CN102455876A

CN102455876A - 产品信息管理和自动化

Info

Publication number: CN102455876A
Application number: CN2011103173884A
Authority: CN
Inventors: 泰姆·稻; 罗伯特·寇维; 汤姆·拉姆; 唐·恩古茵; 张国宣
Original assignee: Sony Corp
Current assignee: Sony Corp
Priority date: 2010-10-26
Filing date: 2011-10-13
Publication date: 2012-05-16
Also published as: US20120102384A1

Abstract

本发明公开了产品信息管理和自动化。一系列UI被呈现在计算机显示器上，以允许用户选择一个或多个计算机的各种方面的帮助源。用户可选择以使超链接被呈现，以从计算机的制造商、O.S.提供商和计算机可执行的应用的第三方提供商获得帮助信息。

Description

产品信息管理和自动化

技术领域

本发明一般涉及产品信息管理和自动化。

背景技术

希望帮助或指令的计算机用户并不缺乏支持他们对关于其计算机可执行的功能和用户必须如何做以调用并成功执行那些功能的信息的请求的资源。问题并不是缺乏信息，而是来自多个源的信息的丰富性，其将用户的查询复杂化了。例如，计算机的制造商可提供载入到计算机的帮助文件；计算机的操作系统的制造商同样可提供关于操作系统的帮助信息；以及各种第三方可提供关于计算机可执行的软件应用的帮助信息。除了以上之外的帮助文档还可针对特定计算机型号存在于因特网上的各种位置中。

发明内容

因此，计算机包括处理器和由处理器所控制的显示器，以在显示器上呈现第一用户界面(UI)。第一UI包括由用户通过与处理器通信的输入设备可选择的第一选择元素，以选择来自计算机的制造商的帮助信息。还可调用第二选择元素来选择来自与由处理器所执行的操作系统(O.S.)相关联的O.S.提供商的帮助，并且，可通过选择在UI上的第三选择元素来获得来自第三方应用提供商的帮助。

在某些实施例中，来自制造商的帮助信息可被预载入到计算机的计算机存储介质上，而来自制造商的其他帮助信息被从因特网下载。如果希望，UI还可包括帮助源列表，用户可从该帮助源列表选择源。该列表可包括计算机的硬盘驱动(HDD)、与计算机的制造商相关联的网站、与计算机类型相关联的在线帮助论坛，以及与O.S.的提供商相关联的因特网站点。

在非限制性的示例中，UI还包括帮助文档类型的列表，其包括用户指南、O.S.帮助指南、第三方帮助指南和教程。响应于通过第一UI所输入的用户对帮助的请求，第二UI可被呈现在显示器上，该第二UI包括多个帮助源的超链接。在第二UI中具有超链接的帮助源可包括例如计算机的说明文档、关于与计算机相关联的外围组件的信息、关于可由处理器执行的至少一个软件应用的信息，以及由O.S.提供商所提供的信息。另外，第三UI可包括关于计算机的型号的电子用户指南的超链接、关于由计算机的制造商所做出的设备的信息的超链接，以及关于载入到计算机上的第三方软件的信息的超链接。

在另一方面，一种方法包括在计算机显示器上提供一系列用户界面(UI)，并且，通过该UI，允许用户选择计算机的各个方面的帮助源。源可包括计算机的制造商、由计算机所执行的操作系统(O.S.)的提供商，以及可由计算机执行的应用的第三方提供商。

在又一方面，一种装置包括处理器和由处理器所控制的显示器，以呈现第一用户界面(UI)和第二UI，该第一用户界面按照资源类型搜索多个技术帮助源，而该第二UI提供遵从通过第一UI输入的搜索信号的具体技术帮助源的超链接。

附图说明

图1是根据本原理的示例系统的框图；

图2是呈现根据本原理的逻辑的流程图；以及

图3到图6是可被呈现在计算机显示器上以实现本原理的用户界面(UI)。

具体实施方式

首先参照图1，诸如但不限于膝上型笔记本或笔记本计算机的计算机10包括处理器12，该处理器访问诸如基于磁盘的和/或固态存储之类的一个或多个计算机可读存储介质14以执行本逻辑。处理器12通常从诸如小型键盘16和点击设备18之类的输入设备接收用户输入信号，并且，在视频显示器20上呈现包括以下所描述的UI的信息，如图所示，该视频显示器可被支撑在与支撑小型键盘16的面板铰接的面板上。摄像机22也可将信号传送给处理器12，并且，可如图所示地被安装在计算机10上，或可作为单独的设备提供并通过例如通用串行总线(USB)连接被连接到处理器12。

