CN103150318A - 在实时协作期间自动推荐异步论坛帖子的方法和系统 - Google Patents

在实时协作期间自动推荐异步论坛帖子的方法和系统 Download PDF

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Abstract

本发明公开了在实时协作期间自动推荐异步论坛帖子的方法和系统。提供一种加强实时协作的途径。接收实时协作的内容。确定包含在内容中的关键字或者内容的主题。确定实时协作内容的关键字或主题和线索化论坛中的帖子的主题之间的匹配。基于所述匹配，在用于实时协作的监视器上，启动到所述帖子的链接的显示。

Description

在实时协作期间自动推荐异步论坛帖子的方法和系统
技术领域
本发明一般涉及管理同步协作，更具体地说，涉及补充聊天会话。
背景技术
便于通过企业范围自由讨论的创新的大型的基于因特网或者基于内联网的线索化论坛(也称为Jam)跨边界和职位而连接大群(例如，数万)个人，以围绕业务关键或者迫切的社会问题提出可操作建议。Jam是管理系统中的中心部件，并可便于公司转变为基于价值的组织。例如，国际商用机器公司已经组织了Innovation Jam协作，用于它为外部或内部客户开发、咨询和递送的产品和服务。Jam可包括以下组件和方法：
·具有特定持续时间的受到高度关注的在线事件。
·专注于战略性和关键性企业问题的规定议程。
·包括建议、最佳实践和个人观点的实时讨论数据库。
·识别和引导现场讨论倾向的实时文本挖掘和分析。
发明内容
本发明的实施例是一种用于加强实时协作的系统、方法和程序产品。计算机接收实时协作的内容。计算机确定包含在实时协作的内容中的关键字。计算机确定包含在实时协作的内容中的关键字和线索化论坛中的一个或多个帖子的主题之间的匹配。基于包含在实时协作的内容中的关键字和线索化论坛中的一个或多个帖子的主题之间的匹配，计算机在用于实时协作的监视器上启动到所述一个或多个帖子的一个或多个链接的显示。
本发明的另一个实施例是一种加强实时协作的系统、方法和程序产品。计算机接收实时协作的内容。计算机确定实时协作的内容的第一主题。计算机确定实时协作的内容的第一主题和线索化论坛中的一个或多个帖子的第二主题之间的匹配。基于实时协作的内容的第一主题和线索化论坛中的一个或多个帖子的第二主题之间的匹配，计算机在用于实时协作的监视器上启动到所述一个或多个帖子的一个或多个链接的显示。
本发明的实施例基于个人之间或者各组间的实时协作的文本分析来推荐讨论线索。正在进行的实时协作中的参与者能够容易地识别与正在实时协作中讨论的话题有关的讨论线索帖子，从而帮助参与者查看有关帖子，并对讨论线索和/或实时协作作出贡献。此外，本发明的实施例进行聊天会话的主题分析，并比较主题分析的结果和线索化讨论的文集的主题分析，以在聊天会话期间向聊天会话的参与者呈现线索化讨论帖子，其中线索化讨论帖子的主题与聊天会话的主题相匹配。
附图说明
图1是按照本发明的实施例，在实时协作期间推荐线索化论坛帖子的系统的方框图。
图2是按照本发明的实施例，在计算机系统101(参见图1)中执行的在实时协作期间推荐线索化论坛帖子的加强实时协作程序114(参见图1)的流程图。
图3是按照本发明的实施例，在计算机系统101(参见图1)中执行的用于基于新的主题或新的关键字，在实时协作期间修改推荐的线索化论坛帖子的加强实时协作程序114(参见图1)的一部分的流程图。
图4是按照本发明的实施例，在计算机系统101(参见图1)中执行的用于基于转换率，在实时协作期间修改推荐的线索化论坛帖子的加强实时协作程序114(参见图1)的一部分的流程图。
图5A是按照本发明的实施例，包括聊天会话和到图2的程序所呈现的有关帖子的链接的界面的例子。
图5B是按照本发明的实施例，包括图5A的聊天会话以及具有新的主题的附加聊天会话内容，并且还包括图5A的到有关帖子的链接的修改的例证界面，其中所述链接是由图3和图4的程序部分修改的。
具体实施方式
概述
本发明的实施例使异步协作的题材的主题与实时协作的内容相关联，并呈现到主题有关的题材的链接(也叫做超链接)，从而允许实时协作中的一个或多个参与者选择所述链接中的一个或多个，并访问和对异步协作中的感兴趣话题作出贡献。
本发明的实施例采用文本数据的实时和周期性分析来发现实时协作和一个或多个异步协作之间的关系。实时协作利用所述协作的参与者之间的以计算机为媒介的通信产生参与者之间的实时对话。一般来说，实时协作持续一分钟到几小时。实时协作可以是在线聊天会话。虽然这里描述了涉及在线聊天会话的实施例，但本发明可构思出用另一种实时协作代替聊天会话的其它实施例。
异步协作也利用参与者之间的以计算机为媒介的通信，但参与者不被期望实时地进行通信，并且通常在参与者的帖子之间存在相当大的延迟。一般来说，异步协作持续数天到数月。异步协作可以是线索化论坛或者电子公告板。虽然这里描述了涉及线索化论坛的实施例，但本发明可构思出用另一种异步协作代替线索化论坛的其它实施例。
在实时协作期间推荐线索化论坛帖子的系统
图1是按照本发明的实施例，在实时协作期间推荐线索化论坛帖子的系统100的方框图。系统100包括计算机系统101，它一般包含中央处理器(CPU)102、存储器104、输入/输出(I/O)接口106和总线108。此外，计算机系统101耦接到I/O装置110和计算机数据存储单元112。CPU 102借助存储器104来执行保存在磁盘存储器112中的加强实时协作程序114，以便在实时协作期间推荐线索化论坛帖子和修改推荐的线索化论坛帖子。计算机系统101、CPU 102、存储器104、I/O接口106、总线108、I/O装置110、存储单元112和加强实时协作程序114将在下面给出的题为计算机系统的章节中进一步说明。
经由I/O接口106，加强实时协作程序114接收包含在利用多个计算机系统和/或计算机装置(未示出)的多个参与者之间的实时协作(例如，聊天会话)中的内容116，诸如参与者输入的消息。内容116可被保存在一个或多个数据仓库(未示出)中。经由I/O接口106，加强实时协作程序114检索包含在一个或多个线索化论坛中的帖子的一个或多个主题118。
