CN102404434A - 一种多功能话务机 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种多功能话务机，包括话务机主机及与所述话务机主机实现信号通讯的话务机耳麦，所述话务机主机包括处理器、信号接口切换模块、具有多个接口的信号接口模块、通讯模块，所述通讯模块用于与所述话务机耳麦实现信号通讯，所述信号接口切换模块用于根据话务机主机输入的不同信号类型，切换话务机主机输入的信号对应输出到所述信号接口模块的不同接口，所述信号接口模块的不同接口用于对所述信号接口切换模块输出的信号进行相应的接口信号处理并与所述处理器进行信号交互，所述处理器用于控制所述通讯模块与所述话务机耳麦通讯。本发明实现了一种多功能话务机，能够适应于各种类型的信号，使得话务机的应用范围更加广泛。

Description

一种多功能话务机

技术领域

本发明涉及一种多功能话务机。

背景技术

传统话务机采用连接于公共交换电话网络(Public Switched TelephoneNetwork，简称PSTN)的普通电话机，普通电话机接收来自PSTN路由器的公共交换电话网络信号(PSTN信号)，解码后成为电话解码信号(即电话机解码PSTN信号后得到的听筒信号和麦克风信号)，传统话务机再针对该电话解码信号进行相应处理。然而随着技术的发展，话务通讯中的信号类型也不断丰富，传统话务机因此显得功能单一，不能适应当前应用的需要。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是，提供一种多功能话务机，能够对多种类型的话务通讯信号进行处理。

为解决上述技术问题，本发明采用了以下技术方案：

一种多功能话务机，包括话务机主机及与所述话务机主机实现信号通讯的话务机耳麦，所述话务机主机包括处理器、信号接口切换模块、具有多个接口的信号接口模块、通讯模块，所述通讯模块用于与所述话务机耳麦实现信号通讯，所述信号接口切换模块用于根据话务机主机输入的不同信号类型，切换话务机主机输入的信号对应输出到所述信号接口模块的不同接口，所述信号接口模块的不同接口用于对所述信号接口切换模块输出的信号进行相应的接口信号处理并与所述处理器进行信号交互，所述处理器用于控制所述通讯模块与所述话务机耳麦通讯。

在本发明所述多功能话务机的一种实施例中，所述信号接口切换模块包括电子模拟开关、组合拨动开关、旋转式组合开关、或自适应电子切换开关。如权利要求1所述的多功能话务机，其特征在于，所述信号接口模块的不同输入接口包括PSTN信号输入接口、电话解码信号输入接口、电脑/程控电话的USB接口或音频接口信号输入接口。

在本发明所述多功能话务机的一种实施例中，所述PSTN信号输入接口包括PSTN电路，电话解码信号输入接口包括隔离和降噪电路，电脑/程控电话的USB接口或音频接口信号输入接口包括隔离电路。

在本发明所述多功能话务机的一种实施例中，所述多功能话务机还包括抬声器，所述抬声器与所述话务机主机连接，并在所述话务机主机控制下，接通或者挂断输入的电话解码信号。

在本发明所述多功能话务机的一种实施例中，所述抬声器内置可正反转的电机驱动电路。

在本发明所述多功能话务机的一种实施例中，所述话务机耳麦为无线耳麦或有线耳麦。

在本发明所述多功能话务机的一种实施例中，所述通讯模块为全双工超高频无线通讯模块。

在本发明所述多功能话务机的一种实施例中，所述无线耳麦上设置有控制模块，所述控制模块生成如下控制信号中的一种或多种：接听/挂机控制信号、音量增加/减少信号、静音控制信号、恢复通话控制信号、开机/关机控制信号。

在本发明所述多功能话务机的一种实施例中，所述无线耳麦和话务机主机配置有配对标识码，所述无线耳麦和话务机主机根据配对标识码自动对码配对，并在首次对码成功后记录对码数据。

本发明能够实现多种类型的话务通讯信号的接入和处理，从而扩展了话务机的使用范围，使得话务机适用性更好。

进一步的，通过设置话务机耳麦为无线耳麦，使得话务机的使用更加方便，不再受话务机主机摆放位置的制约。

附图说明

图1为本发明一种实施例的多功能话务机的结构框图。

具体实施方式

下面通过具体实施方式结合附图对本发明作进一步详细说明。

如图1所示，本发明实施例的多功能话务机，包括话务机主机和话务机耳麦，话务机耳麦与话务机主机之间实现信号通讯，包括：话务机耳麦通过内置的通讯模块将信号传递给话务机主机，以及话务机主机将信号传递给话务机耳麦的耳机部分。

