CN101951558B - 集群通信系统中调度坐席之间授权的实现方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种集群通信系统中调度坐席之间授权的实现方法，集群通信系统包括调度服务器、调度归属寄存器、调度代理服务器、和多个调度坐席，该方法包括以下步骤：步骤S202，调度代理服务器将由第一调度坐席发起的对第二调度坐席的授权请求转发到第二调度坐席；以及步骤S204，经由调度代理服务器将第二调度坐席对所接收的授权请求的授权请求响应发送给第一调度坐席，以表示第一调度坐席对第二调度坐席的授权成功。通过本发明，提出了一种在数字集群网路中，实现调度坐席之间快速通话以及进行调度授权。可以满足集群调度系统中调度坐席之间进行实际调度应用的需要，提高调度效率，从而促进调度应用的快速推广。

Description

集群通信系统中调度坐席之间授权的实现方法

本申请是分案申请，其原申请的发明名称是《集群通信系统中调度坐席之间快速通话和授权的实现方法》、申请号是200810004226.3、申请日是2008年1月21日。

技术领域

本发明涉及通信领域，具体地，涉及一种集群通信系统中调度坐席之间授权的实现方法。

背景技术

集群通信系统是一种用于集团调度指挥通信的移动通信系统，主要应用在专业移动通信领域。和普通的移动通信不同，集群通信最大的特点是，话音通信采用PTT(Push To Talk)按键，以一按即通的方式接续，被叫无须摘机即可接听，且接续速度较快，并能支持群组呼叫等功能。

集群通信系统经历了从模拟集群到数字集群的演变过程，这种演变使得集群系统可以充分利用信令编码、语音编码、调制解调技术、同步技术、检错纠错技术以及分集技术等数字移动通信技术，提高了通信质量和私密性。

集群通信系统经历了从专网数字集群到共网数字集群的发展过程，这种演变使得系统可以共用频道和信道，共享覆盖区域、通信业务、共担建网费用，从而最大限度地提高频谱利用率，节省建网成本，最终将集群应用从面向专业用户发展为面向多个集团用户，实现共网运营。

调度坐席作为集团用户进行专业调度和指挥的调度中心，在日常调度通信中发挥着极大的作用。调度坐席的功能通常包括，对集团用户和群组信息进行集中的管理和维护，以及处理集团用户的日常调度活动。

但是，现有技术中不能很好的解决集团内多个调度坐席之间工作协调的问题。

发明内容

考虑到上述问题而做出本发明，为此，本发明的主要目的在于，提供一种集群通信系统中调度坐席之间快速通话和授权的实现方法。

在本发明的一个方面，提供了一种集群通信系统中调度坐席之间快速通话的实现方法，集群通信系统包括调度服务器、调度归属寄存器、调度代理服务器、和多个调度坐席，该方法包括以下步骤：步骤S102，第一调度坐席经由调度代理服务器向调度服务器发送对第二调度坐席的呼叫请求；步骤S104，调度服务器在接收到呼叫请求之后根据对于第一调度坐席和第二调度坐席的鉴权响应或活动信息经由调度代理服务器分别向第一调度坐席和第二调度坐席发送寻呼请求；步骤S106，第一调度坐席和第二调度坐席分别经由调度代理服务器向调度服务器发送对于所接收的寻呼请求的接入响应；步骤S108，调度服务器在接收到接入响应之后，判断出第一调度坐席和第二调度坐席均接入呼叫，并且经由调度代理服务器向第一调度坐席授予通话权；以及步骤S110，第一调度坐席在收到通话权之后经由调度代理服务器向调度服务器发送接受话权响应。

此外，在该方法的步骤S102之后，调度服务器向调度归属寄存器发送对第一调度坐席和第二调度坐席的鉴权请求，并且调度归属寄存器向调度服务器发送对于第一调度坐席和第二调度坐席的鉴权响应。

此外，在该方法的步骤S102之后，查询保存在调度代理服务器中的第一调度坐席和第二调度坐席的活动信息。

在本发明的另一方面，提供了一种集群通信系统中调度坐席之间授权的实现方法，集群通信系统包括调度服务器、调度归属寄存器、调度代理服务器、和多个调度坐席，方法包括以下步骤：步骤S202，调度代理服务器将由第一调度坐席发起的对第二调度坐席的授权请求转发到第二调度坐席；以及步骤S204，经由调度代理服务器将第二调度坐席对所接收的授权请求的授权请求响应发送给第一调度坐席，以表示第一调度坐席对第二调度坐席的授权成功。

此外，在该方法中，第一调度坐席将调度权限部分或者全部地授权给第二调度坐席。

此外，在该方法中，还包括：当调度服务器向调度代理服务器请求第一调度坐席参与调度任务时，调度代理服务器判断第一调度坐席的在线状态和授权状态；当判断结果为第一调度坐席对第二调度坐席进行了授权时，调度代理服务器将该调度任务转发到第二调度坐席。