在计算机系统122上运行的基于软件的主题分析工具124定期进行线索化论坛中的帖子126的主题分析，以确定帖子126的主题118。在一个实施例中，线索化论坛中的帖子126的主题分析包括以下步骤：
1.识别包括帖子126的文本数据集U中的常用词语的字典。
2.创建识别文本数据集U的每个帖子中的字典词语出现的特征空间。
3.把基于快速判决树的规则归纳算法应用于关于U的特征空间，以识别把帖子分类成由来自U的子集V的帖子构成的类别的规则，其中子集V与一个主题相关联。
4.利用每个规则的基于特征的前项来分类子集V中的帖子126中的帖子。
在Behal等人的美国专利申请公开No.2009/0292660，“Using RuleInduction to Identify Emerging Trends in Unstructured TextStreams”中，进一步说明了主题分析的上述步骤，该专利申请的全部内容在此通过引用而并入。
在一个实施例中，加强实时协作程序114包含在通过把程序114所提供的实时协作功能包含在线索化论坛的功能中来增强系统100所提供的单个线索化论坛的工具(未示出)中。在另一个实施例中，加强实时协作程序114考虑来自支持上述主题分析或者允许第三方应用进行上述主题分析的一个或多个线索化论坛的帖子。加强实时协作程序114还可通过执行以下动作之一，从多个线索化论坛中选择上面提及的线索化论坛：
·响应于自动地从线索化论坛收到所述线索化论坛目前正在进行的指示，选择考虑所述线索化论坛。
·响应于收到线索化论坛目前正在进行的指示，并且响应于参与者选择所述线索化论坛，选择考虑所述线索化论坛。
·响应于收到线索化论坛目前正在进行的指示，并且匹配实时协作中的参与者和所述线索化论坛中的注册参与者，选择考虑所述线索化论坛。
·响应于收到线索化论坛目前正在进行的指示，并且匹配与实时协作中的参与者相关联的组织和与所述线索化论坛相关联的组织，选择考虑所述线索化论坛。
·响应于从实时协作的参与者收到识别线索化论坛的条目，选择考虑所述线索化论坛。
在一个实施例中，在被指定为线索化论坛的持续时间的时期(例如，3天)内，进行包括内容116的实时协作。主题118可被保存在一个或多个数据仓库(未示出)上，比如包含在计算机系统101中或者与计算机系统101耦接的表格。加强实时协作程序114确定实时协作内容116的关键字或主题。通过进行与工具124用于确定线索化论坛中的帖子126的主题相同的主题分析，加强实时协作程序114可确定内容116的主题。加强实时协作程序114比较实时协作内容116的关键字或主题和包含在线索化论坛中的帖子的主题118，并基于比较结果，产生包括来自线索化论坛的帖子的一个或多个推荐帖子120，其中推荐帖子120的主题与实时协作内容116的关键字或主题相匹配。
在一个实施例中，所述一个或多个推荐帖子被呈现给实时协作的一个或多个参与者，推荐帖子120具有与实时协作的内容有关的主题，并且推荐帖子120包括具有仅从利用工具124定期从线索化论坛提取的一组主题中选择的主题的帖子。在另一个实施例中，推荐帖子120被呈现给实时协作的参与者，推荐帖子120具有与实时协作的内容有关的主题，并且推荐帖子120包括包含在线索化论坛中的帖子和包含在实时协作中的消息，其中所述帖子具有利用工具124定期从线索化论坛提取的主题，所述消息具有通过实时协作的内容116的主题分析确定的主题，其中主题分析由加强实时协作程序114进行。
在一个实施例中，加强实时协作程序114通过比较在实时协作中键入的每个字和利用上述主题分析发现的主题，来比较内容116的关键字和包含在线索化论坛中的帖子126的主题118。在一个实施例中，加强实时协作程序114接收将不与主题相匹配的字的列表，从而避免发现不正确的关系和发现过多的关系。例如，把诸如“一个”、“该”以及“和”之类的常用字包括在被从主题匹配中排除的字的列表中。要排除的这些字可被保存在可搜索集合中，使得可以发现被排除的字而没有过度计算。此外，要被排除的字的列表可以随着时间而自动变化。通过被排除的字的列表，加强实时协作程序114比较剩余的字和帖子126的主题118，并作为到线索化论坛中的帖子的链接呈现结果，使得用户能够查看有关材料。其与帖子126的主题118的比较导致具有小于阈值的转换率或者具有最低转换率的呈现链接的字会造成该字被加强实时协作程序114从未来的比较中排除。
在一个实施例中，加强实时协作程序114比较内容116的主题和包含在线索化论坛中的帖子的主题118，其中内容116的主题是加强实时协作程序114利用在上面的美国专利申请公开No.2009/0292660中说明的主题分析技术的结果。加强实时协作程序114可以利用上述主题分析技术来确定当前的或者基于用户调用动作的实时协作的主题。在确定内容116的主题期间，加强实时协作程序114可排除一系列的字，以避免确定过多的主题或者不重要的主题。
在多个主题与单个实时协作有关的情况下，加强实时协作程序114可对所述多个主题进行排序，使得程序114把最可能有用的关系作为第一个呈现的关系呈现给用户。加强实时协作程序114可以独立地或者组合地利用排序系统。排序系统包括(但不限于)：
讨论线索访问历史：用户尚未访问过的线索可被排序高于用户先前已访问过的线索。在利用线索化论坛的协作事件的持续时间内，可能存在如此之多的讨论线索，以致用户不能考察到所有线索。因此，更重要的是把用户引导到该用户还未发现的线索，以帮助提高用户在协作事件期间的参与。
协作交互历史：可对以前的协作进行分析，以确定哪些用户先前协作过。一组用户之间的先前协作可以是所述一组用户中的某个用户在未来的讨论中优先选择与同一组中的其它用户协作的指示。因此，其中某个用户未参与但先前与该用户协作过的其它用户参与的线索化讨论被排序高于其它有关线索化讨论。在采用协作交互历史的系统中，与大多数共同协作者或者大多数个人协作的讨论排序高于其它讨论。在一个实施例中，可以连同描述讨论线索和关系的标准信息一起，向用户显示线索中的先前协作者的列表。
陈述兴趣相关性：在协作事件的注册期间，用户可以提供用户的兴趣，或者可以根据用户的组织来确定用户的兴趣。每个兴趣可以手动地或者通过可计算方法与一组主题相关。与所述一组主题有关的讨论可被排序高于其它有关讨论。
