CN102208055A - 一种保证用户体验质量与产品创新设计的开发方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种保证用户体验质量与产品创新设计的开发方法，包含的步骤有调查研究、概念定义、交互设计、视觉设计、技术开发和质量保证和发布，每一个步骤依据实际情况迭代进行，用户研究及可用性测试是贯穿在整个过程中。本发明公开了一种个性化的保证用户体验质量的流程及方法，解决了现有数字产品设计系统方法中无法控制用户体验质量，无法保证可用性的问题，利用所述的流程及方法，可以保证产品设计团队在开发中最大程度的提升产品的可用性及用户体验，并且有助进行产品创新。
Description
技术领域
本发明涉及软件开发方法，具体是涉及一种保证用户体验质量与产品创新设计的开发方法
背景技术
传统软件开发过程中，开发者常常会以技术解决方案为向导，而忽略了与用户一起规划和执行，这样开发者很容易失去产品控制，从而不能保证用户的体验，甚至导致开发产品的失败。
发明内容
为克服上述技术的不足，本发明提供一种保证用户体验质量与产品创新设计的开发方法，该方法以理解用户期望、需要、动机、经验、情景，理解业务、技术和行业上的需求及限制作为开发基础，并把此基础贯穿在整个开发过程中，通过专业的流程控制，将所知东西转化为产品的规划，使得产品的形式、内容和行为变得有用、可用、好用、爱用。
为达到此目的，本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：一种保证用户体验质量与产品创新设计的开发方法，包含以下步骤
步骤一，调查研究
针对具体的应用软件，通过对竞争对手的产品分析、市场研究，通过用户访谈、问卷调查、焦点小组、观察法、日记研究获取有关产品的真正用户或潜在用户的定性和定量数据，综合所得到的数据，建立用户角色模型、工作流程、信息流；
步骤二，概念定义
基于步骤一中得到的数据，通过分析用户角色的目标、行为，及其他人物角色的交互，采用场景剧本分析的方法，将场景贯穿所有的用户任务，分析用户的任务及任务的重要性级别和其背后的原因，探索设计空间，定义及平衡用户需求、业务需求、科技需求、环境需求；
步骤三，交互设计
此步骤为定义产品的行为，具体包含三个部分：(一)通过使用任务分解法对任务进行详细分析、通过卡片法等不断的挖掘信息组织形式，利用场景剧本分析每一种可能的优缺点，得到信息架构和流程，(二)依据用户体验的原则，将这些信息架构和流程设计成果转化成设计元素进行布局，(三)通过原型和行为描述的方式进行交互设计成果的展现，原型通过后，加入可用性测试和专家评估，对产品进行测试，保证产品的可用性以及用户体验质量；
步骤四，视觉设计
根据确定的交互框架和对整体界面结构的理解，应用视觉语言来开发版面、定义色彩模式和创造视觉风格；
步骤五，技术开发
技术开发阶段，通过UI元素分析、架构设计、模块细分、组件开发、测试来保证产品的实现；
步骤六，质量保证和发布
质量保证和发布阶段，将进行持续构建，静态代码分析，以及覆盖率检查、持续审查和优化分析。
进一步地，所述步骤一中，通过对竞争对手的产品分析、市场研究，归纳出设计必须支持的商业目标和技术约束条件；通过用户访谈、问卷调查、焦点小组、观察法、日记研究，得到的定性、定量数据，明确定义出产品的目标用户群、细化产品的概念，通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，提取用户的行为模式、明确用户使用产品的目标和动机。
进一步地，所述步骤二中，场景剧本分析反复进行，从描述高层面的产品接触点，到反复细化来不断的充实细节。
另外，在此阶段中构建低保真的原型的方法是：采用纸面原型、卡片原型、故事原型方式，辅以概念图、流程图、功能列表做最初产品的呈现，并通过可用性测试来验证产品的可用性，同时此阶段用户体验专家将参与对产品最初形态进行评估。
所述的步骤中，每一个步骤依据实际情况迭代进行，用户研究及可用性测试贯穿在整个过程中。
本发明的有益效果是：本发明公开了一种个性化的保证用户体验质量的流程及方法，解决了现有数字产品设计系统方法中无法控制用户体验质量，无法保证可用性的问题，利用所述的流程及方法，可以保证产品设计团队在开发中最大程度的提升产品的可用性及用户体验，并且有助进行产品创新。
附图说明
图1是本发明系统与方法框图。
图2是本发明的各个步骤的介入时间和效果图。
图3是本发明的调查研究方法流程图。
图4是本发明的场景研究方法框图。
图5是本发明的任务分析方法表格图。
具体实施方式
下面结合具体实施例，进一步阐述本发明。
