CN102096881A - 远程可控自动商品导购系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种远程可控自动商品导购系统，包括：多媒体客户终端；中心服务器，包括：中心数据库，包括图像文件、文字文件、音频文件、视频文件、以及商品/品牌数据单元，所述商品/品牌数据单元包含商品/品牌识别码及其相关音频文件和视频文件播放参数、相关图像文件和文字文件的展示参数；处理器，根据多媒体客户终端的广告或导购指令，从商品数据单元或品牌数据单元调取商品或品牌数据，调取相应的音频文件、视频文件、图像文件和文字文件并整合成一个完整的广告传送至多媒体客户终端播放或展示。本发明使供应商可更方便、灵活、针对性地在渠道零售店设置、更新或优化其品牌宣传资料和商品导购资料，而零售店不需在这方面花精力。

Description

远程可控自动商品导购系统

技术领域

本发明涉及一种商品导购系统，具体涉及一种远程可控自动商品导购系统。

背景技术

商品导购活动是零售商店提高零售业务的重要措施之一。通过对特定商品或品牌的介绍可以吸引更多顾客、提高店中顾客对该商品或品牌的关注度、帮助消费者在众多商品或品牌中选择所宣传的目标。虽然人工导购成为不少生产供应商或零售店采用的主要手段，但从效率和成本角度而言并非最佳选择，因而许多中小零售店使用各种自动导购系统帮助招揽顾客。目前的自动导购系统，除印刷宣传品或墙饰外，主要包括音频/视频播放器及图像显示器。视频播放器播放预先录制的商品广告或商品信息录像；音频播放器多采用音响设备播放音乐、歌曲、叫卖录音或广告词等；图像显示器，如电子相框，则用来循环展示电子图像。上述的这些音频/视频播放器及图像显示器在商品导购运用时存在灵活性差、难以实现对大规模广告导购点进行内容和形式上的统一管理的共同缺点。

网络多媒体系统(机)将网络和多媒体播放器结合起来使播放内容可以通过网络进行远程调控，包括文件的下载、设置和更新等。目前网络多媒体系统多用于户内外循环播放式广告宣传，由于播放内容对应的文件通常较大，此类广告一般都需要预先安装或远程下载至终端机内进行循环播放。虽然播放的内容可统一更新，但在内容的制作上仍缺乏灵活性，其中各种元素如音频、视频、图像、文字等的搭配是固定的，播放或展示的顺序也是固定的，这给广告或导购内容在制作后的更新和修改带来麻烦，即针对其中某一元素的更新或修改可能涉及所有元素的重新制作，比如仅仅针对某段音频(如念白或背景音乐的)的更新或修改可能需要对涉及视频、图像、文字各元素的整个广告或导购录制文件进行改动，从而限制了广告或导购内容和形式的丰富性、多样性、即时性。另外，固定的内容和形式使广告或导购的播放或展示无法与其导购对象进行互动，从而千篇一律缺乏针对性和相关性，难以发挥其应有的吸引和影响效果。

理想的商品导购要求将商品相关的信息、资料和多类型文件有序地组织起来，并按序播放，而且播放的方式需要根据客户终端的指令而定。比如当使用者在客户终端浏览特定商品、寻找商品或客户终端空闲时，需要分别展示某件特定商品、或某组特定商品、或随机组合商品信息，同时按顺序播放展示相应的音频、视频及图像、文字文件的组合。另外，在品牌宣传和商品导购中，相关信息、资料和文件，或其中图像、音频、视频等元素可能常常需要更新。鉴于以上原因，一个针对广大渠道零售店的高效、优化的导购系统应该操作和管理方便、内容新颖、形式灵活，这样可由生产供应商对其品牌宣传和商品导购材料及播放形式进行统一管理，而不需要零售店在这方面花精力。