在一个实施例中，另一个计算机系统122包括与计算机系统101的组件类似的组件(未示出)。包含在计算机系统122中的CPU(未示出)借助包含在计算机系统122中的存储器(未示出)，执行包括在用于进行上述线索化论坛中的帖子126的主题分析的工具124中的指令。工具124接收包含在线索化论坛中的帖子126，并对包含在接收的帖子126中的消息的内容进行主题分析，以确定接收的帖子126的一个或多个主题。例如，利用由位于纽约州阿蒙克的国际商用机器公司提供的企业品牌和信誉分析(COBRA)系统，来进行包括在接收的帖子中的消息的内容的主题分析。COBRA充分利用先进并且深度的文本和数据分析技术来挖掘协作。在一个实施例中，用于进行包含在接收的帖子126中的消息的内容的主题分析的工具124具有以下确定文本内容的主题的能力：
1.搜索：对非结构化文本和元数据进行搜索以创建切题储存库(即，搜索和保存)的能力。
2.片段分析：对于给定话题，在文档内以句子级别分析字或短语。
3.聚集和分类：利用其中用户可通过观察进行实验的引导式交互实时环境，自动创建、编辑、可视化和应用分类的能力。
4.统计分析：找出隐藏在信息中的相关性、趋势和有趣关系的能力。
5.事实提取/链接：通过与术语、短语、和有关的或者导出的元数据(包括人物、地点、事情和分类)的关系，把异类文档的内容链接在一起的能力。
6.实体提取：自动地从文本中拉取语义信息。
包括在帖子126中的消息可由在线索化论坛中发言的多个用户利用多个计算机系统和/或计算机装置(未示出)生成。实时协作中的参与者所使用的各个计算机系统和/或计算机装置可以包含在由在线索化论坛中发言的用户利用的计算机系统和/或计算机装置中，或者可以不同于由在线索化论坛中发言的用户利用的计算机系统和/或计算机装置。
在一个实施例中，工具124定期重复帖子126的主题分析，这允许当新帖子被添加到线索化论坛中时对新帖子进行主题分析。工具124可接收特定时段(例如，30分钟)，并基于接收的时段定期进行主题分析。计算机系统122可通过网络(未示出)(例如因特网)与计算机系统101通信，所述通信可包括定期发送定期生成的主题分析结果，所述结果包括主题118。
在一个实施例中，加强实时协作程序114进行基于被添加到内容116中的实时协作的附加内容中的新主题或新关键字的检测来修改推荐的帖子120的方法(参见图3)。
在一个实施例中，加强实时协作程序114执行基于用于选择一个或多个推荐的线索化论坛帖子的转换率来修改推荐的帖子120的方法(参见图4)。
在备选实施例中，工具124包含在计算机系统101中，并且系统100不需要计算机系统122。
下面在关于图2、图3和图4的讨论中，进一步说明系统100的组件的功能性。
在实时协作期间推荐线索化论坛帖子的处理
图2是按照本发明的实施例，在计算机系统101(参见图1)中执行的在实时协作期间推荐线索化论坛帖子的加强实时协作程序114(参见图1)的流程图。图2的处理始于步骤200。在步骤202，在实时协作期间推荐线索化论坛帖子的加强实时协作程序114(参见图1)接收实时协作的内容。
在步骤204，加强实时协作程序114(参见图1)确定包含在步骤202中所接收的实时协作内容中的关键字。在另一个实施例中，在步骤204，加强实时协作程序114(参见图1)进行在步骤202中接收的实时协作内容的主题分析，这导致实时协作内容的一个或多个主题的确定。例如，利用COBRA系统来进行实时协作内容的主题分析。
在步骤206，加强实时协作程序114(参见图1)检索包含在线索化论坛的帖子中的消息的一个或多个主题118(参见图1)，其中检索的主题是利用工具124(参见图1)进行的主题分析的结果。在一个实施例中，以定义的时间间隔定期进行主题分析，其中定义的时间间隔是在步骤202之前由工具124(参见图1)接收的。主题分析的每次定期执行可以确定被添加到主题118(参见图1)中的附加主题，其中所述附加主题是在最近的定义时间间隔内添加到线索化论坛中的帖子的主题。
在步骤208，加强实时协作程序114(参见图1)确定实时协作内容116(参见图1)的关键字和作为线索化论坛的主题分析的结果而提供的主题118(参见图1)之间的匹配。再次，线索化论坛中的帖子的主题118(参见图1)被保存在数据仓库，比如包括在或者耦接到计算机系统101(参见图1)的表格中。加强实时协作程序114(参见图1)通过在词汇数据库(图1中未示出)中查找每个关键字来确定内容116(参见图1)中的关键字的同义字，所述词汇数据库提供使关键字和同义字相关联的辞典功能。可用一个或多个领域专家根据其领域知识提供的附加同义字来增强词汇数据库。加强实时协作程序114(参见图1)通过确定主题与关键字相同或者主题与根据词汇数据库中的查找确定的关键字的同义字之一相同，来确定内容116(参见图1)中的关键字和保存主题118(参见图1)的表格中的主题之间的匹配。
在再一个实施例中，在步骤208，加强实时协作程序114(参见图1)确定实时协作内容116(参见图1)的主题和作为线索化论坛的主题分析的结果而提供的主题118(参见图1)之间的匹配。加强实时协作程序114(参见图1)可通过确定实时协作内容116(参见图1)的第一主题与包含在主题118(参见图1)中的第二主题相同，来确定所述第一主题和第二主题之间的匹配。加强实时协作程序114(参见图1)可通过在词汇数据库中查找第一主题的一个或多个同义字，并确定第二主题与第一主题的同义字相同，来确定所述第一和第二主题之间的匹配。加强实时协作程序114(参见图1)可通过在词汇数据库中查找第二主题的一个或多个同义字，并确定第一主题与第二主题的同义字相同，来确定所述第一和第二主题之间的匹配。
在另一个实施例中，在步骤208，加强实时协作程序114(参见图1)确定包括在内容116(参见图1)中的在一个时段(例如，最近的时段)中提供的实时协作的内容的主题和并集之间的匹配，所述并集是作为线索化论坛的主题分析的结果提供的主题118(参见图1)和在另一个时段(例如，在最近的时段之前的时段)中提供的实时协作的内容的主题的并集。
在步骤210，基于在步骤208中确定的匹配，加强实时协作程序114(参见图1)推荐线索化论坛的包括与实时协作内容116(参见图1)有关的题材的一个或多个帖子。即，在步骤210，加强实时协作程序114(参见图1)推荐在步骤208中其主题与实时协作内容的关键字或主题相匹配的帖子。