传统话务机，接线员需手持话筒接听电话，后来出现了现在普遍采用的将话筒改进为悬挂式耳麦或耳挂式耳麦的话务机，此类话务机将话务员双手从接通话筒中解放出来。但是，此类话务机的耳麦通过有线连接形式连接在话务机上，话务员接听电话时必须位于话务机附近，使用时也不够美观和大方。而在图1示出的实施例中，话务机耳麦采用无线耳麦，无线耳麦与话务机主机之间采用国际通用的短距无线通讯ISM频段以实现二者之间的全双工超高频无线通讯，因此，话务机耳麦不再受话务机主机位置的限制，从而可使话务机使用更加方便。

话务机主机和无线耳麦之间可实现自动对码，即话务机主机和无线耳麦分别具有标识码，通过标识码实现话务机和无线耳麦之间的配对，一般的，这种配对采用一一配对形式，即一台话务机主机配对有唯一的一个无线耳麦。对码成功后，无线耳麦开机后靠近上电后的话务机主机时，如果二者具有配对关系，话务机主机与无线耳麦之间将自动建立全双工超高频无线通讯链路。话务机主机和无线耳麦第一次对码成功后，话务机主机和无线耳麦自动记录对码数据，以后使用时无需重复对码。当配对后的话务机主机或无线耳麦更换新设备后，第一次使用前应重新对码。

该无线耳麦内置可充电池。当无线耳麦悬挂在话务机主机上未使用时，话务机主机与无线耳麦充电触点相接触，从而话务机主机可给无线耳麦自动充电。无线耳麦中设置控制模块，控制模块可生成接听、挂机、音量增加/减少、静音、恢复通话、开机/关机等控制信号，通过与话务机主机的信号通讯，将这些控制信号传递给话务机主机，以实现无线耳麦的接听和挂机电话、音量增加和减少按键、静音和恢复通话，以及开机/关机等控制功能。

参见图1，本发明实施例的多功能话务机的话务机主机，包括信号接口切换模块、具有多个接口的信号接口模块、处理器、通讯模块；此外，话务机主机的电源管理由电源管理模块负责。其中，信号接口切换模块，可通过电子模拟开关、组合拨动开关、旋转式组合开关、或自适应电子切换开关实现，但不限于以上四种实现方式，其他可以实现信号接口切换功能的器件同样是适用的。

信号接口模块，用于对信号接口切换模块输出的信号进行接口信号处理，在图1所示的实施例中，信号接口模块的接口包括PSTN信号接口、电话解码信号接口、电脑/程控电话的USB接口或音频接口信号接口，以分别对应于话务机主机输入的PSTN信号(通常来自PSTN路由器)、电话解码信号(由电话机/传统话务机对来自PSTN路由器或PSTN网络的PSTN信号解码后得到的信号)、电脑/程控电话的USB接口或音频接口信号。不同类型的输入信号，由信号接口切换模块进行切换，对应输出到信号接口模块的对应接口。

信号接口模块的不同接口，分别对输入的信号进行相应的接口信号处理。其中，PSTN信号接口包括PSTN电路，以对输入的PSTN信号进行PSTN信号处理，包括从PSTN信号解码成听筒信号和麦克风信号给处理器，以及将处理器输出的听筒信号和麦克风信号编码成PSTN信号，传送至PSTN网络。电话解码信号接口包括隔离和降噪电路，以对电话解码信号进行信号隔离、降噪；电脑/程控电话的USB接口或音频接口信号接口包括隔离电路，以对USB接口或音频接口信号进行信号隔离。此外，信号接口模块中还包括差分转换电路、共地转换电路，以对输入的信号进行差分转换、共地转换，即如果输入的信号是差分转换，则由差分转换电路转换为单路信号，如果是单路信号，则差分转换电路不做处理；如果输入的信号与处理器不共地，则进行共地转换，否则共地转换电路不做处理。

通过信号接口切换模块和信号接口模块，本发明实施例的话务机主机，可以适应于多种类型的信号，例如可配合电话机(传统话务机)使用，即输入信号为电话解码信号(即电话机解码PSTN信号后的听筒信号和麦克风信号)；也可单独接入公共交换电话网络，即输入信号为PSTN信号；还可通过USB接口或音频接口接入电脑或程控电话主机以实现操作人员无线接听电话或实时双向语音通讯，即输入信号为USB接口或音频接口信号。一般的，在配合电话机使用时，还设置有抬声器，抬声器内置可正反转的电机驱动电路，用于在话务机主机控制下抬起或放下电话机话筒(对应于接听或挂机)。

