet协议安全性的虚拟专用网)或SSLVPN(Security Socket Layer Virtual Private Network，基于安全套接层的虚拟专用网)。在接入过程中，需要对用户终端进行安全审核：

一、接入IPSec VPN时的安全审核

IPSec VPN SVERVER启用了AAA+LOCAL认证模式，用户使用CLIENT登陆时，SVERVER要求用户提交用户验证信息，用户提交验证信息后，SVERVER将用户信息，提交给AAA认证服务器进行匹配审核，匹配成功，用户Client状态切换，由解锁状态切换成锁定状态；当AAA认证故障时，IPSecVPN SVERVER启用本地认证模式。用户使用客户端或IE浏览器登陆虚拟桌面系统。虚拟桌面系统所有用户加入同一用户域内，域服务器安装有用户数据库，用户登陆虚拟桌面时，虚拟桌面将用户信息推向域服务器进行用户信息比对认证，认证通过，虚拟桌面向用户展开，用户的登陆认证信息与BOSS系统的登陆认证信息共用一套用户数据库，即：用户可登陆虚拟桌面，无需在登陆BOSS系统时再次认证，实现了应用系统的单点登陆。

二、接入SSL VPN时的安全审核

对SSLVPN的登陆认证使用静态口令+动态短信认证的双重认证模式。

①用户输入SSLVPN登陆请求；

②用户输入用户名及静态密码，等待系统验证；

③Radius认证服务器将收到的用户名、密码和数据库的用户信息进行比对，匹配成功，触发动态口令生成；匹配失败，返回提示信息“密码错误，请重新输入”；

④动态口令生成，将生成的动态口令回传给Radius认证服务器，同时触发短信网关，给用户发短信；

⑤用户输入手机收到的动态口令，等待系统验证，验证通过，登陆SSLVPN系统；

⑥用户可以访问虚拟桌面系统。

用户登陆到虚拟桌面系统后，通过虚拟桌面访问BOSS业务时，与IPSecVPN登陆虚拟桌面后的验证方式相同，在此不在赘述。

用户终端VPN连接成功后，使终端用户与服务器临时处于同一局域网内，终端使用windows系统自带的远程桌面连接程序，调用远程虚拟桌面，在远程桌面程序中输入待使用的虚拟系统的IP地址。由远程连接代理服务器将用户会话分配到远程会话主机上，需要用户输入域控制器中有效的用户名和密码进行认证，认证通过后，并从文件服务器上下载用户配置文件到远程会话主机上，下载完毕后，用户成功登陆并加载用户配置文件。用户就像使用自己的终端计算机一样，具备了该虚拟桌面的控制权限，同时，用户终端本地桌面被锁死，用户临时丧失本地终端的控制权。具体接入过程如下：

i，终端将用户请求用加密算法加密后，发送给IPSec VPN或SSLVPN设备，请求获取网络资源的使用权；

ii，VPN收到用户请求，向终端用户索要验证信息。终端用户输入本用户具有网络访问权限的用户名及口令；

iii，VPN将收到的用户名及口令信息，发给AAA验证服务器，进行验证，验证匹配，向VPN服务器发送匹配成功通知，VPN服务器收到匹配成功通知，向终端下发具有访问权限的IP地址；

iv，步骤iii结束后，终端获得了访问云桌面的权限。

如图3所示，用户终端与云桌面平台具体交互流程如下，其中，RDS服务器即为远程桌面服务器，AD域服务器为认证服务器：

(1)用户终端调用远程桌面程序，请求登陆RDS服务器；

(2)RDS服务器收到用户终端请求，要求用户终端发送“用户名及密码”；

(3)终端用户输入用户名和密码；

(4)RDS服务器收到用户发来的用户信息(用户名和密码)，将其转发给AD域服务器进行用户身份验证；

(5)AD域服务器将该用户信息和数据库中的用户信息进行对比验证，若验证成功，将验证结果返回给RDS服务器，告知RDS服务器可以为该用户分配资源；

(6)RDS服务器发送该用户信息给会话服务器，请求会话服务器查询该用户是否有已存在的会话；

(7)会话服务器查询后，没有查询到该用户的会话，向RDS主机发送查询结果，通知其为终端用户分配一个RDS远程主机；

(8)RDS服务器接到会话服务器发来的查询结果，查看RDS资源池服务器状态，为用户分配可供使用的具备最佳性能的远程桌面服务器；

(9)RDS池将为该用户分配的远程桌面服务器的桌面推向用户终端桌面；

(10)用户终端获得RDS服务器，向RDS服务器请求用户配置信息，分配个该用户终端的RDS服务器收到用户请求，将该请求发送给文件服务器，向文件服务器查询所有该用户终端的配置信息；

