CN102695185A - 监控系统业务影响分析方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种监控系统业务影响分析方法，涉及安全监控技术领域，包括以下步骤：S1：根据产生的事件获取事件所在资源，并获取所有依赖该资源的上层资源；S2：遍历被依赖资源，根据资源关系和事件，对被依赖资源生成事件，对于任何产生的事件都触发上述步骤S1；S3：以业务资源所产生的事件为事件所产生的业务影响，并输出事件传递链。本发明通过事先配置上推事件规则，所以无论资源之间何种关系，如：集群、主备，都能准确生成业务影响分析。

Description

监控系统业务影响分析方法
技术领域
本发明涉及安全监控技术领域，特别涉及一种监控系统业务影响分析方法。
背景技术
电信运维管理从早期的网络管理、中期IT服务管理（ITSM）发展到现在的业务服务管理（BSM），这个过程是IT制度、管理、规范的进步，是对用户需求和体验挖掘的提升。
电信运维管理中，以资源的管理为基础，着重从事件管理和性能管理两大功能入手对资源的状态进行监控，并进一步将监控数据进行分析处理，提供给用户及时准确的信息。
对于监控数据的分析，分为事件前分析（生成事件）和事件后分析，其中事件后分析一般包括事件相关性分析、性能分析、业务影响分析等。所谓业务影响分析就是指根据事件的发生，分析对依赖其资源的业务系统、服务所产生的影响，用户根据分析结果了解影响的客户有哪些，影响的程度，从而通过主动去发现问题，加快问题响应速度来进一步提供客户的满意度。
对于业务影响分析，目前的做法主要是根据所得到的事件找到特定的问题资源，根据资源之间的关联性，得到与问题资源相关联的业务资源；最后，根据事件级别及资源权重生成出业务资源事件及其事件级别，向客户提示业务事件信息。但基于权重的算法是一种模糊算法，不能准确获取业务影响程度。
专利CN101808351A中公开了一种业务影响分析方法，该方法包括步骤：采集业务相关的资源所产生的事件；根据事件相关资源及资源间关联关系对采集的事件进行相关性分析，确定根源事件；确定所述根源事件对业务的影响情况。但是对于集群关系的资源、主备关系的资源，无法产生准确的业务影响分析，而且配置繁多、复杂。
发明内容
（一）要解决的技术问题
本发明要解决的技术问题是：如何产生准确的业务影响分析。
（二）技术方案
为解决上述技术问题，本发明提供了一种监控系统业务影响分析方法，包括以下步骤：
S1：根据产生的事件获取事件所在资源，并获取所有依赖该资源的上层资源；
S2：遍历被依赖资源，根据资源关系和事件，对被依赖资源生成事件，对于任何产生的事件都触发上述步骤S1；
S3：以业务资源所产生的事件为事件所产生的业务影响，并输出事件传递链。
其中，所述步骤S2中对被依赖资源生成事件之前还包括判断是否已经生成了待生成的事件，若已经生成，则不再生成该事件。
其中，所述步骤S2中对被依赖资源生成事件的方式为：
根据事件类别、资源关系，查找预先配置的上推事件规则，是否满足所述上推事件规则中的生成条件，若满足所述生成条件则生成事件，并执行所述上推事件规则中的产生后动作，所述上推事件规则包括属性：事件类别、资源关系、生成条件、生成事件及产生后动作，用于表征事件产生的业务影响关系。
其中，所述生成条件包括：直接生成或集群全部产生。
其中，所述步骤S3之后还包括：根据所述事件传递链进行故障分析或服务级别协议匹配。
（三）有益效果
本发明的监控系统业务影响分析方法通过事先配置上推事件规则，所以无论资源之间何种关系，如：集群、主备，都能准确生成业务影响分析。
附图说明
图1是本发明实施例的一种监控系统业务影响分析方法流程图；
图2是用户监控环境中的一个客服系统结构图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例，对本发明的具体实施方式作进一步详细描述。以下实施例用于说明本发明，但不用来限制本发明的范围。
本发明的监控系统业务影响分析方法流程如图1所示，包括：
步骤S101，根据产生的事件获取事件所在资源，并获取所有依赖该资源的上层资源。根据资源关系映射表查询即可获得资源。
步骤S102，遍历被依赖资源，根据资源关系和事件，对被依赖资源生成事件，对于任何产生的事件都触发上述步骤S101。为了不重复生成事件，对被依赖资源生成事件之前还包括判断是否已经生成了待生成的事件，若已经生成，则不再生成该事件。本实施例中，对被依赖资源生成事件的方式为：根据事件类别、资源关系，查找预先配置的上推事件规则，是否满足该上推事件规则中的生成条件，若满足该生成条件则生成事件，并执行该上推事件规则中的产生后动作。
其中，上推事件规则包括属性：事件类别、资源关系、生成条件、生成事件及产生后动作，用于表征事件产生的业务影响关系。生成条件包括：直接生成或集群全部产生，可根据特殊关系可以通过程序特殊处理。如：配置为集群全部产生，则判断该资源的集群关系资源下所有资源是否全部产生该类事件。
产生后动作也可以通过程序处理特殊情况的后续动作。如：高级别事件产生后，可以删除该业务资源低级别的事件，来降低用户的信息干扰。
上推事件规则表可以精简示例如下表1所示：
表1 上推事件规则表
事件类别标识 关系类别标识 产生条件 生成事件类别标识 产生后动作
2 3 直接生成 9 无
4 2 集群全部生成 8 删除前置规则
步骤S103，以业务资源所产生的事件为事件所产生的业务影响，并输出事件传递链。之后便可以根据该事件传递链进行故障分析或服务级别协议（SLA）匹配。
如图2所示，为用户监控环境存中的一个客服系统，客服业务系统由短信客服系统和短信系统等构成，其依赖关系如图中虚线框所示，上层依赖下层。
用户配置上推规则为：
规则1：事件类别为：数据库宕事件，关系为：依赖，生成条件为：直接生成，生成事件为：系统不可用，产生后动作为：无。
规则2：事件类别为：系统不可用，关系为：依赖，生成条件为：直接生成，生成事件为：系统不可用，产生后动作为：无。
当短信系统数据库产生数据库宕事件时，则在短信系统产生一个系统不可用的事件，短信系统将事件上推，则在短信客服系统产生系统不可用事件，再次上推，则在客服业务系统产生一个系统不可用事件，产生事件后通知客户。
客服业务系统不可用事件即为数据库宕事件的最终影响。事件传递链为：短信系统数据库宕→短信系统不可用→短信服务系统不可用→客服业务系统不可用。用户可根据该事件传递链进行故障分析或服务级别协议（SLA）匹配。
本发明的监控系统业务影响分析方法中，上推事件规则配置简单，容易理解和操作。由于任何事件都可能产生业务影响，本方法处理过程没有压制事件或精简事件，确认事件都能向上传递。由于上推事件规则，所以无论资源之间何种关系，如集群、主备，也能准确生成业务影响，而且每个事件的处理过程只需上推即可，不需要做关联分析而等待，提高了分析效率。
以上实施方式仅用于说明本发明，而并非对本发明的限制，有关技术领域的普通技术人员，在不脱离本发明的精神和范围的情况下，还可以做出各种变化和变型，因此所有等同的技术方案也属于本发明的范畴，本发明的专利保护范围应由权利要求限定。

