CN102156916A - 一种航空产品研制单位可靠性工程能力评估方法 - Google Patents

Abstract

本发明为一种航空产品研制单位可靠性工程能力评估方法，该方法首先建立航空产品研制单位可靠性工程能力评估模型，然后调研待评单位，采集所需信息，再整理信息填写调查量表，然后根据调查量表对被评单位的可靠性工程的过程实践能力成熟度等级进行评定，再进一步评定过程域能力成熟度等级，再进一步评定过程域类别能力成熟度等级，最后评定被评单位的可靠性工程能力，将得到的能力成熟度等级都提供给被评单位，被评单位根据评定结果进行相应改进。本发明方法可为航空产品研制单位的RMS能力进行有效评价，为航空产品研制单位自身的RMS工程能力水平提供有效路径。

Description

一种航空产品研制单位可靠性工程能力评估方法

技术领域

本发明涉及航空单位可靠性等级的确定，具体涉及一种航空产品研制单位可靠性工程能力评估方法。

背景技术

航空产品作为高投入成本、高附加值和高风险产品，要求其具有高可靠性、维修性、保障性(reliability&maintainability&supportability，简称RMS)水平。航空产品研制单位的RMS工程能力反映了该研制单位在RMS工程方面满足顾客要求的能力，可以有效度量该研制单位的RMS技术、组织和管理等工作活动满足顾客需求的水平。对航空产品研制单位评价RMS工程能力是对其进行选择的一种有效方法，自我评价RMS工程能力则可以为改进研制单位自身的RMS工作水平提供有效路径。因此对航空产品研制单位的RMS工程能力进行有效评估具有重大意义。

为贯彻质量管理体系要求中规定的研制过程中各项质量方针、质量目标和体系要求，保证管理体系所包含的实物和非实物产品实现过程有效实施，确保对各级供应商实施有效管理，并满足产品全寿命周期的质量要求，以保证研制单位有能力稳定地向国家和社会提供满足要求的、高质量的实物和非实物产品，而建立对各研制单位的RMS工程能力进行评估的可靠性工程能力评估模型，来对各研制单位RMS工程能力有效评估测量、监督管理、持续改进，以提供高RMS水平产品和增强顾客及相关方满意水平。

目前国外已有一些学者借鉴能力成熟度模型建立了可靠性工程能力评价方法，但该方法仅限于电子产品制造商的可靠性能力评价，并且其可靠性能力评价没有考虑到维修性和保障性，不能满足航空产品的需要，也同样不能用来对航空产品研制单位是否能够研制出满足顾客可靠性、维修性和保障性要求的产品来进行评价。

发明内容

本发明针对航空产品研制单位的RMS工程能力水平，提供了一种航空产品研制单位可靠性工程能力评估方法，为改进航空产品研制单位的RMS工程能力水平提供一种有效途径。本发明方法的可靠性指包含可靠性、维修性、保障性(RMS)的广义可靠性。

本发明为一种航空产品研制单位可靠性工程能力评估方法，具体包括如下步骤。

步骤1、首先建立航空产品研制单位可靠性工程能力评估模型：可靠性工程能力包括四个过程域类别：工程组织、工程管理、工程技术和工程支持；所述的工程组织过程域类别包括三个过程域：组织人员、工作过程、培训与考核，组织人员过程域包括三个过程实践：机构设置、岗位设置和人员配置，工作过程过程域包括两个过程实践：规范标准和作业手册，培训与考核过程域包括两个过程实践：人员培训和人员岗位评价；所述的工程管理过程域类别包括两个过程域：计划管理和过程控制，计划管理过程域包括三个过程实践：工作规划、工作分解结构和任务计划，过程控制过程域包括五个过程实践：工作检查、里程碑评审、信息管理、闭环控制和供应方管理；所述的工程技术过程域类别包括三个过程域：需求识别、设计分析、试验与评价，需求识别过程域包括三个过程实践：需求分析、需求分解与权衡、需求变更与控制，设计分析过程域包括一个过程实践：设计分析活动，试验与评价过程域包括三个过程实践：试验与评价计划、试验活动、试验结果评价；所述的工程支持过程域类别包括两个过程域：辅助工具和知识工程，辅助工具过程域包括一个过程实践：工具与设备，知识工程过程域包括一个过程实践：知识管理；