在其中在步骤208中确定的匹配基于主题118(参见图1)和实时协作的内容的主题的并集的另一个实施例中，在步骤210，加强实时协作程序114(参见图1)基于上述匹配，确定线索化论坛的帖子和先前对实时协作内容116(参见图1)作出贡献的消息。
在可选的步骤212中，加强实时协作程序114(参见图1)确定在步骤210中确定的推荐帖子的排序，其中所述排序基于每个帖子的题材与主题118(参见图1)的相关性。在另一个实施例中，加强实时协作程序114(参见图1)检索在步骤210中推荐的帖子(或者帖子和消息)的排序，作为在步骤206中检索的结果的一部分，其中所述排序由工具124(参见图1)在步骤206之前确定。
在步骤214，加强实时协作程序114(参见图1)呈现到在步骤210中确定的推荐帖子的超链接。在一个实施例中，呈现的超链接是永久链接，其中每个永久链接是指向线索化论坛中的相应帖子的统一资源定位符。在一个实施例中，加强实时协作程序114(参见图1)启动到在步骤210中确定的推荐帖子的超链接的显示，这种情况下，实时协作的参与者在显示装置上观看超链接的显示。加强实时协作程序114(参见图1)把超链接显示在用户界面的一部分中(例如，图5A中的用户界面500的右侧)，所述用户界面还把由实时协作的参与者输入的消息包括在用户界面的另一部分中(例如，图5A的用户界面500的左侧)。在一个实施例中，其显示在步骤214中被启动的超链接一一对应地与在步骤210中确定的帖子相关联。在一个实施例中，在步骤212中确定推荐帖子的排序，并且步骤214包括加强实时协作程序114(参见图1)呈现与顺序列表中的帖子相关联的超链接，其中所述顺序由所述排序指定。在一个实施例中，加强实时协作程序114(参见图1)与包含在通过选择所述超链接而被访问的帖子中的消息的片段一起显示步骤214中的超链接。
在一个实施例中，在步骤214中启动的超链接的显示包含在实时协作的至少一个参与者用于查看在所述至少一个参与者和一个或多个其它参与者之间正在进行的实时协作的内容的同一个界面中。
在步骤215，加强实时协作程序114(参见图1)可选地基于实时协作的附加内容中的新主题或新关键字(参见图3)，和/或基于用于选择在步骤214中呈现的超链接的转换率(参见图4)，来修改推荐的帖子。
在步骤216，加强实时协作程序114(参见图1)接收在步骤214、步骤310(参见图3)或者步骤410(参见图4)中呈现的超链接中的超链接的选择。响应于收到超链接的选择，加强实时协作程序114(参见图1)启动包含在与选择的超链接相关联的帖子中的消息的显示。还可响应于收到超链接的选择，与所述消息一起显示包含在帖子中的其它信息，比如消息的作者和帖子的日期。
在一个实施例中，其显示在步骤216中被启动的消息是投给线索化论坛的消息。在另一个实施例中，其显示在步骤216中被启动的消息是投给线索化论坛的消息或者包含在实时协作的抄本中的消息。
在步骤216之后，在步骤218结束图2的处理。
在一个实施例中，在正在进行实时协作和线程化论坛的同时进行步骤202-216。
在实时协作期间修改推荐的帖子的处理
图3是按照本发明的实施例，在计算机系统101(参见图1)中执行的基于新主题或者新关键字在实时协作期间修改推荐的线索化论坛帖子的加强实时协作程序114(参见图1)的步骤215的流程图。图3的处理始于步骤300。
在步骤304，加强实时协作程序114(参见图1)接收实时协作的附加内容，所述附加内容包括在进行步骤214(参见图2)之后由协作的参与者发送的实时协作的消息的内容。加强实时协作程序114(参见图1)通过添加上述附加内容来修改实时协作内容116(参见图1)。
在步骤306，加强实时协作程序114(参见图1)检测实时协作的附加内容中的一个或多个新关键字。在另一个实施例中，加强实时协作程序114(参见图1)检测实时协作的附加内容的新主题。
在步骤308，加强实时协作程序114(参见图1)基于在步骤306中检测的新关键字，修改在步骤214(参见图2)中呈现的一组链接。加强实时协作程序114(参见图1)确定在步骤306中检测的新关键字和由利用工具124(参见图1)进行的线索化论坛的最后的主题分析产生的主题之间的匹配。加强实时协作程序114(参见图1)按照与在步骤208(参见图2)中程序114(参见图1)确定实时协作中的关键字和线索化论坛的主题之间的匹配相同的方式，在步骤308中确定上述匹配。基于在步骤308中确定的匹配，加强实时协作程序114(参见图1)确定线索化论坛的与实时协作的附加内容有关的帖子。随后，加强实时协作程序114(参见图1)通过添加基于在步骤306中检测的新关键字和由线索化论坛的最后主题分析产生的主题之间的匹配而确定的帖子，来修改在步骤214(参见图2)中呈现的一组链接。
在另一个实施例中，在步骤308，加强实时协作程序114(参见图1)基于在步骤306中检测的新主题，修改在步骤214(参见图2)中呈现的一组链接。加强实时协作程序114(参见图1)确定在步骤306中检测的新主题和由利用工具124(参见图1)进行的线索化论坛的最后主题分析产生的主题之间的匹配。加强实时协作程序114(参见图1)在步骤308，按照程序114(参见图1)在步骤208(参见图2)中确定实时协作的主题和线索化论坛的主题之间的匹配相同的方式，确定在步骤306中检测的新主题和线索化论坛的主题之间的上述匹配。基于实时协作的主题和线索化论坛的主题之间的匹配，加强实时协作程序114(参见图1)确定与实时协作的附加内容有关的线索化论坛的帖子。随后，加强实时协作程序114(参见图1)通过添加基于在步骤306检测的新主题和由线索化论坛的最后主题分析产生的主题之间的匹配而确定的帖子，来修改在步骤214(参见图2)中呈现的一组链接。
在步骤310，加强实时协作程序114(参见图1)在实时协作期间呈现修改后的一组链接。在一个实施例中，在步骤310，加强实时协作程序114(参见图1)启动修改后的一组链接在显示装置上的显示，使得实时协作的参与者能够查看包含在实时协作中的消息和修改后的一组链接。加强实时协作程序114(参见图1)把修改后的一组链接显示在用户界面的一部分中，并且还把包含在实时协作中的消息显示在同一个用户界面的另一部分中。在步骤310之后，在步骤312结束图3的处理。