处理器12可访问一个或多个有线或无线网络接口24(诸如，蓝牙收发机、WiMax或WiFi收发机、无线电话收发机、有线调制解调器等)以经由因特网26与计算机实现的服务器通信。如图所示，在计算机10可通信的服务器中，存在附属于由处理器12所执行的操作系统(O.S.)的提供商的O.S.提供服务器28、附属于计算机10的制造商的计算机提供服务器30，以及附属于由处理器12所执行的软件应用的第三方提供商的第三方应用服务器32。搜索服务器34也可与计算机10和用于执行因特网搜索的其他服务器通信。

参照图2，可看到根据本原理的整体逻辑。在框36处开始，针对关于计算机10的特定型号的帮助源的搜索由例如计算机10的制造商做出，该帮助源可从例如图1中所示的任意服务器的因特网资源获得。在框38处，与其因特网地址一起的帮助内容被从计算机10的O.S.提供商标识为来自可在例如销售点(point ofsale)处驻于计算机10上的应用的第三方提供商的帮助信息。如果希望，在框40处，位于之前步骤中的各种帮助文档可被转换成可扩展标记语言(XML)。在将计算机10销售给用户之后，在框42处，以下所讨论的用户界面(UI)可被呈现在显示器20上，以允许用户方便地从多个帮助信息源中进行选择。

确实，现转向图3，UI 44可例如在计算机上电时被呈现在其显示器20上。如图所示，示例UI 44包括技术帮助选择栏，其中之一是“学习中心”(Learning Center)。当“学习中心”被选择，可呈现在图3中所示出的UI 44的剩余元素。

在所示出的示例中，UI 44包括通过例如输入设备18由用户可选的第一选择元素46，以选择来自计算机制造商的帮助信息。在某些实施例中，来自制造商的帮助信息可被预载入到计算机的计算机存储介质14上，而来自制造商的其他帮助信息从因特网下载。第二选择元素48也可被选择，以选择来自与由处理器所执行的操作系统(O.S.)相关联的O.S.提供商的帮助。另外，可通过在UI 44上选择第三选择元素50来获得来自第三方应用提供商的帮助。还可如图所示地提供“教程”选择元素，以调用一个或多个由处理器12执行并呈现在显示器20上的教程程序。对选择元素46到50中的一个的选择导致来自各自源的帮助文档被访问并呈现在显示器20上。

如果希望，UI 44还可包括帮助源的列表52，用户可从该帮助源的列表选择将要搜索的用户所希望的特定帮助项目的源。如图所示，可由下拉菜单所调用的列表可包括计算机的硬盘驱动(HDD)、与计算机的制造商相关联的网站、与计算机类型相关联的在线帮助论坛，以及与O.S.的提供商相关联的因特网站点。示例UI 44还可包括帮助文档类型的下拉列表54，其包括用户指南、O.S.帮助指南、第三方帮助指南和教程。

可提供搜索字段55，用户可将一个或多个帮助搜索词输入到该搜索字段中。如图所示，搜索的范围可被限制到在列表52、54上的所有位置和源，或少于在列表52、54上的所有位置和源。

图4示出，响应于用户通过第一UI 44输入的对帮助(搜索)的用户请求，第二UI 56可被呈现在显示器上。如图所示，第二UI 56包括多个具体帮助文档源的超链接，该多个具体帮助文档源包括与用户输入到图3的字段55的搜索词相关的信息。选择超链接导致相关联的帮助文档从例如因特网被检索并被呈现在显示器20上。

在第二UI中的超链接例如可包括计算机的说明文档的超链接58、关于与计算机相关联的外围组件的信息的超链接60，以及关于由处理器12可执行的软件应用的信息的超链接62。可提供针对各种第三方应用的多个这种超链接62。

另外，如图所示，可呈现指向由O.S.提供商所提供的信息的超链接64。超链接66可被提供，其将用户链接至由计算机10的制造商所提供的帮助源服务器(在图4中被称为“后台”(backstage))。另外，超链接68可被提供，其将用户链接至包括关于用户的输入搜索数据的信息的音频视频教程程序。