步骤2、针对步骤1中的各过程实践，从被评单位采集与各过程实践相关的信息，所述的相关信息是指被评单位对各过程实践下具体的活动项目和制度措施；

步骤3、根据步骤2中采集的与各过程实践相关的信息，填写调查量表，并确定每个调查量表所记载的过程实践的能力成熟度等级；所述的调查量表采用5分制李克特量表，该调查量表的得分作为该调查量表所记载的过程实践的能力成熟度等级；

步骤4、对被评单位的各过程实践的能力成熟度等级进行评定；对每一个过程实践，统计属于该过程实践的调查量表的总数量，以及该过程实践处于各能力成熟度等级的调查量表的数量，得到该过程实践的模糊判断向量(x₁，...，x_i，...，x_i)，x_i＝处于该过程实践处于第i等级的调查量表数量/属于该过程实践的调查量表总数量，最后选取其中调查量表数量最多所在的能力成熟度等级作为该过程实践的能力成熟度等级；

步骤5、对被评单位的可靠性工程的过程域的能力成熟度等级进行评定：首先，针对每个过程域，确定该过程域下包含的过程实践的权重向量；然后，针对每个过程域，将过程域下的过程实践的模糊判断向量作为行向量组成该过程域的模糊判断矩阵，并将该过程域下包含的过程实践的权重向量与该过程域的模糊判断矩阵做向量乘积运算，得到该过程域的模糊判断向量，最后根据最大隶属度准则，将该过程域的模糊判断向量中值最大的数据所在的等级作为这个过程域的能力成熟度等级；

步骤6、对被评单位的可靠性工程的过程域类别能力成熟度等级进行评定；采用短板原则，在过程域类别包括的过程域中，选择级别最低过程域的能力成熟度等级作为该过程域类别的能力成熟度等级；

步骤7、对被评单位的可靠性工程能力进行评定；采用短板原则，将四个过程域类别的能力成熟度等级中，最低的能力成熟度等级确定为被评单位的可靠性工程能力成熟度等级，将得到的能力成熟度等级都提供给被评单位，被评单位进行相应改进。

本发明的有用效果是，一方面可以通过对航空产品研制单位的RMS工程能力进行评价来选择合适的航空产品供应商，另一方面通过自我评价RMS工程能力则可以帮助改进研制单位自身的RMS工程能力水平。

附图说明

图1为本发明的一个航空产品研制单位可靠性工程能力的示意图；

图2为本发明方法中某过程域的能力等级条形示意图；

图3为本发明评估方法的流程示意图。

具体实施方式

为了使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体图示，进一步阐述本发明。

如图1所示，根据用户的需求，从工程组织能力、工程管理能力、工程技术能力和工程支持能力4个方面来评估航空产品研制单位的可靠性工程能力，工程组织能力为工程技术的实施提供有力的组织保障，工程管理能力为工程技术的实施提供科学有效的管理，工程支持能力为工程技术的开展和实施提供软硬件方面的有力支持，工程技术能力则在其他三项能力的作用下为高RMS水平产品的研制过程提供先进的技术支持。

本发明的一种航空产品研制单位可靠性工程能力评估方法，如图3所示，具体步骤如下：

步骤1、建立航空产品研制单位可靠性工程能力评估模型，如下面表1所示。

表1航空产品研制单位可靠性工程能力评估模型

本发明根据航空产品研制单位可靠性工程活动所涉及的领域，将可靠性工程能力分为可靠性工程组织能力、可靠性工程管理能力、可靠性工程技术能力和可靠性工程支持能力。结合以上4种能力，所述能力评估方法中分为4类过程域类，分别从组织能力、管理能力、技术能力和支持能力4个方面来改善可靠性工程能力。这4类过程域分别是工程组织类、工程管理类、工程技术类、工程支持类。工程组织类过程域，是研制单位为保证其工程过程、技术过程和项目过程的有效开展而提供的组织上的保障，通过组织过程域中关键实践的改进可提高研制单位的组织能力。工程管理类过程域，是研制单位在产品研制的工程过程中为确保产品RMS水平、除了技术活动外而开展的一些管理活动，工程管理过程域中的关键实践是以具体某一产品为主线而进行的，通过这些关键实践的过程改进可以提高研制单位的管理能力。工程技术类过程域，是研制单位在工程过程中为提高产品质量所进行的一系列技术活动，包括对产品通用质量特性的实现的所有关键技术活动。研制单位通过对工程技术类过程域中关键实践的过程改进可提高其技术能力。工程支持类过程域，是研制单位研制产品从需求到实验与评价的过程，研制单位通过工程技术类过程域中的关键实践的过程来确保产品RMS水平能够提供软件和硬件上的支持，并实现该组织的工程能力提高。

