CN102017590B

CN102017590B - 用于建立替代的通信传输的方法和通信设备

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Publication number: CN102017590B
Application number: CN200980115340.6A
Authority: CN
Inventors: T·莱德勒
Original assignee: Siemens Enterprise Communications GmbH and Co KG
Current assignee: Unify GmbH and Co KG
Priority date: 2008-04-30
Filing date: 2009-04-28
Publication date: 2017-06-20
Anticipated expiration: 2029-04-28
Also published as: WO2009132826A8; EP2274900A1; WO2009132826A1; CN102017590A; US20110047279A1; DE102008021608A1; EP2274900B1; US8611516B2

Abstract

本发明涉及用于建立通信传输(ALTV)的方法和通信设备，其中在识别在连接建立的范围内从第一终端设备(EG1)出发指向第二终端设备(EG2)的初始信令(SIGRA)之后，其中通过分配给第二终端设备(EG2)的目标地址来对第二终端设备(EG2)进行寻址，采集在其它连接建立尝试范围内识别出多少具有指定第一终端设备(EG1)的同一发送地址和同一目标地址的其它信令(SIG_RA)。此外，对与所识别的初始信令(SIG_RA)和所识别的其它信令(SIG_RA)的识别时刻有关的时间信息与预先给定的至少一个时段的关系进行评估。在肯定的评估结果时，并且在具有同一发送地址和同一目标地址的所识别的其它信令的采集数量超过比较值时，对于所述其它连接建立尝试中所识别出的最后的连接建立尝试建立替代的通信传输(ALTV)。

Description

用于建立替代的通信传输的方法和通信设备

技术领域

本发明涉及一种根据权利要求1的前序部分所述的方法和一种根据权利要求13的前序部分所述的通信设备，该方法和通信设备用于建立针对与目标终端设备的多次失败连接的通信传输。

背景技术

在公司的办公室日常工作中可能出现，不能完全无问题地通过公司自有电话通信系统的工位电话来联系各个雇员。例如如果雇员没有持续地停留在其工位上，例如如果雇员处于会谈室中、在出差或在休假，于是就产生了这种情况。现在经常在紧急事件的情况下存在无论怎样都要联系上该雇员的愿望，然而呼叫方通常仅仅有以下的选择：要么在分配给工位电话的呼叫应答机上留下语音信息，要么通过其他人员获得关于所希望雇员的位置的消息，以便然后可能通过告诉给该呼叫方的替代呼叫号码联系上该雇员。附加地对于所寻找的雇员来说经常存在以下的愿望：在该雇员休假时、在出差时或在会谈中，仅在真正紧急的通话请求情况下才被打扰。此外对于所寻找的雇员来说感兴趣的是，不广泛地公布替代的呼叫号码——例如移动电话的或私人电话的呼叫号码，因为这样的话该替代的呼叫号码有可能也在另外的时间被使用，在这些另外的时间中本来可以通过该雇员的主要的工位电话来联系上该雇员。

发明内容

本发明的任务是提供一种用于连接到所希望用户的改善的解决方案，使得让呼叫方在紧急的呼叫时能够与所希望的用户取得联系。

通过具有权利要求1所述的特征的方法以及通过具有权利要求13所述的特征的通信设备解决该任务。

除此之外，在从属权利要求中说明本发明的有利的改进方案和扩展方案。

在用于建立通信传输的本发明方法中，识别在连接建立范围内从第一终端设备出发指向第二终端设备的初始信令是对于其它方法步骤的触发性事件。在此，通过分配给第二终端设备的目标地址对第二终端设备进行寻址。在识别初始信令之后采集：在其它的连接建立尝试范围内，识别出多少具有指定第一终端设备的同一发送地址以及同一目标地址的其它信令。此外，对与所识别的初始信令和所识别的其它信令的识别时刻有关的时间信息与预先给定的至少一个时段的关系进行评估。在评估结果为肯定的情况下，并且在所识别的具有同一发送地址和同一目标地址的其它信令的采集数量超过比较值时，对于所述其它连接建立尝试中最后识别的连接建立尝试建立替代的通信传输。