发明内容

本发明的目的在于提供一种远程可控自动商品导购系统，以解决目前零售店中音响/视频导购装置播放内容的同步即时提供、更新、优化及针对性和多样化所面临的技术问题。

为实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种远程可控自动商品导购系统，包括：位于零售商店的带有音频和视频播放功能的多媒体客户终端；与所述多媒体客户终端通过网络相连并接收来自所述多媒体客户终端的广告或导购指令的中心服务器，该中心服务器包括：中心数据库，该中心数据库包括图像文件、文字文件、音频文件、视频文件、以及商品数据单元和/或品牌数据单元，所述商品数据单元包含商品识别码及其相关音频文件和视频文件播放参数、相关图像文件和文字文件的展示参数；所述品牌数据单元包含供应商编码及其相关音频文件和视频文件播放参数、相关图像文件和文字文件的展示参数；和处理器，具有调配单元，根据多媒体客户终端的广告或导购指令，从商品数据单元或品牌数据单元调取商品或品牌数据，再根据所述商品或品牌数据调取相应的音频文件、视频文件、图像文件和文字文件并整合成一个完整的广告传送至多媒体客户终端播放或展示。

本发明在网络多媒体基础上通过远程中心服务器上商品和品牌数据单元，及处理程序，对品牌广告或商品导购信息及相关图像、文字、视频和音频文件等各种元素进行在线调配组合，然后发送到客户终端播放和展示，为零售商店在招揽顾客和商品导购、促销方面提供显著方便，使其可以方便地利用供应商提供的品牌和商品信息采用网络多媒体手段进行宣传并销售其各种商品，包括非库存商品，而不需要IT相关专业技能，也不需要花很多精力去对商品的描述和多媒体资料不断更新。同时本发明也为供应商在品牌关注度提升和渠道管理方面提供多种方便，一方面这种自动商品导购系统可使其品牌和商品在零售店中更加获得消费者的关注，另一方面也方便其对渠道零售店中品牌宣传和商品导购资料的即时、同步地传播、更新或删除。

附图说明

图1是本发明中远程可控自动商品导购系统构建方式的示意图。

图2是本发明自动商品导购系统中处理器的结构单元及其功能示意图。

图3是本发明自动商品导购系统中心资料库主要数据单元构建方式的示意图。

图4A-4D是本发明自动商品导购系统中多种广告导购元素在线组合播放展示范例。

具体实施方式

为了便于本领域技术人员的理解，下面将结合具体实施例及其附图对本发明进一步详细描述。

一种远程可控自动商品导购系统，包括：位于零售店或商品宣传导购所在地的客户终端配置音频、视频播放器及显示屏；远程中心服务器，该中心服务器包括零售商品数据单元、品牌数据单元和处理器；所述客户终端通过网络与所述零售商品数据单元、品牌数据单元及处理器连接；所述处理器包含商品数据调配单元和多种文件调配单元包括音频文件调配单元、视频文件调配单元、图像文件调配单元和文字文件调配单元分别控制音频、视频和图文在客户终端的播放和展示；所述处理器中可有多个音频文件调配单元，分别控制不同音频文件的同时播放及相对音量，每个音频文件均通过音频处理软件如Adobe Audition使同类音频(如音乐或念白)文件在音量或音频强度方面大致相同；所述处理器根据客户终端的指令从商品数据单元或品牌数据单元调取相应商品的数据，然后按照该数据分别对各文件调配单元进行参数设置，比如首先判断需要展示或播放哪些品牌或商品的广告或导购信息，然后判断其中每一品牌或商品是否有相应的音频、视频、图文等文件及各有多少种，确定调取哪些音频文件与哪些视频或图文文件进行组合，同时根据调取的音频类别(如音乐或念白)限定相对播放音量，并根据宣传的对象(某品牌或商品)设定相同或不同的展示或播放时间。文件调配单元从中心服务器调出相应音频、视频、图像和文字文件按设定顺序、时间长度、组合、相对强度等播放和展示。

图1展示本发明中远程可控自动商品导购系统构建方式。该导购系统主要部分是由托管在中心服务器12上的中心数据库商品数据单元50、品牌数据单元52、处理器14、各种文件包括文字文件32、图像文件34、视频文件36和音频文件38、40以及通过信号网络，如电信网、广播电视网和计算机通信网(互联网或移动网)与之相连的零售店客户终端10组成。其中中心服务器-中心资料库中商品数据资料单元可以用SQL或

