CN102546707A

CN102546707A - 客户信息管理方法和管理系统

Info

Publication number: CN102546707A
Application number: CN2010106081358A
Authority: CN
Inventors: 傅雯君; 陈楠生; 李玉昌
Original assignee: Sanda University
Current assignee: Sanda University
Priority date: 2010-12-27
Filing date: 2010-12-27
Publication date: 2012-07-04

Abstract

本发明揭示了一种客户信息管理方法，包括：接收用户的登陆请求，验证用户的身份，验证用户的身份包括查找分配给该用户的静态地址；对于通过身份验证的用户，响应于用户的登陆请求分配动态地址给用户；关联静态地址和动态地址；接收用户的动作请求，动作请求基于分配给该用户的动态地址；根据动态地址查找静态地址，基于静态地址执行动作请求，将执行结果返回给动态地址；接收用户的退出请求，响应于用户的退出请求取消静态地址和动态地址的关联并释放动态地址。本发明的客户信息管理方法和客户信息管理系统充分体现了信息管理技术的智能化特征，很大程度上方便了客户信息的管理工作，具有很强的实用性。

Description

客户信息管理方法和管理系统

技术领域

本发明涉及数据管理技术领域，尤其涉及一种客户信息管理系统。

背景技术

信息化时代是信息产生价值的时代。社会的信息化，亦既是信息社会。信息化是人类社会进步发展到一定阶段所产生的一个新阶段。信息化是建立在计算机技术、数字化技术和生物工程技术等先进技术基础上产生的。信息化使人类以更快更便捷的方式获得并传递人类创造的一切文明成果；它将提供给人类非常有效的交往手段，促进全球各国人们之间的密切交往和对话，增进相互理解，有利于人类的共同繁荣。信息化是人类社会从工业化阶段发展到一个以信息为标志的新阶段；信息化与工业化不同。信息化不是关于物质和能量的转换过程，而是关于时间和空间的转换过程；在信息化这个新阶段里，人类生存的一切领域，在政治、商业，甚至个人生活中，都是以信息的获取、加工、传递和分配为基础。

信息化是从有形的物质产品创造价值的社会向无形的信息创造价值的新阶段的转化，也就是以物质生产和物质消费为主，向以精神生产和精神消费为主的阶段的转变。有人把信息化归纳为“四化”和“四性”。

信息化的“四化”：

1)智能化。知识的生产成为主要的生产形式，知识成了创造财富的主要资源。这种资源可以共享；可以倍增；可以“无限制的”创造。

2)电子化。光电和网络代替工业时代的机械化生产，人类创造财富的方式不再是工厂化的机器作业。

3)全球化。信息技术正在取消时间和距离的概念，信息技术及发展大大加速了全球化的进程。随着因特网的发展和全球通信卫星网的建立，各网络之间可以不考虑地理上的联系而重新组合在一起。

4)非群体化。在信息时代，信息和信息交换遍及各个地方，人们的活动更加个性化。信息交换除了社会之间、群体之间进行外，个人之间的信息交换日益增加，以至将成为主流。

信息化的“四性”：

1)综合性。信息化在技术层面上指的是多种技术综合的产物。它整合了半导体技术、信息传输技术、多媒体技术、数据库技术和数据压缩技术等；在更高的层次上它是政治、经济、社会、文化等诸多领域的整合。

2)竞争性。信息化与工业化的进程不同的一个突出特点是，信息化是通过市场和竞争推动的。政府引导、企业投资、市场竞争是信息化发展的基本路径。

3)渗透性。信息化使社会各个领域发生全面而深刻的变革，它同时深刻影响物质文明和精神文明，已成为经济发展的主要牵引力。信息化使经济和文化的相互交流与渗透日益广泛和加强。

4)开放性。创新是高新技术产业的灵魂，是企业竞争取胜的法宝。参与竞争，在竞争中创新，在创新中取胜。开放不仅是指社会开放，更重要的是心灵的开放。开放是创新的心灵开放，开放是创新的源泉。