(11)文件服务器查询文件配置库，得知库里已经有了该用户的配置文件信息，向RDS服务器响应“该用户信息存在，允许下载”；如果配置文件库里，没有该用户的配置文件，则向RDS服务器响应“系统里没有该用户的配置文件，请按照系统默认方式为其分配系统配置”；

(12)RDS服务器接收到文件服务器做出的响应后：①文件服务器已经存在该用户的配置文件，RDS远程服务器下载改用户的配置文件；②文件服务器中没有该用户的配置文件，RDS远程服务器按照配置模版，为该用户分配一个新的用户配置文件信息；

(13)带有用户个性设置的远程桌面通过网络使用RDP协议展现在用户终端上。

如图2所示，云桌面平台和BOSS服务器之间的具体交互流程如下：

步骤201，远程桌面服务器接收用户终端发送的业务请求；

步骤202，远程桌面服务器将业务请求转发给BOSS服务器；

步骤203，BOSS服务器对该业务请求作出响应，生成业务办理界面；

步骤204，BOSS服务器将业务办理界面发送给远程桌面服务器；

步骤205，远程桌面服务器将所述业务办理界面推送给所述用户终端。

用户用鼠标点击远程桌面中的浏览器程序，输入BOSS业务地址，即可办理业务，业务办理过程中，用户触发业务请求，由云桌面平台中远程桌面服务器(RDS服务器)向BOSS业务系统消息指令，BOSS服务器收到消息请求后，做出响应并传递给云桌面平台的RDS服务器。如图3所示，RDS服务器与BOSS系统的具体交互过程如下：

(14)用户终端登陆RDS服务器，向会话服务器发出“记录”用户交互会话；

(15)会话服务器记录会话请求后，做出响应，告知RDS服务器已经开始记录该用户会话地址；

(16)终端用户输入BOSS页面调用指令，该指令通过网络传给RDS服务器；

(17)RDS服务器收到指令，向BOSS服务器发起页面调用请求。

(18)BOSS服务器收到RDS服务器发来的页面调用请求后，做出响应，将BOSS系统页面通过网络传送给RDS服务器；

(19)RDS服务器将收到的BOSS系统页面通过网络推向终端用户，显示在用户终端上。

(20)用户终端输入BOSS业务办理指令，通过网络传送给RDS服务器；

(21)RDS服务器收到的业务办理请求，向BOSS服务器业务办理界面调用请求；

(22)BOSS服务器收到RDS服务器发来的页面调用请求后，做出响应，将BOSS业务办理页面通过网络传送给RDS服务器；

(23)在用户终端上显示业务请求处理结果。

当出现ADSL闪断或延时的情况时，本地桌面可能与云桌面断开，用户终端显示返回营业员的本地桌面，此时因为云桌面平台上的云桌面是真正受理业务的系统，所以在云桌面中，业务办理进程仍停留在营业员发出最后一条指令后的显示界面，并没有结束，这时营业员临时对业务办理过程失去管理权，无法进行指令输入及界面显示。只要重新通过验证接入虚拟桌面系统，营业员重新获取了云桌面的管理权，可重新获取界面显示，当前办理的业务状态还继续保留在虚拟桌面中，输入相关指令，可继续办理中的业务。网络断时不会有数据直接由营业厅终端传送给BOSS系统，而是通过云桌面传送，指令是否已经成功执行，营业员重新连接云桌面后，都能得到准确的判断。如此时正在办理缴费业务，缴费是否成功，在虚拟桌面中的BOSS业务系统会显示出来。

如图3所示，营业厅网络发生故障时，本发明用户终端、云桌面平台和BOSS服务器之间的交互流程如下：

(24)用户与云桌面RDS服务器断开连接退回本地桌面；RDS远服务器无法接收到用户输入的指令，与BOSS服务器交互会话暂时停止，会话状态停留在当前时刻；

营业厅网络重新连通后，

(25)重复上述步骤(1)-(7)；

会话服务器数据库存储会话信息，包括每个会话所在的RDS服务器的名称、每个会话的会话状态、每个会话的会话ID，以及每个会话关联的用户名；会话服务器使用此信息将拥有现有会话的用户重定向到用户的会话所在的RDS服务器；

如果用户从会话断开(无论是有意断开还是由于网络故障而断开)，则用户运行的应用程序仍将继续运行；当用户重新连接时，将查询会话服务器以确定用户是否拥有现有会话，如果有，则确定会话在场中的哪台RDS会话主机服务器上；如果存在现有会话，会话服务器会将客户端重定向到该会话所在的RDS服务器；