在图1、图2中，一种保证用户体验质量与产品创新设计的开发方法，包含的步骤有调查研究、概念定义、交互设计、视觉设计、技术开发和质量保证和发布，每一个步骤依据实际情况迭代进行，用户研究及可用性测试是贯穿在整个过程中。
参见图1和图3，在步骤一调查研究中，其主要是针对具体的应用软件，通过对竞争对手的产品分析、市场研究，通过用户访谈、问卷调查、焦点小组、观察法、日记研究获取有关产品的真正用户或潜在用户的定性和定量数据，综合所得到的数据，建立用户角色模型、工作流程、信息流。通过对竞争对手的产品分析、市场研究，归纳出设计必须支持的商业目标和技术约束条件；通过用户访谈、问卷调查、焦点小组、观察法、日记研究，得到的定性、定量数据，明确定义出产品的目标用户群、细化产品的概念，通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，提取用户的行为模式、明确用户使用产品的目标和动机。
在调查研究过程中，标准化的交付物包含：问卷设计报告、问卷调查表、问卷调查结果分析报告、被访用户筛选表、访谈脚本、配合记录表、被访用户确认联系列表、访谈阶段总结报告、焦点小组用户筛选表、焦点小组执行脚本、焦点小组参与用户确认联系列表、焦点小组影音资料、用户研究分析报告等。
参见图1和图4，在步骤二概念定义中，基于步骤一中得到的数据，通过分析用户角色的目标、行为，及其他人物角色的交互，采用场景剧本分析的方法，将场景贯穿所有的用户任务，分析用户的任务及任务的重要性级别和其背后的原因，探索设计空间，定义及平衡用户需求、业务需求、科技需求、环境需求。
场景剧本分析反复进行，从描述高层面的产品接触点，到反复细化来不断的充实细节。
在此阶段中构建低保真的原型的方法是：采用纸面原型、卡片原型、故事原型等方式，辅以概念图、流程图、功能列表等做最初产品的呈现，并通过可用性测试来验证产品的可用性，保证用户体验和可用性目标。同时此阶段用户体验专家将参与对产品最初形态进行评估。
在概念设计过程中标准化的交付物包含：概念图、流程图、功能列表、低保真原型。
参见图1和图5，步骤三交互设计，此阶段着重定义产品的行为，通过使用任务分解法对任务进行详细分析、通过卡片法等不断的挖掘信息组织形式，利用场景剧本分析每一种可能的优缺点，得到信息架构和流程，然后依据用户体验的原则，将这些信息架构和流程设计成果转化成设计元素，进行布局，最后通过原型和行为描述的方式进行交互设计成果的展现，原型通过后，加入可用性测试和专家评估，对产品进行测试，保证产品的可用性以及用户体验质量。
交互设计过程中标准化的交付物包含：交互原型、交互规格说明、流程图。
参见图1，步骤四为视觉设计，此步骤中，根据确定的交互框架和对整体界面结构的理解，应用视觉语言来开发版面、定义色彩模式和创造视觉风格。
视觉设计过程中标准化的交付物包含：视觉设计风格选择文档、视觉设计需求调查表、视觉设计说明
参见图1，步骤五为技术开发，技术开发阶段，通过UI元素分析、架构设计、模块细分、组件开发、测试来保证产品的实现。
参见图1，步骤六为质量保证和发布，质量保证和发布阶段，将进行持续构建，静态代码分析，以及覆盖率检查、持续审查和优化分析。
上述的每一个步骤不是独立于其他的步骤而存在，也不是按照次序进行的，而是依据实际情况迭代进行，用户研究及可用性测试是贯穿在整个过程中，确保每个步骤的可用性及用户体验质量。
Claims (5)
1.一种保证用户体验质量与产品创新设计的开发方法，其特征是：包含以下步骤
步骤一，调查研究
针对具体的应用软件，通过对竞争对手的产品分析、市场研究，通过用户访谈、问卷调查、焦点小组、观察法、日记研究获取有关产品的真正用户或潜在用户的定性和定量数据，综合所得到的数据，建立用户角色模型、工作流程、信息流；
步骤二，概念定义
基于步骤一中得到的数据，通过分析用户角色的目标、行为，及其他人物角色的交互，采用场景剧本分析的方法，将场景贯穿所有的用户任务，分析用户的任务及任务的重要性级别和其背后的原因，探索设计空间，定义及平衡用户需求、业务需求、科技需求、环境需求；
步骤三，交互设计
此步骤为定义产品的行为，具体包含三个部分：(一)通过使用任务分解法对任务进行详细分析、通过卡片法不断的挖掘信息组织形式，利用场景剧本分析每一种可能的优缺点，得到信息架构和流程，(二)依据用户体验的原则，将这些信息架构和流程设计成果转化成设计元素进行布局，(三)通过原型和行为描述的方式进行交互设计成果的展现，原型通过后，加入可用性测试和专家评估，对产品进行测试，保证产品的可用性以及用户体验质量；
步骤四，视觉设计
根据确定的交互框架和对整体界面结构的理解，应用视觉语言来开发版面、定义色彩模式和创造视觉风格；
步骤五，技术开发