在一个实施例中，在实时协作期间和在线索化论坛期间，进行步骤304-310。
图4是按照本发明的实施例，在计算机系统101(参见图1)上执行的基于转换率在实时协作期间修改推荐的线索化论坛帖子的加强实时协作程序114(参见图1)的步骤215(参见图2)的流程图。图4的处理始于步骤400。
在步骤404，加强实时协作程序114(参见图1)跟踪实时协作的一个或多个参与者选择在步骤214(参见图2)中呈现的一组链接中的各个链接的转换率。这里所使用的选择一个链接的转换率被定义成实时协作的参与者点击该链接的次数与向实时协作的参与者显示该链接的次数之比。
在步骤406，加强实时协作程序114(参见图1)确定包含在步骤404中跟踪的转换率中的转换率小于阈值或者未能满足预定条件。在一个实施例中，加强实时协作程序114(参见图1)在步骤214(参见图2)之前接收所述阈值。
在步骤408，加强实时协作程序114(参见图1)通过去除在步骤406中确定其转换率小于阈值(或者在步骤406中确定不满足上述预定条件)的链接，来修改先前在步骤214(参见图2)中呈现的一组链接。
在步骤410，加强实时协作程序114(参见图1)在实时协作期间呈现在步骤408中修改后的一组链接。在一个实施例中，在步骤410，加强实时协作程序114(参见图1)启动修改后的一组链接在显示装置上的显示，使得实时协作的参与者能够查看包含在协作中的消息和修改后的一组链接。在步骤410之后，在步骤412结束图4的处理。
例子
图5A是按照本发明的实施例，包括聊天会话和到由图2的程序呈现的有关帖子的链接的界面的例子。例证的界面500包括第一部分(例如，界面的左侧)，所述第一部分包括聊天会话的内容，该内容包括聊天会话内容502-1和聊天会话内容502-2。内容502-1和内容502-2具有相同的主题(即，主题1)，并由加强实时协作程序114(参见图1)在步骤202(参见图2)中接收。聊天会话内容的主题是加强实时协作程序114(参见图1)在步骤204(参见图2)中对聊天会话内容进行的主题分析的结果。
例证的界面500包括第二部分(例如，界面的右侧)，所述第二部分包括超链接和包含在通过选择所述超链接而被访问的帖子中的消息的片段的顺序列表。首先，在所述顺序列表中列出片段A和到帖子A的超链接504-1。其次，在所述顺序列表中列出片段B和到帖子B的链接504-2。第三，在所述顺序列表中列出片段C和到帖子C的链接504-3。与列出的超链接相关联的帖子都具有相同的主题(即，主题1)，该主题也是内容502-1和内容502-2的主题。与包括在顺序列表中的超链接相关联的帖子的主题是利用工具124(参见图1)对包括所述帖子的线索化论坛进行的主题分析的结果。
包括在例证界面500中的列表中的超链接是基于确定聊天会话的内容(即，内容502-1和502-2)的主题和上述帖子的主题之间的匹配的加强实时协作程序114(参见图1)而选择的，上述帖子是从包含在线索化论坛中的多个帖子中选择的(参见图2中的步骤208和210)。界面500中的超链接504-1、504-2、504-3的列表是按照加强实时协作程序114(参见图1)在步骤212(参见图2)中确定的排序来排序的。加强实时协作程序114(参见图1)在步骤214(参见图2)把超链接504-1、504-2、504-3的排序列表呈现给实时协作的参与者。504-1、504-2、504-3中的超链接的呈现允许聊天会话的参与者选择超链接之一，查看来自线索化论坛的包括与聊天会话的内容有关的题材的相关帖子，以及基于聊天会话的内容把一个或多个其它帖子投给线索化论坛。
图5B是按照本发明的实施例，包括图5A的聊天会话以及具有新主题的附加聊天会话内容，并且还包括图5A的到有关帖子的链接的修改的例证界面，所述链接是由图3和图4的程序部分修改的。例证的界面550包括第一部分(例如，界面的左侧)，所述第一部分包括聊天会话的内容，所述内容包括具有由加强实时协作程序114(参见图1)确定的主题“主题1”的聊天会话内容502-1和502-2(参见上面的图5A的讨论)。界面550的第一部分还包括附加聊天会话内容502-3、502-4和502-5。
在图5A中所示的一组超链接的呈现(参见图2中的步骤214)之后，加强实时协作程序114(参见图1)接收到附加聊天会话内容。加强实时协作程序114(参见图1)检测附加聊天会话内容的新主题(即，主题2)(参见图3中的步骤306)。附加聊天会话内容的新主题是在步骤306(参见图3)中加强实时协作程序114(参见图1)对附加聊天会话内容进行的主题分析的结果。加强实时协作程序114(参见图1)在步骤308(参见图3)中修改图5A中所示的超链接的顺序列表，使得片段D和到具有主题“主题2”的帖子D的超链接504-4被添加到超链接的列表中。
此外，在步骤214(参见图2)中呈现一组超链接之后，加强实时协作程序114(参见图1)跟踪图5A中所示的超链接的转换率(参见图4中的步骤404)。在步骤406(参见图4)，加强实时协作程序114(参见图1)确定图5A中列出的帖子B的转换率小于在步骤404(参见图4)之前加强实时协作程序114(参见图1)接收的阈值。加强实时协作程序114(参见图1)通过去除片段B和到帖子B的超链接504-2(参见图4中的步骤408)来修改在步骤214(参见图2)中呈现的一组链接，因为帖子B的转换率被确定小于所述阈值。加强实时协作程序114(参见图1)对片段和超链接的列表进行排序，作为结果的片段和超链接的顺序列表包括片段D和到片段D的超链接504-4，之后是片段A和到帖子A的超链接504-1，接下来是片段C和到帖子C的超链接504-3。
另一方面，可以在其中进行图3的导致添加片段D和到帖子D的超链接504-4的步骤的相同时段之前或期间，进行图4的导致去除片段B和到帖子B的超链接504-2的步骤。
加强实时协作程序114(参见图1)在正在进行的实时协作期间，呈现利用步骤308(参见图3)和步骤408(参见图4)修改的一组链接(参见图3中的步骤310和图4中的步骤410)。