此外，在该方法的步骤S204之后，还包括：当第一调度坐席回收授权时，第一调度坐席经由调度代理服务器向第二调度坐席发送回收授权请求；第二调度坐席接收到该回收授权请求后，经由调度代理服务器向第一调度坐席发送回收授权响应，以表示第一调度坐席回收授权成功。

通过本发明的上述方面，实现了调度坐席之间快速通话以及进行调度授权。可以满足集群调度系统中调度坐席之间进行实际调度应用的需要，提高调度效率，从而促进调度应用的快速推广。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

附图说明

附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：

图1是示出了根据本发明的集群通信系统中调度坐席之间快速通话的实现方法的流程图；

图2是示出了根据本发明的集群通信系统中调度坐席之间进行授权的实现方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的数字集群系统网络结构图；

图4是根据本发明实施例的在调度坐席之间建立通话链路的流程图；以及

图5是根据本发明实施例的调度坐席进行调度授权和收回授权的流程图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。

图1是示出了根据本发明的集群通信系统中调度坐席之间快速通话的实现方法的流程图。

如图1所示，提供了一种集群通信系统中调度坐席之间快速通话的实现方法，集群通信系统包括调度服务器、调度归属寄存器、调度代理服务器、和多个调度坐席，该方法包括以下步骤：步骤S102，第一调度坐席经由调度代理服务器向调度服务器发送对第二调度坐席的呼叫请求；步骤S104，调度服务器在接收到呼叫请求之后根据对于第一调度坐席和第二调度坐席的鉴权响应或活动信息经由调度代理服务器分别向第一调度坐席和第二调度坐席发送寻呼请求；步骤S106，第一调度坐席和第二调度坐席分别经由调度代理服务器向调度服务器发送对于所接收的寻呼请求的接入响应；步骤S108，调度服务器在接收到接入响应之后，判断出第一调度坐席和第二调度坐席均接入呼叫，并且经由调度代理服务器向第一调度坐席授予通话权；以及步骤S110，第一调度坐席在收到通话权之后经由调度代理服务器向调度服务器发送接受话权响应。

此外，在该方法的步骤S102之后，调度服务器向调度归属寄存器发送对第一调度坐席和第二调度坐席的鉴权请求，并且调度归属寄存器向调度服务器发送对于第一调度坐席和第二调度坐席的鉴权响应。

此外，在该方法的步骤S102之后，查询保存在调度代理服务器中的第一调度坐席和第二调度坐席的活动信息。

图2是示出了根据本发明的集群通信系统中调度坐席之间授权的实现方法的流程图。

如图2所示，本发明的对集群通信系统中的调度坐席进行授权的方法，集群通信系统包括调度服务器、调度归属寄存器、调度代理服务器、和多个调度坐席，方法包括以下步骤：步骤S202，调度代理服务器将由第一调度坐席发起的对第二调度坐席的授权请求转发到第二调度坐席；以及步骤S204，经由调度代理服务器将第二调度坐席对所接收的授权请求的授权请求响应发送给第一调度坐席，以表示第一调度坐席对第二调度坐席的授权成功。

此外，在该方法中，第一调度坐席将调度权限部分或者全部地授权给第二调度坐席。

此外，在该方法中，当调度服务器向调度代理服务器请求第一调度坐席参与调度任务时，调度代理服务器判断第一调度坐席的在线状态和授权状态，当第一调度坐席对第二调度坐席进行了授权时，调度代理服务器将调度任务转发到第二调度坐席。

此外，在该方法的步骤S204之后，第一调度坐席当回收授权时经由调度代理服务器向第二调度坐席发送回收授权请求，第二调度坐席经由调度代理服务器向第一调度坐席发送回收授权响应，以表示第一调度坐席回收授权成功。

图3是根据本发明实施例的数字集群系统网络结构图。

如图3所示，包括：

MS：集群终端，能够支持存储用户信息，群组信息，调度区域判断，响应传统式组呼寻呼等集群业务的终端设备；

BSS：基站子系统，包括支持集群呼叫的收发信机(BTS)，基站控制器(BSC)和与网络侧交互的调度客户端(PDC)；

PDS：调度服务器，实现集群呼叫的呼叫控制和话权管理；

PHR：调度归属寄存器，保存集群用户和群组的注册信息和位置信息，实现对集群用户的鉴权、授权和计费功能，以及位置更新和群组管理功能；

DAS：调度代理服务器，支持对集团用户进行管理、调度等功能；以及

DAC：调度坐席，可以对集团用户进行日常管理和调度操作。

图4是根据本发明实施例的在调度坐席之间建立通话链路的流程图。

如图4所示，包括以下步骤：

步骤S402，调度坐席1通过调度代理服务器发起对调度坐席2的呼叫请求；

步骤S404，调度代理服务器向调度服务器转发坐席1对坐席2的呼叫请求；

步骤S406，调度服务器向归属寄存器发送对调度坐席1和调度坐席2的鉴权请求，该步骤为可选，可以不通过归属寄存器进行鉴权，而直接利用调度代理服务器保存的坐席的活动信息；