技术开发阶段，通过UI元素分析、架构设计、模块细分、组件开发、测试来保证产品的实现；
步骤六，质量保证和发布
质量保证和发布阶段，将进行持续构建，静态代码分析，以及覆盖率检查、持续审查和优化分析。
2.根据权利要求1所述的一种保证用户体验质量与产品创新设计的开发方法，其特征是：所述步骤一中，通过对竞争对手的产品分析、市场研究，归纳出设计必须支持的商业目标和技术约束条件；通过用户访谈、问卷调查、焦点小组、观察法、日记研究，得到的定性、定量数据，明确定义出产品的目标用户群、细化产品的概念，通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，提取用户的行为模式、明确用户使用产品的目标和动机。
3.根据权利要求1所述的一种保证用户体验质量与产品创新设计的开发方法，其特征是：所述步骤二中，场景剧本分析反复进行，从描述高层面的产品接触点，到反复细化来不断的充实细节。
4.根据权利要求1或3所述的一种保证用户体验质量与产品创新设计的开发方法，其特征是：在此阶段中构建低保真的原型的方法是：采用纸面原型、卡片原型、故事原型方式，辅以概念图、流程图、功能列表做最初产品的呈现，并通过可用性测试来验证产品的可用性，同时此阶段用户体验专家将参与对产品最初形态进行评估。
5.根据权利要求1所述的一种保证用户体验质量与产品创新设计的开发方法，其特征是：所述的步骤中，每一个步骤依据实际情况迭代进行，用户研究及可用性测试是贯穿整个过程中。
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| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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| CN2011101347913A CN102208055A (zh) | 2011-05-24 | 2011-05-24 | 一种保证用户体验质量与产品创新设计的开发方法 |
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| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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| CN2011101347913A CN102208055A (zh) | 2011-05-24 | 2011-05-24 | 一种保证用户体验质量与产品创新设计的开发方法 |
Publications (1)
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| CN102208055A true CN102208055A (zh) | 2011-10-05 |
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ID=44696874
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| CN2011101347913A Pending CN102208055A (zh) | 2011-05-24 | 2011-05-24 | 一种保证用户体验质量与产品创新设计的开发方法 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN102208055A (zh) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN103995090A (zh) * | 2014-06-06 | 2014-08-20 | 重庆大学 | 产品工业设计表达材质用户体验测试方法及其体验测试仪 |
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2011
- 2011-05-24 CN CN2011101347913A patent/CN102208055A/zh active Pending
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN103995090A (zh) * | 2014-06-06 | 2014-08-20 | 重庆大学 | 产品工业设计表达材质用户体验测试方法及其体验测试仪 |
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