包括在例证界面550中的列表中的超链接504-1和504-3是基于加强实时协作程序114(参见图1)确定聊天会话内容502-1和502-2的主题“主题1”与帖子A和帖子C的主题“主题1”之间的匹配而选择的。此外，包括在例证界面550中的列表中的超链接504-4是加强实时协作程序114基于确定聊天会话内容502-3、502-4和502-5的主题“主题2”与帖子D的主题“主题2”之间的匹配(参见图1)而选择的。匹配的帖子是从包含在线索化论坛中的多个帖子中选择的(参见图2中的步骤208和210)。界面550中的超链接的列表是按照在步骤212(参见图2)中确定的排序被排序的，并利用步骤214(参见图2)呈现给实时协作的参与者。504-4、504-1和504-3中的超链接的呈现允许聊天会话的参与者选择超链接之一，查看来自线索化论坛的包括与聊天会话的内容有关的题材的关联帖子，以及基于聊天会话的内容，把一个或多个其它帖子投给线索化论坛。
计算机系统
在一个实施例中，图1中的计算机系统101实现图2、图3和图4的处理。计算机系统101一般包括中央处理器(CPU)102，存储器104，输入/输出(I/O)接口106和总线108。此外，计算机系统101耦接到I/O装置110和计算机数据存储单元112。CPU 102实现计算机系统101的计算和控制功能，包括执行包含在加强实时协作程序114(也称为程序代码114)中的指令，以实现在实时协作期间推荐线索化论坛帖子的方法，其中所述指令由CPU 102借助存储器104执行。在一个实施例中，CPU 102执行包含在程序代码114中的指令，以实现在实时协作期间修改推荐的线索化论坛帖子的方法。CPU 102可包含单个处理单元，或者分布在位于一个或多个位置(例如，在客户端和服务器)的一个或多个处理单元间。
存储器104可以包含下面说明的任何已知的计算机可读存储介质。在一个实施例中，存储器104的高速缓存存储元件提供至少一些程序代码(例如，程序代码114)的临时存储，以便减少在执行程序代码的指令的时候，必须从大容量存储器取回所述代码的次数。此外，类似于CPU 102，存储器104可以位于单个物理位置，包括一种或多种数据存储器，或者可以各种形式分布在多个物理系统之间。此外，存储器104可包括通过局域网(LAN)或广域网(WAN)分发的数据。
I/O接口106包含往来于外部源交换信息的任意系统。I/O装置110包含任何已知类型的外部装置，包括显示装置(例如，监视器)，键盘，鼠标，打印机，扬声器，手持装置，传真机等。总线108提供计算机系统101中的各个组件之间的通信链路，并且可包含任何类型的传输链路，包括电、光、无线等。
I/I接口106还允许计算机系统101把信息(例如，数据或者诸如程序代码114之类的程序指令)保存在计算机数据存储单元112或者另一个计算机数据存储单元(未示出)上，以及从计算机数据存储单元112或者另一个计算机数据存储单元(未示出)取回所述信息。计算机数据存储单元112可包含下面说明的任何已知的计算机可读存储介质。例如，计算机数据存储单元112可以是非易失性数据存储装置，比如磁盘驱动器(即，硬盘驱动器)或者光盘驱动器(例如，接纳CD-ROM光盘的CD-ROM驱动器)。
存储器104和/或存储单元112可以保存计算机程序代码114，该计算机程序代码114包括由CPU 102借助存储器104执行以在实时协作期间推荐线索化论坛帖子的指令。在一个实施例中，存储器104和/或存储单元112保存计算机程序代码114，该计算机程序代码114包括由CPU 102借助存储器104执行以在实时协作期间修改推荐的线索化论坛帖子的指令。尽管图1把存储器104描述成包括程序代码114，不过本发明可构思出其中存储器104并不同时包括所有的代码114，而是在一个时间只包括代码114的一部分的实施例。
此外，存储器104可包括图1中未示出的其它系统，比如在CPU102上运行并提供在计算机系统101内和/或连接到计算机系统101的各个组件的控制的操作系统(例如，Linux)。
存储单元112和/或耦接到计算机系统101的一个或多个其它计算机数据存储单元(未示出)可保存实时协作内容116、线索化论坛中的帖子的主题118、和/或推荐的帖子120。
本领域的技术人员会理解，本发明的各个方面可被具体体现成系统、方法或计算机程序产品。因而，本发明的实施例可以采取纯硬件实施例，纯软件实施例(包括固件、驻留软件、微代码等)，或者结合这里通常都可被称为“模块”的软件和硬件特征的实施例的形式。此外，本发明的实施例可以采取包含在一个或多个计算机可读介质(例如，存储器104和/或计算机数据存储单元112)中的计算机程序产品的形式，所述一个或多个计算机可读介质具有包含或保存于其上的计算机可读程序代码(例如，程序代码114)。
可以利用一个或多个计算机可读介质(例如，存储器104和计算机数据存储单元112)的任意组合。在一个实施例中，计算机可读存储介质是计算机可读存储装置或或计算机可读存储设备。计算机可读存储介质可以是例如(但不限于)电、磁、光、电磁、红外或半导体系统、设备、装置，或者它们的任意适当组合。计算机可读存储介质的更具体例子的非穷举列表包括：具有一条或多条导线的电连接、可移植计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦可编程只读存储器(EPROM或闪速存储器)、光纤、可移植光盘只读存储器(CD-ROM)、光存储装置、磁存储装置，或者它们的任意适当组合。在本文的上下文中，计算机可读存储介质可以是能够包含或保存供指令执行系统、设备或装置使用的，或者结合指令执行系统、设备或装置使用的程序(例如，程序114)的有形介质。
程序代码(例如，程序代码114)可以利用任何适当的媒体传送，包括(但不限于)无线、有线、光缆、RF等，或者它们的任意适当组合。