在此本方法是尤其有利的，因为在给定时间段内多次联系尝试之后，触发替代的通信传输——优选指向替代的目标地址，通过该替代的通信传输可以预期与通常操作第二终端设备的所寻址用户的更好的可联系性。

所述初始信令和其它信令尤其是经由线路中继网络或面向分组网络的电话连接的连接建立信令。在此，所述初始信令和其它信令尤其可以是在语音连接或有用数据连接不接通情况下导致被呼叫的第二终端设备的忙音或空线信号的信令。所述信令还可以导致接通到呼叫应答机功能。在此同样适用于该变型方案的是，没有成功联系上所寻址的用户，使得在两个用户之间没有产生通话。

第一和第二终端设备优选是有绳的或无绳的电话。第一和第二终端设备还可以是移动无线电终端设备或者在工位计算机上运行的电话应用程序。目标地址和发送地址是呼叫号码或者典型地是在分组中继的网络中使用的地址，如IP地址(IP：Internet Protocol，因特网协议)，或所谓的SIP-URI(SIP：Session Initiation Protocol，会话初始化协议；URI：Uniform Resource Identifier，统一资源标识符)。

预先给定的至少一个时段优选是值的说明，该值说明在识别初始信令和识别最后进入的信令之间允许最多过去多少时间。于是评估是在最后进入的信令和初始——首次进入的——信令之间的出现时间或识别时间的差值形成。当所得出的时间差小于预先给定的时段时，于是在这样的情形中会产生肯定的评估结果。这意味着，对于本发明方法，第一用户多次连续地尝试从第一终端设备联系第二终端设备。在达到或超过联系尝试的一定次数时，并且在所形成的时间差保持小于预先给定的时段时，第一用户联系第二用户的尝试被分类为“紧急的”，并且随即发起或建立替代的通信传输。

替代的通信传输优选是将连接建立尝试转向到第三终端设备，从而将从第一终端设备出发的并且在第二终端设备处最后进入的信令修改为使得在第二和第三终端设备之间附加地发起信令，或替代地在第一和第三终端设备之间发送信号，其目的在于，在第一和第三终端设备之间接通连接并且以此方式通过第三终端设备成功地联系上第二用户。

在另一有利的扩展方案中，可以将替代的通信传输构造为向第三终端设备的通知，例如发送给移动无线电电话的SMS(Short Message Service，短消息服务)。这样的话，该通知可以具有关于迄今为止的信令的描述性信息和关于发送地址的信息，从而第二用户可以容易地确定，何人希望紧急联系上他并且该人员迄今为止在哪个时段中曾尝试联系他。

替代于通过SMS的传输，也可以设置另一种以文字、语音或多媒体方式的通知。例如可以向电子邮件地址传送电子邮件。这尤其是在有电子邮件能力的移动终端设备上是合宜的。除此之外，可以设想调用所谓的即时消息(Instant Messaging)服务，或所谓的推动(Push)服务，例如以商标Blackberry^TM公知的服务。如已经表明的那样，这种可以由移动终端设备询问的业务是特别优选的，其中一种优选的业务还理想地通过呼叫方所希望的通信路径来提供应答能力，从而第二用户获得从第三终端设备出发与第一用户联系的可能性。

在此可以通过第二终端设备，通过通信系统——尤其是在第二终端设备是系统电话时，或通过通常称为网关的转换设备来发起替代的通信传输。在此，优选将这样的装置配置为使得分配给识别第二终端设备的信息的第三终端设备的目标地址存储在那里并且可以被读出，以便通过对该目标地址进行寻址来建立替代的通信传输。

在本方法的一种有利的改进方案中可以设置，在建立替代的通信传输时，向触发信令的第一终端设备传送收到信息，借助于该收到信息可以在第一终端设备上以文字方式或作为语音输出来输出：现在触发与第二用户的特别优选的联系建立。因此向第一用户显示出，他不需要人工地推动其它的连接建立尝试，因为保证将迄今为止的联系尝试至少通知给第二用户，或建立在第一用户和第二用户——即第一终端设备和第三终端设备——之间的连接。