如表1所示，所述的过程域类别的种类有：工程组织、工程管理、工程技术和工程支持。工程组织包括三个过程域：组织人员、工作过程以及培训与考核。工程管理类包括两个过程域：计划管理和过程控制。工程技术类包括三个过程域：需求识别、设计分析以及试验与评价。工程支持包括两个过程域：辅助工具和知识工程。

组织人员过程域包括三个过程实践：机构设置、岗位设置和人员配置。工作过程过程域包括两个过程实践：规范标准和作业手册。培训与考核过程域包括两个过程实践：人员培训和人员岗位评价。计划管理过程域包括三个过程实践：工作规划、工作分解结构和任务计划。过程控制过程域包括五个过程实践：工作检查、里程碑评审、信息管理、闭环控制和供应方管理。需求识别过程域包括三个过程实践：需求分析、需求分解与权衡和需求变更与控制。设计分析过程域包括一个过程实践：设计分析活动。试验与评价过程域包括三个过程实践：试验与评价计划、试验活动、试验结果评价。辅助工具过程域包括一个过程实践：工具与设备。知识工程过程域包括一个过程实践：知识管理。

步骤2、针对各过程实践，从被评单位收集与这些过程实践相关的信息。所述的过程实践描述了对过程改进有效实施和制度化起最重要作用的活动。所述的相关信息是指被评单位对各过程实践下具体的活动项目和制度措施。

被评单位的RMS工作的相关信息，可以从RMS工程组织情况、RMS工程管理情况、RMS工程技术情况、RMS工作软硬件支持情况、RMS工作监督方式、RMS工作控制方式、RMS工作审查方式、RMS工作遵循的标准等方面通过对被评单位内RMS工程技术人员、设计人员等进行全面了解后获得，具体评估人员可以通过访谈获得。评估人员还要对在产品研制过程中所有与RMS工作过程相关的文档材料进行审查，然后将这些文档映射至可靠性工程能力成熟度模型评估准则当中，以使得评估人员能够在步骤3中填写调查量表时对被评单位各过程实践所处的能力成熟度等级作出准确判定。这些文档包括：RMS工程管理计划(工程专业综合部分)；产品RMS工程技术规范；在故障相关特性分析、设计、试验中得到的各类文档；故障信息管理过程文档；其他相关文档等。

