CN101827114A - 失败响应的方法及网关、系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了失败响应的方法及网关、系统。一种失败响应的方法包括：接收访问请求，所述访问请求包括用户的标识；根据所述用户的标识获取所述用户的偏好信息；当根据所述访问请求访问失败时，构建访问失败响应页面，所述失败响应页面包括所述用户的偏好信息；向所述用户的终端发送所述失败响应页面。本发明通过访问失败响应页面向用户返回偏好信息，丰富了失败响应页面的信息内容，用户除了可以看到网关返回的错误提示信息外，还可以看到自己的偏好信息，访问失败情况下的用户体验得到改善。

Description

失败响应的方法及网关、系统

技术领域

本发明涉及通信领域，特别涉及一种失败响应的方法及网关、系统。

背景技术

现有技术中，网关在收到用户终端发送的访问请求后，如果发现该访问请求访问的网页地址是非法地址或用户余额不足，或者网关代理用户终端访问服务器失败等等情况下，网关一般给用户返回一个访问失败响应页面，告知用户发生访问错误和对应的错误码信息，这种做法导致访问失败时用户体验差。

发明内容

本发明实施例的目的是为了提高在访问失败时的用户体验。

为此，本发明实施例一方面提供了一种失败响应的方法，包括：

接收访问请求，所述访问请求包括用户的标识；

根据所述用户的标识获取所述用户的偏好信息；

当根据所述访问请求访问失败时，构建访问失败响应页面，所述失败响应页面包括所述用户的偏好信息；

向所述用户的终端发送所述失败响应页面。

本发明实施例另一方面提供了一种网关，包括：

接收单元，用于接收访问请求，所述访问请求包括用户的标识；

获取单元，用于根据所述用户的标识获取所述用户的偏好信息；

处理单元，用于当根据所述访问请求访问所述访问页面失败时，使用所述用户的偏好信息构建访问失败响应页面，所述失败响应页面包括所述用户的偏好信息；

发送单元，用于向所述用户的终端发送所述失败响应页面。

本发明实施例一方面提供了一种系统，包括：

网关，用于与用户终端通信；

所述网关具体用于接收用户终端发送的访问请求，所述访问请求包括用户的标识；并根据所述用户的标识获取所述用户的偏好信息；当根据所述访问请求访问失败时，构建访问失败响应页面，所述失败响应页面包括所述用户的偏好信息；并向所述用户的终端发送所述失败响应页面。

本发明实施例提供的一种失败响应的方法及网关、系统，使用户终端接收到的失败响应页面包括用户的偏好信息，提高了用户体验。

附图说明

图1为本发明实施例一种发送失败响应页面的方法的流程图；

图2为本发明实施例一种网关的结构示意图；

图3为本发明实施例另一种网关的结构示意图；

图4为本发明实施例一种系统的结构图；

图5为本发明实施例另一种系统的结构图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

图1为本发明实施例一种发送失败响应页面的方法的流程图，包括：

S101，接收访问请求，所述访问请求包括用户的标识；

具体为网关接收用户终端发送的访问请求，本发明实施例中，用户标识可以是用户终端标识，用户终端可以是移动终端，如手机，PDA(Personal Digital Assistant，个人数字助理)，此时网关可以是WAP(Wireless Access Protocol，无线接入协议)网关，用户的标识可以是手机号码；用户终端还可以是计算机终端，如PC，对应的网关可以是代理网关，用户的标识可以是用户的代理帐户或者使用的计算机终端的网络地址，如IP地址。

S102，根据所述用户的标识获取所述用户的偏好信息；

具体为，网关根据用户的标识在存储用户偏好信息的数据库中查找对应的用户的偏好信息，并从数据库中获取用户的偏好信息到网关内存中。该存储用户偏好信息的数据库可以保存在网关中，也可以保存在独立的存储设备中。

该偏好信息可以是该用户最近一段时间(如最近一个月内，三个月内等)访问频率最高的前n个页面的地址链接，如URL链接，其中，n为自然数，如访问频率最高的前10个或前5个页面的URL链接；也可以是用户定制的n个访问页面的地址链接，即该用户自己选择的n个访问页面的链接。