总之，信息化特征的主要表现概括起来有四个方面：虚拟性、全球性、交互性与开放性。

信息化不只是现代化的内容之一，它已成为现代化的标志和关键。

发明内容

本发明旨在提出一种客户信息的管理技术。

根据本发明的一方面，提出一种客户信息管理方法，包括：

接收用户的登陆请求，验证用户的身份，验证用户的身份包括查找分配给该用户的静态地址；

对于通过身份验证的用户，响应于用户的登陆请求分配动态地址给所述用户；

关联静态地址和动态地址；

接收用户的动作请求，动作请求基于分配给该用户的动态地址；

根据动态地址查找静态地址，基于静态地址执行动作请求，将执行结果返回给动态地址；

接收用户的退出请求，响应于用户的退出请求取消静态地址和动态地址的关联并释放动态地址。

在一个实施例中，验证用户的身份还包括查找分配给该用户的静态存储单元。响应于用户的登陆请求分配动态地址给用户还包括分配动态存储单元给用户。

在一个实施例中，基于静态地址执行动作请求包括利用静态存储单元执行动作请求并将执行结果保留在静态存储单元中。

在一个实施例中，将执行结果返回给动态地址包括将执行结果从静态存储单元复制到动态存储单元。

根据本发明的另一方面，还提出一种客户信息管理系统，包括：

用户界面装置，用户界面装置接收用户的登陆请求并验证用户的身份，验证用户的身份包括查找分配给该用户的静态地址，用户界面装置还接收用户的退出请求；

地址分配装置，连接到用户界面装置，分配静态地址和动态地址给用户，其中动态地址是响应于用户的登陆请求分配给通过身份验证的用户，地址分配装置关联用户的静态地址和动态地址，地址分配装置还响应于用户的退出请求取消静态地址和动态地址的关联并释放动态地址；

动作处理装置，连接到用户界面装置和地址分配装置，接收用户的动作请求，动作请求基于分配给该用户的动态地址，动作处理装置根据动态地址查找静态地址，基于静态地址执行动作请求，将执行结果返回给动态地址。

在一个实施例中，客户信息管理系统还包括存储单元，存储单元包括静态存储单元和动态存储单元，用户界面装置验证用户的身份还包括查找分配给该用户的静态存储单元。

在一个实施例中，存储单元响应于用户的登陆请求分配动态存储单元给用户。

在一个实施例中，动作处理装置基于静态地址执行动作请求包括利用静态存储单元执行动作请求并将执行结果保留在静态存储单元中。

在一个实施例中，动作处理装置将执行结果返回给动态地址包括将执行结果从静态存储单元复制到动态存储单元。

本发明的客户信息管理方法和客户信息管理系统充分体现了信息管理技术的智能化特征，很大程度上方便了客户信息的管理工作，具有很强的实用性。

附图说明

图1揭示了根据本发明的一实施例的客户信息管理方法的流程图。

图2揭示了根据本发明的一实施例的客户信息管理系统的结构图。

具体实施方式

在日趋信息化的社会这一大环境下，信息化管理也营运而生，因此专注于企业级应用的客户信息管理平台受到众多人的追捧。客户信息管理平台是一组协调规范与实践，它们组合起来，能够实现用于开发、部署和管理多层的以服务器为中心的应用程序的解决方案。客户信息管理平台能够为企业提供完整的、稳定的、安全的和快速的平台。由于它大大减少了开发和部署多层解决方案的成本和复杂程度，带来了可以快速进行部署并且容易增强的服务，因此它为企业创造了价值。

J2EE(Java 2Platform，Enterprise Edition)是SUN公司定义的一个开发分布式企业级应用的规范。基于J2EE的客户信息管理平台是比较流行的一种客户信息管理平台。J2EE提供了一个多层次的分布式应用模型和一系列开发技术规范。多层次分布式应用模型是指根据功能把应用逻辑分成多个层次，每个层次支持相应的服务器和组件，组件在分布式服务器的组件容器中运行(如Servlets组件在Servlets容器上运行，EJB组件在EJB容器上运行)，容器间通过相关的协议进行通讯，实现组件间的相互调用。遵从这个规范的开发者将得到行业的广泛支持，使企业级应用的开发变得简单、快速。

J2EE规范定义了如下组件：客户端组件、Web组件、EJB组件。J2EE规范定义了以下四个层次：运行在客户机器上的客户层、运行在J2EE服务器上的Web层、运行在J2EE服务器上的业务层、运行在EIS服务器上的企业信息系统层。

J2EE应用可以由三或四个层次组成，J2EE多层次应用一般被认为是三层应用，因为它们是被分布在三个不同的地点：客户端机器、J2EE服务器和数据库或后端的传统系统服务器。三层架构应用是对标准的客户端/服务器应用架构的一种扩展，即在客户端应用和后台存储之间增加一个多线程应用服务器。

参考图1所示，揭示了一种客户信息管理方法，包括如下的步骤：

S10.接收用户的登陆请求，验证用户的身份，验证用户的身份包括查找分配给该用户的静态地址。在一个实施例中，验证用户的身份还包括查找分配给该用户的静态存储单元。

S11.对于通过身份验证的用户，响应于用户的登陆请求分配动态地址给用户。在一个实施例中，响应于用户的登陆请求分配动态地址给用户还包括分配动态存储单元给用户。

S12.关联静态地址和动态地址。

S13.接收用户的动作请求，动作请求基于分配给该用户的动态地址。

S14.根据动态地址查找静态地址，基于静态地址执行动作请求，将执行结果返回给动态地址。在一个实施例中，基于静态地址执行动作请求包括利用静态存储单元执行动作请求并将执行结果保留在静态存储单元中。