可以如下进行对本发明时间信息的评估：仅仅形成在初始信令的进入和另一最后存在的信令的进入之间的时间差。对于一定数量的重复信令来说，如果该时间差超过了预先给定的至少一个时段，则这被评价为否定的评估结果。然而如果该时间差小于预先给定的至少一个时段，则这是肯定的评估结果。

替代地或附加地，也可以将两个信令之间的时间差作为时间信息来评估，其中出发点在于，对于分类为紧急的呼叫，不超过两个信令之间的预先给定的时段。因而当从初始信令开始，对于出现的所有其它信令来说，一个其它信令到其前一信令的时间间隔分别小于预先给定的时段时，则产生肯定的评估结果。

根据本发明对从初始信令开始的其它信令的数量进行计数。为此优选使用计数器，并且在出现每个信令时使计数器递增。在此，当其中一个信令导致到第二终端设备的成功接通以建立与第二用户的有效通信连接时，或者当建立了替代的通信传输时，可以使计数器重新初始化和复位。

可选地，也可以在识别到在第二终端设备处的忙音时使计数器重新初始化，因为这通常意味着，现在又可以通过第二终端设备联系上第二用户。

替代于此地，可以在识别忙音时继续使计数器递增，因为对于高移动性的用户，不能保证现在可以持续地在工位上遇到该用户。

在本发明的一种有利的扩展方案中，如果第一终端设备和第二终端设备之间的信令之一导致空线信号的报告，但是没有建立成功的语音连接，并且由第一终端设备中断了信令并因此中断了联系尝试，则使计数器递增。可设想的典型情形是：第二用户没有停留在工位上，并且第一用户在一定等候时间和空线信号的连续报告之后挂掉第一终端设备的听筒。

在本发明的另一有利的扩展方案中，如果信令仅仅导致建立了从第一终端设备到呼叫应答机或呼叫应答功能的语音连接，并且因此没有实现在第一用户和第二用户之间的直接的语音连接，则使计数器递增。

在一种有利的扩展方案中，根据本发明的方法可以被第二用户开启或者关闭。这可以手动地实现或者通过评估由通信系统关于第二用户的在席状态所更新的所谓的在岗状况——例如“人员在工位上”、“人员在公司外”、“人员在会谈”的状态——来实现。

附图说明

以下在实施例的范围内，借助附图详细阐述本发明和其改进方案。在此：

图1以示意图示出具有参与本发明方法的设备的通信系统，和在该通信系统中出现的消息，

图2以示意图示出一个表，该表用于管理关于进入的没有成功接通的呼叫的数量和时间信息，以及

图3以示意图示出具有参与本发明方法的设备的经过修改的通信系统，和在该通信系统中出现的消息。

具体实施方式

在图1中以示意图说明一种通信系统，在该通信系统中通过通信网络KN以可经由连接线和干线AL进行连接的方式布置有第一终端设备EG1、中继设备PBX、以及被称为第三终端设备EG3的其它终端设备。

在此，终端设备EG1和EG3优选是用于语音传输的电话。通信网络KN可以是模拟的或数字的线路中继的电话网络，但是可替代地或附加地也允许面向分组的传输技术或移动无线电传输。因而，连接线和干线AL要么是固定网络连接，要么代表经由无线电接口通向移动无线电网络的接入。

除此之外示出第二终端设备EG2，该第二终端设备EG2表示通向中继设备PBX的系统电话。第二终端设备EG2与中继设备PBX的耦合在图1中同样称为连接线AL。

中继设备PBX可以优选是用于控制多个系统电话的电话设备，例如是公司网络中的专用小型交换设备。如果中继设备PBX除此之外还提供不同传输技术的过渡，则中继设备PBX中也可以是通常称作为网关的过渡设备。

此外，监控单元UE耦合到中继设备PBX上，该监控单元UE优选记录和评估在中继设备PBX处进入的信令，以及可以控制中继设备PBX，以便转接连接、建立新的连接等等。

监控单元UE在图1中示出为独立的单元，然而该功能可以被集中地集成到中继设备PBX中或者离散地由例如第二终端设备EG2的不同的电话来履行。

以下借助图1和2阐述根据本发明的方法步骤，从而首先详细说明图2的示图。在图2中示意性地说明由监控单元UE提供的和由该监控单元UE始终更新的表。该表包括目标呼叫号码Z的、源呼叫号码Q的、时刻T的和数量N的列。目标呼叫号码Z对于第二终端设备EG2来说相当于本发明的目标地址，并且是借助其可以对连接的终端设备进行寻址的信息——例如电话号码。源呼叫号码Q对于第一终端设备EG1来说相当于本发明的发送地址，并且是在信令范围内传送的、明确地详细说明触发该信令的终端设备的信息。这例如是借助于CLIP(Calling line Identification Presentation，主叫线路标识显示)所传输的电话号码。