通过会话服务器负载平衡，没有现有会话的用户连接到负载平衡的RDS服务器场中的RDS服务器时，会将用户重定向到会话数最少的RDS服务器；如果拥有现有会话的用户重新连接，则将用户重定向到其现有会话所在的RDS服务器；

(26)RDS服务器收到重定向消息，做出响应。下载用户配置文件；

(27)用户终端登陆RDS服务器，重新获取会话链接，继续输入业务办理指令；

(28)RDS服务器收到的业务办理指令，恢复与BOSS服务器的业务交互

(29)重复上述步骤(14)-(23)，直至业务办理完成，正常断开远程桌面，退回本地。

本实施例基于云桌面的业务办理方法，通过引入云桌面平台，用户终端通过云桌面平台来访问BOSS服务器进行业务办理，从而对所有进行业务办理的用户终端进行集中控制。营业厅的业务人员通过安装在云桌面平台上的云桌面软件来访问BOSS服务器进行业务办理。在新的架构下，用户终端在数据中心统一维护管理，减轻了维护人员维护工作量和提高业务人员工作效率，大大降低了维护成本和能耗，提高网络接入可靠性，降低网络节点闪断等故障对业务访问造成的影响，实现了业务不间断运行；数据传输效率高，实现业务办理流程的后台保存、部署快速简单；提高了整个业务办理系统的安全性。

基于同一发明构思，本发明还提供一种云桌面平台和基于云桌面的业务办理系统。

如图4所示，本发明云桌面平台实施例包括：多个远程桌面服务器41，用于接收用户终端发送的业务请求并转发到BOSS服务器；接收BOSS服务器对于所述业务请求所做出的响应，并将所述响应转发给所述用户终端。

该云桌面平台还包括：认证服务器42、会话服务器43和文件服务器44；

认证服务器42，用于验证用户终端发送的用户信息；

会话服务器43，用于当验证成功时，查询所述用户终端是否已有会话，将查询结果发送给其中一个远程桌面服务器41a；

远程桌面服务器41，用于当用户终端已有会话，则将已有会话对应的远程桌面服务器41b发送给远程桌面服务器41a；当用户终端没有会话，为用户终端分配远程桌面服务器41c；向文件服务器44发送配置查询请求；根据配置文件信息生成远程桌面发送至用户终端；

文件服务器44，用于根据配置查询请求为用户终端提供配置文件信息。

优选地，远程桌面服务器41，用于根据所有远程桌面服务器的负载情况，为用户终端选择相应的远程桌面服务器。

本实施例的云桌面平台，通过引入云桌面平台，用户终端通过云桌面平台来访问BOSS服务器进行业务办理，从而对所有进行业务办理的用户终端进行集中控制。营业厅的业务人员通过安装在云桌面平台上的云桌面软件来访问BOSS服务器进行业务办理。在新的架构下，用户终端在数据中心统一维护管理，减轻了维护人员维护工作量和提高业务人员工作效率，大大降低了维护成本和能耗，提高网络接入可靠性，降低网络节点闪断等故障对业务访问造成的影响，实现了业务不间断运行；数据传输效率高，实现业务办理流程的后台保存、部署快速简单；提高了整个业务办理系统的安全性。

如图5所示，本发明基于云桌面的业务办理系统实施例包括：

用户终端，发送业务请求到云桌面平台；

云桌面平台，接收所述业务请求并转发到BOSS服务器；接收BOSS服务器对所述业务请求所做出的响应，并将所述响应转发给所述用户终端；

BOSS服务器，用于对所述业务请求所做出的响应，并将所述响应发送给所述云桌面平台。

其中，用户终端通过IPSec VPN或SSLVPN接入到所述云桌面平台。

本实施例基于云桌面的业务办理系统，通过引入云桌面平台，用户终端通过云桌面平台来访问BOSS服务器进行业务办理，从而对所有进行业务办理的用户终端进行集中控制。营业厅的业务人员通过安装在云桌面平台上的云桌面软件来访问BOSS服务器进行业务办理。在新的架构下，用户终端在数据中心统一维护管理，减轻了维护人员维护工作量和提高业务人员工作效率，大大降低了维护成本和能耗，提高网络接入可靠性，降低网络节点闪断等故障对业务访问造成的影响，实现了业务不间断运行；数据传输效率高，实现业务办理流程的后台保存、部署快速简单；提高了整个业务办理系统的安全性。

应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明而非限制，本发明也并不仅限于上述举例，一切不脱离本发明的精神和范围的技术方案及其改进，其均应涵盖在本发明的权利要求范围中。