S15.接收用户的退出请求，响应于用户的退出请求取消静态地址和动态地址的关联并释放动态地址。在一个实施例中，将执行结果返回给动态地址包括将执行结果从静态存储单元复制到动态存储单元。

参考图2所示，揭示了一种客户信息管理系统，包括：用户界面装置20、地址分配装置21、动作处理装置22和存储单元23。

用户界面装置20接收用户的登陆请求并验证用户的身份，验证用户的身份包括查找分配给该用户的静态地址，用户界面装置20还接收用户的退出请求。

地址分配装置21连接到用户界面装置20，地址分配装置21分配静态地址和动态地址给用户，其中动态地址是响应于用户的登陆请求分配给通过身份验证的用户，地址分配装置21关联用户的静态地址和动态地址，地址分配装置21还响应于用户的退出请求取消静态地址和动态地址的关联并释放动态地址。

动作处理装置22连接到用户界面装置20和地址分配装置21，动作处理装置22接收用户的动作请求，动作请求基于分配给该用户的动态地址，动作处理装置22根据动态地址查找静态地址，基于静态地址执行动作请求，将执行结果返回给动态地址。在一个实施例中，动作处理装置22基于静态地址执行动作请求包括利用静态存储单元执行动作请求并将执行结果保留在静态存储单元中。在一个实施例中，动作处理装置22将执行结果返回给动态地址包括将执行结果从静态存储单元复制到动态存储单元。

存储单元23包括静态存储单元和动态存储单元，用户界面装置20验证用户的身份还包括查找分配给该用户的静态存储单元。存储单元23响应于用户的登陆请求分配动态存储单元给用户。

Claims

1.一种客户信息管理方法，其特征在于，包括：

关联所述静态地址和动态地址；

接收用户的动作请求，所述动作请求基于分配给该用户的动态地址；

根据动态地址查找所述静态地址，基于静态地址执行所述动作请求，将执行结果返回给所述动态地址；

接收用户的退出请求，响应于用户的退出请求取消静态地址和动态地址的关联并释放所述动态地址。

2.如权利要求1所述的客户信息管理方法，其特征在于，验证用户的身份还包括查找分配给该用户的静态存储单元。

3.如权利要求1所述的客户信息管理方法，其特征在于，响应于用户的登陆请求分配动态地址给所述用户还包括分配动态存储单元给所述用户。

4.如权利要求1所述的客户信息管理方法，其特征在于，基于静态地址执行动作请求包括利用所述静态存储单元执行所述动作请求并将执行结果保留在所述静态存储单元中。

5.如权利要求4所述的客户信息管理方法，其特征在于，将执行结果返回给所述动态地址包括将执行结果从静态存储单元复制到所述动态存储单元。

6.一种客户信息管理系统，其特征在于，包括：

用户界面装置，所述用户界面装置接收用户的登陆请求并验证用户的身份，验证用户的身份包括查找分配给该用户的静态地址，用户界面装置还接收用户的退出请求；

地址分配装置，连接到所述用户界面装置，分配静态地址和动态地址给用户，其中所述动态地址是响应于用户的登陆请求分配给通过身份验证的用户，地址分配装置关联用户的静态地址和动态地址，地址分配装置还响应于用户的退出请求取消静态地址和动态地址的关联并释放所述动态地址；

动作处理装置，连接到所述用户界面装置和地址分配装置，接收用户的动作请求，所述动作请求基于分配给该用户的动态地址，动作处理装置根据动态地址查找所述静态地址，基于静态地址执行所述动作请求，将执行结果返回给所述动态地址。

7.如权利要求6所述的客户信息管理系统，其特征在于，还包括存储单元，所述存储单元包括静态存储单元和动态存储单元，用户界面装置验证用户的身份还包括查找分配给该用户的静态存储单元。

8.如权利要求6所述的客户信息管理系统，其特征在于，所述存储单元响应于用户的登陆请求分配动态存储单元给所述用户。

9.如权利要求6所述的客户信息管理系统，其特征在于，动作处理装置基于静态地址执行动作请求包括利用所述静态存储单元执行所述动作请求并将执行结果保留在所述静态存储单元中。

10.如权利要求9所述的客户信息管理系统，其特征在于，动作处理装置将执行结果返回给所述动态地址包括将执行结果从静态存储单元复制到所述动态存储单元。