步骤3、整理收集的信息，并填写调查量表。

评估人员对步骤2中获得的信息进行整理分析，填写确定各过程实践所处能力等级的调查量表。对每个过程实践，评估准则中都设置有相应的能力成熟度等级划分标准，按照该等级划分标准，对相应过程实践在调查量表里进行评定打分，确定每个调查量表所记载的过程实践的能力成熟度等级。一份调查量表记载一个过程实践。所述的调查量表采用5分制李克特量表，该调查量表的得分视为所记载的过程实践所处的能力成熟度等级。以试验活动过程实践为例，初始级的划分标准为：进行了此项工作，但不能保证试验活动的全面性和合理性；试验效果取决于从事此项工作的人员素质。评估人员根据前期掌握的被评估企业的信息，若被评估企业符合此项标准，则认为处于初始级水平，在调查量表中打为1分。可重复级的划分标准是：有专门人员负责RMS试验，试验结果对设计指导作用较为有效；企业中存在RMS试验的成功案例，并形成一定的规范；为RMS试验人员提供培训，RMS试验工作参照一定的标准或以往成功的经验，试验结果较为可信；RMS试验有试验大纲，组织中有确定的人员对技术大纲的有效性进行评审；成本和进度得到一定控制；在多数类似项目中RMS试验的工作可以顺利完成并达到一定效果；试验大纲主要包括：进行试验的产品清单(对关键产品尤其是新技术含量高的产品必须实施可靠性研制试验)、试验方法、试验应力类型和水平、试验过程中监测的性能参数、故障判据、实施和监督部门及其职责等。评估人员根据前期掌握的被评估企业的信息，若被评估企业符合此项标准，则认为处于初始级水平，在调查量表中打为2分。已定义级的划分标准为：有明确定义的规定对RMS试验活动进行监控；对RMS试验的时机、参考标准和规范等进行明确的定义；RMS试验结果记录及时、准确，不能遗漏；根据RMS试验结果有追溯试验过程；RMS试验活动如发生异常情况要按预案执行；事后对异常情况进行原因分析并形成报告，纳入信息管理系统，进行设计改进或增加补偿措施。评估人员根据前期掌握的被评估企业的信息，若被评估企业符合此项标准，则认为处于初始级水平，在调查量表中打为3分。管理级的划分标准是能够利用长期工作中积累的经验数据对试验得到的结果进行修正，使得产品在满足各项指标的情况下，成本最低；通过生产、使用过程中反馈的数据评定RMS试验的有效性，作为RMS试验工作有效性的内审标准。评估人员根据前期掌握的被评估企业的信息，若被评估企业符合此项标准，则认为处于初始级水平，在调查量表中打为4分。优化级的划分标准为：能够根据企业长期从事RMS试验所积累的数据和经验，自发地发现使用的标准、规范和方法中所潜在的问题，并提出修正方法。评估人员根据前期掌握的被评估企业的信息，若被评估企业符合此项标准，则认为处于初始级水平，在调查量表中打为5分。

本发明实施例中，所述的每个过程实践的能力成熟度划分标准都划分为1～5五个等级，依次为：初始级、可重复级、已定义级、管理级以及优化级。这五个等级划分标准同样适用过程域、过程域类别以及可靠性工程的能力成熟度的等级划分。下面为五个等级的定义。

初始级：可靠性的各项工作开始陆续展开，但各项工作处于混乱状态，并没有良好的计划和跟踪监控，并且未和产品的设计、试验和生产过程相挂钩。可靠性工作的效果，取决于执行工作的人的素质，根据人员素质产品的可靠性指标可以在某种程度上得到保证。

可重复级：企业的可靠性工作有专人负责，并且是与设计过程同步进行的。可靠性设计的结果综合在产品设计中，确保了产品的专业特性得到保证。一个项目中可靠性工作项目的成功完成，可以在这个组织的其他项目中复现，成本和进度都得到一定程度的控制。

已定义级：贯穿整个企业内部的是经过核实的、修正完全的标准，项目开发中所需要开展的可靠性工作均有一定的规范。成本、进度和可靠性指标都得到了很大程度的提高，并且工作结果是可以被追踪和控制的。

管理级：可靠性工作的开展情况可用量化的标准来加以度量，其组织的可靠性能力是可以预测的。通过量化的手段可以预测产品可靠性指标的改进趋势。当超过不可接受的范围时，可以采取相应的手段加以纠正，从而实现对产品可靠性的控制和管理。

优化级：企业对所开展的可靠性工作进行了整合及优化。自发的组织有能力识别出潜在缺陷的行为并进行有针对性的过程改进，预防缺陷的产生。企业还会主动吸取新技术或者完善已有的技术，这样，企业的可靠性能力就会得到不断的改进和完善。

步骤4、对被评单位的各过程实践的能力成熟度等级进行评定。

对每一个过程实践，统计属于该过程实践的调查量表数量，以及该过程实践处于各等级的调查量表的数量，最后选取其中调查量表数量最多所在的能力成熟度等级作为该过程实践的能力成熟度等级。针对每一个过程实践，统计属于该过程实践各能力成熟度等级的调查量表数量，得到该过程实践的模糊判断向量(x₁，...，x_i，...，x_i)，该模糊判断向量中值最大的数据所在的能力成熟度等级就是该过程实践的等级，其中，l表示该过程实践划分的等级数目，本发明实施为5，x_i＝处于该过程实践处于第i等级的调查量表数量/属于该过程实践的调查量表总数量。