步骤S408，归属寄存器向PDS回送鉴权响应；

步骤S410，调度服务器向调度代理服务器发送对调度坐席1的寻呼请求；

步骤S412，调度服务器向调度代理服务器发送对调度坐席2的寻呼请求；

步骤S414，调度代理服务器向调度坐席1转发寻呼请求；

步骤S416，调度代理服务器向调度坐席2转发寻呼请求；

步骤S418，调度坐席1向调度代理服务器回送接入响应；

步骤S420，调度坐席2向调度代理服务器回送接入响应；

步骤S422，调度代理服务器向调度服务器转发调度坐席1的接入响应；

步骤S424，调度代理服务器向调度服务器转发调度坐席2的接入响应；

步骤S426，调度服务器判断调度坐席都接入呼叫后，向发起呼叫的调度坐席1授予通话权；

步骤S428，调度代理服务器向调度坐席1转发授予通话权；

步骤S430，调度坐席1向调度代理服务器发送接受话权响应；以及

步骤S432，调度代理服务器向调度服务器转发接受话权响应，到此为止，调度坐席1可以和调度坐席2进行通话。

图5是根据本发明实施例的调度坐席进行调度授权和收回授权的流程图。

如图5所示，包括以下步骤：

步骤S502，调度坐席1向调度代理服务器发起对调度坐席2的授权请求；

步骤S504，调度代理服务器向调度坐席2转发调度坐席1的授权请求；

步骤S506，调度坐席2向调度代理服务器对授权请求进行响应；

步骤S508，调度代理服务器向调度坐席1进行授权响应，表明调度坐席1的授权是否成功；

步骤S510，调度服务器向调度代理服务器请求调度坐席1参与调度业务；

步骤S512，调度代理服务器内部的调度授权模块根据调度坐席1的在线状态以及授权状态等进行判断处理，确定向调度坐席2进行转发；

步骤S514，调度代理服务器向调度坐席2转发调度业务处理请求，从而由调度坐席2处理调度业务；

步骤S516，调度坐席1需要收回授权时，向调度代理服务器发起对调度坐席2的回收授权请求；

步骤S518，调度代理服务器向调度坐席2转发调度坐席1的回收授权请求；

步骤S520，调度坐席2向调度代理服务器对回收授权请求进行响应；以及

步骤S522，调度代理服务器向调度坐席1进行回收授权响应，表明调度坐席1的回收授权是否成功，如果成功，调度坐席1将结束对调度坐席2的授权。

综上所述，本发明提出了一种在数字集群网路中，实现调度坐席之间快速通话以及进行调度授权。可以满足集群调度系统中调度坐席之间进行实际调度应用的需要，提高调度效率，从而促进调度应用的快速推广。

通过本发明的上述方法，实现了以下几个方法的特点：

(1)调度坐席之间通话链路的建立和会话过程无需基站子系统的参与，完全由调度服务子系统完成；

(2)调度坐席之间通话链路建立的过程可以对鉴权过程进行裁减，节省链路建立的时间；

(3)调度坐席可以和其它多个调度坐席之间建立多个通话链路进行会话，且相互不会产生影响；

(4)调度坐席在离席时，可以向调度管理系统发送授权请求，将调度权限完全或者部分授权给另一个调度坐席；

(5)调度坐席在授权成功后，被授权坐席可以处理授权坐席的调度业务；

(6)调度坐席可以收回授权，重新处理权限范围内的调度业务；

(7)调度代理服务器通过保存的授权信息，可以分配合适的调度坐席来处理相应的调度业务请求；

(8)调度员通话和调度授权可以作为独立的调度业务，两者没有必然的业务关系。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (4)

1.一种集群通信系统中调度坐席之间授权的实现方法，所述集群通信系统包括调度服务器、调度归属寄存器、调度代理服务器、和多个调度坐席，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

步骤S202，所述调度代理服务器将由第一调度坐席发起的对第二调度坐席的授权请求转发到所述第二调度坐席；以及

步骤S204，经由所述调度代理服务器将所述第二调度坐席对所接收的所述授权请求的授权请求响应发送给所述第一调度坐席，以表示所述第一调度坐席对所述第二调度坐席的授权成功。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一调度坐席将调度权限部分或者全部地授权给所述第二调度坐席。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在经由所述调度代理服务器将所述第二调度坐席对所接收的所述授权请求的授权请求响应发送给所述第一调度坐席之后，所述方法还包括：

当所述调度服务器向所述调度代理服务器请求所述第一调度坐席参与调度任务时，所述调度代理服务器判断所述第一调度坐席的在线状态和授权状态；

当判断结果为所述第一调度坐席对所述第二调度坐席进行了授权时，所述调度代理服务器将所述调度任务转发到所述第二调度坐席。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述步骤S204之后，还包括：

当所述第一调度坐席回收授权时，所述第一调度坐席经由所述调度代理服务器向所述第二调度坐席发送回收授权请求；

所述第二调度坐席接收到所述回收授权请求后，经由所述调度代理服务器向所述第一调度坐席发送回收授权响应，以表示所述第一调度坐席回收授权成功。

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