在存在多次连接尝试时，时刻T是最早的连接尝试的时刻。由此可以确定到当前时间的时间差。

数量N代表不同连接建立尝试的重复信令的数量，这些不同连接建立尝试从在从相应源呼叫号码Q向相应目标呼叫号码Z发出最初信令之后的时刻T开始直至当前时刻，其目的是实现连接建立。

没有示出的是，优选存在具有从目标呼叫号码Z到所配置的替代目标地址的分配的另一个表。在此，该替代目标地址是如下地址：当在预先给定的时间区间内的多次连接尝试失败时，应该调用所述地址以用于替代的通信传输。

现在在下文中借助图1和2表明根据本发明的方法。

初始情况是所有在图1中示出的终端设备EG1，EG2，EG3处于静止状态。假设第一用户操作第一终端设备EG1。还假设第二用户可以操作第二和第三终端设备EG2、EG3，因为这些终端设备处于该第二用户的作用环境中，但是出于任意原因，第二用户没有回答在第二终端设备EG2上进入的连接尝试。一个原因可能是，第二终端设备EG2是在第二用户的工位上的电话，然而第二用户没有停留在其工位周围。

此外，初始情况是，在图2中所示出的表中，在方法开始时不存在第二终端设备EG2的呼叫号码作为目标呼叫号码Z和第一终端设备EG1的呼叫号码作为源呼叫号码Q的录入项。

如果现在寻求从第一终端设备EG1到第二终端设备EG2的连接建立，则从第一终端设备EG1向中继设备PBX并且继续向第二终端设备EG2传送针对呼叫建立的信令SIG_RA。在此，通过将分配给第二终端设备EG2的呼叫号码作为目标地址进行寻址来进行呼叫转向。

由监控单元UE借助于在中继设备PBX处进入的信令SIG_RA识别该通信连接建立，随即从信令SIG_RA中读出并采集第一终端设备EG1的发送呼叫号码和第二终端设备EG2的目标呼叫号码。还采集当前的时刻。如果对于发送呼叫号码和目标呼叫号码的值对，在图2中所示出的表中迄今不存在录入项，则生成该值对的录入项并且除此之外在该录入项中将所采集的时刻设置为时刻T。还将数字0设置为重复数量的数量N，因为对于该观察时段来说，所采集的信令SIG_RA是从第一终端设备EG1向第二终端设备EG2的第一进入信令。因此，该所采集的第一信令是本发明的初始信令。

假设第二用户没有在第二终端设备EG2上接受进入的信令SIG_RA，因此语音连接未被接通。随即由第一终端设备EG1或由中继设备PBX终止该连接建立尝试。第一和第二终端设备EG1、EG2过渡到静止状态。

现在如果在短暂的等候时间之后，重新在第一终端设备EG1上发起连接建立尝试，则在指向第二终端设备EG2的另一信令SIG_RA在中继设备PBX处进入时，监控单元UE可以识别，在短暂的时间内从同一发送终端设备向同一目标终端设备已发起了两次连接建立尝试。

通过借助于图2所示表中的之前生成的录入项，并且通过读出针对可从信令SIG_RA中确定的第一终端设备EG1的发送呼叫号码的和针对同样可从信令SIG_RA中确定的第二终端设备EG2的目标呼叫号码的数量N的区域，来进行对连接建立尝试的数量的确定，由此通过数量N的值的简单递增来确定所识别的其它连接建立尝试的现在有效的数量。在本示例中，所得出的值是值1，因为总共涉及第一终端设备EG1到第二终端设备EG2的第二次连接建立尝试——因此涉及第一重复信令，并且可以随即更新图2所示的表中的相应的数据组。