可用一种或多种编程语言，包括诸如Java、Smalltalk、C++之类的面向对象编程语言，和诸如“C”编程语言或类似编程语言之类的常规过程编程语言的任意组合，编写执行本发明的各个方面的操作的计算机程序代码(例如，程序代码114)。Java和所有基于Java的商标和标识是Oracle和/或其联营公司的商标或注册商标。程序代码的指令可完全在用户的计算机上运行，部分在用户的计算机上运行，作为独立的软件包，部分在用户的计算机上运行并且部分在远程计算机上运行，或者完全在远程计算机或服务器上运行，其中上述用户的计算机，远程计算机和服务器可以是例如计算机系统101，或者具有与包含在图1中的计算机系统101的组件类似的组件的另一个计算机系统(未示出)。在后一情况下，远程计算机可通过任意类型的网络(未示出)，包括LAN或WAN，连接到用户的计算机，或者可实现与外部计算机的连接(例如，利用因特网服务提供商，经因特网实现与外部计算机的连接)。
上面参考按照本发明的实施例的方法、设备(系统)(例如图1)和计算机程序产品的流程图(例如，图2、图3和图4)和/或方框图，说明了本发明的各个方面。要明白流程图和/或方框图的每个方框，以及流程图和/或方框图中的各个方框的组合可用计算机程序指令(例如，程序代码114)实现。这些计算机程序指令可被提供给通用计算机，专用计算机或者其它可编程数据处理设备的一个或多个硬件处理器(例如CPU 102)，从而产生机器，以致借助计算机或其它可编程数据处理设备的处理器运行的指令产生实现在流程图和/或方框图的一个或多个方框中指定的功能/动作的装置。
这些计算机程序指令也可被保存在计算机可读介质(例如，存储器104或者计算机数据存储单元112)中，所述计算机可读介质可指令计算机(例如，计算机系统101)、其它可编程数据处理设备或者其它装置按特定方式运行，以致保存在计算机可读介质中的指令(例如，程序114)产生制成品，所述制成品包括实现在示意流程图和/或示意方框图的一个或多个方框中指定的功能/动作的指令。
计算机程序指令也可被加载到计算机(例如，计算机系统101)，其它可编程数据处理设备或其它装置上，使得在所述计算机，其它可编程设备或其它装置上执行一系列的操作步骤，从而产生计算机实现的处理，以致在所述计算机，其它可编程设备或其它装置上执行的指令(例如，程序114)提供实现在流程图和/或方框图的一个或多个方框中指定的功能/动作的处理。
图2、图3和图4中的流程图和图1中的方框图图解说明按照本发明的各个实施例的系统、方法和计算机程序产品的各种可能实现的体系结构、功能和操作。在这方面，流程图或方框图中的每个方框可代表包含实现指定逻辑功能的一个或多个可执行指令的模块、程序段或一部分代码(例如，程序代码114)。另外应注意，在一些备选实现中，在方框中表示的功能可不按照附图中所示的顺序发生。例如，接连表示的两个方框事实上可以基本同时地执行，或者各个块有时可按照相反的顺序执行，取决于所涉及的功能。另外要注意，方框图和/或流程图中的每个方框，以及方框图和/或流程图中的各个方框的组合可用实现指定功能或动作的基于专用硬件的系统，或者专用硬件和计算机指令的组合来实现。
虽然这里出于举例说明的目的，说明了本发明的实施例，不过对本领域的技术人员来说，许多修改和变化是显而易见的。因而，附加的权利要求意图包含在本发明的精神和范围内的所有这样的修改和变化。

Claims (20)

1.一种用于加强实时协作的方法，所述方法包括以下步骤：
计算机接收实时协作的内容；
计算机确定包含在实时协作的内容中的关键字；
计算机确定包含在实时协作的内容中的关键字和线索化论坛中的一个或多个帖子的主题之间的匹配；以及
基于包含在实时协作的内容中的关键字和线索化论坛中的一个或多个帖子的主题之间的匹配，计算机在用于实时协作的监视器上启动到所述一个或多个帖子的一个或多个链接的显示。
2.按照权利要求1所述的方法，进一步包括以下步骤：
在启动到所述一个或多个帖子的一个或多个链接的显示的步骤之后，计算机接收实时协作的附加内容；
计算机检测实时协作的附加内容中的一个或多个关键字，所述一个或多个关键字不同于包含在所述实时协作的内容中的关键字；
计算机确定附加内容中的所述一个或多个关键字和线索化论坛中的另外一个或多个帖子的第二主题之间的第二匹配；以及
基于实时协作的附加内容中的所述一个或多个关键字和线索化论坛中的所述另外一个或多个帖子的第二主题之间的第二匹配，计算机在用于实时协作的监视器上，启动到所述另外一个或多个帖子的另外一个或多个链接的显示。
3.按照权利要求1所述的方法，进一步包括以下步骤：
计算机确定包括在所述一个或多个帖子中的一个帖子的转换率；
计算机确定所述转换率未能满足阈值；
基于所述转换率未能满足所述阈值，计算机修改所述一个或多个帖子，使得该帖子不被包括在所述一个或多个帖子中，并且修改所述一个或多个链接，使得到该帖子的链接不被包括在所述一个或多个链接中；以及
计算机在用于实时协作的监视器上，启动到修改后的一个或多个帖子的修改后的一个或多个链接的显示。
4.按照权利要求1所述的方法，其中，接收实时协作的内容的步骤包括：接收由实时协作的第一参与者输入的文本以及未接收由实时协作的任何其它参与者输入的其它文本，其中，确定包含在实时协作的内容中的关键字的步骤包括：确定所述关键字包含在由实时协作的第一参与者输入的文本中。
5.按照权利要求1所述的方法，进一步包括以下步骤：
计算机确定所述一个或多个帖子与所述一个或多个帖子的主题的相关性的一个或多个度量；和
计算机按照确定的与主题的相关性的一个或多个度量，对所述一个或多个帖子进行排序，其中，启动到所述一个或多个帖子的一个或多个链接的显示的步骤包括按照基于排序的一个或多个帖子的顺序，启动所述一个或多个链接的显示。
6.一种用于加强实时协作的系统，包括：
配置成接收实时协作的内容的装置；
配置成确定包含在实时协作的内容中的关键字的装置；
配置成确定包含在实时协作的内容中的关键字和线索化论坛中的一个或多个帖子的主题之间的匹配的装置；以及
配置成基于包含在实时协作的内容中的关键字和线索化论坛中的一个或多个帖子的主题之间的匹配，在用于实时协作的监视器上，启动到所述一个或多个帖子的一个或多个链接的显示的装置。
7.按照权利要求6所述的系统，进一步包括：
配置成在启动到所述一个或多个帖子的一个或多个链接的显示之后，接收实时协作的附加内容的装置；
配置成检测实时协作的附加内容中的一个或多个关键字的装置，所述一个或多个关键字不同于包含在所述实时协作的内容中的关键字；
配置成确定附加内容中的所述一个或多个关键字和线索化论坛中的另外一个或多个帖子的第二主题之间的第二匹配的装置；以及