例如对于过程实践P，其有5个等级，从1级到5级，在步骤2中获得该过程实践n份调查量表，其中处于1级的a份，处于2级的b份，处于3级的c份，处于4级的d份，处于5级的e份，a+b+c+d+e＝n。则过程实践P的模糊判断向量为(a/n，b/n，c/n，d/n，e/n)，若b/n最大，根据最大隶属度准则得到P处于2级。同理依次确定所有过程实践的工程能力成熟度等级。评价工作人员利用表1所示模型中各过程域和过程实践涉及的方面对相关航空产品研制单位可靠性工程能力进行评价，能为改进可靠性工程能力提供一种有效的方式。

步骤5、对被评单位的可靠性工程的过程域的能力成熟度等级进行评定。

步骤5.1：针对每个过程域，确定其下的过程实践的权重。为了便于专家进行评定，采用如下权重优先关系函数：

其中，f_ij(m)表示第m份调查量表中得到的该过程域第i个过程实践和第j个过程实践之间的权重值，1≤i≤d，1≤j≤d，d表示该过程域下包含的过程实践的个数。

I.针对每个过程域，通过调查问卷来确定各过程实践的权重。所述的调查问卷中为所记载的过程域中的过程实践的权重关系，以组织人员过程域为例，通过实际调研，评估人员得到调查问卷k份，其中，第m份调查问卷获得的组织人员的权重优先关系矩阵如表2所示，对于组织人员下面的各过程实践，f₁₁(m)为0.5；如果岗位设置比机构设置重要，则f₂₁(m)为1，f₁₂(m)为0；其他变量结果可以类似得到。评估人员属于第三方专业评估机构人员，其确定的各过程实践权重在同类行业中不能随意更改，所有参评的航空企业均要采用同一标准。

表2第m份调查问卷获得的组织人员的权重优先关系矩阵

组织人员	机构设置(W1)	岗位设置(W2)	人员配置(W3)
				机构设置(W1)	f11(m)	f12(m)	f13(m)
岗位设置(W2)	f21(m)	f22(m)	f23(m)

人员配置(W3)

f31(m)

f32(m)

f33(m)

则最终组织人员的优先关系矩阵如表3所示，表3矩阵中的元素通过式子

计算得到：

表3组织人员优先关系矩阵

组织人员	机构设置(W1)	岗位设置(W2)	人员配置(W3)
				机构设置(W1)	[f11(1)+…+f11(k)]/k	[f12(1)+…+f12(k)]/k	[f13(1)+…+f13(k)]/k
岗位设置(W2)	[f21(1)+…+f21(k)]/k	[f22(1)+…+f22(k)]/k	[f23(1)+…+f23(k)]/k
				人员配置(W2)	[f31(1)+…+f31(k)]/k	[f32(1)+…+f32(k)]/k	[f33(1)+…+f33(k)]/k

II.计算优先关系矩阵每一行元素的乘积：

1≤i≤d，d表示该过程域下包含的过程实践的个数；本实施例中表3中d为3。

$M_i=\underset{j=1}{\overset{3}{\mathrm{\Π}}}{a}_{\mathrm{ij}},i=\mathrm{1,2,3}$

其中a_ij表示表3优先关系矩阵中的第i行、第j列的元素。

III.计算得到优先关系矩阵每一行元素的乘积的d次方根

本发明实施例中方根

为：

${\stackrel{\‾}{W}}_i=\sqrt[3]{M_i}$

IV.并对得到的向量

进行归一化处理：

归一化处理后的向量W＝[W₁，...，W_i...，W_d]就是该过程域包括的过程实践的权重向量。

本发明实施中对向量

归一化处理，即：

$W_i=\frac{{\stackrel{\‾}{W}}_i}{\underset{j=1}{\overset{3}{\mathrm{\Σ}}}{\stackrel{\‾}{W}}_j},i=\mathrm{1,2,3}$

得到的向量W＝[W₁，W₂，W₃]即为组织人员包括的3个过程实践的权重向量。

按照步骤4.1中的方法，可以得到其他过程域下面的过程实践的权重。

步骤4.2：确定各过程域能力成熟度等级。针对每个过程域，将过程域下的过程实践的模糊判断向量作为行向量组成该过程域的模糊判断矩阵，并将该过程域下包含的过程实践的权重向量与该过程域的模糊判断矩阵做向量乘积运算，得到该过程域的模糊判断向量，最后根据最大隶属度准则，将该过程域的模糊判断向量中值最大的数据所表示的等级作为这个过程域的能力成熟度等级。同样以过程域组织人员为例，根据调查量表得到机构设置的模糊判断向量为X＝(x₁，x₂，x₃，x₄，x₅)，岗位设置的模糊判断向量Y＝(y₁，y₂，y₃，y₄，y₅)，人员配置的模糊判断向量为Z＝(z₁，z₂，z₃，z₄，z₅)，则过程域的过程实践组成的模糊判断矩阵为：