图5示出，如果希望，第三UI 70可被呈现在显示器20上，其可包括关于计算机的型号的电子用户指南的超链接72，而与任意特定的针对帮助的搜索查询无关。超链接74还可被提供在UI 70上，其链接至关于由计算机的制造商所制造的消费电子(CE)设备的信息。超链接76还可将用户链接至关于载入到计算机上的第三方软件的信息。由各种超链接72到76所指向的内容被同步，因为他们可全部以相同的格式(例如，XML)提供。

图6示出了一旦连接到因特网可出现的一系列屏幕截图。随着计算机建立到因特网的无线连接，屏幕截图80出现，并且紧接其后，屏幕截图82出现，通知用户各种帮助源正被在因特网上识别并正被同步。屏幕截图84使用户能够下载帮助内容，如果用户选择“是”，则导致下载屏幕截图86出现。已下载的帮助内容的列表以及可由用户选择以从因特网检索相关联的帮助文档的帮助文档超链接被呈现在屏幕截图88中。

虽然此处示出了特定的“产品信息管理和自动化”，但是，将理解，由本发明所涵盖的主题内容仅由权利要求限定。

Claims

1.一种计算机，包括：

处理器；以及

显示器，该显示器由所述处理器控制，以在所述显示器上呈现第一用户界面UI，该第一UI包括由用户通过与所述处理器通信的输入设备可选的第一选择元素，以选择来自所述计算机的制造商的帮助信息、通过选择在所述UI上的第二选择元素来从与由处理器所执行的操作系统O.S.相关联的O.S.提供商选择帮助信息，以及通过选择所述UI上的第三选择元素来从第三方应用提供商选择帮助信息。

2.根据权利要求1所述的计算机，其中，来自所述制造商的至少一些帮助信息被预载入到所述计算机的计算机存储介质上，并且，来自所述制造商的至少一些帮助信息被从因特网下载。

3.根据权利要求1所述的计算机，其中，所述UI还包括帮助源列表，用户能从该帮助源列表选择源，所述列表包括所述计算机的硬盘驱动HDD、与所述计算机的制造商相关联的网站、与计算机类型相关联的在线帮助论坛，以及与所述O.S.的提供商相关联的因特网站点。

4.根据权利要求1所述的计算机，其中，所述UI还包括帮助文档类型的列表，所述帮助文档类型的列表包括用户指南、O.S.帮助指南、第三方帮助指南和教程。

5.根据权利要求1所述的计算机，其中，响应于通过所述第一UI输入的用户对帮助的请求，所述处理器导致第二UI被呈现在所述显示器上，所述第二UI包括多个帮助源的超链接。

6.根据权利要求5所述的计算机，其中，在所述第二UI中具有超链接的帮助源包括所述计算机的说明文档、关于与所述计算机相关联的外围组件的信息、关于至少一个所述处理器可执行的软件应用的信息，以及由O.S.提供商所提供的信息。

7.根据权利要求1所述的计算机，其中，所述处理器在所述显示器上呈现第三UI，该第三UI包括关于所述计算机的型号的电子用户指南的超链接、关于由所述计算机的制造商所制造的设备的信息的超链接，以及关于载入到所述计算机上的第三方软件的信息的超链接。

8.一种装置，包括：

处理器；以及

显示器，该显示器由所述处理器控制以呈现第一用户界面UI和第二UI，该第一UI按照资源类型搜索多个技术帮助源，而该第二UI提供遵从通过所述第一UI输入的搜索信号的具体技术帮助源的超链接。

9.根据权利要求8所述的装置，其中，所述第一UI包括用户通过与所述处理器通信的输入设备可选择的选择元素，以通过在所述UI上选择第二选择元素来选择来自计算机的制造商的帮助信息、通过在所述UI上选择第三选择元素来选择来自与所述处理器所执行的操作系统O.S.相关联的O.S.提供商的帮助信息，以及通过在所述UI上选择第四选择元素来选择来自第三方应用提供商的帮助信息。

10.根据权利要求8所述的装置，其中，所述第一UI还包括帮助源列表，用户能从该帮助源列表选择源，所述列表包括计算机的硬盘驱动HDD、与计算机的制造商相关联的网站、与计算机类型相关联的在线帮助论坛，以及与O.S.的提供商相关联的因特网站点。