Claims (11)

1.一种基于云桌面的业务办理方法，其特征在于，包括：

云桌面平台接收用户终端发送的业务请求并转发到BOSS服务器；

云桌面平台接收BOSS服务器对于所述业务请求所做出的响应，并将所述响应转发给所述用户终端。

2.根据权利要求1所述的基于云桌面的业务办理方法，其特征在于，所述云桌面平台包括：多个远程桌面服务器、认证服务器、文件服务器和会话服务器；所述云桌面平台接收用户终端发送的业务请求并转发到BOSS服务器之前还包括：

所述认证服务器验证用户终端发送的用户信息；

若验证成功，所述会话服务器查询所述用户终端是否已有会话，发送查询结果到其中一个远程桌面服务器；

若没有会话，该远程桌面服务器为所述用户终端分配远程桌面服务器；若已有会话，则将已有会话对应的远程桌面服务器分配给所述用户终端；

分配给所述用户终端的远程桌面服务器向所述文件服务器发送配置查询请求，所述文件服务器根据配置查询请求为所述用户终端提供配置文件信息；

分配给所述用户终端的远程桌面服务器根据所述配置文件信息生成远程桌面发送至所述用户终端。

3.根据权利要求2所述的基于云桌面的业务办理方法，其特征在于，所述远程桌面服务器为所述用户终端分配远程桌面服务器包括：

该远程桌面服务器根据所有远程桌面服务器的负载情况，为所述用户终端选择相应的远程桌面服务器。

4.根据权利要求2所述的基于云桌面的业务办理方法，其特征在于，

所述远程桌面服务器将业务请求转发给所述BOSS服务器；

所述远程桌面服务器接收所述BOSS服务器返回的业务办理界面，并将所述业务办理界面返回给所述用户终端。

5.一种云桌面平台，其特征在于，包括：多个远程桌面服务器，用于接收用户终端发送的业务请求并转发到BOSS服务器；接收BOSS服务器对于所述业务请求所做出的响应，并将所述响应转发给所述用户终端。

6.根据权利要求5所述的云桌面平台，其特征在于，还包括：认证服务器、文件服务器和会话服务器；

所述认证服务器，用于验证用户终端发送的用户信息；

所述会话服务器，用于当验证成功时，查询所述用户终端是否已有会话，将查询结果发送给其中一个远程桌面服务器；

所述远程桌面服务器，用于当所述用户终端已有会话，则将已有会话对应的远程桌面服务器发送给所述远程桌面服务器；当所述用户终端没有会话，为所述用户终端分配远程桌面服务器；向所述文件服务器发送配置查询请求；根据所述配置文件信息生成远程桌面发送至所述用户终端；

所述文件服务器，用于根据配置查询请求为所述用户终端提供配置文件信息。

7.根据权利要求5所述的云桌面平台，其特征在于，所述远程桌面服务器，用于根据所有远程桌面服务器的负载情况，为所述用户终端选择相应的远程桌面服务器。

8.一种基于云桌面的业务办理系统，其特征在于，包括：

用户终端，发送业务请求到云桌面平台；

云桌面平台，接收所述业务请求并转发到BOSS服务器；接收BOSS服务器对所述业务请求所做出的响应，并将所述响应转发给所述用户终端；

BOSS服务器，用于对所述业务请求所做出的响应，并将所述响应发送给所述云桌面平台。

9.根据权利要求8所述的基于云桌面的业务办理系统，其特征在于，所述用户终端通过IPSec VPN或SSLVPN接入到所述云桌面平台。

10.根据权利要求8所述的基于云桌面的业务办理系统，其特征在于，所述云桌面平台包括：多个远程桌面服务器，用于接收用户终端发送的业务请求并转发到BOSS服务器；接收BOSS服务器对于所述业务请求所做出的响应，并将所述响应转发给所述用户终端。

11.根据权利要求10所述的基于云桌面的业务办理系统，其特征在于，所述云桌面平台还包括：认证服务器、文件服务器和会话服务器；

所述认证服务器，用于验证用户终端发送的用户信息；

所述会话服务器，用于当验证成功时，查询所述用户终端是否已有会话，将查询结果发送给其中一个远程桌面服务器；

所述远程桌面服务器，用于当所述用户终端已有会话，则将已有会话对应的远程桌面服务器发送给所述远程桌面服务器；当所述用户终端没有会话，为所述用户终端分配远程桌面服务器；向所述文件服务器发送配置查询请求；根据所述配置文件信息生成远程桌面发送至所述用户终端；

所述文件服务器，用于根据配置查询请求为所述用户终端提供配置文件信息。

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