此外，作为本发明的时间信息形成时间差，亦即在识别重新进入的信令SIG_RA时确定的时刻和在图2所示表的区域T中所存储的值之间的时间差。在此，在评估的范围内，由监控单元UE对该确定的时间差与预先给定的参考时段进行比较，其中将具有小于参考时段的值的时间差定义为肯定的比较结果或评估结果。

在肯定的评估结果的情况下还检验，所识别的从第一终端设备EG1向第二终端设备EG2的连接建立尝试的数量——在本方法步骤中为值1——是否超过预先给定的比较值。在假设比较值例如是3时，这在该情况下不发生。因此不对进入的信令SIG_RA进行特别的处理。因此在第二终端设备EG2上用信号通知进入的呼叫，并且在第一终端设备EG1上输出空线信号。

现在重新从以下的情况出发，呼叫未被接通并且由第一终端设备EG1终止该连接建立尝试。

现在假设，以下分别在短暂的等候时间之后，在第一终端设备EG1上触发指向第二终端设备EG2的两个其它的连接建立尝试。在假设时间信息的评估还提供肯定的结果的情况下——即参考时段未被在初始的第一信令SIG_RA和最后到达的另一信令SIG_RA之间的时段超过，方法流程按照第二连接建立尝试来进行。

通过在两个其它的连接建立尝试范围内的两个进入的信令SIG_RA，数量N分别递增并且因此从1提高到3，但是数量N继续不超过所假设的比较值3，使得在这两种情况下也不触发替代的通信传输。

以下假设，在不太长的等候时间之后，由第一终端设备EG1向第二终端设备EG2重新发起连接建立尝试。随即在中继设备PBX处进入的另一信令SIG_RA被监控单元UE识别。由监控单元UE借助于所存储的数量N确定，最后进入的该另一信令SIG_RA是从第一终端设备EG1向第二终端设备EG2发起的第四个另外的连接建立尝试和总共第五连接建立尝试

通过将所确定的4个另外的信令的数量与所假设的比较值3进行比较，监控单元UE可以识别出，所述比较值已经被超过并且因此满足了建立替代的通信传输的两个准则之一。

第二准则涉及时间信息的评估。在初始信令SIG_RA——该时刻应通过图2所述的表、区域T来读出——和识别最后进入的另一信令SIG_RA之间的时段被重新确定。在此，在评估的范围内，由监控单元UE对该确定的时段与预先给定的参考时段进行比较。

在本示例中假设，所确定的时段短于参考时段，这被看作为肯定的比较结果或评估结果。因此也满足第二准则。

由于因此满足了两个准则，现在根据本发明对于最后识别的连接建立尝试发起替代的通信传输ALTV。根据中继设备PBX中的配置，这在本示例中是将呼叫信令转接到第三终端设备EG3。最后进入的信令SIG_RA不被中继设备PBX转发给第二终端设备EG2，而是向第三终端设备EG3进行呼叫建立信令发送。在触发呼叫的第一终端设备EG1上产生如迄今为止那样同样的行为，即目标终端设备——但是在该情况下是第三终端设备EG3而不是第二终端设备EG2——的当前的状态被传送给该第一终端设备EG1，使得在那里按照第三终端设备EG3的状态输出空线信号或忙音。在第三终端设备EG3上，如在该终端设备上通常那样，以声学和/或光学方式显示出该进入的呼叫，即例如通过铃声和/或通过发光二极管或显示器来显示。

如果现在第二用户停留在第三终端设备EG3的周围，则该第二用户可以接受呼叫，并且产生第一终端设备EG1和第三终端设备EG3之间的成功的语音连接。

在此优选以如下方式来建立通向第三终端设备EG3的转接：对于替代的通信传输ALTV，将第一终端设备EG1的呼叫号码作为用信号通知给第三终端设备EG3的发送地址来传送。

第三终端设备EG3尤其是还可以是在私人住所中运行的终端设备或者是第二用户的移动无线设备，其中尤其是将这样的终端设备配置为替代通信传输的目标，借助于该目标可以期望联系上第二用户的更高的可能性。因此显著提高了对于假定紧急的呼叫联系上第二用户的机会。