另外该偏好信息还可以是用户定制的天气信息，购物信息，节日信息等等信息。

上述S102也可以是当网关根据所述访问请求访问失败时执行。

S103，当根据所述访问请求访问失败时，构建访问失败响应页面，所述失败响应页面包括所述用户的偏好信息；并向所述用户的终端发送所述失败响应页面。

导致访问失败的原因可能有多种，比如网关发现用户访问的页面地址是非法地址，或者用户余额不足，或服务器不可访问等错误。

所述访问失败响应页面中包括所述用户的偏好信息。如果返回的偏好信息是用户历史访问频率最高的前n个访问页面的地址链接或所述用户定制的n个访问页面的地址链接，用户就可以通过点击上述地址链接重新发起访问请求，其中n为自然数。

本实施例中，通过访问失败响应页面向用户返回偏好信息，丰富了失败响应页面的信息内容，用户除了可以看到网关返回的错误提示信息外，还可以看到自己的偏好信息，访问失败情况下的用户体验得到改善。当偏好信息为用户经常访问页面的地址链接时，用户还可以方便的通过点击链接重新发起访问，提高再次访问的成功率。

图1所示实施例的基础上，网关还可以根据用户的标识存储该用户的偏好信息，具体可以是将用户偏好信息从其他信息中独立出来，以用户的标识为索引主键存储在数据库中。该数据库可以保存在网关中，也可以保存在单独的存储装置中，对于WAP网关来说，可以根据用户移动终端标识(如手机号码)为索引主键存储所述用户偏好信息；对于代理网关来说，可以以用户的代理帐户或用户计算机终端的网络地址为索引主键存储所述用户偏好信息。并且，如果用户在网关上没有访问偏好信息存储在数据库中，则网关可以给该用户初始化用户访问偏好信息，如以用户标识为主键，存储5个或10个或其它数目的URL链接以及这些链接的优先权数，以及最近更新时间，初始偏好信息根据网关的业务配置，可以是门户网站的URL链接，比如某用户标识对应的初始偏好信息如下：

URL	优先权数	最近更新时间
			www.google.com	2000	2009-1-1
www.baidu.com	1000	2009-1-1
			www.sohu.com	500	2009-1-1
www.sma.com	100	2009-1-1
			www.tom.com	50	2009-1-1

其中，优先权数越高，说明该URL最近访问频率越高。

这样，网关就可以很方便的根据获取的用户标识去查找并获取用户偏好信息，以提高网关工作效率，减少查找时间和响应时间。

所述网关还可以根据访问请求更新所述用户的偏好信息。

对于网关来说，接受用户的访问请求后，网关将用户偏好信息获取到内存中，并分析该访问请求的内容，根据该访问请求的内容更新获取到内存中的用户的偏好信息，当用户结束访问时，不论访问是成功还是失败，都可以将更新后的用户偏好信息存储到数据库中，以替换数据库中该用户原来的偏好信息。当然，也可以是网关在访问失败时，将用户偏好信息获取到内存中进行更新，并将更新后的用户偏好信息存储到数据库中。

上述更新处理可以采用老化处理来实现，举例来说，每次网关收到用户发送的访问请求后，可以对该访问请求进行分析，如对其中携带的URL进行分析，如果该URL是用户偏好信息中的URL，则将获取到内存中的用户偏好信息中的该URL优先权数增加50；如果访问请求中携带的URL不包括在用户偏好信息中，则可以将获取到内存中的用户偏好信息中所有URL的优先权数减50，减到低于100，则不再减。

网关还可以配置对于优先权数低于100的URL，可以被此次请求访问的URL替换掉，即认为该优先权数低于100的URL已经老化。比如此次访问请求中用户访问了新的URL：www.huawei.com，在上例中，由于www.tom.com的优先权低于100，则www.tom.com将被www.huawei.com替换掉，并且可以设置此次访问的URL：www.huawei.com的优先权初始化为200，这样保证新加入的URL，不会立刻被替换掉。

在内存中对用户偏好信息进行上述老化处理后，网关再将更新后的所述用户的偏好信息存储到数据库中，以保证数据库中的偏好信息实时更新。

图2为本发明实施例一种网关的结构示意图。包括：

接收单元201，用于接收访问请求，所述访问请求包括用户的标识。

其中，用户标识可以是用户终端标识，用户终端可以是移动终端，如手机，PDA，用户终端还可以是计算机终端，如PC用户的标识可以是用户的代理帐户或者使用的计算机终端的网络地址，如IP地址。