等目前常用的数据库管理系统构建。处理器14可通过某种Web编程语言程序实现。客户终端10配置音频、视频播放器及显示屏。

中心服务器上中心数据库由以下主要数据单元组成：

商品数据单元50：由反映导购商品有关信息数据组成，主要数据包括商品的识别码(如产品编码)，及宣传该商品的相关音频、视频和图文参数等。

品牌数据单元52：由反映供应商及其品牌的有关信息数据组成，主要包括供应商编码，及宣传该供应商或品牌的相关音频、视频和图文参数等。

B音频数据单元54：由放映背景音频文件有关信息数据组成，主要包括文件名及其分类如儿童、春节、圣诞、流行音乐或歌曲等。

来自客户终端10的指令信号通过信号网络被中心服务器12上的处理器14接收，后者从中心服务器12上的商品数据单元50或品牌数据单元52调取相应商品资料。处理器根据商品资料从中心服务器上将相应文件发送至客户终端10按设定顺序、时间长度、组合、相对强度等播放和展示。中心服务器上的音频文件可根据需求分为两类即前景(foreground)音频，或F音频文件38，和背景(background)音频，或B音频文件40。前者如品牌或商品介绍念白，后者如音乐或歌曲背景，两者可通过处理器14的设定按一定音响强度比例混合播出，比如在F音频文件播放时将B音频文件播放音量降至原来的一部分(如2/3至1/3)共同播出，而当F音频文件播放完毕或无F音频文件播放时可按原音量播放B音频文件。

同一品牌或商品也可有不同种F音频文件同时在中心服务器上储存，比如以不同角度或内容的介绍(品牌或商品的名称、背景、性能、优势、规格、有关轶事等)、不同人声(如男声、女声、童声、老人声、混合声等)、不同方言或语言(如地方方言或外语等)、不同声调(如喜、怒、哀、乐等)，每一文件可根据其供应商编码或商品识别码(图3)及文件顺序命名，如xxxx-1、xxxx-2......xxxx-N，处理器可根据当时的时间随机调出其中某个F音频文件播放，也可分别调取其中几个F音频文件先后播放同时配以相同或不同的B音频做背景，也可根据广告/导购对象或季节的差异，通过品牌/商品数据单元字段参数设定限定只播放其中某些F音频文件。

B音频文件的提取可根据品牌或商品的性质及季节时段。各种B音频文件经过背景音频数据单元54进行分类(图3)，比如，针对儿童的品牌或商品可调取针对儿童或青少年的音乐或歌曲音频文件；针对时尚人群的品牌或商品可调取流行音乐或歌曲音频文件；不同节日如春节或圣诞节也可通过处理器时间判断调取相应节日的音乐或歌曲音频文件。

图2展示本发明中自动商品导购系统中处理器的结构单元及其功能。该处理器14由商品数据调配单元26、文字文件调配单元16、图像文件调配单元18、视频文件调配单元20、前景(F)音频文件调配单元22、背景(B)音频文件调配单元24等组成。当客户终端处于某种状态，如特定商品浏览(终端用户浏览特定商品)，或客户终端空闲(终端停留在某一页面超过某一时段)，或用户通过搜索或类别线索寻找商品，即向中心服务器14上的处理器发出指令由其中商品数据调配单元26从商品数据单元50或品牌数据单元52调取相应商品数据，如所浏览的商品数据，或按类别或关键词相关性搜索结果调取的商品数据，或随机调取的相关商品数据，或按当时时间参数调取的商品数据。商品数据调配单元26根据调取的数据向个文件调配单元16、18、20、22、24发出指令，调取相应文件发送至客户终端10并播放或展示。从本例可以看出，处理器14上可有多个音频文件调配单元，可分别控制不同个/组音频文件，同时或按某种顺序，按某音响强度比例播放。这里提到的顺序可以包括1)上述品牌或商品调取展示顺序；2)同一品牌或商品相关的视频及图文播放和展出的先后顺序；3)同一品牌或商品若存在多个相关的F音频文件其播放顺序；4)多个B音频文件的调取和播放顺序。这里提到的音响强度比例主要指同时播放的F和B音频文件之间的相对音量，以突出前景的同时配以适当丰富的背景，具体来说是预先将所有音频文件的音量强度调节至大致相同，在F音频播放的同时将B音频的音量降至原来的一部分，而在无F音频播放时将B音频音量恢复至原来水平。本例将这些音频文件调配单元分为两类，一类为前景(F)音频文件调配单元16，可以念白形式主要介绍品牌或商品信息，另一类为背景(B)音频文件调配单元18，可主要为背景音乐或歌曲。二者分别调取相应F音频文件和B音频文件，根据使用者要求可将该二种音频文件一一对应式配对播放或各自随机播放。