$R=\left\{\begin{array}{c}X\\ Y\\ Z\end{array}\right\}$

通过计算，得到组织人员的模糊判断向量为：

$U=[W_1,W_2,W_3]\·\left\{\begin{array}{c}X\\ Y\\ Z\end{array}\right\}=[m_1,m_2,m_3,m_4,m_5]$

根据最大隶属度准则得到组织人员的能力成熟度等级。

同样方法，可以得到其他过程域的能力成熟度等级。

步骤6、对被评单位的可靠性工程的过程域类别等级进行评定。

本发明方法在对过程域类别进行等级评定时，采用的是短板原则，即某过程域类别下面所有的过程域当中，级别最低的那个决定了该过程域类别所处的能力成熟度等级。本发明方法中设定任何过程域都同等重要，无轻重之分，在等级评价时最低级别的过程域会影响整个过程域类别的等级水平，在过程域类别改进时，可根据自身需要选择优先改进的过程域。

如图2所示，横坐标表示能力维，包括五个能力成熟度等级CL1～CL5，纵坐标为过程维，表示某个过程域下的过程域，图2中的实施例所示，该过程域下面包含k个过程域，其中过程域1所处的工程能力成熟度等级最低，为1级水平(CL1)，根据短板原则，该过程域类别的工程能力成熟度等级为1级。同样方法，可得到其他过程域类别的工程能力成熟度等级。

步骤7、对被评单位的可靠性工程能力进行评定，将得到的能力成熟度等级都提供给被评单位，被评单位进行相应改进。

同样，结合短板原则，根据过程域类别的能力成熟度等级确定被评单位的可靠性工程能力成熟度等级。将四个过程域类别的能力成熟度等级中，最低的能力成熟度等级确定为被评单位的可靠性工程能力成熟度等级。

在对被评单位进行可靠性工程能力评定后，评估小组完成评估报告的初稿，并提交给被评单位，根据反馈意见完成最终报告，指引被评估单位进行过程实践改进。

评估小组着手完成评估报告，分以下三步进行。

首先，草拟评估报告。对评估小组掌握的所有相关资料进行综合，生成一份初步的评估报告，并在评估小组离开评估现场前后提交给被评单位的相关负责人。由于评估目的是指导被评单位改进其可靠性工作过程，因此在撰写评估报告时尽量让其他人员能够清晰地知道哪些过程实践可以根据组织实际情况优先改进。因此尽量把过程实践所处的能力等级用图表表示出来，而过程域及过程域类别由于本身不是直接测量变量，即不是被评单位直接实施的RMS工作项目，属于潜在变量，可以只标出相应能力等级即可。在确定待改进的过程实践的优先级时，评估人员可参考过程实践所处的级别以及对应的权重，根据被评单位实际情况作出建议。

然后，评估报告反馈。在大约一周左右的时间内，被评单位的相关人员对评估报告的草案进行消化，对其中有分歧的部分做出书面解释，并及时反馈给评估小组。

最后，完成最终报告。评估小组成员吸收组织的反馈意见，在此基础上生成最终的评估报告，并提出初步的可靠性工作过程改进方案。

Claims (3)