获取单元202，用于根据所述用户的标识获取所述用户的偏好信息。

具体为，获取单元202根据用户的标识在存储用户偏好信息的数据库中查找对应的用户的偏好信息。并从数据库中获取用户的偏好信息到网关内存中。该存储用户偏好信息的数据库可以保存在网关中，也可以保存在独立的存储设备中。

获取单元202可以是当接收单元201接收到访问请求后就获取所述用户的偏好信息，也可以是在网关根据所述访问请求访问失败时才获取所述用户的偏好信息。该偏好信息可以是该用户最近一段时间(如最近一个月内，三个月内等)访问频率最高的前n个页面的地址链接，如URL链接，其中，n为自然数，如访问频率最高的前10个或前5个页面的URL链接；也可以是用户定制的n个访问页面的地址链接，即该用户自己选择的n个访问页面的链接。

处理单元203，用于当根据所述访问请求访问失败时，构建访问失败响应页面，所述失败响应页面包括所述用户的偏好信息。

所述访问失败响应页面中包括所述用户的偏好信息。这样用户终端就可以通过失败响应页面得知用户历史访问频率最高的前n个访问页面的地址链接或所述用户定制的n个访问页面的地址链接，这样，用户就可以通过点击上述地址链接重新发起访问请求。

发送单元204，用于向所述用户终端发送所述失败响应页面。

本实施例提供的网关，可以通过访问失败响应页面向用户返回偏好信息，丰富了失败响应页面的信息内容，用户除了可以看到网关返回的错误提示信息外，还可以看到自己的偏好信息，方便用户根据偏好信息重新发起访问请求，提高再次访问的成功率，访问失败情况下的用户体验得到改善。

如图3所示，为本发明实施例另一种网关的结构示意图，在图2所示的网关的基础上还可以包括存储单元205，用于根据用户的标识存储所述用户的偏好信息。存储单元205具体存储的方式和内容可以参见前面方法实施例中的网关根据用户标识存储该用户的偏好信息的说明。

处理单元203还用于根据所述访问请求更新所述用户的偏好信息。处理单元203的具体处理方式可以参见前面方法实施例中网关根据访问请求更新所述用户的偏好信息的说明。

所述处理单元203还用于根据用户终端发送的定制请求构建偏好信息定制页面。所述发送单元204还用于向所述用户终端发送所述偏好信息定制页面。即允许用户自定义偏好信息，当用户终端发送的定制请求中包括特定的访问地址时，处理单元203可以构建偏好信息定制页面；并通过发送单元204向所述用户终端发送所述偏好信息定制页面。特定的访问地址可以由用户或网关预先规定。该偏好信息定制页面中可以包括已存储的用户偏好信息，这些用户偏好信息可以是网关初始的偏好信息，也可以是网关统计的该用户的历史偏好信息；偏好信息定制页面中也可以不包括已存储的用户偏好信息，用户可以自己输入偏好信息。

如用户可以定制访问失败时返回的错误响应页面包括哪些页面的URL链接，或选择访问失败时返回天气信息，购物信息，节日信息等等。例如，用户定制偏好信息可以以下方式实现：用户向网关发送定制请求，请求访问特定的URL地址：如http://favorite(也可以是其他预定的URL)。网关根据该定制请求中包括的URL地址分析出用户要做偏好信息定制交互，则建偏好信息定制交互页面，并将该交互页面下发给用户终端。用户收到该交互页面后，可以进行偏好信息定制操作，具体可以是删除不喜欢的URL，加进喜欢的URL并设定较高的优先权数等，并向网关提交定制信息。

本实施例中，通过对定制请求中特定访问地址的解析，实现用户自定义偏好信息，加强了与用户的交互，提高了用户体验。

在上述实施例的基础上，处理单元203还可以用于根据所述用户通过所述偏好信息定制页面定制的偏好信息更新保存的所述用户的偏好信息。所述更新过程可以参见图1实施例中的说明。在此不赘述。

这样，用户下次在访问失败时就可以在返回的失败响应页面中看到自己定制的偏好信息，提高了用户体验。

图4为本发明实施例一种系统的结构图，包括：

网关401，用于与用户终端402通信；

网关401具体用于接收用户终端402发送的访问请求，所述访问请求包括用户的标识；并根据所述用户的标识获取所述用户的偏好信息；当根据所述访问请求访问失败时，构建访问失败响应页面，所述失败响应页面包括所述用户的偏好信息；并向所述用户终端402发送所述失败响应页面。