因此在借助于两个准则——连接尝试的数量以及在第一连接尝试和最后的连接尝试之间的时间间隔——来确定连接愿望的紧急性方面，本方法是有利的。除此之外有利的是，可以抑制第三终端设备EG3的真正呼叫号码向第一终端设备EG1的传送，从而有时不应被公开的第三终端设备EG3的呼叫号码相对于操作第一终端设备EG1的第一用户保持保密。

以下详细阐述迄今还未阐述的方法流程的变型方案，其中所阐述的步骤应始终看作与之前讨论过的方法步骤有关。

之前已从如下情况出发：第一用户在短期内触发了多个连接尝试，并且始终仅仅获得第二终端设备EG2的空线信号，而没有导致成功的语音通信连接。

如果在该实施例的变型方案中从以下的情况出发，即在第一信令SIG_RA和最后识别的信令SIG_RA之间的时段超过预先给定的参考时段，则不将连接尝试归类为紧急的。随即对图2中所示出的表的相应数据组重新初始化，也就是说尤其是对于区域T设置识别最后到达的信令的时刻并且将数量N的值复位到零上。

在本实施例中，在满足两个准则时已将呼叫转接给第三终端设备EG3，而不向第二终端设备EG2进行信号发送。但是也可以优选向两个终端设备EG2和EG3进行信号发送，从而两个设备都在终端设备上显示进入的呼叫，使得该连接接通到接受该呼叫的那个终端设备EG2，EG3。

替代地扩展方案也是可能的，在满足两个准则时将信令首先传给第二终端设备EG2，以便在例如三次响铃之后，转接到第三终端设备EG3。

一种特别优选的扩展方案还在于，不设置向其它终端设备的转接，而是将替代的通信传输实施为发送给替代的终端设备的短信。在通知时刻，短信的常见形式是发送给移动无线电终端设备的SMS。但是也可以设想短信的其它形式。

优选地可以设置中继设备PBX到移动无线电网关或SMS网关(没有示出)的耦合。只要满足了时间信息和连接尝试数量这两个准则，就可以由监控单元UE控制SMS网关，使得将简短的文本SMS消息作为替代的通信传输传送给第二用户的移动无线电设备，其中所述SMS消息具有关于第一用户的连接尝试的信息。在此尤其是给出第一终端设备EG1的呼叫号码和何时曾尝试联系上第二终端设备EG2的时间说明。

优选可以将第一终端设备EG1的呼叫号码设置为SMS的发送呼叫号码，使得向第一终端设备EG1的回叫可以是特别简单的，因为移动无线电终端设备对于所显示的SMS通常提供一种通过简单的菜单选择来发起向SMS的源呼叫号码的回叫的功能。

还可以设想，对于SMS或替代地MMS(Multimedia Messaging Service，多媒体消息传送服务)的内容，以文字或语音的方式从第一终端设备EG1询问其它的信息，并且这些信息然后被作为一种有关信息合并到SMS或MMS中。因此可能正在会谈的第二用户可以认识到第一用户的请求的真正紧急性。

在生成SMS或MMS时，可以接通在第一终端设备EG1和中继设备PBX的服务之间的连接，使得如下语音信息可以随即输出给第一终端设备EG1：现在以替代的路径与第二用户联系并且不需要第一终端设备EG1的其它连接建立尝试。

作为没有导致成功的呼叫建立的信令，迄今仅提到过如下情况：第二终端设备EG2输出铃声并且在第一终端设备EG1上输出空线信号。该连接建立尝试然后被第一终端设备EG1终止。

但是在现实的系统中，进入的通话常常被借助于呼叫转接而转发到呼叫应答机上或者甚至转发给第二用户的同事。为了在这样的系统中最佳地采用本发明，优选在本发明的意义上不将这样的呼叫接通/转发评价为成功的连接建立尝试，因为的确未曾联系上第二用户。因此也可以在接通连接到呼叫应答机时或者在呼叫转接时如下地继续根据本发明的方法：检验两个准则，并且视情况使图2所示的表中的数量N递增。