图3展示本发明自动商品导购系统中心资料库主要数据单元的一种构建方式。本发明涉及主要数据单元包括商品数据单元50(主要由商品识别码，及相应商品的视频和音频播放参数、图文展示参数、商品类别组成)，品牌数据单元52(主要由供应商编码，及相应供应商及其品牌的视频和音频播放参数、图文展示参数、品牌类别组成)，和B音频数据单元54(主要由音频文件名及音频分类组成)。处理器14对F音频、视频、图像或文字文件的调取可根据商品数据单元中的商品识别码或品牌数据单元中的供应商编码实现，即相应的文件存放于特定文件夹内按商品识别码或供应商编码命名，这样处理器14可以针对性提取。处理器14可根据展示或播放的品牌或商品的类别(如儿童或成人)、或当时的季节时段(如春节、圣诞街)调取相应类别的B音频文件。

图4为本发明自动商品导购系统中多种广告导购元素在线组合播放展示范例。广告导购元素包括品牌或商品相关数据及音频、视频、图像和文字等文件。在线组合方式根据客户终端10指令，若终端处于特定商品浏览状态，处理器14中商品数据调配单元26可调取该商品的数据及相关图文、视频及音频文件；若终端处于空闲状态，处理器14中商品数据调配单元可随机调取多个商品的数据及相关图文、视频及音频文件；若终端用户通过关键词搜索或类别点击等查找某商品，处理器14中商品数据调配单元可根据查询结果调取多个商品的数据及相关图文、视频及音频文件。

图4A为单个音频文件即F音频文件的一一播放方式，对多个商品而言，多个F音频文件按商品导购序列依次播放；图4B为两个音频文件即F和B音频文件一一对应配对播放方式，对多个商品而言，多对F-B音频文件按商品导购序列依次一一播放；图4C为F和B音频文件随机组合播放，对特定商品而言，相应F音频文件可与随机(或按使用者需要)调取的B音频文件同时播放。对多个商品而言，F音频文件按商品导购序列依次一一播放，同时随机(或按使用者需要)调取的B音频文件也依次一一播放。以上音频组合可根据所调取的品牌或商品数据分别与相应的视频(图4A中60、图4B中64、图4C中68)或图像文字(图4A中62、图4B中66、图4C中68)文件进行在线组合，然后发送至客户终端播放或展示；图4D为F音频文件与相应品牌或商品的视频(图4D中72)或图像文字(图4D中74)文件组合后再与B音频进行在线组合，然后发送至客户终端播放或展示。可通过常用web编程语言判断客户终端的状态，调取相应数据和文件，将广告或导购各种元素经在线组合以网页形式发送至客户终端。