具体实现过程可以参考图1所示实施例的说明，在此不赘述。

用户终端402，用户向网关401发送访问请求，该访问请求包括用户的标识和访问页面的地址，并接收网关401发送的失败响应页面。该失败响应页面中包括该用户的偏好信息。

在本发明另一实施例中，网关401还用于当用户终端402发送的访问请求中携带特定的访问地址时，构建偏好信息定制页面；并向用户终端402发送所述偏好信息定制页面，以及根据用户定制的偏好信息更新所述用户的偏好信息。

网关401具体实现上述功能的过程可以参见前面方法实施例中用户自定义偏好信息的说明，在此不赘述。

本发明实施例提供的系统，可以通过对访问请求中特定访问地址的解析，实现用户自定义偏好信息，加强了与用户的交互，提高了用户体验。

在图4所示的系统中，如图5所示，还可以包括独立的存储装置403，用于保存用户的偏好信息。可以是以数据库或者映射表的形式保存用户的偏好信息。

需要说明的是，本发明实施例不需要引入独立的功能部件，可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本发明实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以执行本发明各个实施例所述的方法。这里所称的存储介质，如：ROM/RAM、磁盘、光盘等。综上所述，以上仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (15)

1.一种失败响应的方法，其特征在于，包括：

接收访问请求，所述访问请求包括用户的标识；

根据所述用户的标识获取所述用户的偏好信息；

当根据所述访问请求访问失败时，构建访问失败响应页面，所述失败响应页面包括所述用户的偏好信息；

向所述用户的终端发送所述失败响应页面。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

根据用户的标识存储所述用户的偏好信息。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：根据所述访问请求更新所述用户的偏好信息。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户偏好信息包括所述用户历史访问频率最高的前n个访问页面的地址链接或所述用户定制的n个访问页面的地址链接，其中，n为自然数。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，当根据所述访问请求访问失败时，执行所述根据所述用户的标识获取所述用户的偏好信息。

6.如权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

根据用户终端发送的定制请求构建偏好信息定制页面；

向所述用户终端发送所述偏好信息定制页面，以便用户通过所述偏好信息定制页面定制偏好信息。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：

根据所述用户通过所述偏好信息定制页面定制的偏好信息更新保存的所述用户的偏好信息。

8.一种网关，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收访问请求，所述访问请求包括用户的标识；

获取单元，用于根据所述用户的标识获取所述用户的偏好信息；

处理单元，用于当根据所述访问请求访问所述访问页面失败时，使用所述用户的偏好信息构建访问失败响应页面，所述失败响应页面包括所述用户的偏好信息；

发送单元，用于向所述用户的终端发送所述失败响应页面。

9.如权利要求8所述的网关，其特征在于，还包括：

存储单元，用于根据用户的标识存储所述用户的偏好信息。

10.如权利要求8所述的网关，其特征在于，还包括：

所述处理单元还用于根据所述访问请求更新所述用户的偏好信息。

11.如权利要求8-10任一项所述的网关，其特征在于，

所述用户偏好信息包括所述用户历史访问频率最高的前n个访问页面的地址链接或所述用户定制的n个访问页面的地址链接，其中，n为自然数。

12.如权利要求8-10任一项所述的网关，其特征在于：

所述处理单元还用于根据用户终端发送的定制请求构建偏好信息定制页面；

所述发送单元还用于向所述用户终端发送所述偏好信息定制页面。

13.如权利要求12所述的网关，其特征在于：

所述处理单元还用于根据所述用户通过所述偏好信息定制页面定制的偏好信息更新保存的所述用户的偏好信息。

14.一种系统，其特征在于，包括：

网关，用于与用户终端通信；

所述网关具体用于接收用户终端发送的访问请求，所述访问请求包括用户的标识；并根据所述用户的标识获取所述用户的偏好信息；当根据所述访问请求访问失败时，构建访问失败响应页面，所述失败响应页面包括所述用户的偏好信息；并向所述用户的终端发送所述失败响应页面。

15.如权利要求14所述的系统，其特征在于，还包括：

存储装置，用于保存用户的偏好信息。

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