在所示出的实施例中还规定，将第二终端设备EG2和第三终端设备EG3分配给同一第二用户。该第二用户可以根据其正好停留的位置来操作第二终端设备EG2和/或第三终端设备EG3。但是还有可能的是，第二终端设备EG2被分配给第二用户，而第三终端设备EG3被分配给第三用户。因此可以仅仅对于紧急的呼叫来实施休假代理或病休代理这一简单的可能性。

在图3中示出具有参与本发明方法的设备的通信系统的变型实施例和在该通信系统中出现的消息，以下阐述该实施例。

总是出现人们紧急地通过已知的办公室电话呼叫号码尝试联系上某人。当今没有如在电子邮件消息中可以做的那样将呼叫标记为十分紧急的可能性。如果人们没有所希望人员的另外的呼叫号码(例如移动呼叫号码或私人呼叫号码，或同事的呼叫号码)，人们通常以短暂的间隔重新尝试通过已知的呼叫号码联系上所希望的人员——寄希望于该人员在此期间又回来了。不过值得期望的是，不从同事那里查询替代的电话号码——通过过滤功能将紧急的呼叫转接到可联系上的同事的呼叫号码上，其中在此概念“可联系上”意味着同事的在岗状态。通常情况下，这如下来进行：

-以短期内通过同一呼叫号码多次呼叫一个人员，并且

-在呼叫应答机上留下消息，寄希望于被呼叫人员可以联系上或回叫，

-人员A只知道人员B的通信终端设备E1的呼叫号码R1。

这些缺点将通过本发明的变型实施方式避免。

-A现在尝试通过拨打终端设备E1的R1来联系上B。B的呼叫保持未应答，或呼叫应答机承接通话。A挂机。

-在短暂的时间之后，重复同一个过程。

-如果现在在时段T内总共出现该过程N次，则终端设备E1或连接到E1上的中继设备P可以触发动作。

-(在P内、或在P外的应用程序中、或在E1内或E1外实现的)功能单元S监控在E1上的呼叫并且按照呼叫方对进入的呼叫进行计数，如果在时间T内超过阈值N，则触发动作。

这种行动的两个示例如下：将进入的呼叫转接到只有系统知道的同事的呼叫号码上，或在考虑同事的在岗状态的情况下转接到助理R2上。

通过该变型实施方式，通过针对紧急呼叫而改善了的和受到控制的可联系性，将实现实时通信解决方案的提高。在紧急的情况下，现在自动联系可联系上的同事，而不必知道或公开其呼叫号码。有利的是，只向同事转发紧急的呼叫——因此不在每次呼叫时打扰这些同事。

Claims

1.一种用于在第一用户和第二用户之间建立通信传输(ALTV)的方法，其中第一用户操作第一终端设备(EG1)并且第二用户操作第二终端设备(EG2)，其中

在识别在连接建立范围内从第一终端设备(EG1)出发指向第二终端设备(EG2)的初始信令(SIG_RA)之后，其中通过分配给第二终端设备(EG2)的目标地址来对第二终端设备(EG2)进行寻址，

-采集在其它连接建立尝试范围内识别出多少具有指定第一终端设备(EG1)的同一发送地址和同一目标地址的其它信令(SIG_RA)，

-对与所识别的初始信令(SIG_RA)和所识别的其它信令(SIG_RA)的识别时刻有关的时间信息与预先给定的至少一个时段的关系进行评估，

其特征在于，

-在肯定的评估结果时，并且在具有同一发送地址和同一目标地址的所识别的其它信令的采集数量超过比较值时，对于所述其它连接建立尝试中所最后识别出的连接建立尝试建立替代的通信传输(ALTV)，以便与第二用户或者其代理通话，

a)将所述时间信息形成为在识别包括初始信令(SIG_RA)和其它信令(SIG_RA)的所有信令(SIG_RA)的两个相继信令(SIG_RA)之间的至少一个第一时间差，和