Claims (5)

1.一种监控系统业务影响分析方法，其特征在于，包括以下步骤：
S1：根据产生的事件获取事件所在资源，并获取所有依赖该资源的上层资源；
S2：遍历被依赖资源，根据资源关系和事件，对被依赖资源生成事件，对于任何产生的事件都触发上述步骤S1；
S3：以业务资源所产生的事件为事件所产生的业务影响，并输出事件传递链。
2.如权利要求1所述的监控系统业务影响分析方法，其特征在于，所述步骤S2中对被依赖资源生成事件之前还包括判断是否已经生成了待生成的事件，若已经生成，则不再生成该事件。
3.如权利要求1所述的监控系统业务影响分析方法，其特征在于，所述步骤S2中对被依赖资源生成事件的方式为：
根据事件类别、资源关系，查找预先配置的上推事件规则，是否满足所述上推事件规则中的生成条件，若满足所述生成条件则生成事件，并执行所述上推事件规则中的产生后动作，所述上推事件规则包括属性：事件类别、资源关系、生成条件、生成事件及产生后动作，用于表征事件产生的业务影响关系。
4.如权利要求3所述的监控系统业务影响分析方法，其特征在于，所述生成条件包括：直接生成或集群全部产生。
5.如权利要求1所述的监控系统业务影响分析方法，其特征在于，所述步骤S3之后还包括：根据所述事件传递链进行故障分析或服务级别协议匹配。
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