配置成基于实时协作的附加内容中的所述一个或多个关键字和线索化论坛中的所述另外一个或多个帖子的第二主题之间的第二匹配，在用于实时协作的监视器上，启动到所述另外一个或多个帖子的另外一个或多个链接的显示的装置。
8.按照权利要求6所述的系统，进一步包括：
配置成确定包括在所述一个或多个帖子中的一个帖子的转换率的装置；
配置成确定所述转换率未能满足阈值的装置；
配置成基于所述转换率未能满足所述阈值，修改所述一个或多个帖子，使得该帖子不被包括在所述一个或多个帖子中，并且修改所述一个或多个链接，使得到该帖子的链接不被包括在所述一个或多个链接中的装置；以及
配置成在用于实时协作的监视器上，启动到修改后的一个或多个帖子的修改后的一个或多个链接的显示的装置。
9.按照权利要求6所述的系统，其中，配置成接收实时协作的内容的装置包括：配置成接收由实时协作的第一参与者输入的文本以及未接收由实时协作的任何其它参与者输入的其它文本的装置，其中，所述关键字包含在实时协作的内容中的确定包括所述关键字包含在由实时协作的第一参与者输入的文本中的确定。
10.按照权利要求6所述的系统，进一步包括：
配置成确定所述一个或多个帖子与所述一个或多个帖子的主题的相关性的一个或多个度量的装置；和
配置成按照确定的与主题的相关性的一个或多个度量，对所述一个或多个帖子进行排序的装置，其中启动到所述一个或多个帖子的一个或多个链接的显示包括按照基于排序的一个或多个帖子的顺序，启动所述一个或多个链接的显示。
11.一种用于加强实时协作的方法，所述方法包括以下步骤：
计算机接收实时协作的内容；
计算机确定实时协作的内容的第一主题；
计算机确定实时协作的内容的第一主题和线索化论坛中的一个或多个帖子的第二主题之间的匹配；以及
基于实时协作的内容的第一主题和线索化论坛中的所述一个或多个帖子的第二主题之间的匹配，计算机在用于实时协作的监视器上，启动到所述一个或多个帖子的一个或多个链接的显示。
12.按照权利要求11所述的方法，进一步包括以下步骤：
在启动到所述一个或多个帖子的一个或多个链接的显示的步骤之后，计算机接收实时协作的附加内容；
计算机检测实时协作的附加内容的第三主题，所述第三主题不同于实时协作的内容的第一主题；
计算机确定所述附加内容的第三主题和线索化论坛中的另外一个或多个帖子的第四主题之间的第二匹配；以及
基于实时协作的附加内容的第三主题和线索化论坛中的所述另外一个或多个帖子的第四主题之间的第二匹配，计算机在用于实时协作的监视器上，启动到所述另外一个或多个帖子的另外一个或多个链接的显示。
13.按照权利要求11所述的方法，进一步包括以下步骤：
计算机确定包括在所述一个或多个帖子中的一个帖子的转换率；
计算机确定所述转换率未能满足阈值；
基于所述转换率未能满足所述阈值，计算机修改所述一个或多个帖子，使得该帖子不被包括在所述一个或多个帖子中，并且修改所述一个或多个链接，使得到该帖子的链接不被包括在所述一个或多个链接中；以及
计算机在用于实时协作的监视器上，启动到修改后的一个或多个帖子的修改后的一个或多个链接的显示。
14.按照权利要求11所述的方法，其中，接收实时协作的内容的步骤包括：接收由实时协作的第一参与者输入的文本以及未接收由实时协作的任何其它参与者输入的其它文本，其中，确定实时协作的内容的第一主题的步骤包括：确定所述第一主题是由实时协作的第一参与者输入的文本的主题。
15.按照权利要求11所述的方法，进一步包括以下步骤：
计算机确定所述一个或多个帖子与所述一个或多个帖子的第二主题的相关性的一个或多个度量；以及
计算机按照确定的与第二主题的相关性的一个或多个度量，对所述一个或多个帖子进行排序，其中，启动到所述一个或多个帖子的一个或多个链接的显示的步骤包括：按照基于排序的一个或多个帖子的顺序，启动所述一个或多个链接的显示。
16.一种用于加强实时协作的系统，包括：
配置成接收实时协作的内容的装置；
配置成确定实时协作的内容的第一主题的装置；
配置成确定实时协作的内容的第一主题和线索化论坛中的一个或多个帖子的第二主题之间的匹配的装置；以及
配置成基于实时协作的内容的第一主题和线索化论坛中的所述一个或多个帖子的第二主题之间的匹配，在用于实时协作的监视器上，启动到所述一个或多个帖子的一个或多个链接的显示的装置。
17.按照权利要求16所述的系统，进一步包括：
配置成在启动到所述一个或多个帖子的一个或多个链接的显示之后，接收实时协作的附加内容的装置；
配置成检测实时协作的附加内容的第三主题的装置，所述第三主题不同于所述实时协作的内容的第一主题；
配置成确定所述附加内容的第三主题和线索化论坛中的另外一个或多个帖子的第四主题之间的第二匹配的装置；以及
配置成基于实时协作的附加内容的第三主题和线索化论坛中的所述另外一个或多个帖子的第四主题之间的第二匹配，在用于实时协作的监视器上，启动到所述另外一个或多个帖子的另外一个或多个链接的显示的装置。
18.按照权利要求16所述的系统，进一步包括：
配置成确定包括在所述一个或多个帖子中的一个帖子的转换率的装置；
配置成确定所述转换率未能满足阈值的装置；
配置成基于所述转换率未能满足所述阈值，修改所述一个或多个帖子，使得该帖子不被包括在所述一个或多个帖子中，并且修改所述一个或多个链接，使得到该帖子的链接不被包括在所述一个或多个链接中的装置；以及
配置成在用于实时协作的监视器上，启动到修改后的一个或多个帖子的修改后的一个或多个链接的显示的装置。
19.按照权利要求16所述的系统，其中，配置成接收实时协作的内容的装置包括配置成接收由实时协作的第一参与者输入的文本以及未接收由实时协作的任何其它参与者输入的其它文本的装置，其中，实时协作的内容的第一主题的确定包括所述第一主题是由实时协作的第一参与者输入的文本的主题的确定。
20.按照权利要求16所述的系统，进一步包括：
配置成确定所述一个或多个帖子与所述一个或多个帖子的第二主题的相关性的一个或多个度量的装置；和
配置成按照确定的与第二主题的相关性的一个或多个度量，对所述一个或多个帖子进行排序的装置，其中，启动到所述一个或多个帖子的一个或多个链接的显示包括按照基于排序的一个或多个帖子的顺序，启动所述一个或多个链接的显示。
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