b)所述至少一个时段是至少一个第一时间差中相应一个的上限，和

c)只要至少一个第一时间差中的全部都小于所述至少一个时段，则将评估的结果评价为肯定的评估结果。

2.按照权利要求1的方法，

其特征在于，

a1)将所述时间信息形成为在识别分配给最后识别的连接建立尝试的信令(SIG_RA)和识别初始信令(SIG_RA)之间的第二时间差，和

b1)所述至少一个时段是第二时间差的上限，和

c1)只要第二时间差小于所述至少一个时段，则将评估的结果评价为肯定的评估结果。

3.按照权利要求1或2的方法，

其特征在于，

第二用户还能操作第三终端设备(EG3)。

4.按照权利要求3的方法，

其特征在于，

借助于对分配给第三终端设备(EG3)的替代的目标地址进行寻址来建立在第一终端设备(EG1)和第三终端设备(EG3)之间的替代的通信传输(ALTV)。

5.按照权利要求1或2的方法，

其特征在于，

将替代的通信传输(ALTV)配置为用于语音、视频或多媒体的通信连接。

6.按照权利要求1或2的方法，

其特征在于，

在替代的通信传输(ALTV)范围内向替代的目标地址传送通知。

7.按照权利要求6的方法，

其特征在于，

所述通知促使向第三终端设备(EG3)输出语音消息、文字消息或多媒体消息或者在第三终端设备(EG3)的显示单元上进行通告。

8.按照权利要求1或2的方法，

其特征在，

在采集所识别的其它信令(SIG_RA)的数量时，只要对于其它信令(SIG_RA)中的相应一个，连接建立尝试被第一终端设备(EG1)中断，则实施该数量的递增。

9.按照权利要求1或2的方法，

其特征在于，

在采集所识别的其它信令(SIG_RA)的数量时，只要对于其它信令(SIG_RA)中的相应一个，连接建立尝试被接通为在第一终端设备(EG1)和第二终端设备(EG2)之间的有效通信连接，则对该数量执行复位。

10.按照权利要求1或2的方法，

其特征在于，

在采集所识别的其它信令(SIG_RA)的数量时，只要对于其它信令(SIG_RA)中的相应一个，连接建立尝试被接通为在第一终端设备(EG1)和分配给目标地址的呼叫应答机功能之间的有效通信连接，则对该数量执行递增。

11.按照权利要求1或2的方法，

其特征在于，

在采集所识别的其它信令(SIG_RA)的数量时，只要对于其它信令(SIG_RA)中的相应一个，通过向第一终端设备(EG1)传送忙音信息而拒绝连接建立尝试，则对该数量执行复位。

12.按照权利要求1或2的方法，

其特征在于，

在采集所识别的其它信令(SIG_RA)的数量时，只要对于其它信令(SIG_RA)中的相应一个，通过向第一终端设备(EG1)传送忙音信息而拒绝连接建立尝试，则对该数量执行递增。

13.按照权利要求1或2的方法，

其特征在于，

借助于对分配给第二终端设备(EG2)的替代的目标地址进行寻址来建立在第一终端设备(EG1)和第二终端设备(EG2)之间的替代的通信传输(ALTV)，所述替代的目标地址通过考虑同事的在岗状态来选出并且用作为替代的目标地址。

14.一种用于在第一用户和第二用户之间建立通信传输的通信设备，其中第一用户操作第一终端设备(EG1)并且第二用户操作第二终端设备(EG2)，

所述通信设备包括

-识别单元，用于识别在连接建立范围内从第一终端设备(EG1)出发指向第二终端设备(EG2)的初始信令(SIGRA)，其中通过分配给第二终端设备(EG2)的目标地址来对第二终端设备(EG2)进行寻址；

-采集单元，用于采集在其它连接建立尝试范围内识别出多少具有指定第一终端设备(EG1)的同一发送地址和同一目标地址的其它信令(SIG_RA)，

其特征在于

-时间评估单元，用于对与所识别的初始信令(SIG_RA)和所识别的其它信令(SIG_RA)的识别时刻有关的时间信息与预先给定的至少一个时段的关系进行评估，其中

c)只要至少一个第一时间差中的全部都小于所述至少一个时段，则将评估的结果评价为肯定的评估结果；以及

-传输触发单元，用于在肯定的评估结果时并且在具有同一发送地址和同一目标地址的所识别的其它信令(SIG_RA)的采集数量超过比较值时，对于其它连接建立尝试中所最后识别的连接建立尝试建立替代的通信传输(ALTV)，以便与第二用户或者其代理通话。