1.一种航空产品研制单位可靠性工程能力评估方法，其特征在于，具体包括以下步骤：

步骤1、首先建立航空产品研制单位可靠性工程能力评估模型：可靠性工程能力包括四个过程域类别：工程组织、工程管理、工程技术和工程支持；所述的工程组织过程域类别包括三个过程域：组织人员、工作过程、培训与考核，组织人员过程域包括三个过程实践：机构设置、岗位设置和人员配置，工作过程过程域包括两个过程实践：规范标准和作业手册，培训与考核过程域包括两个过程实践：人员培训和人员岗位评价；所述的工程管理过程域类别包括两个过程域：计划管理和过程控制，计划管理过程域包括三个过程实践：工作规划、工作分解结构和任务计划，过程控制过程域包括五个过程实践：工作检查、里程碑评审、信息管理、闭环控制和供应方管理；所述的工程技术过程域类别包括三个过程域：需求识别、设计分析、试验与评价，需求识别过程域包括三个过程实践：需求分析、需求分解与权衡、需求变更与控制，设计分析过程域包括一个过程实践：设计分析活动，试验与评价过程域包括三个过程实践：试验与评价计划、试验活动、试验结果评价；所述的工程支持过程域类别包括两个过程域：辅助工具和知识工程，辅助工具过程域包括一个过程实践：工具与设备，知识工程过程域包括一个过程实践：知识管理；

步骤2、针对步骤1中的各过程实践，从被评单位采集与各过程实践相关的信息，所述的相关信息是指被评单位对各过程实践下具体的活动项目和制度措施；

步骤3、根据步骤2中采集的与各过程实践相关的信息，填写调查量表，并确定每个调查量表所记载的过程实践的能力成熟度等级；所述的调查量表采用5分制李克特量表，该调查量表的得分作为该调查量表所记载的过程实践的能力成熟度等级；

步骤4、对被评单位的各过程实践的能力成熟度等级进行评定；对每一个过程实践，统计属于该过程实践的调查量表的总数量，以及该过程实践处于各能力成熟度等级的调查量表的数量，得到该过程实践的模糊判断向量(x₁，...，x_i，...，x_i)，x_i＝处于该过程实践处于第i等级的调查量表数量/属于该过程实践的调查量表总数量，最后选取其中调查量表数量最多所在的能力成熟度等级作为该过程实践的能力成熟度等级；

步骤5、对被评单位的可靠性工程的过程域的能力成熟度等级进行评定：首先，针对每个过程域，确定该过程域下包含的过程实践的权重向量；然后，针对每个过程域，将过程域下的过程实践的模糊判断向量作为行向量组成该过程域的模糊判断矩阵，并将该过程域下包含的过程实践的权重向量与该过程域的模糊判断矩阵做向量乘积运算，得到该过程域的模糊判断向量，最后根据最大隶属度准则，将该过程域的模糊判断向量中值最大的数据所在的等级作为这个过程域的能力成熟度等级；

步骤6、对被评单位的可靠性工程的过程域类别能力成熟度等级进行评定；采用短板原则，在过程域类别包括的过程域中，选择级别最低过程域的能力成熟度等级作为该过程域类别的能力成熟度等级；

步骤7、对被评单位的可靠性工程能力进行评定；采用短板原则，将四个过程域类别的能力成熟度等级中，最低的能力成熟度等级确定为被评单位的可靠性工程能力成熟度等级，将得到的能力成熟度等级都提供给被评单位，被评单位进行相应改进。

2.根据权利要求1所述的一种航空产品研制单位可靠性工程能力评估方法，其特征在于，步骤5中所述的确定该过程域下包含的过程实践的权重，具体是通过以下过程得到：

首先，针对每一份调查问卷，采用权重优先关系函数得到各过程实践之间的权重值矩阵，所述的权重优先关系函数为：

f_ij(m)表示第m份调查问卷中得到的该过程域第i个过程实践和第j个过程实践之间的权重值，1≤i≤d，1≤j≤d，d表示该过程域下包含的过程实践的个数；

进一步得到该过程域的优先关系矩阵，优先关系矩阵中的元素

其中k表示调查问卷份数；

然后，得到优先关系矩阵每一行元素的乘积：

最后，得到优先关系矩阵每一行元素的乘积的d次方根

并对得到的向量

进行归一化处理：

$W_i=\frac{{\stackrel{\‾}{W}}_i}{\underset{j=1}{\overset{d}{\mathrm{\Σ}}}{\stackrel{\‾}{W}}_j},1\≤i\≤d$

归一化处理后的向量W＝[W₁，...，W_i...，W_d]就是该过程域包括的过程实践的权重向量。

3.根据权利要求1所述的一种航空产品研制单位可靠性工程能力评估方法，其特征在于，所述的过程实践的能力成熟度等级、过程域能力成熟度等级、过程域类别能力成熟度等级以及可靠性工程能力成熟度等级，都划分为5个等级。

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