总之，本发明中自动商品导购系统使零售店内利用音频或视频进行的商品导购活动远程可控，一方面不需要零售店自己制作、设置、更新或优化相关内容；另一方面使供应商可以更方便、有效、及时地对自己的品牌宣传资料和商品导购资料中单个元素进行更新和完善，避免内容过时或偏差造成的负面影响；同时与传统广告/导购材料制备方法中各种元素单一固定组合方式不同，本发明采用各种广告/导购元素分拆储存随意或随机组合的策略和技术方法，使广告/导购内容和形式新颖多样，同时显著降低了内容更新和修改的难度和成本，只需改动单个元素，从而免去了传统方法中牵一发而需动全身的麻烦，在广告/导购材料由中心服务器向客户终端传送时也因各单个元素文件小而传输速度快，广告/导购的播放或展示效果受远程传输的影响被尽可能降低了。另一方面，本发明中客户终端与中心服务器上处理器的互动显著提高了广告/导购的针对性和相关性。

Claims (9)

1.一种远程可控自动商品导购系统，包括：

位于零售商店的带有音频和视频播放功能的多媒体客户终端；

与所述多媒体客户终端通过网络相连并接收来自所述多媒体客户终端的广告或导购指令的中心服务器，该中心服务器包括：

中心数据库，该中心数据库包括图像文件、文字文件、音频文件、视频文件、以及商品数据单元和/或品牌数据单元，所述商品数据单元包含商品识别码及其相关音频文件和视频文件播放参数、相关图像文件和文字文件的展示参数；所述品牌数据单元包含供应商编码及其相关音频文件和视频文件播放参数、相关图像文件和文字文件的展示参数；和处理器，具有调配单元，根据多媒体客户终端的广告或导购指令，从商品数据单元或品牌数据单元调取商品或品牌数据，再根据所述商品或品牌数据调取相应的音频文件、视频文件、图像文件和文字文件并整合成一个完整的广告传送至多媒体客户终端播放或展示。

2.如权利要求1所述的远程可控自动商品导购系统，其特征在于，所述处理器根据所述商品或品牌数据，分别调取相应的文字文件、图像文件、视频文件和音频文件进行在线组合，并以网页形式发送到客户终端进行播放或展示。

3.如权利要求2所述的远程可控自动商品导购系统，其特征在于，所述在线组合的组合方式为：单一音频文件与单一视频文件对应组合；或者单一音频文件与图像文件对应组合；或者单一音频文件与图像文件、文字文件对应组合；或者单一音频文件与单一视频文件、图像文件、文字文件对应组合。

4.如权利要求1所述的远程可控自动商品导购系统，其特征在于，所述音频文件包括背景音频文件和前景音频文件。

5.如权利要求4所述的远程可控自动商品导购系统，其特征在于，所述处理器根据所述商品或品牌数据，分别调取相应的文字文件、图像文件、视频文件、背景音频文件和前景音频文件进行在线组合，并以网页形式发送到客户终端进行播放或展示。

6.如权利要求5所述的远程可控自动商品导购系统，其特征在于，所述在线组合的组合方式为：

背景音频文件和前景音频文件先配对组合成音频文件；然后组合成的音频文件与视频文件对应组合；或者组合成的音频文件与图像文件对应组合；或者组合成的音频文件与图像文件、文字文件对应组合；或者组合成的音频文件与视频文件、图像文件、文字文件对应组合。

7.如权利要求5所述的远程可控自动商品导购系统，其特征在于，所述在线组合的组合方式为：

前景音频文件与相应品牌或商品的视频文件或图像文件、文字文件对应组合成前景音频加视频文件或前景音频加图像文件或前景音频加视频加图像加文字文件；然后

组合成的前景音频文件加视频文件再与背景音频文件在线组合；或者组合成的前景音频文件加图像文件再与背景音频文件在线组合；或者组合成的前景音频文件加视频文件加图像文件加文字文件再与背景音频文件在线组合。

8.如权利要求5所述的远程可控自动商品导购系统，其特征在于，所述在线组合的组合方式为：一组随机排列的背景音频文件与另一组随机排列的前景音频按各自顺序播放，同时与视频文件或图像文件、文字文件对应组合。

9.如权利要求1至8中任一权利要求所述的远程可控自动商品导购系统，其特征在于，所述广告或导购指令包括：浏览特定商品的指令，或者通过关键词搜索寻找商品的指令，或者通过商品类别浏览寻找商品的指令，或者客户终端处于空闲状态的指令。

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