处理器对经过接口处理的信号进行相应的处理，控制通讯模块与话务机耳麦通讯。通讯模块实现话务机主机与话务机耳麦之间的信号通讯。在本例中，由于无线耳麦和话务机主机之间为超高频无线通讯，因而该通讯模块为超高频无线通讯模块，进一步的，由于是双向实时语音通讯，通讯模块是全双工超高频无线通讯模块。

对应于上述三种输入信号：PSTN信号、电话解码信号、电脑或程控电话主机的USB接口或音频接口信号。本发明实施例的多功能话务机包括三种应用模式，无论何种应用模式，当无线耳麦开机后，话务机主机与无线耳麦根据记录的对码数据自动建立基于自适应跳频技术的全双工超高频通讯链路。以下分别对三种应用模式予以说明：

应用模式1：

在话务机主机的信号接口切换模块控制输入信号为电话解码信号下，当有电话接入时，操作人员按下无线耳麦的接听电话按键后，话务机主机控制抬声器将电话机话筒抬起，话务机主机的微处理器控制信号接口模块和超高频通讯模块工作，无线耳麦开始接听电话。当操作人员按下无线耳麦的挂机按键后，话务机主机控制抬声器将电话机话筒放下挂机。

应用模式2：

在话务机主机的信号接口切换模块控制输入信号为PSTN信号条件下，当有电话接入时，操作人员按下无线耳麦的接听电话按键后，话务机主机微处理器控制PSTN电路、信号接口模块和超高频通讯模块工作，无线耳麦开始接听电话。当操作人员按下无线耳麦的挂机按键后，话务机主机控制PSTN信号挂机。此种应用模式下，抬声器不工作。

应用模式3：

在话务机主机的信号接口切换模块控制输入信号为电脑或程控电话主机的USB接口或音频接口信号条件下，当有电话接入时，操作人员按下无线耳麦的接听电话按键后，话务机主机的微处理器控制信号接口模块和超高频通讯模块工作，无线耳麦开始接听电话。当操作人员按下无线耳麦的挂机按键后，话务机主机控制USB接口或音频接口信号挂机。此种应用模式下，抬声器不工作。

本发明实现了一种多功能话务机，能够适应于各种类型的信号，使得话务机的应用范围更加广泛；并且，采用无线耳麦，使得话务机的使用更加方便。

以上内容是结合具体的实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明的具体实施只局限于这些说明。对于本发明所属技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干简单推演或替换，都应当视为属于本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种多功能话务机，包括话务机主机及与所述话务机主机实现信号通讯的话务机耳麦，其特征在于，所述话务机主机包括处理器、信号接口切换模块、具有多个接口的信号接口模块、通讯模块，所述通讯模块用于与所述话务机耳麦实现信号通讯，所述信号接口切换模块用于根据话务机主机输入的不同信号类型，切换话务机主机输入的信号对应输出到所述信号接口模块的不同接口，所述信号接口模块的不同接口用于对所述信号接口切换模块输出的信号进行相应的接口信号处理并与所述处理器进行信号交互，所述处理器用于控制所述通讯模块与所述话务机耳麦通讯。

2.如权利要求1所述的多功能话务机，其特征在于，所述信号接口切换模块包括电子模拟开关、组合拨动开关、旋转式组合开关、或自适应电子切换开关。

3.如权利要求1所述的多功能话务机，其特征在于，所述信号接口模块的不同输入接口包括PSTN信号输入接口、电话解码信号输入接口、电脑/程控电话的USB接口或音频接口信号输入接口。

4.如权利要求3所述的多功能话务机，其特征在于，所述PSTN信号输入接口包括PSTN电路，电话解码信号输入接口包括隔离和降噪电路，电脑/程控电话的USB接口或音频接口信号输入接口包括隔离电路。

5.如权利要求3所述的多功能话务机，其特征在于，所述多功能话务机还包括抬声器，所述抬声器与所述话务机主机连接，并在所述话务机主机控制下，接通或者挂断输入的电话解码信号。

6.如权利要求5所述的多功能话务机，其特征在于，所述抬声器内置可正反转的电机驱动电路。

7.如权利要求1-6任一所述的多功能话务机，其特征在于，所述话务机耳麦为无线耳麦或有线耳麦。

8.如权利要求7所述的多功能话务机，其特征在于，所述通讯模块为全双工超高频无线通讯模块。

9.如权利要求7所述的多功能话务机，其特征在于，所述无线耳麦上设置有控制模块，所述控制模块生成如下控制信号中的一种或多种：接听/挂机控制信号、音量增加/减少信号、静音控制信号、恢复通话控制信号、开机/关机控制信号。

10.如权利要求7所述的多功能话务机，其特征在于，所述无线耳麦和话务机主机配置有配对标识码，所述无线耳麦和话务机主机根据配对标识码自动对码配对，并在首次对码成功后记录对码数据。